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International Marketing for Spanish market 臺唐工業股份有限公司
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林尚能

執行長

12/11 13:30

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陳建夆

數位行銷×AI行銷應用|企業內訓講師&顧問

12/10 19:00

AI行銷應用策略:AI如何協助新客獲取與會員留存優化
最近在整理「AI 行銷指標優化圖」,主要是從行銷團隊的視角著手,以行銷人最關心的「如何獲取新客」與「會員經營與留存」,探討應優先改善的關鍵指標有哪些,然後分享幾個我自己對於AI行銷應用策略的看法。
在思考AI行銷應用時,我通常會從用戶旅程拆解成這幾個行銷場景:
◼如何獲取新客?
◼如何提升首購?
◼如何留住或減少會員流失?
◼如何透過預測模型提升回購?
◼如何建立流失預警機制?
◼如何透落AI降低 CAC?
內容大致涵蓋瀏覽、註冊、首購、回購、流失、LTV等指標,行銷場景會稍微複雜一點,包含註冊斷點挽回、會員分群經營、高價值客群分析、新客首購優惠、流失會員挽回、首購交易時長...等,但經驗也許還不足,所以只會挑幾個項目來分享~
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林尚能

執行長

12/09 16:20

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吳慧卿

營運經理

2021/12/31

我在後台當小編的日子(五)
文字的力量
我不知道別人是怎麼當後台小編的,所以我訂了自己的原則。
守則一、我自己不接受的事情,不強迫他人接受。
守則二、只說有的,不說沒有的。
守則三、不求快,只求好。
這三個原則永遠貼在我的電腦螢幕上,當我被任何事情搞得心煩意亂時,我就會看一下。
於是我跟客戶的對話經常會變成下面這個樣子:
客人:請問有窗的房間費用多少?
我:我們無窗的房型通常會比有窗的房型大一些,比較安靜而且價格更優惠,如果有窗的房型沒有了,您會考慮無窗的房型嗎?
客人:…….可以喔。
我:那我就幫您訂無窗的房型喔,感謝您的入住。
又或者是像這樣:
客人:請問你們飯店附早餐嗎?
我:我們飯店街角有一家排隊名店,客人都喜歡去那邊嚐鮮,都來到南都了,您不去嚐嚐看嗎?我們家之前的廚師也都被請過去了,現在連廚房的火都開不起來了呢。
客人:喔,那我去看看。
這就是文字的力量,沒有一個『不』字,但整句都是為別人著想的『拒絕』。這些文字不是一成不變的,我會找尋附近可以溜溜的小景、小點、小店,建議客人出去走走看看,跟住客也就閒聊起來,客人在房間的時間少了,出去的收穫就多了,一趟旅程也就值回票價了。躲在螢幕後的我,談資也就精彩又豐富了。
也許在很多人眼裡,當小編只是一件毫不起眼的事情,但對我來說卻有另一層的意義。從規劃一個行銷策略開始,到吸引了訂單,再到把客人的感受和需求做出明確的整合後,結合市場反應,再推出下一個行銷方案。
這是一套包含『田野調查』的行銷流程,我把這個程序透過重複的操作、精簡之後,寫成執行方案與作業流程,再把這些經常性的對話變將Q&A,讓聊天機器人可以代替50%~60%的對話,節省後續的人員答話時間也節省人力,更可以避免不同的人員會說出不同的字眼,加上筆談的對話紀錄又可以留作日後有爭議時的紀錄,好處真的非常多。
經過一次又一次的修正後,這種從行銷到客服的流程,變得很簡單,第一線的人員也可以輕鬆上手。自己行銷自己服務的整個流程,除了給第一線的人員有了明確的績效,也能培養思維伶俐又貼近市場的儲備幹部,也讓老飯店有了新思維,真正開始蛻變。
未完待續~~~
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林尚能

