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提供今年度1月到11月，針對在「服務業」相關職類中，求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照，提供您職場進修做為參考： 第1名：照顧服務員單一(丙)級技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 證照考古題參考：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第2名：初級救護技術員（EMT1） 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029189 第3名：丙級中餐(葷食)烹調技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第4名：PCP寵物照護員認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 第5名：丙級美容技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029398/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第6名：TOEIC (多益測驗) 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 第7名：PFD寵物臨終服務師認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 第8名：體適能教練證照 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 第9名：丙級烘焙食品技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029008/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E2%94%80%E9%BA%B5%E5%8C%85 第10名：丙級門市服務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88

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寵物經營管理-寵物長照-人寵平等善終照護 隨著現代社會的進步與生活水平的提升，越來越多家庭將寵物視為重要的家庭成員。寵物不僅是陪伴我們的夥伴，更是我們的情感寄託。然而，當寵物年老或生病時，我們如何能夠提供適當的照護，讓牠們度過生命最後的階段，成為許多人關注的議題。這便是「寵物長照」以及「人寵平等善終照護」的重要性所在。 寵物長照的需求 隨著醫療技術的進步，許多寵物的壽命也得以延長。然而，年老的寵物可能面臨多種健康問題，例如關節退化、慢性疾病或失智症等。這些問題不僅影響寵物的生活品質，也可能給飼主帶來心理與經濟上的壓力。因此，寵物長照服務逐漸受到重視。 寵物長照不僅限於基本的飲食與健康管理，更包括心理支持、環境適應以及專業醫療介入。透過專業的長照服務，飼主可以確保寵物在生命的最後階段仍然能夠享有舒適、有尊嚴的生活。 人寵平等善終照護的理念 「人寵平等善終照護」是一個深具人文關懷的理念，強調無論是人還是寵物，都應該在生命的最後階段受到尊重與愛護。這種理念認為，生命的價值不應僅以物種來衡量，而應該以情感連結與陪伴的意義來看待。 在實踐上，人寵平等善終照護包括以下幾個方面： 1. 心理支持：飼主在面對寵物即將離世時，往往會感到悲傷與無助。專業的心理諮詢可以幫助飼主接受這一過程，同時也能幫助寵物減少焦慮。 2. 舒適環境：提供溫暖、安全且熟悉的環境，讓寵物能夠在熟悉的地方度過最後時光。 3. 醫療介入：透過專業獸醫的協助，減輕寵物因疾病或衰老引起的不適感，並提供必要的緩和治療。 4. 尊嚴善終：當寵物生命即將走到盡頭時，飼主與專業團隊共同決定是否進行安樂死，以減少痛苦並尊重生命的自然循環。 我們能做什麼？ 作為飼主，我們應該提前了解並規劃寵物的長照需求。定期帶寵物進行健康檢查、學習基本的老年寵物照護知識，以及尋求專業機構的協助，都能讓我們更好地陪伴寵物走過生命中的每一個階段。 此外，社會也應該加強對人寵平等善終照護理念的宣導。透過教育、政策支持以及專業機構的設立，我們可以共同打造一個更友善、更尊重生命的環境。 寵物是我們生活中的重要夥伴，其生命同樣值得被尊重與珍惜。在面對寵物年老或生病時，我們應以愛與責任為出發點，提供適當的長照服務與善終照護。唯有如此，我們才能真正實現人寵平等，讓每一個生命都能在愛中走向終點。

