104學習

如果你最近在網路上聽過「台灣最強高中生」Ray 的名字，卻不知道他到底是誰，那麼這篇文章將帶你快速了解他的崛起過程。Ray，一位 2005 年出生的台灣年輕人，憑藉一次勇敢的攀談，從一名普通高中生轉變為國際知名的網紅。他的故事不僅激勵人心，更讓台灣在全球實況圈佔有一席之地。 Ray 的崛起：一次偶然的機會改變一生 Ray 原本只是淡江中學的一名普通高中生，和許多年輕人一樣熱愛潮流文化，也喜歡觀看國外的實況內容。然而，2023 年 7 月的一次修學旅行，卻改變了他的一生。當時，他在日本街頭偶遇了 Twitch 百萬級實況主 Kai Cenat。一般人可能只是遠遠欣賞偶像，但 Ray 卻大膽上前攀談，展現出自信與幽默感，成功吸引了 Kai Cenat 的注意。這次互動不僅讓 Ray 與 Kai Cenat 成為朋友，也讓他首次進入全球直播觀眾的視野。 從這次相遇開始，Ray 的網路聲量開始迅速上升。他開始在 Twitch 和 YouTube 經營自己的頻道，並憑藉輕鬆幽默的風格吸引了一大批粉絲。 🔥　Ray 的五大事蹟　🔥 1. 從普通學生到全球網紅：勇敢攀談改變命運 Ray 之所以能夠走紅，最關鍵的轉折點就是在日本街頭的那次勇敢對話。他不只是單純的「追星」，而是透過自信的表達，成功讓 Kai Cenat 產生興趣，進而開啟了自己的網紅之路。這件事成為他人生中的第一個重大成就，也讓許多台灣年輕人看到，只要敢於抓住機會，人生就有可能發生巨變。 2. Kai Cenat 送 1.6 億台幣豪宅，正式進軍美國直播圈 2024 年 11 月，Ray 因服兵役暫別直播圈，許多粉絲以為他將就此回歸平凡生活。然而，四個月後，他再度回到美國，迎接他的竟然是一棟價值 1.6 億台幣的豪宅！這座豪宅是由 Kai Cenat 贈送，作為 Ray 在美國的長期居所。這不僅代表 Kai 對 Ray 的高度認可，也意味著 Ray 在國際直播圈已經站穩腳步，未來將在更大的舞台上發展。 3. 「最潮高中生」引領時尚潮流 Ray 不僅是一名實況主，他的穿搭風格也備受關注。他愛穿 CROCS 拖鞋，而且特別喜歡黑黃配色，成為他的個人標誌。他在《GQ Sports》的影片中分享了自己生活中的 10 大必備物品，其中包括 台灣護照、維力炸醬麵、珍珠奶茶、牛肉麵，展現了對台灣文化的熱愛。此外，他還收藏了 巴黎世家（Balenciaga）毛毛拖鞋、Chrome Hearts 服飾，並喜愛 BAPE（A Bathing Ape）等潮流品牌，成功吸引許多年輕粉絲追隨他的穿搭風格。 4. 直播風格幽默，粉絲數量狂飆 Ray 的直播內容不像一般遊戲實況主專注於某一款遊戲，而是更偏向 生活類 Vlog、潮流分享、觀眾互動。他的 幽默風格、自然不做作的個性 讓粉絲倍感親切，也讓他的直播內容更具吸引力。他不斷嘗試新內容，甚至在國外參與各種活動，讓他的頻道充滿話題性。 5. 讓台灣被世界看見，成功打進國際實況圈 Ray 不僅是「台灣最強高中生」，更是一位將台灣文化帶向世界的年輕代表。他在許多場合大方分享自己來自台灣，甚至在《GQ Sports》的影片中推薦台灣的美食與文化。他的成功不僅讓個人事業發光發熱，也讓更多國際觀眾關注到台灣的年輕世代。 Ray 為什麼能成功？ Ray 的成功並非偶然，而是來自於以下幾個關鍵因素： ✅ 勇敢主動，敢於抓住機會：如果當初沒有主動與 Kai Cenat 交流，他可能依然是普通學生。 ✅ 直播風格輕鬆有趣，善於與觀眾互動：他的幽默感與親和力讓粉絲迅速增長。 ✅ 獨特的時尚品味，成為潮流指標：從 CROCS 拖鞋到高端潮流品牌，他的穿搭風格引領話題。 ✅ 語言能力佳，能夠無縫接軌國際舞台：流暢的中英雙語能力，讓他在國際社群中能夠自如交流。 ✅ 推廣台灣文化，讓世界更了解台灣：無論是食物、護照，還是日常習慣，他始終展現對台灣的熱愛。 Ray 的崛起是一個經典的 「勇敢追夢，世界就會改變」 的故事。他從一個普通的台灣高中生，一躍成為國際知名的實況主，並獲得頂級網紅的支持。他的成功不僅是個人的榮耀，更代表了台灣年輕人的無限可能。

鼎泰豐不設KPI-先照顧好員工與顧客的靈魂-門市主管培訓班教材-詹翔霖老師 外送來襲、來客數首降，200億小籠包王國如何應變？面對新經濟的崛起，為何不是先拚科技，而是先拚人才？ 小籠包的新經濟再進化之旅，第一站，就從老闆如何當員工的心情溫度計開始……。 當外送經濟持續升溫，台灣餐飲業面臨大洗牌，台灣餐飲文化代表的鼎泰豐，卻正做出眾人意想不到的抉擇：它，逆勢展點。 2019年12月，它進駐台北信義區遠東百貨；2020年1月底，更將在台北永康商圈開出4層樓高、400坪大的門市，短短一個月內，鼎泰豐罕見的在台灣開出兩家新店。過去62年，它也只在台灣開出10家門市。 鼎泰豐董事長楊紀華在想什麼？ 廣告 👉ChatGPT 效率翻倍工作術！商周．AI線上實作課只要990元 「2018年初，調出資料發現，全台鼎泰豐一年來客數掉1％到2％，外帶卻不斷上揚。」一向低調且拒談營運數字的楊紀華，罕見向我們揭露。 這是什麼警訊？若以當時10家店數來看，平日總來客數約1萬5千人、假日約2萬人，一年至少掉5、6萬人次。 原來，它遭受的衝擊是外送浪潮來襲。 結盟Uber Eats，全因客人有需求 早在4年前，各大外送平台就叩關多次，但卻都無功而返。鼎泰豐董事長楊紀華起初堅決反對：「我們不太可能吧！外送抽成費用很高，外送帶回去的品質如何？」 兩個原因讓楊紀華最後答應：1、最近幾年，如天母門市在開市後，櫃檯人員就忙著接電話服務外帶客，一天超過百通，來取餐的人，各式各樣都有，跑腿小哥、計程車司機、家裡的外傭等，這代表客戶有需求，若不正面應對，遲早會影響櫃檯服務品質。2、全台內用來客數確實下降，他得正視這場消費巨變。 鼎泰豐跟Uber Eats雙方合作磨一年。鼎泰豐針對餐點品質，祭出最拿手的流程管理。 他們改善餐點製作流程，小籠包得少蒸30秒，避免外皮因為外送過程而爛掉，並且嘗試組合各種打包和排列餐點的方式。 鼎泰豐更進一步，把外送員當自家人，「外送夥伴去鼎泰豐拿餐點，他們還會請喝茶，給小點心、鳳梨酥、小禮物，大家開心了，就更認真送。」 只做餐廳的年代過去了。楊紀華首度對商周完整揭露他的突圍大計，有意思的是，無論要做外送，或是大展國際版圖，大計要成的前提竟然是：主管得先打開五官觀感，閉上嘴，好好聽員工說話。 店長不追業績　唯一任務是管理員工心情 別人談：以客為尊；鼎泰豐卻談：先照顧好員工與顧客的靈魂。 它「照顧」得有多透？ 早上9點，鼎泰豐位在新北市中和區會議室，主持人是楊紀華，螢幕那頭是全台各店的員工。會議上，楊紀華不談業績，卻花了15分鐘檢討「身體健康燈號」的使用狀況。 每天，員工在上班前依據身體狀況填寫，紅燈是不舒服，須請假；黃燈是稍微不舒服但可上班；綠燈則是正常。店長得依此調整當日工作，若是黃燈就給予分量較小的工作。 難道員工不怕誠實講，被主管盯上？在鼎泰豐，一旦發現員工異常，就是立即讓員工提早下班或就醫，也不影響考績。鼎泰豐不設KPI，不編列年度預算和年度計畫，但對主管的最大要求就是：「他必須要關懷組員。」楊紀華說。 鼎泰豐的紀律也很嚴明，每個員工進來的第一天是先學刷牙，以維持好口氣，微笑要上排8顆牙露出，才算過關。鼎泰豐內有太多術語：如顧客離開時，他們不說「謝謝光臨」，而是說「謝謝您，請慢走」。員工和員工之間對話，都尊稱「您」，以習慣彼此尊重。 要款待客人，主人得先無後顧之憂，這是鼎泰豐服務生起薪都在3萬9千元以上的原因。 鼎泰豐每天免費提供員工三餐，至少3菜1湯，菜色每天變。它更耗資6百萬元打造員工專屬的活力健身館。公司專任的5名具心理諮詢師執照的樂活老師，諮商議題不限工作，從戀愛、婚姻、家庭、人際等都能談。 目前，鼎泰豐全台2500名員工，卻僅有5名店長，每個人都要管理數百人，各店長身為楊紀華的左右手，他卻從不過問營運績效，給店長最重要的任務是：管理員工心情。 今年36歲的許秋蘭，進入鼎泰豐18年，是台灣最年輕的店長。繁忙第一線，她得觀察同事的眼神和肢體語言，就像是觀察客人需求一樣。 「這樣關懷，組員們是會感覺到，當同仁喜歡工作氛圍，微笑才會是真正發自內心笑。」楊紀華說。 科技變了，通路變了，客戶變了，員工結構也會變，但不變的是，始終做的是人的生意。 新經濟戰爭來臨，當鼎泰豐決定加碼人才，代表它看透未來要走下去，要打的不是產品戰，而是感動人的心理戰爭。 ▋本文擷取自雜誌《商業周刊》1678期封面故事，完整系列報導：

