開口溜日文 順利敲開日商大門
104學習
日檢N2
具備此項能力代表你已達中高階日語溝通水平，能理解日常生活及工作場合中較複雜的日語內容。對於尋找與日本企業合作、日系公司或需與日本客戶接洽的職務非常加分。此能力不僅展現語言實力，也反映出你的學習態度與跨文化適應力，增加在國際化職場的競爭力，提升升遷及加薪機會。總之，能有效拓展職涯發展空間，尤其在台灣與日本商務往來頻繁的產業中，具高度實用價值。
提升你的實力，朝專業更進一步
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ITI外貿協會培訓中心國企班二年期日語組結業
ITI外貿協會培訓中心國企班二年期日語組結業證照，證明持有人已完成為期兩年的專業日語培訓，具備扎實的日語聽說讀寫能力，能應用於國際貿易及企業實務中，熟悉商務溝通及相關專業術語，具備跨文化交流技巧，有助於提升在外貿及國際企業中的職場競爭力。
中華民國對外貿易發展協會國際企業人才培訓中心
BJT商務日語能力考試
針對日本企業與學習商用日語人士，對商用日語測試的強烈需求，日本貿易振興機構(JETRO)經過研發和模擬考試，於1996年在全世界42城市正式推出「BJT商用日語能力測試（Business Japanese Proficiency Test，簡稱BJT）」。BJT針對商用及其他工作中的實用日語能力進行測試，並繼「日本語能力試驗」之後得到日本政府的承認，是第一個官方公認的商用日語能力測試。2009年由「公益財團法人 日本漢字能力檢定協會」接手主辦，2013年首次在台灣設立考場。
BJT是日本官方公認的商用日語能力測試，也是日本入國管理局在審核是否核發留學及高度人才赴日簽證時的參考基準。與日本語能力試験不同的是，BJT更重視考生日語的實際能力，尤其是商用領域的日語運用應對能力，因此在日本企業中獲得高度認可，具有高度的公認性和可信性。
2013年首度增設台灣考場。並從2017年4月起、BJT透過Pearson VUE提供的
網路服務、開始実施電脳化測試形式（Computer Based Testing）。目前在
台灣、日本、中國大陸、韓國、香港、泰國、馬來西亞、越南、印尼、緬甸及
印度、新加坡、墨西哥、巴西、法國等地舉辦測試。全球已有許多日商企業將BJT的成績作為招募日文專業人才及人事考核的重要指標。
BJT是測試使用日語來從事商用活動能力的權威性測試。日本貿易振興機構及台北市日本工商會為BJT台灣的後援團體。
對有志於從事對日商業活動的人員來說，通過這一考試，對於留學、就業、業務和未來的晉升都很有幫助。
BJT為日本官方認證「留學」審核基準的日語能力參考資料，有考超過BJT480分以上的話，會在入國管理局「高度人材點數制」制度中加15點數。
公益財團法人 日本漢字能力検定協會
J-TEST實用日語檢定
J.TEST考試全稱為實用日本語鑑定（以下簡稱 J.TEST）。其主要功能就是對母語為非日本語的人員進行日本語能力的測試。在上世紀九十年代初期，日本經濟發展到鼎盛時期時，由於日本國內人力資源的 嚴重不足，採用在日本的外國人進入公司成為了不可替代的辦法。為配合對在日本的外國人的日語鑑定，1991年，日本語檢定協會開發了J.TEST。因為其 鑑定方式科學合理，J.TEST很快成了眾多企業幾乎是唯一的選擇。並逐漸成為錄用海外員工語言能力的依據，也有許多公司作為員工派遣、提升時的依據。
日本語檢定協會
日文秘書檢定
針對日系企業秘書人員必備專業實務能力認證
公益財団法人 実務技能検定協会
教育部臺灣台語語言能力認證 B2中高級
此項技能代表具備中高級的台語溝通能力，能夠流利聆聽、說話、閱讀和書寫。不僅能在日常生活中進行有效交流，也能理解較為複雜的話題及文化背景。對於希望在台灣本地企業或與當地社群互動的工作者來說，這項能力能提升職場競爭力，拓展職業機會，尤其在社會服務、教育及文化相關領域。此外，具備此能力的員工能更好地促進團隊合作，增進跨文化理解，對企業品牌形象也有正面影響。
教育部
日本服務接待檢定
「日本服務接待檢定」-日本服務教養的養成。日本人從小對道德教養非常重視，所以日本社會対於服務素養有高度的要求。特別是針對外國人學習日語者，想要親近日本，想要融入日本社會職場，不只開口說日語，更重要的是透過這個檢定全面掌握日本人對「接遇」思維、能力和態度要求。
公益財団法人 実務技能検定協会
精選貼文，掌握第一手知識
和日本人談生意要注意什麼？跨國合作必懂的商業模式與職場文化觀察
台灣人想在日本工作或從商，除了專業能力，更需要理解日本人的職場文化與商業模式。作者曾任知名健康器材品牌日本社長，分享於日本深耕的經驗與觀察，包括：對品質及細節高度要求、要會讀空氣、慢熟但長久的商業關係、階級意識等。本文節錄自《決勝細節力》。
文／游晉豪 Angus YU（安格斯社長）
本文目錄：日本商業模式及職場文化特點（點擊可快速前往）
對於品質及細節高度要求要有讀空氣的能力慢熱但長久的商業關係階級及權威意識強大
日本人的職場文化及商業模式，與台灣人有諸多差異。這也是為什麼很多台灣人到日本工作或從商時，會需要花費一些時日去適應或理解，例如他們對於品質的要求，例如他們說話不是很直截了當，例如他們對於階級的重視等等，以下將分別與大家分享一下我的觀察及了解。
對於品質及細節高度要求
日本人對於品質及細節的高度要求，是他們在商場上的一項重要特色，也因此在國際間贏得蠻多的口碑及尊敬。即使這些年來也有人針對「日本製造」質疑他們的品質下降了，但我認為他們這樣的基本精神在商場仍是處處可見。
這樣的細節及品質要求，絕非表現在產品上而已，包括商品的銷售模式或者是包裝等等，每一個環節都相當講究。
大家都常被日本商品的外包裝嚇到吧？一個小小的禮盒，可能左包一層、右包一層，無比精美。或許這樣的包裝不完全符合環保精神，但日本人通常相信「禮多人不怪」，任何禮節寧願失之繁複，總比失禮或有所疏漏好一些。
此外，不知你有無留意過日本商品的說明書？台灣商品附加的說明書，常常就是薄紙一張或甚至只是一個QR Code，相當簡要，而且也很少人會去仔細閱讀；日本人則不然，日本產品的說明書常常厚得像是一本書，鉅細靡遺，而且日本人也習慣讀完整本說明書後才開始使用。
日本的產品也是如此重視說明書，說明書可不是聊備一格的，如果說明書沒有過，可能整個品檢就不能過關，產品也不能如期推出。因此，在日本做生意，請絕對不要忽略這一點。
我發現日本人真的蠻喜歡「厚厚一本」文字帶來的安全感，例如我們一般台灣人開會，可能開會用的資料只有五張A4紙，還各自散落，但是日本人開會前可能各部門的PPT資料早已全部裝訂成冊，還左右各留一公分，外加封面，弄得整整齊齊，預先擺放在每位與會者的桌上。
要有讀空氣的能力
可不是只有京都人喔，我感覺所有日本人基本上說話都婉轉迂迴，溝通表達上會採取比較間接的方式。
比如說日本人在商場上的拒絕，他們很少會直接跟你說「不」，而是採取一種更加委婉的方式來拒絕你，例如「我們再考慮一下」，或是「會後再回覆您」（但也沒說出確切回覆的時間）。聽到這一類的說法，你大概可以知道後面沒戲了，機會不大。
所以，與日本人互動一定要學會「讀空氣」（空気を読む）！日文的「空氣」指的是氣氛，為了不要造成場面的尷尬，便需要「判讀」現場的狀況、配合著氣氛說話，所以才會稱為「讀空氣」。它的意思很接近我們一般所謂的「察言觀色」，正因為日本社會的「團體意識」很重，言行舉止切忌特立獨行，深怕影響到旁人，因此特別需要這種「讀空氣」的能力。
慢熱但長久的商業關係
與日本人談生意，就像是在交朋友，千萬不要想著只做這一次就好，而是要放眼於更加長遠的關係。因為，跟日本人第一次交往極度困難，他們對於「新朋友」總是抱持著極度審慎、細細觀察的態度，也就是所謂的「慢熱」；然而，一旦被他們認定為「可以往來」，可能就會跟你做很長久的生意，不會輕易地改變關係。
在建立初步聯繫方面所採取的作法，日本與其他國家不同。日本公司對於希望建立貿易關係的來函可能不予回覆，只有在掌握了更為詳細的資料後，他們才能做出是否需要建立聯繫的決策。日本人十分重視面對面的接觸，對於商業夥伴的登門拜訪，一般來說會比透過郵件接觸更為有效。
在日本，貿然跑去跟他們打交道不太奏效，反而顯得唐突。像是我，往往都是透過社會上的重要人物從中牽線搭橋，這樣對於建立商業管道有極大的幫助。日本人交往時十分注重私人關係，而不像歐美商業人士只注重書面合約。
最初的交易，一般來說要有熟人介紹，然而，一旦建立了交易關係，雙方就要盡力維持下去。
