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詹翔霖

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03/01 20:09

去有風的地方「生態教育」地方創生成功經營與管理
去有風的地方「生態教育」地方創生成功經營與管理
電視劇《去有風的地方》中的謝之遙經營的「有風小院」休閒遊憩事業，成功之處在於結合當地文化資源與專業管理，提升了村莊旅遊吸引力。
地理位置優勢
有風小院位於大理雲苗村，鄰近自然景點與豐富生態，交通便利，便於吸引遊客前來體驗鄉村生活與戶外活動。
服務品質提升
許紅豆貢獻酒店管理經驗，培訓員工強化服務意識，提供溫馨接待與人文互動，讓遊客獲得深度休閒體驗，區別於一般旅館。
產品特色創新
事業強調文化旅遊，如地方美食、手工藝與生態活動，營造主題化環境，同時注重環境保護與社區參與，實現可持續發展。
行銷口碑策略
透過青年返鄉創業故事與社交傳播，建立良好聲譽，帶動脫貧致富與旅遊熱潮，達成經濟與文化平衡。
《去有風的地方》劇中雲苗村的休閒遊憩營運模式創新在於融合青年返鄉創業、社區參與與文化生態體驗，打造可持續旅遊生態。
社區共創模式
雲苗村透過村民與謝之遙、許紅豆合作，將傳統民宿轉型為「有風小院」，強調居民參與管理與分紅，激發社區活力。
體驗式產品設計
推出深度文化活動，如白族手工藝工作坊、生態徒步與地方美食DIY，區別於單純住宿，創造情感連結與回頭客。
數位行銷融合
運用短影片與社交平台傳播返鄉故事，結合線上預訂與AR虛擬導覽，提升曝光並吸引年輕客群。
永續經營策略
注重環保材料使用與生態保護，開發低碳交通接駁，實現經濟效益與環境平衡的創新閉環。
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商學院兼任副教授

02/28 23:49

績效管理與回饋 高苑科技大學企管系 組織行為學
第十五章 績效管理與回饋 高苑科技大學企管系 組織行為學
一、績效管理的重要性
績效管理（Performance Management）是組織確保員工行為與成果符合策略目標的系統性過程。
• 功能：
1. 提升員工績效與生產力
2. 對齊個人目標與組織目標
3. 提供員工成長與發展機會
教學提示：績效管理不僅是評估，還包括目標設定、持續回饋與發展計畫。
________________________________________
二、績效管理理論與方法
1. 目標設定理論（Goal-Setting Theory, Locke & Latham, 1990）
• 核心：具體且具挑戰性的目標能提升績效
• 目標特性：具體、可衡量、可達成、相關、時間限制（SMART）
2. 平衡計分卡（Balanced Scorecard, Kaplan & Norton, 1992）
• 將績效分為四個面向：
1. 財務（Financial）
2. 顧客（Customer）
3. 內部流程（Internal Process）
4. 學習與成長（Learning & Growth）
• 功能：整合策略與績效，促進長期發展
3. 360度回饋（360-Degree Feedback）
• 收集多方評估：主管、同事、下屬、自我評估
• 功能：提供全面回饋，揭示盲點與發展需求
4. 行為觀察法（Behaviorally Anchored Rating Scales, BARS）
• 將績效評估與具體行為標準對應
• 功能：提高評估客觀性與可操作性
________________________________________
三、績效回饋與發展
1. 回饋原則
o 及時：績效發生後立即回饋
o 具體：描述行為與結果，而非個人特質
o 建設性：強化優點、改進缺點
2. 發展導向
o 制定個人發展計畫（IDP, Individual Development Plan）
o 提供培訓、資源與指導
________________________________________
四、實務案例
案例1：Adobe取消年度績效評估
• 原因：年度考核過程僵化、回饋滯後
• 採用「持續回饋制度」（Check-in）
分析：
• 回饋即時且持續，提升員工投入與滿意度
• 強調發展導向而非單次評分
• 成效：員工績效提升、流動率下降
案例2：GE的360度回饋系統
• 主管、同事與下屬提供全面回饋
• 強調行為導向評估與發展計畫
分析：
• 提供員工多元視角，促進自我認知
• 結合培訓與輔導，提升領導力與團隊績效
• 成效：高階主管與潛力人才快速成長
________________________________________
五、章節小結
1. 績效管理是組織策略落地與員工成長的重要工具。
2. 目標設定、平衡計分卡、360度回饋與BARS提供不同理論與方法支持。
3. 有效回饋應及時、具體、建設性，並結合發展導向。
4. 案例顯示：持續回饋與發展導向可提升員工績效、滿意度與組織競爭力。
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商學院兼任副教授