說到用人，我想每個老闆都有一些讓人咬牙切齒的經驗。今天想跟大家分享一個幾年前發生的事，到現在想起來還是會心痛，但這個教訓真的讓我在用人上成長了不少。 故事的開始：那個看似完美的業務主管 幾年前，我們公司有個事業部的業務主管，姑且叫她Linda好了。Linda是個很有能力的人，業績表現一直都不錯，帶領團隊的能力也很強，在公司待了快兩年，我對她的表現一直很滿意。 但人生就是這樣，你永遠不知道下一秒會發生什麼事。 有一天，Linda跟我說她要請假十天，要去美國參加美安直銷年會。我當時覺得有點奇怪，十天假期不算短，而且正值公司業務旺季，但她說這對她的「個人成長」很重要，我想說優秀的員工偶爾有些個人需求也是正常的，就批准了。 事情開始變調 Linda從美國回來後，整個人好像變了一個樣。以前她專注於公司業務，現在開始頻繁地跟同事聊一些「財務自由」、「被動收入」之類的話題。起初我沒有太在意，以為只是她在美國學了一些新的理財觀念。 但接下來發生的事情，真的讓我傻眼。 Linda開始利用公司的資源做起了美安直銷。她會在上班時間跟客戶聊美安的產品，甚至邀請部門同事晚上去參加什麼「分享會」、「美安說明會」。她告訴大家這是「學習成長的機會」，可以「改變人生」。 最扯的是，她還把公司的客戶資料拿去推銷直銷產品！ 災難的降臨 接下來的半年，我眼睜睜看著一個原本運作良好的部門慢慢瓦解。 首先是部門氣氛變得很詭異。同事們開始分成兩派：一派是被Linda拉去參加直銷的，另一派是對這些活動感到反感的。辦公室裡充滿了各種小道消息和竊竊私語。 然後，業績開始下滑。Linda把太多精力放在直銷上，對公司業務越來越不用心。更糟糕的是，她開始向部屬灌輸「打工沒前途」、「要有創業思維」這些觀念，搞得大家價值觀錯亂。 最後的結局是，整個部門的人在半年內陸續離職，有些是因為受不了這種氛圍，有些是真的被洗腦去「追求夢想」了。一個原本有戰力的業務團隊，就這樣徹底崩盤。 痛下決心 看著辛苦建立的團隊在半年內土崩瓦解，我心情複雜到極點。要知道，建立一個有戰力的業務團隊通常需要花一年以上的時間，而毀掉它卻只需要半年。 最後我做了一個艱難的決定：開除Linda。 當我跟她攤牌的時候，她還是不覺得自己有錯，反而說我「思想保守」、「不支持員工成長」。那一刻我真的很無言，也很心寒。 從慘痛中學到的用人智慧 這件事給我的打擊很大，但也讓我學到了寶貴的用人經驗： 1. 價值觀比能力更重要 Linda的業務能力沒話說，但她的價值觀和公司根本不匹配。一個人如果心不在公司，再有能力也是白搭。 2. 要看一個人的忠誠度 真正忠誠的員工不會利用公司資源做私人事業，更不會在公司內部搞分化。 3. 直銷經驗是個危險信號 從那之後，我對有直銷背景的求職者都會特別謹慎。不是說直銷不好，而是這種經驗往往會讓人產生「公司只是跳板」的心態。 4. 要及早察覺並處理問題 如果我能在Linda剛開始搞小動作的時候就強硬制止，或許結局會不一樣。管理者不能心軟，該出手時就要出手。 現在的用人原則 經過這次教訓，我現在面試時會特別注意幾點： 了解他們過往的離職原因 觀察他們談論前公司時的態度 有直銷經驗的，除非特殊情況，否則一律不考慮 有人可能會說我太武斷，但我覺得寧可錯過一個人才，也不要再讓整個團隊陪葬。畢竟，一個老鼠屎真的可以壞掉一鍋粥。 後記 現在回想起來，那次的挫敗雖然讓公司損失慘重，但也讓我在用人上變得更加謹慎和精明。有時候，最昂貴的教訓往往是最有價值的。 各位老闆們，你們有沒有類似的用人血淚史？歡迎在留言區分享，讓我們一起從彼此的經驗中學習。畢竟，在這個人才競爭激烈的時代，用對人和用錯人的差別，真的是天壤之別。 #用人經驗 #管理心得 #創業分享 #職場故事

寵物經營管理-寵物按摩-製造幸福的傳遞-動物醫事助理資格訓練課程 隨著現代人對寵物的關注與愛護程度不斷提升，寵物經營管理成為一門重要且有潛力的行業。在這個領域中，寵物按摩逐漸受到重視，成為許多寵物主人追求的服務之一。本文將探討寵物按摩的重要性以及如何在寵物經營管理中融入這項服務。 寵物按摩的意義與功效 寵物按摩不僅僅是一種舒適的享受，更是一種促進健康的方式。透過專業的按摩技術，能幫助寵物舒緩肌肉緊張、減輕壓力，甚至改善血液循環。對於年長的寵物或患有慢性疾病的毛孩而言，按摩更是一種溫和且有效的保健方式。 此外，按摩過程中能增進主人與寵物之間的互動與情感聯繫。透過觸摸和交流，主人可以更了解寵物的身體狀況，及早發現可能存在的健康問題。 寵物經營管理中的應用 在寵物經營管理中，提供寵物按摩服務是一項具有吸引力的商業策略。以下是幾種可能的應用方式： 1. 美容店與SPA中心 許多寵物美容店已開始將按摩納入服務選項，提供毛孩在美容後的一種放鬆方式。搭配香氛療法或音樂，可以打造全方位的SPA體驗。 2. 健康檢查與復健中心 專業的寵物按摩師可以協助患有關節炎或受傷復健中的毛孩進行康復治療。這樣的服務不僅提升了中心的專業形象，也能吸引更多有需求的客戶。 3. 居家服務 為了方便忙碌的主人，提供居家寵物按摩服務也是一個創新的商業模式。透過預約制，讓毛孩在熟悉環境中享受專業按摩。 寵物按摩師的培訓與專業化 要提供高品質的寵物按摩服務，培訓專業技術是不可或缺的一環。寵物按摩師需要了解動物解剖學、肌肉結構，以及如何正確地進行觸摸與按壓。此外，對於不同品種或年齡層的毛孩，他們也需具備因材施教的能力。 目前台灣已有一些機構提供相關課程，讓有志於從事這項工作的愛寵人士能夠接受專業訓練。未來隨著需求增加，這類課程勢必會更加普及。 寵物按摩不僅是一項新興服務，更是寵物經營管理中不可忽視的重要環節。透過優質的按摩服務，能提升毛孩的生活品質，同時也為業者創造更多商機。在追求創新的同時，我們也要重視技術與專業，讓每一隻毛孩都能享受到最貼心的呵護。

門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓\ -糖果樂園股份有限公司 門市顧客關係管理與客訴應對技巧課程是提升顧客服務質量及管理顧客關係的重要方法。以下是課程內容及大綱的主要重點。 第一部分，顧客關係管理（CRM）的基本概念以及它對企業獲利的影響。店經理將學習如何提高顧客的貢獻值與忠誠度，並透過指標如顧客利潤率（CLV）來衡量顧客的價值 。 第二部分，針對客戶需求的滿足及服務流程的設計，幫助店經理理解關鍵的營銷品質定位，強化顧客關係以及購買 。 第三部分，客訴處理技巧，店經理將深刻認識客訴的本質及原因，並學習不同的客訴應對模式，包含如何分析客訴類型及有效的解決對策。這將有助於將顧客的負面情緒轉化為企業的機會，提升顧客的滿意度 。 探討溝通技能的重要性，包括情感智力及主動聆聽的技巧，助於建立良好的顧客信任及長期關係，店經理學員可通過角色扮演及實務練習，深入了解和提升自身的服務能力和應對技巧 。

萬聖節（Halloween）是每年10月31日的節日，到底萬聖節的由來是什麼呢？為何那天要裝扮？現今萬聖節的裝扮早已演變為一個展現創意的歡樂節日，2024萬聖節想好要扮成什麼角色了嗎？一起來認識萬聖節順便找找變裝靈感吧！ 一、萬聖節的典故 萬聖節可以追溯到古老的凱爾特節日「薩溫節」（Samhain），這是現代萬聖節的起源之一，薩溫節在每年10月31日夜晚慶祝，用來標誌夏季的結束和冬季的開始，古代凱爾特人相信，這10月31日這天，靈界和人間的界限變得模糊，亡者的靈魂會返回人間，並可能與活人接觸。 為了避免被這些靈魂騷擾，古代的凱爾特人會穿上動物皮毛或化妝，讓自己看起來像鬼魂，這樣鬼魂就會誤以為我們也是鬼魂之一。這種偽裝的習俗逐漸演變成後來的萬聖節裝扮（costumes）。隨著基督教的傳播，這一傳統與基督教的「諸聖節」（All Saints' Day）相結合，成為了現代萬聖節文化的一部分。 到19世紀，萬聖節習俗傳到了美國，並與「不給糖就搗蛋」（Trick-or-Treat）等活動相結合，裝扮逐漸成為了人們慶祝萬聖節的重要一環。現代人們的裝扮不僅限於鬼怪，也可以是各種電影角色、歷史人物或創意形象，裝扮的目的已經更多傾向於娛樂和表達個性！ 二、萬聖節變裝靈感 1. 流行行文化角色： 電影、電視劇的角色一直都是熱門選項，如《星期三》裡的 Wednesday Addams、電影《芭比》裡的粉紅風格芭比娃娃都是熱門選擇，哥吉拉與金剛也是熱門選項，趕快揪朋友一起變裝吧。 2. DIY裝扮： 想要搞點創意可以嘗試自己DIY萬聖節服飾。例如把自己裝扮成麻將，充滿華人風格又特別！ 3. 經典萬聖節裝扮： 經典不衰的萬聖節角色，如吸血鬼、木乃伊、女巫等，這些經典角色保證一出場就氛圍感拉滿！ 三、萬聖節相關英文單字 • Disguise – 偽裝 例句：People used to wear disguises to avoid being recognized by wandering spirits. 人們過去穿戴偽裝，以避免被遊蕩的靈魂認出。 • Samhain – 薩溫節 例句：Samhain was an ancient festival marking the end of the harvest season. 薩溫節是古代用來慶祝收穫季結束的節日。 • Costume – 裝扮 例句：Our office is having a Halloween costume contest this year. 我們辦公室今年舉辦萬聖節裝扮比賽。 • Pumpkin – 南瓜 例句：We decorated the office with pumpkins and spooky decorations for Halloween. 我們用南瓜和恐怖裝飾佈置了辦公室迎接萬聖節。 • Spider web – 蜘蛛網 例句：They hung fake spider webs in the breakroom for Halloween. 他們在休息室裡掛上了假蜘蛛網慶祝萬聖節。 • Trick-or-treat – 不給糖就搗蛋 例句：The kids went trick-or-treating in the neighborhood. 孩子們在鄰居家進行不給糖就搗蛋活動。 準備變裝的同時，也別忘了學習一些相關的英文單字，讓你的萬聖節不僅充滿樂趣，還能增進英語詞彙量！歡迎留言分享你看過最有趣或最具創意的萬聖節變裝吧！

當我們養狗的時候，我們希望我們的毛小孩能夠和其他狗狗友好相處，享受社交的樂趣。然而，有些狗狗卻表現出對其他狗狗不友好的行為，甚至可能變得過度激動、攻擊性或害怕。這樣的行為讓我們的散步變得困難，也讓狗狗的生活品質受到影響。 。為什麼狗狗會不友好？ 狗狗不友好的行為可能源於多種原因。其中一個可能的原因是挫折感，當狗狗被牽繩或其他方式限制住行動時，無法自由選擇是否接近其他狗狗，這可能引起狗狗的挫折感，導致激動或攻擊性行為。另外，狗狗可能有恐懼經驗，曾經受到其他狗狗的攻擊或欺凌，這可能讓牠們對其他狗狗產生恐懼，表現出攻擊性。還有一個可能的原因是長期慢性壓力，狗狗在日常生活中承受過多的壓力，無法適應外界刺激，因此出現激烈行為。 。改善狗狗的不友好行為 改善狗狗的不友好行為需要時間、耐心和正確的方法。以下是一些可能的方法： 1.觀察狗狗的行為： 在散步或社交時，仔細觀察狗狗的行為。了解牠們的舉動，包括耳朵、尾巴和身體的姿勢，這可以幫助你更好地理解牠們的情緒狀態。 2.適時的社交訓練： 逐漸引導狗狗進行社交訓練，可以從遠處觀察其他狗狗開始，逐漸增加距離，直到狗狗能夠冷靜地面對其他狗狗。 3.提供正面經驗： 安排與友好、溫和的狗狗進行互動，這樣可以幫助狗狗建立正面的社交經驗，減少恐懼和挫折感。 4.適當的訓練和獎勵： 使用正向訓練方法，給予狗狗適當的獎勵和讚美，鼓勵牠們表現良好的行為，這樣可以增強良好行為的頻率。 5.尋求專業幫助： 如果狗狗的不友好行為持續存在，建議尋求專業的獸醫或訓練師的幫助。他們可以針對具體情況提供個性化的建議和訓練方案。 最近在帶家中狗狗嘗試以上方法，還在努力當中！不過偶爾還是會遇到不牽繩的狗狗，就會讓原本冷靜的狗狗突然大爆走..真的是很苦惱QQ