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年後想換跑道？2025 年十大亮點職業放榜：年薪破百萬、解析４大就業市場趨勢 2024-12-13 經理人用戶成長中心 林柏源 2025 年十大亮點工作放榜！隨著新的一年即將到來，你是否也考慮迎接新工作、新跑道，為新年注入新氣象？ 2025 年就業市場的焦點集中在 AI 科技、永續發展（ESG）與健康療癒產業。《經理人》為您整理「2025 年十大亮點工作」的職務內容、薪資範圍與市場趨勢，協助有意轉職的工作者，找到職涯的下一個賽道： 趨勢一：AI 與科技職缺強勢崛起 AI 機器學習工程師 生成式人工智慧（Gen AI）是 21 世紀最具變革性的技術之一，應用涵蓋文本、影像、音樂等領域，推動 AI 機器學習的工程師成為市場上需求最旺盛的職缺之一。AI 機器學習工程師主要負責開發、部署 AI 應用，需具備 Python 程式設計能力、熟悉機器學習框架，並與數據科學家和軟體工程師協作。 薪資：新進人員年薪約 70～80 萬，資深者（工作資歷 5 年）可超過百萬。 市場需求：因應 AI 技術廣泛應用，娛樂、醫療與金融服務等多領域均都需要相關專業人才。 半導體先進製程工程師 台灣是全球半導體產業的重鎮，先進製程工程師的職缺因 AI、5G 及電動車需求激增而炙手可熱。半導體先進製程工程師職位需要參與製程技術開發及相關工藝優化，是高科技行業的核心推動力。 薪資：平均年薪約 208 萬，並享有高額分紅。例如台積電的平均分紅每名員工達 149.52 萬元。 未來展望：隨著半導體技術進步，人才競爭將愈加激烈，職涯前景非常亮眼。 雲端架構師 企業數位轉型浪潮下，雲端架構師成為確保企業系統穩定、高效運行的重要角色。雲端架構師需熟悉主要雲端服務（如 AWS、Azure 或 Google Cloud Platform），並具備設計高可用性系統架構的能力。 薪資：平均月薪 6～7.5 萬，加上獎金年薪可突破百萬。 關鍵技能：除了專業技術，還需具備溝通、問題解決能力，以滿足多部門合作需求。 延伸閱讀：證交所最新數據：半導體業薪資居冠、「這些工程師」年薪 300 萬元 趨勢二：ESG、永續發展仍是顯學 環境工程師 全球對永續發展的重視讓環境工程師成為重要角色，環境工程師負責設計、改善污水與廢氣處理系統，監測污染源並提出解決方案，同時確保企業符合環保法規。 薪資：初階月薪約 3.5 萬，資深者可達 10 萬元。 市場數據：目前 1111 人力銀行資料顯示，相關職缺已超過 4000 筆，且數量逐年增長。 碳盤查管理師 為因應台灣 2025 年開始向碳排大戶徵收碳費，碳盤查管理師需求迅速升溫。碳盤查管理師需要進行企業碳排放現況分析，並協助執行減碳計畫以降低碳費負擔。 薪資：初階月薪 4～5 萬，考取環境管理 ISO 稽核類證、累積經驗後年薪可達百萬元。 發展潛力：碳管理專業人才未來將成為企業維持競爭力的核心資源。 趨勢三：數位化熱潮下行銷、資安成為剛需 數位廣告投手 隨著社群媒體和短影音平台的崛起，數位廣告投手專注於數據分析、廣告精準投放及投資報酬率（ROI）的提升，為品牌帶來最大曝光效益。 薪資：初級投手月薪 3.5～5 萬；具 3～5 年經驗者月薪可達 10 萬元。 未來趨勢：掌握 AI 工具與跨平台行銷策略的專才將成企業不可或缺的人力資產。 資安分析師 數位時代下，資安分析師負責保護企業數據安全，進行風險評估與漏洞修復，抵禦駭客威脅，確保系統穩定運行。 薪資：新進人員月薪 4.5～5 萬，資深者可達 8～10 萬元。 市場熱度：數位化進程越快，企業對資安專業的需求越大，成為數位轉型的基石角色。 趨勢四：身心靈發展、居家生活品質更被重視 健康管理師 健康管理師專注於個人或企業的健康規劃，透過飲食、運動與健康教育促進全民健康。隨著台灣邁入超高齡社會，健康管理師的職位需求逐步上升。 薪資：平均月薪 4～6.5 萬。 就業領域：醫療院所、生技公司、養老機構及運動產業等多領域均廣招此類人才。 身心靈療癒工作者 隨著心理健康意識提升，身心靈療癒工作者致力於透過冥想、瑜伽、能量療癒等方式，幫助客戶釋放壓力、追求身心平衡。療癒服務也正結合線上課程、視訊諮詢與實體活動，拓展更多商業模式。 薪資：入行新手收入不固定，資深者月收入突破 10 萬。 產業趨勢：療癒體驗商機持續看漲，未來成長潛力無限。 軟裝設計師／統包工程師傅 新青安政策帶來買房熱，居家設計相關行業需求大增，加上居高不下的房價，反而帶動居家裝潢需求的上升。具有美感的軟裝設計師和提供一站式服務的統包工程師傅，成為許多人的平價選擇。 薪資：月薪約 3～7 萬，接案者年收入突破百萬亦不在少數。 市場需求：不論是老屋翻新還是新屋裝潢，相關職缺熱度不減。 Charming 自信美學精油生活療癒成長沙龍 主理人& 國際芳香服務顧問 Sarah 整理分享 Join Us

在外面工作突然發現有人在偷看我的電腦! 馬上按 Win鍵+D ，立刻切換到桌面，不給你看!! 很多上班族朋友天天都要用電腦工作，學會一些電腦的快捷鍵可以讓我們工作更有效率唷~ 大家要是想知更多Word、Excel和PPT的快捷鍵，可以按收藏或是按拍手讓我知道唷! 我會繼續整理更多超實用的快捷鍵和office小密技提供給大家

