104學習

日式廚師

日式廚師
工作機會(3,124)
更多
月薪中位數
$4.3萬
年資 3-5 年
資料搜集中...
年資 10 年以上
日式廚師 必備技能
你還缺?項
?項已具備
AI 技能
登入看你專屬的技能分析
日式廚師 都在看
不當顧客行為處理與員工保護SOP 挺員工=品牌價值的一部分
不當顧客行為處理與員工保護SOP 挺員工=品牌價值的一部分
不當顧客行為處理與員工保護SOP 挺員工=品牌價值的一部分 「挺自家員工對付奧客」,關鍵不是對立,而是有制度、有底線、有後盾。以下用實務角度,整理幾個有效又不會傷品牌的做法: 一、先給員工「被保護的制度」 員工最怕的不是奧客,而是公司最後站在奧客那邊。 公司可以這樣做: • 明確訂定「顧客行為守則」(辱罵、威脅、性騷擾、不合理要求 → 可拒絕服務) • 公開內規:哪些情況員工可以中止服務、請主管介入 • 白紙黑字寫清楚,讓員工「照規定做就不會被追究」 重點:不是員工在「自己扛」,而是「照公司規則處理」。 二、給員工「說不」的權限與話術 不是每個人都天生會應付奧客,公司要教。 實用做法: • 提供標準話術,例如: -「很抱歉,這個要求已超出公司服務範圍」 -「若您持續使用不當言語,我們將中止服務」 • 讓第一線人員知道:說這些話是被公司授權的,降低員工的心理壓力。 三、主管要「即時出面」,而不是事後檢討 對付奧客時,主管的角色非常關鍵。 錯誤示範: • 當下躲起來 • 事後只問:「你怎麼會惹到客人?」 正確做法: • 主管第一時間介入,讓員工退到後方 • 對外一致說法:「我了解情況,這部分由我來處理」 • 私下再檢討流程,而不是公開否定員工 員工記得的不是結果,而是「當下公司有沒有挺我」。 四、不是每個客人都值得留下 「客戶至上」不等於「無限容忍」。 成熟的公司會: • 建立「黑名單」或拒絕服務機制 • 明確界線: o 長期辱罵 o 惡意投訴 o 威脅員工 • 合理說明後,終止合作或服務 這反而會提升好客戶與員工的忠誠度。 五、事後關心員工,而不是只關心評價 奧客事件結束後,公司還能多做一步。 簡單但很有力的行動: • 私下關心:「你還好嗎?需要休息一下嗎?」 • 允許短暫調整班表或休息 • 公開(但不點名)肯定員工的專業處理 這會讓員工真正感受到:公司是我的後盾,不只是口號。 六、對外形象會更好 很多品牌以為挺員工會傷形象,其實相反。 現在的消費者越來越欣賞: • 有原則 • 不縱容霸凌 • 尊重員工的公司 挺員工=品牌價值的一部分。 新聞個案 嘉義牛排館爆衝突! 男要求4人座遭拒 竟動手推倒女店員 宋佳娟 吳忠勳,紀建亨 嘉義市民族路一家連鎖牛排館日前發生顧客與店員衝突事件,一對情侶入店用餐時聲稱還有2位朋友稍後抵達,要求直接安排4人座位遭拒,林姓男子心生不滿,竟動手推倒女店員致其受傷,其他顧客見狀出面制止並報警,全案已依傷害罪受理。 嘉義市一家連鎖牛排館一對情侶要求安排4人座位遭拒,林姓男子心生不滿,竟動手推倒女店員致其受傷。(圖/TVBS) 事發當天,這對男女進入店內準備用餐,向店員表示還有2位朋友會來,女店員依照店內規定先安排2人座位,並告知待朋友到場後再行安排座位,但男女堅持要求直接入座4人座位,雙方在帶位時便產生爭執。 從監視器畫面可見,白髮男子走到兩位店員之間,情緒越來越激動,說話聲音也越來越大,離開前竟用手肘推了女店員一把,導致她重心不穩整個人倒地。林姓男子疑似因看到其他顧客入座4人座位而更加不滿,才會上前理論並動手。 白髮男子在店內大聲叫囂,揚言要對其他客人提告,同行女子也在一旁幫腔。(圖/TVBS) 女店員倒地後,現場其他顧客看不下去紛紛出聲制止,並趕緊報警處理。白髮男子在店內大聲叫囂,揚言要對其他客人提告,同行女子也在一旁幫腔。其他客人則反控是男子先動手推人,雙方在店內爭執不休,場面一度混亂。 南門派出所副所長劉弘達表示,牛排館因併桌問題引發顧客與店員糾紛,過程中顧客出手推倒店員,導致該店員受傷,全案已依規定受理傷害告訴。女店員也決定對這名動手的顧客提出傷害罪告訴,強調不論有多大的不滿,動手傷人就是不對。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
踏出舒適圈!遠赴日本學烘焙,做出感動味覺的健康歐式麵包
踏出舒適圈!遠赴日本學烘焙,做出感動味覺的健康歐式麵包
從演藝人員到烘焙師傅,謝佳陵(Lisa)在第一次吃過志賀勝榮製作的麵包後,便下定決心要遠赴日本學藝,也從此找到了她的熱情所在。 推開麵包店大門,映入眼簾的是裝潢簡單的小空間,架上麵包排列得整整齊齊,一如女主人清爽打扮,素淨短髮、身著廚師袍,在店後的製作台前靜靜地將剛揉好的麵糰切成小塊,再整型成適當尺寸、樣貌,排列整齊後送入烤箱,讓它們在高溫中慢慢釋放出香氣,成就美味。 日復一日的麵包製作,從養菌、揉麵、發酵,到整型、烘烤,每天排定流程照表操課,看似無趣重複的步驟,謝佳陵(Lisa)卻甘之如飴。年輕時的她曾是周遊旗下的藝人,演戲好幾年卻一直沒嘗到大紅大紫的滋味,後來厭倦了演藝生涯,轉而開公司賣精品,也積攢了一些積蓄,不過她總覺得心裡有夢未圓,於是決定在 40 歲那年放下台灣的一切,遠赴日本學習烘焙。 遠赴日本學烘焙 人生40再出發 重新出發,當時謝佳陵連日文都不通,只因為很愛吃麵包、蛋糕,憑著一股現在想起來也不知從何而來的衝勁,從日語學校開始念,後來從東京法國藍帶學校畢業後,到日本酵母麵包大師志賀勝榮的烘焙坊實習。 實習只有3個月,後來她甚至央求老師讓她到店裡工作,謝佳陵成為志賀勝榮海外唯一的弟子,甚至後來她回台灣開店時,志賀勝榮還親自到台灣為她站台。 一個人在異鄉奮鬥,上班時身體各種撞到、燙傷都是家常便飯,體力上的負荷尤其沉重,身材纖瘦的她跟其他師傅一樣,經常要扛著 2 袋麵粉上肩運貨,由於志賀勝榮最重視前端發酵的控管,因此半夜就開始做麵包,謝佳陵也跟著上晚上 10 點到隔天中午的大夜班,就是希望能學到老師做麵包的核心精髓。 工作了 2 年,謝佳陵向老師提出在台灣開店的想法,得到志賀勝榮的認同,因此回台開了「味覺 の 感動」烘焙坊,將「志賀流」的烘焙理念帶到台灣。 詳見原文> https://hahow.in/cafeteria/articles/61ca8dc5edcae80007cbf80f
Hahow 小蛙編輯 Hahow 好學校
乙級技術士證照 | 證照考古題懶人包
乙級技術士證照 | 證照考古題懶人包
台灣的乙級技術士資格在職業發展和專業認可方面具有相當的重要性。乙級技術士資格是由行政院技術士事務委員會所頒發,它代表著對個人技術能力和專業素養的認可,相關考古題整理如下: 1. 乙級就業服務技術士 | Level B technician for Employment Service 111_02_乙級就業服務技術士學科_題目&答案 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/111_02_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 2. 乙級職業安全衛生管理技術士 | Level B technician for for labor health management 108_03_乙級職業安全衛生管理員學科_題目&答案 https://nabi.104.com.tw/ability/10028455/108_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E8%81%B7%E6%A5%AD%E5%AE%89%E5%85%A8%E8%A1%9B%E7%94%9F%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%93%A1%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 3.乙級廢棄物清除(處理)技術員合格證書 | LEVEL B Qualified certificate for technical personnel of waste disposal (treatment) 111_02_乙級廢棄物清理專業技術人員_第5~10册_題目&答案 https://nabi.104.com.tw/ability/10029214/111_02_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%BB%A2%E6%A3%84%E7%89%A9%E6%B8%85%E7%90%86%E5%B0%88%E6%A5%AD%E6%8A%80%E8%A1%93%E4%BA%BA%E5%93%A1_%E7%AC%AC5~10%E5%86%8C_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88%20 4.乙級建築物室內裝修工程管理技術士 | Level B technician for building interior installation and repair management 110_03_乙級建築物室內裝修工程管理技術士學科_題目&答案 https://nabi.104.com.tw/ability/10028788/110_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%BB%BA%E7%AF%89%E7%89%A9%E5%AE%A4%E5%85%A7%E8%A3%9D%E4%BF%AE%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 5.乙級會計事務技術士 | Level B technician for accounting 111年_03_乙級會計事務技術士_會計事務-資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10028813/111%E5%B9%B4_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E6%9C%83%E8%A8%88%E4%BA%8B%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E6%9C%83%E8%A8%88%E4%BA%8B%E5%8B%99-%E8%B3%87%E8%A8%8A 6.乙級美容技術士 | Level B technician for beauty 111_02_乙級美容技術士學科_題目&答案 https://nabi.104.com.tw/ability/10029397/111_02_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 7.乙級中餐(葷食)烹調技術士 | Level B technician for Chinese culinary 112年_01_乙級中餐(葷食)烹調技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029005/112%E5%B9%B4_01_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 8.乙級國貿業務技術士 | Level B technician for International Trade Management 111_02_乙級國貿業務技術士學科_題目&答案 https://nabi.104.com.tw/ability/10029077/111_02_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%9C%8B%E8%B2%BF%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 更多證照考古題: 104證照中心 | 證照歷史考古題陸續上線 ! https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_8761053f-b491-40f5-b54a-a73a360f0b67
104學習 證照考古題快訊
藏壽司打工經驗分享:工作內容與帽子顏色分等級
藏壽司打工經驗分享:工作內容與帽子顏色分等級
如果你喜歡日本或吃壽司並想體驗在日本企業工作的感覺,來藏壽司打工準沒錯,不但需要練習日文招呼語,在公司分工與階級制度上都非常明確,且在藏壽司有許多打工機會下,是體驗日商文化的好機會!我們總整理藏壽司打工,以及員工才會知道的事,讓你更瞭解藏壽司打工都在做甚麼。 本文導覽 藏壽司帽子顏色代表的意義,及工作內容員工等級與帽子顏色工作內容握壽司後場軍艦外場藏壽司員工才知道的,員工福利與要求更多【藏壽司】的工作機會 藏壽司帽子顏色代表的意義,及工作內容 員工等級與帽子顏色 藏壽司員工的等級是用帽子的顏色來區分的,這種分級制度讓每個員工都能清晰地了解自己的職責和目標: 白帽:一般人員,主要負責基本的工作,如握壽司、軍艦製作、桌席整理等。 藍帽:該區域的負責人,負責管理和協調該區域的工作。 黃帽:該時段的負責人,負責整個時段內的工作運營和員工管理。 黑帽:副店長和店長,負責整個店面的運營管理和決策。 工作內容 握壽司 在握壽司的工作中,我們主要負責壽司的製作、備料和清潔。每天上班的第一件事就是準備當天所需的食材,確保所有材料新鮮且足夠。壽司製作需要高度的專注和熟練的技巧,每一個壽司都要達到標準。工作結束後,我們還需要進行清潔,確保工作區域的整潔和衛生。 後場 後場的工作包括煮飯、熟食、炸物、甜點和洗碗。煮飯是後場工作的基礎,必須保證米飯的品質和口感。熟食和炸物則需要掌握不同的烹飪技巧和時間控制。製作甜點則要求我們具備一定的創意和耐心。而洗碗則是確保所有餐具的清潔,這是後場工作的重要環節。 軍艦 軍艦壽司的工作內容與握壽司類似,但製作過程和技術要求有所不同。我們需要製作各種不同口味的軍艦壽司,並確保備料的充足和新鮮。清潔工作也是每日必做,保證工作區域的衛生。 外場 外場的工作主要包括桌席整理、接待顧客和用餐方式的說明。我們需要時刻保持桌席的整潔,隨時接待新進的顧客,並為他們介紹藏壽司的用餐方式,確保顧客有愉快的用餐體驗。 藏壽司員工才知道的,員工福利與要求 在藏壽司打工,還有一些只有員工才知道的內幕: 員工用餐優惠:雖然沒有供餐,但員工可以享受8折的用餐優惠,這讓我們在工作之餘也能享受到美味的壽司。 休息時間:每上班四小時,我們可以休息半小時,這樣的安排讓我們能在高強度的工作中得到充分的休息和調整。 日語要求:在工作中,我們需要記一些簡單的日語,用於日常溝通。例如,上班、休息、休息回來、小心後面和下班等都需要用日語來告知同仁,這不僅提高了工作效率,也增加了工作的趣味性。 更多【藏壽司】的工作機會 看藏壽司打工▶ 點擊應徵看藏壽司的暑假打工▶ 點擊應徵看藏壽司的假日打工▶ 點擊應徵 [joblist_plugin title='【藏壽司】最新職缺,就在104!' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6biyoj' amount='5'] 延伸閱讀: 看更多打工經驗談,肯德基、麥當勞、屈臣氏,都收錄在這> 2024最新暑假打工,推薦六大類熱門的暑期打工,直接應徵上工! 暑假打工前必讀,打工族的勞健保權益 高中高職生可以打工嗎?適合高中職學生容易上手的打工推薦 2024/5月假日短期打工-找假日打工一次看!