這也是為什麼我長年勤於參與日本商會活動的緣故，因為生意都是這樣從平日交往的人情之中談出來的。
記得年輕時我曾在父親的禮贈品公司工作，有一家日本公司多次來向我們要求提供某些贈品的報價單。他們三不五時就來詢問報價，但從未因此做成生意。就這樣來來回回直到第五年，我們才第一次做到他們公司的生意；但也是從此之後，他們公司與我們合作迄今已邁入第三十一年了。可以說，跟日本人做生意如果欠缺耐性，就很難交上朋友。
階級及權威意識強大
日本社會還是頗為重視權威及尊卑階級，且男女有別。
比方說，開會前一定是由部門中的女性員工去布置場地，包括準備開會資料、準備投影工具、及安排座位等；女性員工會幫忙眾人影印文件、泡茶、煮咖啡等，除非同儕中有其他還是非常菜鳥的男性員工，才會由男性來做；在商業聚會中，現場的女性也會幫眾人倒酒，或至少是第一個幫人倒酒的人。這是目前的職場習慣，顯示日本女性在職場的地位還是低於男性（當然現在越來越多女性高階主管，男女平等的觀念在日本社會也漸漸普及）。
對於主管，一定要保持尊重。很多台灣人在會議時就自顧自的在自己主管面前互換起名片，以為跟最靠近自己的人先換名片很正常，其實這樣的行為是NG的，一定要先跟對方的主管打招呼、換名片；發言時要先讓主管發言，甚至「做球」讓主管可以多所表現，因為「讓主管表現，實際上就是你的最佳表現」。
日本人在職場重視「向上管理」，他們非常願意花費心思去「經營」與主管或老闆的關係，凡事都要先請示老闆或勤於回報，讓老闆時時安心，而這部分是許多台灣人可能不以為然的。台灣人往往不是對老闆避之唯恐不及，能少接觸就少接觸；要不就是誤把老闆當作「麻吉」，以為許多事不必通報，或是沒能掌握好彼此互動時的分際。
看看以下這些日本職場常見的觀念：「不向上管理，職場層層關卡」、「不會向上管理的人，都會吃大虧」、「經營十個客戶，不如經營好一個老闆」......由此可見一斑。總之，把你的老闆當作客戶一樣，伺候得服服貼貼就對了。
此外，諸如走路時走在長者左後方一步，拍照時讓長官站在C位，坐車、開會及飯局要按尊卑安排座位等等，這些都是日本人重視的禮儀，總之將你小時候讀過的國民社交禮儀手冊那些原則拿出來使用，大概就比較不容易做錯了。
對於日本人來說，日本人的文化就是日本人的「家教」，在工作場域也應該展現出一個人良好的家教。
節錄自：商周出版《決勝細節力：多做1%，為企業增加30%效益》／游晉豪 Angus YU 著
精選 AI寫企劃、看數據總是不能用？4種工作先排順序再交代，第一版就能討論
請AI寫企劃、做研究、看報表，結果常常看起來很完整，卻不能直接用？
問題多半不在AI的能力，而在我們只說「幫我寫」「幫我分析」，讓它自己猜目的和標準。
四種常見工作，可以共用同一個骨架：
1. 交代目的與標準：給誰看？看完要做什麼決定？
2. 排好先後步驟：先要中間產物，確認後再往下做
3. 要求附上依據：出處、算法、引用原文，讓你能驗收
套到四種工作，各有一個先後順序：
① 寫企劃｜架構先定，內容後補
先寫明讀者與目的，請AI只給三個主張和大綱；確認後才補內容，每個數據都附出處，查不到就標「待查證」。
② 做研究｜大題切小題，說法衝突並陳
先把大問題切成四到五個能用資料回答的小題；每題比對三種來源、標出年份；說法互相衝突時，請AI並列出來，由你判斷。
③ 看數據｜問題先行，數字在後
不要只丟報表說「幫我分析」，先寫成決策問題，例如「上季回購率下滑，是哪一群顧客流失」；講好期間、欄位和比較基準，只要兩三個關鍵發現，並附計算方式。
④ 審提案｜先找漏洞，後打分數
先逐條列漏洞並引用提案原文、分出輕重；再依事先講好的配分計分；最後請AI扮反方，提出最強的反對意見。
最常見的三個錯誤：
・一開口就要整篇成品，方向錯了只能整篇重寫
・AI給的數字沒查就直接用
・一邊挑毛病一邊打分數，分數被第一印象帶走
小練習：挑一件你這週要交的工作，寫下這兩句再交給AI——
「這份東西給＿＿看，看完要他＿＿。」
「先給我＿＿（大綱／小題清單／漏洞清單），我確認後再繼續。」
比較一下，和你平常的第一版差在哪裡。
想看完整的五分鐘影音說明，104學習免費課程「AI工作術」四堂已經上線，免費報名就能看：
第1堂｜5分鐘學會用AI寫企劃
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第2堂｜5分鐘學會用AI做研究
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第3堂｜5分鐘學會用AI看數據
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第4堂｜5分鐘學會用AI審提案
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19983d11-9e93-41ae-9924-46f8d6cd47dd
也歡迎在留言分享：這四種工作，你最常請AI幫忙哪一種？有沒有哪一次的第一版特別好用（或特別難用）？
使用提醒：AI可能出錯，重要數字請自行查證；上傳資料前先確認公司規定，並去除姓名、電話等個資。文中案例皆為假設情境。
JLPT N2聽到兩個時間就混亂？分清條件、變更與最後安排｜附5分鐘影音及練習
依對話更新原案，保留條件、例外與最終決定。本文以原創日語例句、繁體中文解析與短練習，示範N2備考與職場訊息理解的方法，搭配5分鐘影片與課後三題。
本文目錄
一、分欄記原案，更新變更內容
二、只改時間，地點仍依原案
三、先確認條件是否已成立
四、套入天氣條件，判斷最後場地
五、核對題目、條件與最終安排
課後三題：先聽音訊，再看逐字稿
對話出現兩個時間，就不知道該選哪個嗎？這五分鐘，記原案、標變更，再用條件確認最後安排。
本文搭配「5分鐘學會條件與變更聽解：聽清時間、條件與最後安排」5分鐘影片，適合具前一級基礎、準備JLPT N2的學習者。先觀看影片，再閱讀案例並自行作答。例句、短文與對話皆為原創假設情境；影片使用合成配音。聽解練習可先把畫面移至播放器，避免先讀下方逐字稿。
一、分欄記原案，更新變更內容
本堂核心判斷方法
上一批練習下一步行動，這堂加入條件與例外。有些資訊改了，有些維持原案。要把完整安排更新，不能只聽最後出現的時間。
先建立簡單欄位
不用逐字抄寫對話。先記時間、地點、行動和條件，變更時只更新該欄。遇到如果、改成或只有這次，留意它管到哪個內容。聽到兩個時間不代表一定有陷阱，可能只是起訖或不同人的安排。先確認每個數字屬於哪個欄位，才能決定是否替換。
例如下午三點可能是開會時間，也可能是資料提交期限，不能直接當成同一件事。數字旁邊的動作，通常能幫你找到它屬於哪個安排。
二、只改時間，地點仍依原案
会議は三時に第二会議室で行います。
案例一：只改時間
部長の予定が変わったので、十一時に変更します。場所はそのままです。
案例一解析
時間從下午三點改成上午十一點。地點說維持原樣，所以仍是第二會議室。不要因為只記到新時間，就把沒有改的地點丟掉。如果對話只修改時間，就不要自行換掉會議室。原案不是全部作廢，只有明確修改的部分需要更新。
維持原樣這句沒有重複地點，卻明確要求保留前面的資訊。如果只記修改後的數字，選項中的地點就容易靠印象猜。
練習一：最後去哪裡、何時？A｜11時，第二會議室B｜15時，第二會議室請先自行作答，再閱讀後面的解析。
答案一：A
答案是A，原時間已經被修改。地點沒有新安排，所以保留原資訊。把變更欄位和未變更欄位分開，能避免整組資訊一起猜。完成題目後，把答案讀成十一點，在第二會議室開會，再對照對話。這種完整覆述能揭露只記時間或只記場所的缺漏。
三、先確認條件是否已成立
資料は今日中に送りましょうか。
案例二：條件式回覆
先方から確認の返事が来たら送ってください。まだ来ていなければ、明日の朝まで待ちましょう。
案例二：目前狀態
今はまだ返事が来ていません。
案例二解析
對話不是一律今天寄出，也不是一律明天才寄。要看對方是否已回覆。現在尚未回覆，所以採取等待的安排；不能把條件刪掉。收到回覆這件事是動作的門檻，不是單純背景資訊。條件成立與否，要依對話目前提供的資訊判斷。
同一條件可以分成已成立與未成立兩條路，先記規則，再放入目前狀態。等待到明天早上是未回覆情境的安排，不等於明天一定會有回覆。
練習二：現在是否寄出？目前尚未收到確認回覆A｜立刻寄 B｜先等待請先自行作答，再閱讀後面的解析。