行政助理是企業日常營運中不可或缺的角色，卻也經常面臨繁瑣又瑣碎的工作量。從安排老闆行程、記錄會議重點，到整理報銷資料、管理文件與應對信件，每件事都看似「小事」，但積起來卻讓人喘不過氣。 以下整理出行政助理在工作中最常遇到的痛點，並針對每一類任務推薦對應的AI工具，幫你提升效率、減輕壓力，讓你有更多時間專注在更具價值的人際協調與策略支援工作上。 一、日程安排與時間管理 痛點：開會邀約來回溝通、時間撞期、任務排程難以統籌** 🔧 推薦工具： * Calendly：一鍵排會，避免反覆溝通時間 * Motion / Reclaim.ai：自動安排最適合工作的時間段，兼顧效率與休息 * Trevor.io：幫你把任務轉進日曆，還會主動提醒 二、會議管理 痛點：邊開會邊做筆記，容易漏掉重點或待辦項目 🔧 推薦工具： * Otter.ai / Fireflies.ai：會議紀錄＋行動項目自動摘要 * Zoom AI Companion：開完會立刻收到重點紀錄與後續提醒 * Vowel：整合會議記錄、決策與追蹤事項於一身 三、Email 管理 痛點：郵件暴增、分類不清、重要信件容易漏看或延誤** 🔧 推薦工具： * Front / Superhuman：幫你快速分類、處理、回覆信件 * Boomerang / EmailTree AI：設定追蹤提醒、自動回應常見信件 四、文件與合約管理 痛點：版本混亂、格式不一致、簽核流程繁瑣 🔧 推薦工具： * Microsoft 365 Copilot / Google Workspace AI：幫你寫、幫你改，還能依照語氣調整 * DocuSign Gen：合約自動生成與版本管理 * Grammarly Business：文筆更專業、品牌語調一致 五、訪客與客戶接待 痛點：登記流程慢、手動紀錄錯誤、接待不夠流暢 🔧 推薦工具： * Envoy / Proxyclick：數位化訪客管理與登記 * VisitorsCRM / MeisterTask：整合客戶資料與後續聯繫任務 六、差旅與費用報銷 痛點：出差預訂與報銷流程繁瑣、收據整理混亂 🔧 推薦工具： * TripActions：差旅預訂最佳化 * Expensify / Zoho Expense / Ramp：拍照即報帳，自動歸類與費用分析 七、資料輸入與整理 痛點：手動輸入花時間、容易出錯、格式難統一 🔧 推薦工具： * ABBYY FineReader / Nanonets / Parseur：OCR 掃描 + 表格整理一氣呵成 * Zapier：自動化整合表單、雲端資料與工作流程 八、辦公室管理 痛點：會議室或設備預訂混亂、物資管理難以追蹤 🔧 推薦工具： * Managed by Q / Eden：整合型辦公空間管理 * OfficeSpace / Skedda：智慧空間預訂系統 九、團隊溝通與協作 痛點：跨部門溝通不順、任務追蹤效率低 🔧 推薦工具： * Slack AI / Microsoft Loop：智慧訊息摘要、快速協作 * Notion AI / Asana**：任務追蹤、知識整合一站完成 十、AI 個人助理 痛點：需要快速處理多樣工作，卻缺乏即時幫手 🔧 推薦工具： * ChatGPT / Claude / x.ai**：從草擬信件、找資料到協助會議排程樣樣行 🌱 如何開始導入AI工具？行政助理的實施建議 1. 聚焦高負擔任務：先從最常加班、最花時間的工作入手 2. 工具整合為優先：挑選能與你現有系統整合的工具 3. 逐步導入、邊用邊學：避免一次更換太多流程 4. 注重資料安全：選擇有良好隱私與資安機制的服務 5.*內部培訓：給行政同仁足夠時間熟悉新工具 ✅ 結語：讓 AI 成為行政工作中的超強夥伴 AI 並不會取代行政助理，但能大大提升你的「工作力」。善用這些工具，不只讓工作更快更準，也讓你有更多時間投入溝通、人際、協調等高價值任務，成為團隊中不可或缺的核心角色。 現在，就從一個工具開始試試看吧，升級你的行政力，從繁瑣中解放，從此事半功倍！

🌿延伸文章：做個有界限的好人 【從討好別人，到學會保護自己】這不是你變了，而是你能勇敢做自己 如果你常常覺得，自己對誰都好，卻總是沒有人真正在意你的感受； 如果你明明很累了，卻還是不忍拒絕別人的請求； 如果你偶爾也會想：「我到底要忍到什麼時候，才可以為自己說一次話？」 那你並不孤單，很多人都是如此，我也是。 【討好型人格】 習慣掩飾真實自我，透過重視他人的感受或積極幫助他人，希望能因此被他人認可，並避免遭到他人的排斥 這對我來說很有感觸，從小不大敢表達自己的情緒，為了想得到一句稱讚，而去幫媽媽做家事(即使我很累了)、猜測爸爸想說的話(即使我不認同)。 這樣的我，從小就被認為是家裡的長女(到現在也都還是，我是二女兒)，大家給我的評價總是「你做事很獨立、你看起來穩重」...等等。 但，這跟我的內在完全不相符，為了得報別人的讚許默默當提線木偶。 【好人=隱形人】很多人習慣你的好，習慣你的順從，所以你的需求總是被默默推到角落 我很常聽見一句話： 「我不是討厭某某某，我只是覺得自己快撐不下去了。」 如果你也一樣有類似的想法，我想跟你說：「你不是玻璃心，也不是抗壓性差；他們只是一直用力把別人放在前面，把自己往後退，直到退無可退。」 【不是要你變成討人厭，只是要你做自己】 我過去的諮詢經驗，討好型人格的來訪者在第一次談話時，很少能直接說出自己的需求。他們通常會從「我最近壓力很大」、「好像怎麼做都不對」開始，接著談工作、家庭、感情，話語中夾雜著無數的「我怕他不高興」、「我應該要體諒他吧？」、「是我太敏感嗎」。 在我心裡，這不是「你該不該拒絕」的問題，而是「你第一直覺想到的是什麼？」的自我了解。 ✨今天想換工作時，但她卻因為家人反對，堅持了5年 她：我的父母會覺得，在銀行業也是體面工作，收入也穩定，不明白我壓力很大想離職，每天想到要去上班就會感覺要喘不過氣。 