【104職場力】
中餐丙級證照可以做什麼?台灣考取率最高的證照指南
中餐丙級證照可以做什麼?台灣考取率最高的證照指南
想要擔任廚師工作,或開設一個小型餐飲店面,中餐丙級執照是進入餐飲業烹飪料理行業的入門磚。 ✅丙級中餐(葷食)烹調技術士證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 ✅最新版113年度考古題庫及答案: https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/113_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 中餐丙級證照考什麼? 中餐丙級證照考試分成學科與術科,學科測驗評測考生基本烹調理論與食品安全知識,可以參考歷屆考古題與相關書籍,術科測驗則是測驗實際烹飪 重視術科甚於學科,倘落受測者最終術科及格、學科不及格,仍可保留術科分數3年,但若是學科及格、術科不及格,則不予以保留分數。學科與術科的考試分上下午舉行。以下是中餐丙級證照考試內容: 學科測驗範圍:選擇題80題,每題1.25分,測驗時間100分鐘,60分以上及格 ● 食物性質之認識與選購 ● 食物貯存 ● 食物製備 ● 排盤與裝飾 ● 器具設備之認識 ● 營養知識 ● 成本控制 ● 安全措施 ● 食品衛生安全知識 ● 食品安全衛生法規 ● 職業安全衛生 ● 工作倫理與職業道德 ● 環境保護 ● 節能減碳 術科測驗範圍: 術科考試分為兩階段,題庫從24組菜色、每組3道菜中抽考,測驗前會有10分鐘時間讓考生根據抽提到的題目清點食材確認,並研讀刀工規格卡與烹調指引卡,第一階段到第二階段中間也會有中場30分鐘時間可準備。 ● 術科考試第一階包括「清洗、切配、工作區域清理」:考生需在90分鐘內完成,除了餐盤用具、食材的清洗與事後工作區域整理需依照食品衛生安全標準,考生也必須根據抽中的菜色,依照刀工作品規格卡的尺寸樣式規定繳交作品。 ● 術科考試第二階段則包含「菜餚製作及工作區域清理並完成檢查」:考生自刀工作品取用食材,再依照「烹調指引卡」的烹調與調味規定製作菜餚,第二階段測驗時間70分鐘。 主考官會從題庫中的24組菜色題目抽考,每組3道菜,每組題目有限制的刀工、擺盤樣式,烹調方式包含煎、煮、炒、炸、煸、燴、伴、溜…等,除了備菜、烹調,事後的衛生清潔也非常重要。 ● 受測者現場抽題後,有140分鐘烹調時間,最後由現場評審評鑑及格與否。 中餐丙級好考嗎? 在已知題庫的狀況下,需要練就的主要在廚藝,根據2023年(民國112年)勞動部資料,中餐丙級證照的通過率近8成,每年都有超過上萬人考取,因此,掌握烹飪技巧與原則就有機會取得證照。 如何準備中餐丙級考試 ● 大量練習學科考古題:考試範圍擴及食品衛生安全法規與,考生可以購買相關書籍或網路查詢考古題練習。 ● 事前練習題庫菜餚:題庫總共24組、每組3道題目,總共72道菜,測驗範圍包括刀工、擺盤與烹飪成品,考驗包含煎、煮、炒、炸、煸、燴、伴、溜…等烹調方式,建議考生們可以事前在家練習或是報名中餐丙級證照班,掌握考試技巧。 ● 確認規定自備道具:考試需自備正式廚師著裝,包括帽子、上衣、工作褲、圍裙、鞋襪都有限制規定與規格,另外,考生也需自備規格限制的刀具以及手套、口罩、廚房用紙巾、礦泉水…等個人用品。 ● 現場術科把握火侯:考試所用的爐火與鍋具與餐廳同等級,有考生反應,火侯掌握上比家用規格瓦斯爐預熱速度更快,因此在火侯的掌握上要非常注意。也有考生透漏考試原則只要食物有熟、沒有燒焦,規格卡與指引卡該做到的都有做到,就容易通過考試。 中餐丙級證照可以做什麼? 取得中餐丙級技術士證照後,持證者可以在餐飲業中從事多種職位,如: ● 中餐廚師助理:協助主廚進行食材準備、基礎烹飪等工作。 ● 食品加工廠廚師:參與半成品或成品食品的製作流程。 ● 中餐學徒:在專業廚房中累積實務經驗,進一步提升技能。 ● 個人創業:利用烹飪技術進行家庭料理外送、開設小型餐飲攤位等。 建議如果未來想要往更高階的廚師或餐飲行業,可以進一步考取中餐乙級或更高級別證。 延伸閱讀:2025 | 餐旅類 TOP 熱搜證照排行榜https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_ae4b68de-b92c-47d1-9663-d9417bb54638
104學習 證照學習熱門QA整理
50嵐茶飲品牌的賺錢商業模式
50嵐茶飲品牌的賺錢商業模式
50嵐茶飲品牌的賺錢商業模式 50嵐真正賺錢的核心,是把「茶飲產品力+加盟網絡+供應鏈+品牌信任+區域管理」組合成一個高周轉的現金流系統。 而且它的模式跟一般加盟總部「收加盟金、賣原料」的連鎖加盟商很不一樣。 應該學50嵐的商業結構:不要只思考「一杯飲料賺多少」。 要思考「一個加盟主、一間店、一個會員、一次採購、一次回購,可以替整個品牌創造多少終身價值」。 這就從「賣飲料」升級成:經營茶飲生態系。 而這也是50嵐與一般手搖飲品牌最大的差異化。 50嵐的賺錢模式,可以拆成 5 層 1.第一層:門市賣茶飲,創造現金流 最表層當然是:茶葉+原料 → 調製 → 一杯飲料 → 35~70 元左右的消費 50嵐官方一直強調「只賣茶飲」、精選茶葉、搭配原料、現調現做。 這個模式的關鍵不是單杯暴利,而是:低客單 × 高頻率 × 高周轉。 假設一杯平均 55 元:500 杯/日 × 55 元 × 30 天= 82.5 萬元月營收 所以茶飲真正的商業邏輯是:不是一杯賺很多,而是每天大量重複交易。 2.第二層:加盟店不是主要「賺加盟金」,而是創造供應鏈收入 這是50嵐最重要的地方。 很多人以為加盟總部的商業模式是:加盟金 → 賺一筆 但 50嵐的特色不是這個。 公開報導指出,50嵐中區過去的模式是不收加盟主權利金,而是透過加盟主向體系採購原物料產生收入。 也就是: 總部/區域體系 ↓ 提供 茶葉/糖/珍珠/椰果/奶精/乳品/包材/杯子/封膜/其他原物料 ↓ 加盟店採購 ↓ 加盟店賣給消費者 這是一個非常漂亮的商業模型,因為總部不必自己承擔所有門市的: • 租金 • 人事 • 水電 • 店員管理 • 每日營運 但是可以透過加盟體系掌握:產品標準+採購+品牌+營運系統。 3.第三層:加盟主其實替50嵐承擔了「開店資本」 這是50嵐模式最厲害的地方之一,假設今天總部自己開 100 家直營店: 總部要負擔:100 家店的裝潢+設備+押租金+人事+營運資金。 但加盟模式變成加盟主出錢開店、承擔門市經營風險,總部提供品牌與系統。 所以50嵐可以用相對輕資產的方式擴大門市網絡,這也解釋了為什麼「加盟」對連鎖品牌如此重要。 4.第四層:真正的護城河其實是「加盟主」 這點很多人會忽略。 50嵐並不是單純:「誰有錢誰就可以加盟。」反而長期採取相當嚴格的加盟主篩選。 《天下雜誌》曾報導,中區50嵐早期甚至採取非常有限的加盟名額,並要求加盟者先從基層學習;後來中區停止一般加盟,只讓既有加盟主展店或直營。 這個制度產生一個非常強的效果:加盟主不是「客戶」 而是:品牌共同經營者。 所以總部的思維不是:「我今年要收多少加盟金?」 而是:「怎麼讓每一個加盟主都賺得到錢,而且願意長期跟著我?」 加盟主賺錢↓ 願意繼續經營↓ 願意再開店↓ 品牌門市增加↓ 採購量增加↓ 供應鏈規模增加↓ 總部/區域體系收入增加↓ 品牌更強↓ 加盟店更容易成功,形成一個正向飛輪。 5.第五層:品牌本身變成「流量資產」 是50嵐最難複製的地方,消費者看到黃色+藍色的50嵐招牌,不需要重新教育。 他已經知道: • 大概多少錢 • 大概什麼味道 • 有哪些招牌商品 • 哪裡可以買 • 品質大概在哪個區間 所以加盟店真正買到的不是一個 LOGO。 而是:消費者已經存在的購買習慣。 這可以稱為:「品牌降低獲客成本」 一間完全沒有品牌的新飲料店:今天開幕 → 我要花錢讓人知道我。 50嵐:開店時已經有人知道這個牌子,這個差異非常巨大。 50嵐賺哪幾種錢? 可以簡化成: 收入來源 重要性 商業邏輯 門市茶飲銷售 ★★★★★ 最核心的終端現金流 原物料供應 ★★★★★ 加盟體系的重要收入來源 品牌/加盟相關收入 ★★ 並非核心獲利來源 供應鏈規模效益 ★★★★★ 間接提高整體利潤 品牌資產 ★★★★★ 降低加盟店獲客成本 展店複製 ★★★★★ 擴大整體交易規模 值得學的是:50嵐「故意不追求什麼」,這才是我認為最值得其他茶飲品牌學習的地方。 它沒有把商業模式建立在:高加盟金/ 每年大量開新店/ 一直換爆款 超高單價/ 複雜產品線/ 海外快速擴張 而是建立在:高頻消費+標準化+加盟主長期經營+供應鏈+品牌信任。 官方目前仍強調50嵐只在台灣經營,且不接受海外加盟。 這種「克制」反而是它的重要護城河。 如果把50嵐模式轉成一張商業模型 消費者端 品牌信任 → 進店 → 購買 → 回購 ↓ 門市端 加盟主投資 → 經營門市 → 創造營收 → 獲得利潤 ↓ 總部端 品牌+產品+教育+管理+供應鏈 ↓ 供應鏈端 大量採購 → 加盟店穩定採購 → 規模效益 ↓ 最後形成 加盟店賺零售利潤,總部/區域體系賺供應鏈與品牌生態的錢。 這就是50嵐最值得研究的「雙贏型加盟模型」。
詹翔霖 加盟連鎖餐飲學習案例探討
廠務管理與5S的重要性
廠務管理與5S的重要性
在現代企業中,廠務管理扮演著至關重要的角色。無論是製造業還是服務業,良好的廠務管理不僅能提升生產效率,還能確保工作環境的安全與舒適,運用在廠務管理中,5S是一個被廣泛應用的核心工具,幫助企業實現標準化與持續改善。 5S是一套源自日本的管理方法,其名稱來自五個日文單詞: 1. 整理(Seiri):清除不必要的物品,減少浪費。 2. 整頓(Seiton):將物品依用途分類並規劃擺放位置,方便取用。 3. 清掃(Seiso):保持環境清潔,及時檢查設備狀況。 4. 清潔(Seiketsu):將整理、整頓、清掃的成果標準化,維持一致性。 5. 素養(Shitsuke):培養員工的紀律與責任感,形成良好的工作習慣。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
