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溝通能力、電話開發、客戶經營、人際溝通、溝通表達、開發新客戶

職場力:提升職場競爭力

小編

2023/08/11

電話陌生開發該怎麼開口?專家授「電話溝通」4原則

從事業務類型的工作剛開始蜜月期一切順利,但到了真的需要「電話陌生開發」時,到底該怎麼開口才能順利抓緊客戶、不被掛電話?
自認不怕生,仍擔心電話維護客情時一不小心踩到對方的地雷?
面對面溝通可以觀察對方臉部表情、肢體語言,迅速掌握對方當下心情與態度而給予回饋。
而電話溝通缺少了這類「視覺語言」著實提高難度,要讓對方印象「聲」刻就必須更加留意小細節。
▼ 「電話溝通」這4原則要注意:
此外,撥打電話前先擬好草稿,將計畫要溝通的資訊事項列出,比邊聊邊想更有組織性,避免掛上電話後才想起某些重要的事情沒說到而懊悔。
電話溝通有著許多溝通技巧,不斷打磨才能讓處事更有效率、聽者感受言語溫度,成功維繫客情。
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