我：那你怎麼與父母溝通的呢？ 她：我就跟他們講，主管很多時候不合理，同事也不好相處，我每天只想著下班逃離，日復一日真的太痛苦了... 我：我能理解你的痛苦，過去我也經歷了不少職場上的傷害，那你父母怎麼說的呢？ 她：我媽說，你就把公司當作賺錢的地方，錢拿到了不就好了，管那麼多幹嘛？我爸又說，你就是做事不得大家喜歡啦，你從小就這樣，嘴不夠甜啦，不會人情世故，才會這樣啦！你就好好繼續做啦，不准換工作！ 在她的敘述中，感受到滿滿的無奈，以及從小就被父母所控制在他們所認為的 「對的做法」之中，無法好好真實地做自己。 想邀請你： 用情緒當線索：「最近哪一件事讓你最悶？有沒有一個情境，讓你忍不住翻白眼？或者讓你忍不住落淚」 →從小事入手，找出那個心底冒出來的「不爽/不悅」，重新承認它的存在。 練習換位思考，以第三者角度看待自己：「如果你現在是你最親愛的朋友，看到你這樣，你會說什麼？」 →很多人對自己特別嚴苛，卻對別人充滿同理。 這個練習幫助他們重新建立內在對話。 辨識『應該』與『想要』的差別：「你做這件事，是因為你真心想做，還是因為你覺得你應該做？」 →這是我最常問的一句，幫助他們區分出「自願」與「自我壓抑」的界線。 💡每個人都不會一夕發生改變，但會在一點一滴中開始變得不同： 有人第一次鼓起勇氣，在群組裡說：「這週我真的太累了，不能幫忙。」 有人開始練習不再秒回別人的訊息，而是回到自己想不想說話的節奏。 有人第一次在戀人面前說出：「我其實不太舒服，但我怕你不高興。」 當他們開始說出這些話，我就知道他們離「做個有界限的好人」更近了一步。 【為什麼我們這麼怕「說不」？】原生家庭與教育的內化 很多人問：「我也知道自己太討好了，但我改不過來，怎麼辦？」 這不是意志力的問題，而是長年習慣的結果。 我們從小就被教導要懂事、有禮貌、為他人著想，卻沒有人教我們怎麼照顧自己的感受。有一位來訪者，媽媽是學校老師，從小家教嚴格。她說她從來不敢在家人面前發脾氣，因為「我媽覺得生氣是不理性的行為」。 長大後，她不敢拒絕主管的加班、不敢對朋友表達不滿、甚至連約會時都怕自己表達太多會讓對方覺得她「很麻煩」。 她說：「我好像從來沒有被允許當一個有情緒的人。」 這樣的經驗，在我們每個人身上或多或少都有痕跡。 而諮詢的過程，便是重新練習——把自己從「只能配合、不能麻煩別人」的角色中抽離，成為一個有立場、有自我獨立思考的人。 【什麼是成熟的溫柔？】是能夠在愛人之前，先愛自己 很多人以為有界限的人很冷淡、很距離感，但成熟的溫柔其實長得不一樣： 它不是「誰都不理」，而是「選擇我有餘力的人際互動」。 它不是「冷漠無情」，而是「不讓自己再一次陷入過度付出的迴圈」。 它不是「把情緒壓下來」，而是「選擇適當的表達與釋放」。 學會界限，不會讓你變成壞人，反而讓你成為一個更真實、更有自我平衡的人。 因為真正的善良，不是沒有底線的給，而是知道什麼時候要停，什麼時候該守住自己。 【結語】如果你覺得面對這些人際很累，你可以從現在起學會「善意的忽略」 最後，我想送你一個我常在諮詢中說的提醒： 「你不是不夠好，你只是太努力維持一切好好的樣子。」 如果你想要開始練習： 怎麼分辨自己「想做」與「應該做」的差別 怎麼練習設下溫柔又堅定的界線 怎麼在混亂的情緒中找回自己的重心 📌如果你看完這篇，有一點感動、有一點實用感、有一點覺得：「好像真的可以找我聊聊」那表示，我這篇文章寫對了☺

鼎新電腦（Dingxin, DING SHIN） 是台灣本土最大的企業管理軟體供應商之一，主要提供 ERP（企業資源規劃）系統，幫助企業整合內部資源、提升管理效率、優化營運流程。鼎新的 ERP 產品廣泛應用於製造業、流通業、服務業等不同產業，涵蓋財務、供應鏈、生產管理、人力資源、CRM 等核心業務。 鼎新 ERP 主要產品 1. 鼎新易助（E10 / 易助 Cloud） 適合 中小企業，提供 雲端 ERP 解決方案，讓企業能快速部署、降低 IT 維護成本。 🔹 特色： SaaS 架構，無需額外購買伺服器 包含 財務、採購、銷售、庫存、會計 等核心功能 提供 API 串接，可與第三方系統整合（如電商、POS） 2. 鼎新 ERP u8+ 適合 中型企業，強調靈活性與客製化，適用於多種產業。 🔹 特色： 提供 多語系、多幣別 支援，適合國際業務 支援製造業 MRP（物料需求計劃）、WMS（倉儲管理）、BPM（業務流程管理） 可與 BI（商業智慧分析） 整合，提升決策效率 3. 鼎新 ERP T100 適合 大型企業 / 集團，是一套高度整合與客製化的 ERP 系統。 🔹 特色： 支援 跨國集團、多工廠、多公司架構 提供 AI 智能分析、大數據 BI、IoT 物聯網應用 針對 製造業、電子科技業、流通零售業 提供專業解決方案 鼎新 ERP 功能模組 財務管理：會計、成本計算、預算控制、報表分析 供應鏈管理（SCM）：採購、庫存、物流、供應商管理 生產管理（MRP / APS）：工單排程、物料需求計劃、自動化生產追蹤 客戶關係管理（CRM）：客戶數據分析、銷售管理、客戶服務 人力資源（HRM）：薪資計算、考勤管理、績效評估 鼎新 ERP 優勢 ✅ 本土化支持：適應台灣法規、會計標準與報稅需求 ✅ 產業適用性強：提供製造、流通、服務、醫療等行業專屬解決方案 ✅ 可擴展性高：支援 API、AI、IoT、BI 分析 等新技術整合 ✅ 雲端與本地部署雙支援：企業可選擇公有雲、私有雲或混合雲 適合使用鼎新 ERP 的企業 需要完整財務 + 供應鏈整合的 中小企業（可用 E10） 需要跨部門流程管理的 中大型企業（可用 U8+） 需要集團級 ERP 解決方案 的企業（可用 T100） 鼎新 ERP 以 靈活性、可擴展性與本土化支持 為主要優勢，是台灣市場上最具影響力的 ERP 系統之一。