答案二：B
答案是B，寄出的條件目前沒有成立。原本提議今天寄，不代表最後已同意立刻寄。若之後收到確認，安排可能更新，必須重新套入當時狀態。若後文說已收到確認，就要更新狀態，不能繼續沿用先前的等待答案。但目前沒有新的回覆，所以不能自行假設條件已經成立。
四、套入天氣條件，判斷最後場地
雨が降ったら体育館を使います。晴れなら予定どおり校庭です。
案例三：套入預報
明日は晴れる予報なので、校庭で準備を進めます。
案例三解析
兩個場地各有自己的條件。目前依晴天預報，按操場的方案準備。這是對話的準備決定，不是保證明天的實際天氣不會變。目前的決定和未來的備案，可以同時存在，不必選一個永遠有效的安排。天氣預報是目前準備的依據，與明天實際天氣是不同時間層次。
作答只能依對話中的已知資訊，不用猜自己覺得更可能的天氣。
練習三：條件與場地配對
A｜下雨也一定用操場B｜下雨改體育館，晴天用操場請先自行作答，再閱讀後面的解析。
答案三：B
答案是B，兩個分支都要保留。目前按晴天案準備，不代表取消下雨的備案。聽解題可能問目前決定，也可能問條件方案，要先看問題。題目問現在用哪個場地，與題目問下雨怎麼辦，會需要不同答案。問條件方案時，要保留下雨與晴天兩條分支；問當下準備則選目前採用的一條。先看題目，可以避免把同一段對話的不同問題都回答成同一個地點。
五、核對題目、條件與最終安排
三種原創應用情境
最後一句可能是確認，也可能只是補充理由。先確認題目問現在行動、時間，還是條件規則。再用整段對話支持答案，不要只抓最後一個名詞。最後一句也可能只是重複確認，真正的變更發生在中間。所以聽完整段後，用欄位整理，比只等待最後一句更可靠。
課後五分鐘練習
課後另附三題日語聽解音訊。先不看逐字稿，記原案與變更，再作答。訂正時寫清楚哪個欄位改了，並圈出條件。錯題紀錄可以分成漏聽變更、刪掉條件或誤換未修改資訊。第二次聽時只核對改動的欄位，第三次再確認條件與理由。
每次設定一個任務，比一直重聽卻不知道要找什麼更容易訂正。
課後三題：先聽音訊，再看逐字稿
先播放延伸練習音訊，自行作答後再看逐字稿與答案。這段音訊不計入5分鐘課程影片。
1. 男：打ち合わせは二時に第一会議室ですね。女：時間だけ四時に変わりました。部屋は同じです。問：最後的安排？ A 14時第一會議室 B 16時第一會議室答案B：只改時間，地點保留。
2. 男：今日、申込書を出してもいいですか。女：上司の確認が済んだら出してください。まだなら待ってください。男：まだ確認してもらっていません。問：現在應做什麼？ A 提交 B 等待答案B：確認尚未完成，提交條件未成立。
3. 女：午前の電車に乗れなければ、午後の便に変更しましょう。男：午前の切符が取れたので、そのまま行きます。問：採用哪個方案？ A 上午 B 下午答案A：已取得上午車票，不需啟動下午備案。
資料來源與教學說明
本課例句、短文與對話皆為原創假設情境，不是官方真題。級別為教學編排，非官方逐項文法清單；五分鐘課程不保證檢定合格。
資料來源與查證日期：2026年10月6日
JLPT能力說明
JLPT試題構成
JLPT官方問題集
[joblist_plugin title='更多104【JLPT】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=JLPT' amount='3']
當制度翻譯成另一種語言——在市場差異之間，談跨國人才的經營與發展
台達電東協與紐澳區人資長黃啓豪分享跨國人才管理實戰：東南亞不是單一市場，語言、宗教、法規差異如何影響管理？從HR定位、員工關係到勞資信任經營，解析企業南向布局的人資策略與跨國組織發展關鍵。
文／104獵才顧問
本文導覽：
東南亞不是一個能用相同方法管理的市場
HR 的立場，不是偏公司，也不是偏員工
員工關係不是福利議題，而是營運風險
有問必答，不等於接受所有要求重視人才，才能支撐組織持續成長
當企業將營運版圖擴展到東南亞，跨國管理面對的問題，往往不只是如何招募人才、配置人力，而是如何在語言、宗教、文化、法規與勞動關係皆不相同的市場裡，建立一套能被當地員工理解，也能支持企業長期發展的管理方式。
台達電東協與紐澳區人資長黃啓豪，長期參與跨國組織與人力資源管理。台達電在泰國的據點，不僅是當地大型電子製造企業，也肩負東南亞、印度與澳紐市場的營運管理、產品開發及製造協作。從他的觀察來看，跨國人資真正困難之處，不在於將總部制度翻譯成另一種語言，而是理解不同市場之間，存在著不能被忽略的差異。
東南亞不是一個能用相同方法管理的市場
「東南亞不是單一市場。」黃啓豪以各國的人口、經濟規模、人均所得、主要語言、宗教與族群結構為例指出，即使同樣位於東南亞，各地的消費型態、生活方式、勞動規範與文化禁忌都可能完全不同。
以語言來說，跨國企業常將英文視為共通溝通工具，但實際管理未必如此簡單。
「以為用英文去溝通好像就可以，其實不見得。」他提到，企業發布公告、處理人員調動或進行勞資溝通時，若只使用英文，可能無法確保當地員工真正理解。不同市場也有各自的宗教節慶、政治與文化禁忌，主管在其他國家覺得無傷大雅的一句玩笑，到了當地，可能成為員工關係的衝突來源。
因此，跨國管理不能只依賴一套標準制度，而是必須進一步判斷：哪些原則應由集團共同遵循，哪些作法則必須因應當地語言、文化與法規進行調整。
HR 的立場，不是偏公司，也不是偏員工
在講座中，黃啓豪曾請聽眾思考：HR 應該偏向公司、偏向員工，或保持中立？他的答案並不在選項之中。
對他而言，HR 應該站在企業的長期使命與願景上，判斷一項決策如何同時支持組織與人才發展。當公司需要推動改變時，HR 必須讓員工理解背後原因；當員工權益應被照顧時，也要有立場向高階主管甚至董事會說明。
「該照顧員工的時候，就要很有立場地去跟公司高層說明，為什麼要這樣做，因為它連結到中長期的使命與願景。」
這也意味著，HR 的價值不只是執行政策，而是能否清楚思考、規劃、執行與報告，讓企業理解人才議題如何影響營運，進而取得組織支持。
員工關係不是福利議題，而是營運風險
跨國製造現場中，員工關係若未妥善處理，可能逐步出現怠工、拒絕加班、下班抗議，甚至罷工。黃啓豪強調，每個國家的勞資衝突成因、訴求與處理方式都不同，背後也可能牽涉工會、外部團體與當地制度，不能用單一經驗套用。
他分享，台達電泰國團隊透過數年經營，逐步改善公司、HR、工會與員工之間的信任關係。過去為了因應可能發生的抗議或罷工，公司需事先準備大量派遣人力；當員工關係趨於穩定後，相關備援成本也大幅下降。
這顯示，員工關係不只是氣氛或滿意度問題，更會直接影響生產秩序、用人成本與企業營運。
有問必答，不等於接受所有要求
為了掌握員工在意的問題，團隊透過 Coffee Talk、Morning Talk，以及內部數位平台蒐集意見，定期檢視員工在食、衣、住、行、工作資源與管理溝通上的需求，並追蹤各部門回應問題的時間。
黃啓豪強調：「有問必答，不代表一定會有員工想要的結果。」
員工提出的要求，企業未必都能接受；但即使答案是不行，也必須解釋制度設計與決策原因，讓員工知道問題已被看見、被討論，也獲得正式回覆。透過持續溝通、回應與系統追蹤，企業才有機會逐步建立信任，而不是等到不滿累積成為衝突才開始處理。
重視人才，才能支撐組織持續成長
回顧近三十年的職涯，黃啓豪曾多次經歷企業產能或營收倍增。他觀察，企業能否持續成長，除了市場與技術，也與決策方式及人才發展密切相關。
在台達電的經驗中，中高階主管與經營團隊並非仰賴單一決策者，而是由不同專業領域的經理人共同討論、形成共識。更重要的是，組織願意長期投入人才，而不是只在出現職缺時補人。
「一個企業如果真的重視人才長期發展，我覺得它在各個領域成功的可持續性會比較好。」
對跨國企業而言，東南亞的機會不只來自市場規模或製造成本，更取決於企業是否能理解每個市場的差異，建立有效溝通、維持勞資信任，並讓當地人才真正成為組織發展的一部分。這也是跨國人資工作最細膩、同時最具影響力的地方。
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JLPT N2每句都看懂，卻選不到重點？3種轉折讀出作者主張｜附5分鐘影音及練習
追蹤轉折前後的關係，依題目辨認作者的主要主張。本文以原創日語例句、繁體中文解析與短練習，示範N2備考與職場訊息理解的方法，搭配5分鐘影片與課後三題。
本文目錄
一、先看題目，再追蹤轉折關係
二、分清優點、問題與作者建議
