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Monday Blues vs. Blue Monday 的差別是什麼?一篇文章認識週一症候群的英文!
Monday Blues vs. Blue Monday 的差別是什麼?一篇文章認識週一症候群的英文!
你也有週一症候群嗎?英文是Monday Blues 還是 Blue Monday 呢?一篇文章帶你了解它們的在文法上的差別! 1. Monday Blue • 定義: Monday Blue 指的是人們在週一感受到的情緒低落、缺乏動力或疲倦的狀態,通常與週末的結束有關 • 語法結構: Monday Blue 是一種名詞短語,blue 指「憂鬱、低落的情緒」 • 常用情境: 描述週一的情緒憂鬱心情,是日常口語化的說法 • 例句:I always have the Monday blues after a relaxing weekend. 輕鬆的週末結束後,我總是感到週一憂鬱。 • 例句:She’s trying to fight the Monday blues with a big cup of coffee. 她正在用一杯大咖啡對抗週一的低落情緒。 2. Blue Monday • 定義: Blue Monday 通常指特定的日子,一年中最憂鬱的一天(冷門小知識:根據某些心理學研究,通常是每年一月的第三個星期一),可以指任何感到憂鬱的週一 • 語法結構: Blue Monday 是一個專有名詞短語,blue 在這裡當作形容詞,是「憂鬱」的意思 • 常用情境: 更正式或新聞文章中使用,描述一年中特定的週一情緒低落的現象 • 例句:Today is Blue Monday, said to be the saddest day of the year. 今天是「憂鬱星期一」,據說是一年中最悲傷的一天。 • 例句:Many people feel down on Blue Monday after the holiday season ends. 假期結束後,許多人在「憂鬱星期一」感到沮喪。 Monday Blue 是廣義的、泛指每個週一可能感到的低落情緒,日常生活中更常見,Blue Monday 則更具特定性。你比較常使用哪個說法呢?
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咖啡師職涯發展學習地圖:7大證照,你要知道!
咖啡師職涯發展學習地圖:7大證照,你要知道!
咖啡文化在台灣愈發蓬勃發展,對於想要從事咖啡師職業的朋友來說,除了熱情與熟練的技能外,合適的證照和課程更是事業發展不可或缺的一部分。 7大證照建議: 1. SCAE (Specialty Coffee Association of Europe) 證照: SCAE是一個國際性的咖啡專業組織,其認證在咖啡界具有高度聲望。建議從基礎的Barista技能證照開始,逐步升級至中高階的水準,例如Latte Art、Brewing等。 2. SCAA (Specialty Coffee Association of America) 證照: SCAA提供了一系列的咖啡專業認證,包括Barista、Roaster、Coffee Taster等,涵蓋了咖啡供應鏈的各個環節。 3. WCE (World Coffee Events) 證照: WCE舉辦了許多國際性的咖啡師比賽,如世界咖啡師錦標賽和世界拉花大賽,參與這些比賽可以提升您的技能和知名度。 4. Q Grader 證照: 由Coffee Quality Institute提供的Q Grader認證是評定咖啡品質的國際認可,通過該認證可以成為一名咖啡品質評審。 5. SSE 咖啡師國際認證:在這個Barista學術認證裡,涉及Barista所應俱備的知識技術濃縮在考題中。此外,我們所有命題委員一致認為,身為負責任的Barista,仍須俱備吧檯,衛生,安全及相關飲料知識,因此這些相關知識也存在考題中。 我們深信Lausanne精品咖啡師(Barista)證照,是您可以通行全球。 Silicon Stone Education 由全球教育專家組成,共 27 種註冊語言,讓參與者藉由 Silicon Stone 線上認證平臺﹐躋身全球教育體系的一員。 6. SSE 精品咖啡師國際認證:Silicon Stone公司的精品咖啡師是一個專業的術科認證,你必須要通過咖啡師學科測驗才可以參加這個測驗。這個考試主要是考咖啡製作,有4大類16題,抽6題。 7. 國際咖啡調配師:咖啡調配師是餐旅業中與顧客接觸最頻繁的前線人員之一。 咖啡調配師會調製不同種類的飲料,一般包括咖啡、巧克力、茶及雪泥果汁(smoothies),並親自或經由侍應生呈上給顧客。因此顧客對咖啡調配師的印象是顧客會否再次光臨或惠顧的決定性因素,因此咖啡調配師必須具備專業的知識和技巧,以及提供優質的服務。 有志從事咖啡調配師的人士,可能要在業內由初級職務做起,或通過考取City & Guilds的相關資格入行,成為一個專業咖啡調配師。 以上是常見的證照,提供想成為咖啡師的大家參考。
