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104人力銀行 / 美商HYPERION MATERIALS & TECHNOLOGIES (TAIWAN) LTD. _臺灣合銳材料科技股份有限公司 / 美商-Accounting Specialist *外商公司在臺設廠五十年,穩定福利優 / 符合度分析
美商-Accounting Specialist *外商公司在臺設廠五十年,穩定福利優 美商HYPERION MATERIALS & TECHNOLOGIES (TAIWAN) LTD. _臺灣合銳材料科技股份有限公司
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Steven Wu

稽核|104Giver職涯引導師 第3202410019號

6小時前

[證照][稽核]高階國際人工智慧稽核師Advanced AI Audit Certification(AAIA)考證分享
高階國際人工智慧稽核師證照是國際組織ISACA在2025年新推出的一項國際認證
高階國際人工智慧稽核師全名為Advanced in AI Audit™ (AAIA™) certification
是國際第一個以稽核、審計角度的AI考試
但並不是任何人都能取證,要先具備取證資格
取證資格簡單說就是要先具備基本的證照身分資格
簡單說除了持有CISA(國際電腦稽核師)或CIA(國際內部稽核師)外
或是部分國家的會計師證照
- US CPA(美國註冊會計師)
- ACCA
- FCCA
- Canadian CPA(加拿大註冊會計師)
- Australian CPA、FCPA(CPA Australia 認證執業會計師、澳洲註冊會計師)
- Japanese CPA(日本註冊會計師)
具有以上其中一種證照才具備取證資格
而這些條件是取證資格,報名考試本身是不受資格限制的
只要支付考試報名費都可以考試,但要申請取得證書就要符合取證資格才行
而根據考試簡章,考試成績可以保留五年
也就是說若尚不具備取證資格,可以在考到後五年內取得資格後再申請證書
其他考試詳細請見官網、簡章:https://www.isaca.org/credentialing/aaia
接著分享我個人的備考方式及建議大家的方式
除了官方的備考手冊、題庫外
我建議一定要先具備AI學科理論面的基礎知識
所以推薦可以先考到iPAS AI應用規劃師證照
iPAS AI應用規劃師證照的備考前面文章有介紹過,網路上也有非常多的人分享,這邊就不贅述了
接著可以先購買官方的題庫自行測驗看看
若感覺測驗的結果不太好,那再購買官方的備考手冊來看
以稽核角度的AI證照與一般AI證照不同的地方在於,AI證照的重點多數在於怎麼導 AI、用 AI,但AAIA主要是怎麼查 AI、管 AI
且國際證照考試的特點在於雖然是單選題,但每個選項看起來都對,答案是要選出最好的選項
所以備考重點在具備基礎知識外,要了解站在稽核角度看AI的時候會有哪些重點要注意
官方的備考手冊就是在幫助大家更了解稽核角度看AI的重點方向
所以是否要購買官方的備考手冊就自行衡量看看囉!
那到底稽核角度看AI的方向會有哪些呢?
若以精確率、召回率的題目來舉例
iPAS會出的題目可能是:若希望同時兼顧精確率與召回率,應用哪一個指標?
AAIA會出的題目則可能是:某銀行導入一套信用卡詐欺偵測模型,最近稽核在審查該模型的風險控制效果。管理單位提供以下資訊:
- 模型整體 Accuracy 約為 99%。
- 在過去三個月中,詐欺交易佔所有交易的 0.2%。
- 模型的 Precision 約為 40%,Recall 約為 30%。
作為稽核人員,下列哪一項判斷最適當? A. 因為 Accuracy 很高,可認為該模型已足以顯著降低詐欺風險。B. 由於 Recall 偏低,應關注可能漏報的詐欺交易風險,並評估是否需增加事後監控與人工複核流程。C. Precision 偏低代表無詐欺的交易幾乎不會被誤判,無須額外控制。D. 只要未發生重大詐欺事件,表示現有模型與控制已足夠。
AAIA對於低偏見、個人隱私等是非常重視的,只要有類似的內容出現在選項中,多數都是正確答案。
另外我遇到的考點還有要知道何謂高分差、低偏見
監督式與非監督式差異、深度學習、強化學習
AI治理的目的、權責
AI專案在RACI 矩陣中的角色及權責
若發生AI隱私洩漏的事件時,稽核師應給予什麼樣的建議?
以上大概是我印象中記得的考試內容與方向
AAIA考試說難也不算難,我認為對於AI基礎及稽核審計知識有具備一定的了解,要在短時間備考後通過應該不是難事
若沒有這兩項基礎知識,那麼建議可以先考iPAS AI應用規劃師等較低成本的方式先學習,畢竟國際考試不便宜啊!
稽核審計方面ISO 42001的一些觀念也會有所幫助
祝福大家能夠盡早成為高階人工智慧稽核師!
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04/26 22:27

