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三明治溝通技巧精髓是提出溝通事項前，在前後加上兩層「好聽的話」。也就是先表示接納及讚美，再提出希望改善的事項，最後再以期許做結尾。厲害之處在於，讓對方心理舒服地聽完你給的建議。以下用學生分享的真實案例來說明三明治溝通技巧的使用方式。 消費者買到保固期間內就故障的商品難以接受，帶著情緒到店面處理，這時如果接待的服務人員沒有受過教育訓練，很可能把客戶惹毛，影響性輕則掉了這位客戶，嚴重則可能鬧新聞，影響商譽。 【情境描述】 在 3C 賣場購買知名品牌電鍋，使用2個月後發現鍋蓋上的黑色握把脫落。致電賣場，賣場請我們拿到銷售門市更換即可。 拿著鍋蓋前往，門市人員看到後，請我們拿出發票及保證書，立刻質疑發票沒有明細，我們回覆說可以掃描上面的QR Code就知道銷售明細。門市人員檢視鍋蓋後，表示裡面的牙壞了，需要收取 30 元零件費用。 老公對於店員一開始的質疑態度就印象不好，加上需要收取30元零件費，因此情緒炸鍋，對店員破口大罵。 此時在一旁的老婆，由於學過三明治溝通技巧，馬上化解尷尬，並獲得免費更換零件的服務。 【三明治溝通技巧】 Step 1. 接納、讚美 「鍋蓋若經長年使用而壞掉，我們當然願意支付修理費用。況且，你們的電鍋品質一直很好，我們家裡那台電鍋用了10年以上，也沒有更換過鍋蓋，所以你們家的電鍋就是品質保證！」 Step 2. 表達落差 「但鍋蓋使用不到2個月就壞了，不應該跟我們收取零件費用。」 Step 3. 期許 「如果電鍋經使用1～2年才壞，我很樂意付修理費用。但使用不到2個月就損壞，表示品管有問題，您應該跟公司反應，不該跟消費者收取零件費用。」 最後，店員請我們填妥一張維修表單後，就在不收費的情況下，更換鍋蓋握把。 三明治溝通技巧真的很神奇，可以讓事情圓融的被處理，同時維持和諧的人際關係。適用於各個場合，包括客訴處理、同事間的溝通協調、向下屬表達期許改進之處、情侶間的磨合等等。大家可以在職場上、生活中試試，希望你也能夠擁有愉快地的溝通過程。 溝通表達工作坊，歡迎您一同參與！ 報名網址：https://reurl.cc/g2W6qb

日本作為一個文化悠久的國家，禮貌在社交互動中佔有極其重要的地位。不論是在餐廳點餐、與當地人問路，還是購物結帳，適當使用日文禮貌用語，不僅能讓對方感受到你的尊重，還能讓你自己融入當地文化，旅程更加愉快。以下，我們將介紹幾個在日本旅行中經常會用到的日文禮貌句子，讓你不再因為語言障礙而感到困擾。 ▍すみません：引起注意與表達歉意的萬用句 「すみません」是你在日本旅途中最常使用的句子之一，這句話可以用來引起別人注意、道歉或者表達感謝。例如，在餐廳叫服務生時，你可以說「すみません」來讓他們注意到你；在人群擁擠的地方，不小心撞到別人時，也可以使用這句話來表示歉意。此外，在購物結帳時，對店員說「すみません」也能表達你的感謝之意。 ▍いただきます：用餐前表達感謝之意 「いただきます」是一句在用餐前表示感謝的禮貌用語，這句話的意思接近於「我開動了」，用來感謝食物以及準備這餐的所有人。當你在日本的餐廳用餐時，說出這句話不僅能夠表達你的感激，還能展現你對日本飲食文化的尊重，這會讓你的用餐體驗更具意義。 ▍ごちそうさまでした：用餐後的感謝 用餐結束後，你可以說「ごちそうさまでした」來表達對餐點的感謝，這句話的意思類似於「謝謝你的款待」。無論是在餐廳用餐後，還是在朋友家享用完飯菜後，使用這句話都能讓對方感受到你的禮貌與感激之情。這句話也能為你和對方留下良好的互動印象。 ▍お会計お願いします：結帳時的實用句 當你在日本的餐廳或咖啡館用餐完畢，想要結帳時，可以使用「お会計お願いします」，意思是「請結帳」。這句話能讓服務生知道你已經準備好要付錢並離開，既表達了你的禮貌，也讓結帳過程更為順利。 ▍これは何ですか？：詢問不明物品 旅途中你可能會遇到不熟悉的食物或商品，這時候「これは何ですか？」就派上用場了，這句話的意思是「這是什麼？」。使用這句話可以幫助你更好地了解當地的文化和產品，同時也展現了你對日本的好奇心和學習態度。這樣的互動不僅能增加你的知識，也能讓當地人對你的尊重與友善有更深的認識。 學習和使用這些簡單的日文禮貌句子，不僅能幫助你更順利地度過日本之旅，還能讓你與當地人之間的互動更加愉快。這些句子在不同情境下的使用，能顯示出你對日本文化的尊重，也能讓你在與當地人溝通時避免誤會和尷尬。因此，無論是初次前往日本的遊客，還是經常拜訪的旅人，掌握這些基本的日文禮貌用語，將會為你的旅程增添不少亮點。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【自學日語之路，一起考過日檢吧 🌱】讓你的日語學習之路更加順利！

想成為一名出色的產品經理（Product Manager, PM）？ 產品管理不僅需要熱情，還需要系統化的方法論來應對從願景制定到產品上線的挑戰。 本文整理了15大實用方法論與工具，涵蓋產品策略、用戶研究、開發執行、優先級管理與迭代優化，無論你是新手還是進階PM，都能快速上手並打造用戶喜愛的產品！ --------------------------------------------------------------- 1. 制定產品方向：策略與願景 OKR（目標與關鍵結果） 什麼是？ 設定清晰的目標（Objective）與可量化的關鍵結果（Key Results），幫助團隊聚焦高價值工作。 怎麼用？ 例如，目標是「提升用戶留存」，關鍵結果是「30天回訪率提高10%」。 適合誰？ 需要對齊團隊目標的PM。 Jobs to Be Done（JTBD） 什麼是？ 從用戶視角挖掘他們想完成的「工作」，理解核心需求。 怎麼用？ 發現用戶想「快速預約餐廳」，設計一鍵訂位功能。 適合誰？ 想洞察用戶真實需求的PM。 North Star Metric（北極星指標） 什麼是？ 定義一個核心指標，代表產品的長期價值與成功。 怎麼用？ 例如，社交媒體的北極星指標是「每日活躍用戶數」，所有功能都圍繞此優化。 適合誰？ 想為產品設定長期方向的PM。 --------------------------------------------------------------- 2. 挖掘用戶需求：研究與分析 用戶訪談與觀察 什麼是？ 與用戶直接對話或觀察行為，挖掘痛點與期望。 怎麼用？ 訪談發現用戶希望應用有「夜間模式」，優先開發此功能。 適合誰？ 初期探索產品方向的PM。 Persona（用戶角色） 什麼是？ 創建典型用戶形象，包含年齡、行為與目標。 怎麼用？ 為健身App設計「忙碌白領」角色，推出15分鐘快鍛功能。 適合誰？ 想精準鎖定目標客群的PM。 用戶旅程地圖（Customer Journey Map） 什麼是？ 繪製用戶在產品使用過程中的每一步，找出痛點與改進機會。 怎麼用？ 發現用戶因結帳流程繁瑣放棄購物車，簡化流程。 適合誰？ 想優化用戶體驗的PM。 A/B測試與數據分析 什麼是？ 對比不同功能或設計版本，基於數據選擇最佳方案。 怎麼用？ 測試兩種按鈕顏色，選擇點擊率更高的版本。 適合誰？ 想驗證功能效果的PM。 --------------------------------------------------------------- 3. 高效開發：敏捷與執行 敏捷開發（Agile） 什麼是？ 以2-4週為一個迭代週期，快速開發與調整。 怎麼用？ 每兩週上線新功能，根據反饋優化。 適合誰？ 需要快速迭代的初創公司PM。 Scrum 什麼是？ 敏捷的具體框架，包含每日站會、迭代計劃與回顧會議。 怎麼用？ 每日站會確認開發進度，解決技術障礙。 適合誰？ 跨部門協作的PM。 Kanban（看板） 什麼是？ 用「待辦」「進行中」「已完成」視覺化任務進度。 怎麼用？ 用Trello或Jira管理功能開發，減少瓶頸。 適合誰？ 想提升團隊效率的PM。 MVP（最小可行產品） 什麼是？ 開發核心功能的簡易版本，快速驗證市場。 怎麼用？ 推出一款僅含基本功能的App，收集早期反饋。 適合誰？ 想測試新創意的PM。 --------------------------------------------------------------- 4. 優先級管理：聰明決策 RICE模型 什麼是？ 根據影響範圍（Reach）、影響力（Impact）、信心度（Confidence）、工作量（Effort）排序任務。 怎麼用？ 評估某功能的分數，決定是否優先開發。 適合誰？ 資源有限、需做取捨的PM。 MoSCoW模型 什麼是？ 將需求分為Must have（必須）、Should have（應該）、Could have（可以）、Won’t have（不會）。 怎麼用？ 確保核心支付功能是「Must have」，動畫效果是「Could have」。 適合誰？ 想快速分配資源的PM。 Kano模型 什麼是？ 將功能分為基本、期望與驚喜需求，提升用戶滿意度。 怎麼用？ 快速加載是基本需求，AI推薦是驚喜需求。 適合誰？ 想打造差異化產品的PM。 --------------------------------------------------------------- 5. 跨部門協作：溝通與文件 Stakeholder Mapping（利益相關者分析） 什麼是？ 識別並管理產品涉及的利益相關者（如開發、行銷），確保溝通順暢。 怎麼用？ 與行銷團隊協調產品上線宣傳計劃。 適合誰？ 需要跨部門協作的PM。 PRD（產品需求文檔） 什麼是？ 清晰記錄功能需求、用戶故事與驗收標準。 怎麼用？ 撰寫PRD，確保開發與設計團隊目標一致。 適合誰？ 想規範需求的PM。 --------------------------------------------------------------- 6. 上線後優化：數據與反饋 數據驅動決策 什麼是？ 用工具（如Google Analytics、Mixpanel）分析產品表現，基於數據改進。 怎麼用？ 發現某功能使用率低，優化其設計。 適合誰？ 想精準提升產品表現的PM。 用戶反饋迴路 什麼是？ 通過問卷、NPS或應用內反饋收集意見，快速迭代。 怎麼用？ 根據NPS反饋簡化註冊流程，提升轉化率。 適合誰？ 想持續改善用戶體驗的PM。 Growth Hacking 什麼是？ 通過低成本、創新的方式快速提升產品增長。 怎麼用？ 推出「邀請好友得獎勵」功能促進用戶增長。 適合誰？ 想快速擴大用戶基礎的PM。 --------------------------------------------------------------- 7. 長期產品管理 產品生命週期管理 什麼是？ 根據產品階段（導入、成長、成熟、衰退）調整策略。 怎麼用？ 成熟期產品增加新功能，延長生命週期。 適合誰？ 負責產品長期規劃的PM。 Design Thinking（設計思維） 什麼是？ 以用戶為中心，通過「同理心-定義-創意-原型-測試」解決問題。 怎麼用？ 為老年人設計易用的健康管理應用。 適合誰？ 想創新產品的PM。 快速入門建議 新手PM：從用戶訪談、MVP、Kanban開始，快速驗證與執行。 進階PM：用OKR、North Star Metric、RICE提升策略與決策力。 工具推薦： 任務管理：Trello、Jira（看板與敏捷）。 原型設計：Figma、Axure。 數據分析：Google Analytics、Mixpanel。 用戶反饋：Typeform（問卷）、Hotjar（行為分析）。 結語 產品經理是策略家、溝通者與執行者的結合。這些方法論與工具將幫助你從新手進階到專家，打造用戶喜愛的產品！

