【2026/10/1開班】次世代防火牆管理 Palo Alto Panorama: NGFW Management (原代號EDU-220)
104學習
Product Management
這項技能指的是從產品構思、市場調查、規劃設計，到開發執行及上市後優化的全流程管理能力。具備此能力的人能協調跨部門團隊，確保產品符合用戶需求與商業目標，同時掌握產品生命週期中的資源分配與進度控管。簡言之，就是負責讓產品從想法變成具市場競爭力的成品，並持續提升其價值與用戶體驗。這在台灣科技與新創產業尤其重要，因為市場變動快、競爭激烈，懂得抓住用戶痛點並快速調整策略，才能讓產品成功。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
卓越績效管理與提升
目標管理 團隊篇
【線上課】行銷人的百萬年薪實戰課
一人搞定行銷大小事：全方位行銷實戰
採購作業與進料管制技巧
生產計畫與進度管制技巧
生產現場作業與管理實務
【績效管理-入門】企業績效目標設定及評估
全方位客訴與抱怨處理實戰技巧【08/05】
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
IBM DB2 Information Management
IBM DB2 Information Management證照驗證持有者具備使用IBM DB2資料庫管理系統進行資料庫設計、安裝、配置及維護的能力，能有效管理大型資料庫環境，確保資料安全性與完整性，並能運用SQL語言進行資料查詢與操作，提升資料庫效能與系統穩定性，適合從事資料庫管理、資料分析及系統開發相關工作。
IBM
精選貼文，掌握第一手知識
寵物行銷管理Pet Marketing Management
寵物產業已由傳統商品銷售逐漸轉型為體驗服務與品牌經營導向產業。消費者對寵物食品、用品、美容、住宿、醫療及照護服務的需求日趨多元化。本課程透過行銷理論與產業案例分析，培養學生掌握市場分析、消費者行為、品牌經營、數位行銷及顧客關係管理等能力，進而規劃符合市場需求之寵物產品與服務行銷策略。
精選 推薦 :手把手教你用Gemini Notebook準備「iPAS AI應用規劃師」證照考試
準備證照最怕的，往往不是沒有教材，而是資料太多、時間太少。官方學習指引、課程講義、歷屆試題與個人筆記散落各處，從第一頁一路讀到最後一頁，不但效率有限，也很難判斷自己真正不熟的考點。
這篇文章以「iPAS AI應用規劃師初級」為例，介紹如何利用 Gemini Notebook 建立個人化備考系統。從匯入官方教材、設定學習目標與程度診斷開始，再把複雜章節拆成短課程，製作 Flashcards、Mind Map、練習題與錯題本，讓複習不再只是重複閱讀，而能根據弱項持續調整。([104 職場力][1])
文章也示範如何使用 Audio Overview 語音摘要，把人工智慧基礎、生成式AI、RAG、提示工程、AI倫理與資安等內容，轉換成適合通勤收聽的複習節目；搭配14天衝刺計畫與可直接複製的提示詞，即使沒有技術背景，也能更有方向地安排讀書進度。
想把 Gemini Notebook 從摘要工具，變成能出題、解釋觀念、整理弱項的AI備考教練？立即閱讀完整教學，開始打造自己的iPAS考試筆記。
👉 [看完整教學全文](https://blog.104.com.tw/preparing-ipas-ai-notes-with-gemini-notebook/)
[1]: https://blog.104.com.tw/preparing-ipas-ai-notes-with-gemini-notebook/ "不用再從第一頁讀到最後一頁！手把手教你用Gemini Notebook準備「iPAS AI應用規劃師」考試筆記｜104職場力"
寵物行銷管理Pet Marketing Management
寵物行銷管理Pet Marketing Management
一、課程基本資料
• 開課單位：寵物產業管理系
• 課程名稱：寵物行銷管理
• 英文名稱：Pet Marketing Management
• 學分數：3學分
• 授課時數：3小時／週
• 課程性質：專業必修（或選修）
• 開課年級：二年級
• 先修課程：管理學、寵物產業概論
二、課程理念
寵物產業已由傳統商品銷售逐漸轉型為體驗服務與品牌經營導向產業。消費者對寵物食品、用品、美容、住宿、醫療及照護服務的需求日趨多元化。本課程透過行銷理論與產業案例分析，培養學生掌握市場分析、消費者行為、品牌經營、數位行銷及顧客關係管理等能力，進而規劃符合市場需求之寵物產品與服務行銷策略。