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生成式AI技術如何提升廣告轉換率:從關鍵字到360度視圖生成
生成式AI技術如何提升廣告轉換率:從關鍵字到360度視圖生成
隨著數位行銷環境不斷演進,企業正尋找新方法來接觸和影響消費者。在這個過程中,生成式AI成為了行銷策略的核心元素。本文將探討生成式AI如何徹底改變數位行銷,並提升廣告效果和用戶體驗。 ▍什麼是生成式AI? 生成式AI(Generative AI)是一種利用深度學習和機器學習來自動生成內容的技術。它能夠根據輸入的數據和參數,自動生成文本、圖片、聲音和影片等各種內容。這使得企業能夠快速生成高質量的行銷素材,滿足不同客戶群體的需求。 ▍Google生成式AI行銷功能的演進 1. 全AI廣告投放方案 Performance Max Performance Max 是 Google 的全AI廣告投放方案,它利用生成式AI來自動優化廣告投放,根據使用者的搜尋習慣和偏好,自動選擇最佳的廣告形式和投放時機。這種智能化的廣告投放方式,讓企業能夠更精準地觸達目標客戶,提升廣告的轉換率和投資回報率。 2. AI商品360度視圖生成 生成式AI技術還被應用於商品視圖生成,透過這項技術,企業可以為消費者提供更加生動的商品展示,讓消費者可以從各個角度瀏覽商品,增加消費者的購買欲望。 3. AI定價建議和Shopping Graph AI定價建議功能利用生成式AI來分析市場數據,根據市場需求和競爭情況,為企業提供最佳的定價建議。此外,Shopping Graph 是一個由機器學習技術構建的龐大電商商品資料庫,為企業提供豐富的商品訊息,幫助企業更好地進行商品營銷。 ▍生成式AI在行銷中的應用 1. 自動生成行銷素材 今年,Google對生成式AI行銷功能進行了大幅更新,不僅能自動生成豐富的文案,還可以生成 AI 配音,讓行銷素材更加生動。這一功能能夠幫助行銷人員快速生成符合企業品牌和客戶需求的行銷內容,提高行銷效率。 2. 關鍵字、標題和商品描述建議 在Google Ads投放廣告時,生成式AI會根據企業的行銷目標和受眾特點,建議投放關鍵字、標題和商品描述,並從Google及商家素材庫中挑選出推薦的行銷素材。這不僅能夠幫助企業更好地設計廣告,還能夠與行銷人員進行自然語言交流,提供更專業的行銷建議。 ▍生成式AI對數位行銷的影響 生成式AI的應用對數位行銷領域產生了深遠的影響。首先,生成式AI能夠大幅提高行銷效率,讓行銷人員能夠更專注於創造性工作。其次,生成式AI能夠根據市場變化和消費者需求,及時調整行銷策略,確保企業的行銷活動始終走在市場前列。最後,生成式AI能夠提供更精準的行銷建議,幫助企業提高廣告的轉換率和投資回報率。 ▍結論 生成式AI正在重塑數位行銷的未來。隨著技術的不斷發展,生成式AI將在更多的行銷領域得到應用,為企業帶來更大的價值。在這個充滿機遇的時代,企業應該積極採用生成式AI技術,提升自身的行銷能力,贏得更多的市場份額。
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20240921【第四期104職涯引導師】職涯引導技巧訓練_基本心態、常用技巧、履歷健診運用、三人小組演練
20240921【第四期104職涯引導師】職涯引導技巧訓練_基本心態、常用技巧、履歷健診運用、三人小組演練
Part 1:職涯引導的基本心態與常用技巧 內容重點: 1.職涯引導的基本心態:正向思考、放下自我、相信個案 2.職涯引導的常用技巧:聽問給轉 3.GROW Model 在職涯引導的運用 檔案名稱:2-1.職涯引導技巧訓練分享版.pptx Part 2:職涯引導在履歷健診的運用 內容重點: 一、健診前 1. 彙整與了解個案相關資料、工作性質。 2. 安排適當的諮詢時間。 3. 安排適當的空間環境。 4. 確認雙方線上視訊會議設備OK。 5. 確認您自己的心力與情緒OK。 二、健診中 1.建立關係 2.目標設定 3.收集資訊 4.確認問題 5.解決問題 三、如何結束健診 祝福&提醒 檔案名稱:2-2.職涯引導在履歷健診的運用分享版.pptx Part 3:職涯引導三人小組演練 內容重點: 一、三人小組:引導師、個案、觀察員 角色說明 二、如何運用 觀察→回饋記錄表 三、三人小組演練方式說明 四、三人小組回饋交流說明 檔案名稱:2-3.三人小組演練分享版.pptx 分享檔案網址: https://drive.google.com/drive/folders/1a4Yn2AtFzYfuNXkxUKpRhEX-Ofr7GOz5?usp=drive_link