104學習幫您一次整合 10 張熱門金融證照考試資源，完整收錄【最新考古題 + 線上模擬試題】， 協助您有效率準備、提升考照通過率 適合對象： ✔ 金融業在職人員 ✔ 正準備進入金融產業的新鮮人 ✔ 有意轉職、強化專業的職場人士 ✅ 金融市場常識與職業道德 這是進入金融業的最低門檻，也是現行13種金融從業人員資格測驗中新增的必考共同科目。內容涵蓋金融市場運作、法規與職業道德，適合銀行、投資與金融從業者。 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d ✅ 防制洗錢與打擊資恐專業人員測驗 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028890 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/54b1a7ef-ef1d-436d-b18c-f2cedbd477e3 ✅ 初階外匯人員 信託、理財規劃、銀行內控、授信和外匯人員等都是銀行入門證照，目前多數銀行會要求員工優先取得業務相關證照 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028875 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/c61f20a2-9c42-42eb-9978-1a7c9f2ff316 ✅信託業業務人員信託業務專業測驗 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028885 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/1fe17f72-90db-4216-83b3-99fdb1f83ce1 ✅高齡金融規劃顧問師 因應高齡化趨勢帶來之機遇與挑戰，金融監督管理委員會自109年起推動信託2.0計畫，「高齡金融規劃顧問師」為本計畫推動之專業能力認證之一 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10048874 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/ea9a0291-b0d7-4f6c-9c4e-7f3fc5d50b4e ✅理財規劃人員 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028805 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/f16e6399-65c9-40a7-b44f-cd0014058bc3 ✅銀行內部控制與內部稽核 銀行具有業務或交易核准權限之各級主管，應於就任前取得本測驗合格證書。本證照旨在強化金融機構的內部控制與內部稽核，減少人員作業疏失、消彌舞弊，並提升營運效率 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028864 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/d5447f38-677b-4c8d-a44c-71d99ba78867 ✅初階授信人員 此證照為銀行的入門證照，建議想往金融發展的社會新鮮人或大學畢業生，可先考取此證照 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028874 ✅進階授信人員 此證照為授信人員的進階證照，門檻較高，若取得此證照在職場上將會有較高的晉升機會。 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028873 ✅衍生性金融商品銷售人員 提供辦理外匯衍生性商品推介工作之相關人員取得資格，並提昇國內金融從業人員及一般大眾對衍生性商品交易型態與相關法令的認知，以達到強化風險意識與瞭解投資權益之目的。 考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028888 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/d2f9cf6d-7e0b-463d-9aeb-1ce0d1fe8006

本系列將以我國司法實務或勞工行政主管機關裁罰事業單位違章案例或其他勞動法訴訟案例為整理編輯對象，提供讀者經由解讀個案的事實及理由，得到啟發，並以之作為自家公司法律遵循的參考。 以臺灣高雄地方法院111年度勞訴字第107號民事判決為例（為方便閱讀，內文有編修）： 被告答辯： 原告於102年3月受僱被告，約莫3個月即離職，年資已中斷。嗣於105年5月左右再受僱訴外人即被告之子施君經營之○○果汁中山店（位於高雄市○○區○○路○○號），至111年5月18日原告發函終止勞動關係而離職，雙方並無僱傭關係。縱令存在僱傭關係，原告受僱期間中午均有休息1小時，雙方已經約定所給付者包括各項加班費、特休薪資、退休金提撥及保險補貼（下稱統包制）。依照雙方統包制之約定，顯然優於勞基法規定，原告即應受此拘束，原告起訴顯然違反誠信原則。 判決理由： 依照勞基法第23條第1項，工資之給付應提供工資各項目計算方式明細。且雇主應將勞工每年特別休假之期日及未休之日數所發給之工資數額，記載於同法第23條所定之勞工工資清冊，並每年定期將其內容以書面通知勞工，同法第38條第4項亦有明文。因此雇主與勞工為便利計算薪酬，就應給付勞工含加班費、特別休假未休工資等工資項目，雖非不得採取一定額度給付（常稱為統包制），但仍須可明確區分何者為平日工資，何者為加班費，以判斷延長工時、特別休假未休工資之給與，是否合於法律規定之標準。如僅泛稱統包制，未能符合上開規定，也無工資清冊或書面詳載統包之範圍及各項目，即已欠缺法律所規定之方式，自不因此而得免於給付工資之義務。 經查，被告主張雙方就薪資有約定統包制，但為原告所否認。被告雖以○○之證詞為佐，惟查，薪資乃屬個人事項，本得由雇主與勞工間個別為不同約定，證人○○與被告如何約定，與原告無必然關聯，不能以此證明雙方間就薪資有約定統包制。且雙方不爭執施君每月發薪時，均有與原告核對出勤、借支及薪資内容，並均經原告於攷勤表上簽名確認領收無訛。以被告發薪尚且逐筆核對且要求原告簽名，若有統包制之約定，又豈會毫無書面？且攷勤表上還有多筆給付雙方對於名目始終有所爭執，僅是透過簡化爭點轉換為加班費之扣項，根本無從明確區分所稱統包範圍為何。被告辯稱統包制，實難採信。縱使有統包制之約定，仍應能區分何者為平日工資、何者為加班費，並就統包範圍詳為約定。然被告於本件並無提出工資清冊，且記載於攷勤表上之各項數字並無記載名目以及計算方式，更無統包制相關文義之記載。依前揭說明，仍不免其給付工資之義務，被告仍應依法給付加班費、特休未休工資以及提繳勞工退休金。

勞動部民國114年12月16日勞動條2字第1140149242號函釋： 主旨：為維護勞工健康權，勞工依法請普通傷病假（以下簡稱病假）之全勤獎金權益，請轉知轄區內事業單位應依說明事項辦理，請查照。 說明： 一、 為保護勞工健康權，雇主依職業安全衛生法應採取必要措施，以保障並改善勞工在職場上的安全及健康。同時，勞工因普通傷害、疾病或生理原因而須治療休養，依勞動基準法（下稱本法）第43條規定，得請病假，雇主應依法給假。 二、 次查本法第2條第3款工資定義，指勞工因工作而獲得之報酬，故全勤獎金若係以勞工出勤狀況而發給，具有因工作而獲得之報酬之性質，則屬工資範疇，本部改制前行政院勞工委員會87年9月14日（87）台勞動2字第040204號函釋在案。 三、 復查性別平等工作法第21條第2項規定，受僱者依同法第14條第1項請生理假及依第15條第3項因安胎休養請假，雇主不得視為缺勤而影響其全勤獎金。再依勞工請假規則第9條規定略以：「（第1項）勞工有下列情形，雇主不得視為缺勤而影響其全勤獎金；其他法律另有規定者，從其規定：…二、勞工因妊娠未滿3個月流產未請產假，而請普通傷病假…。（第2項）勞工請前項第2款以外之普通傷病假，其全勤獎金之扣發，應按請普通傷病假日數依比例計算。但勞雇雙方另有優於法令之約定者，從其約定。」。 四、基上，事業單位如訂有全勤獎金制度，應依下列原則辦理： （一）全勤獎金之計算，應明訂於工作規則或勞動契約，讓勞工明確知悉。僱用勞工人數在30人以上者，工作規則訂定及修正，應依本法規定報請地方主管機關核備後並公開揭示。 （二）勞工請生理假、因安胎休養請病假，或因妊娠未滿3個月流產未請產假而請病假，雇主不得因此扣發其全勤獎金。 （三）前開情形以外之病假，雇主扣發全勤獎金應合理且符合比例原則，僅得依勞工請假日數扣發，避免造成勞工因恐懼不利益而不敢請病假。舉例而言，假設勞雇雙方約定每月正常工時工資為新臺幣（下同）33,000元，其中3,000元為全勤獎金，勞工於某一個月請病假1日，其他工作日皆有出勤，則該月全勤獎金之扣發不得超過100元【3,000元÷30 日】。雇主對勞工請病假扣發全勤獎金之額度超過按請假日數比例計算者，因未符勞工請假規則請病假期間內工資給付之最低標準，涉違反本法第43條規定。 （四）另查團體協約法第19條規定：「團體協約所約定勞動條件，當然為該團體協約所屬雇主及勞工間勞動契約之內容。勞動契約異於該團體協約所約定之勞動條件者，其相異部分無效；無效之部分以團體協約之約定代之。但異於團體協約之約定，為該團體協約所容許或為勞工之利益變更勞動條件，而該團體協約並未禁止者，仍為有效。」。爰團體協約縱另有約定請病假扣發全勤獎金內涵或方式，仍不得對勞工為不利益之約定。 四、 勞工身體不適仍勉為出勤，不僅影響勞工個人健康，亦可能增加傳染風險，影響整個職場環境。雇主應建立友善請假制度，落實勞工行使病假之法定權益。