要分析使用者旅程、識別問題點並制定解決方案，通常需要使用具體的步驟和工具來可視化整個過程，並幫助團隊進行討論。使用者旅程地圖(User Journey Map)幫助你理解使用者在每個互動階段的體驗和情感變化，痛點分析幫助你識別關鍵的改進機會，解決方案則是具體應對這些問題的策略、通過使用如 Lucidchart、Miro、Figma 等工具，產品經理可以更有效地與團隊協作，並推動產品不斷優化。以下是如何進行這個過程以及推薦的工具： 1. 建立使用者旅程地圖（User Journey Map） 使用者旅程地圖是一種視覺化的工具，幫助了解使用者從一開始接觸產品到完成其目標的過程中，所經歷的每個步驟及其情感反應。 【步驟】 - 定義目標使用者：首先需要明確使用者是誰，這可以基於已經建立的 使用者角色 (User Personas) 來定義，例如「忙碌的公司經理」或「首次購買者」。 - 列出關鍵步驟：將使用者與產品互動的關鍵步驟按時間順序羅列出來，這可能從第一次訪問網站或應用開始，到購買產品、尋求支持為止。步驟應該具體，涵蓋前期、中期和後期的使用階段。 - 標示痛點：在每個步驟中識別出使用者可能遇到的問題或挫折點，例如「在選擇產品時找不到足夠的訊息」。 - 標示情感反應：記錄使用者在不同步驟的情緒，如「感到困惑」、「感到滿意」或「感到沮喪」。這有助於理解使用者心情隨著旅程如何變化。 - 尋找機會點：根據使用者的痛點，確定產品優化的機會。這些機會可以是改善某個步驟的使用者體驗或減少阻力。 【推薦工具】 - Lucidchart：可以用來快速繪製使用者旅程圖，直觀地展示每個步驟和痛點。 - Miro：這是一個協作白板工具，適合與團隊共同創建使用者旅程地圖，可以即時評論、標註痛點。 - Smaply：專門用於建立詳細的使用者旅程圖，並且內建情感曲線與痛點標示功能。 2. 識別問題點（Pain Points Identification） 當使用者旅程建立後，接下來要集中精力在使用者的痛點。這些痛點通常是影響使用者體驗和產品成功的關鍵。 【步驟】 - 從使用者反饋和數據入手：收集來自用戶的反饋，如客服紀錄、NPS（淨推薦值）調查、問卷或用戶測試結果。這些資料能夠揭示具體的痛點。 - 進行根因分析：使用工具如 5 Whys（五個為什麼分析法） 或 魚骨圖 (Ishikawa Diagram)，幫助深入分析問題的根本原因，確保你解決的是核心問題，而非表面現象。 - 痛點分類：將痛點根據其對使用者體驗的影響程度分類，例如「高優先級問題」和「低優先級問題」，這樣可以更好地制定解決方案優先次序。 【推薦工具】 - Google Forms 或 SurveyMonkey：用於收集使用者反饋，幫助識別問題。 - Trello 或 Jira：用來追蹤每個痛點及其解決進展，尤其適合與開發和設計團隊協作。 3. 制定解決方案（Solution Mapping） 對於每個識別出的問題點，產品經理需要思考並制定具體的解決方案。這通常包括以下幾個步驟： 【步驟】 - 頭腦風暴解決方案：與團隊進行頭腦風暴，提出可能的解決方案。可以使用 SCAMPER 方法，即對現有流程進行替代（Substitute）、組合（Combine）、調整（Adapt）、修改（Modify）等思考方向來探索改進的可能性。 - 優先排序：使用 價值與實施難度矩陣，將解決方案按價值（對使用者體驗的影響）和實施的難度進行分類。這樣可以確定哪些解決方案應該優先處理。 - 原型和測試：在實際開發前，使用工具建立原型並進行用戶測試，確保解決方案確實能夠解決問題點。 【推薦工具】 - Figma：適合用來建立原型，並進行快速迭代和用戶測試。 - Trello 或 Jira：追蹤每個解決方案的開發進度，分配任務給不同團隊成員。 - Hotjar 或 FullStory：可以用來分析解決方案實施後的實際效果，觀察使用者行為是否改善。

大家對物聯網暸解多少呢？即便是熟悉科技的人，也難以說明該領域所涵蓋的範圍。 物聯網除了涉及廣範圍的業種、業態，以及我們的生活，甚至還影響到國家政策。從家庭、設施、能源、醫療、運輸、保全、健康護理、公眾安全、林業、農業、水產業，到地區活化、地方創生等等。 本書會透過物聯網相關的最新動向、造物產業上必要的科技、各企業的運用案例、政府政策的輔助金與事業支援等，闡述物聯網商業的全貌。 ◎物聯網的基礎知識與最新動向 從物聯網的市場規模、期待度、導入率、日本與歐美的比較、人才不足等各種最新動向，解說在開始接觸物聯網商業前應該具備的「基礎知識」。 ◎支撐物聯網的知識與商業技能 介紹物聯網產品企劃人員應該具備的技能，以及必須具備的「技術知識」。 ◎物聯網帶來改變的產品與服務 介紹已經商用化的產品、技術。從我們生活上身邊的產品，到意想不到的服務等，幫助各位廣範圍暸解各領域的成果。 ◎物聯網帶來劇變的產業 介紹運用物聯網解決社會課題的政府、行政對策，以及應用於汽車、建築業、製造業、水產業、林業、農業等各種產業的物聯網對策。 ◎如何在商業上運用物聯網 針對中小企業、小規模業者，以商業的角度解說如何計劃、實踐物聯網。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACN035000