（每日早上8:00-8:10準時首播） 如何在自己的職業再繼續往上專精，最後竟然跳出來，不再是那個職業，走出一個全新的頭銜？ 這位藥劑師從一般藥劑師升為該醫院的「疼痛管理師」，不只工作地點改變，所有都變了。而她也走出了職涯的新路。這教了我們什麼事？ 每天進步一點點，每天進步1%。 就在今日頭條知識，就在104，每天早上8:00準時與您一起學新事 https://youtu.be/SoCiEjKMMLw

本文以勞動部對雇主違反性別工作平等法有關育嬰留職停薪規定的訴願決定內容為例，帶領讀者一窺發生個案的事實及認定理由，讀者不妨藉此機會，順道檢視自己的雇主是否也有相同情形發生。若有，建議提醒雇主立即改善，避免因受僱員工提出申訴，遭致直轄市或縣市政府裁罰。 以勞動部民國111年10月28日勞動法訴字第1110013146號訴願決定書為例（為便於閱讀，原文略有編修）： 事實： 申訴人於100年1月3日起受僱於訴願人，110年4月1日向訴願人申請育嬰留職停薪，期間為110年5月1日起至111年4月30日止，申訴人於111年1月接獲訴願人E-MAIL通知發放年終獎金的電子檔內，顯示申訴人的年尾考績為D。申訴人主張訴願人係考量育嬰留職停薪出勤日數及貢獻度，而影響其考績，向原處分機關桃園市政府提出申訴。案經原處分機關提經桃園市政府性別工作平等會審議，認訴願人違反性別工作平等法第21條第2項規定成立。原處分機關依同法第38條裁處訴願人罰鍰新臺幣5萬元，公布訴願人名稱及負責人姓名，並限15日內改善，屆期未改善者，應按次處罰。 理由： 勞動部103年6月4日勞動條4字第1030130979-1號函略以，一、查性別工作平等法第21條第2項規定，受僱者為育嬰留職停薪之請求時，雇主不得視為缺勤而影響其全勤獎金、考績或其他不利之處分。該規定旨在保障受僱者於行使法定請求時，其原有權益不因而減損。二、有關事業單位給予勞工考績（核）時之處理方式及標準等事宜，勞動法規並無明文規範，可由勞雇雙方於勞動契約中約定或於工作規則中訂定，報請當地勞工行政主管機關核備後，並公開揭示之。三、基於「勞務提供程度之差異」於工作規則或勞動契約中訂定或約定是否給予考績以及考核之標準及方式，尚非不可，惟不得以「是否申請育嬰留職停薪之事實」為判斷依據，並應就受僱者於服務年度內提供勞務之部分進行考核。至雇主未予全年未出勤之育嬰留職停薪者是年考績，尚難認屬不利之處分。 性別工作平等法所定育嬰留職停薪制度，為受僱者法定得請求之權利，只要受僱者有育嬰需求，並符合規定向雇主請求育嬰留職停薪，雇主不得拒絕。訴願人既已同意申訴人育嬰留職停薪，即不得因此對其為不利處分。 次查，依訴願人訪談紀錄表示，申訴人平常工作表現均正常，109年及110年出勤狀況也正常，未有遲到早退及事病假之紀錄。12月考核為業績成果的貢獻度，考核流程為先由班長開始打考績，再由組長打考績，一路陳核至課長、副理、經理、工廠長，最後由副總核定。重點為業績成果的貢獻度，並無細項之考核指標，大致針對業績成果打個分數，滿分為100分，並無細項指標之配分，也無給分或扣分標準，若員工工作表現都差不多之情況下，即以員工在職期間長短而定。 訴願人稱申訴人同部門申請育嬰留職停薪之訴願人員工，109年及110年之業績考核仍有「B」及「C」者，對照訴願人提出申請育嬰留停者考績資料，勞工鄭君之育嬰留職停薪復職日為109年5月12日，王君為110年5月1日，其考核期間之在職期間均達8個月，其業績考核為「B」及「C」，而申訴人於考核期間僅1個月在職（110年4月），是訴願人評定申訴人之業績考核為「D」，其考核結果顯與申訴人出勤日數有關。訴願人所訴，尚無足採。

作者：行銷公關 徐書賢 『Doggy那天就是在等我回家，我一到家就蹲下來輕摸牠，牠看著我，眼神很空洞，然後…慢慢的閉上眼…. 』講到一半，Winnie把頭抬高，想hold住眼眶裡的淚，因為就在幾個月前，她疼愛的兩隻毛孩-米克斯Doggy和黃金獵犬美人，接連在三周內離開她，讓她完全無法接受！『Doggy罹患乳癌去世後，美人就悶悶不樂，突然有一天牠不吃也不動，送醫後確診子宮蓄膿，狀況很不樂觀，我希望能開刀治療，但醫師說美人太老了，不建議開刀，我當時心好酸、好傷心，但我還是不得不放手』Winnie說。現在身邊還有一隻愛犬，是兩歲的米克斯－福福。Winnie與牠們的感情緊密，但她萬萬沒想到，因為Doggy和美人的離開，會讓自己的人生因此轉彎。 愛犬接連過世 Winnie發願要學怎麼照顧毛孩 『我花兩個月來台灣上飼主教育課程，就是想把一整套照顧毛孩的知識和技巧，帶回馬來西亞，讓其他人也知道怎麼照顧毛孩！』Winnie是馬來西亞華人，原本在馬國本土企業從事營銷工作，但接連失去愛犬的那段時間，每次只要經過動物醫院就會哭，直到有一天，她決定收起眼淚，因為家中還有兩歲的福福，她意識到，眼前最重要的應該是怎麼把福福照顧好。 就是這樣一個轉念，她開始上網搜尋如何照顧毛孩，才發現馬國的寵物課程非常少或者主題很零散，缺乏系統化教學，問了自己在馬國的獸醫友人，才知道馬國有很多厲害的寵物專家，都是跨海來台學習後回國開業，其中，以寵物美容行業最多。Winnie說『他們認為在亞洲地區，台灣的寵物教育是最健全的！』來台之前，Winnie做足了功課，也研究了許多大學開設的推廣教育課程，但多數面向比較單一，或者只是講座活動，而非課程。後來找到p’adore寵愛教養食育專校，課程規劃有系統，教育面向也多，其中最吸引她的，是實作課程佔比高，能邊做邊學。 而最後讓她決心動念來台的主因，是聽了寵膳媽媽陳蓁老師的podcast，知道老師也曾失去毛孩，和她一樣是過來人，更是把毛孩當家人一般疼愛。思考幾天並和家人討論後，她下了一個勇敢的決定，就是辭掉工作，訂好機票和飯店，飛來台灣好好學兩個月，拿到結業證書，就回馬來西亞考照並創業，她說『這趟含機票、吃住，算一算，大約花費馬幣四萬多元(約台幣40萬)，我想，既然都來一趟台灣，乾脆就把一整套學起來！回國的第一步，我就要從寵物膳食開始。』 全球寵物飲食健康意識抬頭　人寵共食、鮮食和在地食材製作成趨勢 Winnie說，讓寵物吃鮮食的觀念，在馬來西亞還沒有很全面，但她透過網路搜尋，台灣選擇非常多。由於馬來西亞的寵物業，還在起步階段，因此，她也看到商機。 的確，過去台灣的飼主們養毛孩，多數只知道乾糧和罐頭的選擇，但這幾年，隨著毛孩老化，身體陸續出現疾病和個別化保養的需求，讓不少飼主回頭注意到寵物的飲食健康；就如同人類飲食，講究均衡營養、原型食物一樣，只要避開爭議性食材，並掌握少油、少調味等重點，毛孩同樣能吃得健康又開心，人寵共食的觀念因此順勢成形。 目前台灣寵物食品市場超過 80% 都掌握在如偉嘉、皇家、瑪氏等國外知名品牌飼料，但因市場潛力龐大，國內多家廠商，包括大成、卜蜂等本土肉品供應商都選擇自行研發國產飼料，並主打以新鮮、在地的食材製作，提供給寵物更健康的食品。寵物商機大開，台灣佔有全面向的寵物資源，不只吸引許多人跨行轉業、斜槓，甚至吸引海外人士來朝聖，寵物商機的浪頭，已經波濤洶湧。

餐飲創新經營-生命週期管理(PLM) 行銷策略解決經營訣竅 1.引入期：消費者對其餐廳認知度及餐點價值還未完全確定，可採行此時將組合套餐推出或結合節慶促銷等手法提高餐廳價值。] 2.成長期：消費者已開始有支持，營收表現已成長，此時可著重轉換成更有利潤的餐點，增強產品美觀度等。 3.成熟期：營收平穩需創新讓餐點保持競爭力，可以選擇透過創新季節性商品或優惠、促銷等方式提升營收。 4.衰退期：餐廳營收回落，進行長時間花費的再生推廣仍難以重振過往營收成績，最終退出市場。 補充個案詹翔霖老師 15年回憶！岡山知名連鎖餐廳異人館「宣布熄燈」 最後營業時間曝 陳佳宜 的故事 知名連鎖餐廳「異人館咖啡部屋」深受饕客喜愛，但高雄市岡山店卻於近期掛出紅布條，表示將於7/7（日）歇業，消息一出有不少岡山在地民眾直呼「好可惜」，表示希望未來有不錯的簡餐廳或咖啡廳接手。據了解，異人館岡山店已經營業了約15年，主打多元化的無國界料理，深受不少在地饕客喜愛。 異人館岡山店深受不少在地民眾喜愛，是三五好友聚會的好所在。（圖／取自「岡山人」臉書）© 由 TVBS新聞網 提供 據悉，異人館咖啡部屋於1994年創立，營業至今已經過十多年的調整與轉型，餐點主要提供咖啡與複合式餐飲，主打多元化的無國界料理。而位於岡山中山北路的異人館咖啡部屋，卻於上個月掛出紅布條，宣布即將歇業：「感謝各位多年支持，因租約到期，將營業至113.7.7，非常期待未來有機會再次為您服務」。 異人館岡山店日前貼出紅布條，宣布即將歇業。詹翔霖老師（圖／取自異人館官網）© 由 TVBS新聞網 提供 因該店在地營業了15年許，是許多當地居民喜歡與三五好友約會聊天的好所在，消息在臉書曝光後，不少民眾直呼太可惜，表示：「聖誕節換禮物、聚餐、要成絕響；椒麻雞、阿華田冰砂，要沒有了」、「希望有不錯的簡餐廳或咖啡廳接手」、「趕快再去吃一次」、「小時候的回憶」、「最近一次去是買防疫便當」。

