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詹翔霖

商學院兼任副教授

12小時前

中高齡就業遭遇歧視:困境、數據與心態調整策略
中高齡就業遭遇歧視:困境、數據與心態調整策略
中高齡者的心態調整與自我強化,是在年齡歧視結構下,被迫承擔制度風險的主體化過程;其存在本身,即反映制度改革的迫切性。
當制度未能提供足夠保障時,個體的心態調整反而成為彌補制度失靈的隱性機制,此正是需要被社會學揭露與反思之處。
中高齡就業遭遇歧視:困境、數據與心態調整策略
一、問題背景:中高齡就業面臨的現實挑戰
隨著全球人口老化加劇,越來越多中高齡者(通常指45歲以上)選擇或需要延後退休、繼續工作。但在求職與職涯發展過程中,他們常遭遇來自企業、同儕甚至制度性的不公平對待──即年齡歧視(Age Discrimination)。
依美國調查報告指出,許多年長者在職場中遭遇不利待遇,例如招聘、升遷及工時安排等方面都可能因年齡而受影響。年齡歧視指對某人因其年齡而在工作上受到不利對待的情況,這涵蓋聘雇、薪資、職務、培訓機會及升遷等所有工作面向。
二、國際與職場中的歧視數據
多項研究顯示,中高齡工作者的就業經歷並非個案,而是廣泛存在的現象:
• 約 61% 的45歲以上工作者報告曾在職場遇到年齡歧視。
• 55% 的求職者(50歲以上)在求職過程中感受過歧視。
• 在某調查中 90% 的50歲以上受訪者表示曾遭遇年齡歧視或不尊重。
• OECD 報告顯示,55至59歲族群的就業率平均約 75.7%,但在60歲後快速下降,反映較高年齡者較難維持職涯延續。
這些數據可見,歧視並非個別感受,而是結構性現象,不只影響工作意願,也可能削弱就業機會與職涯發展。
三、歧視成因解析(心理與結構層面)
中高齡就業不利的背後,可能包含以下因素:
1. 刻板印象與偏見(Stereotype)
部分雇主可能認為高齡者「體力或學習能力較差」、「適應新科技慢」等,進而降低其錄用與培訓意願。
2. 快速變動的就業市場
科技發展與產業轉型速度加快,有時造成技能不匹配的印象,即使實際經驗豐富者也可能被忽略。
3. 制度性障礙
部分企業在薪酬、福利、升遷架構上未考慮年齡多樣性,未能提供公平的成長條件。
四、心態調整與自我強化策略
面對就業歧視,與其陷入負面情緒,不如採取更有建設性的策略來提升心理韌性與競爭力:
1. 接受客觀現實,同時保持自我價值感
遭遇歧視往往不是能力問題,而是社會偏見與結構障礙。學會從數據與制度角度理解現象,可以減少將問題內化為自身失敗。例如:90%受訪者曾感受歧視並不代表你不夠好,而反映廣泛現象。
→ 做法
• 創建支持網絡(同行、前輩、社群)互相分享經驗
• 透過教育、照顧身心健康來保持自信與心理平衡
2. 持續學習與技能提升(終身學習心態)
在快速變動的就業市場,持續學習能提升自信與競爭力:
→ 做法
• 參加線上或實體課程(語言、數位技能、專業認證)
• 主動學習職場趨勢,展示成長力而非僅仰賴過去經驗
3. 彈性定位職涯與多元就業模式
中高齡者可考慮拓展職涯邊界:做法
• 探索兼職、自由工作、顧問角色或創業
• 聚焦於能發揮經驗與專業的領域,重新定位職涯價值
4. 建立正向自我對話與抗壓能力
內在語言影響情緒與行動力。遇到拒絕時,用以下方式自我提醒:自我暗示
• 「這是市場現實,不代表我的價值」
• 「我持續學習就是我與眾不同的優勢」
5. 持續追蹤政策與資源
政府與機構通常有針對中高齡就業的補助、訓練與媒合計畫,可以善用資源。
(如台灣勞動部近年推動中高齡就業計畫,提升勞動參與並提供就業資源)
五、結語
中高齡就業歧視並非少數現象,而是普遍存在的就業隱憂,透過數據理解現況、調整心態再加上策略性的自我強化,不僅能提升個人就業適應力,也能為更公平的職場文化發聲。真正的勝利,不是逃避挑戰,而是在逆境中持續成長、重塑職涯的新價值。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/08 22:24

