Visa 在歐洲推出《The Feathered Lamb》行銷活動，主要目的是提升大眾對 AI 詐騙的警覺。隨著生成式 AI 技術普及，假廣告、假影像與釣魚詐騙數量急速增加，甚至在 2025 年釣魚攻擊暴增 1,265%。Visa 希望透過創新的宣導方式提醒消費者：在數位世界中，最大的資安漏洞其實是「人」。因此品牌選擇用社群實驗方式吸引注意，並藉此教育用戶辨識詐騙與保護線上交易安全。
✨ 策略手法
本案策略核心是「以詐騙的方式反詐騙」。創意團隊刻意模仿詐騙者常用的吸睛手法，在社群媒體發布看似真實、卻非常荒謬的 AI 生成影像，例如「長滿羽毛的羊」。透過這些真假難辨的內容吸引用戶點擊與討論，當觀眾被吸引進來後，再揭露這是一場設計好的教育實驗。這種反轉式溝通，讓消費者在親身體驗後，更能理解 AI 詐騙的運作方式。
✨ 執行創意
活動分為「陷阱」與「揭露」兩個階段。第一階段透過匿名社群帳號「Petit Pamplemousse」發布 AI 生成圖片與影片，讓用戶自然互動與討論。兩週後進入第二階段，品牌向曾互動的用戶發送客製化影片，揭露整個活動其實是詐騙警示教育。Visa 同時建立專屬網站提供防詐建議，並與創作者合作發布內容，加上媒體合作報導，使議題在社群與新聞媒體同步擴散。
✨ 效益結果
《The Feathered Lamb》在短時間內創造高度社群參與度。活動發布後幾天內即累積超過 50 萬次互動，觸及人數達 209 萬。平均互動率達 24%，遠高於平台平均水平。AI 生成影像引發大量討論，留言數超過 2 萬、分享數超過 1.7 萬次。透過病毒式討論與媒體報導，Visa 不僅成功提升大眾對 AI 詐騙的警覺，也進一步強化品牌在支付安全領域的專業形象。