三、保留限制條件，避免讀成全面否定
四、承認缺點，也能肯定制度價值
五、用原文證據檢查答案
課後三題：先作答，再看解析
每句都看懂，卻選不到文章重點嗎？這五分鐘，用轉折前後的關係，找出作者真正想說的話。
本文搭配「5分鐘學會讀解轉折：抓出文章真正的重點」5分鐘影片，適合具前一級基礎、準備JLPT N2的學習者。先觀看影片，再閱讀案例並自行作答。例句、短文與對話皆為原創假設情境；影片使用合成配音。聽解練習可先把畫面移至播放器，避免先讀下方逐字稿。
一、先看題目，再追蹤轉折關係
本堂核心判斷方法
先確認題目問什麼，再看轉折連接了哪些內容。最後，找原文支持選項的證據。轉折詞是線索，不是自動給答案的按鈕。問題問原因與問題問建議，需要找的句子可能完全不同。同一段文章，也可能設計成不同的閱讀任務。
常見轉折線索
不同的連接表達，可以引出反對、修正，或限制。閱讀時要追蹤內容如何改變。尤其條件限制，不一定代表作者完全推翻前面。同樣有轉折，後半可能是反對，也可能只是補充一個例外。先問前半在說什麼，後半在哪一點改變了它。
不是靠連接詞的中文翻譯，就能完成整段理解。
先看問題
第一個案例，題目問的是作者建議。所以不能只找優點或困擾，還要找他提出的做法。接著聽讀一段導入工具的短文。題目若問作者擔心什麼，要找問題，而不是找最後的建議。題目若問採取什麼做法，才需要定位後面的行動。
先把這兩種任務分開，就不會把所有答案放在同一句。
二、分清優點、問題與作者建議
このツールは作業を速くする。しかし、通知が多く集中しにくい。
案例一：作者的建議
通知の設定を見直すべきだ。
把三段功能分開
第一句承認工具的優點，第二句提出干擾。第三句才回答應該怎麼做：調整通知設定。如果題目問建議，不能只選工具很好或通知很多。先標出各句功能，可以避免把問題描述誤當成解決方法。選項若保留熟悉的名詞，卻換了動作，仍然可能不符合原文。
工作訊息裡，承認優點後提出調整，常是在說如何繼續使用。原文的動作是重新檢視設定，不是刪除工具或取消工作。把重新檢視換成全面停用，就是改變了作者的做法。
練習一：選作者的建議
A｜停止使用所有工具B｜重新檢視通知設定C｜通知越多越好請先自行作答，再閱讀後面的解析。
答案一：B
答案是B，原文明確提出調整通知設定。A把調整改成全面停用，結論太強。C則與作者提到的干擾相反。
常見誤判：只看後半
如果問題改成工具的優點，答案仍要回到第一句。如果問作者建議，就要找到最後的做法。因此，先確認題目任務，比機械地只看後半更重要。如果選項只講第一句的優點，它可能是真的資訊，卻沒有回答問題。因此錯誤選項不一定每個字都錯，也可能只是答非所問。
檢查時要同時問，內容有沒有根據，以及是否完成題目任務。
三、保留限制條件，避免讀成全面否定
オンライン会議は便利だ。ただし、長時間の会議には休憩が必要だ。
案例二解析
後半補充的是長時間會議的限制。它沒有說線上會議都不好，也沒有要求全部取消。要保留長時間這個條件，不能任意擴大到所有會議。條件限制常出現在通知或使用說明，關係到實際可行的範圍。在工作情境，漏看長時間這個條件，也可能造成安排上的誤解。
對照一律不能進行與長時間需要休息，先看它們的範圍。一律把短會議也算進去，但原文沒有提出這個限制。如果短會議如何安排沒有交代，就不應自己替作者決定。
練習二：保留條件
A｜線上會議一律不能進行B｜長時間線上會議要安排休息請先自行作答，再閱讀後面的解析。
答案二：B
答案是B。便利與需要休息，可以同時成立。這種補充限制，不能直接讀成全面否定。訂正時，記錄選項漏掉了哪個限定。
四、承認缺點，也能肯定制度價值
確かに、新制度には不便もある。しかし、柔軟な働き方を支える意義は大きい。
案例三解析
作者承認有不便，但仍肯定制度的意義。不能因為看見不便，就說作者反對新制度。也不能因為作者肯定意義，就說他認為制度毫無缺點。承認缺點，不等於否定整個制度；肯定價值，也不等於忽略缺點。把兩邊都留下來，才能維持作者立場的完整性。
讓步往往先承認另一邊有道理，再說明自己最後的判斷。你可以把句子寫成，雖然有不便，但作者仍認為價值很大。如果答案只留下有不便，就沒有保留作者想強調的立場。
練習三：寫作者立場
請完成：作者承認＿＿，但仍＿＿。請先自行作答，再閱讀後面的解析。
示範答案
可以寫：作者承認制度有不便，但仍肯定它支持彈性工作的意義。這個答案同時保留讓步與主張。作答時，用這句話再去比對選項。
五、用原文證據檢查答案
三種原創應用情境
圈出連接詞只是第一步。再標記每句是優點、問題、限制，還是建議。最後檢查選項是否漏掉條件，或加入原文沒有的結論。如果沒有原文支持，就不要靠自己的偏好替作者選擇立場。訂正時先寫出題目任務，再標出能完成任務的原文句子。
把正確答案與原文放在一起，比對動作、範圍與條件。錯誤選項可以標成漏條件、加結論，或沒有回答題目。
課後五分鐘練習
課後完成三題短文練習。除了選答案，也寫下原文哪一句支持你的判斷。隔天重做時，試著說明錯誤選項為什麼不合適。
課後三題：先作答，再看解析
1. この方法は簡単だ。しかし、正確さに欠けるため、今回は使わない。問：作者這次怎麼做？ A 使用此方法 B 不使用答案B：容易是優點，但最後因準確度不足決定不用。
2. この図書館は誰でも利用できる。ただし、資料の貸し出しには登録が必要だ。問：借出資料的條件？ A 需要登記 B 任何人都不能借答案A：限制的是借出資料，不是所有使用行為。
3. 確かに費用はかかる。しかし、長期的には作業時間を減らせる。問：作者立場？ A 無視成本 B 承認成本但看重長期效益答案B：兩部分都要保留。
資料來源與教學說明
本課例句、短文與對話皆為原創假設情境，不是官方真題。級別為教學編排，非官方逐項文法清單；五分鐘課程不保證檢定合格。
資料來源與查證日期：2026年10月6日
JLPT能力說明
JLPT試題構成
JLPT官方問題集
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赴日工作期待又怕受傷害？再春館用獨樹一幟的安定與包容，放飛你的後顧之憂
想去日本工作卻又擔心挑戰重重？近年台灣赴日工作人數創新高，位於熊本的再春館製藥所，旗下知名保養品牌「朵茉麗蔻」即有不少成員來自台灣。完善的新人培訓制度、包容性高的職場氛圍與安定的工作環境，對於憧憬日本工作，卻又擔心語言或文化適應的求職者來說，或許會是勇敢跨出舒適圈追夢的絕佳選擇。
文／《104職場力》
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只賣8樣產品，保養諮詢專員是業績的最佳助攻服務一位客人100次，而不是100位客人卻只能服務一次研修課程長達6個月，新手不需擔心專業養成看見自己不斷成長，收獲來自顧客肯定的成就感沒有歧視抗拒，只看見磨合下的理解與包容食衣住行顧好顧滿，讓外籍員工沒有後顧之憂從「嘗試」到「長駐」，心態轉變來自工作安定感不需要顧慮太多，勇敢跨出舒適圈就對了！
台灣人出國「每3人就有1人去日本」，日本不但是國人最愛的旅遊國度，現在也是不少求職者嚮往的海外工作地點。根據主計處統計，近年赴日工作人數屢創新高，例如熊本最具代表性的企業—再春館製藥所，即有不少成員來自於台灣，對於嚮往在日本工作但苦於沒有頭緒，或是擔心日語不夠好而卻步的求職者來說，制度完善且包容性高的再春館或許會是一個很不錯的選擇。
只賣8樣產品，保養諮詢專員是業績的最佳助攻
你可能沒有聽過「再春館製藥所」，但對它旗下的「朵茉麗蔻」一定不陌生，這個日本知名保養品牌，自2012年進入台灣至今，其保養套組在台已有超過百萬人申請試用。非常特別的是，與其他美妝品牌不斷推陳出新搶佔市場不同，朵茉麗蔻數十年來專心研發及銷售單一系列商品，以電話及網路的「通信販售」方式，創造出讓人驚嘆的銷售數字，而這種銷售模式之所以能成功，除了產品本身極具競爭力外，被稱為「朵茉專員」的美容保養諮詢專員同樣居功厥偉。
再春館的事業總部位於日本九州熊本，面積高達9萬坪，目前約有1,000名員工在此工作，其中朵茉專員即超過500位，包含來自台灣專門負責接聽台灣顧客來電的美容諮詢專員，也就是說，當電話接通的那一刻，和你打招呼的其實是遠在熊本的他們。
服務一位客人100次，而不是100位客人卻只能服務一次
