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西餐外場人員|正職夥伴|台南安平區| [橄饗家西班牙餐廳] 橄饗家西班牙嚴選美食有限公司
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04/26 22:27

AI 時代英文更值錢!TOEIC 全球報告:81% 雇主需求提高,精通者最高加薪 22%
許多人以為 AI 翻譯工具能取代英語力,但現實卻是:英文越好的人,越能駕馭 AI。
TOEIC 多益測驗台灣區總代理忠欣公司於 2026 年 3 月 12 日引述 ETS 最新《TOEIC 全球英語力報告》指出,在全球企業大規模導入 AI 的今日,英語力已成為人才不可或缺的「硬實力」。在台灣,這份實力更直接與你的「薪資」與「面試機會」掛鉤。
❇️全球數據揭秘:AI 反而放大了英語力的重要性
ETS 針對 17 國、1,300 位人資決策者的調查顯示:
• 需求不減反增:81% 雇主表示導入 AI 後,對員工英語能力需求反而提升。
• AI 的局限性:約 6 成 雇主認為 AI 無法彌補語言能力的不足。
• 精準駕馭 AI:9 成 企業指出,撰寫 Prompt(提示詞)、操作 AI 介面及評估生成內容,都極度依賴良好的英語邏輯。
❇️台灣職場現實:英語力 = 薪資溢價與面試門票
104 人力銀行分析,在目前「事浮於人」的缺工潮下,英語力已從加分項轉為「薪資紅利」
• 實質加薪:要求精通英文或具備 TOEIC 證照的職缺,平均薪資比一般工作高出 6% 至 22%。
• 面試優先:具備 TOEIC 證照的求職者,獲得面試邀約的機率是無證照者的 1.52 倍。
• 必備三支柱:建議將 AI、ESG 與英語 並列為新時代三大核心能力。
目前 104 職缺庫中,有高達 6.7 萬個 職缺要求「精通英文」,其中金融與科技製造業更是將其列為基本門檻。
❇️企業策略轉型:英文已是官方通用語言
忠欣公司執行長巴士誠強調,英語力已從個人能力擴大為「企業競爭策略」。
• 官方語言化:2025 年台灣已有近一成企業將英語設為官方通用語言,成長顯著。
• 全方位滲透:除了行銷、研發部門,現在連法務、總務與生產單位也都開始衡量英語能力。
• 人才培育:超過 36% 的人資部門會以英語力作為「選用、培育、留任」人才的指標。
💡 你的英語實力足以應付 AI 挑戰嗎?
在投遞下一個高薪職缺前,先來測測看自己的程度:https://nabi.104.com.tw/assess/toeic
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04/26 22:12

AI 時代英文更值錢!TOEIC 全球報告:81% 雇主需求提高,精通者最高加薪 22%
許多人以為 AI 翻譯工具能取代英語力,但現實卻是:英文越好的人,越能駕馭 AI。
TOEIC 多益測驗台灣區總代理忠欣公司於 2026 年 3 月 12 日引述 ETS 最新《TOEIC 全球英語力報告》指出,在全球企業大規模導入 AI 的今日,英語力已成為人才不可或缺的「硬實力」。在台灣,這份實力更直接與你的「薪資」與「面試機會」掛鉤。
❇️全球數據揭秘:AI 反而放大了英語力的重要性
ETS 針對 17 國、1,300 位人資決策者的調查顯示:
• 需求不減反增:81% 雇主表示導入 AI 後,對員工英語能力需求反而提升。
• AI 的局限性:約 6 成 雇主認為 AI 無法彌補語言能力的不足。
• 精準駕馭 AI:9 成 企業指出,撰寫 Prompt(提示詞)、操作 AI 介面及評估生成內容,都極度依賴良好的英語邏輯。
❇️台灣職場現實:英語力 = 薪資溢價與面試門票
104 人力銀行分析,在目前「事浮於人」的缺工潮下,英語力已從加分項轉為「薪資紅利」
• 實質加薪:要求精通英文或具備 TOEIC 證照的職缺,平均薪資比一般工作高出 6% 至 22%。
• 面試優先:具備 TOEIC 證照的求職者,獲得面試邀約的機率是無證照者的 1.52 倍。
• 必備三支柱:建議將 AI、ESG 與英語 並列為新時代三大核心能力。
目前 104 職缺庫中,有高達 6.7 萬個 職缺要求「精通英文」,其中金融與科技製造業更是將其列為基本門檻。
❇️企業策略轉型:英文已是官方通用語言
忠欣公司執行長巴士誠強調,英語力已從個人能力擴大為「企業競爭策略」。
• 官方語言化:2025 年台灣已有近一成企業將英語設為官方通用語言,成長顯著。
• 全方位滲透:除了行銷、研發部門,現在連法務、總務與生產單位也都開始衡量英語能力。
• 人才培育:超過 36% 的人資部門會以英語力作為「選用、培育、留任」人才的指標。
💡 你的英語實力足以應付 AI 挑戰嗎?
在投遞下一個高薪職缺前,先來測測看自己的程度:https://nabi.104.com.tw/assess/toeic
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詹翔霖

