104學習

裝睡的人叫不醒，但擺爛的如果是自己怎麼辦? 在你還沒有真的睡着之前，總要有人踢你一腳吧? 想再混的，給你三秒鐘趕快划走 今天過得爽嗎?距離你的夢想是不是又更遠了一步? 別再情緒化了，捫心自問別人憑哪一點該看重你? 你問我沒有百分百的熱情，只剩下三分鐘熱度怎麼辦? 向前看!!!回頭只有影子和回憶 沒錢就去賺錢!胖了就去瘦身!不懂就去學習!落後了就加速奔跑! 帶父母看看他們不曾有過的風光，帶孩子看看他們沒有見過的風景 傻瓜才會相信，今天不用心!明天會更認真? 我只相信一等 二盼 三落空，一想 二做 三成功 如果你暫時沒有力氣，去做驚天動地的大事 那就懷抱希望和熱情，去做眼前的小事 你愛你自己!我也愛你!!Love and Peace!!! https://www.youtube.com/shorts/xA1QsRdasHc

「黑字倒閉」-賺錢公司走向衰敗的階段-詹翔霖副教授 「黑字倒閉」就是損益表帳上看起來是賺錢的，但是最後銀行存款或是存摺裡面，卻已經是空空如也，也就是公司最重要的命脈「現金」已經用盡了。 「現金流」才是公司最重要的命脈 管理大師Jim Collins　巨人也會跌倒 — A+公司走向衰敗的5個階段-天下 https://www.cw.com.tw/article/5110914 勝者的失敗—偉大企業沒落的五個階段 第一階段： 驕傲自滿、停止學習 　警訊： 　1.自認成功是應該的，不管做什麼都會繼續成功 　2.未深究最初成功的原因，忘了繼續精進成功的根本 　3.只談「哪些地方」成功（what），而不談「為什麼」（why） 　4.學習意願愈來愈降低 　5.低估運氣在成功過程扮演的角色 第二階段： 缺乏自律、盲目擴張 　警訊： 　1.不斷追求成長，以為規模大就是偉大 　2.未經縝密思考，盲目跳躍 　3.在重要位置上，「對」的人愈來愈少 　4.官僚氣息破壞紀律文化，員工想到的是「工作」，而非「責任」 　5.出現接班問題 　6.領導人將個人利益看得比組織利益還要重 第三階段： 無視危機、輕視風險 　警訊： 　1.看好不看壞，擴大正面消息，低估負面數據 　2.沒有經驗，卻放大賭注在大膽的目標上 　3.根據模棱兩可的數據做決策，招致巨大的墜落風險 　4. 將衰退的過錯，歸咎於外部因素 　5. 過度組織重整 　6. 領導人傲慢、疏離 第四階段： 盲目拯救、亂抓浮木 　警訊： 　1.大動作頻頻，推出像併購、新策略或新科技等特效藥，急著求突破 　2.重用魅力型領導人，就像抓住救星 　3.慌張急躁 　4.激進變革，誇耀組織革命。領導人不斷用「新計劃」、「新文化」等空泛口號「激勵」員工 　5.過多宣傳，太少結果。在還沒有結果之前，就急著推銷未來願景 　6.下猛藥初期見效，但效果不持久，帶來更大失望，讓組織失去動力 　7.遺忘核心價值，組織變成只是工作、賺錢的地方，員工不再相信他們有戰勝到底的能力 　8.不斷進行組織重整，侵蝕財務能力 第五階段： 無足輕重、走向衰敗 牛角燒肉爆財務危機！ 7家分店今無預警宣布停業 2023年7月25日[FTNN新聞網]記者蕭宥彤 高雄起家的捷利國際餐飲集團代理牛角燒肉等日式品牌，旗下代理及自創共計8個品牌、全台有30家門市。怎料今（25）日捷利國際餐飲集團驚傳有財務危機，牛角燒肉也宣布7間門市暫停營業。據了解，公司昨日突然通知員工不用上班，但公司高層一直未出現，員工不排除組自救會討公道。 牛角燒肉今宣布7間門市今日起暫停營業。（圖／牛角燒肉臉書） 捷利國際餐飲集團旗下代理的連鎖日式燒肉店「牛角燒肉」，今天臉書發出公告，內容提到「因牛角加盟店『捷利國際餐飲股份有限公司』發生資金周轉問題，導致食材採購等出現困難而無法營業，以下店鋪於今日起暫停營業」，包含牛角-高雄漢巨店、牛角-高雄同盟店、牛角-高雄義大店、牛角-屏東太平洋店、牛角-台中豐太店、牛角-嘉義耐斯店、牛角-台南永康愛買店等7間門市都暫停營業。 牛角燒肉表示，目前牛角本部與各商場正在協議是否可以繼續正常營業。除上述店鋪，其他分店都正常營業。 捷利國際餐飲集團成立於2014年，2015年5月拓展第1家牛角燒肉漢神巨蛋店開始，代理日本三大品牌，包括牛角燒肉專門店、Pepper Lunch胡椒廚房、MAiSEN邁泉豬排。2019年起自創品牌，空 居酒屋、樁涮HOT POT、元町家横浜家系ラーメン拉麵、捷果咖啡、丸米便當等，總計全台約30家門市。 據了解，捷利國際餐飲集團昨已通知員工不用上班，但公司高層持續神隱，財務周轉不靈的原因為何？有待公司出面說明，但員工透露，不排除籌組自救會。 牛角燒肉發出公告，提到「因牛角加盟店『捷利國際餐飲股份有限公司』發生資金周轉問題」，導致食材採購出現困難無法營業。（圖／牛角燒肉臉書）