「客服不就是回答客人問題就好？」若你也是這樣想，那朵茉麗蔻美容諮詢專員絕對會顛覆你的認知。「公司希望我們是有能力關心及站在客戶的角度，依客戶生活習慣及膚況提供保養建議的肌膚專員，而不只是操作訂購的電話客服人員」台灣資深美容諮詢專員Kana說。當電話接通，專員會先深入了解顧客在保養上的煩惱和需求，再依照肌膚狀況、生活環境，推薦最適合的保養方式或商品。專員還會將得到的資訊清楚記下，整理成顧客專屬的肌膚履歷，讓每一位接聽的專員都可以快速知道客人的習慣、喜好、需求，確保客人隨時來電都可以得到一樣的服務品質。
這樣的服務理念無疑會耗費巨大的人力與時間成本，但再春館卻做到數十年如一日的堅持，因為這些堅持讓顧客感受到自己的需求被傾聽、被認真以待、得到滿足感，也讓朵茉麗蔻成為深受顧客信賴，願意持續使用的保養品牌，得以不斷成長、邁向永續發展。
研修課程長達6個月，新手不需擔心專業養成
和Kana一樣，Sara和Ame也是因為憧憬日本生活，選擇赴日工作的朵茉麗蔻美容諮詢專員，在此之前，3人對美容保養領域幾乎一竅不通，但他們一點也不擔心。
「朵茉麗蔻的新人研修長達6個月，而且真的非常精實。」
Ame分享，剛結束研修生身份的她，對課程內容的豐富和緊湊記憶猶新。課堂中不光是學習皮膚構造、肌膚知識、保養知識、產品原料功效等專業，還會教導如何服務不同特質的客人，怎麼自然地開啟聊天話題，或是透過顧客的語氣和表達，判斷他們的心情和想法，「這些人際溝通和說話的藝術，都是可以一輩子帶著走的能力」Ame覺得很受用，研修資料甚至還會翻譯成中文，讓面對日文專有名詞偶爾會當機的他們備感貼心。
「實際上線服務後，主管還會透過聽取對話錄音、對話記錄表單、每月定期面談等方式掌握專員們的學習進度，同時指導他們可以怎麼做，或是怎麼做會更好」，資歷7年，目前已升任管理職的Sara補充，這是再春館獨有的企業文化，能協助新人具體瞭解問題所在以及該如何改進，進步會很明顯。
看見自己不斷成長，收獲來自顧客肯定的成就感
朵茉麗蔻美容諮詢專員需要大量與顧客對話，這對於容易緊張的Ame來說是不小挑戰，「一開始有點慌亂，講著講著還會忘記呼吸」回想剛上線時的緊張，Ame也覺得有趣，但隨著接聽電話次數增加，她發現自己不斷在成長，即使遇到不同類型客人也能自在以對，「就像玩遊戲累積經驗值、解鎖新事件，每當聽到客人說『原來如此！那我試試看』就讓我覺得很滿足」Ame笑說。
客人的肯定同樣是Sara和Kana最大的成就感來源。Kana有位客人常寫信諮詢肌膚問題，因為覺得她的建議特別適合自己，不僅照著執行，還會將Kana每次回覆的信件印出來放在資料夾保存參考，「在每次與客戶的對談，我們試著了解客戶的職業、生活習慣等小細節，甚至是對自己肌膚上的期待，提供保養及生活上的建議，例如臉部表情或按摩等，很高興自己的建議能被客戶採用，這種被信任的感覺很特別，讓我覺得自己的工作很有意義」Kana說。
Sara也分享曾為一位深受肌膚問題困擾的男性顧客提供諮詢，由於朵茉麗蔻是針對熟齡肌膚設計的抗老保養品，質地較為滋潤，通常不會是男性顧客的首選，她依客戶描述的膚況及保養習慣給予建議，沒想到客人接受了她的建議，試用後便購買了一整套產品，之後也持續回購，成功幫顧客解決肌膚煩惱，讓當時剛上線不久的Sara非常有感就感，也確切感受了到服務的樂趣。
沒有歧視抗拒，只看見磨合下的理解與包容
「再春館對外國人的包容度很高。」這是Kana、Sara和Ame共同的感受。
台、日畢竟文化不同，在工作和生活上有不少需要磨合的地方。「一開始不太適應日本『報連相』的職場文化」Sara說。所謂報連相就是報告、連絡、相談，無論再小的事都要向主管報告，也要讓所有關係人知道狀況，遇到困難或問題時，要向上司或同事請求建議或協助。「我會覺得這麼小的事自己決定就好啦，為什麼還需要報告？」Sara笑說，但實際執行一段時間後，她發現這種作法讓資訊傳遞不會有斷層，能大幅降低錯誤發生的機率，當有狀況時，主管也能很快掌握狀況，即時做出回應，「現在反倒覺得這樣的職場文化讓人很安心」。
相較其他日本公司，再春館對外籍員工的包容性明顯高出許多。Sara舉例，日籍同事知道他們是外國人，會特意放慢說話速度，或是用比較簡單的方式解釋；疫情期間外籍員工過年無法回家，廚房還特別為他們準備了家鄉料理，像是泰式打拋豬、滿滿台灣味的雞排、三杯雞、菜輔蛋等，這些友善而溫暖的舉動，都是再春館與眾不同地方。
再春館的「台灣料理日」，疫情期間，廚房特別為了無法回家的員工準備家鄉料理
「最後日本同事反而被我們同化了」Kana笑說。她解釋，台灣從學生時代到上班族大多都有午睡習慣，但日本是沒有的，向公司反應後，公司從善如流設立了休息室，還貼心準備了舒服的躺椅，本來是為了體恤海外員工，沒想到日本同事們一試成主顧，也紛紛愛上了這個辦公室小確幸。2024年的花蓮大地震更讓Kana印象深刻，公司在第一時間即表達關心，主動協助他們用公司電話打回台灣瞭解狀況，「真的有感動到，心裡的不安也因此少了許多」Kana說。日文系畢業的她，其實也有不少同學在日本工作，聽他們分享自身經驗後，才發現這些自己習以為常的包容和尊重，在日本的職場環境中是多麼難能可貴。
食衣住行顧好顧滿，讓外籍員工沒有後顧之憂
不單是工作中的包容，再春館在出國前、後所提供的種種資源和協助，可說是讓Kana這些台籍員工願意大膽跨出舒適圈的重要關鍵，給了他們很大的勇氣。
「包括需要辦什麼手續、準備哪些東西、宿舍和生活環境等，公司都會詳細說明，有疑問也可以透過Line群組提出」Sara很肯定公司前期的協助。從提供工作簽證、機票補助、免費通勤巴士、年假、到便宜的員工宿舍、員工食堂、搬家補助等，舉凡外籍員工在工作、生活上的需求，再春館都已為他們設想好，「宿舍有點類似合租公寓，每個人都有獨立房間，最重要的是每月租金只要少少的5,000日圓，上下班還有交通車接送，連車錢都省下了」已在宿舍住了7年的Sara，真心覺得再春館宿舍省錢、省時又省力，CP值超高。
體貼外籍員工回鄉需求，再春館在假期上也給予更多的彈性，年資久的還有機票補助。「我們可以一次性安排10天假期回台灣」Kana說，這點其實蠻難得，因為一般日本公司很少願意給長假讓員工回鄉，但在再春館工作，她自己一年至少回台兩次，公司從來不會刁難。
從「嘗試」到「長駐」，心態轉變來自工作安定感
Sara和Kana皆在再春館工作7年以上，「老實說，我也沒想過會在日本待這麼長時間」Sara坦言，但再春館環境好，工作穩定有發展，她也已通過考核晉升為小主管，負責工廠參觀、海外訂購等日台雙方部門間的協調溝通，Sara很喜歡這樣的生活方式，會繼續留在再春館深耕職涯。
資深專員Kana來熊本已有11年之久，早已徹底融入當地生活，說是半個熊本人也不為過，「再春館是個會讓你覺得很安定的公司」Kana分享她的體會，例如前幾年受到疫情影響，日本公司裁員大多先從外籍員工開始，當時她的朋友群人心惶惶，但這些狀況在再春館完全看不到，「我們完全不擔心會失業」，再加上公司制度完善、福利好、不需要加班、沒有推銷產品的壓力、同事間也相處融洽，工作起來非常舒心。
再春館員工餐－流水素麵
不需要顧慮太多，勇敢跨出舒適圈就對了！
懷抱國外工作夢的人不少，但真正付諸行動的人卻很有限，多半因為顧慮太多而裹足不前。「真的不需要想太多，」Kana以自身經驗鼓勵求職者：
「只要你有基本的日語能力，喜歡日本文化，非常推薦來再春館。」
Sara同樣認為再春館很適合首次嘗試國外工作的求職者，因為公司規模大，知名度高，對品質的要求又嚴謹，無論工作環境還是員工素質在業界都有很好的口碑，「一開始到異地工作的不安很快就被撫平，家人也很放心」。
再春館製藥所持續會進行朵茉麗蔻美容諮詢專員的招募，Sara建議有興趣的求職者，先不要糾結於專業知識和語文能力，檢視一下自己是否具備和人交談的熱忱、願意學習新知識和理解日本文化，若答案是肯定的，不妨把握機會試試看，會發現靠近夢想其實沒有那麼難。
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英語力決定職場競爭力！來自科技業菁英的學習心法
在全球化職場中，英語力早已成為關鍵競爭力，尤其在科技業更是基本門檻！不只高階人才需要流利溝通，即便基層工作者都有可能需要面對英文技術文件、海外會議與跨國合作。來自科技業資深經理人的第一線觀察指出：英語是進軍國際市場的敲門磚，更是職涯升遷與拓展發展性的關鍵，想在變動快速的科技業站穩腳步，從提升英語力開始，為職涯開啟更多可能！
本文導覽
職場英語的必要性科技業的快速變遷，學習是生存關鍵英語能力為職涯開啟更多可能
