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詹翔霖

商學院兼任副教授

20分鐘前

中高齡就業遭遇歧視:困境、數據與心態調整策略
中高齡就業遭遇歧視:困境、數據與心態調整策略
中高齡者的心態調整與自我強化,是在年齡歧視結構下,被迫承擔制度風險的主體化過程;其存在本身,即反映制度改革的迫切性。
當制度未能提供足夠保障時,個體的心態調整反而成為彌補制度失靈的隱性機制,此正是需要被社會學揭露與反思之處。
中高齡就業遭遇歧視:困境、數據與心態調整策略
一、問題背景:中高齡就業面臨的現實挑戰
隨著全球人口老化加劇,越來越多中高齡者(通常指45歲以上)選擇或需要延後退休、繼續工作。但在求職與職涯發展過程中,他們常遭遇來自企業、同儕甚至制度性的不公平對待──即年齡歧視(Age Discrimination)。
依美國調查報告指出,許多年長者在職場中遭遇不利待遇,例如招聘、升遷及工時安排等方面都可能因年齡而受影響。年齡歧視指對某人因其年齡而在工作上受到不利對待的情況,這涵蓋聘雇、薪資、職務、培訓機會及升遷等所有工作面向。
二、國際與職場中的歧視數據
多項研究顯示,中高齡工作者的就業經歷並非個案,而是廣泛存在的現象:
• 約 61% 的45歲以上工作者報告曾在職場遇到年齡歧視。
• 55% 的求職者(50歲以上)在求職過程中感受過歧視。
• 在某調查中 90% 的50歲以上受訪者表示曾遭遇年齡歧視或不尊重。
• OECD 報告顯示,55至59歲族群的就業率平均約 75.7%,但在60歲後快速下降,反映較高年齡者較難維持職涯延續。
這些數據可見,歧視並非個別感受,而是結構性現象,不只影響工作意願,也可能削弱就業機會與職涯發展。
三、歧視成因解析(心理與結構層面)
中高齡就業不利的背後,可能包含以下因素:
1. 刻板印象與偏見(Stereotype)
部分雇主可能認為高齡者「體力或學習能力較差」、「適應新科技慢」等,進而降低其錄用與培訓意願。
2. 快速變動的就業市場
科技發展與產業轉型速度加快,有時造成技能不匹配的印象,即使實際經驗豐富者也可能被忽略。
3. 制度性障礙
部分企業在薪酬、福利、升遷架構上未考慮年齡多樣性,未能提供公平的成長條件。
四、心態調整與自我強化策略
面對就業歧視,與其陷入負面情緒,不如採取更有建設性的策略來提升心理韌性與競爭力:
1. 接受客觀現實,同時保持自我價值感
遭遇歧視往往不是能力問題,而是社會偏見與結構障礙。學會從數據與制度角度理解現象,可以減少將問題內化為自身失敗。例如:90%受訪者曾感受歧視並不代表你不夠好,而反映廣泛現象。
→ 做法
• 創建支持網絡(同行、前輩、社群)互相分享經驗
• 透過教育、照顧身心健康來保持自信與心理平衡
2. 持續學習與技能提升(終身學習心態)
在快速變動的就業市場,持續學習能提升自信與競爭力:
→ 做法
• 參加線上或實體課程(語言、數位技能、專業認證)
• 主動學習職場趨勢,展示成長力而非僅仰賴過去經驗
3. 彈性定位職涯與多元就業模式
中高齡者可考慮拓展職涯邊界:做法
• 探索兼職、自由工作、顧問角色或創業
• 聚焦於能發揮經驗與專業的領域,重新定位職涯價值
4. 建立正向自我對話與抗壓能力
內在語言影響情緒與行動力。遇到拒絕時,用以下方式自我提醒:自我暗示
• 「這是市場現實,不代表我的價值」
• 「我持續學習就是我與眾不同的優勢」
5. 持續追蹤政策與資源
政府與機構通常有針對中高齡就業的補助、訓練與媒合計畫,可以善用資源。
(如台灣勞動部近年推動中高齡就業計畫,提升勞動參與並提供就業資源)
五、結語
中高齡就業歧視並非少數現象,而是普遍存在的就業隱憂,透過數據理解現況、調整心態再加上策略性的自我強化,不僅能提升個人就業適應力,也能為更公平的職場文化發聲。真正的勝利,不是逃避挑戰,而是在逆境中持續成長、重塑職涯的新價值。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