真正重要的，是能引導你的人 🧑‍🏫 在職涯成長的路上，主管（Manager）可能幫你守住時程、完成任務；但導師（Mentor），則會幫你打造未來藍圖。 他們不只是根據職務說明給你指令，而是用經驗與智慧，提供你真正長遠、有價值的指導（Guidance）。 如果你真心想要蛻變與成長，現在就是時候，去尋找一位不只是安排你工作，而是能激發你潛力（Inspire）與挑戰你思維的導師了。 💡 如何找到適合你的導師？ 1. 從你的現有人脈開始找（Look Within Your Network） 👀You don’t need to cold-email a celebrity CEO. Chances are, someone within your professional circle already fits the bill. 不用冒然寄信給知名 CEO。你身邊的同事、前任老師、團隊主管或產業前輩，很可能就有潛力成為你的導師。 ✨Think about colleagues, former professors, team leads, or industry peers whose career paths align with your goals. The key is to find someone who’s walked a path you admire—and who’s generous with their insights. 想一想：誰的職涯發展讓你欣賞？誰願意分享經驗並樂於提攜後進？ 🌱Look for someone who’s not just successful, but also approachable and values helping others grow. 真正理想的導師，不只是成功人士，更是願意付出、親切易近、重視「共好」的人。 2. 真誠又具體地開口（Be Specific When You Reach Out） 📩 想請人當你的導師，不要只是簡單地問：「你可以當我導師嗎？」 請試著說明以下幾點： • What about their journey inspires you? 他們哪一段經歷或價值觀讓你感到共鳴？ • What do you hope to learn from them? 你希望從他們身上學到什麼？ • What areas are you looking to grow in? 你目前最想成長的方向是什麼？ 🎯 展現你的誠意與思考，能讓對方感受到你對這段關係的重視，而不是隨口請教、走個過場。 3. 建立雙向關係（Make It Mutually Beneficial） 🤝 最好的導師關係不是單向索取。即使你經驗尚淺，也可以用以下方式回饋導師： • Help with research, side projects, or tasks they’re short on time for 協助他們做資料整理或支援小專案 • Share new tools or ideas they might not have seen 分享你發現的新工具、新趨勢、新點子 • Be a sounding board or an enthusiastic collaborator 成為對方的回饋者、激盪夥伴，或是願意主動學習的支持者 ✨ 把它當作一段互相成長的夥伴關係。絕大多數優秀導師都欣賞主動積極、有禮又投入的學習者。 🎯 Key Tip: A True Mentor Doesn’t Just Teach—They Inspire 關鍵提醒：真正的導師不只教你，他會激勵你 Skills can be taught. But a mentor helps you see who you can become. They challenge your assumptions, expand your mindset, and push you to go further than you thought you could. 技能可以學，但導師會幫你看見，你有可能成為什麼樣的人。 他們挑戰你原有的想法，開拓你的視野，甚至把你推到你原本不敢想像的高度。 ✅A manager supports your job. 一個主管支持你完成工作； ✅A mentor supports your journey. 一個導師支持你走出自己的人生道路。 📝 英中對照詞彙表 Mentor：導師 Guidance：指導 Mutual Benefit：互惠 Inspire：激勵 🌟 想更快成長、走得更遠？ 不要等完美導師自己出現。主動踏出第一步，你的未來自己會感謝你現在的行動💪 若你想跟著老師一起學習更多英語技巧: 🔔查看《企訓熱門課程 | 八週高效英語溝通訓練》 📆日期: 2025/7/5~2025/8/23 🔗https://events.taiwantrade.com/2025AIE1119 (此貼文由ITI講師Bob撰寫)