商學院兼任副教授

04/10 19:00

門市銷售管理的核心價值(門市主管領導培訓)
門市銷售管理的核心價值(門市主管領導培訓)
門市銷售管理的核心價值
【故事:店長的第一天危機】
星期一早上十點,百悅生活館的 A 門市剛開店。
新上任的店長 Mia 一走進門市,就看到幾個問題同時冒出來:
• 早班人員只來了兩個,另一個說肚子痛請假
• 陳列區有兩排商品被前一天的晚班擺錯位置
• 柜台前站著一位皺著眉頭的客人
• LINE 群組跳出:中區區督在十一點要突擊巡店
Mia 深吸一口氣,心裡想:「我才剛上任,怎麼每天都像打仗?」
許多店長都跟她一樣:對商品熟悉、對顧客熟悉,但一到管理就感到困惑。
門市不像辦公室,門市管理是『動態管理』:每一分鐘都在發生不同的事情。
但真正的挑戰不是「問題多」,而是能不能將這些問題「系統化地處理」?
Mia 的故事,正是主管能耐的核心起點。
1-1 門市銷售管理為什麼重要?
要讓門市業績穩定成長,
你必須先了解:門市的本質不是「銷售」,而是「體驗場景」。
在零售現場,顧客會因為以下理由做出購買:
• 感覺舒服
• 被理解與重視
• 覺得店員懂他
• 商品被呈現得很吸引人
• 問題得到解決
• 氣氛愉快、安心
這些都與「管理」高度相關。
管理做得好,銷售就容易,管理混亂,銷售會變成硬仗。
門市管理的重要性,體現在三個層面:
(1)顧客層面:體驗決定購買
• 顧客停留時間越長→越容易購買
• 顧客情緒好→成交率高
• 顧客信任度高→回購率上升
門市不只是提供商品,而是讓顧客「看見他想買的理由」。
(2)員工層面:管理讓員工更專業,而不是更壓力
許多店長以為管理就是「盯人」,但真正的管理是:
• 讓員工知道要做什麼
• 幫助他們提升工作效率
• 提供工具讓他們更容易完成任務
員工不是不想做好,而是不知道怎麼做好,或不知道標準在哪裡。
管理的本質是「去除不必要的混亂」。
(3)營運層面:SOP 讓門市不靠運氣
營運最大的敵人不是競爭者,
而是「靠感覺」的工作方式。
今天上班的是高手 → 賣得好
今天上班的是新人 → 賣得不好
今天心情好 → 標準高
今天心情差 → 標準消失
這會讓門市變得不穩定,管理的目的,就是讓門市「天天都行得通」。
1-2 門市管理的三大任務
門市管理不是做很多事,而是做「對」的事。
所有門市管理的工作可分成三大任務:
任務 1:建立一致的服務品質
服務品質要達到一致,必須有:每個人做的事情都「差不多」,表現穩定又有水準。
• 清楚的 SOP
• 一致的招呼流程
• 標準化的陳列方式
• 話術統一但不僵硬
• 新人都能快速上手的教學工具
任務 2:提升銷售績效
管理者不只是「要業績」,而是要懂得如何「製造業績」。
包括:銷售不是靠運氣,而是靠方法。
• 每日目標拆解
• 轉換率、客單價、來客數分析
• 找出阻礙銷售的原因(瓶頸點)
• 調整陳列、活動、話術
• 追蹤每位員工的強弱項
任務 3:打造穩定的營運環境
良好的營運環境包括:門市的混亂,只會讓顧客變少、員工更累。
• 班表穩定、出勤正常
• 開關店流程確實
• 陳列整潔、一眼能找到
• 庫存準確、補貨不延誤
• 店員彼此合作順暢
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詹翔霖

