【工作適合度分析】T4-農業輔導師(南投農糧署)｜財團法人中衛發展...

管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

4小時前

商品管理與庫存控制寵物門市經營管理實務

第三章　商品管理與庫存控制寵物門市經營管理實務

第一節　商品管理之重要性

商品管理為寵物門市經營之核心工作之一，其目的在於確保門市所販售之商品符合顧客需求、安全標準及營運效益。良好的商品管理不僅能提升銷售表現，亦可降低營運成本，避免商品過期、損壞或庫存積壓等問題。

在寵物產業中，商品多涉及動物健康與安全，因此經營者更需重視商品品質與來源管理。

第二節　商品分類與選品原則

為便於管理與銷售，寵物門市之商品通常可分為下列類別：

一、寵物飼料類

二、寵物零食與營養補充品

三、清潔與美容用品

四、生活用品與玩具

五、保健及輔助用品

商品選品時，應遵循以下原則：

一、符合相關法規與安全規範

二、重視商品品質與品牌信譽

三、依門市定位與顧客需求進行選擇

四、兼顧銷售量與利潤空間

第三節　進貨與供應商管理

進貨管理為商品管理之重要環節，其重點包括：

一、選擇合法且穩定之供應商

二、確認商品來源、標示及保存期限

三、建立進貨紀錄，以利後續查詢與追蹤

良好的供應商關係有助於確保商品品質穩定，並提升進貨效率。

第四節　庫存控制與盤點管理

庫存控制係指對商品數量與存放狀況之管理，其主要內容如下：

一、設定最低安全庫存量，避免缺貨情形

二、定期進行庫存盤點，確認帳實是否相符

三、先進先出原則，降低商品過期風險

四、妥善規劃儲存空間，維持商品品質

透過有效的庫存控制，可提升資金運用效率並減少浪費。

第五節　保存期限與商品安全管理

多數寵物食品與保健品具有保存期限，若管理不當，將影響動物健康與門市信譽。管理重點包括：

一、清楚標示進貨日期與有效期限

二、定期檢查即期或過期商品

三、過期商品應依規定下架與處理

商品安全管理為寵物門市不可忽視之責任。

第六節　商品銷售分析與調整

透過銷售紀錄與庫存資料分析，門市可進行以下調整：

一、淘汰滯銷商品

二、增加高需求商品之進貨量

三、依季節或顧客需求調整商品結構

銷售分析可作為商品管理決策之重要依據。

本章小結

本章介紹商品管理與庫存控制之基本概念與實務操作。透過完善的選品原則、進貨管理與庫存控制制度，寵物門市可確保商品品質，降低營運風險，並提升整體經營效益。

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8小時前

打造高績效團隊的領導與激勵-領導與激勵課程綱要

領導與激勵課程綱要

課程名稱：打造高績效團隊的領導與激勵

課程目標

• 了解現代領導者的角色

• 掌握激勵團隊的方法

• 建立高績效與高向心力的團隊文化

一、領導者角色與思維

1. 領導 vs 管理

• 管理：制度、流程、績效

• 領導：願景、影響力、方向

2. 現代領導者的三大角色

• 方向制定者

• 團隊教練

• 激勵推動者

3. 領導力核心能力

• 溝通能力

• 決策能力

• 影響力

互動活動

• 好主管 vs 壞主管分享

二、團隊激勵的關鍵原則

1. 激勵的兩種類型

• 外在激勵（薪資、獎金、升遷）

• 內在激勵（成就感、成長、認同）

2. 激勵員工的5個方法

1. 明確目標

2. 即時回饋

3. 授權信任

4. 成長機會

5. 公平制度

3. 激勵常見錯誤

• 只用金錢激勵

• 缺乏認可

• 管理過度

案例討論

• 為什麼員工不願意多做？

三、建立高績效團隊

1. 高績效團隊三要素

• 共同目標

• 互相信任

• 高效溝通

2. 領導者如何建立團隊文化

• 清楚願景

• 共同價值觀

• 榜樣領導

3. 團隊問題處理

• 衝突管理

• 低績效員工處理

小組討論

• 團隊目前最大問題是什麼？

四、領導的激勵工具

1. 讚賞與回饋技巧

• 即時讚賞

• 具體表達

2. 授權式領導

• 給員工責任

• 給員工決策空間

3. 教練式領導

• 問問題

• 引導成長

練習

• 正向回饋練習

五、行動計畫

行動三步驟

1.找出一個團隊問題

2.設定改善方法

3.建立行動計畫

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商學院兼任副教授

10小時前

《從0到開一家長照機構完整路線圖》青創諮商輔導成功個案

長照產業正面臨迅速的轉變與挑戰，根據目前的趨勢分析，以下幾個重要因素在塑造該產業的未來。

1.人口老齡化與市場需求

隨著全球人口老齡化的加速，長期照護需求持續上升。根據預測，到2025年，台灣65歲以上的長者將人數超過300萬，佔總人口的20%以上，這將極大地推動長照產業的快速發展。這一變化使得長照服務的市場需求也隨之增加，不僅是傳統的居家照護及日照中心，還包括針對特定疾病如失智症與慢性病的專業照護需求。