*** 請在9/3(三)前，用 Line 繳交給Steven 喔！*** 為了確保您預擬執行的職涯引導個案，可以符合職涯引導師認證標準。要麻煩大家彙整預擬執行職涯引導個案的基本資料。 等 9/6 第三次黃微老師的課程結束後，就可以開始運用學習的職涯引導架構、技巧...進行個案職涯引導練習，並將成果整理成認證口試提報的資料。 口試提報的簡報內容會在黃微老師課程說明。 要填寫的個案基本資料，請見連結附檔。檔案有提供範例與詳細的操作說明。 檔案在這裡：https://2ndlife.pse.is/2ndLifeShare

#公寓大廈管理條例 #懲戒權 #不行 #管理委員會 依照公寓大廈管理條例第47條則規定，住戶違反第6條規定，主管機關受理住戶或管委會之請求，通知限期改善，屆期不改善者由主管機關處新臺幣三千元以上一萬五千元以下罰鍰，並得令其限期改善；屆期不改善得「連續處罰」。 也因此,反面解釋能解讀出,該法並未賦予管委會處罰住戶的權力，也因此,管委會不可以自己對於住戶或是區分所有權人罰款,並且,住戶就該管理委員會對於事項之處罰,未履行,也不會受到法院或主管機關的處罰,反之,管理委員會對於住戶對於區分所有權人若收取了該像罰款,住戶與區分所有權人可以依照民法相關規定請求返還。整體而言,住戶或區分所有權人違反規約之規定，勸阻無效，只能請主管機關處罰他，管委會並沒有裁罰的權能。 https://www.msn.com/zh-tw/money/topstories/%E6%8A%BD%E8%8F%B8%E7%BD%B0500%E5%85%83-%E7%AE%A1%E5%A7%94%E6%9C%83%E5%88%97%E7%A4%BE%E5%8D%80%E7%BD%B0%E6%AC%BE%E8%A1%A8-%E7%B6%B2%E8%A6%8B%E5%85%A7%E5%AE%B9%E8%AE%9A-%E6%9C%89%E5%8A%A9%E7%B6%AD%E8%AD%B7%E6%88%BF%E5%83%B9/ar-AA12IOBR?ocid=msedgntp&cvid=5e9cfa85de6a4110e940910d6e71b9a4

Excel超級表實用教學，一招製作可視化圖表 影片來源：https://www.youtube.com/shorts/Dnma3S9Y-SI

在金融業競爭激烈的環境中，擁有專業證照不僅能強化專業能力，更是提升職場競爭力的關鍵。無論是銀行、證券、保險或投資領域，企業在選才時往往優先考慮持有相關證照的求職者。因此，取得金融專業證照不僅能幫助求職者進入理想職位，還能增加升遷機會。以下整理出金融專業人士最常關注的五大證照，協助你打造更具競爭力的職涯發展！ 第一名🟢證券商業務員 📌 適合對象：金融營業員、理財專員、券商人員 📌 優勢與職涯影響：證券商業務員證照是進入證券業的基本門檻，持證者可從事股票買賣、投資顧問等業務，開啟金融市場的職業生涯。 ➡️證照資訊及考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10028869 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/38eaa182-f05a-4b7b-bdc8-152da438923f 第二名🟢證券商高級業務員 📌 適合對象：金融營業員、理財專員、金融研究員、保險經紀人 📌 優勢與職涯影響：比證券商業務員證照更進階，高級業務員證照可讓持證者擔任更高層級的投資顧問，負責高資產客戶的投資策略與風險管理。 ➡️證照資訊及考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028870 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/26b6cff6-f0cb-45f5-9931-e932cd594f78 第三名🟢金融市場常識與職業道德 進入金融界之最低門檻，也是現行13種金融從業人員資格測驗之應考人新增應加考之共同科目 ➡️證照資訊及考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d 第四名🟢信託業業務人員信託業務專業測驗 📌 適合對象：理財專員、銀行辦事員、金融營業員、融資信用業務 📌 優勢與職涯影響：信託業證照是高資產管理與財富規劃的重要證明，適合有意進入資產信託、理財管理等領域的金融人才。 ➡️證照資訊及考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028885 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/1fe17f72-90db-4216-83b3-99fdb1f83ce1 第五名🟢TOEIC (多益測驗) 📌 適合對象：所有金融從業人員，特別是希望進入外商銀行、國際證券公司 📌 優勢與職涯影響：金融業高度國際化，許多跨國企業或外商銀行對英語能力有一定要求，TOEIC高分成績能幫助求職者在競爭激烈的市場中脫穎而出。 ➡️線上模擬試題https://nabi.104.com.tw/assess/toeic ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532