商學院兼任副教授

04/10 18:50

打造高表現門市的關鍵策略(課程教材)門市主管培訓班
打造高表現門市的關鍵策略(課程教材)門市主管培訓班
1.高表現門市的共同特點
多數業績優異的門市都有以下特性:
• 服務流程清楚一致
• 陳列整齊、動線順暢
• 員工精神狀態好、士氣高
• 管理者巡店細心且反應速度快
• 有明確目標並且每日追蹤
門市越接近這些特點,業績通常越穩定。
2.陳列與動線的三大原則
在門市中,陳列就是「無聲的銷售員」。
(1)視線高度原則
• 目平線的位置最容易吸引注意
• 熱銷品放在視線區
• 利潤高或主推品放在顯眼處
(2)動線順暢原則
• 避免阻塞
• 客人走進來後能順勢看到主商品
• 結帳區保持整齊,避免流程卡住
(3)分類明確原則
• 類別清楚、標示明顯
• 顧客「一眼能找到」想要的商品
• 減少員工被問同樣問題的情況
.促銷活動的設計策略
促銷不只是便宜,而是引導顧客做出選擇。
常見的有效促銷方式:
• 組合優惠(帶動客單)
• 加價購(提升利潤)
• 單品限時(引流)
• 會員專屬優惠(引回流客)
設計促銷時的四要點:
1. 是否能提升銷售?
2. 是否能增加回客?
3. 員工是否能簡單說明?
4. 是否能與競爭者差異化?
4.回客系統:讓顧客自動回來
回客是門市穩定營收的最重要來源。
回客系統策略:
• 建立會員制度
• 定期發送資訊(新品、活動、生日禮)
• 顧客購買紀錄分析
• 回購話術教育訓練(如:「這款通常 3 週後會補貨,下次來我幫你保留。」)
回客比開發新客便宜 5~7 倍,是門市經營必做項目。
5.成功門市的管理流程(示範版)
以下是一家業績穩定門市常用的日常流程:
每日例行:
• 開店檢查表
• 清潔與陳列調整
• 當日業績目標公告
• 交接事項檢查
• 班中巡查(服務、流程、表現)
• 結帳點收與安全檢查
每週管理:
• 週會(檢討與改善)
• 促銷活動討論
• 人員排班調整
• 儲備人員訓練
• 目標達成率追蹤
每月管理:
• 月營運報表
• 優秀人員表揚
• 問題門市改善計畫
• 新品與季節陳列更新
6. 打造高表現團隊的關鍵心法
• 管理一定要「清楚且公平」
• 標準要能「看得見、測得到」
• 業績由「團隊」一起創造
• 氣氛好=銷售好
• 管理者要以身作則
讓員工心情好、流程清楚、環境乾淨、商品顯眼,門市自然會越做越順。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

04/10 18:24

商品管理與庫存控制 寵物門市經營管理實務 講義教材
第三章 商品管理與庫存控制 寵物門市經營管理實務 講義教材
第一節 商品管理之重要性
商品管理為寵物門市經營之核心工作之一,其目的在於確保門市所販售之商品符合顧客需求、安全標準及營運效益。良好的商品管理不僅能提升銷售表現,亦可降低營運成本,避免商品過期、損壞或庫存積壓等問題。
在寵物產業中,商品多涉及動物健康與安全,因此經營者更需重視商品品質與來源管理。
第二節 商品分類與選品原則
為便於管理與銷售,寵物門市之商品通常可分為下列類別:
一、寵物飼料類
二、寵物零食與營養補充品
三、清潔與美容用品
四、生活用品與玩具
五、保健及輔助用品
商品選品時,應遵循以下原則:
一、符合相關法規與安全規範
二、重視商品品質與品牌信譽
三、依門市定位與顧客需求進行選擇
四、兼顧銷售量與利潤空間
第三節 進貨與供應商管理
進貨管理為商品管理之重要環節,其重點包括:
一、選擇合法且穩定之供應商
二、確認商品來源、標示及保存期限
三、建立進貨紀錄,以利後續查詢與追蹤
良好的供應商關係有助於確保商品品質穩定,並提升進貨效率。
第四節 庫存控制與盤點管理
庫存控制係指對商品數量與存放狀況之管理,其主要內容如下:
一、設定最低安全庫存量,避免缺貨情形
二、定期進行庫存盤點,確認帳實是否相符
三、先進先出原則,降低商品過期風險
四、妥善規劃儲存空間,維持商品品質
透過有效的庫存控制,可提升資金運用效率並減少浪費。
第五節 保存期限與商品安全管理
多數寵物食品與保健品具有保存期限,若管理不當,將影響動物健康與門市信譽。管理重點包括:
一、清楚標示進貨日期與有效期限
二、定期檢查即期或過期商品
三、過期商品應依規定下架與處理
商品安全管理為寵物門市不可忽視之責任。
第六節 商品銷售分析與調整
透過銷售紀錄與庫存資料分析,門市可進行以下調整:
一、淘汰滯銷商品
二、增加高需求商品之進貨量
三、依季節或顧客需求調整商品結構
銷售分析可作為商品管理決策之重要依據。
本章介紹商品管理與庫存控制之基本概念與實務操作,透過完善的選品原則、進貨管理與庫存控制制度,寵物門市可確保商品品質,降低營運風險,並提升整體經營效益。
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