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Hot!2月餐飲排行榜,最多人應徵的餐飲工作Top10🔥
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【職場英文】「我覺得......」除了「I think」還可以這樣講,試著換句話說吧!
【職場英文】「我覺得......」除了「I think」還可以這樣講,試著換句話說吧!
在職場英語會議中,難免需要發表個人意見,會議時總是很緊張一直以同樣的句型作為發表意見的開頭嗎?以下是實用的英語表達開頭,能幫助我們發表個人意見時,語氣不會過於強硬,同時又能準確銜接自己的觀點,專業度拉滿! 「我覺得......」可以這麼說: ▍In my opinion, we should... 依我看,我們應該... 例句:In my opinion, we should focus on improving customer service before expanding the product line. (依我看,我們應該在擴大產品線之前先專注於改善客戶服務。) 例句:In my opinion, we should invest more in employee training to boost productivity. (依我看,我們應該多投資員工培訓來提升生產力。) ▍I believe that... 我認為... 例句:I believe that increasing our marketing budget will lead to higher sales. (我認為增加我們的行銷預算會帶來更高的銷售額。) 例句:I believe that strengthening our partnerships will expand our market reach. (我認為加強合作夥伴關係能擴大我們的市場覆蓋範圍。) ▍From my perspective, it’s better to... 從我的角度來看,更好的是... 例句:From my perspective, it’s better to address the internal issues before launching a new project. (從我的角度來看,先解決內部問題會比推出新專案更好。) 例句:From my perspective, it’s better to gather more data before making a decision. (從我的角度來看,最好在做決定之前收集更多數據。) ▍As far as I’m concerned, the best option would be... 就我而言,最好的選擇是... 例句:As far as I’m concerned, the best option would be to negotiate a longer deadline with the client. (就我而言,最好的選擇是與客戶協議一個更長的截止日期。) 例句:As far as I’m concerned, the best option would be to prioritize customer feedback in our next development cycle. (就我而言,最好的選擇是在下一個開發週期中優先考慮客戶回饋。) 【整理】 1. In my opinion, we should... 依我看,我們應該... 2. I believe that... 我認為... 3. From my perspective, it’s better to... 從我的角度來看,更好的是... 4. As far as I’m concerned, the best option would be... 就我而言,最好的選擇是... 除了I think,這些說法也很實用,下次不妨試試「換句話說」吧!這些句型能幫助我們在職場會議中準確地銜接自己的觀點,讓這些表達方式內化成為日常溝通工具吧!
