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Jewel Huang黃微

研發處 專案經理

03/27 22:27

有無可能我就是那顆臭掉的蛤蠣
從美國唸完MBA回台後, 有段時間我很自以為是. 舉凡工作上的問題, 很容易就歸因於不恰當的組織架構與行政流程, 不然就是遇到豬頭老闆, 笨同事等, 從來都不覺得是自己的問題. 直到有一天, 我細數過往這些工作, 每一間公司不論是上市公司或小型企業, 怎麼這麼巧, 我都一直遇到一樣的問題… 我很誠實地問我自己, 有沒有可能其實問題不在別人身上, 而是我自己的問題?!
於是我想起小時候跟媽媽一起做飯時, 媽媽教我辨識蛤蠣好壞的方式. 先拿起一顆好的蛤蠣放在左手, 之後右手挑一顆蛤蠣來跟左手那一顆敲一敲, 若聲音聽起來悶悶怪怪的, 那可能是他死掉或壞掉了, 就要挑出來放旁邊, 最好不要一起煮, 以免壞了整鍋湯, 依此把整鍋蛤蠣檢查過一次.
有沒有可能檢查出來是一整鍋都壞掉的蛤蠣?! 只有一種可能, 那就是你第一顆以為是好的蛤蠣其實他就是壞的那一顆….
我記得當我自己推理出來的那個當下, 覺得真的是羞愧死了! 慚愧加上丟臉都不足以形容我內心的那種真的很歹勢, 很想找洞把自己埋起來的感覺! 即便是多年後的今天, 每當我想起”原來我是那個臭掉的蛤蠣”時, 我還是覺得羞愧不已.
那時我是一名BD, 專門負責B2B新市場與新客戶開發的業務人員, 總是認為所有業績都是自己的功勞, 不是抱怨公司內的技術開發單位無法配合客戶的需求, 就是受不了營運單位做事處理的方式龜毛慢慢吞吞, 公司開會討論事情浪費太多時間, 所有一切會影響阻礙我咬單回來的都是討人厭的問題.
BD花很多腦筋心力以及時間, 在新市場與客戶開發上. 從大環境的市場趨勢, 競品分析, 新技術研究, 到如何陌生開發, 與客戶建立關係, 探知需求, 確認預算金額與時程, 一路過關斬將找到關鍵決策者並與之進行提案簡報, 前半段辛苦有譜了, 後面還有議價, 合約流程, 確認專案kickoff, 一路跟著到確認專案上了軌道, 能夠交給營運團隊為止. 但還別忘了, 這中間只要客戶有任何不滿意, 營運團隊還不能贏得客戶的信任之前, 還是要持續協助客戶溝通與解決問題.
就是因為BD/業務開發人員要做這麼多不容易的事情, 可能就難免自大了起來...(我沒說別人, 我檢討我自己….)
後來我領悟到一個很簡單但又很重要的道理, 徹底改變了我的想法. 就算在開發市場跟客戶關係建立上花了超級大把的心力, 但要成交一個案子, 客戶最終看的還是業務人員背後所代表的企業的能力, 而這企業的能力, 是由公司所有人的努力一步步推砌而成的.
陌生客戶開發絕大部分是靠業務人員自己沒錯, 但當進入到提案階段時, 一定要拿出公司成功案例並邀請工作團隊共同與會以提供最有力的說服, 這對於陌生客戶來說很重要的一環, 在這階段是展現capabilities的時候, 包括技術團隊的實力, 營運團隊的成果交付與問題解決能力, BD與PM對於雙方的溝通與協調, 以及整個公司後勤單位的支援等等. 簡單說, 公司自己本身就是最好的銷售武器, 而促成一間好的公司, 每一個工作角色都重要!
想通的那一瞬間我感覺自己變得渺小, 但不是否定自己的那種渺小, 更像是身處在大自然當中那種渺小但卻真實存在的感受. 那是神奇的一刻. 當我開始能夠用感恩的心去看待現有的一切, 原先看不順眼的世界, 逐漸變得柔和與美好….
在我後來的職涯中, 每當我遇到聰明的年輕人憤世嫉俗地抱怨職場人事物與工作時, 我就會說起我這個”臭掉的蛤蠣”的故事. 至於有沒有用, 那好像就還是要看造化了... :D
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Jewel Huang黃微