連鎖麻辣火鍋的產品創新-顧客導向四創策略
連鎖麻辣火鍋的產品創新-顧客導向四創策略
在火鍋市場競爭激烈的今天,單靠經典口味和固定菜單已不足以吸引顧客。麻辣連鎖火鍋要脫穎而出,需要掌握四個產品創新要領:創奇、創異、創益、創利好處。這四個維度不僅讓產品新穎有趣,更能帶來顧客認同與實際價值。
一、對顧客要有「創奇」—滿足新鮮感與好奇心
人性天生喜新厭舊,火鍋顧客也喜歡新奇的體驗。創奇的目的是吸引顧客注意,讓他們願意嘗試。
案例:
• 推出季節限定湯底,如「金針菇南瓜鍋」或「麻辣豆花鍋」,讓顧客對口味產生好奇。
• 使用創意食材或配料組合,如辣味珍珠丸、彩虹丸子,讓傳統火鍋呈現新奇感。
創奇的核心,是讓顧客願意走進店裡或下單,增加初次嘗試的動機。
二、對顧客要有「創異」—與同業區隔開來
火鍋市場競爭激烈,僅有辣味和麻味已不夠。創異是讓你的品牌在眾多競爭者中獨樹一格。
案例:
• 提供個人化小火鍋套餐,可以自由搭配湯底、食材和辣度,滿足不同顧客需求。
• 引入智慧點餐系統,可即時調整湯底辣度、提醒食材煮熟時間,提升用餐體驗。
創異讓顧客覺得「這裡的火鍋有別於其他店」,增加品牌識別度與忠誠度。
三、對顧客要有「創益」—提升顧客價值
火鍋創新不僅是外觀和口味,更要讓顧客感受到實際價值。創益指產品能解決顧客痛點或提升用餐體驗。
案例:
• 推出低脂麻辣鍋底或健康蔬菜鍋,滿足健康需求的顧客。
• 提供快速火鍋套餐,午餐時間顧客也能在30分鐘內吃到美味火鍋。
• 針對家庭或聚會推出共享火鍋套餐,讓消費更經濟又方便。
創益讓顧客覺得「這家火鍋真的照顧到我的需求」,提升回購意願。
四、對顧客要有「創利」—帶來實際利益
創新最終必須轉化為顧客能感受到的利益,讓顧客知道「吃這家火鍋值得」。
案例:
• 會員制度與折扣優惠:集點、生日免費加湯或折扣券。
• 套餐升級或贈品:加點小菜或飲品免費,增加用餐滿意度。
• 外送或外帶便利:快速打包、保溫配送,方便忙碌顧客。
好處讓顧客明確感受到經濟實惠、便利或心理滿足,提高顧客黏著度。
麻辣連鎖火鍋的產品創新,不只是推新品或改湯底,而是要從顧客需求出發,掌握 創奇、創異、創益、好處 四個要領。
從吸引注意到帶來實際利益,完整的創新流程能讓顧客不僅覺得火鍋新奇有趣,更願意長期回流。
在規劃新產品或服務時,不妨自問:
• 我的火鍋產品夠新奇嗎?
• 與市場上其他火鍋店有差異嗎?
• 對顧客有實際價值嗎?
• 顧客能感受到明確好處嗎?
每個面向都做到,麻辣火鍋的創新就能真正打動市場,成為顧客首選品牌。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/08 22:00

產品創新的四個要領:讓顧客心動的行銷策略(茶飲業範例)
在現今競爭激烈的市場中,單純推出新產品已不足以吸引顧客。真正的創新,必須深刻理解顧客心理與需求,讓產品不僅新穎,更能帶來實際價值。成功的產品創新,通常掌握四個核心要領:創奇、創異、創益、創利。
一、對顧客要有「創奇」—滿足人性對新鮮的渴望
人性有一個天然特性:喜新厭舊。當顧客看到一個與眾不同、意想不到的產品時,會自然產生好奇與興趣。
• 重點:設計上要有「驚喜元素」,或是以新的形式、新的感官體驗吸引注意。
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青騰CoolBee

發言人

01/07 10:22

【製造業升級】少溝通成本、多一次共識?如何改變設計決策流程與提前風險控管#CATIA #3DEXPERIENCE #
在產品設計的世界裡,渲染,早就不只是最後的展示。
透過 3DE Live Rendering,外觀、材質、操作感受與使用者體驗,能在設計初期就被即時看見、即時討論。 DEMO影片:https://youtube.com/shorts/TZSUbbLCP84
✨ 即時光線追蹤,讓細節不再靠想像
✨ 新世代材質模型,彩虹鍍膜與半透明效果即時比較
✨ 進入 VR / MR,快速切換顏色、材質與版本
✨ 在虛擬空間中完成可視性與人因工程檢查
這不是為了更漂亮,而是為了 更快、更準、更有共識的設計決策。
更早確定方向,在設計階段的真實價值
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不知如何開始學習嗎? 先進行技能挑戰吧~
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