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邵庭因為身體出狀況，又沒有時間陪伴寵物們，才決定要慢慢推掉演藝工作，慢慢轉型做電商，她從自己熟悉的寵物用品及食品開始，甚至開了中央廚房專門做麵包。五年期間，做出一番成績年收入破億。 17號在臉書開心分享考取兩張中式麵食雙證照! 實在太強了 如果你沒有相關背景學經歷，想要跨行轉型甚至創業到有興趣的領域 試著嘗試考證照是非常棒的選擇 歡迎關注104學習精靈熱門證照教室 https://nabi.104.com.tw/room/10047738

後疫情時代景氣復甦，觀光餐旅業正面臨嚴重的「人才荒」，因此紛紛加碼薪資待遇與福利，期望吸引人才加入。其中根據104人力銀行的《2023職場學習趨勢白皮書》觀察，「有證照在手」的求職者的被邀約面試數比無證照者提升35%，有志投身觀光餐旅業的朋友，我們為您精選「12張可加強求職亮點」的觀光餐旅業證照！ 12張超推「觀光餐旅業證照」參考原文：https://blog.104.com.tw/10-selected-tourism-industry-licenses/

想要擔任廚師工作，或開設一個小型餐飲店面，中餐丙級執照是進入餐飲業烹飪料理行業的入門磚。 ✅丙級中餐(葷食)烹調技術士證照資訊： https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 ✅最新版113年度考古題庫及答案： https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/113_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 中餐丙級證照考什麼？ 中餐丙級證照考試分成學科與術科，學科測驗評測考生基本烹調理論與食品安全知識，可以參考歷屆考古題與相關書籍，術科測驗則是測驗實際烹飪 重視術科甚於學科，倘落受測者最終術科及格、學科不及格，仍可保留術科分數3年，但若是學科及格、術科不及格，則不予以保留分數。學科與術科的考試分上下午舉行。以下是中餐丙級證照考試內容： 學科測驗範圍：選擇題80題，每題1.25分，測驗時間100分鐘，60分以上及格 ● 食物性質之認識與選購 ● 食物貯存 ● 食物製備 ● 排盤與裝飾 ● 器具設備之認識 ● 營養知識 ● 成本控制 ● 安全措施 ● 食品衛生安全知識 ● 食品安全衛生法規 ● 職業安全衛生 ● 工作倫理與職業道德 ● 環境保護 ● 節能減碳 術科測驗範圍： 術科考試分為兩階段，題庫從24組菜色、每組3道菜中抽考，測驗前會有10分鐘時間讓考生根據抽提到的題目清點食材確認，並研讀刀工規格卡與烹調指引卡，第一階段到第二階段中間也會有中場30分鐘時間可準備。 ● 術科考試第一階包括「清洗、切配、工作區域清理」：考生需在90分鐘內完成，除了餐盤用具、食材的清洗與事後工作區域整理需依照食品衛生安全標準，考生也必須根據抽中的菜色，依照刀工作品規格卡的尺寸樣式規定繳交作品。 ● 術科考試第二階段則包含「菜餚製作及工作區域清理並完成檢查」：考生自刀工作品取用食材，再依照「烹調指引卡」的烹調與調味規定製作菜餚，第二階段測驗時間70分鐘。 主考官會從題庫中的24組菜色題目抽考，每組3道菜，每組題目有限制的刀工、擺盤樣式，烹調方式包含煎、煮、炒、炸、煸、燴、伴、溜…等，除了備菜、烹調，事後的衛生清潔也非常重要。 ● 受測者現場抽題後，有140分鐘烹調時間，最後由現場評審評鑑及格與否。 中餐丙級好考嗎？ 在已知題庫的狀況下，需要練就的主要在廚藝，根據2023年（民國112年）勞動部資料，中餐丙級證照的通過率近8成，每年都有超過上萬人考取，因此，掌握烹飪技巧與原則就有機會取得證照。 如何準備中餐丙級考試 ● 大量練習學科考古題：考試範圍擴及食品衛生安全法規與，考生可以購買相關書籍或網路查詢考古題練習。 ● 事前練習題庫菜餚：題庫總共24組、每組3道題目，總共72道菜，測驗範圍包括刀工、擺盤與烹飪成品，考驗包含煎、煮、炒、炸、煸、燴、伴、溜…等烹調方式，建議考生們可以事前在家練習或是報名中餐丙級證照班，掌握考試技巧。 ● 確認規定自備道具：考試需自備正式廚師著裝，包括帽子、上衣、工作褲、圍裙、鞋襪都有限制規定與規格，另外，考生也需自備規格限制的刀具以及手套、口罩、廚房用紙巾、礦泉水…等個人用品。 ● 現場術科把握火侯：考試所用的爐火與鍋具與餐廳同等級，有考生反應，火侯掌握上比家用規格瓦斯爐預熱速度更快，因此在火侯的掌握上要非常注意。也有考生透漏考試原則只要食物有熟、沒有燒焦，規格卡與指引卡該做到的都有做到，就容易通過考試。 中餐丙級證照可以做什麼？ 取得中餐丙級技術士證照後，持證者可以在餐飲業中從事多種職位，如： ● 中餐廚師助理：協助主廚進行食材準備、基礎烹飪等工作。 ● 食品加工廠廚師：參與半成品或成品食品的製作流程。 ● 中餐學徒：在專業廚房中累積實務經驗，進一步提升技能。 ● 個人創業：利用烹飪技術進行家庭料理外送、開設小型餐飲攤位等。 建議如果未來想要往更高階的廚師或餐飲行業，可以進一步考取中餐乙級或更高級別證。 延伸閱讀：2025 | 餐旅類 TOP 熱搜證照排行榜https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_ae4b68de-b92c-47d1-9663-d9417bb54638

香菇肉絲油飯 材料 : 糯米(220g) 香菇(3朵) 蝦米(15g) 乾魷魚(1/3) 老薑(50g) 紅蔥頭(3粒) 豬里肌(100g) 調味料 : 鹽巴(1/2小匙) 砂糖(1/2小匙) 味精(1/4小匙) 胡椒粉(1/2小匙) 米酒(1大匙) 醬油(1大匙) 香油(1小匙) 影片來源 : https://youtu.be/C3bg94_1R14

會騎車會開手排車自排車 可以完成作業任務 公司派發的行動任務送達地點完成工作 效率安全 完成達成工作不斷提升自我 增長自己 越來越好達成工作完成

當我們提到「猴子」這個詞，或去了解「猴子 英文」怎麼說，大部分人腦海中首先想到的英文單詞可能是“Monkey”。事實上，"Monkey" 是一個廣泛的稱呼，用於描述各種類型的猴子。因此如果你想知道猴子英文怎麼說，除了Monkey，或許可以看看其他的可能性。 🍌 Monkey：這是最基本且普遍的稱呼，包含多種猴子品種。 📌 特定品種的猴子 世界上有許多不同的猴子品種，每一種都有自己的特徵和英文名稱。 🌳 Macaque：這種猴子在亞洲和北非是很常見的，包括著名的日本雪猴。 🌴 Baboon：生活在非洲和阿拉伯半島，這種猴子有強壯的身體和長長的犬齒。 📌 美洲的猴子 美洲的猴子與其他大陸的猴子在某些方面有所不同，且具有獨特的名稱。 🍃 Capuchin Monkey：因其修道士帽狀的頭髮而得名，是中南美洲的小型猴子。 🌲 Howler Monkey：以其大聲的叫聲而著名，生活在中南美洲的森林中。 📌 大小和特色 除了按照地理位置區分，猴子也可以根據大小和其他特色進行區分。 🎋 Colobus：這種長尾猴有著美麗的黑白顏色，通常生活在非洲的森林裡。 🍀 Tamarin：這是南美的小型猴子，體型非常小，具有鮮豔的色彩。 📌 功能和角色 在某些文化和故事中，猴子常常被給予特定的名稱，代表其角色或功能。 📘 Chimpanzee (or Chimp)：雖然並不是真正的猴子，但常常與猴子相提並論。它是人類的近親，擁有高度的智慧。 📕 Orangutan：這種在印尼和馬來西亞的雨林中生活的大猩猩，以其深沉的橙紅色毛髮而著稱。 學會了這些不同的猴子名稱後，你可以更準確地描述和討論這些有趣的動物，並更深入地了解它們的多樣性和特性。