透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據，整理出大家都在搜尋的TOP 10證照排行榜；可透過熱搜的熱門證照排行榜中，找到你所需的證照學習內容，增進職場的職能成長，加強自我競爭力，打造你的職涯藍圖；本篇主要是針對所有104證照的綜合排行榜喔 ! NO1 照顧服務員單一(丙)級技術士 | 🔼 3 照服員、居服員、看護想要更專業的話，可以考取照顧服務員證照，通過國家級考試，即為照顧服務員單一級技術士技能證照，以前又稱照服員丙級證照，考試方式分為「全國技術士技能檢定」和「即測即評及發證」。 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 NO2 乙級就業服務技術士 | 🔼 1 乙級工作範圍：依據就業服務法第三十五條，規定就業服務乙級技術士技能檢定之職業介紹 及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導。 就業服務技術士之檢定架構如下： 一、 有關學科與術科之範圍，包括職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導等三項目， 請參照規範所列各項技能種類，含技能標準與相關知識。 二、 就業服務乙級技術士之檢定之標準，概以就業服務管理人員應具備之熟悉相關法 令、蒐集分析與應用就業市場、專業精神與職業倫理及顧客關係管理……等，為主 要檢定內容。 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 NO 3 乙級職業安全衛生管理員 | 🔼 2 （符合所列資格之一者，同一資格各項條件須同時具備） 資格1:國內外大專校院工業安全衛生專門類科畢業或同等學力者(限工業安全與衛生、職業安全與衛生) ■畢業或同等學力證書影本 資格2:國內外大專校院肄業修畢工業安全、工業衛生相關科目9學分以上者 ■學分證書或成績單影本 資格3: 具現場經驗1年以上 ■工作證明書或勞保投保明細影本 高級中學、高級職業學校以上畢業或同等學力 ■畢業或同等學力證書影本 中央主管機關指定之訓練結業者(職業安全衛生管理員、勞工安全衛生管理員) ■結業證書影本 資格4: 具現場經驗1年以上 ■工作證明書或勞保投保明細影本 普通考試及格 ■及格證書影本 經中央主管機關指定之訓練結業者(職業安全衛生管理員、勞工安全衛生管理員) ■結業證書影本 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 NO4 丙級中餐(葷食)烹調技術士 | 🔼 2 如果想要從事餐飲業，做個中式料理廚師，至少要持有丙級廚師執照(也就是丙級中餐技術士)，而如果想進一部當主廚、或是從事餐飲經營的話，就需要考取乙級廚師執照(乙級中餐技術士)了。 這兩種執照有什麼不同呢？丙級廚師執照，是初級的證照，只要菜色符合就可以通過，不需要經過嚴格的味道評分。 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 NO5 丙級會計事務技術士 | 🔼 4 會計事務技能檢定暫分為乙、丙二級，檢定方式包括學科與術科二種，其成績均及格 者取得會計技術士資格。學科測驗包括會計事務之基本知識；術科測驗包括編製傳票、 記帳及編表等帳務實作。丙級係以會計六大程序之基本技能及其相關知識為範圍；乙 級係以會計憑證、帳簿組織、合夥及公司會計、資產及負債評價等為範圍。 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 【推薦共學教室】輕鬆學財報，看財報說故事! https://nabi.104.com.tw/room/10047758 NO6 太陽光電設置乙級技術士 | 🔽 4 國內太陽光電產業日益蓬勃發展，為解決 PV 系統設置人才不足的問題，及確保 PV 系統架設的量能與品質，故辦理技術士技能檢定太陽光電設置職類乙級。 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10028743 NO7 堆高機操作技術士 | 新進榜 🆕 使用堆高機需具備之證照，可進行堆高機之檢查、保養與調整、裝卸等操作與作業。取得證照途徑有二: 1.參加「經中央主管機關認可之訓練」機構之堆高機課程，考試合格即可。 2.參加勞委會舉辦之「堆高機操作」技術士考試。 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 NO8 丙級電腦軟體應用技術士 | 新進榜 🆕 為提昇電腦硬體裝修專業人員之技能水準，建立職業證照制度，特編訂此一檢定規範。丙級為具備電腦基本知識並能操作電腦處理辦公室文書工作之能力。 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 NO9 乙級建築物室內裝修工程管理技術士 | 新進榜 🆕 從事建築物室內裝修工程之監工及物料與人員之管理。 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10028788 NO10 技術士技能檢定托育人員職類單一級 | 新進榜 🆕 本檢定之目標，在制定保母人員技能檢定之方式及內容、建立取得保母證照所需「知」、「技」、「情」的基本標準，以保障嬰幼兒福址。 因本職類係針為弱勢嬰幼兒直接進行照顧工作，故從事保母工作者之知識技能，應達到一定之知能標準，以維護受照顧者生命安全及健康，凡通過保母證照知能標準測試者，當能提供適當之服務，故以單一級辦理技能檢定。 完整證照資訊 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029405 不同的職務有不同的證照需求，你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索，找到你的關鍵職能，增加職涯的競爭力。 歡迎大家加入學習精靈IG ▶▶https://www.instagram.com/104nabi/

在求職過程中，面試自我介紹是給面試官留下深刻印象的關鍵環節。無論你是應徵行銷、專案管理還是其他職位，一個結構清晰、內容充實的自我介紹都能大大提高你的錄取率。本文將為你提供開頭、中間和結尾各部分的詳細建議，幫助你準備出色的自我介紹，順利拿下心儀的工作。 【自我介紹開頭要點】 - 介紹自己： - 大家好，我是[名字]，畢業於[學校]的[系所]。 - 職位與經歷： - 目前擔任[職位]，在[公司名稱]工作。 - 關鍵成就： - 我曾經主導[具體專案]，使[具體成果]。 - 興趣表達： - 我對[公司/行業]的[具體方面]非常感興趣。 【自我介紹開頭範例】 大家好，我是OOO，畢業於OO大學OO系，目前擔任行銷企劃經理。在過去三年中，我主導了多項行銷活動，成功提高了品牌知名度和銷售額。我對貴公司在行銷創新方面的成就深感敬佩。 【自我介紹中段說明】 - 詳細工作經歷： - 描述幾個關鍵工作經歷，強調與應徵職位相關的經歷。 - 技能與成就： - 具體說明你擁有的技能以及如何應用這些技能取得成就。 - 專案經驗： - 描述一兩個具體的專案經驗，展示你的專業能力和問題解決能力。 - 團隊合作與領導力： - 提及你在團隊中的角色和貢獻，展示你的協作能力和領導潛力。 【自我介紹中段範例】 在我的上一份工作中，我負責制定和執行數位行銷策略，特別是社群媒體營運和內容行銷。我策劃的社群活動增加了公司的粉絲數量並提升了網站流量，銷售額也因此增長了25%。我精通Google Analytics、Facebook Ads和SEO，並具備優秀的文案撰寫能力。我曾撰寫的行銷文案獲得了廣泛好評，有效吸引了目標客群並提升了轉換率。此外，我在團隊合作方面也有豐富的經驗，曾多次在產品推出和市場推廣專案中擔任聯絡人，確保專案順利進行。 【自我介紹結尾說明要點】 - 貢獻表述： - 我相信我的[技能/經驗]能夠為貴公司帶來[具體貢獻]。 - 期待表達： - 我期待能夠加入貴公司，與團隊共同成長。 - 感謝： - 謝謝！ 【自我介紹結尾範例】 我相信，透過我的行銷專長和豐富的實戰經驗，能夠為公司帶來更多成功的行銷策略和活動。我非常期待有機會加入貴公司，共同創造更多價值。謝謝！

Microsoft Planner 是一款強大的任務管理工具，適合在 Microsoft Teams 中使用。無論是免費版還是付費版，Planner 都提供看板視圖、任務分配、進度追蹤等功能。付費版則增加了甘特圖視圖、人員視圖、自定義字段和 Copilot 幫手等高級功能，讓專案管理更為完善。立即探索 Planner 的強大功能，提升團隊協作效率。 ⚡免費版功能： 1. 看板視圖 (Kanban boards)：用任務卡片來組織和管理工作，讓你視覺化地追蹤每個任務的進度。 2. 任務分配和追蹤：你可以創建任務、設定截止日期並分配給團隊成員，隨時了解進展。 3. 進度視圖：包括圖表視圖和日程視圖，方便掌握任務進度狀況。 4. 與 Microsoft Teams 和 Outlook 集成：可以在 Teams 裡面直接使用 Planner 的功能，並將任務同步到 Outlook 日曆。 5. 基本任務功能：添加註釋、附件、標籤和檢查清單等，讓你管理任務更方便。 ⚡付費版功能： 1. 時間線視圖 (Timeline view/Gantt chart)：提供甘特圖視圖，適合更複雜的專案計劃和管理。 2. 人員視圖 (People view)：可以查看團隊成員的工作分配，幫助平衡工作負荷。 3. 任務依賴性：可以設置任務之間的依賴性，更好地管理專案流程。 4. 自定義字段和條件著色：允許你添加自定義字段並使用條件著色來強調不同的任務。 5. 目標和關鍵路徑：支持設定專案目標並查看計劃中的關鍵路徑。 6. 高級整合：像是與 Viva Goals 的整合，提供更完整的專案和目標管理功能。 7. Copilot 幫手：高級 AI 助手，可以幫助你更好地管理和優化任務。 免費版的 Planner 比較適合基本的任務和團隊管理，而付費版則提供更多進階功能，適合需要更高級專案管理的團隊，提供給你參考！

​在職場裡，有一種關係最難拿捏——那就是「同事」。不是朋友，卻天天見面；不是家人，卻比家人還熟。有時一起吃午餐、抱怨老闆、互相 cover，感覺情同手足；但下一秒，升遷名單公布時，又可能變成競爭對手。 這樣的曖昧關係，讓許多人心裡都有個問號：同事之間，到底應該保持界線嗎？ ​ 小涵第一次感受到這個問題，是在她進入一家外商公司的第二年。她和同部門的阿威感情很好，幾乎是「辦公室好戰友」的等級。 兩人會一起加班、互相幫忙改報告，甚至會在假日一起參加講座或吃飯。久而久之，其他同事開始開玩笑說：「你們是不是形影不離？」她笑笑沒放在心上，直到有一天，她被主管找去談話。 ​ 主管語氣委婉，卻讓她心裡一沉：「你最近表現還不錯，但有些同事反映，你和阿威太親近，有時讓人不太好插手工作。」 那一刻她才驚覺，自己原本單純的職場友情，居然成了別人口中的「小圈圈」。而那個她信任的好同事，也因為升遷名額只剩一個，慢慢開始和她保持距離。 這段關係最後在一次專案分配時徹底破裂。小涵後來說，那段經驗教會她一句話：「職場的親密，不能沒界線。」 ​ 這不是說職場要冷漠。其實，界線存在的目的，不是疏離人，而是保護彼此。就像書中提到的概念：界線是讓人知道「什麼是我的責任、什麼不是」。 沒有界線的關係，看似融洽，其實容易產生誤解與情緒債務。 ​ 在職場中，模糊的界線常見於三種狀況。 第一種是「情感過度投入型」。 這類人太容易把同事當朋友，一起吐苦水、分享私事，但一旦對方有了不同立場，就會覺得被背叛。 ​ 第二種是「幫忙過頭型」。 例如別人求助就義不容辭，久而久之卻變成別人的救火隊，自己的工作反而被拖垮。 ​ 第三種是「距離太近型」， 像是無時無刻都黏在一起，甚至私下有太多利益交換，這種關係在組織裡最容易被誤會或操作。 ​ 要維持健康的職場關係，不是劃出冷冰冰的界線，而是有智慧地拿捏「互動的深度」。 ​ 幾個實用原則可以參考： 首先，要讓關係回歸工作目的。當你們在討論事情時，盡量以專案、任務為核心，而不是私下情緒。例如別人問：「你覺得主管那樣是不是不公平？」 與其附和抱怨，不如回：「我們可以一起想想怎麼改善這流程。」這樣既維持友善，也不讓情緒滲入專業。 ​ 第二，要分清楚職場與私生活的界線。 不是不能交朋友，而是要知道「有沒有帶回工作中」。如果私下有心結，別讓它影響開會的合作。如果關係太密，就避免出現「利益衝突」的情況，比如幫朋友修改績效報告、或是幫忙隱瞞錯誤。這些事短期看似義氣，長期卻可能毀掉信任。 ​ 第三，要保持適度透明。 在團隊裡，有界線不代表冷漠，而是要讓別人知道你如何工作、你在哪些事上會堅持。清楚說明立場，比模糊的好人形象更能讓人尊重。當同事知道你的底線，他們反而更願意合作，因為不用猜。 ​ 有趣的是，許多成功的主管都有一個共通點：他們懂得在關係裡保持溫度，但不失原則。遇到節日會一起吃飯、遇到困難會關心部屬，但在評核或決策上，依然公平公正。 這種「有界限的溫暖」，是成熟的職場人應該追求的狀態。 ​ 小涵後來升職成為組長，她重新調整與同事的互動方式。她不再什麼都分享，也不再讓情緒左右決策，但她依舊保持親切。有人說她變得比較有距離感，她笑著回答：「那不是距離，是尊重。」界線不是牆，而是讓我們在安全的範圍裡相處得更自在。 ​ 所以，回到開頭的問題：同事之間應該保持界線嗎？答案是——應該，但更重要的是知道界線的目的，是讓彼此更能長久共事。真正的職場成熟，不是看誰最有人緣，而是看誰能在關係裡保持清醒。懂得拿捏分寸的人，才能在合作與競爭之間，優雅地活下去。

