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「客戶聯繫:主要負責維護與客戶之間的良好關係,透過有效的溝通與協調,確保客戶需求得到滿足並提升客戶滿意度。此角色需掌握客戶需求分析、問題解決及商機捕捉等技能,能夠在快速變化的市場中靈活應對。此外,跨部門協作與溝通技巧至關重要,需能有效地與行銷、業務及服務團隊互動,以達成組織目標。在台灣職場環境中,文化背景強調人際關係與信任建立,專注於個人化服務與客戶體驗,故需敏銳的觀察力和高度的情緒智商。」
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職場力:提升職場競爭力

小編

2023/07/19

重量級客戶無理取鬧怎麼辦?踩到合作底線,該有主動「開除客戶」
做行銷時面對公司重要的客戶,每年都佔公司全年營業額一大半比例,如此重量級勢必小心翼翼、有求必應。
相信許多公關公司都是如此禮遇這樣的「大鯨魚」,深怕得罪、擔心對方移情別戀。
基於人情,對方提出的要求、需要幫忙的事情都順手處理,一方面看在多年合作的關係,一方面對方的請託也在合理範圍內。
然而當對方要求越來越令人為難,甚至趾高氣揚、囂張跋扈時,雙方關係是否該持續下去?
▼ 對方一再無理取鬧,甚至侮辱他人,仍得委曲求全?
【尊重人,是合作的基本原則】
有爭議、有意見歧異的地方都能夠靜下心共同討論,找出可行的解決方案。
但不論公關公司或各行各業,提供服務、合作本該相互尊重,不值得為了一個案子、一件事情讓自己與團隊人格受辱。
違反了相互尊重的大原則,就算客戶再開出多高的錢,也要有開除客戶的勇氣。
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小編

2023/06/21

「你覺得如何呢?」簽約卡關千萬別這樣問,改說「 」加速成交
已經向對方提出報價、商談也有進展,更得到窗口善意回覆,應該是簽約的好時機了,卻又突然無消無息⋯該怎麼突破最後臨門一腳?
事實上這時的關鍵幾乎都在對方公司內部,可能負責人身不由己無法控制、有「被卡住的事情」必須解決。
而此時解決這個「被卡住的事情」是很重要的。
▼ 與其問「你意下如何呢?」,不如用更加有效的提問方式,還有「這個詞」千萬得避免:
在提問出引導對方展示其他的問題點,能把對方遇到的問題、狀況放到商談桌上討論,自然而然使雙方成為共同解決問題的團隊。
即便當下無法給予對方有效回應,也能將這個狀況帶回討論,為後續鋪路、抓到突破點。
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09/30 13:26

2025.9月證照排行榜:AWS、AI認證引領職場新趨勢
104學習近一個月用戶數據顯示,AWS雲端認證、AI人工智慧證照成為求職轉職及提升職場競爭力熱門首選。從基礎級的雲端從業人員到進階的解決方案架構師,再到新興的Gemini認證與生成式AI課程,科技類證照需求大幅領先傳統會計、多益等證照,反映企業對數位人才的迫切需求。
❇️Top1 AWS 認證的雲端從業人員-基礎級認證
通過率約為70%,此級別對於初學者友好,專門為對雲端相對陌生,且可能沒有資訊科技 (IT) 背景的考生而設計,本考試旨在幫助銷售、行銷、產品或專案管理等業務線的角色取得對 AWS 雲端的基本了解。
❇️Top2 AWS 認證的人工智慧從業人員-基礎級認證
此認證專為 AI 領域初學者設計,適合行銷、產品管理、教育等非技術職位者。考試內容包括機器學習、生成式 AI、倫理與應用場景,通過率約 65%
❇️Top3 Gemini 認證教師證書
專為教育工作者設計,證明持有人具備Gemini相關教學能力及專業,推動數位學習與課程設計。
❇️Top4 AWS 認證的解決方案架構師-助理級認證
適合具備一年以上 AWS 使用經驗者,聚焦成本與效能最佳化設計。無需程式實作背景,是雲端架構職涯的重要跳板。
❇️Top5 生成式AI課程認證
目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型(LLM)、生成式AI如何提升工作效率,以及Google Cloud的相關技術應用。
❇️Top6 公共工程品質管理人員 ↗️面試邀約提升:約 3倍
凡參與公共工程,需擔任品管人員(如施工、監造、管理等工程從業人員),都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。
❇️Top7 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升:1.4倍
▶️【點我免費做模擬測驗】
中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照,內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年(民國112年)勞動部資料,該證照通過率為52.6%。
❇️Top8 AWS認證的開發人員-助理級認證
適合具備一年以上程式開發經驗者,考核使用 AWS 服務進行應用程式開發與部署能力,是雲端工程師與後端開發者提升職場競爭力的重要認證。
❇️Top9 TOEIC (多益測驗)
▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/
多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準,特別是外商公司。建議考取750分以上,若能獲得金色證書(860分以上),更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言,TOEIC成績更是履歷的重要加分項。
❇️Top10 丙級電腦軟體應用技術士
行政助理、文書處理等職位的重要加分證照,通過率近六成。報考資格:年滿15歲或國民中學畢業即可報考。
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