文/104獵才顧問行銷企劃部 為什麼 HR 感覺「更忙，卻更難找人」？ 進入 2025 年尾聲，這是許多人資夥伴共同的疑問。根據我們最新的2025招募市場洞察報告顯示，這並非你的錯覺——招募時程持續拉長、主動投遞履歷不符比例攀升、社群經營壓力倍增等困境，已成為HR招募日常。面對即將到來的 2026，HR 不能只靠「撐住」，而是必須「轉向」。本文將透過數據資訊複盤，提供短中長期的佈局策略，並分享一份協助你突圍的完整招募工具書。 立即下載《2026HR招募實戰工具書》 本文摘要(點擊快速前往) 沒有真正的招募淡季 2025 招募市場4點質變 2025 複盤到2026 佈局的3個層次 2026 HR 招募實戰工具書 5大密技 一、一位 100 人規模企業 HR 的 2025：沒有真正的「招募淡季」 雅婷（化名）是某間約 100 人規模科技服務公司的 HR。公司雖不大，但業務成長快速，組織調整頻繁，招募幾乎全年不間斷。 年初，她與主管完成年度人力規劃，明確列出招募人數與時程。然而，隨著新專案啟動，原有計畫很快被打亂，用人需求不斷追加。進入傳統的「招募旺季」後，履歷量確實增加了，但實際篩選時卻發現了令人沮喪的現象： 期待落差： 經驗與職缺需求落差大，甚至出現「亂槍打鳥」的投遞。 文化猶豫： 技能符合，卻對公司規模與發展有所疑慮，溝通成本極高。 競爭失利： 面試互動良好，最後人選仍選擇了雇主品牌更鮮明的競爭對手。 用人主管開始追殺進度：「為什麼還沒補齊？」，雅婷則清楚感受到——市場已不再是「開缺就有人」。 到了所謂的淡季，工作並未減少。檢討成效、調整 JD、思考怎麼經營社群...在有限的時間與資源下，HR 必須同時回應內外部期待。2025 對 HR 而言，不只是忙碌，而是一場長期的內外拉扯戰。 二、從 HR 痛點出發：2025 招募市場發生了什麼質變？ 雅婷的處境不是個案。根據我們的2025產業洞察報告，整體招募環境正持續在經歷結構性的轉變：(💡工具書內附「推動2025招募難題的主因」深度解析) 1. 招募時程持續拉長，關鍵職缺「等無人」 調查顯示，從接觸候選人到發出 Offer 的時間顯著延長。這反映的不只是企業效率問題，更是候選人「決策期變長」。在資訊透明的時代，人才會觀望、比較，若企業無法快速展現優勢，人才便會流失。 2. 投遞履歷不符，問題不在數量，而在「精準度」 當職缺內容（JD）未能清楚傳達工作價值與成長性，求職者便難以判斷適配度。HR 花費大量時間篩選無效履歷，導致無形成本暴增。 3. 雇主品牌特色不足，在比較中「被隱形」 在求職者眼中，許多企業的形象是模糊的。若沒有鮮明的「員工價值主張 (EVP)」，企業很難在第一時間佔據求職者的心佔率。 4. 社群已成必備戰場，但多數 HR 仍「力不從心」 社群平台不只是曝光工具，更是求職者在投遞前進行「背景調查」的重要窗口。缺乏策略性的內容經營，等同於放棄了與年輕人才對話的機會。 三、從 2025 複盤到 2026 方向：HR 可以開始佈局的三個層次 面對 Y26，我們建議 HR 從「執行面」升級到「策略面」，具體做法如下： ✅ 短期：優化職缺體驗，降低溝通成本 JD 再進化： 別再使用公版 JD！嘗試將職缺描述轉化為「專案挑戰」與「具體成果」。(💡工具書內附「3分鐘！快速企業招募健檢」，助你精準吸才) 強化訊息傳遞： 在接觸的第一時間（如面試邀約信），就提供關於公司文化的亮點資訊，減少資訊落差。 ✅ 中期：內容為王，建立可被感知的雇主品牌 挖掘內部故事： 找出企業內部的「文化大使」，分享真實的工作日常。 模組化產出： 建立固定的招募內容主題（例如：#週五團隊日、#新人開箱），讓社群經營不再是負擔。(💡工具書內附「用簡單工具自主產生素材」，讓小編工作變簡單) ✅ 長期：數據驅動，讓招募成為組織競爭力 建立人才庫： 將招募數據轉化為決策依據，預判未來的缺工風險。 流程自動化： 善用 AI 工具協助分析需求、篩選履歷及人選推薦，將 HR 的價值保留在「人」的互動上。 四、《2026 HR 招募實戰工具書》：你的最強後勤補給 為了不讓明年的雅婷（還有你）繼續陷入加班與焦慮的輪迴，我們將調查數據與實戰經驗，濃縮成這份**《HR 招募工具書》**。這不是一本充滿理論的教科書，而是能讓你直接拿來用的「作戰手冊」。 📖 工具書五大核心亮點： 市場全景解析： 完整收錄 Y25 招募趨勢數據，讓你用數據跟老闆溝通，爭取資源更有底氣。 招募流程優化： 從開缺到到職（Onboarding），提供可直接套用的檢核表與 SOP。 留才策略連動： 將視角拉高，從「選人」就開始佈局「留人」，降低組織疲勞。 雇主品牌實作： 即使預算有限，也能打造有感品牌的具體步驟。 AI 賦能招募： 實際示範 AI 工具（如 ChatGPT）在社群經營的運用、新一代AI招募工具(如AI履歷分析、人選推薦)的協作。 結語：你不必獨自面對招募壓力 如果你在 2025 年也經歷了同樣的困境：招募困難、工具匱乏、面對內外壓力卻不知從何下手。請記得，這不是你個人的能力問題，而是招募環境正在重塑。 別讓 2026 繼續成為你的「填坑年」。現在就下載這份指南，為明年的招募戰役儲備最強火力！ [📥 立即免費下載：決戰2026！招募與人才策略 實戰工具書] 手刀獲取2025數據複盤，掌握2026招募布局的五力大補帖，讓雅婷跟你在2026招募路上從從容容、游刃有餘。 立即下載《2026HR招募實戰工具書》 掌握更多招募趨勢與工具，大家都在看這些： 完整版《2025半導體人才報告書》免費下載！揭露5大發現與因應之道 完整版《2025製造業人才報告書》免費下載！揭露關鍵 4 大人才危機，全面進入人才攻防戰 完整版《2025民生服務人才報告書》免費下載！揭3大發現、破解缺工實戰方法 2026雇主品牌布局全攻略：校園徵才、職涯博覽會到線上展，全年參展預算與行動指南 【人資工具包】不用會設計也能做好雇主品牌！用 ChatGPT + Canva，30 分鐘完成一套社群貼文 獵頭顧問（Headhunter）的職位描述：工作內容、薪資、應徵條件與招募方法全解析 2026 招募計畫，讓 104 與你一同規劃！ 104獵才顧問>> 點我聯繫 104整合招募>>點我聯繫 104關鍵人才庫>>點我聯繫

從「外帶湯品出現蟑螂」事件檢視春水堂危機管理與品牌信任修復 新聞資料 3顧客飲清潔水喉嚨灼傷 春水堂遭勒令停業 記者顏幸如／台中報導 ▲台中市春水堂分店員工將泡在酵素去漬粉水中的保溫瓶，直接拿出來當回沖熱茶的容器。（圖／台中市政府提供，2025.12.01） [NOWnews今日新聞] 老字號知名茶飲店春水堂驚傳食安意外！台中公益門市員工誤拿泡在酵素去漬粉清潔液中的保溫瓶，當回沖熱茶的容器，導致顧客飲用後喉嚨灼傷不適、3送醫治療。台中市食安處除勒令該店即日起停業，並將業者移送地檢署偵辦，依法可處1年以上7年以下有期徒刑，得併科1千萬以下罰金。 春水堂號稱於1987年世界首創珍珠奶茶，台中市食安處昨天接獲醫院通報，3名到春水堂公益門市消費的民眾，因喉嚨灼傷就醫，立即派員調查。 根據食安處了解，店家提供熱茶回沖服務，顧客將茶具交給店員回沖時，店員疑似未確認保溫瓶是否仍浸泡在清潔液中，直接以該瓶進行回沖，顧客飲用後感覺茶水「極度酸澀」難以入喉。春水堂於事發後派員陪同民眾就醫，3名民眾經診療後無大礙，皆已返家休養。 ▲台中市食安處人員昨到春水堂稽查，今勒令該店停業。（圖／台中市政府提供，2025.12.01） 食安處指出，業者行為已違反《食品安全衛生管理法》規定，責令業者暫停作業，並要求立即改善及加強員工教育訓練，須待食安處後續複查合格後才可復業，並將業者移送台中地檢署偵辦。 春水堂總公司則表示，誤食意外當下，區主管和店長立即陪同顧客就醫，今早陪同回診，醫生表示身體情況穩定。春水堂將支付相關醫療費用、持續關心顧客身體健康。 對於此次意外，業者表示，清潔中的熱水瓶會貼「清潔中」牌子以辨識。當天服務人員是剛到職二週的新人，對流程較不熟悉，因此誤拿裝有清潔用水的熱水瓶，業者已針對全台門店進行教育訓練宣導，門市自主停業2天加強內部訓練，並檢討相關流程。

透過結合音樂和遊戲的學習方式，不僅可以減少壓力，還能提高學習效果。「タイピングチューブ」（Typing Tube）就是這樣一個完美結合打字遊戲與日文學習的平台，讓學習日文不再枯燥，透過音樂與打字遊戲，輕鬆提升你的日文能力。本文將告訴你如何使用「タイピングチューブ」進行有趣的日文學習，並解決打字練習的痛點。 ▍日文音樂遊戲：學習與娛樂兼具 「タイピングチューブ」是一個獨特的網絡平台，讓玩家可以通過打字來跟隨音樂節奏進行遊戲。你可以選擇喜歡的日文歌曲，然後根據螢幕上顯示的歌詞進行打字挑戰。這種互動式的學習方式，不僅能提高你的日文閱讀速度和理解力，還能提升打字的準確性和速度。 ▍如何開始使用 タイピングチューブ？ 使用「タイピングチューブ」非常簡單，你只需按照以下步驟即可： 1. 開啟網站並選擇你喜愛的日文歌曲。 2. 在播放音樂的同時，跟隨螢幕上顯示的歌詞進行打字。 3. 完成打字挑戰後，系統會根據你的速度和準確性給予評分。 這種即時反饋的方式，讓你能夠立即看到自己的進步，並有針對性地進行改進。 ▍タイピングチューブ 的特色與優勢 1. 免費使用：不需要註冊帳號即可免費使用，大大降低了使用門檻。 2. 多樣化的音樂選擇：平台上有各種不同類型的日文歌曲可供選擇，讓學習過程更加有趣。 3. 即時評分：系統根據你的打字速度和準確性給予即時評分，幫助你了解自己的學習進度。 4. 額外功能：註冊Twitter帳號後，還可以解鎖更多背景和顯示選項，個性化你的學習體驗。 ▍聽歌學日文的多重好處 1. 提高日文理解力：跟隨歌詞打字，不僅能熟悉日文單詞和語法，還能提高閱讀速度和理解力。 2. 提升打字速度：透過不斷練習，能顯著提高你的日文打字速度和準確性。 3. 娛樂與學習兼具：音樂和遊戲的結合，使得學習過程不再枯燥乏味，增加了學習的樂趣。 ▍打字遊戲如何幫助解決學習痛點 許多人在學習日文時，常常面臨詞彙記憶困難和閱讀速度慢的問題。「タイピングチューブ」通過音樂和打字相結合的方式，有效解決了這些痛點。你不僅可以在愉快的音樂中放鬆自己，還能在打字過程中自然地記住單詞和短語，提高閱讀理解能力。 此外，透過即時的打字練習，還能讓你的手指更熟悉日文鍵盤布局，大幅提升打字速度和準確性。這對於需要在日常工作或學習中經常使用日文輸入法的人來說，無疑是一個極大的幫助。 ▍適合誰使用 タイピングチューブ？ 「タイピングチューブ」適合所有希望提升日文能力和打字速度的人，特別是以下幾類人群： 1. 日文學習者：無論你是初學者還是進階學習者，都能從中受益，通過音樂和打字相結合的方式，輕鬆記住單詞和短語。 2. 日文工作者：需要經常使用日文輸入法的工作者，透過平台提高打字速度和準確性，提升工作效率。 3. 打字愛好者：喜愛打字遊戲的人，通過平台上的各種挑戰，提高自己的打字技能，享受音樂和遊戲的樂趣。 「タイピングチューブ」是一個讓人愛不釋手的學習平台，將日文學習和打字遊戲完美結合。無論你是希望提高日文能力，還是提升打字速度，都能從中獲得極大的幫助。現在就前往Typing Tube體驗吧！讓音樂和遊戲伴隨你的學習之旅，輕鬆掌握日文，提升打字技能。 透過這種創新的學習方式，你不僅能享受音樂的美妙，還能在不知不覺中提升自己的日文能力。快來試試看，讓學習變得輕鬆有趣！ ➤ 立即玩遊戲：https://typing-tube.net/（建議使用 Chrome 開啟） ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