三、課程目標
修習本課程後，學生應能：
1. 理解行銷管理基本理論與應用。
2. 分析寵物市場環境與產業競爭現況。
3. 掌握寵物飼主消費行為特徵。
4. 運用市場區隔、目標市場與定位策略。
5. 規劃寵物產品與服務之行銷組合策略。
6. 建立品牌管理與顧客關係經營能力。
7. 應用社群媒體與數位行銷工具。
8. 完成寵物品牌或門市行銷企劃案設計。
四、核心能力對應
系核心能力 對應程度
寵物產業專業知識 ★★★★
行銷企劃能力 ★★★★★
市場分析能力 ★★★★★
創新創業能力 ★★★★
溝通表達能力 ★★★★
數位應用能力 ★★★★
五、課程內容與進度
週次 主題 內容概要
第1週 課程導論 寵物產業市場現況與行銷發展
第2週 行銷管理概論 行銷觀念與行銷管理程式
第3週 寵物市場環境分析 總體環境與產業競爭分析
第4週 寵物消費者行為 飼主需求與購買決策模式
第5週 市場區隔與目標市場 STP策略分析
第6週 品牌定位策略 寵物品牌建立與定位
第7週 產品策略 寵物食品、用品與服務設計
第8週 價格策略 定價方法與市場競爭分析
第9週 期中個案分析 品牌案例研討與報告
第10週 通路策略 門市、連鎖、電子商務與全通路經營
第11週 推廣策略 廣告、公關與促銷活動規劃
第12週 社群媒體行銷 Facebook、Instagram、TikTok等平台應用
第13週 數位行銷實務 SEO、內容行銷與網路廣告
第14週 顧客關係管理 會員制度與顧客忠誠度經營
第15週 體驗行銷與服務行銷 寵物友善空間與顧客體驗設計
第16週 行銷倫理與動物福利 負責任行銷與企業社會責任
第17週 行銷企劃實作 分組完成寵物品牌行銷企劃
第18週 期末成果發表 行銷企劃簡報與評量
六、教學方法
• 課堂講授
• 個案分析
• 分組討論
• 行銷企劃實作
• 社群媒體案例研究
• 業界專家講座
• 成果發表
七、評量方式
評量項目 比例
出席與課堂參與 15%
個案分析作業 20%
期中案例報告 20%
行銷企劃書 25%
期末成果發表 20%
合計 100%
八、教材與參考資料
指定教材
• 行銷管理
• 教師自編講義
參考書籍
1. 行銷管理（Marketing Management）
2. 消費者行為
3. 數位行銷實務
4. 品牌管理
5. 服務行銷管理
6. 寵物產業經營管理
九、SDGs對應
SDG 4 優質教育
培養產業行銷專業人才。
SDG 8 合適工作與經濟成長
提升寵物產業經營與就業競爭力。
SDG 9 產業創新與基礎建設
促進數位轉型與創新行銷能力。
SDG 12 責任消費與生產
建立負責任消費與永續品牌觀念。
十、預期學習成果
學生完成課程後能夠：
1. 分析寵物市場與消費者需求。
2. 運用STP及4P策略規劃行銷方案。
3. 建立寵物品牌定位與品牌形象。
4. 設計社群媒體與數位行銷活動。
5. 規劃會員經營與顧客關係管理制度。
6. 完成具實務可行性之寵物品牌或門市行銷企劃書。
7. 兼顧商業效益、動物福利與企業社會責任之行銷管理能力。
寵物產業的行銷管理（Pet Industry Marketing Management）
寵物產業的行銷管理（Pet Industry Marketing Management）
課程目標
本課程介紹寵物產業的發展趨勢、消費者行為及行銷策略，培養學生運用STP、市場分析、品牌管理、數位行銷及商業模式等知識，規劃寵物商品與服務之行銷方案，並兼顧動物福利與企業社會責任。
學習目標
修課完成後，學生能夠：
1. 了解全球與臺灣寵物產業發展現況。
2. 分析寵物飼主消費行為及市場需求。
3. 應用STP及4P/7P制定行銷策略。
4. 規劃寵物品牌之數位行銷活動。
5. 評估寵物商品與服務的市場競爭力。
6. 完成一份寵物品牌行銷企劃書。
寵物創業與經營管理 Pet Entrepreneurship and Business Management
寵物創業與經營管理
Pet Entrepreneurship and Business Management
一、課程基本資料
• 開課單位：寵物產業管理系
• 課程名稱：寵物創業與經營管理
• 英文名稱：Pet Entrepreneurship and Business Management
• 學分數：3學分
• 授課時數：3小時／週
• 課程性質：專業選修（或專業必修）
• 開課年級：三年級
• 先修課程：寵物產業概論、寵物行銷管理、寵物門市管理
二、課程理念