AI 時代英文更值錢!TOEIC 全球報告:81% 雇主需求提高,精通者最高加薪 22%
許多人以為 AI 翻譯工具能取代英語力,但現實卻是:英文越好的人,越能駕馭 AI。
TOEIC 多益測驗台灣區總代理忠欣公司於 2026 年 3 月 12 日引述 ETS 最新《TOEIC 全球英語力報告》指出,在全球企業大規模導入 AI 的今日,英語力已成為人才不可或缺的「硬實力」。在台灣,這份實力更直接與你的「薪資」與「面試機會」掛鉤。
❇️全球數據揭秘:AI 反而放大了英語力的重要性
ETS 針對 17 國、1,300 位人資決策者的調查顯示:
• 需求不減反增:81% 雇主表示導入 AI 後,對員工英語能力需求反而提升。
• AI 的局限性:約 6 成 雇主認為 AI 無法彌補語言能力的不足。
• 精準駕馭 AI:9 成 企業指出,撰寫 Prompt(提示詞)、操作 AI 介面及評估生成內容,都極度依賴良好的英語邏輯。
❇️台灣職場現實:英語力 = 薪資溢價與面試門票
104 人力銀行分析,在目前「事浮於人」的缺工潮下,英語力已從加分項轉為「薪資紅利」
• 實質加薪:要求精通英文或具備 TOEIC 證照的職缺,平均薪資比一般工作高出 6% 至 22%。
• 面試優先:具備 TOEIC 證照的求職者,獲得面試邀約的機率是無證照者的 1.52 倍。
• 必備三支柱:建議將 AI、ESG 與英語 並列為新時代三大核心能力。
目前 104 職缺庫中,有高達 6.7 萬個 職缺要求「精通英文」,其中金融與科技製造業更是將其列為基本門檻。
❇️企業策略轉型:英文已是官方通用語言
忠欣公司執行長巴士誠強調,英語力已從個人能力擴大為「企業競爭策略」。
• 官方語言化:2025 年台灣已有近一成企業將英語設為官方通用語言,成長顯著。
• 全方位滲透:除了行銷、研發部門,現在連法務、總務與生產單位也都開始衡量英語能力。
• 人才培育:超過 36% 的人資部門會以英語力作為「選用、培育、留任」人才的指標。
💡 你的英語實力足以應付 AI 挑戰嗎?
在投遞下一個高薪職缺前,先來測測看自己的程度:https://nabi.104.com.tw/assess/toeic
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04/26 22:12

AI 時代英文更值錢!TOEIC 全球報告:81% 雇主需求提高,精通者最高加薪 22%
許多人以為 AI 翻譯工具能取代英語力,但現實卻是:英文越好的人,越能駕馭 AI。
TOEIC 多益測驗台灣區總代理忠欣公司於 2026 年 3 月 12 日引述 ETS 最新《TOEIC 全球英語力報告》指出,在全球企業大規模導入 AI 的今日,英語力已成為人才不可或缺的「硬實力」。在台灣,這份實力更直接與你的「薪資」與「面試機會」掛鉤。
❇️全球數據揭秘:AI 反而放大了英語力的重要性
ETS 針對 17 國、1,300 位人資決策者的調查顯示:
• 需求不減反增:81% 雇主表示導入 AI 後,對員工英語能力需求反而提升。
• AI 的局限性:約 6 成 雇主認為 AI 無法彌補語言能力的不足。
• 精準駕馭 AI:9 成 企業指出,撰寫 Prompt(提示詞)、操作 AI 介面及評估生成內容,都極度依賴良好的英語邏輯。
❇️台灣職場現實:英語力 = 薪資溢價與面試門票
104 人力銀行分析,在目前「事浮於人」的缺工潮下,英語力已從加分項轉為「薪資紅利」
• 實質加薪:要求精通英文或具備 TOEIC 證照的職缺,平均薪資比一般工作高出 6% 至 22%。
• 面試優先:具備 TOEIC 證照的求職者,獲得面試邀約的機率是無證照者的 1.52 倍。
• 必備三支柱:建議將 AI、ESG 與英語 並列為新時代三大核心能力。
目前 104 職缺庫中,有高達 6.7 萬個 職缺要求「精通英文」,其中金融與科技製造業更是將其列為基本門檻。
❇️企業策略轉型:英文已是官方通用語言
忠欣公司執行長巴士誠強調,英語力已從個人能力擴大為「企業競爭策略」。
• 官方語言化:2025 年台灣已有近一成企業將英語設為官方通用語言,成長顯著。
• 全方位滲透:除了行銷、研發部門,現在連法務、總務與生產單位也都開始衡量英語能力。
• 人才培育:超過 36% 的人資部門會以英語力作為「選用、培育、留任」人才的指標。
💡 你的英語實力足以應付 AI 挑戰嗎?
在投遞下一個高薪職缺前,先來測測看自己的程度:https://nabi.104.com.tw/assess/toeic
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詹翔霖