Linux 新手必學!一堂課打通 Ubuntu 系統操作要點
Linux 新手必學!一堂課打通 Ubuntu 系統操作要點
想要掌握 Linux 系統操作,但不知從何開始? Linux系統入門實戰班 是初學者最佳選擇! 立即報名👉https://bit.ly/3Pic1Q4 👉課程使用市場上最普及的 Linux Ubuntu,從基礎到進階一次打通所有要點,無論你是完全新手或是剛入門的 Linux ,都能讓你輕鬆上手。 🔥你將學到: 1️⃣ Linux Ubuntu 的運作與組成 2️⃣ Ubuntu 的安裝與操作 3️⃣ Linux 系統、檔案、網路管理指令 4️⃣ 系統與服務之間的關係 5️⃣ Linux 系統管理工程師的能力 🎯誰應該參加? 1.想要嘗試學習 Linux 的人 2.有興趣入門 Linux,卻毫無基礎的人 3.想當系統管理工程師的人 4.想從事 Ubuntu 管理和開發的人 🎁優質學習服務: ✨可選擇到教室或遠距同步上課 ✨全程課間錄影,提供課後免費複習 ✨聽不懂或學不會,一年內免費重聽乙次
緯育TibaMe 緯育TibaMe
Outlook 的「CC」 和「 BCC」 的差異及 Outlook 常見8個英文縮寫介紹
Outlook 的「CC」 和「 BCC」 的差異及 Outlook 常見8個英文縮寫介紹
電子郵件(Outlook...)已成為不可或缺的溝通工具,而在使用像 Outlook 這樣的郵件客戶端時,CC(抄送)和 BCC(密件抄送)這兩個功能則是我們在發送郵件時經常遇到的選項。瞭解它們的用途與差異,以及常見的英文縮寫,可以幫助我們更好地管理郵件的收發和隱私保護。 CC(抄送) CC 是「Carbon Copy」的縮寫,中文意為「抄送」。當你寄送郵件時,除了主要收件人外,如果你希望其他人也能收到這封郵件,可以將他們的郵件地址填入 CC 欄位。被抄送的人會看到郵件的主要收件人以及其他所有被抄送的人的地址。因此,CC 適用於需要公開郵件交流內容給多人的場合,例如團隊內部的通訊或向多位客戶發送資訊。 了解了 CC 和 BCC 的差異後,讓我們來看看在 Outlook 中經常出現的一些常見縮寫: 1.FW(Forward):代表「轉寄郵件」。當你將他人發送給你的郵件轉發給另一個人時,會在郵件標題前自動添加「FW」。 2.RE(Reply):代表「回覆郵件」。當你回覆一封郵件時,標題前通常會加上「RE」。 3.OOO(Out of Office):代表「不在辦公室」,通常用來設置自動回覆,告知他人你不在辦公室,可能無法及時回覆郵件。 4.FYI(For Your Information):意為「供你參考」,用於提供資訊給收件人,表示這是一封僅供參考的郵件,無需回覆。 5.EOM(End of Message):通常放在主題行的結尾,表示郵件內容已完結,無需打開郵件主體閱讀。例如,「會議定於下午 2 點開始 EOM」。 6.NRN(No Reply Necessary):意為「不需回覆」,用於告知收件人這封郵件不需要回覆。 7.ETA(Estimated Time of Arrival):代表「預計到達時間」,用於告知某事的預計完成或交付時間。 8.ASAP(As Soon As Possible):意為「盡快」,用於強調需要儘快完成的任務或回應。 理解這些縮寫和功能,能夠幫助我們更高效地使用電子郵件進行日常溝通,也能避免因誤解而引發不必要的困擾。
羅羅王
高齡寵物長照中心與安寧照護 週教學內容
高齡寵物長照中心與安寧照護 週教學內容
各週詳細教學內容 第1週|課程導論:高齡寵物長照與安寧照護 教學重點 • 台灣寵物高齡化現象 • 何謂高齡寵物 • 高齡寵物長期照護的需求 • 寵物美容與長照產業的關聯 • 寵物美容師在長照服務中的角色 • 美容師與獸醫師的專業界線 課堂活動 以「高齡犬來美容」案例進行討論: 如果一隻15歲的老犬無法長時間站立,美容師應該如何調整服務? 第2週|犬貓老化與高齡生理 教學重點 • 犬貓生命階段 • 老化與疾病的差異 • 肌肉量下降 • 關節退化 • 感官退化 • 心肺功能改變 • 腎臟與消化系統老化 • 皮膚及被毛變化 課堂活動 「年輕犬 vs. 高齡犬」身體狀況比較。 第3週|高齡寵物行為與心理照護 教學重點 • 視力、聽力退化 • 認知功能退化 • 睡眠週期改變 • 分離焦慮 • 恐懼與壓力 • 環境改變的影響 • 高齡寵物美容時的壓力訊號 課堂活動 影片觀察:「找出高齡犬在美容過程中的壓力訊號。」 第4週|高齡寵物常見疾病與健康警訊 教學重點 讓學生「認識疾病,但不進行疾病診斷」。 包含: • 骨關節疾病 • 心臟疾病 • 腎臟疾病 • 肝臟疾病 • 糖尿病 • 腫瘤 • 口腔疾病 • 認知功能障礙 核心能力 看得出異常 → 做好紀錄 → 告知飼主 → 必要時轉介獸醫。 第5週|高齡寵物日常生活照護 教學重點 • 飲食 • 飲水 • 排泄 • 睡眠 • 活動 • 體重 • 居家環境 • 日常生活品質 作業 設計一份:「高齡犬一日照護時間表」 第6週|高齡寵物健康觀察與照護紀錄 教學重點 建立學生的「照護觀察能力」。 觀察: • 精神 • 食慾 • 飲水 • 排尿 • 排便 • 步態 • 呼吸 • 皮膚 • 被毛 • 行為 • 疼痛/不適可能徵兆 製作:「高齡寵物每日照護紀錄表」作為期中及期末個案報告的資料來源。 第7週|高齡寵物長照環境與安全 教學重點 • 防滑 • 防跌倒 • 動線 • 休息區 • 保溫 • 降溫 • 光線 • 噪音 • 清潔與消毒 • 個案隔離 • 美容區與休息區規劃 分組作業 設計:「高齡寵物長照中心平面配置圖」 內容至少包括:接待區/評估區/美容區/休息區/隔離區/飼主等候區/清潔區。 第8週|高齡寵物移動與舒適照護 實務內容 • 正確抱持 • 搬運 • 輔助站立 • 輔助行走 • 臥床照護 • 翻身 • 防滑 • 環境調整 • 避免不當拉扯關節 完成:「高齡失能犬安全移動操作」 第9週|期中考+期中報告 一、期中筆試佔20%。 考試範圍:第1~8週。 題型: • 選擇題 • 是非題 • 情境題 • 簡答題 二、期中個案報告 題目-「高齡寵物個案評估與照護計畫」 學生選擇一個高齡犬/貓案例,完成: 1. 個案基本資料 2. 年齡與品種 3. 身體狀況 4. 行為狀況 5. 飲食與飲水 6. 排泄 7. 活動能力 8. 睡眠 9. 美容需求 10. 環境需求 11. 可能的照護問題 12. 日常照護計畫 13. 美容服務調整 第10週|高齡寵物低壓力美容 一般美容的目標:完成造型 高齡美容的目標:安全+舒適+清潔+降低壓力 學生學習: • 美容前觀察 • 減少保定 • 縮短美容時間 • 分段美容 • 增加休息 • 調整美容姿勢 • 觀察疲勞 第11週|高齡寵物洗澡與吹整 完整模擬:接待 → 評估 → 洗澡 → 沖洗 → 擦乾 → 吹乾 → 休息 → 修剪 特別強調: • 防滑 • 保溫 • 避免過度疲勞 • 避免過熱 • 觀察呼吸 • 觀察精神狀態 第12週|失能與行動不便寵物美容 情境案例 :「14歲大型犬,後肢無力,無法長時間站立。」 重新設計美容流程。 實作 • 臥姿清潔 • 局部美容 • 腹部清潔 • 足部清潔 • 排泄污染處理 • 臥姿被毛整理 第13週|高齡寵物皮膚與被毛照護 教學重點 • 高齡皮膚變化 • 乾燥 • 脫毛 • 皮脂變化 • 皮膚皺褶 • 長期臥床造成的皮膚問題 • 被毛打結 • 清潔與乾燥 實作 完成:「高齡犬皮膚與被毛照護流程」 第14週|高齡寵物長照個案管理 教學重點 建立完整個案管理流程:接案 → 評估 → 建檔 → 照護計畫 → 執行 → 紀錄 → 追蹤 → 評估 期末報告開始 每組建立一個虛擬「長照個案」。 例如: 16歲、關節退化、慢性疾病、行動不便、需要定期美容及日常照護的老犬。 第15週|寵物安寧緩和照護 教學重點 • 什麼是安寧照護 • 緩和照護概念 • 生命末期的舒適照護 • 疼痛與不適的觀察 • 飲食與飲水變化 • 活動能力下降 • 睡眠改變 • 生活品質評估 • 美容服務如何調整 不是治療疾病,而是在專業範圍內盡可能維持舒適與尊嚴。 第16週|臨終照護與生命末期陪伴 教學重點 • 生命末期可能出現的變化 • 環境安排 • 減少刺激 • 清潔與舒適照護 • 飼主陪伴 • 臨終環境 • 寵物死亡後的基本處理 • 美容師的心理調適 情境演練 學生分組演練:「高齡寵物生命末期,美容師如何與飼主溝通?」 第17週|飼主溝通與悲傷支援 教學重點 • 同理心 • 傾聽 • 飼主情緒 • 臨終溝通 • 悲傷反應 • 專業界線 • 不做醫療判斷 • 如何進行適當轉介 角色扮演 角色:飼主/美容師/照護員/觀察員 進行臨終照護情境演練。 期末報告預演各組進行10分鐘簡報。 第18週|期末考+期末報告 一、期末筆試佔20%。 範圍:第10~17週。 題型: • 選擇題 • 情境題 • 簡答題 • 個案分析題 二、期末專題報告 題目-高齡寵物長照中心個案照護與安寧服務計畫 報告內容 1. 個案基本資料 2. 高齡程度 3. 身體狀況 4. 行為與心理 5. 日常生活需求 6. 營養與飲水 7. 活動能力 8. 美容需求 9. 長照環境規劃 10. 美容服務流程 11. 舒適照護方案 12. 生活品質評估 13. 安寧照護方案 14. 臨終照護規劃 15. 飼主溝通方案 16. 獸醫轉介條件 17. 每日照護紀錄 18. 個案追蹤與評估 報告形式 書面報告:15~20頁 簡報:15~20分鐘 個案成果發表 三、學期成績比例 評量項目 比例 平時出席與課堂參與 10% 課堂作業與學習單 10% 實務操作 15% 期中考 15% 期中個案報告 15% 安寧照護情境演練 10% 期末考 10% 期末專題報告暨成果發表 15% 合計 100%
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
感冒發燒、懷孕氣喘,這些狀況能搭飛機嗎?搭機風險與醫生建議一次看!
感冒發燒、懷孕氣喘,這些狀況能搭飛機嗎?搭機風險與醫生建議一次看!
