8堂敏捷式自我修練課｜高效溝通x成長思維
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2023/03/10
【書籍推薦】最高提問力：問話力9訣竅+好問題7要領
中文書名：最高提問力：問話力9訣竅+好問題7要領，幫你輕鬆開啟話題，讓對方暢快說，交談變熱絡！
原文書名：「質問」で会話を盛り上げる方法
不用費心處理人際關係，內向型人格者的談話利器，
日本頂尖講師傳授高明「問話術」，
讓你跟誰都能聊不停！
🔻根據調查，成千上萬人都有這些煩惱 🔻
🔹 問錯問題，氣氛變得糟糕
🔹對初見面的人，不知道該說什麼
🔹在眾人面前，會緊張到說不出話
🔹耗費太多精神在交談，覺得累
🔹不管見過幾次，始終無法與人更親近
🔹被問到有無疑問，腦袋就一片空白
🔹在聚餐宴會上，總是個邊緣人
曾經在日本第一人力資源公司瑞可利集團（Recruit Holdings）裡，入社十個月就創下全國最高業績的頂尖業務渡瀨謙，本身其實十分內向，而且有對人恐懼症。但如今他將自己變成了對話高手，並且整理出內向口拙的人也能夠輕鬆學會的「熱絡提問術」。他認為：「越不擅言辭，聆聽的能力多半都相較優異，因此更容易學會這項技術。」不必勉強變得會說話，只要運用「提問技巧」，就算「沉默」也能大受歡迎──
🟢問話力9訣竅+好話題7要領，人際交流輕鬆百倍🟢
透過「9訣竅鍛鍊問話力，掌握好問題7要領」，教你只要善用「問話準則」，就能幫助自己輕鬆開啟話題，進一步讓對方暢快說，交談變熱絡！
🟠 9訣竅，鍛鍊問話力 🟠
① 提問前用「預告語」，對話順暢不失禮
②「選項問話法」，讓人不思考就能回話
③ 被拒絕別害怕，「否定回答」也能接話
④ 「沉默引導術」，真心話不隱藏
⑤ 「擴展與轉換話題」妙招，不愁沒話聊
⑥ 別讓隨意的提問，留下壞印象
⑦ 「制式問話」惹人煩，對方根本懶得回答
⑧ 避免離題，緩解緊張，「預作準備」很重要
⑨ 以對方為重心，適當問話激發部屬幹勁
🟠 7要領，問出好問題 🟠
① 依「時空順序」發問，別人最好回答
② 聚焦「對方興趣」，話題持續不冷場
③ 順著「情緒」問話，打開話匣子聊不停
④ 「思考時間」要給足，緊迫盯人氣氛易僵化
⑤ 「過去式+開放式」問話，跟誰都能輕鬆聊
⑥ 「先讚美再責備」，部屬不反彈又好溝通
⑦ 抓準「話裡關鍵字」，提升好感最快速
🟢 與其「很會說話」，不如「容易對話」🟢
從一般業務、會議、閒談、約會、公開演講，到面對長輩、沉默者等等，渡瀨謙事先設想各種情境，傳授「問話訣竅」，讓人在所有場合中都能應對如神。除此之外，在掌握了基本的應對提問密技之後，還提供了更高階的問話應用法，甚至轉守為攻，為自己創造更多機會。
🟡 以「往事」當話題，一開口就破冰 🟡
不得不與人長時間相處的時候，沉默總是令人尷尬，藉由「過往經驗」提問，不但能有效開啟話題，更能製造讓對方說不停的契機。
🟡「共感延伸術」，讓氣氛越聊越好 🟡
與熟識度較低的人對話時，就算有意拉近距離，也常常苦無機會。運用問話挖掘彼此的「共通點」，便能讓話題持續熱絡，越聊越開心。
【NG】
A：「你一個人來嗎？」
B：「嗯，是的。」
A：「是喔，這場聚會辦得很熱鬧呢。」
B：「是啊……。」
【OK】
A：「你一個人來嗎？」
B：「嗯，是的。」
A：「你是由哪位介紹的或是怎麼會來這的呢？」
B：「我是接到○○先生的邀請來參加的。」
A：「○○先生啊，我也跟他談過幾次話呢。」
B：「原來你們認識啊，我跟他認識很久了……。」
🟡「安靜的藝術」，交談無負擔、好感度狂飆 🟡
舒服的對話並非用言語把分秒填滿，在適當時機留下空白，是讓彼此喘息、更好繼續談話的妙招，學會運用「沉默」，能讓對話變「享受」。
🟢 好讀POINT，高速複習最實用 🟢
現為專業業務培訓師的渡瀨謙，更特地將重點精要，以最好讀的形式呈現於書本之中。在閱讀本書時，就像拿到大師的培訓教科書，除了能從實例和說明中學習「提問的方法」，還能在急需時快速翻閱各節的POINT。關鍵不失手，技巧隨時看！
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🔻 出版社：方言文化出版事業有限公司
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