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「電話開發:主要負責透過電話聯繫潛在客戶,推廣產品與服務,以達成銷售目標並提升市場佔有率。需具備優秀的溝通技巧與說服能力,並能熟練運用 CRM 系統進行客戶資料管理。此角色要求面對高壓環境下仍能保持良好的客戶關係,並需與行銷及業務團隊緊密合作。了解台灣市場運作及文化,能適應快速變化的商業環境與客戶需求是成功的關鍵。」
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職場力:提升職場競爭力

小編

2023/08/11

電話陌生開發該怎麼開口?專家授「電話溝通」4原則
從事業務類型的工作剛開始蜜月期一切順利,但到了真的需要「電話陌生開發」時,到底該怎麼開口才能順利抓緊客戶、不被掛電話?
自認不怕生,仍擔心電話維護客情時一不小心踩到對方的地雷?
面對面溝通可以觀察對方臉部表情、肢體語言,迅速掌握對方當下心情與態度而給予回饋。
而電話溝通缺少了這類「視覺語言」著實提高難度,要讓對方印象「聲」刻就必須更加留意小細節。
▼ 「電話溝通」這4原則要注意:
此外,撥打電話前先擬好草稿,將計畫要溝通的資訊事項列出,比邊聊邊想更有組織性,避免掛上電話後才想起某些重要的事情沒說到而懊悔。
電話溝通有著許多溝通技巧,不斷打磨才能讓處事更有效率、聽者感受言語溫度,成功維繫客情。
|#104職場力|https://bit.ly/104blognabi
|#人資充電|https://bit.ly/vipnabi
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日常新聞輕鬆聊 News Made Easy
【校內師資】日常新聞輕鬆聊 (一)想輕鬆學英文、又想掌握世界大小事嗎?本課程特別為初中級學員設計,以生活化新聞為主題,每週精選 簡單、有趣、實用的英文新聞。課程透過字彙學習、新聞聽讀、口語練習、句型應用及小小演練,幫助你 在輕鬆的互動中累積語感,並逐步增強英文自信。想輕鬆學英文、又想掌握世界大小事嗎?本課程特別為初中級學員設計,以生活化新聞為主題,每週精選 簡單、有趣、實用的英文新聞。課程透過字彙學習、新聞聽讀、口語練習、句型應用及小小演練,幫助你 在輕鬆的互動中累積語感,並逐步增強英文自信。課程採模組化設計(每 4 週為一循環),不論從哪個 模組開始,都能快速進入狀況,一次又一次突破自己。 模組1:生活與城市新聞 (City & Daily Life) Week 1:天氣與交通 Week 2:便利商店新服務 Week 3:週末活動與休閒 Week 4:城市小改變(新公園、道路施工) 模組2:美食與旅遊新聞 (Food & Travel) Week 1:新餐廳開幕 Week 2:夜市與小吃 Week 3:城市旅遊新景點 Week 4:旅遊安全與小提醒 模組3:趣聞與動物新聞 (Fun & Animals) Week 1:動物園新生寶寶 Week 2:寵物趣事 Week 3:奇特發明 Week 4:網路爆紅小新聞 模組4:健康與生活習慣 (Health & Daily Habits) (略) 模組5:科技與未來 (Technology & Future) (略)
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20小時 英文會話班Level A
【確定開班!】從打招呼到生活小對話,穩穩開口說英文已能用字母拼讀單字、會用簡單英文打招呼,卻一講就卡住嗎?本課程以 CEFR 初級(A1)為參考,20 小時帶你從自我介紹、家庭、鄰里到時間與日常活動,循序建立聽力與口說自信。搭配國際原文教材與小班互動練習,讓你敢開口、說得出口,把課本裡的英文用在真實生活中。◆ 課程特色 •以「聽+說」為核心設計,循序練習實用句型與生活用語。 •情境式對話練習:自我介紹、家庭、鄰里、時間與活動等日常情境。 •搭配國際原文教材 Connectivity Foundations A,同步建立字彙、句型與發音。 •參考 CEFR 初級(A1)建議學習時數規劃課程,紮實打底日常溝通能力。 ◆ 單元主題範例(Level A 系列共 4 期) •Unit 1 People and Occupation:人物介紹&職業表達 •Unit 2 Personal Information:基本個人資料、自我介紹 •Unit 3 Neighborhoods:社區、環境與方向問路 •Unit 4 Families:家庭成員與關係描述 •Unit 5 Time and Events:時間、日期與日常活動安排 本系列共 4 期,若非第一期加入,授課老師會盡量協助同學銜接進度;惟缺課不另行補課,請學員先評估自身時間再行報名。 實際授課內容與進度將依學員狀況適時調整。 ◆ 教材資訊 •指定用書: Connectivity (Foundations A) Student's Book with Workbook and eBook with Online Practice •課程不含教材費,建議於確認開課後再行購書(購書方式請參考《相關連結》)。 ◆ 課程服務窗口 •歡迎加入英語課程官方 LINE@ 或來電洽詢:☎ (02)2356-7356 分機 9 英語組 (相關連結:★ Line@官方帳號|英語課程諮詢)