每到旅遊旺季都有不少人滿心期待搭機出國!然而高空低壓環境與長時間久坐,卻隱藏不少健康危機。感冒發燒搭機會耳膜破裂嗎?懷孕幾週需要適航證明?心臟病或氣喘患者適合登機嗎?本文整理常見的搭機健康QA,教你如何應對缺氧、耳痛,並預防經濟艙症候群,安心享受平安旅程! 文/王韻雅 由優活健康網授權轉載 本文導覽 在飛機上不舒服怎麼辦?懷孕可以搭飛機嗎?心臟病可以搭飛機嗎?氣喘可以搭飛機嗎?發燒可以搭飛機嗎?感冒可以搭飛機嗎?如何避免經濟艙症候群? 隨著暑假旅遊旺季來臨,不少人滿心期待搭機出國。然而,機艙內特殊的氣壓環境、長時間久坐,對於某些慢性病或身體不適的旅客來說,都隱藏著健康危機。例如,感冒發炎時搭機會不會耳膜破裂?心臟病、氣喘患者適合登機嗎?懷孕幾週以上需要適航證明?《優活健康網》特別整理常見的搭機健康QA,帶你一次看懂搭機風險與注意事項。 在飛機上不舒服怎麼辦? 搭飛機時,由於機艙內的特殊環境條件,例如高空低氧、氣壓變化及長時間久坐等,可能引發各種身體不適。常見症狀包括缺氧、耳鳴或耳痛、噁心腹脹、口眼乾澀及頭暈等,以下說明其原因及應對方式,幫助民眾舒緩不適。 缺氧 原因:機艙內艙壓低於地面環境,導致空氣及血液中的氧氣含量下降,可能出現缺氧現象。 應對方法:放慢呼吸節奏並進行深呼吸;若症狀較明顯,可向航空公司索取氧氣罩。 耳鳴、耳痛 原因:飛機起降時氣壓快速變化,中耳內空氣膨脹或收縮,造成耳膜內外壓力不平衡,進而引發耳鳴、耳痛或耳悶感。 應對方法:可多做吞嚥動作、咀嚼口香糖或喝水;也可捏住鼻子、閉上嘴巴後輕輕向外呼氣,幫助平衡耳內壓力。 噁心、腹脹 原因:機艙內的低壓環境會讓腹腔中的氣體膨脹,因此產生噁心或腹脹感。 應對方法:適時起身活動,促進腸胃蠕動並減少腹部壓迫;也可透過腹式呼吸放鬆身體。 口眼乾澀 原因:機艙內空氣濕度通常僅約10~20%,容易造成口腔、喉嚨、眼睛及皮膚乾燥不適。 應對方法:可準備喉糖、護唇膏或乳液,維持口腔及皮膚濕潤,並盡量避免配戴隱形眼鏡。 頭暈 原因:飛行中機身晃動,可能讓視覺與內耳平衡系統訊號不一致,進而產生頭暈症狀。 應對方法:將視線固定在遠方的定點,或閉眼休息。 懷孕可以搭飛機嗎? 可以,但主要取決於懷孕週數、旅途遠近與自身健康狀況: 懷孕25週以前:若身體沒有任何不適,大多可安心出國旅行。 懷孕30週左右:建議以短程旅行為主,首選飛行時間1~2小時內可抵達的亞洲地區。 懷孕35週以上:因已接近預產期,通常不建議搭機。 懷孕出國需要注意的是,懷孕滿28週以上的孕婦,通常需提供醫師開立的適航證明。建議提前與婦產科醫師溝通,並於航班起飛前10天內取得相關證明文件,由於各航空公司的規定可能有所不同,出發前請再次與航空公司確認。 心臟病可以搭飛機嗎? 可以,但病情必須維持穩定。一般而言,高空中發生心臟問題的機率約為地面的2倍,主要是因為機艙環境處於低氧狀態,可能增加心血管負擔。 因此,心血管疾病高風險族群在搭機前,應謹慎評估身體狀況。若曾因急性心肌梗塞、心臟衰竭、心律不整或下肢深層靜脈栓塞而接受手術或住院治療,通常建議3~6個月內避免搭機。 氣喘可以搭飛機嗎? 可以,但病情必須維持穩定。由於高空空氣稀薄,患有肺氣腫、慢性阻塞性肺病或嚴重氣喘等患者,可能導致症狀惡化;尤其肺氣腫或慢性阻塞性肺病患者,若肺部已有氣泡,高空環境可能導致氣泡破裂,進而引發氣胸。 因此,氣喘患者搭機前要觀察病情變化,確認病情穩定才能搭機,最好先諮詢醫師的建議,且搭機前幾天要休息足夠,並備妥藥物。 發燒可以搭飛機嗎? 不建議搭飛機。當人體處於高空飛行時,免疫力會下降,可能會讓發燒的狀況更嚴重,同時可能傳染給同機的其他乘客;即使順利登機,入境時若被篩檢出發燒症狀,也必須配合機場檢疫人員指示送醫或隔離。 感冒可以搭飛機嗎? 不建議搭乘飛機。感冒搭機可能出現耳痛、聽力模糊等狀況,嚴重可能導致耳膜破裂。如果感冒期間必須搭飛機,可在醫師或藥師建議下使用抗組織胺、口服去充血劑或鼻腔噴霧,幫助控制症狀。此外,飛行途中也應多補充水分,並透過深呼吸、咀嚼口香糖、吞嚥等方式,幫助咽喉管暢通。 如何避免經濟艙症候群? 短程飛行的影響通常較小,若長途飛行就是一大挑戰。當身體維持長時間不動時,腿部的血液流動變慢,可能在靜脈中形成「深層靜脈血栓」(經濟艙症候群),一旦這些血栓脫落並流向肺部,就會阻塞肺動脈,引發肺栓塞。 建議可以透過以下方法預防: 選擇寬鬆服裝:避免穿著緊身褲或束縛性衣物 定期活動身體:每隔30分鐘做些簡單動作,例如: 踮腳10次:刺激小腿肌肉,幫助血液回流 旋轉腳踝:保持關節靈活,防止僵硬 起身走動:站起來走路,可促進血液循環 補充水分:在飛行中多喝水,避免血液因脫水而變得黏稠 此外,潛水結束後24小時內不要搭乘飛機,因為飛機升空視同持續減壓,有可能導致尚未完全排出的氣泡造成減壓症。若潛水完畢後有頭痛、倦怠等症狀,可盡速至就近的高壓氧治療中心求助,以免發生後遺症。 暑假是出國旅遊旺季,無論是短程還是長途飛行,都要注意身體健康與飛行安全。出發前若有感冒、發燒或身體不適,應評估自身狀況再搭機。此外,飛行途中也要適時補充水分、活動身體,並保持充足休息,才能讓旅途平安。 (原文標題:感冒、懷孕、氣喘⋯可以搭飛機嗎?身體不舒服怎麼辦?搭機風險一次看) 關於維護更優質的【職場健康】,推薦您這些好觀點 出國行李被誤拿「都因顏色選錯」!地勤心中行李箱「最安全色」竟是它 搭飛機耳鳴怎麼辦?如何快速消除耳鳴?嚼口香糖、深呼吸都有效 搭飛機竟呼吸胸痛!「經濟艙症候群」5大風險族群易血栓、猝死,營養師授預防飲食法 搭機時千萬別穿短褲、高跟鞋?空服員曝哪些錯誤穿著恐有風險
【104職場力】
你會用Outlook建立規則嗎?歸類收件人、特定類型的信件,超級好用!
你會用Outlook建立規則嗎?歸類收件人、特定類型的信件,超級好用!
在 Outlook 中,你可以利用「規則」功能來自動歸類郵件,幫助你更有效地管理收件匣。隨著郵件數量的增加,管理收件匣變得愈發困難。經常需要花費大量時間來整理和處理郵件,這不僅降低了工作效率,也可能導致重要郵件被忽視。為了解決這一問題,我們將介紹「規則」的功能,幫助用戶自動歸類郵件,從而簡化郵件管理流程。以下是如何建立規則,使郵件自動歸類的步驟: 步驟一、開啟 Outlook: 打開 Outlook 應用程式或登入網頁版 Outlook。 步驟二、選擇郵件: 在收件匣中,選擇你希望為其建立規則的郵件。 步驟三、建立規則: 在 Outlook 桌面版:右鍵點擊郵件,選擇「規則」中的「建立規則」。 ▍在 Outlook 網頁版: 步驟一、點擊右上角的設定圖標 步驟二、選擇「檢視所有 Outlook 設定」。 步驟三、在「郵件」選項中,選擇「規則」,設置規則條件,在彈出的對話框中,你可以設置規則條件。 步驟四、選擇你希望 Outlook 對符合條件的郵件執行的動作 步驟五、完成規則設置,確認所有條件和動作後,點擊「確定」或「保存」來完成規則的設置。 規則示範: ▍將某寄件人的郵件移動到指定資料夾: 1.條件:如果郵件來自 specific@example.com 2.動作:將郵件移動到「重要郵件」資料夾 ▍只保留最新一封郵件,其餘自動封存: 1.條件:如果郵件來自 specific@example.com 2.動作:僅保留最新一封郵件,將其他郵件移動到「封存」資料夾 ▍刪除超過10天的郵件: 1.條件:如果郵件來自 specific@example.com 且日期早於 10 天前 2.動作:刪除郵件 通過設置這些規則,Outlook 將自動幫助你管理和歸類郵件,使你能更專注於重要工作。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧!
知識貓星球 超級辦公室達人
【2026勞工保險投保薪資分級表】勞保級距、勞保計算公式、勞保費率試算懶人包
【2026勞工保險投保薪資分級表】勞保級距、勞保計算公式、勞保費率試算懶人包
2026「勞保級距/勞退級距」出爐囉!民國115年基本工資調漲(月薪29,500元,時薪196元),「勞保費率」維持12.5%(含就業保險費率1%),詳細勞工保險費計算公式《104 職場力》小編都整理給大家,歡迎參考利用! 更新日期:2026/1/2 文/《104職場力》小編 文章導覽 勞保是什麼?為什麼要有勞工保險?「勞保費」是如何計算的?為什麼勞工保險級距常常更動?勞工保險好處勞保給付種類含哪些?勞保費計算的4大因子:投保級距、保險費率、負擔比率、工作天數勞工保險費計算公式NEW【2026最新版】勞工保險投保薪資分級表(115年1月1日起適用)【115年1月1日適用】勞工保險投保薪資分級表【檔案下載】勞工保險:投保薪資分級表(115年1月1日起適用)未達最低工資的月投保薪資NEW【2026最新版】勞工退休金月提繳工資分級表(115年1月1日起適用)NEW【2026最新版】勞工保險普通事故及就業保險合計之保險費分擔金額表(115年1月1日起適用)「勞保」、「就保」保險費計算公式(附勞工/雇主試算舉例)「勞就保」個人保險費計算公式(附試算舉例)「勞就保」雇主保險費計算公式(附試算舉例)【補充資訊】「勞退」計算公式不知道自己的「勞保級距」該如何查詢?雇主「高薪低報」省保費?違法也影響勞工權益 勞保是什麼?為什麼要有勞工保險?「勞保費」是如何計算的? 「勞工保險」(常簡稱為:勞保)是一種由政府提供給就業勞工的保險制度,目的是提供受雇者一定的保障和福利,避免勞工因意外陷入經濟困境,確保他們在付出勞力的過程及環境中受到保護與支持。 有關勞工保險的費用,主要由公司加保,並固定於每個月繳納保險費來獲得保障,收費則依勞工、雇主、政府不同比例給付。而「勞保級距」決定了每個月要繳納多少勞保費用,並影響日後勞工可領取的各項保險給付金額。 為什麼勞工保險級距常常更動? 由於收費依據「勞保級距」,因此常會受最低工資的調整而變動,以最新的2026年為例,由於最低工資拍板自元旦起上調至29,500元,加上按現行勞保條例的規劃,勞保普通費率為12.5%(含就保1%),因此將增加雇主、勞工、政府三方的支出、同時牽動「勞保投保級距」。 勞工保險好處 不只對勞工個人,完善的勞保制度對雇主、社會皆有正面影響,例如: 當勞工受傷或生病時,獲得適當的醫療照顧及補償將有助於恢復健康和工作能力。 面對醫療費用、失業或工傷帶來的財務壓力時,勞工保險可以減輕受雇者個人和家庭的負擔。 企業遵照政府的勞工保險制度不僅合法合規、免於受罰,也有助於維護良好的勞資關係,增進雇主與員工之間的信任。 當勞動環境健全有保障,也有助於維護社會穩定,減少因勞資問題而引發的社會動盪。 勞保給付種類含哪些? 根據政府明訂的《勞工保險條例》「勞工保險」所提供的保障包含:生育、傷病、失能、老年及死亡等給付。 根據《勞工保險條例》第2條:勞工保險之分類及其給付種類如下: 普通事故保險:分生育、傷病、失能、老年及死亡5種給付。 職業災害保險:分傷病、醫療、失能及死亡4種給付。 由於許多企業多會先幫員工代扣勞健保的費用,其中大家最常會產生疑問的是「勞保投保級距」、「個人/雇主負擔保費」,因應基本工資的逐年調整,各類投保(提繳)薪資分級表也需配合修正。 (提醒雇主:切勿為了減少支出而「高薪低報」投保級距,不但違法也面臨罰則外,勞工權益更受影響。) 勞保費計算的4大因子:投保級距、保險費率、負擔比率、工作天數 勞保投保級距:請參照下一段勞工保險投保薪資分級表。 勞保保險費率:勞保可以再細分為普通事故、就業保險、職業災害保險。 普通事故:11.5%。 就業保險:1%。 職業災害保險:全額由事業單位負擔。 負擔比率:勞工自費20%、事業單位70%、政府10%。  工作天數:請特別留意,勞保以天計算,不論大、小月均以30日計算。 值得注意的是,大部分勞工的「勞保」的收費比例是按「勞工自費20%、雇主70%、政府10%」的比例計費。但仍有少部分勞工類別的負擔比例不同: 被保險人類別勞工負擔比例雇主負擔比例政府負擔比例有一定雇主之勞工1.產業勞工及交通、公用事業之員工2.公司、行號之員工3.新聞、文化、公益、合作事業之員工4.受僱從事漁業生產者5.政府機關及公、私立學校之員工6.勞工保險自願加保員工7.依法核發聘僱許可雇主之勞工(家事移工)20%70%10%職訓機構受訓者 20%70%10%無一定雇主之漁會甲類會員20%80%育嬰留停續保人員(政府單位)20%70%10%育嬰留停續保人員(政府單位以外之投保單位)20%80%職災勞工離職後續保人員20%80%無一定雇主之職業工人60%40%外僱船員 80%20%被裁減資遣續保人員80%20%漁民上岸候船100%外僱船員上岸候船100%資料來源:勞動部《保險費負擔比例一覽表》 勞工保險費計算公式 實際上的保費計算公式為: 勞保計算公式: 投保級距 × 保險費率 × 負擔比例 × (工作天數/30) 請要特別留意,勞工保險(勞保)的保費是以勞工加保之日起計算至退保當日為止,也就是在職天數計算。而不論月份大小,一個月皆以30日為計算標準。 舉例來說: 假設A員工5月到職10天,計算方式為:投保級距 × 保險費率 × 負擔比例 × (10/30) 假設B員工6月到職20天,計算方式為:投保級距 × 保險費率 × 負擔比例 × (20/30) ▶ 常見爭議:「月中到/離職」的「破月計算」 民國115年基本工資調升為29,500元,連帶「勞工保險投保薪資分級」、「職災保險投保薪資分級」以及「全民健康保險投保薪資分級」一併調整。 新修正之勞工保險投保薪資分級表將現行第1級之月投保薪資由28,590元修正為29,500元、刪除原第2級28,800元,其餘金額未修正,投保薪資等級依序遞移。 此外,「勞工保險投保薪資分級表」備註欄第2項有關職業訓練機構受訓者之月投保薪資增設28,590元等級。 至「勞工退休金月提繳分級表」第25級月提繳工資由28,800元修正為29,500元,第26級下限配合修正,其餘維持不變。 為減輕投保單位作業負擔,勞保局將主動針對勞(就)保投保薪資(勞退提繳工資)為28,590元、28,800元全時工作之被保險人(勞工)辦理逕調作業,自民國115年1月1日起調整為29,500元。 如勞(就)保投保薪資(勞退提繳工資)為28,800元之部分工時身分、職業工會低收入會員、庇護性就業身心障礙者或職業訓練機構受訓之被保險人,將自民國115年1月1日起逕行調整渠等勞(就)保月投保薪資(勞退提繳工資)為29,500元元。 至於災保投保薪資部分,因「勞工職業災害保險投保薪資分級表」下限即為最低工資,故災保投保薪資為28,590、28,800元之所有被保險人將一併自是日起調整為29,500元。 