7大工作應用 x 3大提問技巧，召喚 ChatGPT 成為你的職場神隊友！
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業務在做什麼？當好業務的秘訣竟是...
1. 多發問、多學習、保持好奇心
「天道酬勤」這句話非常有道理。業務一定要懂得發問問題，問對問題就省下一半力氣。那要如何問對問題，首先你必須做足功課。但做足功課指的不是準備一大堆你的 sales kit，假設今天去拜訪一個客戶之前，你是否已經讀完客戶在網路上、報章雜誌上的所有資料？客戶現階段遇到什麼困難？它的競品和競爭對象是誰？彼此的競爭態勢是什麼？這些問題，都必須在你已經用功做完功課、全盤了解之後，才能問對的問題！
2. 先關心客戶，不要先關心自己的業績
當業務，千萬別只想著要賣東西給客戶！這只會讓客戶討厭你。如上面所說，你了解了客戶之後，針對他現在遇到的困境，給他想要的資訊或他意想不到的資訊，先幫忙客戶解決他手上的難題，讓客戶依賴你，再適時找到縫隙、把你的產品順水推舟介紹給客戶。
3. 被客戶罵很正常，要知道自己被罵的原因
有誰當業務沒有被客戶兇過？被客戶兇時，就讓他兇吧，無須在當下跟他吵，兇完再說。被兇的過程中，你要想辦法釐清，最主要的問題點在哪？為什麼客戶要這樣兇你？曾經有一個客戶在電話中大聲吼我，單純只是因為她想吼，我就讓她吼。聽她吼完，繼續冷靜的溝通、繼續把該做的事情做好。客戶事後也覺得很不好意思，後來訂單也簽下了，我們還是很要好的朋友。所以很多客戶是需要時間等待的，今天簽不下來，不代表永遠簽不下來，但一定要用對方法，還要加上耐心！
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