104學習蒐集各種餐旅證照，包括調酒證照、咖啡師證照、中西餐證照、餐旅服務、茶藝證照、導遊證照..等證照，幫助您取得所需的餐飲旅遊證照。, 依據近期熱門程度排序供用戶參考 ✅丙級中餐(葷食)烹調技術士 中餐丙級證照為中餐初階證照；如果你想從事餐飲行業，或自行創業經營餐廳、小吃店、自助餐、外燴團膳.....等皆須取得中餐丙級技術士證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 ✅丙級門市服務技術士 丙級檢定主要是針對從事流通服務業門市商店之第一線從業人員，參與店舖營運之各項執行工作，並應具備基礎之零售商業概念。 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048631 ✅丙級烘焙食品技術士 丙級技能檢定規範之對象是從事烘焙食品製作之師傅或工業化生產烘焙食品工廠的作業人員，即一般技術員。 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 ✅丙級製茶技術技術士 丙級製茶技術技術士為從事茶葉製造、加工、品管、貯藏等有關的知識與技能檢定… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028581 ➡️還有本月企業愛用證照搶先看: https://nabi.104.com.tw/certify/topic/hospitality

招呼語是雙方溝通的一部分，正式的問候通常相當簡短，但帶著愉快和真誠的語調。使用正式的英語打招呼時，我們考慮的部分包括禮節以及是否能夠表現出尊重。在訊息傳遞過程中，肢體語言和說話的語氣是有效英語溝通中不可或缺的部分。正確使用肢體語言和語氣，可以增強語言的效果，使正式的問候更有溫度，成為雙方有溫度的溝通。在面對面的互動過程中，適當的眼神接觸和禮貌的微笑，可以為您的口頭問候加分不少。 我們來看看溝通時需要注意的部分有哪些： 1. 臉部表情：傳達情緒和反應。微笑可以表示友善和愉悅的心情。 2. 眼神接觸：表現自信、專注和真誠。 3. 語氣傳達：語氣可以表達一個人的情感和態度。溫暖、友善的語氣可以讓談話更有吸引力。 4. 清晰度和談話重點：注意音調、音量和節奏的變化，可以突出重要訊息、表明問題或表現出緊迫性。 * ITI《數據圖表英語表達力》台南實體課--掌握核心英語口說技巧，輕鬆面對各種場合 早鳥招生中！ 請參考： https://events.taiwantrade.com/ITIKHBEP-DP * 當肢體語言和語氣與口頭訊息一致時，會有連貫且加乘的效果，能夠展現專業性，並傳達出極為正面的意象。 讓大家久等了，接著我們來看看正式的英語招呼語有哪些：以下為常見的正式問候語：「It's nice to meet you」，「It's pleased to meet you」很高興見到你，很高興認識你。這是正式、有禮貌的招呼語，用於雙方第一次見面時。若雙方之後再見面時，我們則可以說「It' s nice to see you again」(很高興再次見到你) 來表明你還記得他或她。 「Good Morning」，「Good Afternoon」，「Good Evening」早安，午安，晚安。 早安一般使用時間為上午 5:00 至中午 12:00。午安一般使用時間為中午 12:00 至下午 5:00。晚安一般在下午 6:00 後或太陽下山時使用。這些為正式的打招呼方式，根據時間點的不同而有所變化，很多時候會縮短為輕鬆的「morning」，「afternoon」，「evening」。特別注意，如果是一天裡，雙方的最後一次見面則使用「good night」 或「good bye」。 另外要注意，請記得使用對方的職稱，或其他相關頭銜來稱呼。例如：先生、小姐/女士、醫師、博士等等。我們可以這樣說：Good morning, Mr. Lee. How are you today? (早安李先生，您今天好嗎?) 或者：Good morning, Doctor Lee, how are you? (早安李醫生，你好嗎?)。Good morning, Doctor (如果不確定醫生的姓氏，或者是第一次見面時的用法)， 此外，在某些情況下，「How do you do?」用為一種正式問候語，而不是一個問題。 常見的回答為重複一次「How do you do？」”與「Nice to meet you」 的意思相近，常見的回答為: 「Nice to meet you too」。 何時使用正式問候語? 使用正式問候語表示尊重，或在互動過程中表現專業。一般使用正式問候語的場合：第一次與人交談時、與長者交談時要恭敬、工作面試、 商務會議、與客戶會面。如果是在商店、餐廳或旅館的工作人員，向不知道名字的客戶打招呼時，我們可以說：Good morning sir/madam’ (早安，先生/女士) 用先生/小姐來稱呼。如果我們知道對方的名字，我們可以這樣說： -Good morning, Jack, how are you doing today? 其他英語招呼語我們可以這樣說: -Hi Jack, how are you? -Hi Jack, how is your day going? - Morning Jack, how are you? - Good morning Jack, how are you doing today? * ITI《數據圖表英語表達力》台南實體課--掌握核心英語口說技巧，輕鬆面對各種場合 早鳥招生中！ 請參考： https://events.taiwantrade.com/ITIKHBEP-DP * 最後，我們來簡單的考考自己吧 1.當別人向你打招呼說： Hello。你可以怎麼回覆呢？ ２.在正式的業務場合，雙方第一次見面時，你可以怎麼打招呼呢？ ３.Good Night vs Good Evening 的差別，你都清楚了嗎？ * ITI eMaster線上課程幫您提升迎賓技巧與自信，由資深外籍教師設計，包含六大系統化主題：禮賓接待、預約安排、說明指引、客服應對、電話溝通、付款流程。我們提供大量情境模擬的 Dos & Don'ts，以及豐富的句型演練範例，您將學到各種接待場景中超實用的英語溝通訣竅！透過「線上教材觀看」搭配「外籍教師視訊指導」，助您成為卓越的禮賓服務人才，提升企業的國際級專業形象！更多課程資訊請參考以下連結: https://events.taiwantrade.com/ITIeMasterSWS