註:勞工保險投保薪資,是由投保單位按被保險人之月薪資總額,依照「勞工保險投保薪資分級表」的規定,申報投保的薪資。其中「薪資」(月薪資總額)也就是勞基法第2條第3款所規定,工作報酬等及其他任何名義之經常性給與均屬之。倘若每月收入不固定者,則最近3個月收入之平均為準。 NEW【2026最新版】勞工保險投保薪資分級表(115年1月1日起適用) 什麼是一般常稱的「勞保級距」呢?通常是指依據勞工的平均月薪設定「區間」值,方便計算實際的投保薪資等級。 目前勞動部公佈的「投保薪資等級」共分為11級,一般來說第1級通常會對齊「最低工資」,因此常會有基本工資若調漲,會同時牽動「勞保級距」的狀況。 我們整理出以下「最新版本」的「勞工保險投保薪資分級表」。 【115年1月1日適用】勞工保險投保薪資分級表 投保薪資等級月薪資總額(實物給付應折現金計算)月投保薪資第1級29,500 元以下29,500 元第2級29,501 元至 30,300 元30,300 元第3級30,301 元至 31,800 元31,800 元第4級31,801 元至 33,300 元33,300 元第5級33,301 元至 34,800 元34,800 元第6級34,801 元至 36,300 元36,300 元第7級36,301 元至 38,200 元38,200 元第8級38,201 元至 40,100 元40,100 元第9級40,101 元至 42,000 元42,000 元第10級42,001 元至 43,900 元43,900 元第11級43,901 元以上45,800 元本表投保薪資金額以新臺幣元為單位。資料來源:勞動部勞工保險局「勞工保險投保薪資分級表」 【檔案下載】勞工保險:投保薪資分級表(115年1月1日起適用) 勞工保險投保薪資分級表(115年1月1日起適用) 未達最低工資的月投保薪資 一般常見的「未達最低工資」的月投保情境,包括:職業訓練機構受訓者、部分工時勞工、庇護性就業身心障礙者,其中各自的注意事項為: 職業訓練機構受訓者:薪資報酬未達最低工資者,其月投保薪資分 13,500 元(13,500 元以下者)、15,840 元(13,501 元至 15,840元)、16,500 元(15,841 元至 16,500 元)、17,280 元(16,501 元至 17,280 元)、17,880 元(17,281 元至 17,880 元)、19,047 元(17,881 元至 19,047 元)、20,008 元(19,048 元至 20,008 元)、21,009 元(20,009 元至 21,009 元)、22,000 元(21,010 元至 22,000元)、23,100 元(22,001 元至 23,100 元)、24,000 元(23,101 元至24,000 元)、25,250 元(24,001 元至 25,250 元)、26,400 元(25,251元至 26,400 元)、27,600 元(26,401 元至 27,600 元)及 28,590 元(27,601 元至 28,590 元)15級,其薪資總額超過 28,590 元而未達最低工資者,應依本表第一級申報。 部分工時勞工:薪資報酬未達最低工資者,其月投保薪資分11,100元(11,100元以下者)及12,540元(11,101元至12,540元)二級,其薪資總額超過 12,540 元者,應依前項規定覈實申報。 庇護性就業身心障礙者:薪資報酬未達最低工資者,其月投保薪資分 6,000 元(6,000 元以下)、7,500 元(6,001 元至 7,500 元)、8,700 元(7,501 元至 8,700元)、9,900 元(8,701 元至 9,900 元)、11,100 元(9,901 元至 11,100元)、12,540 元(11,101 元至 12,540 元),其薪資總額超過 12,540 元者,應依第二項規定覈實申報。 114年1月1日起適用之「勞工保險投保薪資分級表」、「保險費分擔金額表」及現行「勞工退休金月提繳分級表」,可至勞保局全球資訊網之「大家常用的服務/常用書表下載」參閱下載,亦可透過個人保險費試算系統試算。 常用書表下載 另外,《勞工職業災害勞工保護法》已於111年5月1日施行,職業災害保險薪資應依「勞工職業災害保險投保薪資分級表」規定之投保薪資等級申報,最高為72,800 元。 延伸閱讀:職災保險法上路!保險費計算、費率、投保上限,災保法新制總整理|勞工職業災害保險及保護法 NEW【2026最新版】勞工退休金月提繳工資分級表(115年1月1日起適用) 級距級實際工資/執行業務所得月提繳工資/月提繳執行業務所得第1組11,500元以下1,500元21,501元至3,000元3,000元33,001元至4,500元4,500元44,501元至6,000元6,000元56,001元至7,500元7,500元第2組67,501元至8,700元8,700元78,701元至9,900元9,900元89,901元至11,100元11,100元911,101元至12,540元12,540元1012,541元至13,500元13,500元第3組1113,501元至15,840元15,840元1215,841元至16,500元16,500元1316,501元至17,280元17,280元1417,281元至17,880元17,880元1517,881元至19,047元19,047元1619,048元至20,008元20,008元1720,009元至21,009元21,009元1821,010元至22,000元22,000元1922,001元至23,100元23,100元第4組2023,101元至24,000元24,000元2124,001元至25,250元25,250元2225,251元至26,400元26,400元2326,401元至27,600元27,600元2427,601元至28,590元28,590元2528,591元至28,800元28,800元第5組2628,801元至30,300元30,300元2730,301元至31,800元31,800元2831,801元至33,300元33,300元2933,301元至34,800元34,800元3034,801元至36,300元36,300元第6組3136,301元至38,200元38,200元3238,201元至40,100元40,100元3340,101元至42,000元42,000元3442,001元至43,900元43,900元3543,901元至45,800元45,800元第7組3645,801元至48,200元48,200元3748,201元至50,600元50,600元3850,601元至53,000元53,000元3953,001元至55,400元55,400元4055,401元至57,800元57,800元第8組4157,801元至60,800元60,800元4260,801元至63,800元63,800元4363,801元至66,800元66,800元4466,801元至69,800元69,800元4569,801元至72,800元72,800元第9組4672,801元至76,500元76,500元4776,501元至80,200元80,200元4880,201元至83,900元83,900元4983,901元至87,600元87,600元第10組5087,601元至92,100元92,100元5192,101元至96,600元96,600元5296,601元至101,100元101,100元53101,101元至105,600元105,600元54105,601元至110,100元110,100元第11組55110,101元至115,500元115,500元56115,501元至120,900元120,900元57120,901元至126,300元126,300元58126,301元至131,700元131,700元59131,701元至137,100元137,100元60137,101元至142,500元142,500元61142,501元至147,900元147,900元62147,901元以上150,000元 本資訊依照勞工退休金條例第14條第5項規定所試算。 本表月提繳工資/月提繳執行業務所得金額以新臺幣元為單位,角以下採四捨五入。 NEW【2026最新版】勞工保險普通事故及就業保險合計之保險費分擔金額表(115年1月1日起適用) 凡年滿15歲以上,65歲以下,受僱之本國籍勞工或本國人之外籍配偶、大陸配偶,依法在台工作者,均應於受僱單位參加就業保險為被保險人。應參加勞工保險及應參加就業保險之勞工,應同時計收勞工保險費及就業保險費。 不適用就業保險之勞工,如雇主、外籍移工(外籍配偶、大陸配偶除外)、65歲以上勞工、未滿15歲勞工、各項公法救助之勞工,已參加勞工保險,僅計收勞工保險費。 受僱勞工之雇主或所屬機構僱用員工不滿5人,或其行業屬性不是勞工保險強制加保對象而未參加勞保,僅參加就業保險者,只計收就業保險費。 點我下載完整金額表 「勞保」、「就保」保險費計算公式(附勞工/雇主試算舉例) 根據勞動部公佈,2026年勞保費率12.5%(其中包括勞保普通事故保險費率11.5%以及就業保險費率1%),可參照勞工保險條例第13條和就業保險法第8條之規定,勞動部和勞保局、勞工負擔比例網頁也有相關說明。 為便利投保單位辦理新年度保險費扣繳事宜,勞保局已更新相關書表及保險費試算系統,歡迎民眾點選參閱: 勞工保險投保薪資分級表 勞工職業災害保險投保薪資分級表 保險費分擔金額表 勞保、就保、災保個人保險費試算專區 「勞就保」個人保險費計算公式(附試算舉例) 「個人勞保費」計算公式:月投保薪資X12.5%(勞就保費率)X20%(勞工負擔比例) 假設以月投保薪資29,500元計算,29,500X12.5%X20%=738。落在這個級距的勞工,每個月得自行負738元勞保費用。 若針對自己勞保、就保保險費計算仍有疑問,勞動部勞工保險局網站也提供了「勞保、就保個人保險費試算」,可依自身類別、月投保薪資等資訊,自動算出「個人」應負擔之保險費。 勞動部勞工保險局「勞保、就保、職保個人保險費試算」 勞保、就保、職保個人保險費試算 「勞就保」雇主保險費計算公式(附試算舉例) 「勞保費」雇主負擔計算公式:月投保薪資X12%(勞就保費率)X70%(負擔比例) 由於「勞就保費率」以12.5%計算,假設以月投保薪資29,500元計算,29,500X12.5%X70%=2,582,保費約為2,582元。落在這個級距的勞工,雇主每個月得負擔2,582元的勞保費用。 【補充資訊】「勞退」計算公式 「勞退新制」雇主月提繳計算公式:勞工投保級距X6% 勞工退休金(一般常簡稱為「勞退」),是勞基法規定雇主需保障勞工退休時可獲得的退休金,因此「勞退新制」中建立「個人退休金專戶」的制度,要求雇主每月需為勞工按月提繳不低於其每月工資6%的勞工退休金;勞工部分則可視個人意願另提退休金。 這部分的資訊也請企業人資可參考勞動部的「勞工退休金月提繳分級表」;勞工也可使用「勞工個人退休金試算表」功能,計算自己在「勞退新制」下預估的個人退休金。 ▲ 勞工個人退休金試算表(勞退新制) 勞工個人退休金試算表(勞退新制) 延伸閱讀:勞退「舊制」、勞退「新制」到底差在哪?兩者權益差異圖表比比看,一次看明白! 不知道自己的「勞保級距」該如何查詢? 常有勞工因為不太確定自己每月領到的薪資,究竟該如何區分底薪、獎金以及相關細目,因此無法肯定自己的勞保級距屬於哪一個等級,這時該如何查詢呢? 根據《個人資料保護法》和《政府資訊公開法》規定,勞保級距僅供本人或投保單位(雇主)查詢,且雇主僅可查詢被保險人在職期其間的投保資料。 根據勞動部網站的「勞工應如何查詢個人投保資料」說明,以下是常見的4種查詢管道: 網路查詢: 自然人憑證(需插卡)查詢:請備妥讀卡機至勞保局全球資訊網之「線上申辦/個人申報及查詢」專區登入查詢。 健保卡卡號+設籍戶口名簿戶號(免插卡)查詢:請至勞保局全球資訊網之「線上申辦/個人申報及查詢」專區,以健保卡卡號+設籍戶口名簿戶號登入查詢。 勞動保障卡查詢:可先上各發卡銀行的網路ATM網頁,由發卡銀行認證身分後連結勞保局網頁查詢(合作銀行:土地銀行、台新銀行、玉山銀行、台北富邦銀行、第一銀行等5家)。 透過「勞保局行動服務APP」查詢:首次使用智慧型手機或平板電腦下載「勞保局行動服務」APP後,需先結合自然人憑證在勞保局e化服務系統註冊建立「行動服務帳號」,取得帳號密碼,並完成行動裝置的認證,就可以查詢。 自動櫃員機(ATM)查詢: 持勞動保障卡至發卡銀行的實體ATM查詢。 持中華郵政金融卡至郵局的實體ATM查詢。 本人攜帶身分證明文件正本至勞保局各地辦事處查詢。 電話查詢(僅能確認有無加保及查詢總年資) 勞保局也特別提醒:為維護自身勞保權益,勞工可善用多元管道查詢個人投保資料,隨時掌握個人投保情形,如發現問題及時處理。 雇主「高薪低報」省保費?違法也影響勞工權益 新的勞保級距施行後,每月應繳保費提升,雇主負擔費用也有所提高。有些雇主為了降低支出,便將員工勞保「高薪低報」的方式,以較低級距投保。 這樣雖然雇主減少保費支出,勞工也減輕負擔費用,但事實上此舉已經違法。 相關法律規定在《勞工保險條例》第13條、第14條等,若違反將按其短報或多報之保險費金額,處四倍罰鍰,並追繳其溢領給付金額。同時勞工因此所受損失,應由投保單位賠償之。(《勞工保險條例》第72條第3項) 此外,雇主以不實資訊填載投保予勞保局,更可能觸犯《刑法》第215條業務登載不實罪和第216條行使偽造文書罪,不可不慎。 而勞工呢?勞保所保障的各種給付(如生育、傷病、失能、老年及死亡給付),便會因低報而「給付額度」變低,損害己身權益。 來源:勞動部勞保局「投保薪資學問大 高薪低報保障少」懶人包 還是不清楚勞保如何設定嗎?【104人事薪資解決方案】來幫你!104人事薪資代管服務完成最新投保金額及級距設定、繳費計算,解決企業人事異動頻繁之行政作業及確保薪資保密政策,減輕HR部門薪資計算等繁瑣重複性高的人事作業負擔,遠離勞檢罰單!★ 點我了解服務內容與索取簡報 更多【勞健保】相關資訊,都在《104職場力》 「破月」、大小月薪資怎麼算?員工月中到/離職,薪水、勞健保計算一次為您解答! 【最新】全民健康保險投保分級、保費負擔金額表、計算公式一次看!|健保費率試算 【勞保年金懶人包】勞保老年給付跟勞退新制差在哪?一次領或領年金哪個划算?