【前言】 最近接到一個來自女友的朋友的委託，幫他親戚最近要開得民宿製作房間的「門牌」，他們想要用黑壓克力當背板、白壓克力當字，這個案例非常適合使用AUTOCAD和雷射切割機來製作！簡單的說就是設計好後拿去雷切，把字黏在背板上即可！ 【學習目標】 1.了解AUTOCAD搭配雷射切割機可以製作的實務案例 2.了解如何使用文字爆炸TXTEXP 【基礎知識】 在這個委託中，最關鍵的技術，就是使用「文字分解」的功能，請注意，如果把文字執行「爆炸」(X)功能，是不會有我們要的結果的！ 因為這個功能是進階的功能，有多進階呢?在安裝時，必須要記得安裝「Express Tools」這個項目，否則，你會找不到按鈕，就算輸入指令給系統，系統也會完全看不懂你想要幹嘛！ 【操作教學】 先確定自己有沒有安裝「Express Tools」，如果打開軟體，從上方功能列有看到Express Tools這個頁籤，就是有安裝，反之就需要去安裝 1.安裝「Express Tools」 如果還沒安裝AUTOCAD，在安裝時某個畫面，可以選擇要安裝的項目，此時就把Express Tools打勾，再繼續安裝即可 2.重新安裝「Express Tools」 一般來說，來這裡看AUTOCAD教學文時，應該都已經安裝了AUTOCAD，如果打開軟體沒有看到這個功能，那就重新執行安裝或是去控制台「程式與功能」點選AUTOCAD，執行解除安裝／變更，選擇「加入或移除功能」，把Express Tools選項打勾並按更新，就能重新安裝此功能，安裝完成記得重新啟動電腦，如果還是不行請重新安裝整個軟體，並在安裝時把Express Tools選項打勾 3.使用文字爆炸「TXTEXP」 建立一串文字，輸入指令「TXTEXP」和空白建，即可把文字轉換成線段，或者也可以打開Express Tools頁籤，注意這個頁籤是英文的，點選Modify Text的Explode，也能把文字轉換成線段 除此之外也能輸入指令「FLATTEN」進行文字爆炸，會有不同的效果 4.調整線條 文字炸開之後，會發現其實需要對線條做一些「調整，才能送入雷射切割機中，除了文字裡面會有線條以外，感覺也有鋸齒，我們可以直接把這些文字聚合線爆炸後手動刪除，或是把文字給設定成面域在輸入指令UNION(聯集)把內部線條刪除 其他參考資料(非本人撰寫): [教學]Express工具『分解文字』TXTEXP 指令介紹 https://www.autocad-tw.com/t1078-topic AutoCAD 分解文字 - FLATTEN及WMF(蘋果爸愛分享) https://www.youtube.com/watch?v=C__JOwKOxxw CAD Express Tools工具箱怎么安装加载，两种常用的扩展工具箱安装方法 - CAD百科 https://www.allfunnies.com/articles/20200428_6217.html

【吳恩達免費課程 Generative AI for Everyone 正式上線！】 ​ 期待超久的AI大神 Stanford 吳恩達教授線上課程「Generative AI for Everyone」正式上線，課程總共有 3 個章節，共 3 小時。 ▋ 第一章：生成式 AI 介紹 ​ • 什麼是生成式 AI？ ​ • 生成式 AI 應用 ​ ▋ 第二章：生成式 AI 專案 ​ • 軟體應用程式 ​ • 先進技術：超越 Prompting ​ ▋ 第三章：生成式 AI 在工作和生活中的應用 ​ • 生成式 AI 與商業 ​ • 生成式 AI 與社會 ​ ▋ 上完這堂課可以學到什麼？ ​ • 生成式 AI 是什麼？ ​ • 生成式 AI 能做什麼，不能做什麼？ ​ • 如何在你自己的世界中使用生成式 AI？ ​ • 揭穿有關生成式 AI 的錯誤資訊，並思考如何最好地利用這項技術。 ​ • 學習最佳的學習方法，並探索生成式 AI 是否有用。 ​ 這堂課是針對所有人設計的，課程大綱超級扎實，上了不會後悔，一起來當同學!! 想要「系統學習如何使用 AI 」就先上大師級的Generative AI for Everyone ​https://www.deeplearning.ai/courses/generative-ai-for-everyone/