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咖啡文化在台灣愈發蓬勃發展，對於想要從事咖啡師職業的朋友來說，除了熱情與熟練的技能外，合適的證照和課程更是事業發展不可或缺的一部分。本文將為您整理台灣北中南三地的咖啡課程建議，助您在咖啡領域更上一層樓。 7大證照建議： 🟢 SCAE (Specialty Coffee Association of Europe) 證照： SCAE是一個國際性的咖啡專業組織，其認證在咖啡界具有高度聲望。建議從基礎的Barista技能證照開始，逐步升級至中高階的水準，例如Latte Art、Brewing等。 🟢 SCAA (Specialty Coffee Association of America) 證照： SCAA提供了一系列的咖啡專業認證，包括Barista、Roaster、Coffee Taster等，涵蓋了咖啡供應鏈的各個環節。 🟢 WCE (World Coffee Events) 證照： WCE舉辦了許多國際性的咖啡師比賽，如世界咖啡師錦標賽和世界拉花大賽，參與這些比賽可以提升您的技能和知名度。 🟢 Q Grader 證照： 由Coffee Quality Institute提供的Q Grader認證是評定咖啡品質的國際認可，通過該認證可以成為一名咖啡品質評審。 🟢 SSE 咖啡師國際認證 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029017 🟢 SSE 精品咖啡師國際認證 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029016 🟢 國際咖啡調配師 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029011 北中南課程建議： 北部地區： 🟢 台灣咖啡學院（Taiwan Coffee Academy）： 在台北地區提供了從基礎到專業的各種咖啡課程，包括Barista基礎、拉花技巧、烘豆等。 🟢 五感咖啡學院（Sense 5 Coffee Lab）： 位於台北，專注於咖啡品質的培訓，提供烘豆、品鑒和泡製等課程。 中部地區： 🟢 咖啡的起點（Coffee Origins）： 位於台中，提供從入門到專業的咖啡課程，強調豆子的產地與風味。 🟢 手搖咖啡學苑（Hand-Drip Coffee Academy）： 在台中也有許多手沖咖啡愛好者，該學院提供了豐富的手沖技巧和知識。 南部地區： 🟢 慕尼黑咖啡學校（Munich Coffee School）： 位於高雄，提供從基礎到高階的各種咖啡課程，包括烘豆、品鑒、泡製等。 🟢 咖啡沙龍（Coffee Salon）： 位於台南，以輕鬆的方式分享咖啡知識，提供Barista和拉花課程。 線上推薦： 🟢 線上咖啡選課：https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E5%92%96%E5%95%A1&jobcat=2006000000 當您想要成為一名咖啡師並提升您的技能和知識時，以下是初級和進階的三大課程方向建議： 初級課程方向： 🟡 Barista 基礎課程： 這是每位咖啡師的必修課程。學習如何使用咖啡機、磨豆機，製作濃縮咖啡、奶泡，以及基本的拉花技巧。這將成為您咖啡技能的基石。 🟡 咖啡品質與品鑒： 了解咖啡的不同風味，學習品鑒技巧，辨識咖啡的特性。這將有助於您更好地了解和評價咖啡的品質。 🟡 咖啡的製程和產地知識： 了解不同咖啡產地的特點，豆子的種植、採收和處理過程，對於理解咖啡的味道和風味變化至關重要。 進階課程方向： 🟡 高階 Barista 課程： 提升您的泡製技能，學習不同萃取方法，了解豆子的影響，以及更複雜的拉花技巧，如心形、羽毛拉花等。 🟡 咖啡烘豆課程： 學習烘焙過程的科學和藝術，掌握控制烘豆過程以調整風味的技能。這將有助於您更深入地理解咖啡的發展過程。 🟡 咖啡品質分析與 Q Grader 課程： 如果您想成為一名專業的品質評審，這是必不可少的課程。學習如何進行客觀的品質評估，識別咖啡的缺陷和優點。 無論您是初學者還是想要在咖啡領域深耕的專業人士，這些課程方向將為您提供均衡的知識和技能，幫助您成為一名卓越的咖啡師。記住，實際操作和不斷的練習是鞏固學習成果的關鍵。

最近常有人詢問讀會計未來除了事務所審計、公司會計還有什麼出路？ 我認為財會背景在企業管理領域是非常吃香的一門專業 因為相對其他商管領域，會計所需要的硬實力包括稅法、商會法、會計準則等等，進入門檻相對高一些 所以財會背景的人要跨領域是相對吃香一些的 首先，要先讓會計人打破一個觀念，工作不會只靠一種專業 遇過不少人認為會計就是在公司作帳，所以一直以來的工作內容就僅止於作帳 我想上網搜尋一下有非常多報導指出未來AI會取代的工作有哪些，作帳就是其中一項 我想表達的是若是對於職涯有一定的目標或是希望至少不要輕易被淘汰 那麼不斷學習現有專業以及學習新的領域都是非常重要的事情 會計系畢業不是只有走事務所審計或是公司財會兩條路而已哦！在四大裡面除了審計之外也有其他顧問部門，服務著不同領域 企業併購、舞弊調查、ESG、ERP等等，這些顧問部門也會需要有財會背景的人加入 公司職務的話，除了財會之外，有些大公司會有投資、財務分析、稽核等部門，這些也都是與財會背景有相關的職務 再來券商的承銷輔導人員也是可以選擇的一條路 公務員的話選擇也很多高考、普考、特考、調查局特考財經實務組 泛公營事業：證交所、櫃買中心、航港局、台灣菸酒公司等等 這些機構都會需要有財會背景的人員，而且福利也不錯 可以選擇的方向真的很多，出路是寬還是窄都是看自己的選擇與造化 用這份專業為基礎去其他有些相關的領域，是能夠有一個很大的發展舞台的 重點還是必須不斷的學習，世界變化得很快，科技發展非常快速 就算在公司擔任財會也是要不斷學習，未來才不會被淘汰

穀物香氣是香氣訓練裡，可以跟『香料』一較高下的經典元素，是日常生活中容易取得的輔香，甚至可以當作主香！ 決明子、燕麥、蕎麥、紅藜、稻米、大麥、紫米、糯米、糯米、薏仁...只要少少幾種就可以變出獨特的複方香，相信客家擂茶的經典滋味深受顧客們喜愛，能成為台灣味的一種表徵。 將穀物磨成粉，或是把穀物當作香料入茶，能做出很多養生配方，是穀物研發的新賽道！屬金的元素是五行裡面這幾年最旺了一種，除了飲料業開始重視，食品業也漸漸注意到這個傳統元素。 我們把烘焙香跟這些穀物結合，能夠創造神之奶茶，神級布丁，神級琥珀糖，是非常亮眼的香氣，記憶深刻又十分溫暖。 穀物香鍋煮奶茶，誰想來嘗試。 （企業包班.開放活動邀約.私人團課）

客服中心基層主管領導課綱 一、基層主管的角色定位 • 從「優秀客服」到「帶人的主管」 • 基層主管的三大任務：服務品質、團隊穩定、績效達成 • 上承主管、下帶同仁的關鍵角色 • 主管常見迷思與挑戰 二、客服導向的領導心態 • 以「支援前線」為核心的領導思維 • 面對高情緒、高壓力環境的自我管理 • 同理同仁，也能堅守原則 • 穩定團隊情緒的領導影響力 三、溝通與帶人技巧 • 班前／班後溝通重點 • 即時回饋與一對一溝通技巧 • 面對不同類型客服人員的帶領方式 • 線上（電話、文字）團隊的溝通管理 四、服務品質與績效管理 • 客服KPI的理解與運用（滿意度、通話品質、處理時效等） • 品質監控與回饋話術 • 在壓力下兼顧品質與效率 • 用數據「輔導」，而非只用數據「要求」 五、現場即時管理與決策 • 高話務量時的應變與排班調整 • 異常事件（系統、流程、客訴）處理原則 • 授權範圍與升級（Escalation）判斷 • 快速做決定、降低前線壓力 六、員工輔導與教練式領導 • 新進客服的培訓與跟線指導 • 低績效同仁的輔導步驟 • 情緒低落或倦怠員工的關懷方式 • 以教練方式提升自我解決能力 七、衝突管理與客訴升級處理 • 同仁之間的衝突預防與調解 • 高衝突客訴的主管介入時機 • 安撫客戶與保護同仁的平衡 • 客訴後的內部檢討與改善 八、建立穩定客服團隊 • 降低流動率的關鍵作法 • 建立正向回饋與認可文化 • 培養資深客服成為種子幹部 • 團隊向心力與信任感經營 九、實務演練與案例討論 • 真實客服情境案例分析 • 角色扮演：主管介入客訴 • 帶人困境討論與經驗分享 • 個人領導行動計畫制定

