清華研究院總裁班特約講師，交通大學管理學院MBA特約講師、廣州中山大學管理學院特約講師.北京大學心理學特約講師，英國領事館文化教育處顧問，富士康特約講師.中國移動培訓師，中國電信培訓師，阿里巴巴培訓師.華為大學特約講師.周大福珠寶培訓師，交通銀行.建設銀行.民生銀行.招商銀行特約講師.屈臣氏培訓師，NLP企業教練，國家二級心理諮詢師，融合哲學、管理心理學與實踐中
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2022/10/28
培訓的設計思考_如何做客製化的培訓設計(課程設計)？下
tips：人資夥伴通常要照顧全公司不同單位跟職級的訓練，這部分有時不清楚細節，可以透過問卷、主管或學員訪談、工作說明書等等來進行了解。
三、設計後找到合適講師或引導師或顧問或教練資源
依據你希望規劃的主題方向、希望培訓活動的設計組合或進行風格 的可執行跟操作夥伴。
tips：很多紅牌講師時間很緊張，大概要半年前進行預約，他們大約1/2時間在前一年的年度訓練提案時間點就已經被預約完了。
四、若是一系列主題，如何思考前後的安排組合？
建議不是以課程的漸進式，而是以學員體驗的漸進式來設計，所以你必須把你自己想像成這些學員，不同的課程安排跟順序組合會帶給你甚麼不同的感受、思維想法的變化跟學習吸收階段。
例如：我曾經幫一家高科技產業的主管辦一系列主管培訓，人資窗口是一個對學員了解也很openmind的人，她跟我提到這些主管都是高學歷、聰明但自視高，她想安排主管系列培訓但不確定他們的接受度如何。所以我後來建議她把原本最後一堂的團隊共識課程（PA課）往前提到第一堂來上，因為本來她是希望主管上完課來一場凝聚跟活動型的體驗式學習，她問我原因，我跟她說，既然他們心態上跟對學習的想法是這樣，自視高較少會反思想學習，我們透過體驗式學習讓他們看到遇到任務來臨時他們進行的選擇，透過引導講師的提問讓他們自己看見，他們也聰明，自己看到自己的問題，才有可能打開做後面的主管課程學習，當然，人資買單了，後面主管系列課程效果也很好。
<<其它提問問題>>
比較不重要但我也可能會問的其它問題：
1.上課的日期時間？
因為講師資源跟培訓活動帶領人也是活動成功關鍵，故如果很急很趕，資源的確也會比較稀缺。
2.主管對於訓練的想法或支持程度？
3.引導或可能會爭辯的培訓活動我會另了解人資窗口或主管的可接受程度。
4.學員對於課程時間延長及有課前后作業需完成的想法或先前經驗。
<<培訓活動型態建議組合>>
培訓活動組合設計不是為了花俏豐富，而是考慮因為科技化、手機、社群影響現代學員專注力，專注力影響學員有效的吸收知識甚至應用，多元的培訓活動組合主要是透過不同活動與較短學習時間的組合提升專注力、趣味、多面向交流與思考刺激，而若加入工作任務型態的培訓活動，例如：專案，就必須有直屬主管的協助督導跟檢核，所以跟企業的文化及主管對培訓的重視度都有相關，以大方向來說，若重要培訓想搭配不同培訓活動，建議可以參考以下原則，
1.不要太多也不要太少，建議三種活動組合為主，例如：課程＋會議簡報＋評鑑活動。
2.依據企業或學習文化來做活動選擇組合
a.傳統型-傳產居多，文化較保守，可選擇以課程為主，加上 讀書會/閱讀/一對一輔導/線上課程 其中的選項。
b.創新型-新創或科技業居多，喜歡創新風格省時有效率 可選擇線上或音視頻課程+任務型學習（專案、會議簡報、提案)/私董會/旅行式學習/工作坊等 其中的選項。
c.活潑型-服務業居多，喜歡好玩開心有趣的體驗式的風格 可以任務型學習（專案、會議簡報、提案)+PA型課程/旅行式學習/遊戲化任務等其中的選項。
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2022/10/28
培訓的設計思考_以如何做客製化的培訓設計(課程設計)？中
<<從需求釐清到培訓設計思考步驟>>
一、透過問題，能夠描繪出這課程的需求圖像，圖像越清楚就可以做好客制化的培訓設計。
1.目的或為何要辦這訓練？
這個是常見不易釐清的，大多公司會從職能落差出發，但很多專案訓練是長官指示，而公司中有些文化的階層觀念較重，在會議中未必方便詢問高階主管為何要辦這個訓練？他觀察到甚麼？所以有時難以釐清目的原因，只能透過提案送上去的機會，跟發起長官有一些對話來釐清辦訓目的。