教學活動設計範例-活動的設計與編寫方式詹翔霖老師 教學活動設計表 教學單元 授課教師 授課班級 科 年 班 課程名稱 教學日期 年 月 日 星期 授課地點 學生學習 背景分析 教學方法 教學資源 教學目標 認知目標 1能說出教學活動設計的意義與目的。 2能指出教學活動設計表的功用。 3能舉出教學活動設計表的主要項目。 4能述出活動設計的編擬程序。 5能指出各種類型活動設計的重要概念。 技能目標 1能依學員的學習需要設計出合適的教學活動。 2能構思多樣性的教學活動。 3能依照編擬程序設計教學活動。 4能依據所指定的單元主題寫出其教學目標與具體目標。 5會將教學目標與具體目標的用詞分類清楚。 情意目標 1能積極參與課堂活動。 2能分享活動過程所得到的收穫。 3能喜愛教學活動設計的課程。 4會欣賞他人所設計的教學活動。 參考範例 時間 教學歷程與內容 教學資源 教學方式 教學評量 5分鐘 30分鐘 10分鐘 5分鐘 一、 準備活動 〈老師〉收集教學資料、熟悉課程內容、準備所需教材 〈學員〉預習該課程的內容 二、 教學流程 【引起動機】 教學活動設計範例，介紹內容以引起教學動機。 【發展活動】 （一） 活動的設計與編寫 講解活動的設計與編寫方式，大致可分成四類： 1. 不同年齡 2. 不同活動內容 3. 不同活動型態 4. 不同的教學理念 無論依何種教學活動需要來編寫，都必須考慮其法令規章、條件與資源，才能開始作編擬課程的程序。 （二） 活動設計的編擬程序 教導學員依據教學所需設計教學活動。 （三） 目標的繕寫 1. 簡單介紹各層級目標間的關係。 2. 活動設計目標的編寫著重在兩部分： （1）單元目標（教學目標） （2）具體目標（行為目標） 3. 區分單元目標與具體目標的用詞。 4. 以活動設計範例，教導學生更清楚界定教學目標與具體目標間的差異。 【綜合活動】 引導敘寫一份教學活動設計的目標。 【結束活動.】 （一） 回顧課程內容綱要。 （二） 交代回家作業。 教學活動設計範例 投影片 電腦 電腦 電腦 教學活動設計範例 教學活動設計表格 問答法 講述法 講述法 講述法 討論法 實際操作法 討論法 觀察法 討論分享法 講述法 老師以口頭問答方式，評估學員的起點行為。 學員能專心聽講。 能專心聽講。 以口頭方式評量理解程度。 以觀察評量了解學習成效。 以口頭方式評估學習結果。

銀行對一般人來說是整天吹冷氣、穿著西裝制服、三點半關門下班的...等白領刻版印象，老王認為在台灣的銀行一般還是分為日系及美系， 不論是系統或管理， 早期的銀行都是以日系級為主， 當時銀行的職階分明，一般來說雇員、助理員、辦事員、領組、初級專員、中級專員、高級專員、研究員及專門委員...等，是否有發現?這些職稱並無理字輩的主管職，所以一般是以初級專員或以上擔任初級襄理，研究員或以上擔任分行單位主管經理。老王當時就是在誤打誤撞的情形下，參加銀行的考試， 當時資訊不對稱的時代，老王以為助理員比雇員職階小，就報名助理員考試，幸運的錄取了， 但家人又擔心進銀行不是要保證人嗎?但這並未發生，糊里糊塗的開啟老王 25年的銀行生涯。 當時是一個證照尚未健全的年代， 銀行取才都是通過考試來，現在已只剩下大型公股銀行還持續利用考試取才，但也有用模組及證照取才，證照也成了必備的技能，目前銀行以信託、內控、保險及信託法規...等等， 老王認為內控是銀行的基本核心。 正如銀行是一個賣錢的行業，要守護顧客的資產、謹守各項規範及法規，君子愛財取之有道，不要貪非分之財， 老王語重心長的說著， 一個誠信及守法的人， 更是一個合適的銀行人。 老王說著，或許見錢不是錢才是銀行人。

擔任PM最常聽到的大概是「每天都在會議裡，都沒時間做自己的事」，對PM而言，時間管理、工作排序判斷的確是個非常重要的職能，如果沒有有效的管理To do List，常常一個禮拜過去，突然回過頭，好像自己忙了一周，卻也沒有做太多有效的事情。 剛進社會，主管第一個教我的概念就是「艾森豪矩陣」，會依「重要、緊急」分成四個象限，稍微的幫自己分類最需要執行的項目，但是每個任務的狀況不同，單純用「重要、緊急」來區分工作排序很明顯是不足的，舉個例來說，有個任務非常重要也非常緊急，但他卻是需要長達好幾個月可能才會有成效的案子，這時候如果單純以「艾森豪矩陣」排序，就會稍微有點錯失了其它可能沒那麼緊急重要，但也許效果不錯的案子。 今天分享的這集Podcast，Bryan以自己的例子，分享他會優先處理的6種工作項目，其中「第六點－臨門一腳的任務」特別讓我印象深刻，就像Bryan說的人是血肉之軀，我們常常需要做一些激勵自己的事情，而像是「臨門一腳的任務」雖然非緊急也非重要，卻是可以激發自己工作動力的事情，在可接受的時間內，應該也可列成優先項目。 重點摘要： 1.賈伯斯法：每天問自己工作項目中，最重要的項目是什麼？ 2.現在不做以後就沒靈感：有靈感的時候做，效率一定最高 3.過了這個村就沒了這個店：收到一個特別的邀約，應盡量體驗 4.會影響別人後續進度的事情：專案中卡在自己身上的事情，應盡快處理 5.跟有趣的人交流分享：人生有限，保握與朋友的相處 6.臨門一腳的任務：也許不是最緊急，卻可以提升自己的動力 Podcast出處： https://podcasts.apple.com/tw/podcast/ep365-%E5%88%A5%E5%86%8D%E7%94%A8-%E4%BB%8A%E6%97%A5%E4%BA%8B%E4%BB%8A%E6%97%A5%E7%95%A2-%E4%BE%86%E9%80%BC%E8%BF%AB%E8%87%AA%E5%B7%B1%E4%BA%86-%E9%80%99%E5%85%AD%E5%80%8B-%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E6%8E%92%E5%BA%8F-%E7%9A%84%E5%8E%9F%E5%89%87-%E7%82%BA%E4%BD%A0%E5%85%BC%E9%A1%A7%E9%AB%98%E6%95%88%E7%8E%87%E8%88%87%E5%A5%BD%E5%BF%83%E6%83%85/id1452688611?i=1000615628422

0.照片:這是第一印象,非常重要,煩請使用專業形象照片,手機隨手拍,只是顯示你自己都很不尊重對方公司,或是你自己很不尊重自己的履歷,人資會這樣錄取你??攝影與修圖是門專業,專業有價,無論是自學或是付費交給專業,都很棒棒 1.104的制式履歷表,現在有#標籤,請盡量想自己的特質,專業,能力,個性,重大經歷等,貼給自己3-5標籤,讓人資好找到你 2.在履歷表的開頭,通常是用3-5句話介紹自己,而不是打一大串自我介紹,或是乾脆不寫 3.上班時段通常為日班/可配合輪班,但這還是看行業狀況. 4.希望職稱與職類可以自行調整,若真不知道該怎麼調整,調成一致,也沒有不OK 5.工作內容,可以參考104等網站對於上開之工作職能介紹,這個是表現你自身對於工作之掌握程度,也代表你對於該公司的徵人啟事是否有好好閱讀 6.多數行業的專長應該有包括 視窗,office等軟體使用 ,並應該要寫出中文打字字數/分 英文打字打字分數/分,更應該補上在職務上可能會用到的專業能力,如法學資料庫檢索(法源 植根 全國法規資料庫等) 7.語言能力的部分,有考英檢 閩南語檢定 越語檢定等等之類的,應呈現級別或分數,並填寫,且應該要掃描做成附件. 7在這份工作相關聯的專業證照或是曾接受的教育訓練證書,均應該掃描放置附件,若有適合的專案報告,書狀,結案報告等(請注意1.自己要是主筆,若是有其他人共同撰擬,最好跟人家說一下,另外要記得要刪去個人資料與營業秘密,並重新修改過)也應該要放置附件,增加錄取率. 6.自傳可以參考他人的履歷進行調整,有一些範本等級履歷表,真的做很好,值得推薦,但基本而言,請至少分成四段,其中兩段應該是學經歷中,能夠展現自身優點/專業/能力(例如危機處理 專案管理等),通常可以下四段的標題為,成長背景,學習經歷,工作經驗,結語(標題可以自己想想,怎麼樣最符合你的自傳) 7.你覺得沒有問題要再問專家了,就煩請說聲謝謝並按下結束健診,若行有餘力,可以到感謝寄那邊做感謝專家與心得分享 這篇主要是打給之後的朋友觀看,避免我常重複打許多相同的論述,我發現,其實多數人對填寫履歷都感受到厭煩,但坦白說,履歷就是你的大型名片,讓公司人資多了解你,才可能聘用,這是很現實的問題.