02/27 23:17

高苑科技大學企管系 組織行為學 教學大綱（18週）
高苑科技大學企管系 組織行為學 教學大綱（18週）
組織行為學 教學大綱（大學用）
一、課程基本資料
• 課程名稱：組織行為學
• 課程代碼：OB101
• 學分數：3學分
• 授課對象：管理學、企業管理、心理學相關科系學生
• 先修科目：無（建議具備基礎管理概念）
________________________________________
二、課程目標
1. 了解組織行為學的基本概念與理論架構。
2. 分析個人、團隊與組織層面的行為模式與影響因素。
3. 學會運用組織行為學理論解決實務管理問題。
4. 培養學生評估與改善組織績效、創新與變革的能力。
5. 掌握未來組織行為學發展趨勢，培養應變與領導能力。
________________________________________
三、課程內容與進度
週次 章節 課程主題 理論重點 實務案例 教學方式
1 第1章 組織行為學概論 研究層級、方法、重要性 Google團隊協作文化 講授 + 討論
2 第2章 個人行為與態度 人格、情緒、態度 Facebook員工自主性 講授 + 小組討論
3 第3章 動機理論 馬斯洛、赫茲伯格、目標設定、期望理論 Salesforce激勵制度 講授 + 案例分析
4 第4章 情緒智商與員工情緒管理 EQ、情緒勞動、情緒調節 Amazon客服情緒管理 講授 + 角色扮演
5 第5章 知覺與決策行為 感知、偏差、理性/直覺決策 Netflix內容決策 講授 + 問題討論
6 第6章 團隊行為與動力 團隊角色、規範、效能 Pixar創意團隊合作 小組活動 + 案例討論
7 第7章 領導理論 特質、行為、情境、轉型型領導 Satya Nadella轉型微軟 講授 + 案例分析
8 第8章 權力與政治 權力來源、政治行為、影響策略 GE內部權力協商 講授 + 小組討論
9 第9章 溝通與協作 溝通模式、障礙、跨文化溝通 IBM跨國團隊溝通 講授 + 角色演練
10 第10章 決策與問題解決 理性、有限理性、直覺、群體決策 Google X創新實驗室決策 講授 + 案例分析
11 第11章 工作設計與員工激勵 工作特徵模型、內在動機、外在激勵 Atlassian「20%創意時間」 講授 + 小組討論
12 第12章 組織結構與設計 組織類型、中央化與分權化 Zappos扁平化組織 講授 + 案例討論
13 第13章 組織文化與變革 沙因三層次模型、霍夫斯泰德文化、Lewin變革模型 Netflix文化轉型、柯達數位轉型失敗 講授 + 小組討論
14 第14章 衝突與談判 衝突類型、Thomas-Kilmann模式、談判策略 微軟與供應商談判 講授 + 案例分析
15 第15章 績效管理與回饋 目標設定、平衡計分卡、360度回饋、BARS Adobe取消年度考核、GE回饋制度 講授 + 案例討論
16 第16章 工作壓力與員工健康 Karasek模型、壓力-反應、交易性壓力模型 Google健康計畫、金融業加班 講授 + 小組討論
17 第17章 組織變革與創新 Lewin模型、Kotter八步驟、創新理論 亞馬遜數位轉型、星巴克創新 講授 + 案例分析
18 第18章 組織行為學總結與未來趨勢 核心概念回顧、未來趨勢 微軟文化轉型、遠距工作協作 講授 + 討論
________________________________________
四、教學方式
• 講授與理論解析
• 案例分析與討論
• 小組活動與角色扮演
• 作業與專題報告
________________________________________
五、評量方式
評量項目 比例
平時作業與課堂討論 20%
小組專題報告 25%
期中考 25%
期末考/專案報告 30%
________________________________________
六、參考書目
1. Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2023). Organizational Behavior (19th Edition). Pearson.
2. Kreitner, R., & Kinicki, A. (2021). Organizational Behavior. McGraw-Hill.
3. Luthans, F. (2015). Organizational Behavior: An Evidence-Based Approach. McGraw-Hill.
4. 相關企業案例與期刊文章（如 Harvard Business Review、MIT Sloan Management Review）
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/20 23:32