但若是可以的，很建議釐清原因、目的、期待成效，才能有讓該次的培訓規劃更精準的符合需求，我曾接過一大公司品牌人資詢問，他們長官說要辦一個提升美感的講座，我詢問一些資訊問：只有兩小時的講座，長官要提升學員的美感你覺得可以達成嗎？對方也覺得難，而又無法改變，我後來是婉拒這個需求了，所以若沒釐清，可能就只是一個形式上的活動而已（搞不好辦完還會被長官罵）。
tips：如果在初期沒有機會釐清，建議可透過剛剛講的方式，利用提案機會進行對話、或請單位長官幫忙詢問需求發起的長官、或透過訪談跟資料蒐集了解學員在該主題遇到的困難，都還是可以作為培訓的源起跟終點參考。
2.對象是誰？對象的單位、職級、性別、年齡層、先前上過甚麼樣的類似的課程或關聯課程/講師？這些人特質？喜歡的風格？對課程的想法？希望達到甚麼效果？
對於學員了解的程度高，才能作客制化的培訓設計，了解這些內容有助於培訓活動的組合設計、內容深淺度設計、培訓活動的風格強度（講師的遴選）、教學方法設計、學習成效機制設計。
tips：如果要考慮長期（畢竟企業培訓是長期的事），我會要另留意這個對象族群未來新上任的頻率跟人數，例如規劃 一梯次主管訓練，未來是每年辦一次嗎？上來的主管會有一班的規模？還是運用E-LEARNING跟送主管去上公開班的混合？，這個是只有規劃當年度訓練有時沒想到後續長期的常見問題，另外，若是剛開始辦訓的公司，建議風格強度可以先從低的開始，因為一開始就上太重口味的菜色，可能今年很嗨，未來想安排一些新菜色又想更重口味，在講師資源上會挺吃緊的。
3.這些人的培訓相關資料與關聯資料，例如職能說明
很多公司會用職能作為基礎跟標準，培訓後要能呈現甚麼樣的行為才叫具備此職能，這也有益評估學習成效，所以建議可以有這群學員的
－應具備職能行為定義
－主題相關困境與能力評估資料（有些公司在規劃前會先蒐集學員在這主題面臨的問題或該項能力自我評量表）
－培訓只是單一課程或活動，或是一個重要專案可系統規劃？預算資源？
有些公司是依據職級去進行預算資源分配，預算也是一個重要的限制框架。
4.上課或培訓活動的地點環境？
上課的地點環境通常在公司內部教室（高管或年度重點專案訓練通常才會安排外部場地），所以內部教室的大小、教具設備 等都跟活動設計有關。
5.預算
很多公司是預算制，不易跳脫的框架，需在這預算範疇下安排。
二、透過跟學員的相關問題做進一步釐清，來進行課程/培訓設計
1.對象的職級、職能、先備知識
這會牽涉到內容深淺度、怎麼分組學習、活動中的任務規劃、活動整個知識到能力的學程設計。
2.工作場景案例
透過工作場景的複製至培訓中的各項活動，透過體驗、討論、呈現發表、評鑑等活動，可以更有效的將培訓後建立的思考跟能力移轉至實際工作應用上。
3.要達到甚麼樣的效果
是希望刺激思考、知識概念學習、行為呈現、展現績效能力、帶領他人一起等等，目的效果不同，也會影響培訓活動的規劃。
4.過往培訓/上課經驗/學習方式
過往怎麼安排培訓或上課，若過往不太做其它培訓活動而已上課為主體，那要推其它培訓活動形式就需要慢慢漸進式的加上去，而若過往培訓或課程安排都是以活潑跟嗨的方式為主來調動學員的專注力，就要考慮講師的帶領跟比較多種的活動組合設計。
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2022/10/28
培訓的設計思考_以如何做客製化的培訓設計(課程設計)？上
培訓的設計思考_以使用者為核心的培訓設計(課程設計)要考慮甚麼？收集哪些資料？如何做客製化的培訓設計(課程設計)？
培訓跟課程設計有甚麼不同？
課程對我來說是指 將知識經過組織成為要傳遞的內容，透過實體或線上形式進行傳遞，在不同培訓活動中，實體課程跟線上課程屬於＂課程＂類。
而培訓包含培養訓練，形式有許多種，課程只是其中一種形式種類，可參考<<需先準備的知識>>的二-多元培訓學習活動說明。
人力資源朋友跟我討論培訓時，常常會從主題來問我相關經驗，我分享一下我在培訓/課程上的規劃與設計方法提供人資夥伴們或辦訓夥伴們參考。
