第十二章 領導與權力 高苑科技大學企管系 組織行為學
一、領導的重要性
領導（Leadership）是影響他人行為、激發動機、實現組織目標的過程。
• 高效領導能：
1. 提升員工績效與投入度
2. 促進組織變革與創新
3. 增強團隊凝聚力與士氣
教學提示：領導不等同管理，管理偏重制度與流程，領導偏重影響與激勵。
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二、主要領導理論
1. 特質理論（Trait Theory）
• 假設領導者天生具備某些特質，如自信、誠信、智力、決策力
• 優點：提供選拔領導者參考
• 限制：忽略情境與員工需求
2. 行為理論（Behavioral Theory）
• 著重領導者行為模式，而非個人特質
• 常用分類：
1. 關係導向（Consideration）：關心員工需求、建立信任
2. 任務導向（Initiating Structure）：明確目標與工作流程
• 優點：可透過培訓提升領導能力
3. 情境領導理論（Hersey & Blanchard, 1969）
• 領導方式應依員工成熟度與任務需求調整
• 四種領導風格：指導型、教練型、支持型、授權型
4. 轉換型領導（Transformational Leadership）
• 激勵追隨者超越自我利益，追求組織願景
• 核心行為：理想化影響、鼓舞激勵、智力啟發、個別關懷
• 成效：提升創新、績效與員工滿意度
5. 交易型領導（Transactional Leadership）
• 強調獎懲制度、明確角色與任務完成
• 適合短期績效導向與標準化工作
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三、權力與影響力
1. 權力來源（French & Raven, 1959）
1. 合法權力（Legitimate Power）：職位授予的權力
2. 獎勵權力（Reward Power）：控制獎勵資源
3. 強制權力（Coercive Power）：施加懲罰
4. 專家權力（Expert Power）：基於專業知識與技能
5. 參照權力（Referent Power）：基於個人魅力或榜樣影響力
2. 影響策略
• 理性說服：用邏輯與證據說服
• 個人吸引：建立信任與關係
• 協商妥協：雙方讓步
• 啟動規範：利用規章制度或團隊共識
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四、實務案例
案例1：蘋果的史蒂夫•喬布斯
• 領導風格：轉換型領導，兼具高標準與遠見
• 權力來源：專家權力與參照權力
分析：
• 激勵團隊追求創新產品（如iPhone、iPad）
• 將員工推向高績效，但也帶來壓力與挑戰
案例2：星巴克的霍華•舒茲
• 領導風格：以支持與關懷為主（支持型與關係導向）
• 權力來源：合法權力與參照權力
分析：
• 強調員工福利與參與決策
• 提升員工忠誠度與顧客服務品質
• 成效：穩定團隊士氣與長期品牌價值
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五、章節小結
1. 領導是影響員工行為、激發動機與實現組織目標的核心能力。
2. 理論多元：特質、行為、情境、轉換型與交易型領導提供不同應用視角。
3. 權力來源與影響策略決定領導有效性與員工反應。
4. 案例顯示：高效領導結合適當風格與權力運用，可促進創新、績效與組織凝聚力。