在全球化趨勢下，英語已成為職場上的必備技能，特別是在科技產業，無論是與國際夥伴合作、應對海外市場，甚至是與外籍同事交流，英語能力都是不可或缺的一環。
職場英語的必要性
身處科技業，李小姐深刻體會英語能力對職場發展的影響。她指出，公司業務遍及海外，無論是與外國合作夥伴討論技術細節，或是處理來自海外市場的業務往來，英語都是唯一的溝通橋樑。即使是基層工程師，日常工作仍需閱讀英文技術文件、撰寫郵件或與外籍團隊開會。「我們的人資部門經常收到來自東南亞與印度的博士班學生履歷，在各大院校舉辦招募活動時，許多外籍人才也會前來詢問職缺，這些情境都需要流暢的英語溝通能力。」李小姐說。
在科技業，寫程式與英語能力已成為基本條件，然而企業更看重的是求職者的學習心態。李小姐強調：「我們喜歡的是願意挑戰新事物、持續學習的人才，因為科技日新月異，不進步就會被淘汰。」
延伸閱讀：職場「英語力」是提升競爭力的關鍵，自主學習外更需專業助攻！
科技業的快速變遷，學習是生存關鍵
回顧自己的職涯，李小姐從一名專注於程式開發的工程師，逐步成長為負責整合系統的資深經理，參與過台北捷運售票系統的建置，也見證公司發展出人工智慧物聯網（MiAIOT）平台。她坦言：「技術推陳出新，過去的知識可能很快就會被取代，若不主動學習，十年內可能就會被市場淘汰。」
她建議在職人士保持學習動力，無論是技術精進或語言提升，都能為職場競爭力加分。透過英語學習，不僅能掌握國際趨勢，也能拓展職涯發展的可能性。透過測驗或實戰演練評估自己的英語能力，有助於找出弱點並持續精進。
英語能力為職涯開啟更多可能
在科技業，英語已不只是外語，而是打開職場機會的重要工具。無論是希望進入國際市場、與不同文化背景的同事合作，甚至是提升個人職涯發展，英語能力都扮演關鍵角色。對於想要在職場上發光發熱的專業人士來說，擁有良好的英語溝通能力，不僅能提高競爭力，也能為未來開創更多機會。
（訪談內文提供：udn聯合新聞網）
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強化語言能力，是提升職場競爭力的關鍵！
職場「英語力」是提升競爭力的關鍵，自主學習外更需專業助攻！
想進外商公司英文要多好？3件比考英文檢定更重要的事
AI助攻學習大躍進，開啟英語學習新時代！
【HR熱議】如何快速打造即戰力？2025最新「縮短人才磨合」招募攻略！破解海外人才佈局挑戰！
當企業規劃拓展海外市場時，往往會面臨與本土市場不同的經營方式，包括不同語言、文化、工作模式，所衍生出在人才需求類型與管理的磨合，但在時間成本有限的前提下，要如何減少人才的適應磨合期，並加速業務拓展，最理想的情況是能找到熟悉文化、語言並擁有專業能力的海外管理人才，便能有效解決企業海外市場開發的難題，而這看似大海撈針的獵才任務，104獵才顧問圓滿達成企業的委託，讓我們透過本篇文章，帶你了解顧問是如何成功完成企業艱難的招募需求！
文／104獵才顧問行銷企劃部
📣轉職季搶人才策略│填寫人才規格
本文導覽：（可點選文字跳至指定章節閱讀）
一、跨國市場擴展困境：外銷產品問題，難以在地解決
企業海外業務拓展中遇見的困境：
1.美國客戶問題無當地支援
2.台美時差差異
3.文化隔閡
二、量身打造的招聘策略：如何精確找到符合企業需求的海外專業人才?
1.中英雙語能力
2.美國土生土長+卡車產業背景
3.跨文化適應力
三、利用「全球人脈網絡」突破招聘困境：尋找合適跨國人才的關鍵技巧
四、精準招募本地與國際人才：利用豐富人才庫與全球人脈尋找頂尖人才
— 委託企業小檔案 —
大型車具工業零件設計、開發與製造商
【 委託職缺 】Sales Manager （美國）
【 需求條件 】1. Current customer relationship maintain2. Project process Management3. Communicate and make the report regularly to Taiwan Headquarter
一、跨國市場擴展困境：外銷產品問題，難以在地解決
F企業是針對商場營運標案而組成的經營公司，面對尚興建中的商場，不論在整體的建造工程、商場營運策略，資訊建置管理以及此商場指標性的書店經營等多個面向領域，都急需相關專業的管理人才迅速到位，才能有效推動完整的商場C企業主要從事大型車具零件設計、開發與銷售，不但擁有產品的專業技術，並且也著重產品的外銷，雖然經營美國市場已有一段時間，但因為C企業在美國當地沒有辦公室與業務人員，主要依靠台灣本土業務人員進行聯繫與開發，所以在業務營運上總會面臨幾個問題：
企業海外業務拓展中遇見的困境：
企業在美國市場的主要挑戰包括：
1.美國客戶問題無當地支援：
當美國客戶遇到產品問題時，缺乏當地人員協助解決管道。
2.台美時差差異：
時差使得業務與客服之間的溝通困難。
3.文化隔閡：
台灣業務人員對美國卡車產業的文化及習性不熟悉，難以與當地客戶建立關係。
為了解決上述這些美國在地市場經營的問題，F企業便與104獵才顧問合作，期望可招募美國當地的業務管理人才。
其他熱門招募議題：
延伸閱讀： 企業該啟動接班人計畫嗎？掌握黃金時機，培養中高階接班人的5大步驟，提升企業永續發展！
延伸閱讀： 如何建立成功的接班人梯隊？如何挑選接班人？揭接班3大趨勢與5大招募策略，破解高齡化和人才斷層困境!
延伸閱讀： DEI是什麼？企業如何落實DEI？掌握7大策略，讓員工留任率提升，吸引頂尖人才上門！
二、量身打造的招聘策略：如何精確找到符合企業需求的海外專業人才?
針雖然企業明確揭示當前重點需要的4種專業領域人才，為了解決美國與台灣兩地的業務落差與隔閡，C企業了解唯有從人才條件上著手，才能有效突破困境，因此便與案件負責顧問Wendy提出了本次極具挑戰性的獵才需求：
1.中英雙語能力：
作為台美兩地業務的關鍵橋樑，人選必須具備流利的中英雙語溝通能力，能夠有效協調兩地之間的業務運作。
2.美國土生土長+卡車產業背景：
需是美國土生土長，並從事卡車產業的人才，才能與客戶快速拉近距離，並有效與美國客戶快速建立信任關係並推動業務發展。
3.跨文化適應力：
人選必須能夠接受赴台灣進行專業培訓，深入了解企業文化與產品技術，並在此基礎上返回美國進行業務開發。
顧問Wendy在充分了解客戶需求後，評估若單純要找到中英雙語的人才並不困難，但此人才又須同步具備文化與產業背景條件，則本次任務真的是高難度的挑戰，因此Wendy透過自身過往累積的人脈資源，進行美國在地的人才搜尋。
招募技巧x成功案例｜縮短時間也能招募「找對人」：
延伸閱讀： 公司人才庫匱乏，時間又不夠！如何快速找到具雲端技術+會計背景的管理職人才？
延伸閱讀： 薪資開不高、人才看不上？「逆向操作」大揭秘，幫你挽救招募危機！
延伸閱讀： 新產品線拓展遇阻：如何在人才條件不明時，找到合適的資深技術領導？
三、利用「全球人脈網絡」突破招聘困境：尋找合適跨國人才的關鍵技巧
因為Wendy過往在美國讀書的經歷，累積了豐厚的在地人脈，也因應本次的案件需求，Wendy便與位在美國各地的老師、同學、朋友聯繫接觸，透過廣大的人脈網絡，再針對人選產業背景條件逐漸收攏，在人選搜尋過程中，陸續接觸到幾位條件符合的人選，但都因為需至台灣受訓而退卻。最後，透過朋友的引薦接觸到了最終的目標人選，此人選不但是具備卡車產業背景的美國人，更曾在台灣就讀過碩士，因此不論是語言、文化、產業背景，甚至對台灣的認同都完美符合企業的需求條件，人選也對此職務極具興趣，客戶與人選一拍即合，順利地完成本次艱難的招募任務。
四、精準招募本地與國際人才：利用豐富人才庫與全球人脈尋找頂尖人才
無論是台灣本地還是海外市場的招募需求，企業都面臨著各自不同的挑戰。在台灣，招募在地人才的過程中，擁有一個龐大且詳盡的人才資料庫，是成功找到合適人選的關鍵。對於海外市場的招募，則需要利用國際化的人脈網絡與當地市場的深入了解，才能準確地識別符合企業需求的專業人才。結合本地資料庫與全球人脈網絡，可以協助企業更高效地解決招募過程中的各種難題，無論是對於熟悉當地文化的專業人才，還是需要跨文化溝通能力的外籍人選。
📣轉職季搶人才策略│填寫人才規格
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【日本缺工危機】成田機場引進外籍移工撐起國門！移工政策放寬，未來留日更容易
日本缺工危機，成田機場更是重災區，疫情後人力短缺達7000人，有了外籍移工支援機場地面整理、行李搬運等工作，成田機場運作更加順利，近兩年機場評比都拿下好成績。為了填補人力缺口，日本政府持續放寬移工政策，未來移工在日本久居更加容易，日本社會也正面臨新一波移民轉型的挑戰。