商學院兼任副教授

04/16 14:41

賺更多錢,卻讓人變便宜的企業
賺更多錢,卻讓人變便宜的企業
當一個營運體系開始把人視為成本,而不再是資產時,企業的財務報表往往會變得更漂亮,人力被精算、被壓縮、被替代,短期之內,利潤率上升,效率指標改善,組織也許會拍手叫好,從純粹數字的角度來看,這似乎是一種理性且成功的經營策略。
然而,這種轉變同時也在悄悄重塑「人」在組織中的位置與意義。
當人被歸類為成本,管理的邏輯自然轉向「降低」與「控制」,員工不再被期待成長,而是被要求符合最低可用標準;不再被培養潛力,而是被衡量是否可被更低成本替代,於是培訓預算縮減、長期發展計畫被擱置、工作被切割成更細碎且可替換的模組,人逐漸從「創造價值的主體」,變成「維持運作的零件」。
這種結構性的轉變,會帶來一種表面上難以察覺的後果:企業的賺錢能力也許變強了,但價值創造的深度卻在變淺。
因為真正具有競爭力的能力像創新、判斷、責任感與組織文化——往往來自於人被當作資產時所累積的投入與信任,當人只被當成成本,這些難以量化的價值便會逐漸流失,員工將不再願意多做一步,組織也不再期待他們多想一步,最終形成一種低投入、低承諾、低創造的循環。
更值得注意的是,這樣的邏輯不只改變企業,也會反過來改變整個社會對「工作」與「價值」的理解,當多數組織都採取相同的成本思維,個體也會開始內化這套標準:將自己視為可被替換的單位,並以最低成本維持自身存在,人對自身價值的想像,會逐漸收縮。
但這並不意味著企業必須在效率與人之間做出非此即彼的選擇。
真正成熟的營運體系,應該能同時理解兩件事:成本需要被管理,而人需要被投資。前者確保企業能活下去,後者決定企業能走多,。當組織願意在短期效率之外,為人的成長、信任與參與保留空間,它所建立的,不只是更穩健的競爭力,也是一種更可持續的價值結構。
因此,問題從來不只是「把人當資產還是成本」,而是企業是否願意承認:有些最重要的價值,無法被簡單地寫進成本欄位之中。
當企業只看見成本,它可能會變得更會賺錢;但當企業看見人,它才有可能變得真正強大。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