台東觀光 UGC 執行藍圖 從「觀光宣傳」轉為「體驗共創」
台東觀光 UGC 執行藍圖 從「觀光宣傳」轉為「體驗共創」________________________________________
一、策略定位：從「觀光宣傳」轉為「體驗共創」
核心主軸建議
主題：#我的台東慢旅行
副標：讓旅人說出台東的樣子
搭配代表性場域分區推動，例如：
• 臺灣國際熱氣球嘉年華（縱谷區）
• 三仙台（東海岸）
• 鐵花村音樂聚落（市區生活圈）
目標不是只衝「來客數」，而是：
✅ 延長停留天數
✅ 分散觀光熱區
✅ 創造深度體驗內容
________________________________________
二、執行架構（公部門版本 6 個月）
第一階段：示範引爆（1–2 月）
1. 邀請「示範型創作者」
• 在地青年 10 位
• 旅遊型 KOL 5 位（中型即可）
• 部落文化推廣者 5 位
公部門提供：
• 行程安排
• 交通補助
• 合法授權合約
👉 重點：「深度慢旅行內容」
________________________________________
第二階段：全民參與（3–4 月）
2.全國 UGC 徵件活動
主題類別分三組：
2-1.文化體驗組
2-2.自然療癒組
2-3.在地生活組
📌 投稿方式：
• IG Reels
• YouTube Shorts
📌 投稿條件：
• 使用指定 Hashtag
• 標記官方帳號
• 填寫授權表單
📌 獎勵：
• 住宿體驗（3天2夜）
• 在地農產禮盒
• 文化體驗券
👉 強調「非比賽型炫技」，而是「故事型分享」。
________________________________________
第三階段：資產化經營（5–6 月）
3. UGC 整理成官方資產
• 製作《台東慢旅行地圖》電子版
• 彙整 Top 50 影片做成官方播放清單
• 投放再行銷廣告
👉 最大優勢：可以把民眾內容變成長期城市素材庫
________________________________________
三、部門做 4 件事
1. 分區導流設計
避免只集中熱氣球。
可以設定：
• 東海岸月
• 縱谷慢活月
• 部落文化月
讓不同區域輪流曝光。
________________________________________
2. 數據可量化（成果報告關鍵）
建議 KPI 設計：
指標 目標
UGC 產出數 2,000 則
標籤總觸及 100 萬+
外縣市參與比例 60%
平均停留天數 +0.5 天
淡季住房率 +10%
________________________________________
3. 結合在地業者聯盟
與：
• 民宿公會
• 農會
• 旅行社
• 部落協會
一起推「UGC 友善店家貼紙」
👉 店家主動鼓勵打卡。
________________________________________
4. 風險與輿情管理
公部門一定要注意：
• 留言管理 SOP
• 內容審核標準
• 授權合約明確化
• 避免政治化議題
________________________________________
四、預算建議
項目 金額（萬）
創作者合作 40
活動獎金與體驗 30
數位廣告 30
專案執行團隊 50
影片後製與設計 20
總計 約 170 萬
👉 相比傳統形象影片（300–500 萬），成本效益更高。
________________________________________
五、核心價值
UGC 的真正價值不是「流量」，而是：
✔ 建立城市數位內容庫
✔ 累積可再利用素材
✔ 打造城市品牌共創機制
✔ 提升台東在地參與
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02/16 00:08