文／林綺薇、王一芝 圖／謝佩穎 由天下雜誌授權轉載
本文目錄（點擊可快速前往）
缺工7000人，遇上報復旅遊潮引進移工，還打入最佳機場「育成就勞」在日本久居更容易移工增加，社會面臨轉型陣痛
作為日本國門的成田機場，疫後深陷缺工窘境。為了填補人力黑洞，日本政府持續放寬移工限制。從缺工危機到社會結構轉型，日本正在面對新移民挑戰。
「從沒想過日本有一天會變這樣，十年前外籍移工約200萬人，現在將近380萬，」成田國際機場戰略企劃室室長片山敏宏感嘆。
片山敏宏的心情，反映許多日本人心聲。外籍移工愈找愈多，日本卻還是嚴重缺工，連作為門面的成田機場也不例外。
各國已從5年前新冠疫情中復甦，但疫情留給成田機場的後遺症，卻持續至今。
作為全球最繁忙機場之一，成田機場年客流量2000萬人，疫後深受缺工之苦。「疫情讓機場流失16%的員工，」片山敏宏回想，當時至少走了7000人。
缺工7000人，遇上報復旅遊潮
對日本社會而言，在成田機場任職曾是代表國家的驕傲工作。沒想到，疫情改變人們就職取向，父母希望孩子不要去危險、有高度傳染病風險的機場就職，年輕人也偏好找能遠端的工作，像機場需要長時間站現場，通常都做不久。
加上疫後全球報復旅遊潮，觀光客如雪片般飛來，成田機場一週高達上千次飛機起降架次。
但因為缺工，飛機地面整理時間拖長、行李搬運速度慢，或服務台找不到服務員的漏洞百出，國際旅客不管出入境，可能都得排1、2個小時。
「最難招募的，是飛機保養維護與地面引導的人，」片山敏宏強調，這些工作在戶外日曬雨淋，特別難找到新血加入。
幾家航空公司迫不得已，只好找外籍移工上線支援。片山敏宏舉例，日本航空錄取近百位特定技能簽證的緬甸、斐濟移工，日本機場服務公司也找來菲律賓移工，負責在成田機場搬運行李、進行飛機地面整理。
有了外籍移工支援機場地面整理、行李搬運等工作，成田機場的運作更順利，近兩年機場評比都拿下好成績。（圖／由天下雜誌授權轉載）
引進移工，還打入最佳機場
「這麼刻板的日本人，被逼到絕境，竟然比台灣人更有彈性，」當時派駐日本的前美國運通旅遊暨生活休閒服務部副總裁吳伯良很驚訝，航空公司把當地員工安排在需要直接面對旅客的機場大廈，其他後勤工作包括從飛機下行李、把行李運進機場到行李上轉盤，不需講日文，就交給外籍移工，各自發揮所長。
有趣的是，疫情前成田機場沒雇用外籍移工，最高只拿下知名航空評鑑機構Skytrax機場的四星，沒進過前十名；而雇用移工後，2023、24年都拿下五星，分別是世界前十大機場第9和第5名，「我也不知原因，」片山敏宏不好意思說。
為了達成日本政府宣示2030年訪日外國遊客數達6000萬人次，接下來成田機場準備投入近7000萬日圓，延伸現有跑道，並新建第三跑道。
「現在的確又陷入缺人狀態，」片山敏宏表示，起降架次要從30萬提升到4年後的50萬，員工也得從4萬增至7萬人。
為了留下外籍移工，去年成田機場因應航空公司需求，與機場周邊企業合作，成立「成田機場外國人才定居促進聯絡會」，包辦外國人才找房、銀行開戶、生活諮詢等，只求讓移工的生活更順利、願意久居日本。
「不只機場沒有，其他行業也沒人這麼做，」片山敏宏說，也因為這個促進聯絡會是日本首創，連政府機關都沒有，受到不少媒體關注，也因此促進聯絡會直接隸屬社長管轄，非常重視。
「育成就勞」在日本久居更容易
不只是成田機場要找外籍移工，日本服務業、營建業也大缺工。因此，近年陸續修法，降低國內外籍移工的居留門檻。
「要在日本工作、住下來，愈來愈簡單，」長年鑽研日本移工政策的台灣大學國家發展研究所副教授辛炳隆說。
他不諱言，過去，日本對外國移民包容度較低。但在缺工浪潮下，日本也不得不開放移工與移民。
前首相安倍晉三時代，通過「出入國管理法」修正案，特別在護理、建築、農業領域擴大外籍移工就業資格。如今缺工問題加劇，去年6月，日本參議院再通過「育成就勞」制度，趕在2027年前上路。
圖／由天下雜誌
旗下擁有20個事業的日本樂清代表取締役社長執行役員（總經理）大久保裕行，先前就因為日本政府對外籍移工簽證的核發分類複雜又難懂，特別加入相關公協會組織，和其他企業領導人一起向政府爭取放寬外籍移工政策，「希望政策能更和緩一點，不要那麼嚴格。」
事實上，「育成就勞」進一步放寬外籍學生轉為正式移工門檻，提供3年特定技能培訓，獲得高階技能認證後，能無限期居留日本，甚至允許其家眷依親。
移工增加，社會面臨轉型陣痛
即便企業千方百計留下移工，日本民情卻不一定歡迎。
早在1966年成田機場興建之初，就面臨當地居民劇烈抗爭。而現在，大量的移工需求，讓成田機場再次迎來與地方居民溝通的挑戰。
片山敏宏坦言，不少千葉縣居民向成田機場反映，擔心外籍移工的文化、生活習慣與當地人不同，影響生活品質。
因為缺工而快速往移民社會轉型的日本，正在重塑企業徵才與社會文化的樣貌，怎麼在衝突間找到平衡，考驗著日本社會。
（原文標題：成田機場缺工7000人 日本靠外籍移工撐起國門，未來留日更容易）
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溝通能力不好才在職場得內傷？模糊的「能力標準」如何替組織卸責
在職場上感到挫折、受傷或難以適應，是因為「溝通能力不夠好」嗎？日本企業改革顧問只車，溝通能力長年高居企業最重視的人才特質排行榜，彷彿成了萬用解釋。然而，當所有互動摩擦、結構問題與職場傷害，都被簡化為個人能力不足時，真正該被檢視的是什麼？本文節錄自《化解職場內傷》。
文／勅使川原真衣
「能力標準」不斷變動
更讓人感到疲憊的（居然還有！），是這種複雜又模糊的能力，時時都在改變。
明明大聲說著「身而為人，至少必須具備這樣的能力」，但這所謂的能力卻顯得抽象、模糊，讓人倍感無力。當然，並非我們應該渴望某種固定不變的能力標準，只是這種隨機變動的狀況也太累人了。
經常被人們當做話題的「個性」，就是一個典型的例子。過去，人們曾極力強調做自己、有個性的重要性；然而才短短幾年，這類求職市場上所謂「企業最重視的能力排行榜」卻悄悄改變方向。
「在未來的時代，光有『協調性』可不行！」話說出口之後短短數年，又若無其事地公布一份排行榜，彷彿在說：「這些過於有個性的人才太難管理了，還是協調性比較重要！」
這一份由帝國數據銀行（Teikoku Databank, Ltd.）於2022年秋季所公布「企業最重視的人才特質」（見圖表2-5）調查結果〔2〕，就非常有意思。
日本經團聯（日本經濟團體聯合會的簡稱）所調查的「企業招募員工時重視的特質」（見圖表2-6），其統計數據之轉變也非常有趣〔3〕，這與「在職場中受傷」有什麼關聯呢？接下來，我們就來總結這個話題。
看到這份排行榜時，大家是否觀察到一個現象？
根據經團聯過去20年的調查，「溝通能力」一直穩居「企業最重視的人才特質」與「企業重視的應屆畢業生能力與資質」排行榜第一名。不過，我想說的並不是溝通能力有多麼驚人或強大。
我認為，這正好成為一種巧妙的機制，使人難以在職場上公開表達受傷的感受。因為是否在職場中受傷，被歸結為個人問題，尤其是個人的能力問題，特別是「溝通能力」，而這種邏輯極具說服力。
把互動問題，扭曲成能力缺陷
請大家試想，個人需具備的能力中，包含「溝通能力」不奇怪嗎？
畢竟，只有當「他人」存在時，才有所謂的溝通。
換句話說，溝通在本質上具有雙向性，且需視情境與關係而定，個人無法單方面決定其優劣或排名。
雖然不是光靠個人努力就能解決，也不管人們是否意識到，社會卻始終極力推崇溝通能力。
在職場環境中的行事才能，被籠統歸結為溝通能力，並讓它承擔一切責任。
「在職場中受傷」應屬於互動關係的問題，卻被巧妙轉化成個人溝通能力問題，讓組織無須對員工的職場適應提供任何協助，反將「順利完成工作」視為一種溝通能力，不斷加以要求。
如此一來，確實會讓人感到疲憊不堪。只可惜如同前面所述，當職場傷害被當做個人能力出問題時，一旦有人嘗試表達自身困境，獲得的回應往往可想而知。
溝通能力不好的人，才會在職場中受傷，你自己加油吧！
這種事不關己的回應，讓人感到孤立無援。以「溝通能力不佳」做擋箭牌，讓員工無法訴說自己在職場中受傷，這樣的環境已然被完美塑造出來。
節錄自：采實文化《化解職場內傷：獻給在工作、生活、績效與人際壓力中疲憊掙扎的主管與上班族》／勅使川原真衣 著
JLPT N2聽到動作就選答案？分清已完成、改期與下一步｜附5分鐘影音及練習