2小時前

忙碌作為一種管理迷思:組織效率再思
忙碌作為一種管理迷思:組織效率再思
在當代企業組織中,忙碌逐漸被合理化為高績效與高投入的象徵。「我很忙」「沒有時間」不再只是工作狀態的描述,而是一種隱含的組織語言,用以證明個體的價值與組織的運作效率。然而,從組織理論與管理研究的角度來看,當忙碌成為普遍且長期的文化特徵,往往意味著組織已進入一種高負荷、低調適性的結構狀態。
近年企業廣泛採取組織扁平化、人力精實化與高度量化的績效管理制度,試圖以最小資源配置換取最大產出。此類管理邏輯建立在一項關鍵假設之上:資源使用率越高,組織效率與競爭力便越強。然而,多數組織研究已指出,將效率理解為「滿載運轉」,本身即是一種對系統風險的低估。
管理學者詹翔霖在其多篇關於組織治理與人力策略的論述中指出,企業若長期以「把人用滿」作為管理目標,實際上是在犧牲組織的學習能力與未來選擇權。他強調,績效管理若只聚焦於即時產出,將導致組織忽略能力累積、制度優化與策略反思等關鍵活動,而這些活動往往無法被即時量化,卻是企業長期競爭力的核心來源。
當員工的時間被完全投入日常營運與短期目標,組織功能便逐步收斂為單一的執行機器。流程不再被質疑,錯誤被快速修補卻不被分析,策略淪為年度 KPI 的延伸。詹翔霖指出,這類組織看似高度紀律化,實則對環境變動極為敏感,一旦外部條件改變,內部缺乏足夠的緩衝與重構能力。
從系統觀點來看,缺乏冗餘的組織往往呈現高度脆弱性。詹翔霖進一步指出,冗餘並非浪費,而是一種策略性設計。適度保留未被立即轉化為產出的時間與資源,能使組織進行跨部門學習、流程再設計與新能力培養,這正是組織面對不確定環境時的重要韌性來源。
因此,衡量一家企業是否具備擴張與永續經營的潛力,不能僅以當前效率或成本控制作為判斷標準,更應檢視其是否在制度上允許員工保有部分不被短期績效綁定的時間。詹翔霖主張,若企業能在結構上保留約 20% 的時間,用於改善、探索與能力升級,將有助於將成長從「規模擴張」轉化為「能力深化」。
總結而言,將忙碌視為效率,不僅是一種管理上的簡化理解,更可能成為組織長期風險的來源。結合詹翔霖的管理觀點可以發現,真正成熟的企業治理,並非追求資源的極限使用,而是在效率與韌性之間建立可持續的平衡。唯有當組織願意為未來保留空間,忙碌才不會成為企業最昂貴的錯誤。
詹翔霖所強調的核心觀點:
「當組織將高績效等同於資源全面滿載時,實際上是在用短期效率交換長期選擇權。」
上述企業的共通特徵並非員工不努力,而是管理制度系統性地剝奪了組織反思、修正與緩衝的空間。高績效在此不再是能力展現,而成為組織脆弱性的放大器。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/08 22:24