研發處 專案經理

03/05 15:29

說來有點不好意思, 我是第一代直播主呢!
上週我到攝影棚做了一個線上直播課程, 結束後與朋友分享這個有趣的經歷, 對方問我是否有其他直播的經驗, 本來我直覺地反應是, ”沒有耶!” 但停了幾秒, 我突然自己很不好意思地說, “其實有耶, 而且嚴格說來, 我應該是第一代直播主喔!” :D
那時已是接近大學畢業的月份, 偶然間看到XX電信有一個活動, “私の頻道”正在公開甄選網路頻道主. 覺得好像蠻好玩的, 於是寄出報名表, 依約做了試鏡, 很快地, 被選上之後, 電信公司就來家裡安裝直播要用的電腦與網路設備了.
按照合約, 每個頻道有固定的直播時段, 頻道主必須提供頻道主題與內容, 並於活動期間提供10次的直播節目, 每周一次. 整個活動期間電信公司會免費提供相關設備, 並於每周按照觀眾人數計算頻道”業績”表現, 提供名次排序給頻道主參考.
直播現在看來是蠻簡單的一件事情, 但是在www才剛出現沒多久的當年, 網路直播頻道可是件創舉呢! 當時主辦單位還邀請副總統連戰先生擔任嘉賓, 與我們一群頻道主進行活動開幕式的合照. (我還有這張合照呢! 哈哈)
電信公司提供的設備包括電腦主機, 螢幕, webcam, 麥克風, 以及當年要上網最重要的靈魂物件--撥接上網modem機. Again, 我這懷舊職涯紀錄等下放個有聲音的影片連結給各位回味回味…. “答答答答答(撥號聲)低賭低賭滴滴滴滴滴~賭賭賭賭賭賭~” 之類的聲音(哈, 很難學啊!)
受到”戀人絮語”, 一本解構主義的書籍, 的啟發, 我將頻道命名為 ”我們來談戀愛吧!”. 我想要透過不同的角度去解析”戀愛”, 想要跟觀眾們一起來談”戀愛”這件事情! 我很認真地規劃了10集的節目內容, 想要跟觀眾們好好分享分享~
自詡文青懷抱浪漫情懷的我, 大概只有在第一集的前10分鐘實現了”我們來談戀愛吧”的理想規劃, 從哲學的角度稍稍解構了”戀愛”. 在那之後, 莫名其妙地, 我直接化身為感情星座大師, 在頻道裡為網友(當時還沒有粉絲這種稱呼)解答各式各樣的星座配對與感情問題.
基本上, 這是一個有頻道主的聊天室, 這樣講應該是沒錯的. 網友們可以看得到我, 聽得到我, 所有在聊天室的人也可以傳訊息聊天. 他們可能會跟著我的主題回應問題, 也很時常各自聊各自的. 因此, 身為一個能夠與網友互動的頻道主, 我除了講述我準備的東西之外, 一定還是要看大家在聊甚麼, 或者注意有沒有人發問之類的.
當我回想這個事情是怎發生的, 我猜可能是無意間提到了星座, 網友們開始各自在講自己的星座, 而我也給了我對於星座的認識的分享, 接下來, 就展開一連串的問句像是 “請問, 我是巨蠍座, 但我男友是射手座, 這樣我們合得來嗎?” 雖然當時曾有一度想要導回我原本高大上的談”戀愛”這件事情, 但後來想想, 也許這是拆解戀愛習題中更接地氣的一種方式吧. 😊
就當我正在一邊遙想過往, 女兒過來聊天問我在做甚麼, 我把故事告訴了她, 她聽完之後若有所思, 很認真地問, “那你的頻道業績如何? 是第幾名啊?” 我說, “這真的是個好問題呢! 我從頻道開播到結束, 一直都是第二名. 你猜得到第一名是誰嗎?” 她搖搖頭. 我說, “是至今都絕對不容小覷的 霹 靂 布 袋 戲 !”
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Jewel Huang黃微

