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「用戶體驗:該角色負責設計與優化產品的用戶體驗,確保用戶在使用過程中流暢且愉悅。主要任務包括進行用戶調研、分析用戶行為數據、制定交互設計方案,以及與開發團隊密切合作以實現設計理念。必要的技能包括良好的視覺設計能力、強大的問題解決技巧和卓越的跨部門協作能力。此外,需具備良好的溝通技巧,能夠將用戶需求轉化為具體的設計可執行方案。此角色需面對快速變化的市場需求及用戶多樣化的期待,並善於運用敏捷開發的方法,快速迭代以提升用戶滿意度,符合台灣市場的特定文化及需求背景。」
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06/20 11:58

迎接2030:你準備好未來職場必備技能了嗎?
根據世界經濟論壇(World Economic Forum)在 2024 年發佈的《未來工作報告》https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2025/ 的最新數據顯示,職場技能需求正在經歷前所未有的轉變。隨著數位化浪潮持續推進,某些技能將在2030年成為職場生存的關鍵要素,而一些新興技能則也將躍升為企業急需的核心競爭力。
🟡核心技能:
報告中預估,人工智慧與大數據技能需求將從約47%成長至88%,成為2030年最炙手可熱的技能。這反映出AI技術將深度融入各行各業,掌握這項技能的專業人士將擁有巨大優勢。
✅立即行動檢測你的AI力:https://nabi.104.com.tw/assess/group/ai
科技素養同樣重要,報告中預估從約52%增長到70%,顯示基礎的數位技能已成為現代職場的入場券。值得注意的是,軟技能如創意思維(58%→68%)、韌性與靈活性(68%→68%)等「人性化」能力,在AI時代反而更加珍貴,因為這些是機器難以取代的人類獨特優勢。
🟡新興技能:未來的黑馬
報告中預估,網路與資安技能將從約27%飆升至72%,這在網路威脅日益嚴重的時代顯得格外重要。
✅立即行動檢測你的能力:https://nabi.104.com.tw/assess/group/Security
環境管理技能(22%→58%)的快速增長,反映出企業對ESG和永續發展的重視。
設計與用戶體驗(26%→51%)的需求增長,則凸顯了以人為本的設計思維在數位時代的核心地位。
🟡延伸推薦|由 104 學習精靈精選課程協助你提升未來職場核心能力:
AI與大數據: 用AI+Google Sheet建立自動化工具,打造你的業績成長引擎
數據分析師|入門實戰:Excel x AI 打造最強數字力
創意思維: 創意思考:九招高效工作創意突破術
網路安全: CC 初階資安網路人員認證
環境管理: 碳管理師入門班|ESG新職涯
2030年的職場競爭將更加激烈,但也充滿機會,關鍵在於保持好奇心、持續學習提升相關技能,現在就開始你的技能升級之旅吧!
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Trulli Wu