寵物產業涵蓋寵物食品、用品、美容、旅館、安親、訓練、醫療及電子商務等多元領域，具備高度創業潛力。本課程以創業思維與經營管理能力培養為核心，引導學生了解創業流程、市場機會分析、商業模式設計及經營管理實務，培養未來從事寵物產業創業、管理及創新發展之專業能力。
寵物產業的行銷管理（Pet Industry Marketing Management）課綱
寵物產業的行銷管理（Pet Industry Marketing Management）課綱
課程名稱
寵物產業的行銷管理（Pet Industry Marketing Management）
課程目標
本課程介紹寵物產業的發展趨勢、消費者行為及行銷策略，培養學生運用STP、市場分析、品牌管理、數位行銷及商業模式等知識，規劃寵物商品與服務之行銷方案，並兼顧動物福利與企業社會責任。
學習目標
修課完成後，學生能夠：
1. 了解全球與臺灣寵物產業發展現況。
2. 分析寵物飼主消費行為及市場需求。
3. 應用STP及4P/7P制定行銷策略。
4. 規劃寵物品牌之數位行銷活動。
5. 評估寵物商品與服務的市場競爭力。
6. 完成一份寵物品牌行銷企劃書。
每週課程內容
週次 主題 內容
第1週 課程介紹與寵物產業概論 全球與臺灣寵物經濟、市場規模、未來趨勢
第2週 寵物市場分析 市場區隔、主要產業鏈、競爭環境
第3週 消費者行為 飼主需求、購買決策、消費心理
第4週 STP行銷策略 市場區隔、目標市場、品牌定位
第5週 寵物產品策略 食品、用品、保健品、新產品開發
第6週 服務行銷 美容、住宿、訓練、醫療、保險等服務
第7週 品牌管理 品牌建立、品牌故事、品牌價值
第8週 定價策略 成本導向、價值導向、競爭定價
第9週 期中報告 市場分析與品牌案例分享
第10週 通路管理 實體門市、電商、社群團購、O2O
第11週 數位行銷 SEO、社群媒體、內容行銷、短影音
第12週 KOL與網紅行銷 寵物網紅合作、口碑行銷、UGC
第13週 AI與智慧行銷 AI工具、數據分析、CRM、會員經營
第14週 行銷法規與倫理 廣告法、食品標示、動物福利、ESG
第15週 創新商業模式 訂閱制、共享服務、智慧寵物科技
第16週 行銷企劃撰寫 行銷目標、預算、KPI、執行方案
第17週 分組成果發表 行銷企劃簡報
第18週 課程總結 成果回饋、產業趨勢、期末評量
教學方式
• 課堂講授（30%）
• 個案分析（20%）
• 小組討論（15%）
• 業界案例分享（10%）
• 行銷企劃實作（25%）
成績評量
評量項目 比例
課堂參與與討論 15%
個案分析 15%
期中報告 20%
行銷企劃書 30%
期末簡報 20%
建議個案分析主題
• 國內外寵物食品品牌行銷策略
• 寵物美容品牌經營
• 寵物電商平台經營模式
• 寵物旅館與日托服務
• 寵物保險市場
• 智慧寵物用品品牌
• 社群媒體爆紅寵物品牌
• 寵物展覽與活動行銷
主要教材
一、教科書與市場研究
• Kotler, P.《行銷管理（Marketing Management）》
• 《消費者行為》
• 《服務行銷》
• 臺灣寵物產業市場調查報告
• 全球寵物市場研究（Euromonitor、Grand View Research等）
二、寵物產業實務案例與網路文章
詹翔霖教授寵物產業與行銷管理系列文章（延伸閱讀）
1. 寵物產業行銷企劃與管理－社群經營與KOL網紅行銷全攻略。
2. 寵物產業行銷策略－商機與差異化策略。
3. 動物醫院「寵物商機」教材－KOL行銷與網紅行銷策略案例。
4. 特寵專業人員學習入門－寵物產業環境分析與發展教材。
5. 寵物用品零售區設計與商品陳列案例。
6. 寵物產業經營與管理系列（寵物長照、動物醫院經營、寵物住宿、寵物美容、創業管理等）。
三、建議學生閱讀主題
• 寵物品牌定位與品牌故事
• 寵物消費者行為分析
• KOL／網紅與社群媒體行銷
• 寵物醫療與長照服務管理
• 寵物零售與電商經營
• AI於寵物產業之應用
• 寵物創業與商業模式創新
• 寵物產業ESG與動物福利
期末專題
主題：設計一個寵物品牌行銷企劃
內容包含：
1. 市場分析
2. STP分析
3. 品牌定位
4. SWOT分析
5. 4P／7P行銷策略
6. 社群媒體經營規劃
7. 行銷預算
8. KPI與成效評估
9. 簡報發表（15–20分鐘）
寵物門市人力資源管理（Human Resource Management for Pet Retail Stores）
寵物門市人力資源管理（Human Resource Management for Pet Retail Stores）
一、課程基本資料
• 課程名稱：寵物門市人力資源管理
• 英文名稱：Human Resource Management for Pet Retail Stores