研發處 專案經理

02/28 18:23

最短的工作-只做了一天的工作
前陣子跟人聊起, 才又想起自己曾經做過一個只待了一天的工作. 現在回想起來, 當時真是很任性, 離職的處理方式也真的是負面教材! 但即便這麼多年過去, 我還是不覺得後悔.
那是一家品牌有四個數字的人力銀行, (發文內容純屬個人經歷分享, 若有冒犯, 我可以再把發文的部分名稱遮蔽), 當時我記得一路到跟副總面試完, 他熱切地表達對於有有想法的年輕人加入公司, 感到很高興. 我也帶著期待到了報到的那一天, 進到辦公室後, 首先我發現有大半的區域, 是屬於資深同事與長官們的座位, 他們的桌子還是一張張傳統辦公桌, 桌上沒有電腦設備, 放的還是報紙, 筆筒, 跟泡茶茶杯這類物品.
到了中午時段, 同事帶我到打飯的地方, 介紹著公司提供免費餐點, 並說以後最好我帶一個自己的碗公來, 這樣盛飯比較方便. 端著借來的碗公盛著免費的午餐, 回到辦公座位上吃飯, 過不久便午休熄燈了.
當時大概是2001年吧, 我前一份工作才剛在瘋狂.com公司待過, 突然進到一個回到國民學校念書年代的感覺, 就已經不太對勁了, 這時候熄燈午休正愁無聊時, 只見同部門隔壁有個女生, 他開著檯燈正在工作. 我忍不住問他怎麼沒有跟著大家午休? 後來他的回答決定性地影響了我對這個工作的看法.
她告訴我, 她很忙, 她要趕著快點把東西做完才能離離. 她已經向主管提出離職的請求好幾個月了, 但是主管一直用各種理由不讓她他離開. 我說, 我不懂甚麼叫做不讓人離開, 她說主管軟的硬的都來, 剛開始主管會拜託她, 請她幫忙再繼續做下去, 後來變臉說怎麼可以這麼不負責任, 公司需要她完成一些事情, 不能離開! 總之一直推託不給離職. 她說她都已經搬出家裡阿嬤生病需要人照顧的理由了, 公司還是一直說那至少要等到找到人來才能走.
就這樣, 那些話在我心裡發酵了起來, 由起初的一個不可置信的小點, 不停變大變大, 擴散成了一種令人害怕的感覺. 那天下午, 我還沒待到下班時間, 我就跟小主管說很抱歉, 我覺得我不適合這份工作, 然後我就走了.
好的, 讀到這邊, 一般人都會覺得我真的很任性, 也很瞎, 就只是因為這樣就不做了?! 對! 那裏的風格與文化不適合我, 而且我很害怕這種有情緒的溝通. (現在一邊回想起來, 覺得自己年輕時真的好蠢但又好有個性啊!!)
就當我離開辦公室不久, 我接到當初面試我的那位副總的電話, 我說我真的很抱歉, 他說希望我再試試看, 但我還是委婉拒絕了. 沒想到, 緊接而來的, 是電話那頭飆罵的一句三字經, 是完整三個字的那種XXX! 前一秒我還滿懷愧疚地向他致歉, 但就在他那一句很沒品的三字經後, 我就更篤定, 離開是對的.
當時走在南京東路的騎樓底下, 內心很有戲, 若有所謂人生鏡頭, 大概可以拍到我臉上短時間內跑過好多種表情. 被掛電話那刻覺得很生氣, 覺得怎麼可以這麼沒品罵完人就直接掛電話, 有本事留點時間等人家罵回去啊! (大誤XD
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Jewel Huang黃微

研發處 專案經理

02/26 23:59

夢想工作的短暫經歷-電視台綜藝節目製作
我曾在大四的那一年, 經由朋友的介紹, 進入了一家電視節目製作公司工作, 擔任某台(老三台之一)綜藝節目的執行製作助理. 我還記得當時節目的主持人是吳宗憲, 以及前陣子剛過世的明金城, 還有一位ABC年輕帥哥(但我現在已經記不起他的名字了).
其實從小我就對綜藝節目很感興趣, 一直憧憬著有一天能夠成為製作綜藝節目的幕後推手, 即便我到了現在這個年紀, 若問我此生有何想完成的事, 我還是會希望有機會可以自己製播有趣的綜藝節目.
那麼, 既然那麼喜歡, 當初又怎麼會做一做離開呢? 事情是這樣的.
原先, 我是認識一位在電視台工作的朋友, 他知道我對綜藝節目有興趣, 於是介紹我去一家節目製作公司. 這家公司的老闆過去曾經製作過許多有名的綜藝節目, 例如過去張菲曾主持過的知名娛樂綜藝節目, (若此時你心中浮現菲哥開場的那個手勢與畫面, 那我要說, yes, 就是那個節目...) 因此對於有機會可以參與綜藝節目的製作, 心裡真的有種美夢成真的感覺!
由於我大四還有幾門選修課, 因此我一周工作3-4天, 當時他們願意給我一個月16,000元, 我很開心. 當時主要的節目內容他們已經規劃好了, 我開始工作後, 僅參與了少量的事前規劃便直接進入節目錄製的環節.
那是一個有外景也有棚內的節目, 有兩隊藝人來賓參與活動競賽, 活動結束後回到棚內, 由獲勝隊伍試手氣抽取製作單位準備的高額現金大獎以作為當集節目的高潮. 我的工作內容非常雜, 包括發藝人來賓, 發棚內觀眾, 準備外景所需要的比賽道具, 隨車出外景並確保活動中要使用的器材道具如期到位, 準備棚內布景道具, 現場壞甚麼缺甚麼就立刻修立刻生出來, 打電話提醒(催)藝人錄影時間, 跟現場觀眾互動帶氣氛, 確保掌聲笑聲舉手與回應都到位, 幫導播買便當送飲料, 錄影後的所有打掃收拾.... 除了錄影相關, 我也會試寫新聞稿, 到剪輯室學習影片剪輯, 到電視台送文件跑流程, 跟同事討論綜藝節目設計…等.
這工作很好玩, 但也很辛苦, 只要錄影就一定是一整天, 弄到半夜12點是家常便飯. 但這並不是我離開的原因.
節目開播後, 收視率不如預期, 調整後還是不能讓電視台滿意, 於是電視台下令停播. 宣布停播後, 公司一時之間沒有節目可做, 看到老闆進進出出找人開會, 我跟同事大概都心裡有數, 若找不到新節目可做, 我們大概就要掰了. 等了幾天, 公司宣布我們要開始做藥品的使用者見證的案子, 簡單講就是找人來拍攝使用產品的見證, 公式是: 過去曾有某困擾, 但自從使用XX產品後就解決了這個問題, 最好還要拍一下使用前使用後.
當時使用見證的影片主要都是一些藥品類的產品, 這種作品真的很難稱得上有甚麼格調, 再加上所謂的使用前使用後, 常常是使用一些手法來讓影片看起來好像是真的, 這已經不是我想做的綜藝節目了, 這是藥品廣告影片!
就這樣, 真的是如夢一般地, 我短暫又真實地參與了綜藝節目製作, 然後又如風一般地, 瞬間結束了這場旅程. 我還記得我偕同家人在家看著節目的播出, 一直等到節目的最後, 終於看見自己的名字出現在幕後製作團隊的跑馬字幕上! 一切的辛苦在當下都化作了不可言喻的滿足...(微笑)
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Jewel Huang黃微

