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「電話開發：主要負責透過電話聯繫潛在客戶，推廣產品與服務，以達成銷售目標並提升市場佔有率。需具備優秀的溝通技巧與說服能力，並能熟練運用 CRM 系統進行客戶資料管理。此角色要求面對高壓環境下仍能保持良好的客戶關係，並需與行銷及業務團隊緊密合作。了解台灣市場運作及文化，能適應快速變化的商業環境與客戶需求是成功的關鍵。」
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    104職場力
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    職場力：提升職場競爭力

    小編

    2023/08/11

    電話陌生開發該怎麼開口？專家授「電話溝通」4原則
    從事業務類型的工作剛開始蜜月期一切順利，但到了真的需要「電話陌生開發」時，到底該怎麼開口才能順利抓緊客戶、不被掛電話？
    自認不怕生，仍擔心電話維護客情時一不小心踩到對方的地雷？
    面對面溝通可以觀察對方臉部表情、肢體語言，迅速掌握對方當下心情與態度而給予回饋。
    而電話溝通缺少了這類「視覺語言」著實提高難度，要讓對方印象「聲」刻就必須更加留意小細節。
    ▼ 「電話溝通」這4原則要注意：
    此外，撥打電話前先擬好草稿，將計畫要溝通的資訊事項列出，比邊聊邊想更有組織性，避免掛上電話後才想起某些重要的事情沒說到而懊悔。
    電話溝通有著許多溝通技巧，不斷打磨才能讓處事更有效率、聽者感受言語溫度，成功維繫客情。
    ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi
    ｜#人資充電｜https://bit.ly/vipnabi
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    電話陌生開發該怎麼開口？專家授「電話溝通」4原則
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    課程進行流程 情境導入：介紹日常對話示例，教授正確語調與表達方式。 實際演練：進行語言挑戰任務，例如「自我介紹」或「日常對話模擬」，引導學員口語表達。 學員可透過 LINE 錄音回傳練習內容，教師將提供即時語音回饋與糾正，協助學員精進發音與口語表達。
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    課程進行流程 Warm-up 破冰對話：輕鬆聊天、了解彼此，讓英文交流更自然。 英文程度初步評估：透過簡單會話了解你的現況與挑戰。 模擬課程體驗：依目標示範真實課堂，感受教學方式與內容。 學習建議與 Q&A：提供方向、教材與學習策略建議。 下一步說明：討論後續課程安排與可預約時段。
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