企業成長需要投資，但您真的算對成本了嗎？ 進入 2026 年，企業競爭早已不是產品對產品，而是「人才對人才」。企業能否持續成長，取決於團隊是否具備足夠的專業力、策略力與執行力。正因如此，企業內訓從過往的非必要支出，正式成為企業策略布局中的重要一環。然而，多數企業在規劃內訓時，普遍遇到兩大困難。第一，費用區間落差極大，從三萬元到三十萬元都有，令人無所適從。第二，報價模式不透明，使人資與老闆難以精準掌握預算與 ROI。本篇將以顧問視角，完整解析企業內訓費用的結構、變因、行情與風險，並提供一套可直接採用的預算規劃流程，協助企業把每一分訓練預算轉化為實質成長力。 內訓不是開銷，而是企業競爭力的放大器。理解內訓費用，就是掌握人才投資的槓桿關鍵。 企業教育訓練費用的四大構成因素：完整拆解報價邏輯 企業內訓費用並不是單一數字，而是一個由多重成本交織而成的結構。若不了解費用來源，就無法在議價與規劃中掌握主導權。以下四大構成，是所有內訓費用的核心基礎。 因素一：講師費用（費用彈性最大、差異最大） 講師費用通常占整體內訓成本的最高比例。影響講師費用的條件包括講師知名度、產業資歷、實戰背景、授課內容複雜度、是否客製化，以及授課時數。若課程需分析企業營運、銷售流程、管理制度等深度內容，講師需投入更多前期研究時間，費用自然提高。國際級講師或具高稀有度專長者，費用則會再向上跳一個級距。講師的價值在於能否讓企業少走彎路，因此費用差異反映的是「能否帶來成果」的本質。 因素二：教材與版權費用（知識產權決定價值） 教材費不只是講義印刷，而是內容產製者的知識積累。若課程屬於國際認證教材、專利方法論或顧問專用模型，版權費將是企業教育訓練費用的重要組成。若企業要求深度客製化教材，顧問需重新編寫案例、分析企業流程、整合組織資料，所需成本遠高於一般標準化教材。教材品質高度影響學習效果，因此企業應關注內容是否具有時效性、落地性與知識深度，而非僅看價格。 因素三：場地與設備成本（環境決定學習沉浸度） 若企業內部無適合場地，可能需租借外部訓練空間。場地成本包含教室租金、專業設備、燈光音響、直播設備、錄影需求甚至茶點餐飲。高品質場地能提升學習專注度與互動性，對長時間或策略型課程尤為重要。雖然許多企業希望節省此項開銷，但良好環境往往直接影響學員專注力，是內訓成效不可忽略的隱性因素。 因素四：行政與後勤支援（內訓順暢度的關鍵成本） 企業常低估行政支援的重要性。例如課程規劃、報名管理、點名、資料彙整、課後測驗、成效評比、學員追蹤等。若企業缺乏專責 HR 或訓練窗口，這些工作需由顧問公司代勞，因此會反映在費用中。完整的行政支援能讓內訓順利執行，使講師專注授課、學員專注吸收，是企業培訓成功不可或缺的結構性成本。 2026 年企業內訓費用行情與市場價格分布 不同講師層級、不同課程形式與不同客製化程度，都會讓費用差距產生巨大變化。以下為市場最具代表性的一套費用分級模型。 層級一：基礎講師（適合技能類與新進訓練） 費用區間通常落在每小時 3,000 至 8,000。此層講師多具備基本授課經驗，擅長工具操作、職能教育或基礎專業知識。此層適合人數多、內容標準化、需要快速推行的訓練專案。 層級二：中階講師（企業最常採購的主力） 費用區間通常落在每小時 8,000 至 20,000。講師多為顧問、業界中高階主管或領域專家。擅長管理技能、團隊協作、問題分析等。授課內容具實用性與案例深度，是中小企業最常採購的級別。 層級三：高階顧問講師（最能影響企業營運績效） 費用區間通常落在每小時 20,000 至 50,000＋。此級講師多為顧問公司總監、企業主、策略專家或知名企業家。擅長組織變革、策略制定、品牌重塑、跨部門治理等深度議題。此級費用高，但 ROI 也最高。 企業內訓 vs. 外訓：費用結構與成效的根本差異 兩者本質的不同，決定費用與價值完全不同。 模式一：企業內訓（In-House Training） 內容可依照企業痛點客製化，效果最強。費用由整體包套決定，因此總價較高，但若學員多，平均成本反而較低。適合培育企業文化、流程、管理制度或策略導向課程。 模式二：公開外訓（Public Course） 每人費用固定，適合少量學員或基礎學習。但內容通用性高，難以解決企業自身的結構性問題。若目標在技能補強而非策略落地，外訓較具成本效益。 企業內訓費用變動的三大核心變數 費用並非固定，而是會因以下變數大幅波動。 變數一：客製化程度（費用差異最明顯的因素） 標準課程成本最低。 輕度客製需整理資料與案例，費用略增。 深度客製需要企業調查、訪談、流程分析、策略重建，費用可能倍增。 客製化價值在於能「直擊企業問題」，使內訓不只是授課，而是企業成長引擎。 變數二：規模效應（人數越多越划算） 企業內訓多以天計價，因此一次訓練越多人，單人成本越低。 若將三次課程合併為一個三日專案，費用通常比三次單日課更划算。 規模效應是企業在有限預算內放大效益的最佳方式。 變數三：隱藏成本（最容易被忽略，也是最常超支的部分） 包括講師差旅、住宿、餐飲 設備租賃、場地費 課後輔導、測驗平台授權費 學員工時成本（企業最常忽略） 若未將隱藏成本納入預算，最終費用往往超出預期。 實戰比較：三種最常見的內訓模式差異（戰國策 vs. 啟程教育 vs. 企業內部訓練） 這段是企業最關心的比較內容，我們以顧問視角給出最務實的分析。 模式一：戰國策戰勝學院（顧問級內訓） 戰國策專注於「企業戰略、管理能力、數位轉型」等深度內訓。講師具備高階顧問背景，可將課程直接與企業營運指標連結。費用通常高於一般教育訓練機構，但提供的是從診斷、設計、授課到輔導的完整專案。適用於希望突破瓶頸、建立系統、落地策略的企業。成果導向明確、ROI 高，是成長型企業最具效益的選擇。 模式二：啟程教育學院（標準化教育訓練） 課程選擇廣泛、費用透明、適合基層或新進訓練。內容偏工具、技能、基本管理概念。優點是成本較低、選擇多；缺點是不具針對性，無法解決企業深層問題。若企業需要大量員工同時受訓，啟程是合理選項。 模式三：企業自行內訓（Internal Training） 由企業內部主管授課，成本最低。適合流程教育、技術傳承、文化導入。但風險在於內容易受內部視角侷限，缺乏外部專業方法與策略高度。成效完全取決於內部講師品質。 企業內訓預算規劃的五大步驟（最實用的企業指引） 步驟一：定義核心問題與訓練目標 清楚確認內訓要解決的核心瓶頸，例如溝通失效、績效不佳、缺乏策略能力、流程混亂等。目標明確，預算才不會浪費。 步驟二：進行市場調研並建立費用範圍 掌握講師層級、課程類型、行情落點，建立合理預算區間，避免被高價嚇到或被低價誤導。 步驟三：計算所有成本（含隱性成本） 若忽略差旅、場地與學員工時，預算一定會失準。完整成本模型能避免財務決策錯誤。 步驟四：導入 ROI 模型，將培訓視為投資 只要能帶來銷售改善、滿意度提升、流程效率提高，內訓就值得投資。 ROI 才是企業應該看重的指標。 步驟五：建立課後追蹤制度 沒有追蹤就沒有成果。 追蹤越完整，ROI 越清晰，預算越容易向上爭取。 如何用最低成本達到最佳內訓效果？ 策略一：集中訓練目標，只做對企業最有影響力的主題 策略二：引進外部顧問講師，內部主管負責延伸訓練 策略三：採用混合式內訓，線上補知識，線下做實戰 策略四：爭取政府補助，降低 20–50％ 的總成本 有限預算不代表成效有限，只要策略正確，內訓仍能創造巨大價值。 結論：企業內訓費用不是支出，而是企業的成長引擎 真正成熟的企業，把內訓視為投資，不視為成本。 因為人才強，企業才強；能力強，營收才強；策略強，企業才會持續成長。 內訓費用不是用來買課程，而是用來買「企業的未來」。 FAQ｜企業內訓費用最常見的七個問題 Q1：企業教育訓練費用能否抵稅？ 可以。若符合教育訓練性質即可列為費用抵稅，建議諮詢會計師確認適用條文。 Q2：講師報價如何判斷合理性？ 需看講師資歷、案例、課程深度與是否客製化。只比較價格容易做錯決策。 Q3：預算有限時應選內訓還是外訓？ 若需解決企業問題選內訓；若是基礎技能學習選外訓。 Q4：常見的隱藏成本有哪些？ 差旅、場地、餐飲、教材授權、課後輔導、學員工時等。 Q5：如何量化內訓效果？ 可從四個層次評估：滿意度、學習成果、行為改變、營運成效。 Q6：疫情後內訓費用有變動嗎？ 標準化課程費用下降，但高階顧問內訓費用持續上漲。 Q7：企業如何有效議價？ 建立長期合作、整合多門課程、降低客製化程度，都能有效降低費用。 您的企業最佳成長夥伴：戰國策戰勝學院 戰國策戰勝學院專注於企業戰略、管理升級、團隊效能與數位轉型。 不同於一般教育訓練機構，戰國策提供的是「能落地的策略」，以及「能創造績效的訓練」。 林尚能顧問擁有超過 25 年企業輔導經驗，輔導超過 3 萬家企業，是企業主最信任的策略導師。 他的內訓課不只是課，更是一次企業能力重建。 企業能從戰國策獲得： 策略規劃 組織管理 品牌與行銷成長 AI 導入 專屬內訓系統建置 📞 0800-003-191 🌐 mo.com.tw 🎁 現在預約，可免費獲得《100 個老闆最頭痛的問題》電子書。 真正的企業成長，不是靠運氣，而是靠方法。 戰國策戰勝學院，讓企業具備方法，也具備勝利的能力。

日文中有許多「推測」的詞組，例如：たぶん、きっと…等。鈴麗常常會搞混，同學們是不是和鈴麗有相同的困擾呢？今天就整理出幾個常見的「推測」句型，同學們可以比較看看。 各種「推測」的詞組 たぶん→應該... きっと→一定... もしかしたら→搞不好... おそらく→恐怕... どうも→好像... さぞ→必定... まさか→沒想到... 前往看完整學習 | https://colanekojp.com.tw/classroom_detail/310

推薦最熱門免費AI工具Canva、Recraft、Designer AI、Clipchamp，課程結合實作，教你高效駕馭AI，全面發揮創意https://www.uuu.com.tw/Public/content/edm/202507_AIDesign_104.htm