執行長

12/04 21:00

2026 策略顧問公司推薦:企業戰略規劃的專業夥伴
企業每天都在面對新的挑戰,市場瞬息萬變、競爭模式也一再翻新。AI 技術、消費者行為、供應鏈結構、商業模式,每一項都可能在一年之內翻盤。許多企業主都深刻感受到:「如果戰略方向抓不準,後面做再多努力也只是在原地打轉。」但企業內部要同時兼顧營運、管理、人才與決策,很難保持全面視野,這時具備高度專業的策略顧問公司,就成為協助企業前進的重要外力。
策略顧問能從外部角度重新審視企業的市場定位,釐清成長瓶頸,提出具體可行的策略路線,並協助組織把方向真正執行出來。對 2026 的企業來說,不只需要策略,更需要真正「落地」的能力。
策略顧問公司的核心價值:企業為什麼需要外部專家?
策略規劃不是閉門造車,而是需要跨領域視野、專業方法論及大量企業案例經驗。外部顧問能帶入的價值遠超過單一建議,真正影響的是企業的思考方式、決策品質與執行效率。
外部視角能看清企業看不見的盲點
企業內部可能因習慣、文化或歷史包袱,而忽略真正的問題。外部的策略顧問公司沒有組織政治的束縛,可以直接指出策略漏洞、產品定位偏差或市場機會。許多企業在面對轉型時,只敢在原有產品上微調,但顧問從數據、市場趨勢與競爭者行為切入,常能提出企業原本沒想過的全新成長方向。
專業方法論加速企業決策
策略顧問公司擁有成熟的分析工具,如產業五力、情境規劃、價值鏈分析、競爭地位評估等,能快速將複雜問題拆解,並提出具邏輯性的成長方案。企業過去可能要花半年才能理清方向,有顧問參與後,常常只需 4~8 週便能產出可執行的戰略規劃。
執行輔導讓戰略真正落地
很多公司不是沒有策略,而是推不動。策略顧問在規劃完路線後,會協助企業建立執行架構、KPI 指標與跨部門協作模式,讓策略不再只是 PPT,而是實際帶來營運成效的行動。對於涉及組織調整、流程改寫或重大變革的企業來說,顧問的角色尤其重要。
2026 策略顧問公司的選擇重點:怎麼挑,才不會花錢買不到成果?
市面上的策略顧問公司類型很多,包括國際級顧問大所、本土企管顧問、專業領域顧問與教育型組織(如啟程教育學院)。不同定位的顧問帶來的效果完全不同,因此挑選時要非常精準。
1. 顧問是否在你的產業有成功經驗
策略不是理論,而是必須能理解你所在的產業邏輯、消費者行為、通路特性、供應鏈結構等。若顧問熟悉你產業,他們提出的策略才會「能做、有效、能成長」。企業選顧問前一定要要求對方提供近期相同產業的成果案例。
2. 戰略規劃是否真正能執行
不少顧問擅長寫漂亮報告,但不擅長執行輔導。真正的策略顧問公司會提供:
明確的行動路線圖
可直接落實的 KPI
部門角色分工
執行周期表
變革管理流程
企業需要能陪你「做到成果」的顧問,而不是只會講大道理的顧問。
3. 顧問公司的定位差異:競爭者比較
國際大所擅長大型集團戰略,本土顧問則懂台灣環境、法規與企業文化,而教育型組織(如啟程教育學院)強項在培訓,而非策略規劃。
如果企業需要:
制定下一階段成長策略
重新設計商業模式
進行組織調整
增加營運效率或市場佔有率
那應選擇具有「策略+執行」能力的企管顧問,而不是只有培訓或技術導入的機構。
4. 顧問費用與投資回報的合理性
策略顧問公司費用通常依專案規模與顧問層級決定。不必以價格當第一考量,而是要看:
候選顧問能否創造高於費用的效益
是否能量化成果
是否提供績效綁定模式
花少錢卻解決不了問題,反而會讓企業錯過成長最佳時機。
5. 顧問與企業的文化是否契合
策略專案通常至少 3~6 個月,有時甚至長達一年以上。因此顧問的工作方式、溝通節奏、合作態度、同理心,都會影響最終成果。好的策略顧問不是來「指揮企業」,而是能與企業共同作戰的夥伴。
策略顧問的實戰成果:兩個來自不同產業的成功案例
傳統製造業的智慧化轉型
一間老字號機械公司營收平穩,但利潤逐年下降。策略顧問介入後,先進行全面價值鏈分析,找出關鍵瓶頸在於「排程效率」與「設備資訊化不足」。
顧問協助制定轉型路線:
導入即時生產監控
以 AI 進行自動排程
建立跨部門協作機制
18 個月後,產能提升 25%,交期縮短 30%,不良率降低 10%。
金融服務業的組織變革
一家中型金融機構因擴張速度太快而內部混亂。顧問重新設計組織架構,並建立以客戶需求為核心的事業部制。
重點包含:
重新設計績效制度
建立人才培育路線
開啟高階主管領導力計畫
實施一年後,新產品上市速度提升 40%,優秀人才離職率下降近一成。
常見問題(FAQ)
Q1:策略顧問與一般管理顧問差在哪?
A:策略顧問處理方向與成長路線,一般管理顧問處理流程、人資或營運問題。
Q2:中小企業需要策略顧問嗎?
A:非常需要,中小企業更缺資源,方向一錯就會大幅消耗成本。
Q3:如何確認顧問是否真的有能力?
A:看產業案例、顧問本身經歷、方法論系統性,以及是否能提供執行輔導。
Q4:顧問專案為什麼會失敗?
A:通常不是策略錯,而是組織不執行、抗拒變革,或目標設定不清楚。
Q5:費用是挑選顧問的最重要因素嗎?
A:不是。最重要的是 ROI ——能不能帶來超過費用的成長成果。
您企業最值得信賴的策略夥伴:戰國策戰勝學院
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有 25 年超過 3 萬家企業的實戰經驗
能整合策略、營運、行銷、組織、AI 的全方位能力
不只規劃,更協助企業落地執行
戰國策的專業服務包括:
企業策略規劃
組織設計與管理制度優化
中高階管理者培訓
數位轉型與 AI 導入
品牌定位與行銷策略
企業顧問陪跑與執行輔導
這不是單一課程,而是一套能真正帶來成果的企業成長系統。
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