• 學分數：3學分
• 授課時數：每週3小時，共18週
• 課程類別：專業選修
二、課程目標
本課程旨在培養學生具備寵物門市人力資源管理之專業知能，透過理論與實務結合，了解寵物產業的人才需求與管理模式，課程完成後學生應能：
1. 理解人力資源管理基本理論與功能。
2. 規劃寵物門市之組織架構與職務配置。
3. 執行人才招募、甄選及任用流程。
4. 建立員工教育訓練與績效考覈制度。
5. 掌握勞動法令與職場管理規範。
6. 處理員工溝通、衝突與離職管理。
7. 建立高服務品質與顧客導向團隊。
寵物門市人力資源管理 Human Resource Management for Pet Retail Stores
寵物門市人力資源管理
Human Resource Management for Pet Retail Stores
課程名稱： 寵物門市人力資源管理
英文名稱： Human Resource Management for Pet Retail Stores
授課週數： 16週
目錄
第一部分：課程設計
• 課程理念與定位
• 教學目標
• 核心能力架構
• 教學方法說明
第二部分：教學指引
• 授課方式建議
• 評量設計說明
• 課堂活動設計
• 分組與案例教學方法
第三部分：16週課程內容
1. 課程導論與產業分析
2. 人力資源管理概論
3. 組織設計與職務分析
4. 人力規劃
5. 招募管理
6. 面試與甄選實務
7. 任用與留任
8. 教育訓練規劃
9. 期中個案研討
10. 績效管理制度
11. 激勵與獎酬管理
12. 員工關係管理
13. 勞動法令實務
14. 職場安全與動物福利
15. 顧客服務與團隊管理
16. 離職管理與人才保留
第四部分：評量與考覈
• 平時成績
• 期中報告
• 期末專題
• 課堂參與評量
• 評分規準
第五部分：附錄
• KPI範例表
• 排班表範本
• 面試評分表
• 離職面談表
• 服務SOP範本
第一部分：課程理念與定位
一、課程理念
課程以「寵物門市實務情境」為核心，結合人力資源管理理論，使學生具備：
• 服務業人力管理能力
• 門市營運管理能力
• 人才招募與留任能力
• 基礎勞動法令知識
• 團隊與服務管理能力
二、核心能力
學生完成課程後應具備：
1. HR基礎管理能力
2. 門市營運分析能力
3. 招募與面試能力
4. 績效與KPI設計能力
5. 員工關係與溝通能力
6. 法規與風險管理能力
第二部分：教學指引
一、教學方法
建議採用：
• 講授法（理論）
• 案例教學（情境分析）
• 分組討論（策略設計）
• 角色扮演（面試/衝突）
• 專題實作（完整HR制度）
二、課程項目安排
• 每週：理論30% + 實務70%
• 每3週：安排案例討論
• 第9週：期中整合案例
• 第16週：期末整合專題
三、評量架構
項目 比例
課堂參與 10%
作業 20%
期中報告 30%
期末專題 40%
第三部分：16週課程架構
第1週：課程導論 寵物產業與人力需求
第2週：HRM概論 HR功能與門市管理
第3週：組織設計 職務分析與架構
第4週：人力規劃 排班與人力預測
第5週：招募管理 招募與品牌建立
第6週：面試甄選 面試技巧與評估
第7週：任用與留任 新人管理制度
第8週：教育訓練 訓練規劃與設計
第9週：期中案例 招募與管理整合分析
第10週：績效管理 KPI與評估制度
第11週：激勵制度 薪酬與獎金設計
第12週：員工關係 溝通與衝突管理
第13週：勞動法令 工時與排班合法性
第14週：職場安全 OHS與動物福利
第15週：顧客服務 服務品質與團隊管理
第16週：離職管理 留才與離職分析
第四部分：評量設計（Rubric）
一、期中報告評分規準
項目 優秀 普通 待加強
分析深度 深入 基本 淺薄
HR應用 完整 部分 缺乏
邏輯性 清楚 尚可 混亂
二、期末專題評分規準
主題：寵物門市HR完整制度設計
項目 比例
招募設計 15%
訓練制度 15%
KPI績效 20%
薪酬激勵 20%
員工關係 15%
法規與風險 15%
三、課堂參與
評估項目：
• 發言次數
• 小組合作
• 案例討論
• 出席率
第五部分：附錄
附錄A：KPI範例
• 銷售達成率
• 客單價
• 顧客滿意度
• 客訴率
附錄B：面試評分表
• 溝通能力
• 專業知識
• 服務態度
• 穩定性
附錄C：離職面談表
• 離職原因
• 管理問題
• 薪資滿意度
• 改善建議
附錄D：排班範本（表格）
附錄E：服務SOP
• 接待
• 需求分析
• 推薦
• 結帳
• 售後
教材結語