環境部與104人力銀行合作《綠領人才就業趨勢報告》，顯示綠領工作不僅在熱門產業中需求強勁，平均起薪中位數更超越市場整體水準。本文解析解綠領人才證照排名、熱門能力檢定，最多需求的產業職務及高薪職缺，提供求職轉職參考！ 文／《104職場力》整理 本文目錄（點擊可快速前往） 綠領證照重要嗎？綠領工作熱門證照排名綠領工作熱門證照排名綠領工作熱門能力檢定排名綠領人才大膽談薪！環境工程師月薪中位數達10萬哪種產業最缺綠領？徵才5大產業及最多需求職務5大產業綠領徵才職缺綠領人才需求職類TOP 5綠領亮點職缺案例1. 風力發電技師（葉片維護／Irata工業繩）2. 電機組裝技術員3. 溫室氣體盤查管理師、永續顧問師4. 環安／CSR／ESH主管 2050淨零轉型，綠領人才扮演關鍵角色！究竟綠領工作薪水如何？產業需求及亮點職缺有哪些？環境部與104人力銀行合作完成《綠領人才就業趨勢報告》，揭露2024年企業徵求綠領人才，平均每月求才2.2萬人，直追AI人才缺口；另外，7成綠領職缺的已揭露月薪起薪中位數來到4萬，比整體職缺的3.7萬，高出8%！ 《104職場力》依據「綠領人才就業趨勢報告」整理相關內容，包括市場需求趨勢、5大產業及亮點職缺、綠領人才薪水及職涯發展、綠領人才證照及專業能力檢定等，提供給有意求職轉職的工作者參考。 免費下載《綠領人才就業趨勢報告》 《綠領人才就業趨勢報告》研究範疇與方法 由環境部依「臺灣2050淨零轉型十二項關鍵戰略」，彙整各部會提供戰略關鍵字，包括：淨零、減碳、環境工程、生態檢核等超過650組關鍵字詞。 透過104人力銀行超過45.8萬家徵才企業會員、超過882.4萬名求職會員資料庫進行大數據探勘，分析最近8年含有關鍵字的公司名、公司介紹、職缺名稱、工作內容、條件要求、技能證照等，並分析綠領人才的證照、薪資、及職涯歷程。 相關報導1：綠領人才直追AI人才缺口！2024年企業平均每月求才2.2萬 相關報導2：綠領起薪中位數達4萬！證照、跨域、專業經理人鍍金 綠領證照重要嗎？綠領工作熱門證照排名 最熱門證照：處理廢水／空污／廢棄物、環境工程、毒物管理 綠領證照有多重要？《綠領人才就業趨勢報告》指出，綠領工作機會在過去8年有兩大趨勢，分別為「科系限定鬆綁」及「證照要求提高」，顯示證照重要性提升，更加有利職人轉型綠領人才！ 報告指出，過去8年來，綠領工作的科系限定比率從49%降至39%，而要求證照比率從19%上升至22%。其中大宗職務「環境安全衛生類人員」要求證照比率從40%升至45%。TOP 3 證照要求包括：廢水處理專責人員合格證書、空氣污染防制專責人員合格證書、勞工安全衛生管理員。 分析企業徵求綠領人才最熱門證照，主要聚焦於「環境專業」，包括：處理廢水／空污／廢棄物、環境工程、毒物管理等。以下整理企業徵求綠領人才最熱門證照及介紹提供參考： 綠領工作熱門證照排名 排名環境專業證照（從事該職務的必要資格）證照介紹1廢水處理專責人員合格證書（包含甲級、乙級）看說明⮕2空氣污染防制專責人員合格證書（包含甲級、乙級）看說明⮕3廢棄物清除（處理）技術員合格證書（包含甲級、乙級）看說明⮕4乙級下水道設施操作維護技術士看說明⮕5環境工程技師看說明⮕6乙級毒性化學物質管理合格證書看說明⮕7環境教育人員認證看說明⮕8甲級毒性化學物質管理合格證書看說明⮕9甲級化學性因子作業環境測定技術士看說明⮕10甲級物理性因子作業環境測定技術士看說明⮕11丙級毒性化學物質管理合格證書看說明⮕ 綠領工作熱門能力檢定排名 排名環境專業能力檢定（非必要資格但或有加分）檢定介紹1企業／ESG永續管理師看說明⮕2國際標準ISO14064-1組織溫室氣體盤查內部查證員看說明⮕3國際標準ISO14067碳足跡主任稽核員看說明⮕4國際標準ISO14064-2溫室氣體減量抵換專案主導審查員看說明⮕5國際標準ISO14064-1組織溫室氣體盤查主導稽核員看說明⮕6經濟部初級電動車機電整合工程師看說明⮕7永續金融管理師看說明⮕8淨零碳規劃管理師-初級能力鑑定ipas看說明⮕ 延伸閱讀：ESG相關證照有哪些？想當ESG查證員需要哪些專長？永續人才經驗分享ESG證照》永續管理師認證班心得：需要花錢上課嗎？iPAS淨零碳規劃管理師初級證照：考試如何準備？哪些人適合考？ 綠領人才大膽談薪！環境工程師月薪中位數達10萬 環境部長彭啓明鼓勵綠領人才大膽談薪！根據《綠領人才就業趨勢報告》中的企業揭露薪資資料，2024年綠領工作起薪中位數已達4萬元，比起整體職缺3.7萬，高出8%。比較擁有環境專業證照或能力檢定的綠領人才實際薪資，更較企業月薪起薪中位數平均高出24%。 資料來源／環境部《綠領人才就業趨勢報告》 其中，薪資溢價幅度最多的排行如下： 環境工程師：求職者月薪中位數10萬，比企業揭露月薪起薪中位數5.9萬、高出70%。 ISO14064-2溫室氣體減量抵換專案主導審查員：求職者月薪中位數6萬，比企業揭露月薪起薪中位數4萬、高出50%。 廢水處理專責人員合格證書（包含甲級、乙級）：求職者月薪中位數5萬，比企業揭露月薪起薪中位數3.8萬、高出32%。 資料來源／環境部《綠領人才就業趨勢報告》 [joblist_plugin title='104【環境工程師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E7%92%B0%E5%A2%83%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB' amount='2'] 哪種產業最缺綠領？徵才5大產業及最多需求職務 報告指出，2024年綠領徵才已擴及各主要產業，以「電子資訊／軟體／半導體業」需求最多，每月徵才逾4,300人。其次包括「一般製造業」、「建築營造不動產」、「批發／零售業」和「法律／會計／顧問／研發／設計業」，前5大產業合計需求逾1.5萬人，合占近7成需求。 5大產業綠領徵才職缺 產業徵才每月徵才綠領職缺電子資訊／軟體／半導體產業綠領4,300+人電子設計資深工程師（電動車）韌體設計工程師（電動載具）軟韌體高級工程師（太陽能電變流器）能源系統整合工程師／專員能源規劃師充電樁硬體工程師綠金專案工程師／主任一般製造業綠領3,200+人廢水處理操作人員環境工程師水處理系統規劃設計業務工程師（儲備幹部）職安衛儲備幹部甲級勞工安全／職業安全衛生管理師環保技術員職安衛管理師EHS專責人員減碳方案規劃師ESG驗廠人員廢棄物清理專業技術人員建築營造不動產業綠領2,700+人再生能源開發專員永續建築業務AI電力儲能節費系統業務推廣師批發／零售／傳直銷業綠領2,500+人蔬食餐廳外場服務員門市產品展銷人員觀光工廠導覽人員門市體驗大使法律／會計／顧問／研發／設計業綠領2,300+人結構工程師（離岸風電／橋樑建築）廢轉能工程師研究員（大地工程、防災科技、土木水利及軌道運輸、環境工程、防震制震）太陽光電系統PM／結構工程工程減碳工程師土污基管會專案人員（綠能光電） 綠領人才需求職類TOP 5 報告顯示，2024年綠領徵才的主要職務，以「環境安全衛生類人員」超過3,200個工作機會最多；而在成長最快的職務方面，「專案／產品管理類人員」的綠領需求明顯增強，反映企業跟上淨零轉型的成長趨勢。 排名職務名稱2024工作機會數1環境安全衛生類人員3,224（看職缺）2業務銷售類人員2,961（看職缺）3工程研發類人員1,481（看職缺）4門市營業類人員1,041（看職缺）5專案／產品管理類人員1,029（看職缺） [joblist_plugin title='更多104【綠領】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=綠領' amount='3'] 延伸閱讀：ESG永續工作有哪些？11種綠領職業，新鮮人首選「永續顧問」 綠領亮點職缺案例 亮點職缺關鍵：專業技師、全球大廠、碳足跡、顧問、外派主管 環境部長彭啓明指出，綠領工作大致可分為兩類，分別為「第一線門戶」如風力發電技師、葉片維護技師、電機組裝技術員等，以及「現職複合淨零的轉型綠領」如溫室氣體盤查管理師、永續顧問師、ESH職業安全衛生管理師等。 1. 風力發電技師（葉片維護／Irata工業繩） 職務內容（以實際職缺為例） 月薪面議（40,000元以上） 工作內容：1. 風力發電機葉片監工工程 2. 執行風力發電機葉片相關保養維修工程 3. 具備原廠之葉片訓練證書（優先錄取） 4. 具備複合材料訓練證書並實際維護過玻璃纖維成品尤佳 5. 如有葉片修護證照，則不需有維修複合材料經驗亦可 6. 公司會提供葉片維修專業訓練 7. 必須有IRATA證照 (Level 1. 2. 3)並有符合證照之工作能力 註：丹麥管理風格，團隊精神及尊重專業是風鐸的文化。與國際專業人才一起工作，設有海外據點，依工作職能不同，有機會派遣各國工作 [joblist_plugin title='104【風力發電技師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=風力發電技師' amount='2'] 2. 電機組裝技術員 職務內容（以實際職缺為例） 月薪面議（40,000元以上） 工作內容：組裝電氣元件 • 使用文書系統作業 • 需團體作業及獨立作業 • 遵照工作說明及檢核表完成作業 • 使用手動、液壓及電力驅動的工具及設備 • 使用電子量測器具 • 配合Team leads（產線領班）與產線經理作業 • 接受Industrial Engineers（工業工程師）、Process Engineers（製程工程師），及Quality Inspectors（品質檢驗員）的指示作業 • 確保工作安全並塑造安全的工作環境 • 閱讀並分析電路圖 註：全球最大的離岸風力發電機製造商 [joblist_plugin title='104【電機組裝技術員】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E9%9B%BB%E6%A9%9F%E7%B5%84%E8%A3%9D%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%93%A1+%E9%A2%A8%E5%8A%9B%E7%99%BC%E9%9B%BB' amount='2'] 3. 溫室氣體盤查管理師、永續顧問師 職務內容（以實際職缺為例） 月薪55,000元以上 工作內容：1.負責組織溫室氣體盤查、產品碳足跡、碳中和、CSR、ESG、抵換專案相關工服案輔導 2.負責執行政府專案與組織溫室氣體盤查、產品碳足跡、碳中和、CSR、ESG、抵換專案相關輔導工作項目 3.參與爭取及執行政府專案與淨零永續相關工作項目 4.開發工服業務及客戶溝通聯繫 5.研析國內外淨零永續政策發展趨勢 能力要求：1.具有ISO14064-1主導稽核員、ISO14067主導稽核員、ISO14068主導稽核員或永續管理師(至少35小時以上)證等上述證照至少1張。 3.需具多益600分以上4.喜歡新創公司快速變化的節奏 [joblist_plugin title='104【ESG 溫室氣體盤查】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=ESG+%E6%BA%AB%E5%AE%A4%E6%B0%A3%E9%AB%94%E7%9B%A4%E6%9F%A5' amount='2'] [joblist_plugin title='104【永續顧問】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E6%B0%B8%E7%BA%8C%E9%A1%A7%E5%95%8F' amount='2'] 4. 環安／CSR／ESH主管 職務內容（以實際職缺為例） 月薪面議（40,000元以上） 工作內容：先在越南培訓，工作地點印尼西爪哇省，主管職。1.執行、協調、推動及督導環安衛管理事項、現場工作。 2. 規畫並實施安全衛生、消防、環保、勞安等相關教育訓練。 3. 建立公司環安衛管理系統。 3.熟悉印尼環境、勞工安全相關法規 4.具風險評估能力，能提出具體改善計畫 5.具規劃督導追蹤安全衛生政策執行狀況 6.具備耐心及細心特質，具溝通協調、團隊合作能力尤佳 。 7.具驗廠、ISO、人權經驗優先面談。 8.歡迎對於異國文化具備興趣者加入 。 [joblist_plugin title='104【環安主管】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E7%92%B0%E5%AE%89%E4%B8%BB%E7%AE%A1' amount='2'] [course_plugin title='永續經營｜課程推薦' keyword='永續經營' amount='2']