我通常透過訪談提問問題 來進行需求蒐集、學員相關經驗 來進行課程設計，而提問前若先對主題知識框架跟學習活動有基礎認識，會有助於你在提問的問題設計及培訓課程設計。
人資朋友莫怪我常常有很多的問題，因為我都當自己是人資單位長期合作夥伴，越清楚越能做好客制化的設計安排。
#客制化培訓設計來自於清晰的需求
<<需先準備的知識>>
一、對主題的先備知識
規劃前你需要對主題知識框架跟資源要先有概念，有助於你怎麼設計細的問題、課程內容的設計邏輯。
如何快速學習主題知識框架
二、多元的培訓學習活動
學習不是只透過上課，課程僅是培訓設計的一環。學習活動除了上實體課線上課、E-learning、讀書會、任務型學習（專案、會議簡報、提案)、私董會、一對一輔導、音頻視頻、閱讀、PA體驗式學習、旅行式學習、遊戲化學習 等等。
多元學習活動類別
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2022/10/28
寫年度教育訓練計畫需要思考計劃書品質越好
第一次寫計畫書被要求修改是正常的，就連多年寫年度訓練計畫的老手，都可能會因為有些資訊情報的不完整，或是計劃書中的邏輯如何讓長官更加清楚，或是標點符號、間距等被要求修改都是常態，但多寫幾次也可以練習讓思考更周延，計劃書品質越來越好。
1.草案溝通：
跟前輩與訓練主管說明預計計畫內容預計要包含項目，先確認好計劃書的項目，以免你完成的差不多了要整個結構的大改變。
2.參考過去方案內容：
過去若已經有年度訓練提案，可以參考過去提案架構，從模仿中最可以快速學習。
3.跨部主管溝通：
若跟跨部門主管關係不錯，可以了解主管們對於年度訓練的想法，有時候會有不錯的idea可納入年度訓練計畫喔。
4.時程規劃預留彈性：
每段時間建議都預留一些時間彈性，以利你資訊的蒐集前置作業，每個流程段的第一份資料可能都只是草案，要預留跟內部溝通、外部合作夥伴溝通、某些訓練資料的研究、會議室預約等等的時間緩衝保留。
<<要準備跟蒐集哪些資料呢？>>
需先準備的資料：
1.公司人才策略：
ex：為了新事業單位的擴充，公司這兩年以潛力人才為主，哪些人需培養？培養發展甚麼？
2.人才發展趨勢：
ex：電商社群行銷趨勢發展、帶領新工作世代的領導力、敏捷管理、OKR…等
3.人才盤點後的缺口：
ex：盤點後發現，客服人員的流動率高與人力缺乏，除了招募之外，內調的培訓是否有需要。
4.訓練需求調查：
ex：透過調查全員的或部分人員的訓練需求，來做為安排訓練的參考。
5.人員職能盤點資料：
ex：盤點後發現 基層主管的部屬培育與問題分析解決能力缺乏。
6.相關人力資源單位數據分析資料：
ex：現在很多人資朋友在學的POWER BI，也是因應大數據趨勢，人資結合數據分析可以為選用育留做預測，而在訓練規劃上可以參考應用的，例如：新人工作勝任率、３６０度主管在管理上的考核分數、人資可以取得的營運績效上的數據（人員的表現）、各單位創意提案比例、部門成熟人力的比例組合 等等，都可以作為規劃年度訓練的參考資料。
7.外部資訊情報：
很多人資朋友會找幾家管顧來介紹他們前TOP10的主題跟講師，作為來年規劃的參考資料之一。
<<資料來源這麼多要怎麼整理呢？>>
建議輸入在excel中進行整理，在蒐集資料前須先想好你打算怎麼分類分析，這樣有利於你規劃的蒐集方式讓你可以更有效率進行整理。
分類方式參考：
依人員職級－蠻多公司會使用這形式，兼顧每個職級的人都可以有教育訓練的資源福利，先依據職級人員做資料分類，再將共通選擇的課程主題作合併彙總，某些相同主題可能需要做不同職級的程度區隔，並看是否可聯合開課。
依職能主題－依據職能項目對應來做資料分類，同一個職能中可能包含了好幾個對應課程，而課程也可能對應到好幾個職能。
依人才策略－先進行大分類，例如哪些是跟公司某些策略關聯度高的資料，將跟公司策略有關的資料整理重點拉出來，再將其它資料做分類。
通常資料的整理會有多次來來回回，例如不同職級都提到需要強化簡報技巧，你需要來來回回的檢視，不足的資訊可能還要靠訪談跟溝通補強，第一次會花比較多時間，有了一次經驗，就知道先把資料分析想清楚，資料蒐集整理真的會輕鬆非常多。
<<年度計畫內容包含哪些項目？>>
