別搞錯了！你賣的不是產品，你賣的是解決方案

我出社會的第一份工作是業務，讀大學的時候，就決定暫時不繼續升學讀研究所，而是要直接工作。

當時我就決定，第一份工作要當業務，感覺可以學到很多東西，也可以磨練受挫能力。的確在第一份業務工作培養的能力，淺移默化影響著後來職場發展與行動。

因緣際會做了金融業相關的業務工作：保險業務員及銀行理專。尤其是當保險業務員時，沒資源，事事都是要靠自己來，所以我很習慣沒資源的情況下做事。

從事業務員那段期間，我也進修了很多課，買了許多上百本銷售相關的書來研究。

真正厲害的超業，不是在推銷產品，而是幫客戶解決問題。客戶反而是會自己上門來的！

一般菜鳥業務，只會講述產品的好，卻忘記瞭解客戶的痛點、需求、為什麼會需要這個產品？

記得，重點是問題的解法，而不是商品給客戶。

不過有時候，連客戶本人都不知道自己的問題跟困擾在哪？如何知道客戶的需求？這時候就要仰賴業務員抽絲剝繭的能力，由妥善的引導與提問，幫助客戶釐清問題，進而提供解決方法。

幫你可以說出這件：「看！這就是解決你問題的完美方法了！」

客戶買單的機率一定大大提升，試試看吧！

📍本文作者是誰？

蔡明淳，目前旅居日本東京。27歲時離開職場，自由工作者6年經歷，一人公司的老闆，用文案及社群行銷技能接案為客戶服務。從0開始斜槓跨足講師，擔任Google數位學程、外貿協會、清華大學推廣教育中心、文化大學推廣教育部等單位講師。

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