課程旨在建立學生對「服務業人力資源管理」的完整理解，使其能在寵物門市或相關產業中，具備：
• 管理能力
• 溝通能力
• 法規意識
• 團隊領導能力
並能將理論轉化為實務操作能力。
參考資料
1. https://nabi.104.com.tw › posts
人力資源管理 寵物門市經營管理實務 - 具備人力資源相關知識學
2. https://blog.udn.com › chanrs
人力資源管理 寵物門市經營管理實務 - 詹翔霖副教授 - udn部落格
3. https://chanrs88.pixnet.net › blog › posts
人力資源管理 寵物門市經營管理實務 | 詹翔霖教授的部落格
4. https://cn.linkedin.com › posts
寵物門市經營管理實務各章學習重點彙整 以寵物門市經營管理實務
5. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物產業趨勢與商機分析（寵物產業趨勢到經營管理） - 管理知識學院
6. https://nabi.104.com.tw › posts
《寵物產業概論：理論、實務與創業指南》：從產業趨勢到經營管理.
7. https://www.scribd.com › document
寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF – Scribd
8. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物產業的趨勢發展與行銷策略 - 管理知識學院 詹翔霖副教授
9. https://www.facebook.com › groups › posts
實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理
10. https://blog.udn.com › chanrs
寵物門市經營管理實務教學大綱 - 詹翔霖副教授 - udn部落格
11. https://www.linkedin.com › posts
寵物產業的發展趨勢-… | 詹翔霖 – LinkedIn
12. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物產業的分析與展望 新聞訪問腳本屏科大 - 管理知識學
13. https://cn.linkedin.com › posts
寵物產業趨勢到經營管理全攻略… | 詹翔霖 - 领英 (中国)
14. https://www.scribd.com › document › 寵物產業行銷策略-商機和差異化...
寵物產業行銷策略- 商機和差異化策略-詹翔霖副教授 | PDF – Scribd
15. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物經營管理-寵物產業行銷企劃與管理-寵物創意商品設計
16. https://blog.udn.com › chanrs
寵物經營管理系-寵物行銷管理 - 詹翔霖副教授 - udn部落格
17. https://blog.udn.com › chanrs
寵物業經營管理系 寵物商品行銷專題課程 - 詹翔霖副教授
18. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟
19. https://www.scribd.com › presentation › 動物醫院經營管理策略-詹 …
動物醫院經營管理策略- 詹翔霖副教授 | PDF – Scribd
20. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物同業公會參與寵物經濟座談 詹翔霖副教授對寵物產業的分析
策略管理（Strategic Management）高苑科技大學企管系 管理學
第八章 策略管理（Strategic Management）高苑科技大學企管系 管理學
本章學習目標
修習完本章後，學生應能：
1. 說明策略管理的概念與重要性
2. 掌握策略制定、實施與評估流程
3. 了解 SWOT 分析、五力分析等策略工具
4. 認識現代企業策略趨勢與實務應用
第一節 策略管理的概念
一、策略管理的定義
策略管理（Strategic Management）是指組織為達成長期目標，對內部資源與外部環境進行分析、制定策略、執行策略，並持續評估與調整的全過程。
核心概念：
1. 長期目標（Long-term Goals）