研發處 專案經理

02/25 22:16

國中畢業15歲的第一份工作
我的第一份工作, 是在我國中畢業的那一年暑假, 同學問我有沒有興趣去XX電信, 說是一天工作7小時420元, 因為是非常要好的同學邀我, 回家問過我媽後, 隔天就答應了.
第一天上工, 看到其他幾個跟我差不多年紀的人, 我同學說是其中一位介紹她來的, 但除了我跟我同學之外, 都是男孩子. 我們一起在大門口報到, 進到XX電信的廠區裡之後, 有位年紀看來大個一兩歲的男孩開始說明工作, 他說:
"今天你們要負責的工作是, 要把這些回收的電話機, 跟電話的話筒分開, 然後, 再把這些電話機底座的一個編號, 用磨砂機把它磨掉, 最後, 再用堆高機, 將這些一箱箱磨好的電話機與話筒, 分別堆到它們該去的地方, 就這樣!"
!!
(你不驚訝嗎?! 我現在自己回想起來都覺得好吃驚!!)
話說完就開始分配工作用的手套, 耳塞, 以及護目鏡, 他先示範一次給我們看, 接著我們就上工了.
先讓我說明一下, 在那個年代, 家裡原本都是撥號式的電話, 那一年電信公司將撥號式電話更換為按鍵式電話, 因此回收了家家戶戶的撥號式電話, 那每一座電話都相當有份量啊, 沉甸甸的...
現在回想起來, 不自主的一直想笑...
一是, 現在的年輕人應該只有在復古餐廳或博物館等級的地方才見得到撥號式電話了吧, 等下讓我附上一張照片, 給同樣是我這年代的朋友懷舊一下, 也給新朋友見識見識. (哈)
再來, 說真的, 當時的工作環境真的很差, 那可是粗重活啊! 用磨砂機在磨底座序號時, 雖有耳塞跟護目鏡, 但已不曉得吸入多少粉塵! 況且還是讓一群童工使用這些機具跟駕駛堆高機, 現在想起來簡直不可思議啊!
我記得第一天上工感覺有點害怕, 畢竟要使用有危險性的機具工作, 而且音量很大, 東西很重, 想說是不是隔天不要再來了. 但當第一天下工集合發薪時, 直接拿到420元, 對當時的我來說, 好像一天的疲勞跟驚恐都消失了~ 原來拿到收入的感覺是如此美妙啊~尤其是帶著緊張又必須很小心操作工具的勞力工作來說, 這420元拿得真的是太不容易了!
我就這樣跟著大家, 幾周內把那批撥號式電話全數分屍銷號完畢, 完成了我的第一份工作!
ps我對撥號式電話最深刻的印象就是, 每次要撥號前都會有點小緊張, 因為要是撥到最後一個號碼撥錯的話, 就得要重頭來..... "答答答答答....."
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