從前，你可能要花上半年的時間才能建立一個商業用的AI系統，但現在有了生成式AI和LLM的神奇效應，你可能只需要短短的6小時，甚至6分鐘就能把模型推上線。 現在勞動部北分署和緯育攜手合作，打造了一個名為「生成式AI應用人才培育據點」，這裡專注於培養最新潮的生成式AI(AIGC)人才，這可是近年來發展最迅速的領域哦！透過這個培育計畫，我們不僅能夠加速企業轉型，更能夠培養出一批批頂尖的AI人才。 作為這個培育據點的學生，你將實際參與充滿挑戰的專題訓練！在這裡，你將體驗到完整的業界工作流程，跟隨著業界的大師指導，完成你的專案作品。這不僅是一次訓練，更是一次實戰，讓你擁有足夠的技能應對職場的各種挑戰。 🚀 生成AI雲端應用開發工程師養成班第02期 🚀 📅 報名期間：即日起至 113/5/27 17:30 📆 甄試日期：113/5/30 🗓️ 訓練期間：113/6/11 ~ 113/9/27 🌐 學習目標： 培養學員成為專業的雲端架構AI應用開發工程師，具備深厚的生成式AI應用開發能力。通過整合和運用Azure AI API，學員能夠設計和實施創新且實用的AI解決方案，並適應各種業務場景的需求。 🎁我們的優勢: ⭐省下學費：只要符合資格，最高享100%政府補助！ ⭐實體授課搭配獨家附贈線上課程：課程設計為OnO(Online&Offline)，還沒開訓就先準備！同學可先用線上課預習基本知識，線下跟著老師專注實作開發，學習高效率，空堂可申請實體教室進行開發與討論。 ⭐專業老師帶領製作專題作品，實力認證、面試更加分！ ⭐就業輔導媒合：幫你修改履歷、推薦職缺、結訓直接進行就業媒合，不怕沒面試機會。 ⭐線上面試媒合：結訓日即參與面試，接軌未來職務。 📖詳細課程: https://its.taiwanjobs.gov.tw/Course/Detail?ID=154337 ✏️報名職前班說明會： https://forms.gle/1cUa7fDmYNrVjVUn8 也可以透過line提問　@173tnppq

很多求職者也遇到相同的困境，畢竟HR篩選履歷表，學歷與科系都是最基本的門檻。 首先，學歷是求職的基本門檻，大部分的職場前輩都認為學歷高低雖然不代表一個人的能力，但是卻是找工作的基本門檻，而且學歷高通常選擇機會也比較多！ 再來要分享的觀點是，專攻職業需求，會更有效率，建議可以先去人力銀行查詢類似工作內容的需求與要求的條件，再考慮未來的科系與需要補強的技能。 最後Giver建議，也可以朝半工半讀進行，建議可以採用工作與求學並進的方式來進行規劃，可以正常念書，課餘時間工讀；也可以白天找個工作至少可以維持基本開銷。 ★看完整回答➡https://giver.104.com.tw/question/d5a5e949-d548-4387-aff0-dac27d796210?msgSeq=75330&utm_source=104&utm_medium=nabi_class 大家是否也有其他職涯、職場的問題呢？歡迎到【104職涯診所】找前輩發問喔➡ https://bit.ly/39KUzD7

大家可能已經和ChatGPT聊天一陣子了 應該也漸漸發覺它聰明到超乎我們的想像 除了聊天解答疑問外，ChatGPT其實還可以幫你做出更多的事情 讓我們來試試一個利害的外掛AIPRM for ChatGPT 只要下對「咒語」你也可以成為利害的「詠唱師」^_^ AIPRM for ChatGPT 可以幫你： 1. Copywriting：幫你寫出好文案 2. DevOps：幫你軟體開發 3. Generative AI：幫你產出各式 AI 指令，例如：Midjourney的指令。 4. Marketing：幫你想出更好的行銷方式 5. Operating Systems：幫你操作作業系統，例如：Windows、macOS 6. Productivity：幫你提高生產力 7. SaaS：Software as a Service 8. SEO：幫你做好SEO優化 9. Software Applications：與軟體應用程式有關的主題。 10. Software Engineering：與軟體工程有關的主題。 11. UNSURE：如果以上都不是你要的就選這個分類 Output in：可以選取繁體中文（依你需求變化） Tone：可以指定它回答的語氣 Writing Style：可以指定它寫作的風格 多了這些幫助的組合，相信可以幫你下對「咒語」成為利害的「詠唱師」 AI比人類更會回答問題，所以如何問對問題就會變的非常的重要！ 「prompt」一詞係指「對AI下指令」，在ChatGPT丟出問題， 在MidJourney上對AI提出繪畫指令，掌握下指令及問問題的技巧， 將是我們擁抱AI的關鍵能力！ 使用這個工具，相信可以幫助你更好地與ChatGPT互動 讓你容易掌握下指令及問問題的技巧，提高你與AI互動的能力 現在就試試吧！也歡迎在留言區中分享你使用後的心得 AIPRM for ChatGPT https://chrome.google.com/webstore/detail/aiprm-for-chatgpt/ojnbohmppadfgpejeebfnmnknjdlckgj AIPRM https://app.aiprm.com/

臺灣證券交易所發布「115 年度（第一屆）ESG 評鑑指標」，共計三大構面 75 項指標，適用期間為 115 年 1 月 1 日至 12 月 31 日，並預計於 116 年 4 月底前公布 115 年度之評鑑結果。證交所表示，隨著環境與社會議題日益受國際重視，為建構市場永續價值文化，進一步鑑別上市（櫃）公司於 ESG 各面向之永續發展表現，並提供投資人進行 ESG 投資決策之參考，近年來持續衡酌國內外政策發展與永續趨勢，逐步擴展「公司治理評鑑」環境面與社會面相關議題，及精進既有指標，並將原四大構面調整為「環境面（E）」、「社會面（S）」及「治理面（G）」三大構面，於 115 年轉型暨更名為「ESG 評鑑」。第一屆 ESG 評鑑修正係依循主管機關公告之「上市櫃公司永續發展行動方案（2023 年）」及「打造臺灣成為亞洲資產管理中心」規劃內容，並響應我國「國家希望工程」、「2050 淨零排放路徑－十二項關鍵戰略」及「少子女化對策計畫 2.0（115 年－118 年）」等政策，暨參考國內外公司治理及永續發展趨勢、法規及各界回饋意見，總計新增指標 12 項、修正指標 17 項、刪除指標 7 項及調整指標題型 5 項，以持續促進企業對於各項公司治理機制及永續發展之重視。為強化公司治理及推動永續發展之實踐，本屆評鑑主要增修如下： 環境面（E）：為鼓勵公司就各項環境議題採行相應管理作為，提升能源使用效率，並重視生物多樣性及生態保育等議題，除將「揭露廢棄物總重量」及「供應商管理政策對環境面議題之要求」由原指標拆分外，亦新增「制定推動循環經濟或廢棄物管理政策」、「揭露能源使用狀況」、「訂定生物多樣性政策或承諾」及「訂定推動自然碳匯策略與措施」之指標。 社會面（S）：為深化公司對人權保障及員工權益之重視，強化其與投資人間之積極 溝通，並推動其支持創新型新創事業發展等，新增「訂定人權盡職調查」、「提供友 善婚育或家庭照顧措施」、「依性別及年齡揭露員工離職率與變動原因」、「揭露投 資人議合情形」及「揭露投資國內創新型新創事業情形」之指標，並將「勞退新制雇 主提繳優於法令之情形」列為進階加分要件。  治理面（G）：除按前開行動方案推動時程修正全體獨立董事連續任期均不得逾 3 屆 外，為強化公司落實庫藏股買回計畫之目的與執行，並提升其永續發展事務之治理強 度及永續資訊揭露品質，新增「買回庫藏股目的為轉讓員工且平均執行率達 90%以 上，或揭露買回期間每日實際執行情形」及「設置永續長且定期於董事會報告永續發 展事務執行情形」之指標，並將「參考 SASB 準則揭露行業指標且取得第三方確信或 保證」列為進階加分要件等。 原文連結：https://www.twse.com.tw/zh/about/news/news/content.html?8a8216d6993bf151019a384189760499 第 1 屆(115年)ESG評鑑：https://cgc.twse.com.tw/esgEvaluation/listCh Notion原文：https://stevenwublog.notion.site/115-ESG-29ff7f8f2828801ba2f1fc25765c1bbb

本系列將以我國司法實務或勞工行政主管機關裁罰事業單位違章案例為整理編輯對象，供讀者了解事業單位觸法的事實及理由，以作為自家公司法律遵循的參考，避免重蹈他人覆轍。 以勞動部114年1月17日勞動法訴字第1130016680號訴願決定書為例（為方便閱讀，內文有編修）： 事實： A公司所僱勞工B君自113年3月1日起受僱於A公司至113年4月12日離職。B君陳述受僱期間，遭直屬主管C君有不當的肢體碰觸。B君於113年4月12日以口頭告知A公司遭C君職場性騷擾，無法繼續工作，故欲離職。B君認A公司未告知其性騷擾處理過程及結果，於113年4月16日向原處分機關臺中市政府提出申訴。經臺中市政府勞工局進行事實調查，經臺中市政府性別平等工作會評議審定：A公司未盡性騷擾防治義務，A公司所僱員工人數10人以上未達30人者，惟未依規定訂定性騷擾申訴管道，並在工作場所公開揭示，以防治性騷擾之發生，違反性別平等工作法第13條第1項第1款規定成立。案經原處分機關以A公司違反性別平等工作法第13條第1項第1款規定，依同法第38條之1第4項規定，限A公司文到14日內改善（筆者註：本件還有其他違法情事，另文敘述）。 理由： 性別平等工作法第13條規定：「雇主應採取適當之措施，防治性騷擾之發生，並依下列規定辦理：1、僱用受僱者10人以上未達30人者，應訂定申訴管道，並在工作場所公開揭示。2、僱用受僱者30人以上者，應訂定性騷擾防治措施、申訴及懲戒規範，並在工作場所公開揭示。」 同法第38條之1第4項規定：「雇主違反第13條第1項第1款規定，經限期改善，屆期未改善者，處新臺幣1萬元以上10萬元以下罰鍰。」同條第6項規定：「有前條或前5項規定行為之一者，應公布其名稱、負責人姓名、處分期日、違反條文及罰鍰金額，並限期令其改善；屆期未改善者，應按次處罰。」 工作場所性騷擾防治措施準則第1條規定：「本準則依性別平等工作法第13條第6項規定訂定之。」第2條規定：「僱用受僱者10人以上未達30人之雇主，為防治性騷擾之發生，應設置處理性騷擾之專線電話、傳真、專用信箱、電子信箱或其他指定之申訴管道。」「前項所定申訴管道，應於工作場所顯著之處公開揭示；其公開揭示得以書面、電子資料傳輸或其他可隨時取得查知之方式為之。」 對照B君與C君、A公司line對話紀錄資料可知，A公司僱用員工人數為10人以上，但未達30人，A公司依法應負有訂定性騷擾申訴管道，並於工作場所公開揭示之法定作為義務，並採取適當之措施，以防治性騷擾之發生。B君於113年5月3日受訪時表示，A公司未訂有性騷擾申訴管道；B君於受僱A公司遭受職場性騷擾不知應向何人反映，且B君於向A公司提出性騷擾申訴時，A公司表示未曾有人反映性騷擾事件，顯見A公司亦未盡其防治受僱者受性騷擾之義務；又A公司受任人於113年5月21日受訪時亦自承，A公司無訂定性騷擾申訴管道。據此，A公司違反性別工作平等法第13條第1項第1款規定之事實，應可認定。 為強化職場性騷擾防治機制，性別平等工作法第13條第1項第1款及工作場所性騷擾防治措施準則第2條規定，員工人數10人以上未達30人之雇主即應訂定性騷擾「申訴管道」，該管道得以置專線電話、傳真、專用信箱、電子信箱或其他指定的申訴管道，並將申訴管道相關資訊於工作場所顯著之處公開揭示，此為A公司之法定義務。原處分依性別平等工作法第38條之1第4項及第6項規定，限A公司於文到14日內改善，並公布A公司名稱、負責人姓名、處分期日、違反條文；屆期未改善，應按次處罰，於法有據。