產品經理

04/18 08:45

產品經理必學方法論:從策略到執行,打造成功產品的實用指南
想成為一名出色的產品經理(Product Manager, PM)?
產品管理不僅需要熱情,還需要系統化的方法論來應對從願景制定到產品上線的挑戰。
本文整理了15大實用方法論與工具,涵蓋產品策略、用戶研究、開發執行、優先級管理與迭代優化,無論你是新手還是進階PM,都能快速上手並打造用戶喜愛的產品!
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1. 制定產品方向:策略與願景
OKR(目標與關鍵結果)
什麼是? 設定清晰的目標(Objective)與可量化的關鍵結果(Key Results),幫助團隊聚焦高價值工作。
怎麼用? 例如,目標是「提升用戶留存」,關鍵結果是「30天回訪率提高10%」。
適合誰? 需要對齊團隊目標的PM。
Jobs to Be Done(JTBD)
什麼是? 從用戶視角挖掘他們想完成的「工作」,理解核心需求。
怎麼用? 發現用戶想「快速預約餐廳」,設計一鍵訂位功能。
適合誰? 想洞察用戶真實需求的PM。
North Star Metric(北極星指標)
什麼是? 定義一個核心指標,代表產品的長期價值與成功。
怎麼用? 例如,社交媒體的北極星指標是「每日活躍用戶數」,所有功能都圍繞此優化。
適合誰? 想為產品設定長期方向的PM。
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2. 挖掘用戶需求:研究與分析
用戶訪談與觀察
什麼是? 與用戶直接對話或觀察行為,挖掘痛點與期望。
怎麼用? 訪談發現用戶希望應用有「夜間模式」,優先開發此功能。
適合誰? 初期探索產品方向的PM。
Persona(用戶角色)
什麼是? 創建典型用戶形象,包含年齡、行為與目標。
怎麼用? 為健身App設計「忙碌白領」角色,推出15分鐘快鍛功能。
適合誰? 想精準鎖定目標客群的PM。
用戶旅程地圖(Customer Journey Map)
什麼是? 繪製用戶在產品使用過程中的每一步,找出痛點與改進機會。
怎麼用? 發現用戶因結帳流程繁瑣放棄購物車,簡化流程。
適合誰? 想優化用戶體驗的PM。
A/B測試與數據分析
什麼是? 對比不同功能或設計版本,基於數據選擇最佳方案。
怎麼用? 測試兩種按鈕顏色,選擇點擊率更高的版本。
適合誰? 想驗證功能效果的PM。
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3. 高效開發:敏捷與執行
敏捷開發(Agile)
什麼是? 以2-4週為一個迭代週期,快速開發與調整。
怎麼用? 每兩週上線新功能,根據反饋優化。
適合誰? 需要快速迭代的初創公司PM。
Scrum
什麼是? 敏捷的具體框架,包含每日站會、迭代計劃與回顧會議。
怎麼用? 每日站會確認開發進度,解決技術障礙。
適合誰? 跨部門協作的PM。
Kanban(看板)
什麼是? 用「待辦」「進行中」「已完成」視覺化任務進度。
怎麼用? 用Trello或Jira管理功能開發,減少瓶頸。
適合誰? 想提升團隊效率的PM。
MVP(最小可行產品)
什麼是? 開發核心功能的簡易版本,快速驗證市場。
怎麼用? 推出一款僅含基本功能的App,收集早期反饋。
適合誰? 想測試新創意的PM。
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4. 優先級管理:聰明決策
RICE模型
什麼是? 根據影響範圍(Reach)、影響力(Impact)、信心度(Confidence)、工作量(Effort)排序任務。
怎麼用? 評估某功能的分數,決定是否優先開發。
適合誰? 資源有限、需做取捨的PM。
MoSCoW模型
什麼是? 將需求分為Must have(必須)、Should have(應該)、Could have(可以)、Won’t have(不會)。
怎麼用? 確保核心支付功能是「Must have」,動畫效果是「Could have」。
適合誰? 想快速分配資源的PM。
Kano模型
什麼是? 將功能分為基本、期望與驚喜需求,提升用戶滿意度。
怎麼用? 快速加載是基本需求,AI推薦是驚喜需求。
適合誰? 想打造差異化產品的PM。
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5. 跨部門協作:溝通與文件
Stakeholder Mapping(利益相關者分析)
什麼是? 識別並管理產品涉及的利益相關者(如開發、行銷),確保溝通順暢。
怎麼用? 與行銷團隊協調產品上線宣傳計劃。
適合誰? 需要跨部門協作的PM。
PRD(產品需求文檔)
什麼是? 清晰記錄功能需求、用戶故事與驗收標準。
怎麼用? 撰寫PRD,確保開發與設計團隊目標一致。
適合誰? 想規範需求的PM。
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6. 上線後優化:數據與反饋
數據驅動決策
什麼是? 用工具(如Google Analytics、Mixpanel)分析產品表現,基於數據改進。
怎麼用? 發現某功能使用率低,優化其設計。
適合誰? 想精準提升產品表現的PM。
用戶反饋迴路
什麼是? 通過問卷、NPS或應用內反饋收集意見,快速迭代。
怎麼用? 根據NPS反饋簡化註冊流程,提升轉化率。
適合誰? 想持續改善用戶體驗的PM。
Growth Hacking
什麼是? 通過低成本、創新的方式快速提升產品增長。
怎麼用? 推出「邀請好友得獎勵」功能促進用戶增長。
適合誰? 想快速擴大用戶基礎的PM。
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7. 長期產品管理
產品生命週期管理
什麼是? 根據產品階段(導入、成長、成熟、衰退)調整策略。
怎麼用? 成熟期產品增加新功能,延長生命週期。
適合誰? 負責產品長期規劃的PM。
Design Thinking(設計思維)
什麼是? 以用戶為中心,通過「同理心-定義-創意-原型-測試」解決問題。
怎麼用? 為老年人設計易用的健康管理應用。
適合誰? 想創新產品的PM。
快速入門建議
新手PM:從用戶訪談、MVP、Kanban開始,快速驗證與執行。
進階PM:用OKR、North Star Metric、RICE提升策略與決策力。
工具推薦:
任務管理:Trello、Jira(看板與敏捷)。
原型設計:Figma、Axure。
數據分析:Google Analytics、Mixpanel。
用戶反饋:Typeform(問卷)、Hotjar(行為分析)。
結語
產品經理是策略家、溝通者與執行者的結合。這些方法論與工具將幫助你從新手進階到專家,打造用戶喜愛的產品!
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06/04 00:00