與主管的相處中，有些話語雖然表面上看起來無害，卻會讓主管在不知不覺中產生疙瘩，其中，最常見的就是「帶有上對下暗示」及「推卸責任」這2類話語。學習把話說好，用對的方式向上管理，並不是討好逢迎，而是於情、於理、於禮都恰如其分的溝通方式。 文／陳麗卿（Perfect Image陳麗卿形象管理學院 創辦人） 在我的形象教育訓練課程中，常會聽到任主管職的人說：「某個屬下說話方式讓我感覺不舒服，很像他是主管我是屬下，可是又不知道該如何跟他說⋯⋯。」 非主管職的人說：「明明工作能力相同、貢獻也不相上下，為什麼有些人就是有主管緣，長官喜歡他、信任他、給他機會、給他升遷。到底要如何和主管建立好的關係呢？」 小心對主管說錯話，侵蝕他對你的信賴 建立關係，除了從團隊合作培養出革命情感之外，也不能忽視日常互動的累積。然而，在部屬與主管的相處中，有些話語雖然表面上看起來無害，卻會讓主管在不知不覺中產生疙瘩，或者一步步鏽蝕彼此之間的信賴感。 其中，最常見的就是「帶有上對下暗示」及「推卸責任」這2類話語。 以下我將最常見的9句隱性地雷話語列出來，並提供更圓融的表達方法，供你參考。 地雷一：帶有上對下暗示 有些話語天生就隱含著「上對下」的對應關係。所以，當部屬對主管說這些「上對下」的話語時，往往會讓主管感到莫名的不舒服，有時連自己都不知道原因為何，或即使心中想，「這種話是你對我說的嗎？」，但又難以跟部屬啟口。這類話語包含： 1.「辛苦了」 即使說話者往往是一片好意，但因為這句話本身帶有體恤、嘉勉、慰勞的意思，而體恤、嘉勉、慰勞又有著上對下的暗示。 針對此狀況，你可以說：「主管，接下來讓我來，您先去休息」，或直接問「有沒有我可以幫上忙的地方？」，就能表達對主管的關心與支援之意。 2.「你剛剛表現得很好」 同理，這句話聽起來是一句讚美，卻也隱含著上對下的稱許之意。主管會想，這話是你說的嗎？」 想表達讚美，你可以這麼說：「老闆，您剛剛說的那句話真的給我很多啟發！」如此一來，既能傳遞讚美之意，又不會逾矩。 3.「你在哪裡」 會說出這句話的情景，多半是部屬預期會見到主管，但卻遲遲等不到他現身時。然而問「你在哪裡」，會給人一種查勤的感覺，主管聽了心中也不免嘀咕「你管我在哪裡」。 不妨換一種問法，例如「主管，我在ooo地點等您，請問您大概什麼時候到？」，或是「我們30分鐘後開會方便嗎」。 地雷二：推卸責任 推卸責任絕對是和主管相處的地雷，以下這幾句話雖然乍聽之下合理，或者措辭緩和，但本質上卻是推卸責任： 1.「你沒說／他沒說」 一個負責任的職場工作者，要確實完成工作，最重要的任務之一就是「掌握資訊」。而資訊是怎麼來的？除了對方主動透露，更重要的是「問」！ 如果因為對方沒說、缺乏關鍵訊息，因此就延宕工作，甚至被問到為什麼沒完成時，還回答「因為他沒說」，無疑是把完成工作的決定權交到別人手中。 相反的，遇到不清楚的資訊時，能夠勇於溝通、主動發問，才是正確的態度。對此，你可以改說「我漏問了，問到之後馬上回報」。 2.「沒人教我」 雖然沒人教你可能是事實，但是這麼說的同時，也體現出你的學習心態有侷限。畢竟，新人時期大家都沒人教，為什麼有人總是能夠學得更快、升遷得更快？關鍵就在於學習的主動性。 學習不限於正式上課或師徒傳承，更重要的是觀察別人怎麼做、自己上網找資源進修，遇到問題時積極發問；而主動表示自己願意支援其他同事，其他同事在請你支援時，自然就會不吝於分享經驗。 與其被動的期待公司安排制式訓練，或是指派專人來指導你，不如化被動為主動，將身邊的所有人都化為你的老師。也就是說，被動學習的人只有一個老師，但是主動學習的人卻可以有無限個老師！ 3.「我以為⋯」 「我以為」和前述的「你沒說」、「沒人教我」一樣，會給人一種推卸責任、找藉口的感受。 例如，「我以為是他要做」、「我以為你會給我」、「我以為這件事應該⋯⋯」，似乎只要說我以為，就可以把自己的責任推得乾乾淨淨；同時，也可能會讓人產生輕率、能力不足、考慮不周全的印象。 如果不想造成這樣的誤解，你可以改說，「關於這件事我當初的理解是⋯⋯，可能是我弄錯了，我現在就這樣處理⋯⋯」。 4.「我盡量／我試試看」 很多人在接收到主管指派的任務時，會說「我盡量」、「我試試看」，或許是因為不想把話說得太滿，以免最後無法達到預期成效而讓對方失望。然而，這麼說卻也會讓對方覺得你缺乏自信，或只是抱著嘗試的態度，而非全力以赴。 5.「那現在怎麼辦」 面臨困難或挑戰時，主管希望看到你積極的提出解決方案，而不只是把問題丟回給主管。這樣的說法，顯示出你對於解決問題不夠積極，甚至會帶出責任感不足的印象。更好的說法是：「針對現在的狀況，我有3個建議，⋯⋯主管您覺得這樣做可以嗎？」 6.「大老闆說⋯」 越級報告、甚至抬出更「大咖」的主管來壓你的直屬主管，是很不尊重的舉動。儘管公司內的大老闆可能真的事必躬親，或者與你有特殊情誼，但是給予直屬主管尊重是必要的。況且，在公司體制內，要對上級主管報告的人，是他而不是你！ 即使針對某件事，你確實知道大老闆的想法，也不宜直接搬出大老闆。不妨這麼說：「上次開會時，我記得大老闆有說⋯⋯我猜他對這件事的看法是⋯⋯」，藉此提醒主管。 學習把話說好，用對的方式和主管互動，並不是討好逢迎，而是於情、於理、於禮都恰如其分的溝通方式。 你明明是如此專業又敬業，如果僅因說話方式讓主管對你產生誤解或排斥，進而耽誤了職涯發展，那不是太不值得了嗎？ 換言之，當專業實力俱足，只要能有意識的微調溝通方式，就能與主管建立起更好的關係，並有助於職涯發展。學習說話的方式，絕對是十分有智慧的投資，祝福各位！ （轉載自Perfect Image陳麗卿形象管理學院粉專） 推薦閱讀： 會議上有不同意見想說，可以用「不好意思」開頭嗎？專家：會反效果 對主管表達支持，他接話「你講得很好」卻全場尷尬、反遭白眼？為什麼？ 正面回饋「這樣說」當心反效果！專家揭對任何人都能回饋的2大關鍵

2022年年度企業要求證照的證照如下，提供大家! 每個職類都會對應不同的證照，104學習精靈在2022年12月即將發表的【職場學習白皮書】的調查趨勢中發現：104人力銀行從求職媒合的數據中，求職者找工作有證照與無證照，企業在面試邀約的差異，發現：2022年至8月有證照比無證照相比較，有證照的求職者面試邀約數相較無證照的求職者高出3成5，證照在特定的職務會是個加分的敲門磚。 企業要求證照為：企業職務刊登的職務中，要求應徵者必須具備的證照條件要求；本證照的排名為：統計該證照在104刊登的職類中的涵蓋率，來做TOP 10排序 統計時間為：2022年1月至8月的刊登數 🟡TOP 1🟡 堆高機操作技術士 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 🟡TOP 2🟡 勞工安全衛生管理員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10046815 🟡TOP 3🟡 防火管理人員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029197 🟡TOP 4🟡 國際專案管理師PMP 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 🟡TOP 5🟡 甲種勞工安全衛生業務主管 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10040671 🟡TOP 6🟡 乙級工業配線技術士 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10028698 🟡TOP 7🟡 不動產經紀營業員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10028895 🟡TOP 8🟡 國際標準ISO 9000主導稽核員 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029227 🟡TOP 9🟡 AutoCAD國際認證 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029045 🟡TOP 10🟡 品質工程師(CQE) 完整介紹: https://nabi.104.com.tw/ability/10029229 --------------------------------------------------------------- 看更多其他排行榜 📌2022年企業要求的職場工具TOP 10 排行榜 📌https://bit.ly/3Pf9C8h 📌2022年企業要求的職場技能TOP 10 排行榜 📌https://bit.ly/3Bn80DT --------------------------------------------------------------- 【104學習精靈】致力打造共學社群 在這提供各學習創作者、學習平台…等，打造出屬於您在104的學習舞台，在這您所學的紀錄在您創辦的共學社群，作為傳承，建立您專業個人形象；未來共學社群將會提供創作者互動課程平台，凝聚更多學習用戶。 ✨更多免費學習與證照資訊，都可加入【104學習精靈。IG帳號】✨ https://www.instagram.com/104nabi/