2.科技化與服務創新

科技的應用是推動長照產業創新的主要力量。隨著數位技術與人工智慧的進步，智慧監測與遠距醫療技術正在持續提升服務的效率與安全性。這種轉變不僅改善了照護質量，還可以對照護者和接受照護者提供更大便利。因此，許多創業者開始將科技解決方案融入業務模式中，以增強競爭力。

3.商業模式的多樣化

目前，長照產業的商業模式逐漸多樣化，涵蓋了社區化、專業化等方面。特別是人力仲介模式，因其低成本與高彈性受到青睞，成為不少新創業者的首選。社會對於健康照護的需求也促使許多企業尋求創新的長照服務模式，這將成為未來的發展重心之一。

4.挑戰與未來展望

儘管長照產業擁有巨大的市場潛力，但也面臨不少挑戰，如人力資源短缺、服務質量的維持，以及資金與技術的整合等問題。未來，業界需針對這些挑戰，制定有效的策略，才能在競爭激烈的市場中立足。此外，隨著政策的支持與資本的投入，長照產業的未來將呈現出更加積極的發展態勢。

總的來看，隨著人口老齡化速度的加快，科技的發展以及商業模式的創新，長照產業將在接下來的幾年中持續演進，對於創業者而言，這是一個充滿機遇與挑戰的領域。

8個階段。

第一階段：市場調查（最容易被忽略）

開長照前要先看三件事：

1 老年人口

65歲以上比例

建議：>20% 高齡區

例如：

• 老社區

• 鄉鎮區

2 競爭機構

調查：

• 護理之家

• 長照機構

• 日照中心

重點看：

• 床數

• 收費

• 入住率

3 醫院距離

成功長照機構通常：離醫院10分鐘內

原因：

• 出院轉介

• 緊急醫療

第二階段：選擇長照模式

常見三種：

1 住宿型機構

類似養老院

床數：30–100床

投資：1000萬–5000萬

2 日間照顧中心

白天照顧

晚上回家

投資：300萬–800萬

3 居家服務

照服員到府

投資：50萬–200萬

第三階段：找場地

長照機構最難的是：場地合法

條件包括：

• 無障礙

• 消防

• 建築用途

• 空間大小

例如：

住宿型機構

通常需要：

300–1000坪

第四階段：政府申請

主要流程：

1.設立計畫書

2.衛生局申請

3.建築審查

4.消防審查

5.設立許可

時間：6個月–1年

第五階段：裝修與設備

長照裝修有很多特殊需求：

例如：

• 防滑地板

• 扶手

• 呼叫鈴

• 無障礙廁所

• 醫療設備

常見設備：

設備價格

電動床 2–5萬

氣墊床 5000–20000

輪椅 3000–10000

移位機 5萬–20萬

第六階段：人員招募

基本人力：

職位人數

護理師 1–3

照服員 5–15

社工 1

行政 1

照服員比例通常：

1:5 – 1:8

第七階段：招生（入住來源）

開幕前就要開始招生。

主要來源：

1 醫院最重要。

要建立：出院轉介合作

2 社區

方法：

• 社區講座

• 健康活動

3 網路

例如：

• Facebook

• Google地圖

• LINE社群

第八階段：穩定營運

機構開幕後最重要的三件事：

1 入住率

開幕第一年目標：70%

第二年：90%

2 人員穩定

長照最大問題是：照服員流動率

需要：

• 好排班

• 好管理

3 家屬關係

長照是：信任產業

家屬滿意度非常重要。

開一家長照機構真實成本

以 50床機構為例：

項目金額

裝修 800萬

設備 300萬

前期營運 500萬

總投資：1600萬左右

回本時間

如果：入住率90%

每月淨利：20–50萬

回本時間： 4–7年

長照產業真相

優點：

• 穩定需求

• 市場成長

• 政府支持

缺點：

• 管理困難

• 人力問題

• 利潤不高

一句業界常說的話

長照不是快錢，但可以做 20年以上的長期事業

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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/11 18:55