2025-11-15 聯合新聞網綜合報導　由聯合新聞網授權轉載 長輩常說只要有一技之長，就不怕沒飯吃，一名男網友分享，自己在傳產工作16年，如今36歲動念想轉行當水電學徒，擔心年紀是否太大？貼文一出後，引起廣大網友熱議。 延伸閱讀：預言技職崛起！黃仁勳不勸你寫程式：AI時代最缺的新貴，是水電工 這名男網友在社群平台「Threads」表示，自己今年36歲，在傳產工作長達16年，正思考是否該學一門更實用、長久的技術，目前想轉戰當水電學徒，但也擔心自己已經36歲，這個年紀會不會太晚？ 貼文一出後，不少網友都給予打氣，紛紛表示「人生沒有晚字，有上進心的人永遠都不嫌晚，加油祝你成功」、「36還是很年輕，很多人還是願意給機會的」、「有心學都不晚，就怕跟錯老闆」、「還活著，就是體驗人生」、「學到老，做到老，有一門手藝可以自食其力」、「只要肯做永遠不嫌晚」。 此外，也有網友分享自身經驗，回應「我做傳產20年，38歲轉木工，目前已經3年多沒有後悔」、「45歲傳產主管轉職水電材料行送貨司機第六年，水電很缺工，而且會愈來愈缺」、「不會，我41歲在職訓局，準備往水電界發展，一起努力加油」、「不會晚！水電、泥作、油漆、電焊、裝潢、木工缺到一個飛天」、「不會，水電做到50多歲師傅都一堆，而且缺到不行」。 [joblist_plugin title='最新【水電師傅】工作這邊看' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=index_s&keyword=%E6%B0%B4%E9%9B%BB%E5%B7%A5&mode=s&page=1' amount='5']

在職場叢林中，有一種主管特別可憐，明明坐擁高位，卻總是感覺孤立無援，彷彿整個團隊都在跟他唱反調。這種主管，往往自以為是個令人敬畏的大人物，殊不知在部屬眼中，他們可能只是個不受歡迎的笑柄。今天，就讓我們來揭開這種「沒有部屬支持的主管」的真面目，看看他們到底做錯了什麼。 想當年，阿德剛升任部門主管時，可是意氣風發，滿腔熱血地想要帶領團隊創造佳績。可惜好景不長，才短短半年，他就發現事情並不如想像中順利。每次開會，下屬們都是一副愛理不理的樣子，提出的建議也總是敷衍了事。更糟的是，他常常聽到茶水間傳來的竊竊私語，似乎都在討論著他的不是。 阿德百思不得其解：「我可是主管欸！怎麼會搞成這樣？」 讓我們來看看阿德到底犯了哪些錯誤，導致他成為了一個「沒有部屬支持的主管」。 首先，阿德有個壞習慣，就是喜歡把功勞往自己身上攬。每次團隊有了好的成績，他總是第一個跳出來邀功，彷彿所有的成就都是他一個人的功勞。殊不知，這種行為讓團隊成員感到極度不被重視，漸漸地，大家就失去了工作的熱情。 其次，阿德特別愛微管理。他總是事無巨細地過問每個細節，甚至連同事要去上個廁所都要報備。這種不信任的態度，讓團隊成員感到備受壓力，工作效率自然大打折扣。 再來，阿德有個致命傷，就是不懂得傾聽。每次開會，他總是滔滔不絕地發表自己的意見，卻很少真正聽取下屬的想法。久而久之，大家都覺得與其浪費時間開會，不如自己默默做事就好。 此外，阿德還有個毛病，就是喜歡在公開場合批評下屬。他以為這樣可以樹立威信，卻不知道這種行為只會讓人心生怨恨。團隊成員為了避免被當眾羞辱，寧可隱瞞問題也不敢主動彙報。 最後，阿德還犯了一個大忌，就是偏心。他總是偏袒幾個跟他關係較好的同事，給予特殊待遇。這種不公平的做法，自然引起了其他人的不滿和怨言。 結果可想而知，阿德的團隊氣氛越來越差，工作效率直線下降。最後，公司不得不對這個部門進行重組，阿德也被調離了主管的位置。 那麼，到底該如何避免成為一個「沒有部屬支持的主管」呢？ 首先，要學會分享功勞。一個好的主管應該懂得肯定每個team member的貢獻，讓每個人都感受到自己的價值。記住，團隊的成功是大家共同努力的結果，不是你一個人的功勞。 其次，要學會授權。給予下屬適當的自主權，讓他們有發揮的空間。你會發現，當你信任他們時，他們往往能夠交出讓你驚喜的成績。 再者，要培養傾聽的能力。多聽聽下屬的想法和建議，你會發現他們其實有很多好點子。同時，這也能讓團隊成員感受到被尊重和重視。 此外，批評要私下進行，表揚要公開進行。這樣不僅能保護下屬的自尊心，還能營造一個正面積極的團隊氛圍。 最後，要公平對待每一個團隊成員。記住，你是整個團隊的領導者，而不是某幾個人的靠山。 讓我們回到阿德的故事。經過這次教訓，阿德痛定思痛，決定改變自己的領導方式。他開始學習傾聽下屬的意見，公平對待每個人，並且懂得分享功勞。慢慢地，團隊的氣氛開始好轉，工作效率也隨之提升。最後，阿德不僅重新贏得了下屬的支持，還帶領團隊創造了前所未有的佳績。 所以，親愛的主管們，別再自以為是了！真正的領導力不是靠權威來維持的，而是靠尊重、信任和公平來贏得的。記住，你的成功取決於整個團隊的成功。只有當你真正關心並重視每一個團隊成員時，你才能成為一個受人擁戴的好主管。 最後，給所有正在職場打拼的朋友們一個小建議：無論你現在是基層員工還是中階主管，都要好好學習如何與人相處、如何領導團隊。因為，這些軟實力往往比專業技能更能決定你的職場成敗。誰知道呢，也許你的下一個職位，就是站在台上發號施令的那個人呢？ 記住，成為一個好主管不是一朝一夕的事，需要不斷學習和調整。但只要你願意虛心學習，真誠對待每一個團隊成員，相信你一定能成為一個受人愛戴的好主管！

作者:菜鳥寵物員 H 一如往常上了捷運，我習慣性地刷手機，這天，一看置頂貼文，是友人米雪拉的毛孩Kaiser(凱薩)，牠是一隻西高地白㹴犬，大約一年多前，就有些失智的症狀，現在還有腦萎縮胃和、食道的腫瘤等疾病，這段影片被加快倍速…凱薩在家中低頭走路，卻毫無方向感的繞圈亂撞…。當下我很訝異，因為狀況比我幾個月前看到的牠，惡化不少…. 毛孩生前臨終告別式 以為很感傷其實是治癒 Kaiser是帥氣的17歲老紳士，半遮面的瀏海，可以看到牠黑嚕嚕的雙萌，總是靜靜地盯著你，像在思考。牠不喜歡別人摸牠，所以，我去友人家也不太會打擾牠，說不上來這樣的感覺，但即便只是靜靜看著牠在旁邊晃來晃去，也覺得療癒。突然，一行字震住了我『很沈痛的跟大家宣布，我們不得不決定送走凱爺爺了；有要生前告別的，歡迎！』看看時間，離告別的日子，只有13天。 這幾天，我特別忙，也很專注友人的PO文，幾乎天天更新，好多朋友去看凱醬，這天的PO文『本來覺得是給朋友們告別的，但朋友一來，對於悶壞的自己，也很療癒…』若是只看照片的話，凱醬的臉，還是很萌、超級可愛；心裡墊著還沒有和友人約時間，一天中午，我想著，再忙下去，恐怕會來不及，擇日不如撞日，就今天晚上吧！直接傳了訊息給友人，約定！ 『嗨！最近還好嗎？』友人看起來氣色不錯，夫妻倆和我是老同事，我們彼此都很熟悉，兩人帶我進主臥室，房間裡點著一盞溫暖色調的小夜燈，凱醬正在睡覺，米雪拉說『你現在摸凱爺爺，牠會嚇一跳，但可以先把手，放在眼前的位置晃一晃，先讓牠聞聞你的味道….』我才正舉起手，凱醬突然一個MOVE站了起來，但感覺是撐著走路，然後一跛跛的晃著，沒兩步就撞上了鏡台，然後轉個面，又撞上了桌腳。我鼻頭一酸，眼淚真的HOLD不住！我和朋友聊天的時間裡，凱醬時睡時醒，這次，我找機會刻意摸牠，只要凱醬沒有閃開，我就試著摸摸，拍了合照。說也奇怪，這一晚，很傷感卻也很療癒。 勇敢面對生死別離 謝謝你豐富我了我們的生命 一周後，凱醬的幸福一生在我們的空間次元，暫時離別！留給我們滿滿的美好回憶；站在陽光下的凱醬，超級可愛！ 從沒想過，人和毛孩的感情可以建立的這麼深、這麼難以割捨…我聽過，人和毛孩的感情，比起親情，可能更深厚達五倍之多。我只是凱爺爺毛爸媽的朋友，但這一次的感觸，扎的很深很深。