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【職場討論】EP5 該如何管理重要時刻就會生病請假的部屬
【職場討論】EP5 該如何管理重要時刻就會生病請假的部屬
Q: 每遇到工作重要時刻就會生病請假的部屬,該如何管理? 大家好,我是新手主管,最近遇到一個有點頭痛的情況。部門有個同事身體好像不太好,而且集中發生在專案最忙碌,最後交件日或是要上台報告的時候發生特別頻繁。 最後一刻就會突然接到他很虛弱的電話,說自己胃痛、頭痛、拉肚子、心悸的各種理由,必須要請假。主管或其他同事只好趕快幫忙接手,臨時上陣。或者是只好延後。 一開始我接到他的請假電話也常為他擔心,但是發生頻率有點高,而且看他平常也是挺正常,愛點下午茶,也沒特別控制飲食或是做運動等做一些對健康好的事情。讓我不禁懷疑他是不是裝病來逃避工作啊? 請問前輩們是否有遇過類似的情況? 建議該如何處理呢? A: 提供我自己的做法及看法供你參考 1、除了工作標準、進度及達成率,部屬的工作心態也很重要 有時候我會因為部屬的心情而適當的調整工作腳步及氛圍(如果是時間允許的狀況),視情況在過程或是結果後找來聊天並表達關心。 我覺得不穩定的心情做出來的資料或許不太正確,而當下的檢討可能會造成更多的摩擦,所以我會讓部屬知道,有人可以幫忙你。 再來我就會找時間跟他好好聊聊,看他是否願意跟我分享發生的事情或影響工作的原因,最主要的目的,是要讓他感受到對他的關心與協助 2、工作適合度的評估 每個人的專長、喜好或目標都不同,有沒有可能這個部屬本來就不喜歡或是不適合這個位置,或是應付那種的場面? 調整工作、更換職位跟人員訪談,我覺得都是可以做的地方。調整工作跟更換職位我想不用多說,有關人員訪談的部分,我個人會比較直接就點出他的問題,然後聽聽他的想法。如果他是我想要培養的夥伴,那我也會真誠地提出我培養的計畫跟目的,再看看他能不能接受與配合;另外就是他的想法與看法,然後思考能不能在組織內做調整分配,這就會影響到與其他夥伴的溝通。 3、多注意同事 你提到了「平常也是挺正常,愛點下午茶,也沒特別控制飲食或是做運動等做一些對健康好的事情。」,那同事間的互動、工作的狀況跟進度或是單位間的氛圍等等你有做個整體評估,或是可能的原因嗎? 事出必有因,而你也盡可能地找出原因,才知道你要如何面對處理 以上大概是我個人的小小看法,不一定是用在每個場合,也不一定都正確,但希望能供你參考 上述是我於職涯診所的簡略回答(因為篇幅有限,而且也還有其他職場前輩的豐富解答),但就策略的部分,我相信大家都有著不同的論點,並且也有許多可以討論的地方,所以才想在這邊多紀錄些我個人的看法,能夠跟大家分享,或許也能夠吸取願意提供意見的前輩給予的養份。 有些員工上班來不及,謊稱生病要請假,有些人只要有輕微不舒服就不去上班,這樣既是說謊又沒責任感,有些人為了要避免某些不喜歡的工作內容,就謊稱不舒服或是用請假逃避。 「稱病告假影響的不是個人,而是團隊,因為必須有人代班,原先規畫的時程也可能因此打亂,而所被交付的人一定也有主管安排的原因與理由,無法順利配合的人,往往從團隊中消失機率就會變高。」 