2. 組織資源與能力（Resources & Capabilities）
3. 環境分析（External Environment）
4. 策略實施與控制（Implementation & Control）
二、策略管理的重要性
1. 確保組織方向清晰
2. 提升競爭優勢與績效
3. 因應快速變化的市場與環境
4. 整合資源與能力，提高效率
第二節 策略管理流程
策略管理流程通常分為三大階段：
一、策略分析（Strategy Analysis）
• 目標：了解組織內部優勢與劣勢，分析外部機會與威脅
• 工具：
1. SWOT 分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）
2. 五力分析（Porter’s Five Forces）
3. PESTEL 分析（Political, Economic, Social, Technological, Environmental, Legal）
二、策略制定（Strategy Formulation）
• 根據分析結果，設定長期目標並選擇競爭策略
• 常見策略類型：
1. 企業層策略（Corporate-Level Strategy）：多事業組織如何分配資源
成長策略（Growth Strategy）
穩定策略（Stability Strategy）
收縮策略（Retrenchment Strategy）
2. 事業層策略（Business-Level Strategy）：單一事業如何競爭
成本領導（Cost Leadership）
差異化（Differentiation）
專注策略（Focus Strategy）
3. 功能層策略（Functional-Level Strategy）：各部門如何支持企業策略
行銷策略、研發策略、人力資源策略
三、策略實施與評估（Strategy Implementation & Evaluation）
• 策略實施：
o 分配資源、設計組織結構
o 制定績效指標，激勵與溝通
• 策略評估與控制：
o 持續監控績效與環境變化
o 調整策略以保持競爭優勢
第三節 策略分析工具
一、SWOT 分析
• 內部因素：優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）
• 外部因素：機會（Opportunities）、威脅（Threats）
• 目的：找出組織可利用資源與需改進的領域
二、波特五力分析（Porter’s Five Forces）
• 分析行業競爭結構：
1. 供應商議價能力
2. 顧客議價能力
3. 潛在進入者威脅
4. 替代品威脅
5. 現有競爭者競爭強度
三、PESTEL 分析
• 分析宏觀環境對組織的影響：
o 政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）
o 科技（Technological）、環境（Environmental）、法律（Legal）
第四節 策略類型與選擇
一、企業層策略（Corporate-Level Strategy）
1. 成長策略：擴張市場或產品線
2. 穩定策略：維持現有市場與績效
3. 收縮策略：裁減非核心業務或退出低效市場
二、事業層策略（Business-Level Strategy）
1. 成本領導策略：以最低成本獲取市場優勢
2. 差異化策略：提供獨特價值，吸引特定顧客
3. 專注策略：針對特定市場或產品細分
三、功能層策略（Functional-Level Strategy）
• 各部門策略支援企業與事業層策略
• 例子：
o 行銷：市場擴張、品牌建立
o 研發：創新產品開發
o 人資：人才培育與激勵制度
第五節 策略執行與績效評估
一、策略執行關鍵因素
1. 資源分配：人力、財務、技術等
2. 組織結構設計：確保策略落地
3. 領導與文化：塑造支持策略的文化
4. 激勵與績效管理：確保員工行動一致
二、策略績效評估工具
1. 財務指標：收益、利潤率、成本控制
2. 非財務指標：市場占有率、客戶滿意度、創新成果
3. 平衡計分卡（Balanced Scorecard）：財務、顧客、內部流程、學習成長四面向
第六節 當代策略管理趨勢
1. 動態策略管理：即時調整策略應對市場變化
2. 全球化策略：跨國市場資源整合與競爭
3. 創新與數位化策略：以科技創新提升競爭力
4. 永續策略：重視社會責任、環境永續與倫理
5. 敏捷策略（Agile Strategy）：快速反應市場與客戶需求
POD (Product-Oriented Delivery) 團隊中有哪些職位？原來PM也是其中一員