比電影更精彩的真實人生 各位企業家朋友，我必須說，看完這部電影後，我的眼眶濕了好幾次。"凍死迎風站，餓死不彎腰。" 這句話完美詮釋了香港冷凍食品品牌「灣仔碼頭」創辦人臧健和的人生態度，也道出了我們每一個創業者內心最深層的堅持。 她於1977年帶著4歲和8歲的兩個女兒從青島來到香港，原本是要去泰國尋親，卻因為丈夫另娶而被迫在香港落地生根。這不是什麼狗血劇情，而是一個真實女性面對人生劇變時的選擇。 最讓我鼻酸的是那個場景：初到香港的臧健和同時打三份工維持生計，每天工作20小時，連糖尿病都是那時候累出來的。但即使面臨沒米下鍋的困境，她仍然拒絕接受福利救濟。她對女兒說："吃救濟會失去鬥志，孩子做人也挺不直腰桿。" 天啊，這句話真的戳中我內心最柔軟的地方！作為企業顧問，我見過太多創業者在困難時期的掙扎，但很少有人能像臧健和這樣，寧可餓死也不願意失去做人的尊嚴。 最催淚的轉折點來自一位朋友的探病。當臧健和親手為友人做了拿手餃子時，朋友的一句讚美讓她醒悟：既然身體不適合打工，何不自己出攤賣餃子？她用500港幣創業，買下木頭車及水餃材料，在香港島灣仔的灣仔碼頭一帶當水餃小販。 說到這裡，我想到電影中最讓我落淚的畫面：深夜裡，臧健和一個人在小廚房包餃子，手被燙傷了還是堅持工作，只為了隔天讓客人吃到最新鮮的水餃。那種對品質的執著，那種為了女兒而拼命的母愛，真的讓我這個大男人都哭了。 還有一個場景至今讓我印象深刻：當她的餃子攤位前排起長龍，有客人從澳門專程來吃她的水餃時，她臉上那種驕傲和滿足的表情。那不是因為賺了錢，而是因為她的用心被認可了。 從流動攤販到億萬身家的企業家，臧健和的故事不僅是一部勵志傳奇，更是一本活生生的商業經營教科書。她用40年的時間，將一個小攤位發展成橫跨全球的食品帝國，最終以數十億元身家成冷凍食品品牌「灣仔碼頭」"水餃皇后"。 商業經營智慧深度解析 市場機會識別與定位策略 文化差異中的藍海市場：在以茶餐廳為主的香港餐飲市場中，手工北方水餃屬於相對空白的利基市場 精準目標客群定位：瞄準懷念家鄉味的華人移民群體，以及追求authentic體驗的本地消費者 地理位置戰略選擇：選擇灣仔碼頭這個交通樞紐，每天人潮不斷，為創業提供天然流量 品牌命名智慧：從"北京水餃"到"灣仔碼頭"，體現了從產品導向到地域文化認同的品牌進化 產品創新與品質管理 產品本土化策略：將北方的鹹、香、膩口味調整為港粵人喜歡的清淡、皮薄、鮮香爽滑 三大品質原則：高品質、講衛生、聽意見 - 這三個原則貫穿整個企業發展歷程 醫院級衛生標準：所有餐廚用品以醫院標準保持衛生，每天用消毒水清洗，建立消費者信任 持續改良精神：為了讓餃子皮變薄又筋道，連續數夜起床試驗，體現匠人精神 顧客關係管理與反饋機制 顧客至上理念：深信"顧客願意吃你的東西，你自己才有的吃"，將顧客視為恩人 即時反饋處理：多觀察顧客舉動、詢問意見、及時改進，建立完善的顧客反饋機制 品質事件學習：從顧客反映餃子皮裡有麵粉袋殘線，學會增加篩籮工序，展現持續改善精神 口碑行銷威力：依靠產品品質自然形成的顧客口碑傳播，比任何廣告都有效 人力資源管理哲學 家庭式管理模式：以寬容喚起員工自覺和歸屬感，讓員工主動升起責任感 情理並重的管理：既有嚴格的品質要求，也有人性化的關懷，平衡制度與情感 零容忍品質態度：對於品質問題採取"人員一律處罰，餃子全部毀掉"的強硬立場 員工成長關懷：對遭遇困難的員工給予特別關照，建立員工忠誠度 媒體公關與品牌建設 故事行銷價值：獨特的創業故事自然吸引媒體關注，《文匯報》記者的報導讓她成為"街頭水餃皇后" 名人效應放大：1996年以她為原型的電視劇《水餃皇后》播出，進一步擴大品牌影響力 情感連結建立：透過"家鄉味"的情感訴求，與目標客群建立深層情感連結 免費宣傳效應：從未做過廣告，卻獲得無數媒體免費宣傳，展現故事行銷的威力 戰略合作與企業發展 合作夥伴選擇：從日本大丸百貨到美國品食樂，再到通用磨坊，每次合作都帶來質的飛躍 品牌價值堅持：拒絕日商的貼牌生產建議，堅持"進商場可以，但要體現出灣仔碼頭的價值" 學習型組織建設：主動尋找"老師"，學習現代化管理和機械化生產技術 國際化發展路徑：通過戰略合作實現從本土品牌到全球品牌的跨越 財務管理與投資決策 現金流精準控制：創下6小時賣1000份的紀錄，展現優異的現金流管理能力 投資回報最大化：每次股權出售都帶來企業規模的擴大和技術的提升 風險控制意識：從單一產品線逐步擴展到餛飩、湯圓、雲吞等多元產品 長期價值思維：不追求短期暴利，而是通過品質建立長期競爭優勢 企業文化與價值觀 不屈不撓的創業精神：面對歧視和困難從不低頭，體現"凍死迎風站，餓死不彎腰"的品格 匠人精神的傳承：對每一個水餃都精益求精，將手工技藝視為企業核心資產 社會責任擔當：為同鄉移民提供就業機會，傳承中華飲食文化 永續經營理念：重視品牌建設而非短期獲利，追求企業的長期價值 給企業家朋友們的真心話 說實話，作為企業顧問，我見過太多創業者，但像臧健和這樣的真的不多。她的成功絕對不是偶然，而是有深層的商業邏輯。 她的"貴人"不是別人，正是她自己 - 對人生品格的堅守，對產品品質的堅守。在一個快速變化的商業環境中，她用40年的時間證明了一個道理：真正的商業成功建立在價值創造的基礎上，而不是投機取巧。 我想跟大家分享一個觀察：成功的企業家都有三個共同特質。第一是對機會的敏銳嗅覺，能在困境中發現商機；第二是對品質的極致追求，將每一個細節都做到最好；第三是對人性的深刻理解，無論是對顧客還是對員工，都要以心換心。 臧健和全部具備了這三個特質，這就是她成功的秘密。 永恒的商業智慧 臧健和於2019年離世，終年75歲，但她留給世界的不僅是一個成功的商業品牌，更是一套永恒的商業智慧。 在這個AI和數字化主導的時代，她的故事提醒我們：無論科技如何進步，真誠、品質、堅持這些基本商業價值永遠不會過時。技術可以被複製，但品格和堅持是無法複製的。 她的故事被譽為香港版"阿信的故事"，但我認為比阿信更珍貴的是，臧健和的成功模式是可以學習和複製的。她用自己的人生證明了一個道理：只要有堅定的信念、優秀的產品和永不言棄的精神，任何人都可以在商業世界中創造屬於自己的傳奇。 對於老闆而言，「灣仔碼頭」 臧健和的故事不僅是一個勵志傳奇，更是一本珍貴的商業教科書。她的成功模式值得我們反復研讀和深思，因為在這個瞬息萬變的商業世界中，那些最基本的商業智慧往往是最有力量的。 最後，我想說：看完這部電影，我不僅是被感動了，更是被震撼了。如果你是一個創業者，如果你正在商業路上掙扎，請一定要去看看這部電影。它會告訴你，什麼叫做真正的企業家精神，什麼叫做永不放棄的創業態度。

數位行銷課程費用：知識投資的時代，您準備好了嗎？ 2026 年的企業競爭，已從比產品、比價格，全面轉向比速度、比策略、比數位能力。AI 工具普及、消費者行為碎片化、內容生產自動化，使得網路行銷專業變成所有企業不可或缺的核心能力。然而，即便每家企業都知道必須投資數位能力，真正的難題在於：如何評估網路行銷課程費用？在成千上萬的培訓選項中，怎麼判斷什麼值得投資、什麼只是行銷話術？ 本篇完整解析將帶你深入理解 2026 數位行銷課程費用的市場邏輯，不僅拆解價格，更分析背後的價值結構。你將清楚分辨哪些課程只是內容堆疊，哪些課程能真正影響企業營運效率與營收表現。對於企業主而言，這不只是訓練支出，而是一項攸關企業競爭力的戰略投資。對於個人而言，這不僅是學習，更是提升職涯天花板的跳板。 接下來，你將獲得一份可直接採用的學習與投資決策模型，使你在挑選網路行銷課程時更精準、更高效、更靠近成果。 一、2026 網路行銷課程費用的宏觀趨勢與影響因素 進入 2026 年，網路行銷課程費用呈現明顯的兩極化。基礎課程越來越便宜，而實戰導向、顧問級策略課程的價格持續攀升。原因不是市場亂象，而是企業真正需要的價值正在發生劇烈變化。 以下解析當前年市場價格結構的核心驅動因素。 影響行銷課程費用的因素一：課程深度與專業領域 越能直接影響企業營收的技能，費用越高。 例如：精準廣告優化、AI 行銷自動化、SEO 策略規劃等高階領域，皆屬市場高價位項目。 因素二：授課形式的複雜度與成本 線上課程成本低，價格便宜； 實體課、工作坊、企業內訓需高密度互動，費用自然顯著拉高。 因素三：講師級別與實戰資歷 真正有能力做出企業績效改善的講師，費用永遠是以價值定價，而不是時薪定價。 講師若來自顧問背景、能展示企業營收提升案例，課程費必然偏高。 因素四：包含的資源與工具 若課程提供 AI 工具、廣告管理工具、SEO 系統試用，成本自然增加。 因素五：是否提供課後輔導與企業級應用支援 越能陪伴企業把策略落地的課程，越接近顧問服務，費用當然走高。 二、實體與線上：兩種類型形成費用兩端 線上課程價格便宜，但缺乏深度應用； 實體課程費用高，但能真正把知識轉化成績效。 線上課程的特性 適合建立基礎架構、學習工具操作，但無法快速提升轉換率、降低廣告成本等績效性目標。 實體課程／工作坊的特性 透過案例拆解、實戰演練、講師立即指導，能在短時間內大幅提升學習者能力，因此費用高，但 ROI 同樣高。 混合式學習模式成為主流趨勢 先在線上吸收知識，再到實體課做應用。 費用介於兩者中間，但效果最均衡。 三、2026 主流網路行銷課程費用區間完整解析 課程費用主要分為三大層級，每層級的價值與適合對象完全不同。 第一層：入門與基礎課程（NT$ 0 – 8,000） 內容屬性 提供基礎架構，如 SEO 入門、廣告工具操作、基礎內容規劃。偏重知識傳遞，而非技能養成。 適合對象 剛入門的行銷人員、學生、企業新人訓練。 回報性 能建立架構，但無法立即帶來績效改善。 第二層：進階與實戰課程（NT$ 8,001 – 40,000） 內容屬性 深入單一技能，如 SEO 實戰、漏斗策略、數據分析、AI 行銷應用。 多具備作業批改、案例拆解、專案演練。 適合對象 目標升級為行銷主管、策略規劃、希望明顯改善廣告績效者。 回報性 成效可直接量化，如提升 CTR、降低 CPA、提高自然流量。 第三層：頂級顧問級訓練（NT$ 40,001 – 200,000+） 這類課程接近顧問服務，通常提供高階策略、企業級架構與客製化方案。 內容屬性 包含 AI 行銷整合、企業品牌策略、全通路佈局、行銷組織重建等高層級議題。 適合對象 企業老闆、CMO、高階主管。 回報性 能帶來企業營收成長、轉換率改善與長期數位資產建立，是最高 ROI 的訓練類型。 四、SEO 課程費用解析：為什麼普遍較高？ SEO 是所有行銷技能中最具長期價值，但教學門檻極高。 原因一：演算法變動快，需持續研究 講師需要持續測試、驗證數據，才能提供可靠的方法。 原因二：SEO 是跨技能整合能力 內容策略、技術架構、用戶體驗、外鏈策略缺一不可。 原因三：SEO 具高度資產累積價值 能帶來穩定流量，是企業最重要的數位資產之一。 因此 SEO 課程費用通常落在 NT$ 15,000 – 60,000 區間，並不意外。 五、如何評估網路行銷課程投資回報率（ROI）？ 費用只是表象，投資回報才是最終判斷標準。 個人學習者的 ROI 判斷模型 回報項目一：薪資增長幅度 掌握 AI 行銷、SEO 等技能者，薪資增幅可達 20–35%。 回報項目二：效率提升價值 掌握 AI 工具能將產出時間縮短 50% 以上。 回報項目三：副業或接案能力 行銷技能能直接變現，是最能跨平台使用的能力之一。 企業的 ROI 判斷模型 回報項目一：降低外包或顧問費用 內部培訓一次，可節省大量長期顧問支出。 回報項目二：提升廣告投報率（ROAS） 投放優化能力的提升，常能在一季內回收課程費用。 回報項目三：建立長期流量資產 SEO、內容策略能為企業創造穩定流量，遠超短期廣告的效果。 六、企業如何選擇最適合的網路行銷課程？ 企業需求與個人不同，必須從「戰略高度」選課。 評估標準一：課程是否能解決企業痛點 是缺流量？缺內容？缺策略？缺人才？ 不同痛點應對應不同課程層級。 評估標準二：課程是否能落地執行 沒有執行方法、操作 SOP 的課程，價值有限。 評估標準三：講師是否具備顧問級能力 真正能協助企業轉型的老師，必須具備顧問背景，而非僅是教學背景。 評估標準四：課後陪伴是否到位 是否有問答？是否提供工具？是否能協助落地？ 這些都是企業最該關注的指標。 七、不同預算下的課程推薦策略 以下以三種預算層級，提供明確決策方向。 預算類型一：10,000 元以下（適合個人入門） 專注建立架構。 建議方向：線上基礎課程、MOOCs、自學工具。 預算類型二：20,000–50,000 元（適合專業進階） 需選擇有作業批改、案例拆解的課程。 建議方向：SEO 實戰班、AI 行銷班、數據策略班。 預算類型三：80,000 元以上（企業主與高階主管） 應尋找顧問級培訓，能協助企業直接改善營收。 建議方向：戰略行銷佈局、AI 全組織導入、品牌轉型顧問型訓練。 此層級中，戰國策戰勝學院的企業顧問式訓練屬於高 ROI 類別，尤其適用成長型企業與轉型企業。 結論：網路行銷課程費用是一項戰略性投資 身處 2026 年，競爭不在於誰懂行銷，而在於誰能更快整合 AI、數據、策略三大能力。 選擇課程不該以「費用」為第一判斷，而是以「價值」和「能否落地」為唯一準則。 正確的課程： 能改變思維 能提升效率 能創造營收 能讓企業跨入下一個成長階段 錯誤的課程： 只是資訊堆疊 沒有產出 無法落地 浪費時間與預算 未來十年，行銷能力完全決定企業競爭力。 現在做出的課程投資決策，就是您 2026–2030 年成長曲線的起點。 常見問題 FAQ Q1：網路行銷課程費用是否可抵稅？ 企業的教育訓練費用多可依規定列帳抵稅；個人需依所在地稅法判定。 Q2：線上課程與實體課程哪個 ROI 較高？ 基礎技能選線上；需要成果導向者，實體課 ROI 高得多。 Q3：預算有限時，應優先學哪些技能？ SEO、內容策略、AI 行銷，是回報最高的三大技能。 Q4：如何判斷 SEO 課程費用是否合理？ 需包含最新演算法、案例實證、工具教學與課後諮詢。 Q5：企業內訓的價值在哪裡？ 可直接針對企業問題客製化，遠優於公開課的一般化內容。 Q6：學習數位行銷後，多久可回本？ 個人 3–6 個月；企業依廣告規模不同，最快一季即可回本。 您的企業最佳成長夥伴：戰國策戰勝學院 若您正在尋找能真正改變企業績效的顧問級培訓，戰國策戰勝學院是 2026 最值得信賴的策略夥伴。 戰國策戰勝學院以「企業成長結果」為核心，不只教方法，更陪企業把方法落地。講師團隊來自高階企業顧問背景，專精於策略規劃、AI 導入、數位行銷、品牌定位、內訓系統化建置等核心領域。 林尚能顧問擁有超過 25 年企業輔導經驗，是戰國策戰勝學院的靈魂人物。他擅長用簡單、直接、可落地的方式，引導企業找到突破點，並以實戰方式提升團隊執行力，這是許多課程做不到的深度價值。 戰國策戰勝學院能協助企業： 建立可落地的行銷與營運策略 打造 AI 能力、提升全員產能 重塑品牌定位、突破成長停滯 導入系統化內訓，提高整體戰力 🎁 現在預約諮詢，可免費獲得《100 個老闆最頭痛的問題》電子書。 📞 0800-003-191 🌐 mo.com.tw 最重要的是： 學習不是成本，而是企業跨入下一個成長周期的門票。 選擇戰國策，就是選擇速度、策略、與勝利。