如果認為目前的工作是個「屎缺」,那不如在擦乾淨的過程當作考驗,也趁機把爛工作變跳板! 「負面思考的人可能會抱怨主管沒有指示,工作內容不明確,而且成果很難量化,不容易看出績效;可是工作內容不明確,正是由下往上影響主管的良機。有時遇到棘手問題,部屬竟然乾脆來個「人間蒸發」,完全看不出責任感和自我要求。給部屬經歷的錯誤,是希望他們從中學習,下次不要再犯,但遇到不求長進的人,這些只是無謂的努力。」 儘管具備了良好的基本工作態度,許多人還是覺得和長官處不來。這時候注意幾個重點,就可以讓雙方關係更和諧,甚至借力使力,不但不讓主管影響自己的心情,還能幫助自己的工作更上一層樓。 一、了解上司對你的要求,及他的行事風格 二、積極主動 三、協助上司達成目標 四、除了提問問題外,同時提供建議解決方案也很重要 五、不要有情緒化的反應 六、工作成績超過要求範圍 七、尋求並給予意見 八、別因為抱怨而讓上司留下印象 主管與部屬的關係是永遠的課題,相信只要認真做好本分工作,具備老闆喜歡的條件,並避開老闆討厭的行為,想要在職場上出人頭地,指日可待! 職涯的選擇沒有對錯,只有當下最好的決定。別人的意見僅供參考,因為最終作決定與負責任的是你自己
蒲朝棟 職涯聊天室
恐怖情人學蜘蛛人爬牆入室抱住她 更一審判決逆轉
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桃園市一名張姓男子痴戀C姓女子,2018年10月學蜘蛛人爬牆侵入C女住處,緊緊抱住她示愛,一、二審因C女指控他揉胸、親脖子,因此被依強制猥褻罪判刑3年1月,但更一審逆轉,法官不排除張男擁抱C的時候,手碰觸到胸部;呼吸的氣息讓她誤認是親脖子,因此改依剝奪他人行動自由罪判刑半年,可易科罰金,但侵入住宅罪判刑5個月已經確定。 根據C女供詞,張男瘋狂追求她,並一廂情願認為兩人「在一起」,令她十分恐懼,詎料,2018年10月16日一大早他跑到C女住處狂按門鈴,C嚇得不敢應門,張男竟學蜘蛛人,攀爬外牆,從她住處陽台進入客廳。 她發現張男入侵,奪門而逃,沒想到在樓梯間又被強拉回屋裡,張男緊緊抱住她,使其無法掙脫,C女驚聲尖叫,鄰居通報警衛,才將張男趕走。在檢警偵訊與法院審理時,C女供稱張男不但強行抱住她,使其無法掙脫,還搓揉她的胸部,親她的脖子,因此一審桃園地院合議庭依「侵入住宅強制猥褻罪」判刑3年1個月。 二審依然維持原判,但更一審時,高等法院法官認為,C女對於有關張男揉胸、親吻的供述並不一致,有可能是張男在擁抱她的時候,手碰觸到胸部;呼吸的氣息則讓她誤認是親脖子,並非刻意猥褻逞其性欲,全案逆轉,法官裁定強制猥褻不成立,改依「剝奪他人行動自由罪」論罪。 判決書指出,張男在C女住家強行剝奪其行動自由,顯然未能尊重C對於雙方情感的認知,僅憑自己感受行事,對方被剝奪行動自由的時間雖非長,但已造成對往後生活的恐懼,而且張男雖坦承犯行,卻未能和解以獲得其諒解;但審酌張男雖已離婚,仍與前妻同住,需撫養前妻80幾歲父母,因此判刑半年,得易科罰金,可上訴;至於其侵入住宅部分,稍早已經判刑5個月確定。 (引自 https://today.line.me/tw/v2/article/oqvm9z5?utm_source=lineshare&liff.referrer=https%3A%2F%2Fstatics.teams.cdn.office.net%2F 鏡周刊新聞) 看到這則報導,不由得連想起多年前沸騰一時「強吻是國際禮儀」及「襲胸時間短暫(十秒)不算強制猥褻」的二則社會新聞,果不其然,下方已經有一些網友砲聲隆隆,「台灣養好多恐龍」、「法盲的法官,毫無同理心」罵聲此起彼落,其實有時候問題真的不在法官,而是媒體為了吸引讀者,下了個斗大聳動的標題,偏偏內文又礙於篇幅,侷限於一隅,於是造成讀者看完整篇報導,覺得法官怎會下這麼個判決,殊不知,法官在審理這個案子,其實很認真,試揭露判決書部分內容如下: 檢察官起訴雖認被告於上開時間,在屋內以雙手環抱A女時,另有強吻A女後頸部,並以手觸碰A女胸部之猥褻行為。惟:…… 性 侵害犯罪若係在無第三人在場之隱密處所發生,被告又否認犯罪者,被害人之指證常為審判上最重要之直接證據,惟被害人就被害經過所為之陳述,其目的在於使被告受刑事追訴處罰,與被告處於絕對相反之立場,其指述被害情形,或難免不盡不實,或不免渲染、誇大,是以法院對於被害人之指述是否確屬可信,仍應詳加調查審酌,必其指述並無重大瑕疵,且須有其他補強證據以擔保其指述確有相當之真實性,而為通常一般人均不致有所懷疑者,始得據以論罪科刑。 這一段寫的鞭辟入裡,不偏不頗,加害人固然可惡,被害人亦值得同情,但為避免被害者在被害的傷痛心理下,不自覺得成為另一加害者,對於被害人的指述,執法者應秉諸於公正,客觀檢視整個犯罪行為的事實、行為手段、結果及因果關係等各項要素,盡量接近於事實,再依法論罪科刑。 衡情,若被告對A女猥褻之情節,如其於原審審理中所稱「抓」、「搓」、企圖將手伸進其保護胸前而交叉的雙手、蜷曲的身體中,顯然具有高度強制力,對A女之衝擊應非輕微,其印象當甚為深刻,然A女於本案發生後,員警到場之第一時間,雖詳盡說明被告如何騷擾、侵入住宅、毀損等經過,卻絲毫未提及遭猥褻之情節,或見其有何類似提及隱密私事而有口難言之情。則A女在後續接受詢(訊)問時始提及被告猥褻之行為,且逐次加深犯罪情節,亦即其距離本案發生時間越久,所證述猥褻行為之情節越加具體、嚴重,此實與一般因時間經過,隨著遺忘及再度回憶而發生詳略不一之情形,並不相同。 法官認為按理被害人對於加害人所實施的犯罪手段,理應印象深刻,但被害人從員警第一時間到場處理、警詢、偵查及歷經原審各次開庭所證述的情節,其中差異甚大,前後不一,而且逐次加重情節,對於加害人是否確實有親吻其後頸部、及撫摸其胸部等猥褻行為,或僅係被害人的誤認,並非毫無疑慮,且案關幾個證人的證述,除來自被害人的轉述,並非屬被害人證述以外的獨立證據外,縱使其他證人證述被害人在案發後哭泣、激動的情緒反應,可作為情況證據,但此情緒反應原因複雜,有可能是因被害人突遭人無故侵入住宅而心生恐懼,或因加害人為阻止被害人逃脫將其緊緊抱住甚且以頭撞擊牆壁而受驚嚇,但都無法據此認定或補強被害人確遭被告猥褻。故在被告否認且查無其他事證的情況下。法官只能對檢察官起訴的強制猥褻部分,不以採認。法官依法論法,其實是非常嚴謹的,您看到嗎?