【104職場力】
帶寵物上班!Work with Pets.
帶寵物上班!Work with Pets.
寵物跟著主人一起上班去,對許多人和企業來說,已不再是夢想。 現代人把毛小孩當作是自己的家人,可是卻礙於環境和工作等限制,無法時時刻刻陪伴在牠們身邊。尤其是對於單身或小家庭人口來說,由於無法像嬰幼兒可以請父母親、學校、托兒所、保母委託照顧,往往必須長時間將毛小孩孤獨的留在家中,也無法準時餵食,或是隨時掌握牠們的健康情況。包括假日外出遊樂,也有很多餐廳、賣場、店家不歡迎毛小孩進入等諸多限制,也因此造成許多的毛小孩,長期的心理和需求壓抑,悶出各種疾病問題。 例如很多飼主都是一天才安排1-2次時間,讓毛小孩下樓撒尿撒屎,自然長期就容易讓牠們罹患泌尿、腎臟方面疾病;或是一天只餵一餐,還是二餐之間時間間隔太長,也會讓牠們的腸胃消化等出問題;另外因為長時間都是毛小孩自己獨處,造成抑鬱、煩躁,或是容易精神緊張、焦慮,引起肝臟和心理上出現病症。而這些症狀長期下來,自然就大大地影響牠們的健康和體質。 不僅如此,其實因為毛小孩的這種健康失衡情形,絕對會直接影響飼主正常、快樂的生活與困擾,例如不斷地吠叫引起鄰居抗議,或遭房東驅趕;因為生病而必須要面對龐大的醫藥負擔和心力;或是牠們為表現不滿,很容易失控或隨地大小便想引起你注意;甚至因此導致家人怨懟、任意棄養等等。對於寵愛牠們的飼主和毛小孩來說,其實都是可以避免的。 根據美國維珍尼亞聯邦大學商學院教授朗度立・巴克(Randolph Barker),2012年於《工作場所健康管理國際期刊研究》(International Journal of Workplace Health Management)發表研究報告證實:員工在工作時有寵物陪伴及互動,有助提昇工作效率及對工作的滿意度,不但可以增加員工創造力,從而減低工作帶來的壓力。 外國不少大企業都開始定立「親寵政策」("peternity" policy),實施各種對員工毛小孩照顧上,更多便利、友善的福利與措施。根據《華爾街日報》報導,三藩市的知名酒店飲食集團Kimpton Hotels & Restaurants,為員工提供三天有薪寵物喪假;美國食品公司Mars Inc.,亦提供一天或多天的寵物喪假,員工亦可在喪寵期間,選擇在家工作或彈性上班;而蘇格蘭銀行則尤許員工請假帶寵物去看醫生。另根據美國寵物用品生產協會的調查發現,在50間美國容許帶寵物上班的企業中,有73%僱主認為計劃能讓員工提升生產力,亦有73%員工認為帶寵物上班能讓其成為同事間話題,促進彼此交流,從而加強人際溝通技巧。此外,實行計劃後,員工缺席率減少了27%。 日本一些企業也積極推出「寵物陪伴制度」,讓員工帶自己的寵物陪伴自己上班,或是在辦公室飼養寵物。如東京科技公司Ferray Corporation,去年開始養了九隻流浪貓,將牠們安置在辦公室,讓員工感到疲累時可與貓咪玩耍。日本更有一家大型人力資源公司於2013年購入一隻羊駝(草泥馬),讓牠成為前台接待員,並為員工提供心理治療。該公司表示辦公室寵物效果良好,大受同事歡迎。 台灣也有不少公司提倡帶寵物上班,根據台灣1111人力銀行針對近九百名上班族網絡調查顯示,2007年時台灣已有42%企業允許員工帶寵物上班。另外有不少企業是設立週五辦公室寵物日,並為員工的寵物預備零食和罐頭。 為了鼓勵更多台灣企業及店家、賣場,能一起支持響應「帶寵物上班」,或是能提供寵物友善環境讓我們與毛小孩同樂。未來我們會在寵愛健康誌,持續的介紹各種可以帶寵物上班的優質企業與店家,並且也會提供這些企業相關徵才的工作機會,給離不開毛小孩的拔拔麻麻參考。 ●以上部分內容數據及資料摘錄自-- 1.The News Lens關鍵評論網http://tempuri.org/tempuri.html 2.蘋果日報http://tempuri.org/tempuri.html
王別玄 寵物教養初級職證教室
2026 人資系統推薦與評比:資通電腦 HCP、飛騰、鼎新三大 HRIS 優缺點一次看
2026 人資系統推薦與評比:資通電腦 HCP、飛騰、鼎新三大 HRIS 優缺點一次看
上一次在文章中比較雲端 vs 地端人資系統,這次想帶大家來深入大型企業與中小企業適用的人資系統!在大型企業進行數位轉型、導入 HRM(人力資源管理系統)時,選對工具往往能讓行政效率事半功倍。面對市面上眾多選擇,許多 HR 與管理者在評估時,總會在台灣三大主流系統:資通電腦 HCP、飛騰與鼎新(鼎新數智)之間猶豫不決。 尤其對中大型企業、製造業、科技業及集團企業而言,HRIS 的選擇,往往不只是 IT 架構問題,而會直接影響人資作業、資訊安全、系統整合與長期營運。 本文將針對這三款熱門人資系統進行第三方客觀評比。從核心功能、適用規模、優缺點到選型建議一次拆解,協助您的企業找到最適合的智慧 HR 夥伴! 本文評分為獨立選型觀點,不代表任何廠商官方評分,也不等同於實際採購報價或客戶滿意度調查。 實際導入結果仍應以企業需求、Demo、POC、報價與合約條件為準。 HRIS 是什麼?為什麼中大型企業更需要慎選? HRIS 可以理解為企業的人力資源資訊中樞,從最基本的人事資料、組織架構與員工異動,到薪資、考勤、排班、請假、加班、勞健保、員工自助服務,以及績效、招募、教育訓練等 HRD 功能,都可能納入同一套系統。 對小型企業而言,人資系統主要解決的可能只是薪水算得準不準?員工能不能線上請假?以及出勤資料是否方便整理? 但對中大型企業來說,情況就完全不同。 製造業可能同時存在三班制、四二輪、跨月排班、夜班津貼與特殊加班規則;集團企業可能有不同公司、不同廠區與不同薪資制度;跨國企業則可能還要面對不同國家的稅務、保險與人事制度。 這些需求一旦全部集中到 HRIS 上,系統的價值就不再只是有沒有某個功能,而是能不能把企業原本複雜的人事制度穩定地落實在系統裡。 也因此,中大型企業在選擇 HRIS 時,應該把「功能完整度」、「制度彈性」與「長期維護能力」放在一起評估,而不是單純比較功能數量。 你的企業適合地端人資系統嗎? 在開始比較 HCP、飛騰與鼎新之前,企業通常應該先釐清另一個問題:自己究竟適不適合地端 HRIS? 地端 HRIS 是將系統部署在企業自有或指定的伺服器環境中,由企業 IT 團隊或合作廠商共同負責系統、資料庫、備份、資安與日常維運。這種模式最大的特色,是企業對資料、網路環境與系統架構擁有較高的掌控度,也比較容易配合既有的 ERP、MES、AD、BI 或其他內部系統進行整合。 對於有成熟 IT 團隊、資安政策較嚴格,或本身存在大量客製化與異質系統整合需求的企業而言,地端部署仍然具有一定吸引力。 不過,地端並不代表沒有成本。除了軟體本身之外,企業還必須考慮 Server、資料庫、備份、災難復原、作業系統、資安防護以及後續升級等長期維運成本。 HCP、飛騰、鼎新怎麼選?三套 HRIS 的定位其實不太一樣 如果把資通電腦 HCP、飛騰 HR 與鼎新 HR 放在中大型企業+地端部署的條件下比較,三套系統都具備一定的企業級應用能力,但各自強項並不完全相同。 依照本文建立的評估模型,若以人事核心、薪資、考勤排班、多公司管理、ERP/API 整合、客製化、地端部署、HRD、跨國管理及大型企業承載能力進行加權評估。 這個結果比較適合作為第一輪篩選的參考,而不能直接理解成誰是市場上絕對第一名。 原因很簡單:HRIS 是高度依賴企業情境的系統。 一家需要複雜輪班與特殊薪資制度的製造業,與一家已經全面使用鼎新 ERP 的企業,最適合的 HRIS 很可能完全不同。 因此,比起單純追求排名,更重要的是了解三套系統各自適合什麼樣的企業。 三大 HRIS 系統核心定位與亮點 1. 資通電腦(Ares HCP)—— 跨國集團與複雜架構首選 核心優勢: 專為大型集團、跨國製造業設計,引擎運算效能極強。支援兩岸三地與東南亞跨國稅法、多幣別計薪,且參數化設定彈性高,能因應極度複雜的變形工時與排班規則。 適用對象: 員工人數 200-1,0000 人以上、跨國製造業、半導體/高科技產業、多事業部集團。 評估注意點: 系統架構較龐大,前置導入期長,導入顧問團隊的專業度將直接影響上線時程。 2. 飛騰資訊(Feiteng HR)—— 傳產與本土製造業的高性價比之選 核心優勢: 長期深耕台灣本土中大型製造業與零售流通業。在差勤打卡、請假簽核、加班費計算等核心人資流程非常成熟穩定,介面相對直觀,整體導入成本與維護費較具競爭力。 適用對象: 員工人數 200–1,500 人的本土製造業、傳統產業、多門市連鎖通路。 評估注意點: 若企業涉及跨國多國稅制或極度複雜的集團矩陣組織架構,擴充彈性稍遜於 HCP。 3. 鼎新電腦(Digiwin HRMS)—— ERP 生態系整合度最高 核心優勢: 鼎新在台灣製造業 ERP 擁有極高市佔率。若公司核心採用鼎新 Workflow / T100 / COSMOS ERP,採用鼎新 HRMS 能達成最順暢的財務成會與生產工時資料對接,大幅減少跨系統 API 串接成本。 適用對象: 現有系統已深度綁定鼎新 ERP、高度重視工時成本分攤至 ERP 成本會計的企業。 評估注意點: 人資模組相較於獨立專業 HRIS 廠商,部分特殊自定義排班與人資前瞻模組(如人才發展/績效矩陣)的客製門檻較高。 對中大型企業而言,一套 HRIS 的生命週期通常不會只有三到五年。一旦導入之後,人事主檔、薪資資料、考勤紀錄、組織架構、歷史資料與各種客製流程都會逐漸累積在系統中。因此,HRIS 的選擇其實是在決定企業未來五到十年的人資資訊基礎。也因此,企業不應該只用軟體價格或功能數量做決策。 如果是大型製造業或科技業,可以優先將 HCP 與飛騰放在第一輪 Demo;如果企業存在大量複雜排班與特殊薪資制度,則應特別關注兩者的實際計算能力與客製化方式;如果企業本身已經使用鼎新 ERP,鼎新 HR 則應該列入核心評選對象。 真正好的 HRIS,不一定是功能最多的系統,也不一定是報價最低的系統。 真正適合企業的 HRIS,是能夠長期支撐人事制度、薪資流程、組織管理與企業資訊架構,並且在未來五到十年仍然具備維護與擴充能力的系統。 因此,HRIS 選型真正應該問的不是市場上哪一套最好,而是哪一套最符合自己的企業制度與資訊架構。
數位趨勢觀測站 AI 人資數位趨勢觀測站
面試的關鍵要領:表達與態度—從「會回答」到「讓企業願意錄用」就業促進課程課綱
面試的關鍵要領:表達與態度—從「會回答」到「讓企業願意錄用」就業促進課程課綱
面試的關鍵要領:表達與態度—從「會回答」到「讓企業願意錄用」就業促進課程課綱 一、課程理念 「履歷」讓企業決定要不要見你;「面試」讓企業決定要不要用你。 許多求職者即使具備工作能力,卻因為缺乏表達技巧、面試準備不足、回答沒有重點,或在面試過程中展現出不適當的態度,而失去工作機會。 課程以「表達+態度+實戰」為核心,不只教學員如何回答面試問題,更希望協助學員理解企業用人主管在面試時真正觀察的訊號。 課程協助學員完成:認識自己 → 找出優勢 → 組織表達 → 模擬面試 → 修正行為 → 提升錄取機會 二、課程學習目標 完成本課程後,學員能夠: 1. 了解企業面試的目的與基本流程。 2. 掌握面試官最關注的五項關鍵訊號。 3. 建立60~90秒的「個人職涯自我介紹」。 4. 運用「結論-理由-案例-結果」架構回答問題。 5. 運用STAR方法回答行為面試問題。 6. 掌握常見面試問題與應對技巧。 7. 辨識10項常見面試陷阱。 8. 改善眼神、聲音、姿勢及肢體表達。 9. 學習如何回答「優點、缺點、離職原因」等高難度問題。 10. 建立面試結尾的主動提問能力。 11. 透過模擬面試獲得具體回饋。 12. 建立「我能做事、我願意學、我值得信任」的職場形象。 三、180分鐘課程架構 時間 單元 核心內容 教學方式 00–15分 開場:面試到底在選什麼? 面試官的真正考量、企業錄用邏輯 講授+互動 15–40分 單元一:面試官在看什麼? 5大關鍵訊號 案例分析 40–70分 單元二:自我介紹與表達力 60秒自我介紹、表達結構 講授+演練 70–80分 休息 — — 80–110分 單元三:高分回答術 常見問題、STAR、困難題 講授+小組演練 110–135分 單元四:10大面試陷阱 NG行為與修正方法 情境案例 135–165分 單元五:模擬面試實戰 一對一/小組模擬 實作+同儕回饋 165–175分 單元六:面試最後一分鐘 主動提問、離場與追蹤 情境演練 175–180分 結語:我的面試行動計畫 個人行動承諾 反思+總結 四、第一單元面試到底在選什麼? 時間:15分鐘 「為什麼有些人履歷很好,卻一直找不到工作?」 重點 面試不是單純的知識考試,而是企業對「未來工作表現」的預測。 面試官通常會觀察: 1. 能不能做事? 2. 能不能溝通? 3. 能不能解決問題? 4. 能不能與團隊合作? 5. 能不能承擔責任? 6. 能不能持續學習? 7. 值不值得信任? 五、第二單元面試官最在意的5個訊號 5大關鍵訊號 01表達是否清楚 不是講得多,而是能不能講重點。 02問題解決能力 遇到問題時,是抱怨、逃避,還是找方法? 03自我覺察 知道自己的優勢,也知道自己需要改善什麼。 04合作態度 如何談前主管、同事與過去的衝突? 05值得信任 是否準時、誠實、負責、尊重他人? 六、第三單元60秒自我介紹:讓企業記住你 「現在+過去+未來」 現在:我是誰? 過去:我做過什麼? 未來:我能為公司創造什麼? 自我介紹公式 我是誰+核心能力+代表經驗+具體成果+應徵動機 範例 「您好,我過去主要從事門市與客戶服務工作,累積約三年的第一線服務經驗。我比較擅長處理客戶問題與跨部門溝通,過去曾協助改善門市客訴處理流程,讓團隊處理客訴的時間縮短。這次希望應徵貴公司的客服職務,是希望把過去的服務經驗進一步運用在更完整的客服體系中。」 七、高分回答術:讓答案有邏輯 方法一:四段式表達 「結論 → 原因 → 案例 → 結果」 例如: 「我認為自己最大的優勢是問題解決能力。過去工作中曾經遇到客戶大量抱怨,我沒有直接把問題轉給主管,而是先整理客訴原因,發現主要問題出在資訊不一致,因此重新整理說明流程,最後降低重複客訴。」 方法二:STAR回答法 S|Situation情境 T|Task任務 A|Action行動 R|Result結果 現場演練題 請學員選擇一題回答: 1. 請分享一次你解決問題的經驗。 2. 請分享一次你與同事意見不同的經驗。 3. 請分享一次你犯錯後如何處理。 4. 請分享一次你在壓力下完成工作的經驗。 九、第五單元|10大面試陷阱 面試陷阱 面試官可能的解讀 改善方法 1. 背履歷 沒有個人定位 用案例說明價值 2. 講太長 缺乏重點 先講結論 3. 過度包裝 可信度不足 用成果證明 4. 批評前公司 合作風險 聚焦未來 5. 不懂裝懂 誠信疑慮 誠實+提出學習方法 6. 只問薪資 價值感不足 同時關注工作內容 7. 沒研究公司 求職動機薄弱 面試前做功課 8. 追求完美答案 不自然 保持真實 9. 忽略肢體語言 自信度不足 注意眼神與姿勢 10. 沒有反問問題 缺乏主動性 準備2~3個好問題 十、情境挑戰:這樣回答好不好? 題目一 面試官:「為什麼離開上一家公司?」 NG回答 「因為主管真的很難相處,公司制度也很差。」 建議回答 「上一份工作讓我累積了很多實務經驗,但下一階段希望有更多跨部門合作與專案參與的機會,因此開始尋找新的職涯發展方向。」 題目二 面試官:「你的缺點是什麼?」 NG回答 「我最大的缺點就是太追求完美。」 建議回答 「過去我比較習慣把事情全部確認完才交出去,因此有時會花比較多時間。現在我會設定工作檢核點,也會提早與主管確認優先順序,讓工作效率提高。」 面試題庫 基礎題 • 請自我介紹。 • 為什麼想應徵這份工作? • 你對我們公司了解多少? 能力題 • 你的優勢是什麼? • 你最大的成就是什麼? • 你遇過最困難的問題是什麼? 態度題 • 你如何面對壓力? • 如果主管不同意你的想法,你會怎麼辦? • 如果同事不配合,你會如何處理? 高難度題 • 你為什麼離開上一家公司? • 你的缺點是什麼? • 如果我們沒有錄取你,你認為原因可能是什麼? 十二、模擬面試評分表 每項1~5分。 評估項目 1分 3分 5分 自我介紹 模糊 尚可 清楚有重點 表達能力 零散 普通 有邏輯 眼神 避開 偶爾交流 自然 聲音 太小 尚可 清楚穩定 肢體語言 緊張 普通 自然 問題回答 離題 尚可 精準 案例說明 缺乏 有案例 有案例+成果 態度 被動 普通 積極成熟 自我覺察 不清楚 尚可 清楚 整體可信度 低 普通 高