這個順序是提供參考，你可以依據內部提案邏輯進行前後順序的修正，下方會提供比較難的項目範例以供大家撰寫時思考方向。
1.標題：
例如 2022ｘｘｘ年度訓練計畫書
2.目的：
這部分可參考內部過往的年度提案去進行明術，大多是為了公司明年策略發展、職能補強、文化或轉型的再照推動、特別對象的發展（例如潛力人才或接班人）。
Ex：目的-協助公司明年在新事業體的拓展、重點單位人員的職能能力強化、關鍵人才發展及整體目標達成，故2022年度訓練規劃主軸為 行銷人員的培育、業務銷售技巧與關鍵人才發展三項專案計畫。
3.年度訓練計畫架構：
架構可以從職能落差切、可以從因應重點訓練專案切、可以從重點人才切、可以從整體公司策略到訓練策略切，所以架構呈現形式可以用圖、表格、流程圖來說明一個大架構，後續的簡報資料亦可依據這架構往下展開（簡報的起承轉合才會順暢），並提供幾個我過去範本給大家參考。
5.訓練計畫總表：
可以用excel來進行整理，第一欄通常會有這三種-以職能為主的、以職級人員為主的、以專案為主的，後面的欄位包含 訓練目的、時數、對象、主題/主題內容說明、對應職能、進行形式（elearning、實體、讀書會、報告、專案訓練等等）、預計月份、預計講師/簡歷、預算。
你看這麼多項目，是不是用excel整理較好？
這些項目不一定要都包含在提案中，我建議放必要項目，也就是主管在意哪些重要的項目，而年度提案通常要過財會，他們要看哪些資訊？有些較不重要的資訊但可能有長官也要看，建議可以用附件方式提供，才不會讓你的彙總表字型小
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2022/10/23
員工教育訓練可以速成嗎？先從了解「教育」與「訓練」的差別開始
員工教育訓練可以速成嗎？先從了解「教育」與「訓練」的差別開始
「教育訓練能不能速成」，是 HR 常問的問題，畢竟付了錢，當然希望盡快看到成效。然而問此問題之前，必須先清楚「教育」和「訓練」的差別。
是「教育」還是「訓練」？
「教育」(teaching) 指的是長遠的核心能力培養，無法產生立竿見影的效果，卻能真正改變一個人的氣質和思維。「訓練 / 培訓」(training) 是指短時間內，針對特定目標，培養所需技能，提升工作能力。一般所說的「企業培訓」、「企業內訓」、「企業教育訓練」、「企業包班」都是著重在「訓練 / 培訓」而非「教育」。
舉例來說，一個人的言行舉止是可以透過短期「訓練 / 培訓」養成的：在重要場合，他能夠以適當的表情和手勢，展現出應有的禮節。然而，若與他進行深度交流，可能發現他用字遣詞不當、話題枯燥、缺乏內涵，這代表他缺乏長期的「教育」。
培養員工道理相同，短期員工「訓練」，可以幫助員工快速提高工作效率、提升工作技能成熟度，以目標為導向。若是提供員工長期的「教育」，則能從根本培養員工積極的工作心態，包括正向道德倫理、和諧企業文化等等。簡言之，「訓練 / 培訓」提升員工外在技能，「教育」則培養員工內在觀念。
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2022/10/20
創新商業模式成就時代
商業模式是關係到企業生死存亡，興衰成敗的大事。企業要想獲得成功，就必須從制定成功的商業模式開始，成熟的企業是這樣，新的企業是這樣，發展期的企業更是如此，商業模式是企業競爭制勝的關鍵，是商業的本質！
管理大師彼得．杜拉克也曾說過：
當今企業間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。
那麼，究竟什麼是商業模式？
商業模式最核心的三個組成部分：創造價值，傳遞價值，獲取價值是三個環環相扣的閉環，三者缺一不可，少了任何一個，都不能形成完整的商業模式。
創造價值是基於客戶需求，提供解決方案；
傳遞價值是通過資源配置，活動安排來交付價值；
獲取價值是通過一定的盈利模式來持續獲取利潤。
一個成熟的商業模式背後都會潛藏著一定的商業要素，任何人在操作的過程中，必須匹配了這些要素才能夠確保創業項目成功的可能性，從而形成機制。
這些商業要素不僅是每一個需要用到的人要弄明白的問題、也是決定商業模式是否成立的關鍵因素，乃至於是否能打動投資人。