如意自助餐便當-轉型創新顧客價值-連鎖加盟多元化-50元便當店-轉型策略-詹翔霖副教授

重複性的工作往往會耗費大量時間，如果每次都依賴手動操作，無疑會降低工作效率。而 Excel自動化 正是解決這一問題的關鍵工具。而 VBA 代碼，則提供了更進階的靈活性，能夠依據需求自定義更複雜的功能。掌握vba能夠輕鬆自動化許多常見的 Excel 任務，從數據整理、報表生成，到複雜公式計算，皆可在瞬間完成。 口訣「啟開錄，自動來，VBA編寫效率快！」 啟用開發工具 🔥開 Excel，點「文件」。 🔥選「選項」後，點「自訂功能區」。 🔥「主要標籤」勾選「開發工具」，確定。 錄製宏 🔥點「開發工具」，選「錄製宏」。 🔥設定宏名稱，確定。 🔥執行自動化動作，完成後停止錄製。 編寫 VBA 代碼 🔥點「開發工具」，開啟「Visual Basic」編輯器。 🔥編輯或修改錄製的代碼。 ☑️ VBA 代碼範例 Sub SumRange() Dim rng As Range Dim cell As Range Dim total As Double Set rng = Selection total = 0 For Each cell In rng If IsNumeric(cell.Value) Then total = total + cell.Value End If Next cell MsgBox "總和是: " & total End Sub 簡單總結： 🔥Dim 宣告變數：rng 儲存選定範圍，cell 用來遍歷儲存格，total 儲存總和。 🔥Set rng = Selection：將當前選定範圍指定給 rng。 🔥For Each 循環：遍歷每個儲存格，若為數字則加到 total。 🔥MsgBox 顯示結果。 ☑️ 結語 掌握 Excel自動化，不僅能大幅節省時間，也讓你在處理數據時更有條理。透過錄製宏與編寫 VBA，將重複性任務自動化，助你輕鬆應對繁瑣工作，從而專注於更具價值的分析與決策。開始探索 Excel 的自動化功能，讓工作效率邁向新高度！

從演藝人員到烘焙師傅，謝佳陵（Lisa）在第一次吃過志賀勝榮製作的麵包後，便下定決心要遠赴日本學藝，也從此找到了她的熱情所在。 推開麵包店大門，映入眼簾的是裝潢簡單的小空間，架上麵包排列得整整齊齊，一如女主人清爽打扮，素淨短髮、身著廚師袍，在店後的製作台前靜靜地將剛揉好的麵糰切成小塊，再整型成適當尺寸、樣貌，排列整齊後送入烤箱，讓它們在高溫中慢慢釋放出香氣，成就美味。 日復一日的麵包製作，從養菌、揉麵、發酵，到整型、烘烤，每天排定流程照表操課，看似無趣重複的步驟，謝佳陵（Lisa）卻甘之如飴。年輕時的她曾是周遊旗下的藝人，演戲好幾年卻一直沒嘗到大紅大紫的滋味，後來厭倦了演藝生涯，轉而開公司賣精品，也積攢了一些積蓄，不過她總覺得心裡有夢未圓，於是決定在 40 歲那年放下台灣的一切，遠赴日本學習烘焙。 遠赴日本學烘焙 人生40再出發 重新出發，當時謝佳陵連日文都不通，只因為很愛吃麵包、蛋糕，憑著一股現在想起來也不知從何而來的衝勁，從日語學校開始念，後來從東京法國藍帶學校畢業後，到日本酵母麵包大師志賀勝榮的烘焙坊實習。 實習只有3個月，後來她甚至央求老師讓她到店裡工作，謝佳陵成為志賀勝榮海外唯一的弟子，甚至後來她回台灣開店時，志賀勝榮還親自到台灣為她站台。 一個人在異鄉奮鬥，上班時身體各種撞到、燙傷都是家常便飯，體力上的負荷尤其沉重，身材纖瘦的她跟其他師傅一樣，經常要扛著 2 袋麵粉上肩運貨，由於志賀勝榮最重視前端發酵的控管，因此半夜就開始做麵包，謝佳陵也跟著上晚上 10 點到隔天中午的大夜班，就是希望能學到老師做麵包的核心精髓。 工作了 2 年，謝佳陵向老師提出在台灣開店的想法，得到志賀勝榮的認同，因此回台開了「味覺 の 感動」烘焙坊，將「志賀流」的烘焙理念帶到台灣。 詳見原文> https://hahow.in/cafeteria/articles/61ca8dc5edcae80007cbf80f