擁有品質管理證照資格的人才在許多不同的產業中都會受到歡迎，因為品質管理是關鍵要素，涵蓋了許多業務領域。以下是五大產業，尤其需要品質管理專業人才： 1.製造業：製造業領域需要高品質產品的生產，以確保產品符合客戶期望，同時減少缺陷和生產成本。品質管理專家在製造過程中監督品質，實施改進措施，確保生產過程符合標準。 2.醫療和醫療設備：醫療行業需要嚴格的品質控制，以確保患者安全和醫療設備的可靠性。品質管理專家在醫療設備製造、醫院運營和醫療流程中發揮關鍵作用。 3.食品和飲料業：食品和飲料業需要確保產品的安全性和品質，以符合食品安全法規和標準。品質管理專家參與食品生產和供應鏈管理，確保產品符合標準。 4.航空航太業：航空航太領域要求高度可靠性和安全性，品質管理在這方面尤為重要。對於飛機、太空船和相關設備的生產、測試和維護，需要嚴格的品質管理。 5.汽車業：汽車業也要求高品質和安全性，並需符合法規和標準。品質管理專業人才在汽車零部件生產、車輛組裝和品質測試中扮演關鍵角色。 除了上述五大產業，品質管理專業人才在許多其他領域也會受到歡迎，包括科技、建築、能源、電信和金融等。品質管理證照資格可以幫助個人在各種行業中找到具有挑戰性和有價值的職位。 【延伸閱讀】 熱門證照排行榜文章 | https://nabi.104.com.tw/room/10047738

Google推出的AI筆記神器NotebookLM，最新功能可以生成英文「影片摘要」了！其他好用功能包括可生成Podcast節目的「語音摘要」且支援中文。只要3個步驟，提供資料之後，你也能讓AI幫你生成自然流暢的Podcast語音內容或影片摘要，另外還有語音轉中文逐字稿、心智圖功能，跟著《104職場力》的整理來試試看吧！ 文／《104職場力》 NotebookLM更新：影片摘要打造主題影片更簡單！ NotebookLM「影片摘要」（Video Overviews）正式上線了！這項新功能於2025年7月底發布， 生成的影片就像是「投影片簡報搭配AI主持人的旁白說明」，同時也會從使用者提供的文件中擷取圖片、圖表、引文和數據，不過目前僅支援英文 ，預計後續也會支援更多語言。 官方指出，用戶可以根據需求於指令打造影片摘要，可以指定聚焦主題、學習目標、目標受眾等，例如提出「我對這個主題一無所知，請幫我理解論文中的圖表」、「我已經是X領域的專家，我的團隊正在研究Y，請聚焦在Z上」等問題。 NotebookLM生成影片摘要重點整理： • 目前僅支援英語，預計後續支援更多語言 • 可以指定主題、學習目標、描述目標受眾 「自訂影片摘要」可預先設定AI主持人著重的內容方向 NotebookLM更新：語音摘要支援中文Podcast 想把一篇文章、一份報告或筆記、PDF檔案，快速變成像Podcast一樣的中文語音節目嗎？運用Google推出的的AI筆記神器NotebookLM就能輕鬆完成囉！ NotebookLM是AI輔助的研究和撰寫助理，可以協助將複雜內容轉換成容易理解的格式，包括語音摘要、常見問題或簡介文件等。其中的語音摘要功能，原本僅支援英文，近期更新支援包括中、日、韓、西等超過50種語言（更新時間：2025/04）。 生成的語音摘要會以「雙人主持對話」的形式呈現，就像在聽Podcast節目，而且語氣自然、對話容易理解，單段語音大約8~9分鐘 ，相當適合處理短篇內容資訊。 NotebookLM生成語音摘要Podcast重點整理： • 雙人主持的語音對話自然流暢，但目前無法自選聲音樣式 • 生成的語音摘要大約介於8~10分鐘，較適合呈現短篇內容 • 更新後支援中、英、日、韓等超過50種語言 NotebookLM 語音摘要 | 新增支援中文等超過 50 種語言：https://youtu.be/pTZHQUH5tc8 使用NotebookLM生成的語音摘要，不只可以用於教育學習、吸收新知，也可以快速生成Podcast節目，現在就跟著《104職場力》小編來看看如何做吧！ 如何用NotebookLM生成Podcast語音摘要或影片摘要？ 【步驟1】登入NotebookLM • 網址： https://notebooklm.google.com/ • 登入NotebookLM，點擊「建立新筆記本」建立筆記 • 選擇語言，可於右上角「設定」、「輸出內容語言」選擇「中文（繁體）」或其他語言。 【步驟2】上傳想轉成語音摘要或影片摘要的資料 上傳想整理成語音摘要或影片摘要的資料內容，類型可包括： • Google文件、簡報、PDF、Markdown檔案 • 網頁網址、公開影片的YouTube網址 • 複製貼上的文字 • 音訊檔案等 【步驟3】啟用NotebookLM「語音摘要」或「影片摘要」功能 • 資料上傳完成後，畫面右上角Studio的「語音摘要」即可 「生成」兩位主持人的深入探索對話 。點選「影片摘要」則可以生成由AI主持人當旁白的投影片主題影片。 • 也可點選 「自訂」來自訂語音或影片摘要 ，預先設定AI主持人應著重哪部分的內容，再生成內容。舉例：著重特定主題，例如向不熟悉求職面試的人說明內容。 • 等待幾分鐘後，就能看到生成的語音摘要Podcast或影片了！ 【小訣竅】NotebookLM使用注意事項 • 目前生成的Podcast語音摘要大約為8~10分鐘， 建議可控制上傳資料的篇幅不要過長，或者於「自訂語音摘要」設定內容重點 ，測試看看效果是否理想喔！ • 提醒大家上傳資料來源，請注意版權問題，勿上傳無權使用的文件 NotebookLM中文語音摘要生成結果實測 《104職場力》小編實際測試，以「上傳採訪錄音」或「上傳文章網址」來生成語音摘要，可以明顯聽到AI主持人會互相提問，以輕鬆的氛圍介紹我們提供的關鍵內容資料，並且對話口語中還會使用「欸」、「嗯」、「吼」、「對阿」等用詞，語氣相當自然。以下提供兩個生成Podcast和對應文章，讓大家對照聽聽看生成效果！ 【測試生成結果1】 職場新鮮人需要具備哪些軟硬實力？ 