詹翔霖 創業知能學習院
鼎新 ERP 系統介紹
鼎新 ERP 系統介紹
鼎新電腦(Dingxin, DING SHIN) 是台灣本土最大的企業管理軟體供應商之一,主要提供 ERP(企業資源規劃)系統,幫助企業整合內部資源、提升管理效率、優化營運流程。鼎新的 ERP 產品廣泛應用於製造業、流通業、服務業等不同產業,涵蓋財務、供應鏈、生產管理、人力資源、CRM 等核心業務。 鼎新 ERP 主要產品 1. 鼎新易助(E10 / 易助 Cloud) 適合 中小企業,提供 雲端 ERP 解決方案,讓企業能快速部署、降低 IT 維護成本。 🔹 特色: SaaS 架構,無需額外購買伺服器 包含 財務、採購、銷售、庫存、會計 等核心功能 提供 API 串接,可與第三方系統整合(如電商、POS) 2. 鼎新 ERP u8+ 適合 中型企業,強調靈活性與客製化,適用於多種產業。 🔹 特色: 提供 多語系、多幣別 支援,適合國際業務 支援製造業 MRP(物料需求計劃)、WMS(倉儲管理)、BPM(業務流程管理) 可與 BI(商業智慧分析) 整合,提升決策效率 3. 鼎新 ERP T100 適合 大型企業 / 集團,是一套高度整合與客製化的 ERP 系統。 🔹 特色: 支援 跨國集團、多工廠、多公司架構 提供 AI 智能分析、大數據 BI、IoT 物聯網應用 針對 製造業、電子科技業、流通零售業 提供專業解決方案 鼎新 ERP 功能模組 財務管理:會計、成本計算、預算控制、報表分析 供應鏈管理(SCM):採購、庫存、物流、供應商管理 生產管理(MRP / APS):工單排程、物料需求計劃、自動化生產追蹤 客戶關係管理(CRM):客戶數據分析、銷售管理、客戶服務 人力資源(HRM):薪資計算、考勤管理、績效評估 鼎新 ERP 優勢 ✅ 本土化支持:適應台灣法規、會計標準與報稅需求 ✅ 產業適用性強:提供製造、流通、服務、醫療等行業專屬解決方案 ✅ 可擴展性高:支援 API、AI、IoT、BI 分析 等新技術整合 ✅ 雲端與本地部署雙支援:企業可選擇公有雲、私有雲或混合雲 適合使用鼎新 ERP 的企業 需要完整財務 + 供應鏈整合的 中小企業(可用 E10) 需要跨部門流程管理的 中大型企業(可用 U8+) 需要集團級 ERP 解決方案 的企業(可用 T100) 鼎新 ERP 以 靈活性、可擴展性與本土化支持 為主要優勢,是台灣市場上最具影響力的 ERP 系統之一。
林司牧Aaron
2023年服務業相關熱門證照TOP 10 排行榜
2023年服務業相關熱門證照TOP 10 排行榜
提供今年度1月到11月,針對在「服務業」相關職類中,求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照,提供您職場進修做為參考: 第1名:照顧服務員單一(丙)級技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 證照考古題參考:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第2名:初級救護技術員(EMT1) 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029189 第3名:丙級中餐(葷食)烹調技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第4名:PCP寵物照護員認證 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 第5名:丙級美容技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029398/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第6名:TOEIC (多益測驗) 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 第7名:PFD寵物臨終服務師認證 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 第8名:體適能教練證照 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 第9名:丙級烘焙食品技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029008/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E2%94%80%E9%BA%B5%E5%8C%85 第10名:丙級門市服務技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88
104學習 職場熱門證照排行榜
AI如何提升客服品質與滿意度-從解決問題到創造價值:生成式AI打造卓越顧客體驗
AI如何提升客服品質與滿意度-從解決問題到創造價值:生成式AI打造卓越顧客體驗
AI如何提升客服品質與滿意度-從解決問題到創造價值:生成式AI打造卓越顧客體驗 第四章 AI如何提升顧客滿意度 從解決問題到創造價值:生成式AI打造卓越顧客體驗 管理金句 顧客真正購買的不只是產品,而是整體服務體驗。AI的價值,不在於回答更多問題,而是在於讓每一次互動都成為提升信任與滿意度的機會。 一、顧客滿意度已成為企業競爭力的重要指標 在產品功能與價格日益接近的市場環境中,顧客往往因「服務體驗」而決定是否再次購買。 以往企業將客服視為售後服務部門,但現在客服已成為品牌形象的重要接觸點。每一次電話、電子郵件、線上對話或社群互動,都可能影響顧客對企業的整體評價。 因此,顧客滿意度已不再只是客服部門的績效,而是企業永續經營的重要管理指標。 企業常用以下三項指標衡量服務成效: 指標 說明 AI如何協助 CSAT(Customer Satisfaction Score) 顧客滿意度 提升回覆品質與速度 NPS(Net Promoter Score) 願意推薦企業的程度 提供一致且值得信賴的服務體驗 CES(Customer Effort Score) 顧客解決問題所需付出的努力 簡化流程、降低等待與重複說明 管理者不應只追求案件結案率,更應思考如何降低顧客在解決問題過程中的時間、情緒與成本。 二、縮短等待時間,改善第一印象 心理學研究指出,顧客對服務品質的第一印象,通常在接觸後幾分鐘內形成。 若等待時間過長,即使最後問題獲得解決,顧客仍可能留下負面印象。 AI客服可以提供全天候即時回應,先完成以下工作: • 回答常見問題 • 查詢訂單進度 • 提供物流資訊 • 引導操作流程 • 協助填寫表單 當AI能在數秒內提供第一層服務時,顧客的焦慮感會明顯降低,也更願意繼續與企業互動。 管理觀點 速度本身就是一種服務品質。 快速回應代表企業重視顧客,也能有效降低等待造成的不滿情緒。 等待時間越短,顧客對企業專業度的評價通常越高。 三、提供一致且個人化的服務體驗 過去客服最大的問題之一,是顧客每次聯繫都必須重新說明自己的情況。 例如: • 已經提供過訂單編號。 • 已經描述過產品問題。 • 已經完成身份驗證。 但每轉接一次,就必須重新開始。 生成式AI結合CRM(Customer Relationship Management,顧客關係管理)系統後,可即時整理: • 顧客基本資料 • 購買紀錄 • 維修紀錄 • 歷史客服紀錄 • 常見需求 • 偏好設定 客服人員在接聽電話前,即可掌握完整背景資訊。 顧客感受到的是:「企業記得我。」 而不是:「我又要重新解釋一次。」 管理觀點 真正的個人化,不只是叫出顧客名字,而是理解顧客的需求與歷史,提供適切且一致的服務。 四、降低顧客處理問題的成本 顧客滿意度不只取決於問題是否解決,更與解決問題所付出的努力有關。 如果顧客需要: • 多次來電 • 重複填寫資料 • 多次轉接 • 等待主管回覆 • 查詢多個網站 即使最終得到答案,整體體驗仍可能不佳。 AI可以透過流程整合,降低顧客的處理成本,例如: • 自動辨識問題類型。 • 引導正確處理流程。 • 自動填入已知資訊。 • 一次完成身份驗證。 • 主動提供下一步建議。 案例 某零售企業導入AI客服後,退貨流程由原本五個步驟縮減為兩個步驟,顧客平均完成退貨申請的時間大幅縮短,客服中心接獲重複詢問的案件也同步下降。 管理觀點 顧客越容易完成事情,對企業的整體評價通常越高。 五、從被動服務走向主動關懷 AI最大的優勢之一,在於能分析大量資料,預測顧客可能遇到的問題。 例如: 物流延誤時,AI可主動通知顧客預計到貨時間。 產品保固即將到期時,AI可主動提醒續保。 會員生日或重要節日時,AI可提供專屬優惠或關懷訊息。 這種「主動服務」比「事後補救」更容易建立信任與忠誠度。 管理觀點 卓越的服務,不是等待顧客抱怨,而是在問題發生之前就提供協助。 六、AI協助企業建立持續改善機制 顧客留下的每一筆資料,都是企業改善服務的重要依據。 AI可以分析: • 哪些問題最常發生? • 哪些流程最容易造成抱怨? • 哪些產品最容易引發客訴? • 哪些客服回答獲得最高評價? • 哪些服務流程耗時最長? 主管可依據分析結果: • 修正流程。 • 更新FAQ。 • 加強教育訓練。 • 改善產品設計。 • 優化跨部門合作。 客服中心因此不再只是解決問題,而是成為企業持續改善的重要資訊來源。 管理金句 AI真正的價值,不只是回答顧客的問題,而是幫助企業發現問題、改善流程,並持續提升顧客體驗。 本章重點整理 生成式AI提升顧客滿意度,不只是增加服務效率,更是重新設計整體顧客體驗。企業可從以下五個方向著手: 1. 縮短等待時間:提供全天候即時回應,降低顧客焦慮。 2. 打造個人化服務:整合顧客資料,避免重複詢問,提升互動品質。 3. 降低顧客付出成本:簡化流程,減少轉接與重複操作。 4. 建立主動服務機制:預測需求,提前提供提醒與協助。 5. 善用數據持續改善:分析客服資料,優化產品、流程與教育訓練。 企業實務思考 企業導入AI客服時,不應只問:「我們可以節省多少客服人力?」 更值得思考的是: • 能否讓顧客第一次聯繫就解決問題? • 能否讓客服人員更專注於高價值服務? • 能否將每一次客服互動轉化為改善產品與流程的管理資訊? • 能否讓顧客願意再次購買、持續合作,甚至主動推薦品牌? 當企業從「降低成本」轉向「創造顧客價值」,AI便不只是工具,而是提升顧客滿意度與品牌競爭力的重要策略。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
整理包/Meta新AI代理人Muse下載破250萬次!憑什麼爆紅?一次看懂
整理包/Meta新AI代理人Muse下載破250萬次!憑什麼爆紅?一次看懂
2026-09-22 經濟日報編譯季晶晶綜合外電 由聯合新聞網授權轉載 Meta的新AI代理Muse推出不到兩周,就登上美國蘋果App Store的iPhone免費app榜首,截至9月21日累計下載超過250萬次。它最吸引人的地方,是宣稱能替使用者跨網站完成日常工作。以下整理六大重點: 一、下載速度驚人 截至21門 ,Muse在美國蘋果App Store的iPhone免費app榜登頂,排名超越ChatGPT、Claude、Grok等AI應用程式,以及Meta自家的Meta AI。9月8日推出後約五天,就累積73萬次下載。 二、從答題變代辦 使用者交代任務,Muse就能跨帳戶找資料、填寫表單、整理信箱,甚至協助議價和網購,功能比一般聊天機器人更進一步。 三、入口容易上手 除了獨立App,使用者也能透過熟悉的WhatsApp交代任務,省去適應新介面的麻煩。 四、創造廣告以外的收費機會 Muse基本版免費,另有每月20美元和100美元方案。Meta也開始透過Meta Model API,向使用其AI模型的開發者與企業收費。 五、網站接不接受Muse是重點 亞馬遜因隱私與安全疑慮,封鎖Muse進入旗下購物網站;Shopify則與Meta合作,開放AI代理人結帳。Muse能不能普及,也取決於各家網站願不願意讓它代辦。 六、下載熱潮能否延續有待觀察 下載量不等於長期活躍用戶或付費訂戶。Sora與Meta的Vibes上線初期也曾吸引一大批人下載,但熱潮後來冷卻。幾周後使用者是否仍常找Muse辦事,還很難說。 Meta的新AI代理Muse 網址:https://ai.meta.com/muse/
【104職場力】
多益x104獨家合作 | 自我檢測你的英文能力!