第八章：教育訓練與人才培育《連鎖加盟經營管理：餐飲產業篇》 教育訓練與人才培育是加盟體系能否長期穩定、品質一致並能快速擴張的核心基石。當加盟店的規模成長到一定數量後，品牌能否保持一致性、服務能否維持標準、管理層能否複製總部理念，最終都取決於教育訓練制度是否完備。 本章將從：「加盟主訓練」、「店面人員訓練」、「評核制度」、「人才發展路徑」等面向，完整解析加盟體系如何打造可複製、可傳承、可持續的教育訓練系統。 8-1 新加盟主培訓課程規劃 加盟主在簽約後到正式開店前，總部必須提供一套完整的教育訓練，協助其理解品牌文化、營運模式、操作流程與財務邏輯。這套訓練不僅是知識學習，也是一種篩選機制，能確認加盟主是否能真正勝任門市營運。 8-1-1 基礎教育：品牌文化與營運模式 加盟主首要學習的是「品牌為何存在」。許多加盟體系在擴張過程中忽略了品牌文化的教育，導致加盟主只把品牌當成賺錢工具，忽略了品牌價值，進而造成營運理念不一致、執行標準落差大、甚至與總部發生認知衝突。 品牌文化教育包含： 1. 品牌的創立故事與核心精神 2. 品牌定位、市場價值、競爭優勢 3. 品牌如何透過標準化提供一致體驗 4. 總部與加盟主的合作模式與共同責任 5. 長期經營思維（永續、品質、顧客忠誠） 目的： • 讓加盟主從「投資者」轉變成「品牌夥伴」 • 形成共同語言與共同願景 • 建立認同感，減少未來溝通成本 • 強化品牌一致性 8-1-2 店務操作實作訓練 加盟體系的教育訓練必須具備「實作」元素，而非僅限於講述。加盟主在開店前須先體驗完整店面流程，包括備料、服務、結帳、庫存管理等。 常見訓練項目： • 開店流程：清潔、備料、機器開機 • 日間營運流程：製作作業、服務話術、衛生流程 • 閉店流程：盤點、報表、清潔 • POS 與系統操作 • 排班與人力管理 • 物料與食材控制流程 訓練形式： 1. 營運講師示範 2. 加盟主實際操作 3. 角色扮演（如顧客應對） 4. 現場模擬突發狀況 o 如：客訴、訂單塞車、缺料處理、機器故障 訓練重點在於操作的「流暢度」與「標準化」，因此教官必須透過反覆練習與即時指正來確保加盟主能複製品牌標準。 8-1-3 財務管理與營運數據理解 加盟主並非所有人都有商業或會計背景，因此總部必須提供基礎的財務訓練，讓加盟主懂得閱讀報表、分析成本，並藉此提升獲利能力。 必教內容： • 成本結構（人事、租金、原物料、耗材） • 毛利計算方式 • 損益表基本概念 • 庫存管理與損耗控制 • 來客數與客單價的關係 • 優惠活動與毛利影響 • 日報表、週報表與月報表的閱讀 目的： • 讓加盟主「看得懂店」 • 能監督店長表現、識別問題 • 提升整體加盟體系的平均盈利能力 許多加盟體系的失敗往往不是因為品牌不強，而是加盟主不懂財務，因此財務訓練是品牌必須花力氣強化的一環。 8-2 人員訓練制度 加盟體系的穩定度最終來自「人」。加盟主與店長可能每年都有變動，但一套完善的訓練制度能確保每位新進人員都能迅速進入狀態，維持營運品質。 8-2-1 店長訓練 店長是加盟店的靈魂人物。他必須兼具管理能力、技術能力與溝通能力，因此店長訓練往往比一般員工更深入且更全面。 店長訓練項目： 1. 營運管理能力 o 人員排班 o 庫存管理 o 物料訂購 o 士氣與文化塑造 2. 績效管理能力 o 門市業績分析 o 成本控制 o 品質稽核 3. 人員管理能力 o 新人帶領 o 輔導與回饋 o 激勵與獎懲制度執行 4. 客訴處理能力 o 四步驟溝通法（傾聽 → 道歉 → 解決 → 追蹤） o 顧客安撫技巧 o 危機事件上報流程 5. 品牌精神傳遞 o 保持標準化品質 o 正確的品牌態度 o 執行總部的行銷活動與新政策 目的： 打造能獨立營運的店長，減輕加盟主負擔，也提升單店的穩定度。 8-2-2 員工技能訓練 員工訓練直接影響顧客體驗，因此訓練內容需明確、具體、可標準化。 訓練內容包含： • 產品製作／服務流程 • 顧客服務話術 • POS 與收銀流程 • 清潔與衛生標準 • 安全作業流程 • 錯誤示範與不良案例警示 總部需提供完善的訓練教材，例如： • 「標準動作示範影片」 • 「SOP插圖版」 • 「工作站操作表」 加盟體系的訓練教材應該易懂、易複製、易教學。 8-2-3 新品上市同步教育 加盟體系在推出新品時，最常遇到的問題是「門市理解程度不一」，導致品質差異與顧客體驗不一致。 為避免此問題，總部必須建立「新品上市 3 階段教育流程」： （1）前置教育（Before） • 操作影片 • 作業步驟SOP • 原料配方說明 • 常見問題 Q&A • 基本銷售話術 （2）新品實際操作（On） • 店長示範 • 員工實作 • 重點錯誤排查 （3）上市後追蹤（After） • 兩週品質稽核 • 價格反應與銷售成效檢討 • 顧客回饋蒐集 • 若必要則調整流程或原物料 新品教育的目標是「全國同步」、「品質一致」、「不影響原有營運效率」。 8-3 考核制度 教育訓練若沒有考核，就無法確保標準落地。完善的考核制度不僅能測試新進人員的能力，也能透過數據評估加盟主與門市的執行力。 8-3-1 技能測試 用於確認員工是否具備操作能力。 技能測試方式： • 實作測驗 • 標準時間內完成指定流程 • 正確率檢查（如配方比、重量、溫度） • 服務流程示範 • 清潔稽核 總部需提供「技能認證表」，確保每位員工在正式上線前已具備基礎能力。 8-3-2 實際演練 實際演練是一種「壓力測試」。 示例： • 模擬尖峰時段 • 模擬大量客訴 • 模擬外送塞單 • 模擬缺料處理 目的在於讓店長與員工具備即戰力，而不是只有理論。 8-3-3 評分與輔導改善 總部應提供具體評分標準，讓加盟主與店長知道如何改善。 評核項目： 1. SOP 執行度 2. 衛生品質 3. 服務態度 4. 操作效率 5. 團隊合作 輔導機制： • 訂定改善目標 • 指派區督追蹤 • 第二次複核評分 • 必要時安排再訓練 加盟體系的精神不是「處罰」，而是「改善 + 持續優化」。 第八章 結語：打造可複製的人才系統 教育訓練不是一套教材，而是一套「系統」。 這套系統必須能做到： • 新人能在短時間內上線 • 店長能獨立營運 • 加盟主能看懂財務並自主改善 • 門市在全國能保持品質一致 • 品牌能快速複製並擴張 具備完善人才培育系統的品牌，才能真正做到「事業規模化」與「營運穩定化」。

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對付奧客 標準服務SOP 一、公司層級｜「挺員工對付奧客」標準SOP 【奧客定義】 只要符合以下任一項，即視為不當顧客行為： • 辱罵、嘲諷、人格攻擊 • 威脅投訴、威脅曝光、威脅報警（非合理申訴） • 性騷擾、歧視性言論 • 明顯不合理要求（違法、違規、超出服務範圍） • 情緒失控、影響其他顧客或員工安全 【第一線處理流程】 1. 員工第一次提醒 o 使用公司授權話術（見下） 2. 第二次不當行為 o 員工可主動中止服務 o 立即通報主管 3. 主管介入 o 員工退後，不需再對話 o 主管統一處理 4. 仍持續失控 o 明確告知終止服務 o 必要時請保全或報警（公司負責） 重點：員工只負責「照流程做」，後果公司扛。 【主管對外統一說法】 -「我們理解您的不滿，但本公司不接受對員工的不當言語。」 -「若您無法配合，我們將終止本次服務。」 ️ 禁止主管當眾： • 要員工道歉換和平 • 要員工「忍一下」 二、HR層級｜制度＋話術包 （一）公司正式政策 本公司重視顧客服務品質，同時保障員工人格尊嚴與工作安全。 遇顧客不當行為，員工有權依流程中止服務，公司將全力支持。 （二）標準話術 🔹 第一層：降溫 -「我理解您的情緒，但我們可以好好說話解決。」 🔹 第二層：設界線 -「若您持續使用不當言語，我將中止服務並請主管協助。」 🔹 第三層：中止服務 -「由於您未停止不當言語，本次服務到此為止，謝謝。」 話術重點： • 不爭辯 • 不情緒化 • 重複公司立場 （三）HR必做三件事 1. 教育訓練：每年至少一次奧客應對演練 2. 申訴保護：員工不因「客訴」被懲處，需調查事實 3. 事後關懷：事件後主動關心，不是等員工來哭 三、員工層級｜自保又不踩線的實戰指南 【員工最重要的三個原則】 1. 不要想說服奧客 2. 不要為了息事寧人亂承諾 3. 不要單打獨鬥 【實戰技巧】 ✅ 用「公司」當盾牌 ❌「我不能這樣做」 ⭕「公司規定無法這樣處理」 ✅ 重複一句話，不加新內容 奧客會想拉你吵架，你只要重複： 「這已超出公司服務範圍，我將請主管協助。」 ✅ 感覺不對，立刻退 • 被罵到心跳加速 • 對方靠太近、拍桌 👉 立刻請主管，這不是你該撐的。 【員工心理建設】 • 奧客不是因為你，是因為他 • 你是在「工作」，不是來被羞辱 • 有公司制度撐腰，你不是弱，是守規矩 四、老闆需懂的一句話 「挺員工不是縱容錯誤，是不讓人被霸凌，保護幫您賺錢的人。」 真正會留下來的好客戶，也會尊重你怎麼對待員工。

MTA 98-388 Java初階軟體開發人員認證 ‧Java初階軟體開發人員必備認證 ‧幫助Java初階開發者在人群中脫穎而出，協助通往更高階教育和職涯前景 Microsoft Technology Associate(MTA)是入門等級的微軟國際認證，涉及廣泛的基礎技術觀念，能夠驗證學生的IT技術技能，幫助學生在人群中脫穎而出，協助他們通往更高階教育和職涯前景。在台灣，已有眾多大專院校認同MTA認證，並引導學生考取MTA認證，增加學生未來升學或就業的競爭力。 MTA Java 98-388認證內容： 瞭解Java基礎知識(15-20%) 使用資料類型，變數和運算式(40-45％) 實作流量控制(15-20%) 執行物件導向的程式設計(10-15％) 編譯和偵錯程式碼(5-10％) 資料來源：https://www.microsoft.com/zh-tw/learning/local-mta-id.aspx 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACR009300