在職場中最受主管喜愛的星座時，我們需要明白星座僅僅是一個娛樂性的概念，並不應該被用來做出真正的招聘或管理決策。然而，我們可以探討不同星座通常被認為具有的特質和優點，這些特質也可能在職場中讓人受到歡迎。 以下是五個星座，以及他們可能在職場中受主管喜愛的原因： 1. 巨蟹座 (Cancer): 情感智慧：巨蟹座的人通常非常理解和關心他人的情感，這使他們成為優秀的團隊合作者。 責任感：他們通常非常盡責，願意承擔責任，這在領導職位中非常有價值。 2.處女座 (Virgo): 細心和組織能力：處女座的人傾向於細心，能夠細致入微地處理工作細節，這對於達成目標非常重要。 自律：他們通常對自己有高度的要求，這對於確保工作質量和效率至關重要。 3.天秤座 (Libra): 團隊協作：天秤座的人通常擅長與他人協作，並能夠建立和諧的工作環境。 公平性：他們重視公平和正義，這對於公平的決策和待遇非常重要。 4.摩羯座 (Capricorn): 專注和毅力：摩羯座的人通常非常專注且有堅韌的毅力，他們能夠長期致力於實現目標，這使他們成為出色的領導者和執行者。 責任感：他們對履行職責和承擔責任非常認真，這有助於確保工作的高效執行和嚴謹性。 5.水瓶座 (Aquarius): 創新思維：水瓶座的人通常富有創意，並樂於提出新的理念和解決問題的方法。 獨立性：他們通常能夠獨立思考，這對於獨立工作或提出新的觀點非常有價值。 無論星座如何，每個人都是獨特的，並且不能僅憑星座來評價一個人的價值。在職場中，多元化和尊重不同個體的能力和價值觀是至關重要的。主管通常會更加欣賞員工的實際表現、才能和付出，而不僅僅是星座。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｛職場人際溝通課推薦｝ 1.破解溝通困境，掌握人心的職場溝通術：https://nabi.104.com.tw/course/tibame/ae0f6b32-3b5d-4d91-83be-767e022a22f2 2.跨部門溝通-掌握溝通風格成就雙贏共識：https://nabi.104.com.tw/course/tibame/7e14cda5-4b84-45f5-8473-e7aa966f6a84 3.貓世代的職場攻略 | 搞懂職場遊戲規則，找到我的生存之道：https://nabi.104.com.tw/course/tibame/b82623cf-a608-46fe-ac93-51588611d792 4.8堂敏捷式自我修練課｜高效溝通x成長思維：https://nabi.104.com.tw/course/tibame/309b65ce-4288-4df0-a6a8-13c6f603b47d 5.向上溝通｜創造雙贏的職場溝通思維：https://nabi.104.com.tw/course/tibame/657543df-17aa-4452-9554-2fa382ab3c17