POD (Product-Oriented Delivery) 團隊是一種以產品為核心，跨功能協作的小型團隊結構，旨在快速、高效地開發和交付產品或產品功能。典型的POD團隊包含產品經理、技術負責人、開發工程師、設計師、測試工程師、DevOps工程師、敏捷教練等多個職位，這些角色共同協作，確保產品從概念到市場的順利推進，這種團隊結構常見於採用敏捷（Agile）或DevOps方法論的組織中，目的是通過跨職能的合作，縮短開發周期，提高產品質量，並更好地滿足用戶需求。
【POD 團隊的特點】
1. 跨職能：團隊成員來自不同的專業領域，如開發、設計、測試等，能夠涵蓋產品開發的各個方面。
2. 自主性：團隊擁有高度的自主權，可以自行決定如何完成任務，提升工作效率和創造力。
3. 持續交付：強調持續集成和持續交付（CI/CD），確保產品能夠快速迭代和部署。
4. 客戶導向：以用戶需求為核心，持續收集反饋並優化產品。
【POD 團隊的常見職位】
1. 產品經理（Product Manager）：負責定義產品願景和策略，確定產品功能和優先級，與各方協調以確保產品目標的達成。
2. 技術負責人/團隊領導（Tech Lead/Team Lead）：負責技術方向和決策，指導開發團隊，確保技術實現符合產品需求和質量標準。
3. 軟體開發工程師（Software Developer/Engineer）：分為前端、後端、全棧等不同專業，負責產品功能的開發和實現。
4. 設計師（UX/UI Designer）：負責用戶體驗設計和界面設計，確保產品的可用性和視覺吸引力。
5. 測試工程師/質量保證（QA Engineer/Quality Assurance）：負責產品的測試和質量控制，確保產品在發布前無重大缺陷。
6. DevOps 工程師（DevOps Engineer）：負責持續集成和持續交付（CI/CD）流程，自動化部署和運維，確保產品的穩定運行。
7. 商業分析師（Business Analyst）：分析市場需求和業務流程，協助產品經理制定產品策略和功能規劃。
8. 數據分析師（Data Analyst）：負責收集和分析產品使用數據，提供數據驅動的見解以支持決策。
【團隊協作與流程】
POD 團隊通常採用敏捷方法，如Scrum或Kanban，進行短周期的迭代開發（Sprint），定期進行站會（Stand-up）、迭代計劃會議（Sprint Planning）、回顧會議（Retrospective）等，以確保團隊目標的一致性和持續改進。此外，跨職能的團隊成員能夠更快地解決問題，減少溝通成本，加速產品交付。
【優勢】
- 提高效率：跨職能協作減少了不同部門之間的溝通障礙，加快了決策和執行速度。
- 靈活性強：自主的團隊結構使得團隊能夠快速應對市場變化和用戶需求。
- 質量保證：持續的測試和反饋機制確保了產品的高質量和穩定性。
- 員工滿意度高：自主性和多樣化的工作內容提高了團隊成員的滿意度和創造力。
在 POD 團隊 中，產品經理（Product Manager, PM） 扮演了至關重要的角色，負責將業務目標轉化為產品策略，並確保產品的成功交付和持續發展。PM 的主要任務是管理產品的生命周期，協調跨職能團隊的工作，並始終保持對市場和用戶需求的敏銳洞察。
【PM 在 POD 團隊中的角色定位】
在 POD 團隊中，產品經理通常扮演 “產品負責人” 的角色，既要深入了解技術細節，也要理解業務需求，並且能夠平衡技術和業務的不同要求。PM 是團隊的核心決策者，負責確保產品開發過程中的每一個決定都能與產品願景和業務目標保持一致。
- 決策與授權：PM 擁有對產品相關的決策權，並對產品的成功與否負責。
- 協調與整合：PM 是跨職能團隊的協調者，確保所有團隊成員的努力集中於共同目標。
- 客戶的聲音：PM 是客戶需求的代表，確保團隊開發的產品滿足實際用戶的需求。
【結論】
產品經理是 POD 團隊中的核心角色，負責將用戶需求轉化為產品特性，並與各方協調確保產品的成功交付。PM 的職責涉及產品策略、跨職能協作、市場分析和數據驅動的優化，其目標是通過創造具有市場競爭力的產品來推動企業的成功。
寵物產業的行銷管理（Pet Industry Marketing Management）16週教學課綱
寵物產業的行銷管理（Pet Industry Marketing Management）16週教學課綱
以「理論 × 實務 × AI × 產學合作」為核心，透過企業參訪、業界專家講座、案例分析與行銷企劃實作，引導學生將行銷管理理論應用於寵物產業，提升市場分析、品牌經營、數位行銷與創新企劃能力，並強化與產業接軌的專業素養，課程配合教育部推動的USR（大學社會責任）、產學合作及創新創業教育方向，提升學生的實務應用與就業競爭力。
