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    104職場力
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    職場力：提升職場競爭力

    小編

    2023/07/19

    重量級客戶無理取鬧怎麼辦？踩到合作底線，該有主動「開除客戶」
    做行銷時面對公司重要的客戶，每年都佔公司全年營業額一大半比例，如此重量級勢必小心翼翼、有求必應。
    相信許多公關公司都是如此禮遇這樣的「大鯨魚」，深怕得罪、擔心對方移情別戀。
    基於人情，對方提出的要求、需要幫忙的事情都順手處理，一方面看在多年合作的關係，一方面對方的請託也在合理範圍內。
    然而當對方要求越來越令人為難，甚至趾高氣揚、囂張跋扈時，雙方關係是否該持續下去？
    ▼ 對方一再無理取鬧，甚至侮辱他人，仍得委曲求全？
    【尊重人，是合作的基本原則】
    有爭議、有意見歧異的地方都能夠靜下心共同討論，找出可行的解決方案。
    但不論公關公司或各行各業，提供服務、合作本該相互尊重，不值得為了一個案子、一件事情讓自己與團隊人格受辱。
    違反了相互尊重的大原則，就算客戶再開出多高的錢，也要有開除客戶的勇氣。
    ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi
    ｜#人資充電｜https://bit.ly/vipnabi
    重量級客戶無理取鬧怎麼辦？踩到合作底線，該有主動「開除客戶」
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    陳立婕

    產品行銷專案經理

    04/18 12:31

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    104人力銀行－「青春無畏 後生可敬」2024 職涯博覽會｜104職場力
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    業務銷售技巧(一)：準備、接觸、偵測及確認
    ．瞭解銷售的主要步驟，培養對銷售過程的正確認知 ．掌握接觸客戶的要訣，建立良好印象 ．瞭解偵測客戶資訊的方式，並運用問題與傾聽技巧，以增加成交機會 您是否曾經懷疑過，為何和客戶互動關係良好，卻始終無法成交？ 您是否因為客戶總是拒絕你的提案，而沮喪灰心過？ 實上，大部分的業務銷售人員在拜訪過程中，常常只問了自己想到的問題，並沒問出客戶真正需求或質疑的關鍵問題，因此客戶無法明白業務人員所能帶來的「價值」為何？當然有了拒絕的理由。 本課程的將透過銷售循環的六步驟，包括：準備、接觸、偵測及確認準客戶、提出建議、處理質疑、以及成交等步驟。系統化的介紹各個階段，所需要的核心能力與案例示範。
    104人資市集
    顧客導向｜客戶關係深化與經營
    本堂課還有外面絕對買不到Andy哥30多年獨家客戶經營秘笈！依據實務案例整理出，客戶經營實戰的重要管理技巧與關鍵實用表單，更有實際案例分享！告訴你哪些是做好客戶關係該具備的條件，讓你成為客戶指定與喜愛，企業主管重用的優質業務與客戶關係經營從業管理者！
    緯育TibaMe
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    104人資市集
    顧客導向｜客戶滿意洞察攻略
    你想要在公司受重視嗎 ? 你想要讓公司沒有你不行嗎 ? 你想要在職場裡墊高身價嗎 ? 這是一門幫助你了解人性，了解客戶，讓客戶離不開你的職場必修課。要知道「客戶才是企業最重視的事，因為客戶就等於營收。」當你掌握了客戶，客戶肯定了你，也就是你在職場脫穎而出的成功關鍵。
    緯育TibaMe
    業務銷售技巧(二)：提出建議、質疑處理、成交
    ．瞭解銷售的主要步驟，培養對銷售過程的正確認知 ．強化銷售技巧，建立專業形象 ．增進與客戶往來互動技巧 您是否曾經懷疑過，為何和客戶互動關係良好，卻始終無法成交？ 您是否因為客戶總是拒絕你的提案，而沮喪灰心過？ 事實上，大部分的業務銷售人員在拜訪過程中，常常只問了自己想到的問題，並沒問出客戶真正需求或質疑的關鍵問題，因此客戶無法明白業務人員所能帶來的「價值」為何？當然有了拒絕的理由。 本課程的將透過銷售循環的六步驟，包括：準備、接觸、偵測及確認準客戶、提出建議、處理質疑、以及成交等步驟。系統化的介紹各個階段，所需要的核心能力與案例示範。
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    客戶服務的關鍵時刻
    課程目標 一、 了解關鍵時刻的重要性 二、 了解客戶的真正需求 三、 學習建立關鍵時刻管理的要點 課程簡介 「關鍵時刻」的服務觀念被全球各大知名企業廣泛使用，這種簡單卻實用的方法能幫助企業獲得高利潤。本課程專門為B2B的企業設計，透過了解「關鍵時刻」的意義與重要性，進而發展有效的客戶服務流程與步驟，並且在確認客戶的真正需求後，應用實踐在「關鍵時刻」的管理之中，有效創造最佳的客戶滿意度，進而帶動企業營收成長。
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    輕鬆應對難纏顧客
    課程目標 一、建立面對難纏顧客的正確心態 二、洞察難纏顧客發生的原因與徵兆 三、學習與難纏顧客應對的原則 四、強化與難纏顧客互動的技巧 課程簡介 從事客戶服務或業務銷售工作，我們都必須處理難纏顧客甚至憤怒顧客，這個過程通常令人感到不悅、挫折和耗時。本課程提供心態面及實務面的架構內容，要協助服務人員在面對難纏顧客時，能夠運用正確心態及實用技巧妥善處理難纏顧客，能夠降低這些困難情境所引起的挫折感，進而提供較佳的服務。
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    職場力：提升職場競爭力

    小編

    2023/06/21

    「你覺得如何呢？」簽約卡關千萬別這樣問，改說「　」加速成交
    已經向對方提出報價、商談也有進展，更得到窗口善意回覆，應該是簽約的好時機了，卻又突然無消無息⋯該怎麼突破最後臨門一腳？
    事實上這時的關鍵幾乎都在對方公司內部，可能負責人身不由己無法控制、有「被卡住的事情」必須解決。
    而此時解決這個「被卡住的事情」是很重要的。
    ▼ 與其問「你意下如何呢？」，不如用更加有效的提問方式，還有「這個詞」千萬得避免：
    在提問出引導對方展示其他的問題點，能把對方遇到的問題、狀況放到商談桌上討論，自然而然使雙方成為共同解決問題的團隊。
    即便當下無法給予對方有效回應，也能將這個狀況帶回討論，為後續鋪路、抓到突破點。
    ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi
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    17小時前

    10個適合用在句首的單字，簡單好記，又有變化！附上例句說明
    1. Totally (完全地)：
    Totally, I agree with your point of view.
    2. Absolutely (絕對)：
    Absolutely, we should go with that option.
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    10. Absolutely (絕對)：
    Absolutely, let's aim for excellence in our work.
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