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一名56歲勞工於前年8月、9月前後應徵了星宇航空6項職務，卻都收到「職缺名額有限，很遺憾無法於此次借重您的長才」的回絕，一次都未進入到面試階段。該名勞工認為自己遭年齡歧視，一狀告到桃園市勞動局，星宇因此挨罰30萬元，星宇不服處分提起訴願，但日前遭勞動部駁回，維持原處分。 一名56歲勞工在2023年8月及9月間先後應徵星宇航空「駕駛員」、「行李運送及輪椅服務勤務員」、「航機作業勤務員」、「客艙清潔作業勤務員」、「裝卸勤務員」及「貨物拖運勤務員」等6項職務，但皆收到星宇回復「因職缺名額有限，很遺憾無法於此次借重您的長才」，應徵的6項職務全部遭婉拒面試。 該名勞工認為自己有相關工作經驗，卻連面試機會都沒有，因此去年9月底向桃園市勞動局申訴，桃園市就業歧視評議委員會認為，該名勞工前後應徵6項職務，公司以職缺名額有限回絕，但招募職缺卻一直沒有關閉，且星宇未能具體解釋汰除該名勞工6封求職信的原因，未善盡雇主舉證責任，最後認定星宇違反「反中高齡者及高齡者就業促進法」第12條第1項成立，開罰30萬元。 但星宇不服，再提起訴願，主張該名勞工居住地在高雄，過往工作經驗多在南部發展，但星宇開出的職缺工作地點在桃園機場，考量地緣關係薄弱的應徵者久任及穩定性較差，異地工作勞工離職率較本地勞工高，且該名勞工履歷自我介紹錯漏字、標題符號錯誤頗多、以及該名勞工求職履歷內容不符公司職務需求或特性等理由。 不過，經勞動部訴願委員會經檢視相關資料，仍認定星宇航空不足以證明沒有涉年齡歧視，因此決定駁回訴願，維持原處分。 (引自https://udn.com/news/story/7241/8654658 聯合新聞網 ) 這個新聞吸引了不少人的眼光，大家不免問到，為何星宇航空收到勞工面試履歷，回覆「職缺名額有限」婉拒面試，竟構成就業歧視，故試依勞動部的訴願決定書，摘錄處分理由重點如下： 1、 申訴人(即求職者)曾任職於台塑汽車貨運公司、大華航空、立榮航空、桃園某公司等，長年從事地勤與運輸相關工作，與其所應徵的6個職務（如駕駛員、行李運送、客艙清潔等）具有高度相關，訴願人(即星宇航空)在沒有說明任何理由的情況下，卻連一次面試機會也未提供，實令人懷疑其中是否存在差別待遇。 2、 訴願人拒絕申訴人面試的回覆，皆稱「職缺名額有限」，但在申訴人被拒絕後，相關職缺卻仍持續出現在人力銀行的招募網站，訴願人所回覆的理由與實際徵才情況，顯然矛盾。 3、 訴願人於最近1 年度針對申訴人所應徵之職缺總計招募448 名員工，其中60%的年齡是30 歲至40 歲之間，超過10%的年齡是高於40 歲，以司機為例，共招募4 名，其中2 位的年齡超過40 歲，僅有1 位超過50 歲以上。訴願人無法舉證說明其在招募人選上，無年齡條件之考量。 訴願人在未能具體舉證其拒絕申訴人面試與年齡無關，且初期均一律回覆申訴人「名額有限，無法借重長才」；後才補充申訴人居住地過遠、履歷有錯字、興趣不明確等理由，前後理由矛盾。另依訴願人招募員工的整體用人情況，明顯不利於中高齡者，因此構成「間接就業年齡歧視」，故違反中高齡者及高齡者就業促進法第12條：雇主對求職或受僱之中高齡者及高齡者，不得以年齡為由予以差別待遇之相關規定。 這個案子在人資界廣為流傳，正反意見都有，惟若星宇航空能在招募流程的紀錄上，詳實記載所有應徵者履歷、面試紀錄、甄選結果、適性評分等，客觀判斷該名求職者確非滿足公司職務所需之各項條件，且能提出公司有面試多位同為中高齡之求職者或內部已有多名中高齡員工任職，尤其是與申訴人應徵職務相同者，或可做為有力之反證。以星宇航空如此優質的形象，仍不免為此新聞蒙上一層烏雲，人資同事在徵才遴選的過程中，不可不慎啊！

內部稽核協會通知 敬致各位考生： IIA總會預計於2025年7月將為CIA繁體中文版考試大綱進行改版，相關資訊請參閱協會網址www.iia.org.tw， [證照考試中心]之[證照資訊]、[重要消息]，下載以下PDF檔查閱，謝謝。 1.CIA 考試大綱202507繁中版更新之說明(含QA常見問題) 2.CIA 考試簡章 3.CIA 三科考試大綱(中英對照)及考試專業術語 4.CIA 考試大綱新舊版對照圖 5.考試參照資訊(exam references) 證照資訊網址：https://www.iia.org.tw/arcts_list.aspx?arcts_id=49 重要消息網址：https://www.iia.org.tw/news_detail.aspx?news_id=3511 IIA總會CIA2025原文預告連結網址： https://www.theiia.org/en/certifications/cia/cia-2025/

