104職場力

溝通協調、人際關係溝通、客戶聯繫、人際關係協調、客戶經營

職場力:提升職場競爭力

小編

2023/07/19

重量級客戶無理取鬧怎麼辦?踩到合作底線,該有主動「開除客戶」

做行銷時面對公司重要的客戶,每年都佔公司全年營業額一大半比例,如此重量級勢必小心翼翼、有求必應。
相信許多公關公司都是如此禮遇這樣的「大鯨魚」,深怕得罪、擔心對方移情別戀。
基於人情,對方提出的要求、需要幫忙的事情都順手處理,一方面看在多年合作的關係,一方面對方的請託也在合理範圍內。
然而當對方要求越來越令人為難,甚至趾高氣揚、囂張跋扈時,雙方關係是否該持續下去?
▼ 對方一再無理取鬧,甚至侮辱他人,仍得委曲求全?
【尊重人,是合作的基本原則】
有爭議、有意見歧異的地方都能夠靜下心共同討論,找出可行的解決方案。
但不論公關公司或各行各業,提供服務、合作本該相互尊重,不值得為了一個案子、一件事情讓自己與團隊人格受辱。
違反了相互尊重的大原則,就算客戶再開出多高的錢,也要有開除客戶的勇氣。
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