多益x104獨家合作 | 自我檢測你的英文能力!
這些工作都看多益分數?「多益」是求職最有利的英文證明! 超過9成的工作都需要具備多益證照,而其中也包括需精通英文聽說讀寫能力的工作,雖然很多人很說「多益分數只能證明你在考試上的表現,不能代表你真實的英文能力」,但在找工作的過程中若連多益分數都沒有,企業很難從履歷上先了解你的英文程度,當第一關履歷篩選階段沒有被企業人資看上,何來第二關的面試! 企業徵才x多益/英文要求_占比 需具備多益證照且英文能力須精通 39.8% 需具備多益證照 51.1% 無英文能力需求 9.1% 資料來源 : 洋碩美語 2021年資料 ---------------------------------------------------------- 面對找工作時,有些工作其實不會要求要有證照, 但許多工作還是會需要一定的外語能力,對於許多沒證照的求職者, 可能會不知道如何檢視自己的能力。 不過現在【多益x104獨家合作】,透過簡易的測驗, 先讓你知道你的英文程度在哪 ? 搭配不同的程度,你可以找到對應的教材。 在學英文的路上,少走冤枉路唷! 趕緊來自我檢視,測驗是免費的喔 ! https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/
104學習
長照居服員能月入10萬?為何仍留不住年輕工作者?
長照居服員能月入10萬?為何仍留不住年輕工作者?
長照居服員以亮眼薪資吸引年輕工作者前仆後繼,但實際上該領域須面對的挑戰卻令人堪憂,究竟居家服務高薪背後的真相是什麼?是什麼原因讓這些充滿潛力的青年選擇離開,長照行業又該如何變革以留住這股新生力量? 文/周妤靜 由天下雜誌授權轉載 本文導覽 居服員市場湧入年輕工作者居家服務是專業,但民眾要的是幫傭居服員的辛酸現實:專業被忽視,熱忱遭消磨為什麼長照專業出了學校,就不受尊重?居服員月入10萬元的真相轉型迫在眉睫!急需正名的「照服老師」 長照機構出現愈來愈多年輕面孔,這批生力軍對長期照顧有什麼樣的理想與抱負?他們能帶給我們更專業的照顧嗎? 居服員市場湧入年輕工作者 「恭賀居服員月薪10萬」,長照業者以吸睛標題登出徵人廣告,附上自家居家照顧服務員1月份薪資條,有人月薪超過10萬台幣,6萬元以上亦不在少數。看來薪資亮眼,照顧工作不再乏人問津。 自長照2.0啟動以來,長照人力已成長近4倍,超過10萬人。值得關注的是,35歲以下,到府照顧長輩的居服員也成長兩倍,佔全體的15%,連年輕人都入行了。 「以前長照1.0的年代不可能有年輕人要做這個工作,」一粒麥子基金會新北服務中心主任劉靜芳表示,長照曾被視為「外勞的工作」,對年輕人的吸引力不高。 如今,上萬名長照科系畢業的學院派年輕人投入長照,他們真能實現所學,月入10萬元?居家服務品質,會變得更好嗎? 居家服務是專業,但民眾要的是幫傭 現實其實很骨感。 今年27歲的陳佩雯(化名)講起長照頭頭是道,她表示,長照融合護理和社工的知識,既要了解翻身拍背和移位的技巧,還要察覺家屬的精神狀況,照顧壓力過大、照顧不當都得通報。 陳佩雯是「學院派」出身的長照人力,於長庚科技大學高齡暨健康照護管理系畢業後,又報考台北護理健康大學長期照護研究所,因為「長照是很重要的知識,每個家庭都有機會遇到。」 像陳佩雯一樣,抱持著長照的專業理想:長照是以失能者為中心、讓失能者恢復自理能力。但進到現場,不被視為專業,時常被無力感淹沒。陳佩雯在擔任半年的居服員、一年的居服督導後,還是離職了。 「我是來提供專業協助的,結果民眾想要的是幫傭,」陳佩雯說。 長照使用者的觀念沒有改變。以單次服務的自負額不超過50元的代購、備餐和家務協助為例,民眾常常無限索求。一次代購服務,長輩要求她跑四個地點,要排隊買小火鍋,還要到賣場買衛生紙,「他看我太年輕,一拒絕就說為什麼別的居服員可以。」 理想中,居服員的角色是協助輕度失能的長輩維持生活自理能力,在兼顧安全的情況下陪同長輩購物、打掃環境,以延緩退化,但「現實是民眾付錢請你,就是要你幫我做。」 居服員的辛酸現實:專業被忽視,熱忱遭消磨 不僅民眾不了解生活訓練的重要性,居服機構也不支持,因為太花時間。居服機構考量成本,限定每項服務的時間,若居服員要帶著長輩煮飯,很可能得花兩倍以上的時間。 「就跟帶小朋友煮飯一樣,他可能把廚房用得更亂,還要善後,」陳佩雯解釋,但居服員一個案子接一個案子,根本不可能有時間。 ▲長照機構鑫淼天使居聘僱的照服員多為30歲以下,這群年輕人在白色情人節當天和長輩一起製作巧克力。(攝/莊凱程,由天下雜誌授權轉載) 更讓陳佩雯受挫的是,家屬不輕易接受她的照顧意見。陳佩雯為插鼻胃管的臥床長輩灌食時,食物無法順利流入鼻胃管,她判斷要由護理師換管,家屬卻不斷要求她使用加壓針筒,強行灌入。 「他說外籍看護都是這樣做的,」陳佩雯並不認同,因為灌食速度過快,可能導致胃內食物逆流,進而吸入氣管,引發肺炎。然而她只是照服員,不是護理師,屢屢受到家屬質疑。 懷抱專業理想的人,很可能是居家服務過程中最受挫的一群。回想初入職場的心境,陳佩雯忍不住嘆一口氣,「就是太年輕、太有熱忱了。」 為什麼長照專業出了學校,就不受尊重? 陽明交通大學衛生福利研究所助理教授李韶芬解釋,一是文化脈絡看來,照顧和家務多半由親人包辦,長久以來被視為「無酬勞動」,照顧工作的價值本來就被社會低估。 二是長照人力的供給還趕不上需求,「政府思維是趕快先補上人,才要求補上專業,」李韶芬表示,長照系所起碼兩年,但法規只要求90小時的訓練就可擔任照服員,家庭聘請的看護移工甚至遭到排除,沒有受訓的權利,更讓民眾難將家庭內的照顧勞動與專業聯想在一起。 整體而言,長照相關科系畢業的居服員佔比很小,政府在中高齡照服員和看護移工身上投注的訓練資源又太少,導致長照工作難被視為一門專業。 居服員月入10萬元的真相 至於,月入10萬元,接案彈性是否為真? 事實上,居服員的高薪是用時間和體力換來的。以時薪換算,一個月工時得超過200個小時、連國定假日都到府服務,才可能月入10萬元。 張詠舜自朝陽科技大學銀髮產業管理系畢業後3年,肩膀厚實不少、變得更有力量,這3年來他都在第一線擔任照顧服務員。和多數畢業生一樣,他先做了居家照顧服務,然而三個月的工作期間,他不曾領過2萬5000元以上的月薪。 「幾乎要天時地利人和,才有辦法賺比較多錢,」張詠舜和機構採取拆帳制而非時薪制,但是能接多少案、從失能者申請的服務收到多少錢,都是不穩定的變數。此外,居服員得單打獨鬥,張詠舜搬不動長輩時,就在腰部繫上移位帶輔助,自立自強。 努力三個月後,他還是放棄了居家服務,轉身投入薪水穩定的住宿型長照機構。機構中有照服員、護理師和社工師一起打團體戰、交換照顧意見,換尿布、沐浴等照顧技巧進步更快,他說,「熟練的技術展現給家屬看,他們才會信任。」 長照工作好不容易吸引年輕人來投入,如何接住他們的熱血,不讓它冷卻? 轉型迫在眉睫!急需正名的「照服老師」 北護大長照系系主任陳正芬指出,長照工作者需要專業成長和專業認同,她為此倡議,「不要再叫照顧服務員了 ,應該正名為照顧支持員。」 近年長照機構也開始改稱照服員為照服老師,青松健康營運部副理吳雅惠是機構中第一個這樣稱呼的,「因為他們帶長輩活動的樣子,就像老師在帶學生。」照服員在日照中心、住宿型機構帶領長輩進行一連串的生活練習,翻轉照顧對象失能的狀態,也翻轉人們看待照顧工作的眼光。 衛福部正在檢討長照2.0的服務,長照司司長祝健芳指出,「專業的照服員應該花時間在真的需要身體照顧的人身上,而不是幫忙掃地、煮飯。」 為此,明年啟動的長照3.0計劃將照顧人才分級分流,舉凡身體照顧以外的代購、家務與陪伴,居服機構可聘請不具有長照資格的人員提供服務。 年輕人的加入為長照服務帶來活力與專業發展的可能性。然而如何留住人才,關鍵仍在制度與觀念的改革,這條路才能走得長遠、讓願意投入的人能看見未來。 延伸閱讀: 居服員工作在做什麼?從問候到洗澡洗頭,陪伴長輩的不簡單日常 「『照顧殺人』案例往往從這裡出來」台灣長照4大難題,如何解?|觀點 當「照服員/居服員」會有什麼職業病?了解照顧服務員職業風險 六、七十歲還能做7件事 代表你活得很成功 3200萬被動收入達成!現實感創業家3大致勝關鍵 退休後能怎麼賺?外資投信戰將:別再迷信保守固定配息
【104職場力】