在 Notion 中製作會議紀錄是一個簡單且有效的過程，可以將筆記、文檔、數據庫和任務管理整合在一個平台上，方便用戶管理各類資訊，不需要在不同工具間切換；也可以創建符合自己需求的模板，使每次會議紀錄都有一致的格式，便於後續查閱。 Notion官方其實有提供許多模板可以使用，以下是詳細的步驟指南，教你如何在 Notion 中設計和管理你的會議紀錄： 【創建新頁面】 1. 打開 Notion，選擇你想要添加會議紀錄的工作區或資料夾。 2. 點擊左側選單中的「+ New Page」按鈕，創建一個新頁面。 3. 為頁面命名，例如「會議紀錄」或「專案會議紀錄」。 【設定會議紀錄模板】 使用模板可以使你的會議紀錄更加規範和一致。 1. 在新頁面中，點擊頁面頂部的「Templates」按鈕，或者在頁面內容區域輸入「/template」並選擇「Template Button」。 2. 設定模板按鈕的名稱，例如「建立新會議紀錄」。 3. 點擊「Add a page」來編輯模板內容。 【設計會議紀錄的結構】 你可以自訂會議紀錄的結構，根據需要添加不同的部分。以下是一個常見的會議紀錄模板結構： 📌標題和日期 會議名稱、日期、時間、地點 📌參會人員 主持人、記錄、參會人員 【分享和協作】 1. 點擊頁面右上角的「Share」按鈕，選擇你想要共享的對象或群組。 2. 設置權限，例如「Can view」或「Can edit」，以便其他參會者查看或編輯會議紀錄。 【模板】 你也可以在 Notion 社群或網路上尋找更多的會議紀錄模板，根據自己的需求進行修改和應用。例如： - 簡易會議紀錄模板：標題、日期、參會人員、議程、討論內容、決定、待辦事項。 - 詳細會議紀錄模板：標題、日期、時間、地點、主持人、記錄員、參會人員、會議目標、議程、討論內容、決定、待辦事項、下次會議時間。 通過這些步驟，你可以在 Notion 中輕鬆創建和管理你的會議紀錄，使你的工作更有條理和高效。

想踏入人資領域，該從哪些人資證照開始準備？有哪些具實務應用價值、CP值高的證照適合進修？本篇精選出企業人資2025年最常關注的五大熱門證照，無論你是 HR 新手、轉職者或想升級職場競爭力，都值得一看！ 第1名 ⏺️全方位基礎人力資源管理師認證 這張證照適合剛入門或準備投入人資工作的職場新鮮人，內容涵蓋招募面談、人才培育、績效考核、薪酬福利等基礎 HR 知識，對於想打穩人資根基的學習者來說，是非常實用的起點。 ➡️證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029273 發行單位: https://nabi.104.com.tw/certify/unit/6b542c57-79f2-442e-8b35-483677db5cb2 第2名 ⏺️乙級就業服務技術士 人資領域的唯一一張國家級證照，每年考照日期為三次，無論是人力銀行、人力仲介公司的從業人員，還是企業人資部門的招募專員，擁有就業服務乙級證照都能為職涯發展帶來更多機會與保障。 報考資格：具備高中職以上學歷或同等學歷證明。 ➡️114年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 第3名 ⏺️勞健保暨勞基法管理師認證 勞健保暨勞基法管理師認證聚焦於勞基法、勞保、健保、勞退等法規，課程強調實務操作與案例解析，協助學員熟悉勞動法令，提升人資法規管理與實務應用能力，適合人資新手或轉職者。 ➡️證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029281 第4名 ⏺️勞動法令管理師認證 勞動法令管理師認證著重於勞動法規、契約、工時、休假及勞資爭議等實務，協助學員熟悉法令應用，提升企業人資管理合規性與勞資和諧，適合具人資經驗並欲精進法令實務者報考 ➡️證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029265 第5名 ⏺️ TOEIC (多益測驗) 作為國際認可的英語能力評量工具，TOEIC在人資領域的重要性日益提升。高分成績不僅證明您具備與國際人才溝通的能力，更是跨國企業招募的基本門檻。對於需要處理外籍員工或國際人才招募的人資專業人士而言，這是不可或缺的語言能力證明。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✍️線上模擬試題測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 發行單位：https://nabi.104.com.tw/certify/unit/791f4d25-0e7f-41b7-b6fc-453d0fb44696 📌 想查熱門證照、掌握報名資訊與考古題？立即造訪【104證照中心】 https://nabi.104.com.tw/certify