近年來，「芳療師」成為越來越多人關注的熱門職業。然而，究竟芳療師是什麼？要成為芳療師需要具備什麼樣的證照？芳療師證照考什麼？以及最重要的，芳療師好賺嗎？本文將針對這些問題進行完整且詳細的解析，讓你一次掌握所有相關資訊。 🌿 芳療師是什麼？ 芳療師又稱芳香療法師，主要透過精油等芳香植物萃取物，搭配專業手法進行按摩及調理，藉由天然植物的芳香與療效，達到身心靈的平衡與健康提升。芳療師不僅需要具備專業的植物與精油知識，更需具備生理學、解剖學及心理諮商的基礎能力。 芳療療法目前廣泛應用於美容保養、心理諮詢、身心放鬆與輔助療養等領域，市場需求相當廣泛且多元。 🌿 芳療師證照考什麼？ 1. 芳療師證照種類 在台灣，芳療從業人員不需要相關證照或執照，所謂的「芳療證照」，大多是透過國際芳療組織或台灣民間機構培訓取得認證，讓有經過專業培訓與考核的芳療師更具辨識度。一般而言，台灣民間機構或學校的培訓課程門檻較低，學費負擔較少。國際機構的考核門檻較高，學費也較貴。以下為目前坊間通用且具有代表性的芳療師證照比較，涵蓋考核門檻、認證與考試內容、市場認可度等： NAHA（美國國家整體芳療師協會） 🧾 核可門檻：完成NAHA每個階段認證課程時數與相關作業論文要求，分成Level 1（最少50小時）、Level 2（最少200小時）、Level 3（最少300小時） 📘 認證與考試內容：涵蓋精油學、解剖與生理學、案例研究，依等級進行考試與評量 🌎 市場認可度：極高，北美與全球廣泛採用 NAHA芳療師國際認證班：https://nabi.104.com.tw/nabisearch?keyword=NAHA ITEC（英國國際治療考試委員會） 🧾 核可門檻：完成 ITEC Level 3 Diploma in Aromatherapy 課程，涵蓋理論與實作訓練。課程內容包括精油學、解剖與生理學、按摩技術等。需通過筆試與實作考試，由 ITEC 官方監考。 📘 認證與考試內容：學習超過 45 種精油的特性與應用。掌握全身按摩技術，包括淋巴引流與穴位按摩。了解人體解剖學與生理學，應用於芳療實務中。完成個案研究與實習，提升實務操作能力。 🌎 市場認可度：在全球超過 38 個國家被廣泛認可，特別是在英聯邦國家。適合希望進入美容、Spa 或健康產業的初學者與從業者。 英國ITEC國際芳療師認證課程：https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=ITEC&jobcat=2006000000 IFPA（國際專業芳療師聯盟） 🧾 核可門檻：完成 IFPA 認可的芳療文憑課程，課程總時數約 980 小時 📘 認證與考試內容：深入學習精油化學、人體系統、臨床芳療應用等。完成個案研究與臨床實習，提升專業能力。通過筆試與實作考核，取得認證資格。 🌍 市場認可度：IFPA 是英國最大的芳療專業組織之一，在歐洲與亞洲具有高度認可度。適合希望在臨床芳療、教育或研究領域發展的專業人士。 台灣芳療師認證 🧾 加入門檻：完成培訓機構專業課程，認證發照機構目前以學校與民間協會為主。 📘 認證與考試內容：精油應用、芳療手技、人體解剖學、實務操作，需通過筆試與實作 🌍 市場認可度：中至高，具地方市場優勢 2. 芳療師證照考什麼？ 以國際芳療師認證為例，考試內容主要分為理論知識與實務操作兩大部分： 📚 理論知識 🌸 精油植物學：包括各種精油的種類、萃取方式、用途及效果。 🌸 人體解剖學與生理學：掌握基本人體結構及生理運作，以提供適合的芳香療法。 🌸 心理學基礎：如何利用芳香療法進行情緒紓解、壓力管理及心理輔導。 🌸 安全使用精油原則：了解精油的使用安全與禁忌事項。 📚 實務操作 🌸 芳香療法按摩手法：考核正確按摩手法與技巧。 🌸 個案處理能力：如何依據不同需求設計適合個別客戶的芳療計畫。 3.如何順利取得芳療師證照？ 首先必須累積一定的培訓時數，再報名該組織認可的認證班，這些認證班大多密集訓練，費用也較高，也有一個認證班可以申請兩個以上不同機構的證照。想要取得芳療師認證，建議透過以下步驟進行準備： ✅ 專業課程學習：參與認證的專業培訓課程，累積必要知識與實務操作經驗。 ✅ 考前強化練習：多進行理論複習與實際操作訓練，熟悉考試模式與內容。 ✅ 報考認證機構：選擇權威性高的認證機構，確保取得證照具備市場競爭力。 更多芳療師證照相關： 🌿芳療師好賺嗎？深入剖析市場行情與收入潛力 從收入的角度來看，芳療師的薪資與以下因素高度相關： 🌱 工作場所與型態： 一般來說，在高端SPA館、美容中心或芳療專業機構工作的芳療師，薪資相對較高，月收入通常介於新台幣35,000至60,000元不等，經驗豐富的資深芳療師則可達80,000元以上。 若以個人工作室或獨立創業方式經營，收入則取決於個人經營能力，市場行情約每小時1,000至2,000元甚至更高。 🌱 證照及經驗的影響： 持有國際或國內知名認證的芳療師，如IFA、NAHA等證照，可大幅提升市場競爭力與薪資條件。具備3年以上專業經驗且口碑良好的芳療師，收入將明顯高於新進從業人員。 🌱 多元發展潛力： 除直接的芳療服務外，許多資深芳療師也進入教育訓練、產品研發與銷售，甚至線上課程製作等多元領域，進一步提升收入潛力。 芳療師是現今備受矚目的職業之一，不僅工作型態多元、職涯前景明朗，收入方面亦相當具吸引力。無論你對芳香療法抱有興趣，或是想投入健康產業，都能透過取得芳療師證照邁出成功的第一步。掌握芳療師是什麼、了解芳療師證照考什麼，並認清市場現況與未來發展，你也能成為一位成功且收入豐厚的專業芳療師！