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09/30 13:26

2025.9月證照排行榜:AWS、AI認證引領職場新趨勢
104學習近一個月用戶數據顯示,AWS雲端認證、AI人工智慧證照成為求職轉職及提升職場競爭力熱門首選。從基礎級的雲端從業人員到進階的解決方案架構師,再到新興的Gemini認證與生成式AI課程,科技類證照需求大幅領先傳統會計、多益等證照,反映企業對數位人才的迫切需求。
❇️Top1 AWS 認證的雲端從業人員-基礎級認證
通過率約為70%,此級別對於初學者友好,專門為對雲端相對陌生,且可能沒有資訊科技 (IT) 背景的考生而設計,本考試旨在幫助銷售、行銷、產品或專案管理等業務線的角色取得對 AWS 雲端的基本了解。
❇️Top2 AWS 認證的人工智慧從業人員-基礎級認證
此認證專為 AI 領域初學者設計,適合行銷、產品管理、教育等非技術職位者。考試內容包括機器學習、生成式 AI、倫理與應用場景,通過率約 65%
❇️Top3 Gemini 認證教師證書
專為教育工作者設計,證明持有人具備Gemini相關教學能力及專業,推動數位學習與課程設計。
❇️Top4 AWS 認證的解決方案架構師-助理級認證
適合具備一年以上 AWS 使用經驗者,聚焦成本與效能最佳化設計。無需程式實作背景,是雲端架構職涯的重要跳板。
❇️Top5 生成式AI課程認證
目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型(LLM)、生成式AI如何提升工作效率,以及Google Cloud的相關技術應用。
❇️Top6 公共工程品質管理人員 ↗️面試邀約提升:約 3倍
凡參與公共工程,需擔任品管人員(如施工、監造、管理等工程從業人員),都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。
❇️Top7 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升:1.4倍
▶️【點我免費做模擬測驗】
中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照,內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年(民國112年)勞動部資料,該證照通過率為52.6%。
❇️Top8 AWS認證的開發人員-助理級認證
適合具備一年以上程式開發經驗者,考核使用 AWS 服務進行應用程式開發與部署能力,是雲端工程師與後端開發者提升職場競爭力的重要認證。
❇️Top9 TOEIC (多益測驗)
▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/
多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準,特別是外商公司。建議考取750分以上,若能獲得金色證書(860分以上),更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言,TOEIC成績更是履歷的重要加分項。
❇️Top10 丙級電腦軟體應用技術士
行政助理、文書處理等職位的重要加分證照,通過率近六成。報考資格:年滿15歲或國民中學畢業即可報考。
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