04/11 00:10

顧客滿意,不只是行銷指標 老乾媽案例給高階主管的21條治理啟示
顧客滿意,不只是行銷指標 老乾媽案例給高階主管的21條治理啟示
為何要關心顧客滿意?
• 財報是結果,不是原因
• 顧客滿意是企業最早出現變化的指標
• 多數企業「太晚」才看到風險
• 顧客流失前,先流失的是信任
成熟企業最常見的錯誤
• 流程更完整,但顧客感受更弱
• 成本效率逐步取代顧客價值
• 組織變好,體驗卻變差
• 問題發生時,已累積多年
案例導入:老乾媽發生了什麼?
• 國民品牌、高度口碑依賴
• 創辦人淡出後,調整供應鏈與管理模式
• 顧客開始反映「味道不一樣了」
• 營收尚未立即下滑,警訊被忽略
表面問題 vs 真正問題
• 表面:接班、治理、管理權
• 真正:顧客核心價值偏離
• 市場懲罰的不是治理,而是體驗
• 顧客不會理解你的內部理由
顧客滿意的兩個層次
• 滿意(Satisfaction)
• 願意推薦(Recommendation)
• 仍購買 ≠ 仍忠誠
• 不推薦,是品牌老化的開始
CSI:顧客滿意的早期警報
• 反映期望與實際體驗的落差
• 下滑時,營收可能仍然穩定
• 是「領先指標」,不是事後檢討
• 適合用於風險管理
CSI 給高階主管該問的問題
• 哪一個構面正在下滑?
• 是否碰觸顧客不可妥協的價值?
• 若再下降 5%,會發生什麼事?
• 誰對這個構面負責?
NPS:品牌是否還值得被推薦
• 反映顧客情感與信任
• 高 NPS=低獲客成本
• NPS 下滑=未來成長變貴
• 是企業自然成長率指標
創辦人回歸,真正改變了什麼?
• 不是情懷操作
• 而是收回影響顧客體驗的決策權
• 重新聚焦原料與品質一致性
• 重建顧客信任
高階治理的關鍵啟示
• 顧客價值不能完全下放
• 關鍵體驗需由高層守住
• 治理結構會反映在產品上
• 顧客感受就是治理成果
高階主管三大盲點
• 用財務數字判斷顧客健康
• 過度相信流程與制度
• 把效率當成唯一正確答案
• 忽略顧客的「微小不滿」
什麼是顧客價值紅線?
• 顧客最在意、最敏感的關鍵
• 一旦改變,滿意度快速崩跌
• 通常與品質、信任、高頻體驗有關
• 不應被短期成本壓力犧牲
如何制度化顧客價值?
• 明確定義顧客價值紅線
• 建立跨部門守門機制
• 關鍵決策需經顧客影響評估
• 不依賴創辦人個人
績效連動設計
• 高階主管 KPI 納入顧客指標
• 與獎酬、升遷連動
• 明確責任歸屬
• 沒有人負責的指標=沒用的指標
給 CEO 的關鍵問題
• 當成本壓力出現時,誰能說不?
• 誰代表顧客發聲?
• 是否有顧客價值否決權?
• CEO 是否是最後守門人?
自我檢核清單
• 是否清楚顧客最在意的三件事?
• 是否有早於財報的警示指標?
• 是否將顧客滿意納入治理?
• 若答案是否定,風險已存在
Q&A/行動承諾
• 今天你的一個關鍵洞察
• 回到公司要改變的一件事
• 顧客價值,你準備如何守住?
三句話
• 市場不會給第二次忽略顧客的機會
• 顧客沉默,從來不是好消息
• 真正穩健的成長,來自顧客信任
兒子換食材 80歲陶華碧出山救「老乾媽」 三年重回營收巔峰
憑藉一瓶辣醬風靡全大陸「國民奶奶」,本該在晚年安享清福,卻在企業陷入營收暴跌12億人民幣的困境時,毅然選擇重掌帥印,用三年時間完成了一場教科書式的企業「救贖」。
時間回到幾年前,陶華碧退居二線後,二代接班人嘗試調整生產策略,將核心原料「貴州辣椒」替換為其他產地品種,直接導致老乾媽風味大變。老顧客紛紛吐槽「沒了小時候的味道」,市場銷量持續下滑,短短時間內營收蒸發12億人民幣,品牌陷入信任危機。
危急關頭,已80歲高齡的陶華碧不再袖手旁觀,果斷重返生產一線。她第一時間召開全員大會,力排眾議敲定「換回貴州本地辣椒」的決策,嚴格恢復原有配方的每一個細節。
為了把控品質,她每天清晨就出現在生產線,從辣椒篩選、醬料熬制到成品封裝,每一個環節都親自督查,甚至不惜銷毀價值百萬的風味偏差產品,用「零容忍」的態度守住品質底線。
在流量行銷盛行的當下,陶華碧堅守「品質為王」的初心,不搞網紅炒作,不追短期流量,只用原汁原味的產品重新贏回市場。隨著老味道的回歸,消費者的信任再度升溫,老乾媽銷量穩步回升,最終重回54億人民幣營收巔峰,穩住了品牌的根基。
大陸網友們紛紛留言點贊:「老味道回來了,這才是真正的匠心傳承!」還有網友稱:「80歲還在為品質打拼,陶奶奶值得respect!」
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