連鎖麻辣火鍋的產品創新-顧客導向四創策略
連鎖麻辣火鍋的產品創新-顧客導向四創策略
在火鍋市場競爭激烈的今天,單靠經典口味和固定菜單已不足以吸引顧客。麻辣連鎖火鍋要脫穎而出,需要掌握四個產品創新要領:創奇、創異、創益、創利好處。這四個維度不僅讓產品新穎有趣,更能帶來顧客認同與實際價值。
一、對顧客要有「創奇」—滿足新鮮感與好奇心
人性天生喜新厭舊,火鍋顧客也喜歡新奇的體驗。創奇的目的是吸引顧客注意,讓他們願意嘗試。
案例:
• 推出季節限定湯底,如「金針菇南瓜鍋」或「麻辣豆花鍋」,讓顧客對口味產生好奇。
• 使用創意食材或配料組合,如辣味珍珠丸、彩虹丸子,讓傳統火鍋呈現新奇感。
創奇的核心,是讓顧客願意走進店裡或下單,增加初次嘗試的動機。
二、對顧客要有「創異」—與同業區隔開來
火鍋市場競爭激烈,僅有辣味和麻味已不夠。創異是讓你的品牌在眾多競爭者中獨樹一格。
案例:
• 提供個人化小火鍋套餐,可以自由搭配湯底、食材和辣度,滿足不同顧客需求。
• 引入智慧點餐系統,可即時調整湯底辣度、提醒食材煮熟時間,提升用餐體驗。
創異讓顧客覺得「這裡的火鍋有別於其他店」,增加品牌識別度與忠誠度。
三、對顧客要有「創益」—提升顧客價值
火鍋創新不僅是外觀和口味,更要讓顧客感受到實際價值。創益指產品能解決顧客痛點或提升用餐體驗。
案例:
• 推出低脂麻辣鍋底或健康蔬菜鍋,滿足健康需求的顧客。
• 提供快速火鍋套餐,午餐時間顧客也能在30分鐘內吃到美味火鍋。
• 針對家庭或聚會推出共享火鍋套餐,讓消費更經濟又方便。
創益讓顧客覺得「這家火鍋真的照顧到我的需求」,提升回購意願。
四、對顧客要有「創利」—帶來實際利益
創新最終必須轉化為顧客能感受到的利益,讓顧客知道「吃這家火鍋值得」。
案例:
• 會員制度與折扣優惠:集點、生日免費加湯或折扣券。
• 套餐升級或贈品:加點小菜或飲品免費,增加用餐滿意度。
• 外送或外帶便利:快速打包、保溫配送,方便忙碌顧客。
好處讓顧客明確感受到經濟實惠、便利或心理滿足,提高顧客黏著度。
麻辣連鎖火鍋的產品創新,不只是推新品或改湯底,而是要從顧客需求出發,掌握 創奇、創異、創益、好處 四個要領。
從吸引注意到帶來實際利益,完整的創新流程能讓顧客不僅覺得火鍋新奇有趣,更願意長期回流。
在規劃新產品或服務時,不妨自問:
• 我的火鍋產品夠新奇嗎?
• 與市場上其他火鍋店有差異嗎?
• 對顧客有實際價值嗎?
• 顧客能感受到明確好處嗎?
每個面向都做到,麻辣火鍋的創新就能真正打動市場,成為顧客首選品牌。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/08 22:00

產品創新的四個要領:讓顧客心動的行銷策略(茶飲業範例)
在現今競爭激烈的市場中,單純推出新產品已不足以吸引顧客。真正的創新,必須深刻理解顧客心理與需求,讓產品不僅新穎,更能帶來實際價值。成功的產品創新,通常掌握四個核心要領:創奇、創異、創益、創利。
一、對顧客要有「創奇」—滿足人性對新鮮的渴望
人性有一個天然特性:喜新厭舊。當顧客看到一個與眾不同、意想不到的產品時,會自然產生好奇與興趣。
• 重點:設計上要有「驚喜元素」,或是以新的形式、新的感官體驗吸引注意。
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青騰CoolBee

發言人

01/07 10:22

【製造業升級】少溝通成本、多一次共識?如何改變設計決策流程與提前風險控管#CATIA #3DEXPERIENCE #
在產品設計的世界裡,渲染,早就不只是最後的展示。
透過 3DE Live Rendering,外觀、材質、操作感受與使用者體驗,能在設計初期就被即時看見、即時討論。 DEMO影片:https://youtube.com/shorts/TZSUbbLCP84
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更早確定方向,在設計階段的真實價值
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