接下來我們來了解商業模式有哪些要素，又是如何形成運行機制的。
商業模式六要素
定位：一個企業要想在市場中贏得勝利，首先必須明確自身的定位。定位就是企業應該做什麼，它決定了企業應該提供什麼樣的產品和服務來實現客戶的價值。定位是企業戰略選擇的結果，也是商業模式體系中其他有機部分的起點。
業務系統：是指企業達成定位所需要的業務環節、各合作夥伴扮演的角色以及利益相關者合作與交易的方式和內容，業務系統是商業模式的核心。
關鍵資源能力：是讓業務系統運轉所需要的重要的資源和能力。
盈利模式：指企業如何獲得收入、分配成本、賺取利潤。是在給定業務系統中各價值鏈所有權和價值鏈結構已確定的前提下，企業利益相關者之間利益分配格局中企業利益的表現。
自由現金流結構：是企業經營過程中產生的現金收入扣除現金投資後的狀況，其貼現值反映了採用該商業模式的企業的投資價值。
不同的現金流結構反映企業在定位、業務系統、關鍵資源能力以及盈利模式等方面的差異，體現企業商業模式的不同特徵，並影響企業成長速度的快慢，決定企業投資價值的高低、企業投資價值遞增速度以及受資本市場青睞程度。
企業價值：即企業的投資價值，是企業預期未來可以產生的自由現金流的貼現值。是評判企業商業模式優劣的標準。
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ESG永續發展顧問,培訓師,企業顧問,企業教練,諮商師,心理諮詢師
2022/10/18
遊戲化思維體驗館，你身邊專業的管理顧問
【遊戲化思維體驗館】是專門研究新時代背景下，企業管理+培訓代際特徵和創新模式的研究平臺。集合國內管理心理學博士碩士團隊，以“代際心理學在企業管理中的落地應用”為核心課題，打造AI智慧、個性定制、酷炫和人性化極致體驗的管理+培訓新模式，出品系列線下精品課程和系統配套的線上學習項目，加入體驗館您可以：
認識志同道合的培友
學習受益一生的知識
結交一批優秀的講師
度過人生難忘的時光
新生代管理的系列課程，可以助您：
——掌握新生代員工人格特質與價值觀，瞭解思想根源；瞭解新生代員工職場行為特徵，在管理中有的放矢；站在新生代員工角度，改善管理者心態和管理方式；掌握管理新生代員工溝通技巧、管理策略、激勵方式；
全新的課程體驗式 遊戲化思維課程，有需要的連繫我
經營戰略沙盤模擬(製造業版)
人力資源戰略沙盤模擬
決戰市場商業模式戰略沙盤
金字塔沙盤模擬(團隊訓練)
沙漠掘金戰略沙盤模擬(跨部門團隊)
聯合國戰略沙盤模擬(溝通談判)
勇攀高峰戰略沙盤模擬(領導力)
遷都風雲戰略沙盤模擬(專案管理)
非財務人員財務戰略沙盤模擬(經理財務課)
遊戲化思維體驗館的核心導師介紹
教育背景：
清華研究院應用心理學碩士、中國管理科學研究院MBA、中國管理科學研究院企業培訓師、國家二級心理諮詢師，美國(Brain Tracy)管理學院 巔峰成就心理學火鳳凰、顛峰銷售心理學、領導風格、卓越銷售管理、結果導向時間管理 訓練師、
美國(Blanchard)管理學院、美國企業管理專業教練、
加拿大家庭劇場心理學訓練師、夏威夷 恰克(CHUCK)博士知見心理學、加拿大海文學院訓練師、美國臨床催眠治療學會會員、國際NLP專業訓練師會員、美國管理心理學會會員。
林正光老師主要為十大行業提供培訓：
1.大型國企及事業單位（國企；公用事業單位；煙草局）
2.金融行業（銀行；證券；基金,信託，擔保）；
3.房地產開發與建築行業（商業房地；住宅房地產；高端別墅）；
4.汽車製造與銷售行業（汽車製造商；汽車銷售商）
5.環保高新技術行業（新能源；新材料；節能產品）
6.重型機械設備行業（重型機械製造等等）
7.高科技電子製造業（電子製造，家電製造）
8.百貨集團（商超連鎖）與物流業（百貨集團；大型百貨廣場；航空與物流業）
9.電信與電力運營商與設備製造行業（通信營運商；手機製造；各電力公司；電網公司；發電廠）
10.醫藥食品以及服裝化妝品行業（醫藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業）
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