領導與激勵—打造高績效團隊-中高階領導力課程PPT講義

課程目標

• 建立正確領導觀念

• 學會激勵員工的方法

• 提升團隊績效與凝聚力

第一單元：領導的本質（Leadership Mindset）

1. 什麼是領導

領導不是職位，而是影響力。

領導三要素：

1.願景

2.影響力

3.行動力

2. 管理與領導的差別

管理領導

制度願景

控制影響

流程文化

短期績效長期發展

📌 討論題

「你遇過最好的主管是什麼樣子？」

第二單元：領導者的五大能力

1. 溝通能力

領導的核心是溝通。

溝通三技巧：

• 清楚表達

• 傾聽

• 回饋

2. 決策能力

優秀領導者：

• 能在不確定中決策

• 承擔責任

3. 團隊建立能力

團隊三要素：

• 共同目標

• 明確分工

• 信任關係

4. 問題解決能力

領導者不是避免問題，而是解決問題。

常見方法：

• 5 Why分析

• PDCA管理

5. 激勵能力

員工願意努力，不是因為命令，而是因為動機。

第三單元：員工激勵理論

1. 需求理論

員工需求包含：

1.生理需求

2.安全需求

3.社交需求

4.尊重需求

5.自我實現

2. 激勵方法

物質激勵

• 獎金

• 升遷

精神激勵

• 認同

• 成就感

• 成長機會

3. 現代員工激勵

新世代員工重視：

• 工作意義

• 工作自由

• 自我成長

第四單元：建立高績效團隊

高績效團隊四大特質

1.清楚目標

2.開放溝通

3.互相信任

4.共同責任

團隊發展四階段

1.形成期

2.衝突期

3.規範期

4.高效期

第五單元：領導風格

常見四種領導風格：

1. 指導型領導 - 適合新進

2. 教練型領導 - 培養能力

3. 支持型領導 - 提升士氣

4. 授權型領導 - 成熟團隊

第六單元：企業領導案例分析

案例一

Steve Jobs

公司：Apple Inc.

領導特色：強烈願景與創新文化

學習：願景型領導

案例二

Howard Schultz

公司：Starbucks

特色：員工第一

學習：人本管理

案例三

Satya Nadella

公司：Microsoft

特色：建立學習文化

學習：文化領導

第七單元：領導者常見錯誤

1.過度控制

2.不願授權

3.缺乏溝通

4.忽略員工需求

5.缺乏願景

第八單元：領導行動計畫

每位學員寫下：

1.一個團隊問題

2.一個改善策略

3.一個行動目標

課程結論

成功領導者做三件事：

⭐ 指引方向

⭐ 激勵團隊

⭐ 創造文化

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創業知能學習院

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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/05 23:49

《長照產業未來10年最賺錢方向》長照產業賺錢模式：創業從0開始

未來10年，長照需求會大幅增加。

原因是人口結構快速老化，現在，65歲以上人口比例正在快速上升。

但長照產業真正賺錢的方向，不一定是傳統養老院。

以下是目前業界看好的 5個高成長方向。

1 居家長照服務（成長最快）

未來最大趨勢是：在家養老

很多長者不願意住機構，而希望：

• 在自己家生活

• 由照服員到府服務

服務包括：

• 陪伴

• 清潔

• 洗澡

• 復健

• 餐食

為什麼會爆發

原因：

1.政府政策支持

2.長者希望在家老化

3.成本比機構低

市場潛力

未來很多城市：居家服務需求能翻倍。

2 社區型日照中心

日照中心是長照2.0政策最重要的一環。

模式：

• 白天照顧

• 晚上回家

提供：

• 復健

• 活動

• 用餐

• 社交

優勢

• 投資比住宿型低

• 政府補助多

• 社區需求大

未來：

很多社區都需要小型日照中心。

3 失智照護專門機構

失智人口正在快速增加。

例如：

• 阿茲海默症

• 血管型失智

屬於高需求族群。

失智照護特點

需要：

• 特殊環境設計

• 專業訓練

• 活動療法

因此：

收費通常比一般長照高。

未來趨勢

很多機構會設立：

失智專區

4 智慧長照科技

科技正在進入長照產業。

常見技術：

• 跌倒偵測

• 健康監測

• AI照護系統

• 遠距醫療

例子

智慧設備：

• 睡眠監測

• 心率感測

• 行為分析

這些系統可以：

• 降低人力

• 提高安全

市場機會

未來很多機構會導入：智慧照護系統

5 高端養老社區

另一個成長方向是：高端退休社區

對象：

• 有資產的退休族

• 海外子女家庭

特色

像度假村：

• 健身房

• 餐廳

• 醫療服務

• 社交活動

收費

可能：每月8萬–20萬

這個市場目前在亞洲正在快速成長。

未來10年長照最有潛力的模式

最成功模式是：「長照服務整合」

例如同一品牌提供：

• 居家服務

• 日照中心

• 住宿機構

• 復健服務

形成長照生態系。

未來長照產業三大趨勢

1 社區化--更多長照服務在社區。

2 科技化--智慧照護設備普及。

3 專業化--失智與復健需求增加。

長照產業：未來不是只有養老院，而是完整的高齡服務產業

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