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駐外營運管理師 (赴美遠征隊支援) / Expat Operations Administrator 磐承系統工程行
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周美蘭

櫃檯接待人員兼房務員

10小時前

服務業的主要目的及個人心得
說到服務業,你可能會立刻想到餐廳、銀行、商店或旅遊這些日常接觸的行業。沒錯,服務業在我們生活中無處不在,但它到底為什麼存在呢?今天,我就用邏輯思維來聊聊服務業的主要目的,並分享一些我個人的學習心得。
首先,讓我們從最基本的出發:服務業的核心目的,就是為了滿足人的需求。想想看,我們每天都會遇到各種各樣的需要——肚子餓了想找地方吃飯,出門旅行需要交通和住宿,甚至在家裡網路壞了也得找人修理。這些需求如果全得自己搞定,那生活肯定會忙得團團轉。服務業就是來解決這些問題的,它把專業的事交給專業的人,讓我們的生活更輕鬆、更方便。舉個例子,你去咖啡店不只為了買杯咖啡,還可能是為了享受一個舒適的環境,或是和朋友聊天放鬆。這就是服務業在細微處滿足我們的需求。
其次,服務業對經濟的推動作用超級大。你可能沒意識到,但服務業其實是現代經濟的支柱之一。它創造了大量的工作機會,從服務生到工程師,各種崗位都有。而且,服務業帶動消費,讓錢在社會中流動起來。比如旅遊業,遊客來玩不僅自己花了錢,還讓當地的餐廳、旅館和商店都受益,整個地方經濟就跟著活絡起來。這種循環效應,讓社會更繁榮,大家的生活水平也能慢慢提升。
再來,服務業還有一個重要目的:提升我們的生活品質。這不只是解決實際問題,更是讓生活變得更美好。比如,當你疲憊時去做個按摩,或是生病時得到醫生的專業照顧,這些服務不僅減輕了痛苦,還帶來了心理上的安慰。好的服務能讓人感到被重視和關心,這種體驗往往比產品本身更珍貴。就像你去一家小店,老闆親切地跟你打招呼,記住你的喜好,這種人情味讓日常瑣事變成了愉快的互動。
另外,服務業也注重建立長期的關係。企業通過優質服務來贏得客戶的信任,這樣顧客就會一再回來,甚至推薦給別人。這不只是為了賺錢,更是為了創造一種互惠的連結。例如,我們常會忠於某個品牌,因為它的服務讓我們覺得可靠和舒服。這種關係建立在誠信和專業上,讓服務業不只是單次交易,而是持續的合作。
總結來說,服務業的主要目的可以歸納為:滿足客戶需求、推動經濟發展、提升生活品質,以及建立長遠關係。它不只是商業活動,更是人與人之間互動的橋樑,讓社會運作得更順暢、更溫暖。
學習心得
在深入思考服務業的目的後,我有了不少心得體會。以前,我總覺得服務業就是賣東西或辦事,但現在我發現,它背後其實藏著對人的深刻理解。比如,當我作為顧客時,一次好的服務體驗能讓我整天心情都好起來;反過來,當我試著提供幫助給別人時,那種成就感也讓我更珍惜人與人之間的連結。
從邏輯上看,服務業的目的不只是賺錢那麼簡單。它更像一個生態系統,把需求、價值和情感都串聯起來。這讓我想到,在生活中,我們隨時都可以用服務的心態去對待他人——不管是工作上多幫同事一把,還是生活中對陌生人友善一點,這些小舉動其實都是在實踐服務精神,讓社會更和諧。
我還學到,服務業需要不斷適應變化。隨著科技進步,很多服務都轉到線上,像外送平台或遠程醫療,但核心目的沒變:還是為了讓人更方便。這提醒我,無論時代怎麼變,保持學習和靈活思考很重要,這樣才能跟上需求,提供真正有用的服務。
總的來說,這次思考讓我更欣賞服務業的價值,也激勵我在日常生活中多一份體貼和用心。畢竟,服務不只是行業的事,它其實是我們每個人都可以參與的美好互動。
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