區分已完成、已取消與接下來的行動，依對話判斷下一步。本文以原創日語例句、繁體中文解析與短練習，示範N2備考與職場訊息理解的方法，搭配5分鐘影片與課後三題。
本文目錄
一、先確認人物，再標記行動狀態
二、確認已完成，列印才是下一步
三、追蹤修正，依最後安排判斷
四、把人物與任務配在一起
五、用時間線訂正漏聽的線索
課後三題：先聽音訊，再看逐字稿
聽到熟悉的動作，就立刻選答案嗎？這五分鐘，分清已完成、已取消與下一步，抓住最後安排。
本文搭配「5分鐘學會聽解行動判斷：聽出接下來要做什麼」5分鐘影片，適合具前一級基礎、準備JLPT N2的學習者。先觀看影片，再閱讀案例並自行作答。例句、短文與對話皆為原創假設情境；影片使用合成配音。聽解練習可先把畫面移至播放器，避免先讀下方逐字稿。
一、先確認人物，再標記行動狀態
本堂核心判斷方法
先確認題目問誰接下來做什麼。再把對話中的動作，標成已完成、取消或待辦。最後找出需要先做的那一步。下一步與最後完成所有工作的目標，可能不是同一件事。今天練的是先做什麼，不能直接選到流程最後的任務。
人物與順序要一起記，不必每次都把整段翻成完整中文。
三種狀態
這些詞能幫你追蹤動作的狀態。但同一個詞，也可能出現在不同的句子裡。一定要聽完整句，不要只靠一個詞猜答案。聽到先這個詞，還要確認它說的是誰先做，以及先做哪一件。否定或修正可能緊接在動作後面，別太早停止聽。
表示完成的句子，也可能帶疑問，這時還要聽對方的確認。例如男方問是否已確認，問題本身並不保證確認已完成。女方肯定回答並說明已完成，才提供實際狀態的證據。
二、確認已完成，列印才是下一步
第一段同事對話，請判斷女方的下一步。練習時先不看下方日語字幕，專心聽動作的時間。先記住題目問的是女方。
案例一：男方詢問
資料の内容、もう確認した？
案例一：女方回應
うん、確認は済んだよ。これから印刷するね。
練習一：女方下一步
A｜確認內容B｜列印資料C｜修改內容請先自行作答，再閱讀後面的解析。
答案一：B，列印資料
答案是B，確認已完成，列印才是下一步。修改內容只是選項增加的動作，對話沒有提出。聽到確認這個詞，不代表女方還需要確認一次。選項重複對話中的名詞，可能只是利用你對那個詞的熟悉感。要比的是行動狀態，不是選項和對話有多少字相同。如果只聽第一句的問話，可能以為女方還需要確認內容。聽解要把問與答連起來，資訊不是每句都能獨立決定。原文沒有提出修改，所以不能因為資料常需要修改就選它。
三、追蹤修正，依最後安排判斷
第二段會加入修正。請聽女方原本想做什麼，以及男方後來改成什麼安排。下一步應依最後確認的指示判斷。安排被修正時，先把原計畫保留在記憶中，再標記它被改到哪裡。不用刪掉所有資訊，只要更新動作的時間與先後位置。
這樣就能同時知道今天做什麼，以及明天還需要做什麼。
案例二：女方原本的安排
今日、案内のメールを送りますね。
案例二：男方修正
いや、先に参加者の名簿を更新して。メールは明日でいいよ。
案例二：女方確認
わかりました。では、名簿から更新します。
練習二：先做哪一件？A｜寄出通知郵件B｜更新參加者名單C｜取消活動請先自行作答，再閱讀後面的解析。
答案二：B，更新名單
答案是B。男方要求先更新名單，女方也接受了。郵件改到明天，沒有取消活動。別把第一個出現的計畫，直接當成最後的決定。女方最後的確認，也提供她接受新安排的證據。若後面再次改變，就要繼續追蹤，不能停在中途。先更新名單，不代表郵件永遠不用寄，只是今天先做別的事。如果選項寫取消寄信，就把延後誤讀成取消。如果選項寫取消活動，又把局部的安排擴大成整個事件。
四、把人物與任務配在一起
第三段有分工，題目改問男方。兩個人都有動作，所以要把人物與任務配在一起。只記動作，不記誰來做，很容易選錯。遇到分工，可以在紙上用男方與女方兩個簡短標記。把列印寫在男方旁，把準備房間寫在女方旁。
題目問哪一個人，就回到那一欄，不要只看最後出現的動作。
案例三：男方分工
僕は資料を印刷するから、会議室の準備をお願い。
案例三：女方接受
わかった。会議室を準備しておくね。
練習三：男方的任務
A｜列印資料B｜準備會議室請先自行作答，再閱讀後面的解析。
答案三：A，列印資料
答案是A。男方說自己列印，並請女方準備會議室。女方回覆接受這個分工。兩件事都會做，但題目只問男方的行動。題目換成女方時，同一段對話的答案就會改成準備會議室。所以人物並不是背景資訊，而是作答條件的一部分。
五、用時間線訂正漏聽的線索
三種原創應用情境
訂正時寫下人物、動作與狀態。確認哪些已完成，哪些被延後，最後誰先做哪件事。重聽時聚焦漏掉的線索，不用一開始就抄完整對話。如果不確定動作時間，可以把已完成與下一步各列一欄。重聽錯題時，可以先只確認一個問題：最後誰要做什麼。
再聽第二次，找出支持這個答案的時間或分工線索。有了線索再看全文，會更清楚自己漏聽的是哪一部分。
課後五分鐘練習
課後再完成三段動作判斷練習。先看題目，聽一次選答案，再看稿確認。關掉文字重聽，確認自己能聽出時間與人物。
課後三題：先聽音訊，再看逐字稿
先播放延伸練習音訊，自行作答後再看逐字稿與答案。這段音訊不計入5分鐘課程影片。
先遮住逐字稿，以附加練習音訊作答。
1. 問：女方下一步？男：会場は予約した？女：うん。次は参加者に連絡するね。A 預約場地 B 聯絡參加者答案B：預約已確認，下一步聯絡。
2. 問：男方先做什麼？男：では、資料を送ります。女：待って。先に金額を確認してください。送付はその後で。男：わかりました。A 寄資料 B 確認金額答案B：先確認金額，後寄資料。
3. 問：女方的任務？男：僕がコピーするから、机を並べてくれる？女：うん、机を並べるね。A 影印 B 排桌子答案B：影印是男方任務。
資料來源與教學說明
本課例句、短文與對話皆為原創假設情境，不是官方真題。級別為教學編排，非官方逐項文法清單；五分鐘課程不保證檢定合格。
資料來源與查證日期：2026年10月6日
JLPT能力說明
JLPT試題構成
JLPT官方問題集
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想去日本工作怕被排擠？他指出日人4特性 用「3招」迅速融入
2025-01-08 聯合新聞網綜合報導 由聯合新聞網授權轉載
日本職場真的會排外嗎？一名網友發文指出日本職場排外的原因，並分享快速融入日本職場的3個方法，重點強調要利用「外語能力」，流利跟外國客戶溝通才能建立優勢。
延伸閱讀：不愛穿套裝、接電話、應酬 日年輕世代職場習慣讓前輩好吃驚
一名男網友在Dcard發文，表示許多人懷疑日本職場是否真的很排外，他認為日本人普遍外語能力較弱、害怕尷尬、不喜歡麻煩他人、工作態度嚴謹，基於以上特點，如果你的日語不好，同事無法理解你的問題，而日本人又不希望出錯，自然會帶給他人麻煩。
原PO表示，還是有很多善良的人願意幫助外國人，但其他人只希望趕快完成工作回家，若外國人的你經常拖累團隊，被討厭也很正常。對此，原PO分享「3方法」融入日本職場：
1. 做到日本人做不到的事
原PO重點強調「語言優勢」，以藥妝店或免稅店為例，因為日本人外語能力較差的緣故，在有許多中國大陸或台灣客人的情況下，身為外國人的你就可以大展拳腳了。
除了能夠流利地與國外客戶溝通，「專業技能」也是加分項，無論是平面設計、程式編寫等，只要對公司有實際貢獻，與同事的合作機會也會增多。
2. 做好日本人做得到的事情
原PO分享之前工作要拜訪日本各地醫院，介紹臨床試驗，外國人因為「語言」關係很難做得比日本人好，但他每天都會練習簡報內容，確保自己能流利說出來，即使口音不完美，也要確保講得不比日本人慢，並能準確傳遞資訊，只要做到這點，不容易出現「排外」情況。
3. 同時做到以上兩點
如果能做到上述兩點，在工作中，能與同事、客戶對答如流，並能幫助他們解決難題，這時候不僅不會被討厭，還會受到歡迎。其實除了少數日本人，大多數日本人對外國人態度還是正常的，只要做好以上兩點，就能順利融入日本職場。
此文一出，有網友提出日本職場排外的其他可能原因，「日文太差，不用覺得自己日文很好，在對方眼中你就是不及格，或是做事風格和對方整體文化不同」、「少數極端排外的我覺得可能被外國同事坑過，我也是認為態度誠懇別坑同事是最重要的」、「會排外的，通常連自己人也會有霸凌現象，他們自己就會討厭自己人了」。
有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！