行為改變技術分類與工具 行為改變技術 大葉大學國企系
行為改變技術分類與工具 行為改變技術 大葉大學國企系
一、章節導言
在前章我們了解了行為改變的概念、理論基礎與重要性。本章將進一步分類行為改變技術（Behavior Change Techniques, BCTs），並介紹常用工具與方法，幫助學生在不同場景中設計、實施與評估行為干預策略。學習這些技術不僅可以應用於健康促進、教育、環境保護，也能延伸至數位行銷、職場管理與社群互動等領域。
二、行為改變技術分類
行為改變技術可依據功能與目標分為以下主要類別：
（一）教育與資訊提供技術
定義：透過知識傳遞、資訊呈現與說明，使目標個體理解行為的益處或風險，從而促進行為改變。
常用方法：
• 健康教育課程與講座
• 視覺化資訊圖表、手冊
• 行為後果說明（如戒菸對健康的影響）
理論依據：社會認知理論（SCT）—知識是行為改變的前提。
實務應用案例：
• 學校提供「健康飲食指南」手冊，並透過短影片解釋營養成分與熱量概念，鼓勵學生自主選擇健康餐點。
（二）自我監控與目標設定技術
定義：協助個體追蹤自身行為，設定可達成目標，並定期評估進展。
常用方法：
• 行為日誌（如運動日誌、飲食紀錄）
• 行為追蹤 App（步數、卡路里、學習進度）
• SMART 目標設定（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）
理論依據：自我決定理論（SDT）—增強能力感與自主性，提高行為持續性。
實務應用案例：
• 大學生使用「運動打卡 App」追蹤每日步數，設定每週運動目標，系統自動提醒與提供激勵徽章，提升運動參與率。
（三）激勵與增強技術
定義：透過獎勵或正向增強，使目標行為更易重複與維持。
常用方法：
• 積分或獎勵制度（如購物折扣、點數兌換）
• 社群或同儕讚賞
• 小型實物或心理獎勵（徽章、證書）
理論依據：行為主義理論（Behaviorism）—正向增強可促進行為重複。
實務應用案例：
• 校園垃圾分類計畫中，學生每次分類正確即獲得積分，累積到一定分數可兌換文具或小禮品，有效提升垃圾分類正確率。
（四）社會支持與榜樣技術
定義：利用社會互動、同儕支持與榜樣效應，促進行為改變。
常用方法：
• 小組討論與互助計畫
• 社群挑戰或競賽（如運動挑戰、讀書會）
• 榜樣示範（如公開分享成功案例）
理論依據：社會認知理論（SCT）—觀察學習與社會支持是行為改變的重要因素。
實務應用案例：
• 大學提供「健康飲食社群」，學生透過分享飲食照片、互相鼓勵與競賽積分，提升健康飲食行為的持續性。
（五）環境重設與提示技術
定義：改變物理或數位環境，使目標行為更容易實行，或透過提示提醒行為。
常用方法：
• 調整環境布局（如將水果置於顯眼位置）
• 設置行為提示（如標語、手機提醒）
• 設計便利化行為流程（如自動回收站）
理論依據：行為經濟學—環境設計影響行為選擇。
實務應用案例：
• 宿舍自動販賣健康飲料，將含糖飲料移至不易取得的位置，並在飲水機旁設置「每日喝水提醒」標語，增加健康飲水行為。
三、行為改變工具與平台
（一）數位平台與 App
• 健康追蹤（步數、睡眠、飲食）
• 學習管理系統（線上進度追蹤、提醒、互動）
• 社群互動（如 LINE 群組、Facebook 社群）
（二）紙本工具與手冊
• 行為日誌、計畫表、進度追蹤表
• 教育手冊、圖表與說明書
（三）現場活動與小組互動
• 工作坊、座談會、體驗課程
• 小組挑戰、競賽與榜樣示範
四、章末重點整理
1. 行為改變技術可依功能分為：教育與資訊、自我監控與目標設定、激勵與增強、社會支持與榜樣、環境重設與提示。
2. 不同技術可依情境組合使用，提高行為改變成功率。
3. 工具選擇需符合目標族群特性、文化脈絡及可持續性。
4. 亞洲文化中的集體主義與社會規範，影響社會支持與榜樣技術的效果。
五、討論題
1. 針對你日常生活中希望改變的行為，試將五大類行為改變技術各選一個設計介入策略。
2. 比較數位平台與現場互動工具在行為改變中的優缺點。
3. 討論如何在亞洲文化脈絡中，利用社會支持技術提升學生運動或健康習慣。
六、案例分析
案例 2-1：大學生健康飲食干預計畫
• 背景：某亞洲大學餐廳發現學生蔬菜攝取量不足，偏好高糖高油餐點。
• 策略：
1. 教育與資訊：提供營養手冊、海報與簡短影片。
2. 自我監控：設置「每日蔬菜攝取打卡 App」。
3. 激勵增強：每週達標學生可獲獎勵點數。
4. 社會支持：成立小組互動社群，互相鼓勵分享餐點照片。
5. 環境重設：將蔬菜餐點置於自助餐顯眼位置，增加取用便利性。
• 結果：三個月後，蔬菜攝取量平均提升 40%，學生對健康飲食認知與行為皆有明顯改善。
• 分析重點：本案例成功運用多種行為改變技術與工具，並結合亞洲學生集體互動文化，顯示跨技術整合的重要性。
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