SuEric 新聞背後的看「法」
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米其林餐廳的待客服務之道 細節是最完美的服務點
米其林餐廳的待客服務之道 細節是最完美的服務點
米其林餐廳的待客服務之道是一種將技巧專業、服務細緻與真誠態度結合的現場藝術,目的是為顧客創造難忘的用餐體驗。 米其林餐廳的待客服務之道在於提供卓越的顧客服務體驗,這不僅僅是美食的展現,更是對細節的極致追求。餐廳的服務人員通常接受嚴格的專業服務訓練,確保他們能以細心、周到且貼心的方式滿足每一個不同顧客的需求。 米其林服務強調個性化服務,這意味著服務人員需要了解顧客的偏好和需求,並根據這些資訊提供量身定制的需求服務。這種個性化的服務不僅會提升了顧客的用餐體驗,所以服務人員非常注重與顧客的細節互動,從迎接到座位安排,每個環節都展現出親切且尊重的態度,他們會主動了解顧客的需求,例如飲食偏好或特殊要求,並在提供建議時展現專業知識,米其林餐廳強調與顧客建立情感連結,會記住常客的喜好,甚至在特殊場合提供獨特性個人服務,讓顧客感受到被重視和關懷,也增強了餐廳的品牌忠誠度。 米其林級的服務藍圖包括以下幾個方面: 1. 迎賓帶位服務:客人進入餐廳時,需由專業的迎賓人員熱情接待,確認預約並引導至座位。 2. 點餐服務:服務人員需詳細介紹菜單,根據客人的口味和需求提供建議,並準確記錄訂單。 3. 上菜服務:菜餚需按時、按順序上桌,服務員應保持禮貌,並在每道菜上桌時進行簡單介紹。 4. 用餐期間服務:巡視餐桌,確保客人的需求得到滿足,如加水、換餐具等。 5. 問題處理:如有客訴或特殊需求,需及時協調解決,並保持專業態度。 6. 結帳服務:提供快速、準確的結帳服務,並感謝客人光臨。 7. 送客服務:在客人離開時,需禮貌送行,並邀請再次光臨。 米其林服務精神在於追求卓越、注重細節和提供個性化的顧客服務,這些都為用餐顧客創造了一個難忘且愉悅的用餐經歷。 參考資料 1. https://nabi.104.com.tw › posts 米其林學的服務品質提升要點 - 人力與知識管理學習|104學習精靈 2. https://www.slideshare.net › slideshow 顧客抱怨、服務補救與保證 詹翔霖副教授的文檔探討了顧客感動力 3. https://www.scribd.com › presentation 顧客抱怨處理及服務品質五大缺口運用--詹翔霖副教授 | PDF – Scribd 4. https://www.plurk.com chanrs詹翔霖 - 六感服務體驗抓住顧客的心-服務藍圖 5. https://blog.udn.com › chanrs 神秘客講義—PZB 服務品質模式五大缺口提升服務品質-詹翔霖副教授 6. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 顧客抱怨與顧客滿意-服務品質管理導入ISO10002客訴管理系統 詹翔霖副教授 7. https://nabi.104.com.tw › posts 顧客抱怨與處理溝通教材-客訴管理系統-服務行銷品質管理規劃 8. https://blog.udn.com › chanrs 「驚喜化服務」顧客滿意服務與品質五大缺口運用 - 詹翔霖副教授 9. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 顧客滿意的服務品質經營-詹翔霖教授-心靈整型師|痞客邦 10. https://www.slideshare.net › slideshow 顧客感動力-服務禮儀與抱怨處理-服務品質教材-ISO10002客訴管理詹翔霖 11. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 顧客抱怨與運用危機成轉機的服務行銷品質管理教材-ISO10002 12. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 高齡企業經營與管理-服務行銷品質管理-心靈整型師|痞客邦 13. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 薩提爾的溝通對話練習-提昇志工服務品質、認識志願服務本質-詹翔霖 14. https://www.slideshare.net › slideshow 無菜單燒烤顧客抱怨與運用危機成轉機的服務品質管理-ISO10002詹翔霖 15. https://www.slideshare.net › slideshow 餐旅服務品質 詹翔霖教授Ch02 | PPT - SlideShare 16. https://www.scribd.com › presentation 淚訴饗食天堂無責掀網熱議-服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理詹翔霖 17. https://blog.udn.com › chanrs 報「口天吳」遭店員酸國文沒寫好 抱怨處理與顧客滿意服務品質五大缺口講義 18. https://www.slideshare.net › slideshow 顧客滿意的服務品質經營-青創-詹翔霖教授 | PPT - SlideShare 19. https://www.slideshare.net › slideshow 大葉大學 顧客知覺價值、服務品質和顧客滿意度-詹翔霖副教授 20. https://blog.udn.com › chanrs 顧客抱怨處理與顧客溝通 - 詹翔霖副教授 - udn部落格
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