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聽說讀寫一次整合,情境溝通練到會!在訊息更新速度極為快速的今日,您是否希望能夠直接接收網路媒體或是社群文章的訊息,與親友或是在您的自媒體中分享並嘗試用正確的英語做自我表達呢? 在各式情境場合,您是否想要與他人更加精準的溝通,使用英語建立人際網路呢? 多元主題結合student-centered教學形式,拓展您的國際視野馬上行動!學習目標: ☆1. 在工作、學校、休閒場合中,對於熟悉的內容,可以理解清楚標準的敘述。 ☆2. 旅遊時能用英文應付大部份的狀況。 ☆3. 對於熟悉或感興趣的事物,做簡單連貫性的描述。 ☆4. 能夠描述經驗和事件、夢境、願望和志向,並且對意見或計畫做出簡略的說明解釋。 1. 文化與習慣 2. 健康問題 3. 事件處理 4. 生涯規劃 5. 節慶與傳統 6. 天災與緊急事故 7. 書報雜誌 8. 科技與發明 9. 想法與衝突 10. 世界真奇妙 *教學內容會依老師及課程安排而做更動。 上完這門課,你會更穩地做到: 在工作 / 學校 / 休閒等熟悉情境,聽懂清楚標準的敘述重點 旅遊時能用英文處理大多數情況(問路、訂房、突發狀況) 對熟悉或感興趣的主題,能做簡單但連貫的描述 能描述經驗、事件、願望與計畫,並做出簡要說明與理由 能力指標 ※本課程屬於CEFR分級的B1程度 * Can understand the main points of clear standard input on familiar matters regularly encountered in work, school, leisure, etc.* * Can deal with most situations likely to arise whilst travelling in an area where the language is spoken.* * Can produce simple connected text on topics, which are familiar, or of personal interest.* * Can describe experiences and events, dreams, hopes & ambitions and briefly give reasons and explanations for opinions and plans.* 💻️歡迎加入 英語課程專屬LINE@,提供英語課程諮詢。 🔎LINEID:@405rjqlp|https://lin.ee/fdFImMM 任何課程問題歡迎來電2356-7356分機9 英語組
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日常新聞輕鬆聊 News Made Easy
【校內師資】日常新聞輕鬆聊 (一)想輕鬆學英文、又想掌握世界大小事嗎?本課程特別為初中級學員設計,以生活化新聞為主題,每週精選 簡單、有趣、實用的英文新聞。課程透過字彙學習、新聞聽讀、口語練習、句型應用及小小演練,幫助你 在輕鬆的互動中累積語感,並逐步增強英文自信。想輕鬆學英文、又想掌握世界大小事嗎?本課程特別為初中級學員設計,以生活化新聞為主題,每週精選 簡單、有趣、實用的英文新聞。課程透過字彙學習、新聞聽讀、口語練習、句型應用及小小演練,幫助你 在輕鬆的互動中累積語感,並逐步增強英文自信。課程採模組化設計(每 4 週為一循環),不論從哪個 模組開始,都能快速進入狀況,一次又一次突破自己。 模組1:生活與城市新聞 (City & Daily Life) Week 1:天氣與交通 Week 2:便利商店新服務 Week 3:週末活動與休閒 Week 4:城市小改變(新公園、道路施工) 模組2:美食與旅遊新聞 (Food & Travel) Week 1:新餐廳開幕 Week 2:夜市與小吃 Week 3:城市旅遊新景點 Week 4:旅遊安全與小提醒 模組3:趣聞與動物新聞 (Fun & Animals) Week 1:動物園新生寶寶 Week 2:寵物趣事 Week 3:奇特發明 Week 4:網路爆紅小新聞 模組4:健康與生活習慣 (Health & Daily Habits) (略) 模組5:科技與未來 (Technology & Future) (略)
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泰語入門T2
【適合已有發音基礎者,確定開班】立刻和泰國人說泰語本課程以日常生活實用為主,課程特色以生活化興趣誘導式教學,著重正音聽說及書寫。並介紹泰國當地民情風俗及流行用語,提高學員的學習興趣。停課日:2/16、2/23 ※使用教材:自編講義 以生活化興趣誘導式教學,並介紹泰國當地民情風俗及流行用語, 生活.旅遊會話應付自如。更能提高學員的學習興趣 課程內容: 第一週|交通與通勤 學習在捷運站買票、問路、搭乘大眾交通工具,以及與計程車司機溝通的基本用語。 第二週|旅館情境 練習入住、退房,詢問設施的位置與開放時間(如早餐、健身房),並處理房卡遺失等常見狀況。 第三週|景點與購物 認識夜市、寺廟、百貨公司等常見景點的相關詞彙,並練習購物及穿搭情境的實用句型。 第四週|按摩會話 練習預約、選擇按摩師、表達力道偏好(重/輕),並學習描述身體感受:酸、痛、麻、舒服、放鬆等。 第五週|看病與身體不適 學習如何描述症狀、就醫時的常用句型,以及基本藥物名稱。 第六週|時間用法與文法 學習與時間相關的句型與文法,例如:「12 點前見面」、「睡前不要滑手機」、「8 點後下班」等不同時間點的表達方式。 第七週|食物與過敏 介紹常見食物、飲料相關詞彙,並學會如何說明食物過敏或不能吃的食材。 第八週|追星與娛樂 練習影劇與明星相關用語,包括詢問、討論、合照與簽名等情境句子。
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