身為104 Giver，我了解到中年轉職可能是一個讓您感到挑戰和猶豫的時刻。但別擔心，這也是一個充滿機會和希望的時刻！在中年轉職之前，我想給您一些建議，幫助您做出明智的決策，實現您的職涯目標。 首先，檢視您的動機。中年轉職通常是因為一些內外因素，例如對現有工作的不滿、職業生涯的發展需求、個人興趣的轉變等。在考慮轉職前，請仔細思考您的動機和期望。確保您對新職位有清晰的認識，並評估它是否符合您的長期職涯規劃。 其次，了解市場需求。在中年轉職時，您需要瞭解目前的就業市場情況，包括您所關心的行業趨勢、職位需求和薪資水平等。這將幫助您評估您的轉職可能性以及您在新職場上的競爭力。您可以通過咨詢行業內的專業人士、參加職業培訓課程或參與職業展會來獲取這些信息。 接著，擁抱學習和成長。中年轉職可能需要您學習新的技能或重新磨練現有技能。這可能需要您參加培訓課程、獲取證書或學位，或自學相關知識。擁抱學習和成長的機會，並展示您的學習能力和進取心，將有助於提升您的職業競爭力。 此外，建立您的人脈關係。中年轉職時，人脈關係可能對您的成功起到關鍵作用。您可以參加行業內的社交活動、加入專業協會或線上社群，與業內專業人士建立聯繫，並積極擴展您的人脈網絡。 在中年轉職過程中，人脈關係是一個極為重要的資源，它可以幫助您擴展職業機會，提供寶貴的職涯建議和支持。作為職涯顧問，我想分享一些建議，幫助您有效地開發和管理您的人脈關係。 深入了解您的目標：在開發人脈關係之前，請確保您對自己的職涯目標有清晰的認識。明確了解您希望轉職到哪個行業或職位，並在這個方向上制定明確的計劃和目標。這將幫助您更有針對性地開發人脈關係，找到對您職業發展有幫助的人。 利用現有的人脈：您可能已經在過去的職業生涯中建立了一些人脈關係，例如前同事、學長學妹、朋友等。請利用這些現有的人脈，與他們保持聯繫並分享您的轉職意向。他們可能能夠提供有關行業或公司的內部信息，介紹您給他們認識的人，或者給予您職業建議和指導。 參加專業活動：參加行業內的專業活動，例如研討會、網絡交流會、行業展覽等，是一個建立人脈關係的有效方式。這些活動可以讓您認識到相同行業內的專業人士，並與他們進行交流和互動。在活動中積極參與，主動向他人介紹自己並了解他們的職業背景，並與他們交換聯繫方式，以便日後保持聯繫。 加入專業協會或社群：許多行業都有相應的專業協會或社群，加入這些組織可以為您提供與同行交流的平台，並擴展您的人脈關係。參與協會或社群的活動，例如研討會、工作坊、或是跨產業交流等都是可以認識新朋友的管道。

12星座職場是一個充滿各種性格和風格的地方，每個人都有自己獨特的特點和方式處理事情。其中，牡羊座的人在職場中展現出特定的特質，他們通常充滿活力、自信和競爭力。本文將探討如何與職場中的牡羊座新鮮人、老鳥以及主管/老闆相處，並提供建議，幫助其他星座更好地理解和與他們協同工作。 一、牡羊座的新鮮人 牡羊座的新鮮人通常充滿熱情和雄心，他們渴望在職場中嶄露頭角。以下是一些與他們相處的建議： 1. 激勵他們：新鮮人通常需要一些鼓勵和肯定，以充分發揮他們的潛力。讚美他們的工作，鼓勵他們挑戰自己，並提供機會展現領導才能。 2. 提供指導：給予他們方向和建議，但同時也要給他們足夠的空間，讓他們獨立解決問題。他們喜歡學習，但不喜歡被束縛。 3. 與他們競爭：新鮮人通常有強烈的競爭心，你可以與他們保持競爭關係，但要確保這種競爭是健康的，不會對關係造成傷害。 4. 盡量避免冲突：他們的個性可能會讓他們在職場中變得急躁和易怒。如果有衝突，嘗試以平和的方式解決，避免情緒升溫。 二、牡羊座的老鳥 牡羊座的老鳥在職場中已經積累了豐富的經驗，他們通常非常自信且獨立。以下是一些與他們相處的建議： 1. 尊重他們的經驗：老鳥經常擁有豐富的知識和經驗，因此尊重他們的觀點和建議，並從他們那裡學習。 2. 不要搶他們的風頭：牡羊座的老鳥喜歡在職場中表現出色，但也容易因此變得自負。嘗試不去搶他們的風頭，而是與他們合作，建立合作關係。 3. 提供新思維：儘管他們經驗豐富，但也需要新鮮的想法和觀點。如果你有新的想法，不要害怕分享，他們可能會感激你的創意。 4. 確保溝通清晰：老鳥可能會變得固執，因此確保溝通清晰，以確保任務和項目得以順利完成。 三、牡羊座的主管/老闆 牡羊座的主管或老闆通常充滿領導力和決斷力，他們希望看到結果。以下是一些與他們相處的建議： 1. 展現自信：在與牡羊座的主管或老闆合作時，展現自信和決心，他們欣賞這種特質。 2. 無需過度干涉：他們喜歡獨立工作，不喜歡被過度監督。當你有任務時，嘗試獨立完成，然後向他們匯報結果。 3. 與他們保持開放的溝通：牡羊座的主管通常喜歡直言不諱，因此溝通時要誠實和直接。如果有問題，不要猶豫，立即與他們討論。 4. 展現專業態度：他們對專業態度非常重視，確保在工作中表現出高水平的專業標準。 不同星座如何與牡羊座相處 最後，讓我們來看看不同星座應該如何與牡羊座的人相處： 。金牛座：金牛座和牡羊座的競爭心相反，所以要注意不要感到壓力，嘗試以穩重和堅定的方式與他們合作。 。雙子座：與牡羊座一起工作時，提供新的想法和活力，但不要讓他們感到你不夠堅定。 。巨蟹座：巨蟹座可以提供情感支持，但要小心不要過於情緒化，與牡羊座保持冷靜的溝通。 。獅子座：獅子座和牡羊座一樣充滿自信，可能會有一些競爭，但要確保這是友好的競爭。 。處女座：處女座可以提供細緻的計劃和分析，有助於牡羊座更好地執行任務。 。天秤座：與牡羊座合作時，天秤座可以平衡他們的衝動和情緒，提供更多的和諧和美感。 。天蠍座：天蠍座和牡羊座一樣充滿決心，可以一起追求共同的目標。 。射手座：射手座和牡羊座都喜歡冒險，可以一起探索新機會和挑戰。 。魔羯座：魔羯座可以提供穩定性和組織能力，有助於牡羊座實現目標。 。水瓶座：水瓶座可以帶來創新和獨立思考，但要確保與牡羊座合作時保持開放的溝通。 。雙魚座：雙魚座可以提供情感支持，但要小心不要過度讓牡羊座感到壓力。 與牡羊座的人在職場中相處，可以帶來各種挑戰和機會。理解他們的特點，適應他們的風格，並提供適當的支持和合作，將有助於建立成功的職場關係。無論你的星座是什麼，與牡羊座一同工作都可以成為一個充滿動力和活力的經驗。

