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林尚能

執行長

12/05 13:51

客戶的聲音,是天使的聲音。
前幾天,我收到一封網友的來信。
信中,他鉅細靡遺地分析了我們戰國策網站的 SEO 技術細節,並提供了非常具體的優化建議。他說自己過去對 Google Technical SEO 有所研究,純粹是出於一點觀察,想分享給我們參考。
我讀完信,心中滿是感謝與感動。
在這個事事講求回報的時代,這樣一份不求回報的專業建議,顯得格外珍貴。這不只是一份技術文件,更是一份溫暖的提醒,提醒我們「傾聽」的重要。
創業二十多年來,我始終相信,客戶的聲音是企業最寶貴的資產。很多經營者害怕聽到客訴,但我認為,抱怨與批評,更是成長的契機。如同前任Microsoft微軟執行長 : 比爾蓋茲所說:「你最不滿意的客戶,是你最大的學習來源。」
這不只是一句口號,更是我們身體力行的準則。因此,我們領先業界,推出唯一公開公司對外的客服滿意度儀表板 (CSAT Dashboard) https://bit.ly/48d910C ,將每一次客戶服務調查品質數據真實呈現,供外界查閱與指教。
這次的經驗,讓我再次深刻體會到,真正的傾聽,不只是被動地接收問題,更是主動地擁抱每一個來自外界的聲音,無論是讚美、建議,還是投訴。這些聲音,都是推動我們不斷進步的天使之聲。
我立刻請技術團隊將這些建議納入調整計畫,也同時向提供寶貴意見的網友致上微薄的酬勞,以表心意。對我來說,這份心意,遠遠超過金錢所能衡量。
再次感謝 X先生,也謝謝每一位曾經給予我們建議的客戶。戰國策會因為你們的聲音,而成為一個更好的品牌。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

11/17 21:23

青創貸款申請與銀行往來實務-高雄場【免費諮詢講座】
青創貸款申請與銀行往來實務-高雄場【免費諮詢講座】
• 開始時間:2025-10-17 13:30
• 結束時間:2025-10-17 16:30
• 主辦單位:經濟部中小及新創企業署
• 連絡電話:02-23388558#382
• 連絡Email:382@careernet.org.tw
• 地 點:高雄市鹽埕區大勇路 11 號 3 樓
• 費用性質:免費
內容說明
申請青創貸款該準備什麼?和銀行洽談需要注意哪些細節?許多創業者在資金籌措的第一步,常常卡在「如何規劃貸款申請?」、「銀行會審什麼資料?」。這堂課將帶你一次釐清:青創貸款申請流程重點以及與銀行往來的實務操作。
上半場主題分享由詹翔霖顧問主講,解析青創貸款申請與銀行往來實務。下半場聯合諮詢邀請新創圓夢網創業顧問與學員互動,針對創業過程中的實務問題進行現場諮詢,提供專業解答與建議。
※活動時間:2025/10/17(五)13:30–16:30
※活動地點:駁二共創基地 204 共學教室 (高雄市鹽埕區大勇路 11 號 3 樓)
※活動形式:
13:00-13:30 活動報到
13:30-15:00 創業主題分享/詹翔霖 群賢國際事業有限公司-產品服務部副總經理
15:00-16:30 聯合諮詢時間/創業顧問&參與諮詢者報名時提供創業問題
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詹翔霖

商學院兼任副教授

11/16 23:46

傳統美食的獨特風味與賣點:百年傳承 阿誠麻油雞
傳統美食的獨特風味與百年傳承,正是其不可取代的價值所在。不僅體現了文化的深厚底蘊,更展現出匠心工藝的精髓。這樣的美食不僅滿足味蕾,更傳遞了歷史與情感的連結,值得珍視與推廣。
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Mindy 知識長

2023/09/26

自動製作一份新的排班表
我們平常上班最常使用的排班表,大家是如何製作的呢?
是不是每個月底都要手動去修改一份新的表格?
今天就要跟大家分享如何做出一份自動調整日期與星期的班表囉!
操作步驟:
1.先設定好大家想要的班表格式
2.使用開發人員-插入-微調按紐(開發人員工具開啟:檔案-其他-選項-自訂功能區-勾選開發人員)
3.在按紐上按右鍵-選擇控制項格式,設定目前值、最大值、最小值以及儲存格連結
4.設定日期-
1日公式:DATE(年份儲存格,月份儲存格,1)
2日公式:1日儲存格+1(向右填充至30日)
31日公式:=IF(MONTH(30日儲存格+1)=月份儲存格,30日儲存格+1,"")
5.設定星期:=RIGHT(TEXT(1號儲存格,"aaa")) 向右填充
以上五個步驟完成,就可以讓你得到一個智能的排班表啦!
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104學習

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2024/07/16

Excel 函數 COUNT、COUNTA、COUNTIF 差在哪?用法、語法、範例一次看懂!
你是不是經常搞混 Excel 的 COUNT、COUNTA 和 COUNTIF 函數?其實這三個都是非常實用的「計數函數代碼」,只要弄懂它們的差異與使用情境,就能大幅提升資料整理的效率!
本篇文章將用白話文帶你掌握這三個 Excel 函數的差別與範例應用,幫助你快速上手!(2025/3/25更新)
【COUNT 函數|用來計算「數字」個數】
✔ 函數說明:
COUNT 只會計算範圍中「包含數字」的儲存格,不含文字或空白。
✔ 適用情境:
需要統計分數、數量、金額等純數字資料時使用。
📌 例如統計幾位學生參加考試、有多少筆銷售記錄等。
✔ 範例說明:
範圍 A1~A10 包含:(""代表空格)
85, 90, "", 75, "ABC", 80, 95, 78, "", 88
👉 使用公式 =COUNT(A1:A10) 結果是 7(共7個數字儲存格)
【COUNTA 函數|用來計算「非空白」儲存格】
✔ 函數說明:
COUNTA 計算所有非空白的儲存格,包括文字、數字、錯誤值。
✔ 適用情境:
當你要統計填寫率或問卷回覆情況,COUNTA 就非常好用。
✔ 範例說明:
同樣範圍 A1~A10:
85, 90, "", 75, "ABC", 80, 95, 78, "", 88
👉 使用公式 =COUNTA(A1:A10) 結果是 8(因為有 8 格有內容)
【COUNTIF 函數|根據條件「有彈性地」計數】
✔ 函數說明:
COUNTIF 根據你設定的條件來計算儲存格數量,支援數字、文字、邏輯比較。
✔ 適用情境:
統計「大於某數」、「符合某文字」等條件時特別好用。
✔ 範例一:計算大於 80 的分數數量
同樣範圍 A1~A10:
85, 90, "", 75, "ABC", 80, 95, 78, "", 88
公式:=COUNTIF(A1:A10, ">80") 👉 結果為 5,因為範圍內有 5 個數字大於 80。
✔ 範例二:找出指定文字 "ABC" 出現幾次
公式:=COUNTIF(A1:A10, "ABC") 👉 結果為 1,因為 "ABC" 出現了一次。
✔ 範例三:統計小於 80 的數字個數
公式:=COUNTIF(A1:A10, "<80") 👉 結果為 2,因為有 2 個數字小於 80。
📌 補充小提醒:
COUNT、COUNTA 和 COUNTIF 是 Excel 初學者必學的 3 大函數之一,搭配 IF、SUM、AVERAGE 等常用函數一起學習效果更好!
📥 想更快上手 Excel 函數嗎?
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