危機處理、品牌聲譽、公關講師、品牌行銷課程、品牌行銷講師
品牌行銷講師可以教什麼？從品牌定位到危機處理的企業課程規劃
品牌行銷課程可以分成三段：先把品牌「說清楚」，再把品牌「說出去」，最後是品牌出狀況時「守得住」。很多企業只上前兩段，真的遇到網路爭議時，才發現第三段最需要練。
① 說清楚：品牌定位與品牌人格化
如果品牌是一個人，他幾歲、什麼個性、怎麼說話？先定清楚，每一篇貼文才會像同一個人寫的，消費者也比較記得住。
② 說出去：品牌內容與口碑
好內容還要搭配擴散設計，讓網友願意轉、願意聊、願意幫你說。
③ 守得住：品牌聲譽與危機處理
負評或網路爭議出現時，前 24 小時怎麼判斷、怎麼回應、哪些話不能說。AI 時代還要多注意一件事：網友用 AI 搜尋問到你的品牌時，AI 會怎麼回答。
在我的品牌行銷課程中，「婉君刀下留人！keyboard 大戰的危機處理解密」是企業最常邀的講題之一，也延伸出「AI 時代的聲譽管理」與「AiPR 智能公關」等新課程。前奧美社群負責人的大型品牌經驗，加上亞瑞特十年的品牌操盤，是這門課的底子。
常見問題
Q：中小企業需要上品牌行銷課程嗎？
A：需要。品牌不是大企業才有，小品牌更需要把「我是誰、為什麼選我」講清楚，才不會只能比價格。
Q：危機處理課程適合誰上？
A：社群小編、客服、公關與主管都適合。第一線同仁最需要知道「看到負評時第一步做什麼」。
Q：危機處理課程會做演練嗎？
A：建議要有。課堂可以用模擬情境演練回應文字與內部通報流程，比只聽案例更有感。
👉 邀課信箱：teacher@areteinc.com.tw
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