2026-01-06 經濟日報綜合報導　由聯合新聞網授權轉載 各家金控陸續啟動徵才計畫，根據11家金控初估，2026年將對外招募超過3.7萬名新血，其中，國泰金（2882）、台新新光金、中信金徵才人數皆超過7,000人，除了鎖定儲備幹部（MA）之外，因應AI浪潮，數位科技人才需求也持續攀升，開出AI資料分析師、雲端技術人才、應用系統開發工程師等職缺。 金控預計徵才人數主要職缺或領域類別工作機會國泰金逾7,600人數位科技、資訊科技、MA儲備幹部看職缺台新新光金約7,500人壽險內外勤人員、MA儲備幹部、私銀理財規劃顧問、各類專業人才看職缺中信金逾7,150人MA儲備幹部、法金儲備、儲備理財專員看職缺富邦金約6,900人金融創新、資訊科技、數據科學等金融科技人才、MA儲備幹部看職缺凱基金逾4,500人數位科技、財富管理、儲備幹部看職缺元大金逾千人MA儲備幹部、科技菁英看職缺華南金上看878人銀行重點招募高資產財管服務團隊、資訊及數位科技職缺看職缺玉山金600人財富管理、跨境金融、金融科技、AI、儲備幹部看職缺合庫金500人銀行招募專業金融人才、金融科技、資訊及資安人員看職缺兆豐金450人以上銀行招募一般金融人員、資訊、法務及理財人員等看職缺第一金3~5月首波徵才約400人聚焦新進行員與儲備幹部看職缺資料來源： 各金控（葉佳華／製表　由聯合新聞網授權轉載） 國泰金控暨五大子公司今年預計招募逾7,600名職缺，其中數位科技人才需求持續攀升，預計招募逾800位，已連續四年正成長。 台新新光金控因應合併今年預計招募80位儲備菁英、300位私銀理財規劃顧問及財富管理理財專員、4,000位壽險內外勤人員，以及各類專業人才等總計約7,500人，涵蓋金控、壽險、銀行、證券等多個事業單位。 中信金控啟動人才招募「Top Gun計畫」，全年擬招募逾7,150人，其中，儲備菁英橫跨金控、銀行、保險事業。 富邦金控暨子公司今年預計招募約6,900位金融專業人才，將延攬金融創新、資訊科技、數據科學等金融科技人才，職缺涵蓋銀行法金與個金儲備人才、壽險業務、證券營業員、產險通路等業務領域。 凱基金控暨五大子公司今年將招募超過4,500名新進人才，較前一年增加約500人，且因應AI應用加速發展、業務版圖擴展，集團徵才重點也鎖定數位科技與財富管理等領域。 元大金控儲備幹部招募計畫，預計延攬30至50位菁英MA，橫跨策略發展、投行法金、數位金融、投資交易、產業研究等五大關鍵領域。另外，同步招募科技菁英（ITMT），釋出逾千個職缺。 玉山金控今年預計招募600位菁英，延攬財富管理、跨境金融、金融科技、AI、風險管理與ESG等各領域優秀人才，其中包括50位儲備幹部計畫的未來關鍵人才。 華南金今年徵才規模上看878人，較去年增加約100人，重點放在高資產財管服務團隊及資訊、數位科技相關職缺；合庫金旗下合庫銀行全年預計對外招募500人。 兆豐金控徵才規模也達450人以上；第一金控則預計在今年3至5月釋出約400個職缺，聚焦新進行員與儲備幹部。 推薦閱讀： 2025台灣最佳國際品牌25強！華碩12度奪冠、聯發科成長幅度最大｜最新工作機會及福利 【2025最新】14間金控薪水出爐，元大金202萬奪冠！前10大「金飯碗」平均年薪皆破150萬 【2025最新】113年上市櫃公司非主管員工薪資中位數：信驊400萬、聯發科343.8萬蟬聯冠軍 最新年終排行榜！半導體業稱霸，長榮海運年終10個月、長榮航空6.5個月｜年終獎金懶人包

當你完成夢想彩繪後。接下來，可以開始思考自己要憑藉什麼條件，來實現彩繪的夢想。 習題二：尋找優勢：盤點過去，從心流經驗找生涯優勢 心理學家米哈里·齊克森 （Mihaly Csikszentmihalyi）將心流 （flow） 定義為當人投注某種活動時產生的興奮感及成就感。你可以拿出另一張圖畫紙，用蠟筆畫出一條橫向的X軸，與一條縱向的Y軸。在X軸上標示出你開始有記憶的年齡到現在的年齡，在Y軸標示0-10表示心流經驗的高低。然後開始回想自己曾經有的心流經驗，將這些心流經驗用關鍵字（或圖示）寫在便利貼上（一個心流經驗寫一張），並在關鍵字旁標示出此心流經驗發生時，你的年紀與對這個活動的心流反應（從0-10）。然後再將這些便條紙，貼到圖畫紙上的相對位置。 此時，你可以開始慢慢地回想圖畫紙上這些心流經驗，有沒有什麼共同點，例如：心流經驗的背後是否有共同的人事物，或剛好都有運用到你哪些共同的天賦、特質或能力。 如果你想對心流有更多的瞭解，可以觀看米哈里·齊克森 這場在TED「心流，幸福的秘密」演講。 https://www.youtube.com/embed/E4nmA5oVflo 習題三：運用心流經驗，實現生涯彩繪 接著，你可以依序再次省思每張心流經驗便利貼的內容，並將便利貼依序貼在習題一完成的生涯彩繪圖上的適當位置。例如你的心流經驗有張與「團隊合作」有關的便利貼，而生涯彩繪圖中有個畫面與團隊合作有關，此時你就可以將「團隊合作」便利貼轉貼到生涯彩繪圖的旁邊。如果我們很多張心流經驗的便利貼都有團隊合作這個元素，那就表示未來你在實現彩繪的夢想時，可以善用自己團隊合作的天賦或能力。相反地，如果你生涯彩繪圖的某些關鍵點都沒有相關的心流經驗，哪就表示未來你在實現夢想時，需要建構完成關鍵點的能力與資源。但因為每個的時間有限，建議你先選擇可以運用心流經驗完成夢想的關鍵點切入，一方面可以快速累積成功經驗，二方面可以培養自己開展第二人生的勇氣與信心。 實現彩繪生涯的第二人生時，我建議可以先從自己目前所處的組織及從事的工作找機會開始執行。例如，我們可以跟公司的主管溝通，爭取透過專案的執行或部門的輪調，來開始體驗自己想要的第二人生。如果公司沒有這樣的機會，你也可以到與自己夢想有關團體或機構擔任志工，或利用公餘時間以兼職、外包的方式，看看自己有沒有機會從中體驗，甚至獲得金錢報酬。此外，你可以參與讀書會、成長團體或創業團隊的方式，透過共讀、討論、合作專案…方式，開始往自己的夢想生涯前進。 我在FB個人頁的封面，是我再2017年假時彩繪的夢想「2nd Life」。希望2027年可以回到宜蘭故鄉，成立第二人生探索中心。 祝福大家有個開展天賦、心想事成的第二人生。 Spring的FB個人頁網址 https://www.facebook.com/spring.wang.517/

顧客抱怨處理課程講義（ISO 10002 標準流程） 課程目標 1. 了解顧客抱怨的重要性 2. 掌握 ISO 10002 的客訴處理原則 3. 學會標準化的抱怨處理流程 4. 獲得客服／現場人員可立即使用的應對技巧 5. 能夠在現場或電話中有效安撫客戶情緒 課程大綱--顧客抱怨的定義與影響 1. ISO 10002 八大原則 2. 顧客抱怨處理流程（七大步驟） 3. 話術技巧與情緒安撫 4. 案例練習（現場所用） 5. 常見錯誤與避免方式 6. QA 與課後檢核 第一章：顧客抱怨的重要性 1.1 顧客為什麼會抱怨？ • 期望與實際體驗落差 • 服務溝通不良 • 商品品質問題 • 等待時間過長 1.2 抱怨的正面價值 • 讓企業得以改善 • 降低負面口碑 • 保留即將流失的客戶 • 提升企業形象 第二章：ISO 10002 顧客抱怨處理八大原則 1. 可見性：抱怨管道清楚可見 2. 易取得性：提交抱怨不應困難 3. 回應性：快速回應顧客 4. 客觀性：公平處理每一件抱怨 5. 免收費：顧客不應付費 6. 保密性：保護顧客資訊 7. 追蹤性：清楚責任歸屬與紀錄 8. 持續改善：從抱怨中學習 第三章：標準顧客抱怨處理流程（ISO 10002） 步驟 1：接收抱怨 客服／現場應做： • 致歉並感謝顧客告知 • 蒐集必要資訊（時間、地點、內容） • 紀錄於抱怨紀錄表 • 若顧客情緒強烈→先安撫後紀錄 📌 話術示例： 「謝謝您通知我們，很抱歉讓您有這樣的感受，我先幫您了解整件事情的情況。」 步驟 2：抱怨分類與指派 分類方向： • 商品品質 • 服務態度 • 動線／等待 • 資訊不清 • 現場環境 指派：由客服主管或班主管判定是否需跨部門。 步驟 3：調查與蒐證 • 查詢錄音、監視器、訂單資料或現場紀錄 • 訪談員工 • 確認事件事實 📌 原則：不得自行猜測、不得隱瞞。 步驟 4：提出解決方案 • 說明調查結果 • 清楚告知公司能提供的補救措施，例如： o 補償（現金券、折扣） o 換貨／重作 o 重啟服務 o 再教育員工 📌 話術示例： 「依我們查到的情況，我們會這樣為您處理……請問這樣的方式您可以接受嗎？」 步驟 5：執行處理並回覆顧客 • 實際提供補救方式 • 若需時間處理→定期回報顧客進度 步驟 6：結案與紀錄 需記錄： • 抱怨類型 • 處理方式 • 顧客是否滿意 • 相關人員 步驟 7：後續追蹤與改善 • 定期分析抱怨趨勢 • 高頻問題進行改善 • 對員工進行教育訓練 • 每月客訴報告提供主管 第四章：客服與現場所需的話術技巧 1. 同理技巧（非常重要） • 「我理解您現在一定很不舒服……」 • 「換作是我，我也會覺得困擾……」 2. 明確確認問題 • 「請問可以再讓我確認一下問題的部分嗎？」 3. 控管顧客情緒 • 不反駁 • 不使用反問句 • 讓顧客說完再回應 4. 語氣原則 • 穩定 • 緩慢 • 不急躁 第五章：案例練習（課堂練習用） 案例 1：商品瑕疵 顧客表示：你們的商品拿到時破掉。 ➡ 練習：如何應對？ ➡ 標準答案：同理 → 紀錄 → 查證 → 解決方案（換貨／補償） 案例 2：員工態度不佳 顧客說：你們的員工愛理不理。 ➡ 練習：同理 → 收集資訊 → 調查 → 道歉與補救 第六章：常見錯誤與避免方式 ❌ 趕著結案、不聽顧客說 ❌ 怪罪同事或顧客 ❌ 态度過於冷淡 ❌ 承諾做不到的補償 ✔ 正確做法： • 穩定情緒 • 明確流程 • 說到做到 顧客抱怨處理 SOP（ISO 10002） 可直接納入公司內部制度的 SOP 格式： 文件名稱：顧客抱怨處理 SOP 版本：V1.0 依據標準：ISO 10002 適用部門：客服中心、現場服務部門 1. 目的 建立一致、快速、具透明度的顧客抱怨處理流程，以提升顧客滿意度並作為公司改善依據。 2. 適用範圍 所有顧客透過電話、現場、Email 或其他方式提出之抱怨事項。 3. 定義 • 抱怨：顧客對商品、服務或流程不滿意而提出的反應。 • 補救措施：公司針對問題給予的改善方式。 4. 職責 • 客服與現場人員：接收抱怨、紀錄、初步安撫 • 主管：分派案件、審核處理方式 • 跨部門單位：提供調查與改善支持 5. 流程步驟 5.1 接收（Response） • 於 5 分鐘內回應顧客 • 完成抱怨紀錄表（含事實、時間、顧客需求） 5.2 分類與分派（Classification） • 依抱怨類型與嚴重程度，分派至相關部門 • 特級案件於 2 小時內啟動調查 5.3 調查（Investigation） • 查詢資料、確認事實 • 若涉及員工行為 → 主管需訪談 5.4 回覆與解決（Resolution） • 提供顧客可接受的解決方案 • 確保符合公司補償政策 5.5 結案（Close） • 完成案件系統結案 • 紀錄改善建議 5.6 追蹤（Follow-up） • 每月彙整抱怨類型與趨勢 • 持續改善流程