咳咳 清潔業 是傳統服務職業 也是最多阿桑 阿北 阿姨 叔叔 最多的行業 從事清潔業 基本上 要學 心理學 傳統產業行銷學 會計學 勞基法 醫療書藉 物業管理 業務心理學 清潔法規管理 ... 最讓我佩服的一個老董 之前去某家公司面試 他還用命理學 下去看你適不適合他這一家公司 結果 我光是被他看了20分鐘的面相 隔天就跟我說謝謝在聯絡 ... 本人當下心情 靠盃 你不用就不用 還用排盤的 合你緣的 你才用 本人秉持 疑人不用 用人不疑 那你就慢慢等吧... 在來 為何要做清潔要懂一些醫療常識？ 很多人都不曉得 有些人看起來外表沒事 但 身體受傷 或者動過微創手術 或者身心障礙疾病 不肯說的 怕被淘汰的心理 佔很大的因素 我進出醫院多次 每次動完手術 在回舊的公司上班時副理 主任 都會認為 我根本就是想放飛自我 所以休假 哇哩咧 本人也不是乖乖的讓他們虧的 ~ 只回他們說 我去隆鼻 還去了一趟墾丁 做了15天的 電腦刀手術 .. 大家聽了 也笑一下 因為真的醫療科技太發達了 所以 腦袋跟不上醫療的人 很多.. 至於 心理學 這就不用說了，一些人不懂 為何清潔永遠找不到人？ 我針針見血 針針見淚的寫完 希望有些會看此文的 清潔老板們 別想太多...真的怕被揍死.. 1：合適的人很多 不合適的人更多 舊的不去 新的不來 制度永遠只換湯不換藥 2：工資 時間 人力 客戶至上 清潔人員就是我的財產~ 但是老板 你們沒看到 私底下 新人進來清潔業大門時，活的跟小媳婦一様的人很多的，那些老資深就是怕被淘汰所以就會有很多小圈圈出現，導致每次新人來 主管都交待我 把人帶好 別讓小圈圈們欺負.. 在百貨 我是什麽都可以做的機動清潔人員 但是我最痛恨的 就是教洗廁所..因為 阿姨們的清潔劑 都是濃 純 香 心裡頭只有一個想法 冰塊 甜度 需要吸管嗎？ 抹布讓我看了心情很阿雜的更多.. 就不太能接受帶廁所這一區塊 但是 新人 會用無比崇拜的眼神看著我 我只說 “做好自己 其他的要靠他自己 而不是靠任何人, ”因為我都自備工具 我也不習慣用別人的， 要的話 工具自備吧！.. 因為有些人會很計較你私自擅用他的東西 然後不歸位 ... 個人習慣問題 新人只能求自保 自己財產自己照顧好,不然組長就整天被阿姨們唸到飽 曾經因某清潔員 夾子不見 就能碎唸組長一整天，我在旁邊吃飯，飯還沒吃完 光聽她狼嚎式的叫法 就飽了.. 阿姨們只要東西不見就會說： （主任我不做了,有人拿我東西沒還？）... 就是夾子不見，被寵壞的人很多 一般來說 主任就還得跟酒店媽媽桑一様去按奈小姐的很多 ， 有些很直男的主任就直接 拿新的夾子給阿姨...（只因不想惹麻煩） 我的話 直接帶著阿姨去找工具間 幾乎都隨處可見到 失散的 “夾子”一次可以撿到三到五支 想整新人的套路 夠深的 在來就是我被阿姨們 無限容量的挑戰 百貨清潔機動 只要誰請假 我就得替班 但是 副理知道 我被整 我也說 他們不做的 我撿來做 能維持多久我不曉得 ..所以做的太好 後面就是用點檯的方式要我去做 哇哩咧 ... 做的太乾凈 她們都不學 那我可以選擇 “寧可開心點也不會做到死 ” 還是做好自己就好了 “不學 ”“不問” “不做 ” 都是阿姨們的毛 干我屁事..我專心做好我 “樓面的工項就好” 有時候還會遇到 很神的 阿姨 跟我說一些 佛道... 我只會笑一下 ..心裡想著“看妳這麽認真的推薦哪一家宮廟很靈的 那麽跟我這命格帶“魁罡”的人說 有用嗎？我不好意思打斷她就回她說：大姐 妳可以六 日 選擇一天帶我去拜吧！阿姨就會很開心的走掉了 （基本上 都是善意，但聽起來都是 狗屁！）其實百貨六日除了機動休假外 其餘的 都是來找代班的..暗黑式手法 有時新人 會來跟我討教 （該如何處理 她的“家務事” 以及“人際關係” 更還有人 認為我是“機動組長”什麽的...）我呢？什麽都不是 我只是替老板做事的 清潔人員 在我的眼裏 給錢是大爺 我只是命苦了點...“留的住心才能留的住人”但能確保人員不流失 不是靠嘴上功夫 適合的人要有適合他的位置 不是光說不練 我呢？ 大家一致認同 好相處 沒脾氣的 但 帶人也要帶心，曾經帶過一個大姐 我真的是帶她帶的心情很複雜 早上帶他洗了廁所 他的電話一來（今天簽幾號？昨天誰中獎 喔這様阿！ 啊晚上還喝嗎？我今天看可不可以請假在過去找你）相信她還不如中午就放了她吧！我就靜靜的看你裝瘋賣傻吧！接完電話後的大姐 我只問他一句話： （你今天下午有事就去找主任說 不要跟我說 我想你明天應該不會來吧！..）那你先想好之後在來上班吧 當下命中要害 真的 在清潔業 要會的不只是清潔專業 要的是 探討人性以及 心理 更重要的是 每天看不完的 後宮真煩傳..

AI快速變革時代下， 25至34歲的「青壯世代」佔了學習者的55%，提前為職涯布局。高達65%的人選擇「邊工作邊學習」模式，透過線上課程、週末工作坊、證照班等彈性方式持續充電，在職進修已成職場主流。無論男女，掌握數據分析、專案管理、AI應用等硬實力,已成為職場站穩腳步的關鍵。 ❇️職場學習呈現三大轉變❇️ 📌學習動機從「被動跳槽」轉向「主動增值」，工作者更重視長期競爭力 📌學習模式走向「無縫接軌」，不再需要離職進修,而是將學習融入日常工作 📌技能需求更聚焦於「數位核心能力」,AI工具應用、數據思維、敏捷專案管理等跨領域技能 【最愛進修】行政總務、行銷企劃、專案產品管理 Top10課程與證照 ➡️ https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_3d64017f-78f4-4007-af28-2e1366cf2202 👉職場人都在偷偷關注什麼證照？ 🟢Top1生成式AI課程認證 ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型（LLM）、生成式AI如何提升工作效率，以及Google Cloud的相關技術應用。 🟢Top2 公共工程品質管理人員 ↗️面試邀約提升：約 3倍 ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe 凡參與公共工程，需擔任品管人員（如施工、監造、管理等工程從業人員），都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。 🟢Top3 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升：1.4倍 ➡️考古題下載https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ▶️【點我免費做模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照，內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年（民國112年）勞動部資料，該證照通過率為52.6%。 🟢Top4 TOEIC (多益測驗) ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ 多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準，特別是外商公司。建議考取750分以上，若能獲得金色證書（860分以上），更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言，TOEIC成績更是履歷的重要加分項。 🟢Top5 丙級中餐(葷食)烹調技術士 • 適用職務：廚師、餐飲人員 ↗️面試邀約提升：99% • 歷屆考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 Q：丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何？ A：通過率大約79%至80%，只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧，通過機會高。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🟢Top6 乙級職業安全衛生管理員 • 適用職務：環境安全衛生類人員 ↗️面試邀約提升：近4倍 • 歷屆考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q：證照專業度如何？ A：取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力，考試內容包含眾多專業知識與技能，證照在職場上的認可度和價值均較高，尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🟢Top7 總幹事證照 事務管理人員 • 適用職務：社區總幹事、大樓管理員 ↗️面試邀約提升：1.3倍 • 證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Q：誰需要考總幹事證照？ A：凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者，必須取得此證照，依據《公寓大廈管理條例》規定，通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格，才能合法擔任總幹事，負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/98c486e6-8ec7-44da-b07c-d3799eaed113 🟢Top8 工地主任 營造業法定必備的高階管理證照，專業度極高且考試具相當挑戰性，為營建工程領域的核心資格認證，薪資待遇優渥證照資訊 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028756 🟢Top9 乙級就業服務技術士 人資領域的唯一一張國家級證照，每年考照日期為三次，無論是人力銀行、人力仲介公司的從業人員，還是企業人資部門的招募專員，擁有就業服務乙級證照都能為職涯發展帶來更多機會與保障。 報考資格：具備高中職以上學歷或同等學歷證明。 ➡️114年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ✅ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 🟢Top10 照顧服務員單一（丙）級技術士 長照領域的基礎專業認證，門檻友善、考試彈性，是投入照護產業的理想起點。 ➡️歷屆考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ✅ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae ▶️職場人都在偷偷學什麼課程？ 🔥Top1 數據分析師｜入門實戰 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/700f35aa-e227-4a12-b673-3b5931342c02 🔥Top2 iPAS AI應用規劃師衝刺班 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19ba2cdd-5ae1-44a0-a975-01f989c92691 🔥Top3 PM產品經理｜入門致勝攻略 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939 🔥Top4 用AI+Google Sheet建立自動化工具，提升工作效率 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/122fbd25-1ad3-4caf-a3b7-d7beabdc75b9 🔥Top5 GA4 x Looker studio跨資料源整合＆動態報表實戰⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3211ef4b-a0df-4e47-898b-450cbf8f2e5b 🔥Top6 設計師接案必修課 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/a221d91b-df61-46c7-9e75-c3d99b84cbc9 🔥Top7 開啟你的綠領職涯 - ESG 永續行業求職準備全解析 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/25cef4a0-cc26-4e34-8ca8-21ae9c957487 🔥Top8 頂尖獵才教你談薪水 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/7e8f9ad6-e73e-42d5-b45f-1435517fda77 🔥Top9 AI行政管理力實戰課｜高效會議記錄 × 精準SOP × 掌握AI工具 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/615567ab-cd6f-423e-9277-841af2dd7031 🔥Top10 【履歷一投就中】ChatGPT打造HR最想錄取的履歷 ⬇️83折 只到11/30 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/fde3d341-4750-4654-b203-ce6259a519c2