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104學習精靈

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01/02 11:59

電商行銷在做什麼?有線上商品銷售,都算電商範圍嗎?附工作職缺

► 電商行銷的工作內容
1. 網站管理與優化
確保電商網站流暢運作,提供良好的用戶體驗(UI/UX),並進行持續的優化以提高銷售轉換率。
2. 數據分析與策略制定
分析顧客行為和銷售數據,制定相應的行銷策略,例如定價、促銷活動、庫存管理等。
3. 內容創作與編輯
撰寫吸引人的商品描述、產品介紹,製作圖片、影片或其他多媒體內容,以吸引目標客戶。
4. 社群媒體經營
管理社交媒體平台,與顧客互動,建立品牌聲譽和忠誠度。
5. 廣告管理
管理並執行網路廣告活動,包括Google廣告、社交媒體廣告等,以增加品牌曝光和銷售量。
6. 客戶服務與支持
處理顧客查詢、退換貨事宜,確保顧客滿意度和忠誠度。
7. 合作夥伴關係管理
與其他品牌、網路平台或供應商合作,進行促銷、跨品牌合作等。
► 雇主要求的工作技能
#以燦坤資深電商行銷工作為例
1.活動企劃:與小組成員及商品部門共同規劃電商行銷活動、執行與上線。
2.會員經營:會員分眾經營,增加新客提高首購率,與喚醒沉睡客提高回購率。
3.數據分析:追蹤GA、廣告成效及各銷售平台之相關數據分析,提出優化策略及具體方案,提高銷售轉換率。
4.社群營運:創造社群議題,提升社群會員活躍度與使用率。
5.廣告企劃:檔期廣告規劃、成效追蹤、投放成效優化。
#以食品業電商專員為例
1. 品牌網站日常營運
2. 網站行銷活動規劃與執行
3. 第三方平台上架合作及維運
4. KOL/部落客/團購關係維護
5. 公關預算規劃執行
6. 供應商關係維護
7. 檔期商品追蹤
8. 客服訂單相關
總結以上工作內容,電商行銷工作技能包含:
活動企劃宣傳、GA/數據分析追蹤、社群營運 (KOL、異業合作等)、廣告預算規劃執行
►電商公司有哪些
其實可以想成,只要有線上官網銷售,或是上架在第三方平台的產品,都算是電商的一環。這邊舉幾家例子:
- 常見購物平台:蝦皮、MOMO、PChome、Yahoo
- 跨國公司電商:IKEA、NIKE、FMCG 產業、美妝時尚、SONY、Dyson
基本上你能在網路上購物的公司,都需要電商行銷專員職位,因為能透過線上管道的銷售,替公司帶來更多獲利
►學習資源
電商能快速全方面的磨練,行銷所必備的技能,很適合想當行銷的同學去歷練。如果你想進入電商產業,但是沒有足夠的資源,或是不知道該如何下手,我們幫你準備了一場課程,讓你快速吸收業界講師精華。
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