收聽節目：https://blog.104.com.tw/wp-content/uploads/2025/05/06111407/%E8%81%B7%E5%A0%B4%E6%96%B0%E9%AE%AE%E4%BA%BA%E6%87%89%E5%85%B7%E5%82%99%E7%9A%84%E8%BB%9F%E5%AF%A6%E5%8A%9B%E5%92%8C%E7%A1%AC%E5%AF%A6%E5%8A%9B.wav 對應文章：2025必備10大軟實力、硬技能，新鮮人如何準備？104職涯教育長不藏私https://blog.104.com.tw/fresh-graduates-skills/ 【測試生成結果2】職場人最有感的員工福利是什麼？ 收聽節目： https://blog.104.com.tw/wp-content/uploads/2025/05/06114545/%E8%81%B7%E5%A0%B4%E6%9C%80%E6%9C%89%E6%84%9F%E5%93%A1%E5%B7%A5%E7%A6%8F%E5%88%A9.wav 對應文章： 【員工福利排行榜】上班族有感福利，你公司有幾項...https://blog.104.com.tw/employee-benefits-ranking/ NotebookLM生成語音可以用於Podcast節目嗎？ 運用NotebookLM生成的音訊摘要可以做為Podcast節目嗎？可以！但要再次提醒大家注意資料來源的版權問題，切勿上傳無權使用的文件，以免產生爭議。 來看看實際運用的例子，以104職涯診所Podcast EP487【職涯微講堂】為例，就是運用《104職場力》的文章「上市櫃薪資未滿6.3萬基層員工，「加薪條款」新規上路！」(https://blog.104.com.tw/salary-increase-clause-for-employees-of-listed-companies/)為素材來源，透過NotebookLM製作音訊摘要，本集節目中登場的兩位客座主持人就是NotebookLM生成的結果，各位聽完覺得他們表現如何呢？https://podcasts.apple.com/tw/podcast/ep487-%E8%81%B7%E6%B6%AF%E5%BE%AE%E8%AC%9B%E5%A0%82-%E4%B8%8A%E5%B8%82%E6%AB%83%E5%93%A1%E5%B7%A5%E6%9C%88%E8%96%AA%E4%BD%8E%E6%96%BC6-3%E8%90%AC-2026%E5%B9%B4%E5%8A%A0%E8%96%AA%E6%9C%89%E6%9C%9B/id1539161824?i=1000706262269 NotebookLM實用用法整理：逐字稿、心智圖、探索來源 在NotebookLM上傳各種形式的文件、網頁、音檔、YT影片後，除了可以利用提問讓AI生成各種整理內容記事、Podcast語音摘要，另外還有「語音轉中文逐字稿」、「生成心智圖」、「探索來源」等實用用法： 【用法1】NotebookLM語音轉中文逐字稿 上傳中文或其他語言的錄音檔案，NotebookLM會 同步提供文字逐字稿及重點摘要 ，可直接複製使用，或請AI進一步生成其他重點分析。 NotebookLM語音轉中文逐字稿的格式雖然無法跟其他收費工具相比，但用於整理會議紀錄、錄音檔案或內容再製整理已經很方便。 使用方法： 上傳錄音檔案後，點擊來源即可展開查看重點摘要及逐字稿 《104職場力》小編實測NotebookLM語音轉文字逐字稿 【用法2】NotebookLM心智圖功能 同樣實用的還有「心智圖」功能，針對上傳的資料內容，NotebookLM可自動生成摘要並用心智圖形式呈現，架構化整理資訊，有助於快速掌握重點。NotebookLM的心智圖為可互動形式，可以透過箭頭按鈕展開下一層內容。 使用方法： 上傳內容來源之後，點擊「心智圖」功能就會開始生成 上傳資料後，點擊「心智圖」功能就會開始生成 《104職場力》小編實測NotebookLM心智圖功能 【用法3】「探索來源」實用指令，讓NotebookLM幫你找資料 除了手動找資料、匯入資料之外，也可以讓NotebookLM幫你找！選擇「探索來源」並輸入想了解的主題，就能讓AI幫你找參考資料；也可以使用「回答好手氣」功能，NotebookLM則會隨機推薦研究主題和參考來源喔！ 使用方法： 點擊「探索」輸入想了解的資訊，例如「和AI技能趨勢有關的資訊」，可選取並匯入來源。 此外， 如果想一次查詢某個網站在期間內的相關資料，還可利用指令一次探索。 例如以小編想要查詢《104職場力》的AI趨勢文章為例，輸入： 「site:{https://blog.104.com.tw/} before:{2025-07-31} after:{2025-07-01} "{AI}"」，就能一次找到相關資料並匯入來源，非常方便！ 實用指令：site:{網站} before:{結束日期} after:{開始日期} "{關鍵字}" 以上就是關於NotebookLM生成影片摘要、中文Podcast及其他實用功能的操作分享，此次NotebookLM的影片及語音摘要更新，讓學習更輕鬆。無論你是工作者、學生或內容創作者，只要有筆記資料，都能把知識轉換成輕鬆可吸收的投影片或語音型式，一起試試看吧！