17小時前

【 最新 AI 成功行銷案例解析 】W18 這不是 AI,是創意在說話
🔥 行銷解析:從實驗到生產:Fierro Studio AI 創意代表作 🔥
案例連結
🪧 品牌名稱
Fierro Studio(墨西哥創意設計工作室)
✨ 行銷目標
Fierro Studio 想要在生成式 AI 崛起的浪潮中,強化自己作為創意科技領域的先行者形象。他們不只是要「玩玩看 AI」,而是要直接把 AI 整合進創意產線,展示 AI 不只是噱頭,而是實實在在能產出的「創意助攻者」。此案的目的是向現有與潛在客戶證明,他們有能力把 AI 從玩具變成武器,從 demo 變成 deliverable。
✨ 策略手法
這支企劃並不以「客戶為主」,而是把自家品牌當主角,打出一場「自我介紹」風格的品牌實驗片,推出 AI 生成虛擬代言人「Agatha」,象徵 AI 與創意交會的新角色。整支影片以 AI 為拍攝核心,但仍保留人為導演與美術參與,強調「AI 是創意的延伸,而不是取代」。這種「自導自演」策略,成功形塑他們對創意與科技的專業掌握。
✨ 執行創意
他們打造了 Agatha —— 一位由 AI 完全生成、但帶有設計導演思維的虛擬人物,作為影片主視覺與講述者。影片以高質感的鏡頭語言、數位雕塑般的視覺特效,帶領觀眾體驗創意與 AI 如何融合的過程。整支影片沒有賣產品、沒有硬廣告,而是以一種「看我們怎麼做」的方式,呈現 AI 如何成為創意流程的共創者,等於把品牌定位成科技與藝術之間的橋樑。
✨ 效益結果
這支影片不是針對終端消費者,而是面向品牌、創意總監與業界同儕的「作品展示」與「技術宣言」。它成功獲得業界注目,在設計與科技社群中廣泛轉載,將 Fierro Studio 的形象推上「AI 共創應用領航者」的位置。雖未公布實際業績數字,但在品牌認知與行銷資產上無疑是一次高效曝光,讓他們在拉丁美洲的創意市場占有更高的能見度與話語權。
✨ 應用啟發
這支片最大啟發就是:別等客戶開口,品牌自己也可以當自己的創意實驗田。
有時候,我們總是等「案子進來」才開始動腦,但其實像 Fierro 這樣,主動製作 showcase,不只是秀技術,更是在替未來客戶「創造需求」。台灣的設計公司、內容工作室、甚至品牌端的內部創意部門,其實也可以照樣畫葫蘆。像是:
・影音製作公司 可以主動打造一位 AI 虛擬製片人,拍出一支自我介紹影片,讓客戶看見他們能怎麼應用 AI 做內容。
・服飾品牌 可以創造一個 AI 風格顧問角色,針對春夏穿搭趨勢開講,講的不只是流行,還能串聯自家產品賣點。
而且這種內容本身就很適合放在社群打廣告 —— 因為是品牌的「創意自介片」,觀眾不會覺得被推銷,反而好奇「這牌子怎麼這麼會玩?」。
總結一句:現在的行銷不是等人來問你會什麼,而是自己先講出你「敢玩什麼」!
引用出處:
・From Experimentation to Production: AI at Fierro Studio
・Agency: Fierro Studio
🤝 各單位邀課或行銷需求:歡迎私訊聯絡!
或洽 smallballmj@gmail.com
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黃逸旻 知識長

Arete亞瑞特數位社群行銷Founder CEO

2025/12/30

【 ✨成功案例:臺灣企銀 CUPID & BONNIE 邱比特幫你 - 企銀得她吧 ✨ 】
每週一則成功行銷案例,透過清楚的案例解析與實務說明,帶你理解行銷策略如何落地執行。不只看結果,更教你怎麼把方法轉化成自己的行銷工具,實際應用在不同品牌與情境中 💪
🎬 欣賞案例影片
🔍 品牌/活動名稱
臺灣企銀
🔍 行銷目標
品牌年輕化、形象推廣、病毒影片
🔍 面臨挑戰
金融理財商品不易被消費者消化與接受,為推廣臺灣企銀「數位銀行存款帳戶」,透過品牌形象推廣,提升消費者好感度及認知進而促進申辦帳戶。
🔍 執行策略
・運用趣味生動的創意影片【 CUPID & BONNIE ​ 邱比特幫你 - 企銀得她吧 】傳遞數存帳戶的優惠特色。
・邀請金鐘最佳女配角楊小黎及男星風田,以趣味劇情,幫助可憐男友以數存優惠搞定野蠻女友,引起消費者共鳴與深刻印象。藉由情侶消費情境來闡述,強化消費者對臺企銀數存帳戶理財工具的認知。
🔍 實施成果
本次影片獲得互動數 39,817,觸及數 201,623,影觀數 145,879。
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Arete 亞瑞特特過去長期服務眾多知名品牌主如:服務客戶包括可口可樂、美國運通、SONY、TOYOTA、 7-11、HTC、飛利浦、遠傳電信、國泰人壽、肯德基、桂格、資生堂、屈臣氏、嬌生、香港旅遊局及卡夫食品、TGI FRIDAYS、環球影業、福特汽車、中華航空、 Bosch、五月花等⋯⋯並勇獲 2015 金手指、2016 傑出公關獎等行銷獎項、2018 Digital 創意整合服務金獎、2018 行銷傳播傑出貢獻獎、2019 Digital 創意整合服務金獎、2020 內地金投賞。
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