顧客：「小姐妳們這雙鞋子還有小一號嗎?」 銷售員：「我們現場只有小二號的。」 顧客：「不然拿小二號試看看。」 銷售員：「可以嗎？」 顧客：「好像太小了，沒有小一號的嗎？」 銷售員：「小一號的要調貨，明天才會到。」 顧客心想反正離公司很近，要求小姐把貨調過來試。 銷售員：「如果要調貨的話要付定金喔～」 顧客：「可是我都還沒試可不可以就付定金？」 銷售員：「這只有三雙調的話要付定金，不然客人買走了就調不過來」 顧客：「好吧～那我不要了。」 顧客走到隔壁賣場買到一模一模的商品，而且不只買一雙。 ……………………………………………. 如果顧客要的商品現場沒貨了，你會？ 1. 幫顧客找那裏還有貨？調貨 2. 找出相似的產品提供體驗。 3. 延伸顧客喜歡的商品介紹。 4. 了解顧客要買商品的目的。 5. 提供專業與知識介紹商品。 . 銷售人員喜歡賣沒有貨的商品，就算現場貨一堆，還是喜歡賣沒貨商品，造成顧客想買卻沒貨。 . 從買鞋事件—顧客要買的鞋子沒貨 如果你是銷售人員會怎麼做？ . 1. 幫顧客找那裏還有貨？調貨 ￫￫會發生貨調來了，顧客也沒出現。 2. 找出相似的產品提供體驗。 ￫￫顧客覺得還是不太一樣試完就走。 3. 延伸顧客喜歡的商品介紹。 ￫￫顧客願意試但看完價格就離開了。 4. 了解顧客要買商品的目的。 ￫￫顧客只是剛好路過，順便來逛逛。 5. 提供專業與知識介紹商品。 ￫￫顧客聽完後，試了鞋子卻沒買單。 . 吔～這樣不管怎麼做客人都不會買吧？ 是啊～因為你只選一個來做， 正確方式是2￫4￫3￫5￫1 . 1￫2 找出相似的產品提供體驗。 ￬ 先找同版型有尺寸鞋子給顧客試穿. . 2￫4 了解顧客要買商品的目的。 ￬ 試穿時與顧客聊是要上班穿?或是其他需求像尾牙? . 3￫3 延伸顧客喜歡的商品介紹。 ￬ 顧客原本看的商品是黑色有珠珠的款式，便找類似有珠珠又適合上班穿鞋款。試穿時觀察顧客，在乎的是舒適或是款式？如是舒適度顧客會著重在走路，如是款式，便會站在鏡子前觀看想像可以搭什麼衣服。 . 4￫5 提供專業與知識介紹商品。 ￬ 此時便可以延伸顧客在意的點給專業建議，顧客如在意舒適度，先說明顧客現有鞋子鞋底右邊摩擦較嚴重，這是因為重心較偏右，所以鞋子的底盤不能太低，尤其顧客的腳較瘦，如果挑太細的鞋子穿起來會不舒服，這款鞋子底盤有點高度，正好可以撐住妳的腳型，走起來也舒服。 . 如果顧客在意的是款式，就要教顧客可以怎麼搭配，如深色鞋配深色衣是最安全的，像現在這件就可以搭。 . 5￫1 幫顧客找那裏還有貨？調貨 　￬ 最後才是協助顧客調貨。 這雙鞋子記得回去要穿，放在陰涼處，家裏有鞋油嗎？每次要穿前用鞋油擦一下就很亮了。對了，剛第一雙鞋子我幫妳調了，妳幫我留個資料，這裏。到了我通知妳，有空妳再過來試穿。 以上流程即為建立親和力、展現專業力、做好客情力。 銷售如果只講一句話，只做一件事，和搶劫有什麼差別。 #銷售是專業也是技能 #銷售不是要你去搶劫 #FB天使美學粉專免費學銷售