在職場中，我們常常聽到「和氣生財」、「和為貴」這樣的老話。但是，如果一個團隊永遠只想當好人，結果可能會適得其反，反而便宜了那些不負責任的爛員工。今天，就讓我們來看看「創新傳媒」公司的故事，看看一個「好人」團隊是如何被幾個爛員工拖垮的。 ​ 創新傳媒是一家新興的數位行銷公司，成立才兩年，但因為創意十足，已經打出了不錯的名聲。公司的靈魂人物是創辦人小明，一個30出頭的年輕人，充滿理想和熱情。小明一直深信，只要給予員工足夠的信任和空間，他們就能發揮最大的潛力。 ​ 小明的理念吸引了不少優秀人才加入。其中包括文案高手小芳、設計天才阿德、業務精英小雯。這些人都被小明的理想主義所打動，願意為了公司的遠景加班加點。 ​ 然而，好景不長。隨著公司規模擴大，一些不那麼理想的員工也混了進來。其中最讓人頭疼的就是阿強、小玲和大雄這三個人。 ​ 阿強是業務部門的一員，工作能力普普通通，但特別會吹噓。每次開會時，他總能說出一堆漂亮話，讓人感覺他好像很努力，但實際上他的業績一直墊底。小玲是行政部門的，經常無故請假，工作拖拖拉拉，還喜歡在辦公室裡搬弄是非。大雄是設計部的，技術還可以，但極度懶散，常常誤期，還總是找各種理由推卸責任。 ​ 面對這些問題員工，小明和其他主管們一開始採取了「柔性勸導」的方式。他們試圖用溫和的語氣跟這些人溝通，希望他們能夠自己意識到問題並改正。然而，這種方式不僅沒有效果，反而讓這些爛員工變本加厲。 ​ 阿強開始變得更加囂張，常常在茶水間大聲嚷嚷自己有多厲害，甚至開始對其他業務同事指手畫腳。小玲變得更加懶散，動不動就請假，工作更是積壓如山。大雄則是變得更加不負責任，經常拖到最後一刻才開始工作，導致整個專案進度大亂。 ​ 小明和其他主管們看在眼裡，急在心裡，但卻不知道該如何處理。他們害怕如果態度太強硬，會破壞公司和諧的氛圍。於是，他們選擇了「睜一隻眼閉一隻眼」的態度，希望時間能夠沖淡這些問題。 ​ 然而，問題不僅沒有消失，反而變得更加嚴重。那些認真工作的好員工開始感到不滿。他們發現，無論多麼努力，最後都要幫爛員工收拾爛攤子。漸漸地，他們的工作熱情開始消退，有些人甚至萌生了離職的念頭。 ​ 小芳私下對小明說：「老闆，我們不能再這樣下去了。如果繼續縱容那些爛員工，最後留下來的只會是那些不務正業的人。」 ​ 小明這才意識到問題的嚴重性。他召集了管理團隊，大家一起討論如何解決這個棘手的情況。經過激烈的辯論，他們終於達成了共識：必須建立一個公平、公正的考核制度，明確規定每個職位的職責和要求，對於不符合標準的員工要採取明確的懲處措施。 ​ 接下來的幾個月，公司經歷了一段艱難的調整期。小明親自找那些問題員工談話，明確指出他們的問題，並給予改正的機會。同時，公司也開始實施新的考核制度。 ​ 結果令人欣慰。阿強、小玲和大雄中，有兩個人認識到了自己的問題，開始認真改進。雖然過程中有些磕磕絆絆，但整體而言，他們的表現確實有了明顯提升。然而，其中一個人始終無法達到要求，最終被公司解僱。 ​ 這個過程雖然痛苦，但卻讓公司煥然一新。那些本來想離職的優秀員工看到公司的變化，重新燃起了工作的熱情。團隊的氛圍變得更加積極向上，工作效率也大幅提升。 ​ 回顧這段經歷，小明感慨萬千。他意識到，一味地當好人、避免衝突，反而可能會傷害到真正努力的員工，最終損害整個團隊的利益。 ​ 這個故事給我們幾點啟示： ​ 1. 公平很重要：一個團隊如果不能公平對待每個成員，最終受傷的將是整個團隊。 2. 問題要及時處理：對於員工的問題，越早處理越好，拖得越久就越難解決。 3. 制度很重要：一個良好的考核和獎懲制度，可以為團隊提供清晰的行為準則。 4. 溝通要直接：面對問題時，要勇於直接溝通，而不是迴避衝突。 5. 給予改正的機會：在處理問題員工時，應該給予他們改正的機會，但也要設定明確的期限和標準。 6. 堅持原則：如果某個員工始終無法達到要求，就要有勇氣做出艱難的決定。 7. 重視團隊氛圍：一個積極向上的團隊氛圍，可以激發每個成員的潛力。 ​ 對於職場中的每個人來說，營造一個公平、積極的工作環境是共同的責任。作為主管，更要有勇氣面對問題，採取必要的措施。只有這樣，才能真正為好員工創造良好的工作環境，推動團隊和公司的持續發展。 ​ 所以，親愛的職場夥伴們，下次當你遇到類似情況時，請記住：真正的善良不是一味的縱容，而是有原則、有底線的關懷。讓我們一起努力，創造一個真正公平、充滿正能量的職場環境吧！

本系列是以勞動部訴願決定個案或法院勞動事件判決個案為整理編輯對象，提供讀者經由個案事實及理由的敘述中，得到啟發，並以之作為自家公司法令遵循的參考。 本件個案值得仍在使用人力派遣服務的企業重視，尤其是使用人員轉掛服務，如稍有不慎，即可能反使自己成為派遣人員的雇主。媒體報導此案為勞工援引勞動基準法第17條之1的首起勝訴案。 以臺灣臺北地方法院113年度勞訴字第99號民事判決為例（為方便閱讀，內文有編修）（本件已上訴二審臺灣高等法院審理中）： 事實： 被告臺北地檢署前辦理112年度觀護追踨輔導員委外勞務採購案之政府採購案，由被告想談心理公司於111年12月27日得標，並於臺灣社會工作專業人員協會網站刊登徵才單位訊息，內容包含「機構名稱：中崙心理諮商中心」、「提供職位：觀護追踨輔導員」等。原告於112年9月1日至被告臺北地檢署報到，於同年月4日與被告想談心理公司簽訂勞動契約，並於該日開始工作。原告於112年11月3日寄發存證信函予被告臺北地檢署，主張被告臺北地檢署違反勞基法第17條之1第1項規定，依同條第2項規定，向被告臺北地檢署提出訂定勞動契約之表示。被告臺北地檢署於112年11月13日函覆原告「關於台端請求本署依勞動基準法第17-1條等規定與台端協商訂立勞動契約一事，所請無據，請查照」。 理由： 因國際競爭及產業結構改變等因素，勞動市場結構也隨之快速調整，為因應微利時代的環境，人力派遣之運用成為國際社會之企業者尋求大量專門職業人才、減輕人事成本負擔之走向，於108年5月15日增訂勞基法第2條第7款「派遣事業單位：指從事勞動派遣業務之事業單位」、第8款「要派單位：指依據要派契約，實際指揮監督管理派遣勞工從事工作者」、第9款「派遣勞工：指受派遣事業單位僱用，並向要派單位提供勞務者」、第10款「要派契約：指要派單位與派遣事業單位就勞動派遣事項所訂立之契約」之前，勞委會即於86年10月30日（86）台勞動一字第047494號函示自87年4月1日起將人力派遣業納入勞基法適用範圍，而無法否認人力派遣制度存在之必要性。 108年6月19日增訂之勞基法第17條之1第1項規定：「要派單位不得於派遣事業單位與派遣勞工簽訂勞動契約前，有面試該派遣勞工或其他指定特定派遣勞工之行為」。是要派單位若有面試該派遣勞工、事先特定派遣勞工行為，已與直接僱用無異，其據此與派遣事業單位所定要派契約，及要派單位據此與該特定派遣勞工簽約，均屬規避直接僱用之脫法行為。 雖徵才廣告是被告想談心理公司刊登，原告是自行投遞履歷至被告想談心理公司應徵，但被告臺北地檢署以事先面試並實質審查決定特定勞工之方式，變相利用勞動派遣制度，規避勞動法上所課予雇主之義務，已違反勞動法上之直接僱用基本原則。被告臺北地檢署猶以其並無自行發出徵人啟事、其為徵得符合專案之人員進行面試係為資格審查，以免產生日後頻繁向被告想談心理公司要求換人之問題、其未介入原告與被告想談心理公司就勞動條件之約定，抗辯未違反勞基法第17條之1第1項之規定，並不可採。 按要派單位違反前項規定，且已受領派遣勞工勞務者，派遣勞工得於要派單位提供勞務之日起90日內，以書面向要派單位提出訂定勞動契約之意思表示。要派單位應自前項派遣勞工意思表示到達之日起10日內，與其協商訂定勞動契約。逾期未協商或協商不成立者，視為雙方自期滿翌日成立勞動契約，並以派遣勞工於要派單位工作期間之勞動條件為勞動契約內容，勞基法第17條第2、3項定有明文。 查被告臺北地檢署違反勞基法第17條之1第1項之規定，原告業已按該法同條第2項之規定，於提供勞務之日起90日內，以書面向被告臺北地檢署提出訂定勞動契約之意思表示，惟被告臺北地檢署函覆原告「所請無據」，堪認協商不成立，依同條第3項規定，視為原告與被告臺北地檢署成立勞動契約，並以原告於被告臺北地檢署工作期間之勞動條件為勞動契約內容。

過去談數位行銷，最常聽到的就是「流量」，重點在如何吸引顧客，但隨著廣告費用越來越貴，大家也開始意識到「留量」的重要性，把第一次跟我們接觸的人留下來，變成回購客或長期互動客戶。 我認為AI行銷應用，不是只是省時間、寫文案的角色，更應該用在「流量」與「留量」的行銷策略中，讓AI 行銷不是只追「流量」，更要打造品牌「留量」。 尤其廣告費越來越貴、轉換成本節節攀升，這應該大家都有意識到，因此整理了一篇文章，分享「流量」—>「留量」的個人觀點。 我是比較期待AI協作不只是文案或素材的層面而已，而是整個品牌的會員生命週期，因為真正的競爭力，是來自把一次互動變成長期顧客關係～ 閱讀完整內容👉https://jasondiginote.com/ai-retention-marketing-strategy/