寵物產業的行銷管理（Pet Industry Marketing Management） 16週課程講義
寵物產業的行銷管理（Pet Industry Marketing Management）
16週課程講義
課程強調案例教學、AI工具應用、企業參訪、專題實作與產學合作，並可結合詹翔霖老師公開發表的寵物產業、品牌管理、行銷管理、創業管理及數位行銷相關文章作為補充教材，協助學生將行銷理論與寵物產業實務結合，提升市場分析、品牌規劃、數位行銷及企劃執行能力。
第1週 課程介紹與寵物產業概論
學習目標
• 認識全球與臺灣寵物產業發展趨勢。
• 了解寵物經濟（Pet Economy）的形成與市場規模。
• 建立課程架構與學習目標。
講義內容
一、寵物產業的定義
• 寵物食品
• 寵物用品
• 寵物醫療
• 寵物美容
• 寵物旅館
• 寵物保險
• 寵物長照
• 寵物科技（Pet Tech）
二、臺灣寵物市場分析
• 少子化與毛小孩經濟
• 高齡化社會
• 人寵共居生活型態
• 消費升級
三、全球趨勢
• AI智慧養寵
• 永續產品
• 客製化服務
• 精準營養
課堂討論
「未來十年最有潛力的寵物產業為何？」
第2週 寵物市場分析
學習目標
學會市場分析工具。
講義內容
PEST分析
SWOT分析
五力分析
市場區隔
競爭者分析
案例
寵物食品品牌比較
寵物美容市場分析
第3週 消費者行為
重點
消費者需求
馬斯洛需求
購買決策
顧客旅程(Customer Journey)
忠誠度建立
小組活動
建立Persona（人物誌）
第4週 STP行銷策略
STP
Segmentation
Targeting
Positioning
案例
高價天然飼料
平價用品
高端寵物旅館
第5週 產品策略(Product)
講義
產品生命週期
品牌建立
產品差異化
包裝設計
新品開發
案例
保健食品
機能零食
智慧用品
第6週 行銷組合(4P/7P)
Product
Price
Place
Promotion
People
Process
Physical Evidence
練習--替一家寵物美容店設計7P。
第7週 AI數位行銷
Facebook
Instagram
TikTok
YouTube
SEO
Google商家
LINE官方帳號
ChatGPT
Canva AI
實作--設計一週社群貼文。
第8週 業界講座
建議邀請
寵物品牌創辦人
寵物醫院院長
寵物電商
寵物美容總監
作業
心得報告
第9週 企業參訪
參訪建議
寵物食品工廠
寵物美容店
動物醫院
寵物旅館
作業
企業診斷分析
SWOT分析
第10週 AI行銷
AI內容生成
ChatGPT
Copilot
Canva
AI圖片
CRM
會員管理
數據分析
實作
建立AI行銷流程。
第11週 品牌管理
品牌識別
品牌故事
品牌定位
品牌權益
品牌延伸
案例
成功品牌分析
第12週 法規與倫理
動物保護法
食品標示
廣告法
ESG
CSR
SDGs
討論
寵物食品廣告是否可以療效宣稱？
第13週 行銷企劃撰寫
企劃格式
市場分析
STP
SWOT
4P
預算
KPI
甘特圖
實作
完成企劃初稿。
第14週 企劃工作坊
教師一對一指導
修正簡報
預演
同儕互評
第15週 成果發表
20分鐘簡報
10分鐘Q&A
教師評分
同學互評
第16週 未來趨勢
Pet Tech
AI
ESG
智慧醫療
跨境電商
創業分享
課程總結
指定閱讀（每週搭配）
週次 閱讀內容
第1週 Philip Kotler《行銷管理》導論；臺灣寵物產業市場概況
第2週 市場分析工具（PEST、SWOT、五力分析）案例
第3週 消費者行為理論；詹翔霖：寵物消費市場分析相關文章
第4週 STP理論；詹翔霖：寵物品牌定位與市場區隔文章
第5週 產品策略；詹翔霖：寵物用品與服務創新案例
第6週 4P／7P行銷策略；寵物服務業經營案例
第7週 數位行銷；詹翔霖：寵物社群行銷、KOL與內容行銷文章
第8週 業界講座前導閱讀：企業背景資料
第9週 企業參訪前導閱讀：參訪企業介紹與市場分析
第10週 AI行銷工具應用；生成式AI於行銷案例
第11週 品牌管理；詹翔霖：品牌經營與創業管理文章
第12週 動物保護法、廣告法及ESG相關資料
第13週 行銷企劃撰寫範例與企劃書架構
第14週 企劃修正與簡報技巧
第15週 同儕企劃互評與案例反思
第16週 寵物產業未來趨勢與創新商業模式
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！