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11/17 10:39

職場人都在學什麼? 【最愛進修】三大職類Top10課程與證照
AI快速變革時代下,25至34歲的「青壯世代」佔了學習者的55%,提前為職涯布局。從學員職類分布統計發現,行政總務、行銷企劃、專案產品管理位居前三名,掌握數據分析、專案管理、AI應用等硬實力,已成為職場站穩腳步的關鍵。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

11/16 23:46

傳統美食的獨特風味與賣點:百年傳承 阿誠麻油雞
傳統美食的獨特風味與百年傳承,正是其不可取代的價值所在。不僅體現了文化的深厚底蘊,更展現出匠心工藝的精髓。這樣的美食不僅滿足味蕾,更傳遞了歷史與情感的連結,值得珍視與推廣。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

11/12 22:40

詹翔霖副教授對於寵物長照及預防醫學的看法與分析主要聚焦於將寵物視為「家人」的人性化照護趨勢,強調隨著寵物壽命延長,相關服
詹翔霖副教授對於寵物長照及預防醫學的看法與分析主要聚焦於將寵物視為「家人」的人性化照護趨勢,強調隨著寵物壽命延長,相關服務與專業人才培養的重要性。
章節綱要:寵物長照趨勢的看法與分析
• 市場需求與高齡化趨勢: 隨著醫療技術進步,寵物平均壽命延長,年長寵物面臨關節退化、慢性病、失智症等健康問題。這些需求催生了專門的寵物長照服務市場。
• 多元化照護內容: 寵物長照不僅限於基礎的飲食與健康管理,更包括復健運動、特殊飲食、心理支持、環境適應以及專業醫療介入。
• 結合中西醫療法: 他提到有些動物醫院已設置寵物長照機構,並結合中獸醫學的針灸、艾灸等療法,有效減緩老年犬貓的關節疼痛,改善行動能力。
• 專業人才與設備: 強調寵物長照機構的設備現代化以及人員的專業素質是產業發展的關鍵,需提供專業訓練課程,培養具備專業態度與服務精神的照護人員。
• 安寧照護與生命紀念: 長照的最終階段延伸至安寧照護,他認為這不僅是對寵物的善意,也能透過心理諮詢等服務協助飼主面對失落,是寵物產業中逐漸受重視的環節。
章節綱要:對於寵物預防醫學的看法與分析
• 預防勝於治療: 雖然寵物沒有像人類一樣的健保制度,但飼主將寵物視為家人的觀念促使他們更願意在預防保健上投入資源。
• 定期保健的重要性: 他強調定期注射疫苗預防重大傳染病、定期健康檢查以早期發現並治療的重要性,這是達到寵物醫療最佳效果的途徑。
• 動物醫院的角色轉變: 動物醫院的經營管理也朝向提升醫療儀器精準度與精密性發展(如血檢、X光、CT、超音波等),以提供更全面的預防與治療服務。
• 健康管理系統應用: 預防醫學結合技術創新,例如應用寵物健康管理系統,進行智慧化的健康監測與管理。
要點
詹翔霖副教授認為,寵物長照與預防醫學是寵物產業未來的重要趨勢。隨著飼主意識提升與科技發展,相關服務將朝向人性化、專業化、多元化與科技整合的方向發展,同時也創造了巨大的市場潛力與人才需求。
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外貿協會培訓中心 (台北)

台北

11/10 14:09

保持簡潔就是最好的專業🤵
在商業Email中,簡潔有力比長篇大論更有效。短句不僅容易理解,對於英文非母語者(ESL讀者)來說,也更友善、更清楚。
✨ 三個寫出簡單明瞭Email的技巧
1. 一句只傳達一個重點
複雜版本:
We are currently reviewing your application and we would like to ask if you are available for an interview next week.
簡單版本:
We are reviewing your application. Are you available for an interview next week?
👉 拆句能幫助讀者更快理解內容重點。
2. 使用清楚的條列或項目符號
如果資訊太多,不要寫成一大段落,可以這樣分點:
範例:
We need the following by Friday:
Updated product brochure
Sales forecast report
Meeting agenda for Monday
這樣一目了然、閱讀無壓力。
3. 刪掉多餘的字
用更簡短的說法傳達相同意思:
原句 更佳寫法
Due to the fact that Because
In the near future Soon
I am writing to let you know that I’d like to inform you
🗂 單字小詞典(English ➡ 中文)
Word / Phrase 中文翻譯
Simple 簡單的
Sentence 句子
Application 申請
Interview 面試
Bullet point 項目符號
Clarity 清楚
Kindness 友善
🔑 重點提醒:Clarity is kindness(清楚就是一種友善)
越是簡單、直接的Email,越能展現你的專業與效率。對讀者來說,也是一種體貼。
把話講清楚,比講得多更有價值。
(此貼文由ITI講師Bob撰寫)
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詹翔霖

商學院兼任副教授

11/07 23:22

門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓 糖果樂園股份有限公司
門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓\ -糖果樂園股份有限公司
門市顧客關係管理與客訴應對技巧課程是提升顧客服務質量及管理顧客關係的重要方法。以下是課程內容及大綱的主要重點。
第一部分,顧客關係管理(CRM)的基本概念以及它對企業獲利的影響。店經理將學習如何提高顧客的貢獻值與忠誠度,並透過指標如顧客利潤率(CLV)來衡量顧客的價值 。
第二部分,針對客戶需求的滿足及服務流程的設計,幫助店經理理解關鍵的營銷品質定位,強化顧客關係以及購買 。
第三部分,客訴處理技巧,店經理將深刻認識客訴的本質及原因,並學習不同的客訴應對模式,包含如何分析客訴類型及有效的解決對策。這將有助於將顧客的負面情緒轉化為企業的機會,提升顧客的滿意度 。
探討溝通技能的重要性,包括情感智力及主動聆聽的技巧,助於建立良好的顧客信任及長期關係,店經理學員可通過角色扮演及實務練習,深入了解和提升自身的服務能力和應對技巧 。
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外貿協會培訓中心 (台北)

台北

10/29 14:50

專業的Email開場白👨‍💻
📧 開場白決定整封信的語氣!
The way you start an email sets the tone (語氣) for everything that follows. A professional greeting shows respect, builds trust, and makes the reader more open to your message.
寫Email的第一句——「問候語」不只是禮貌,更是建立信任、展現專業的第一步。
用對了開場方式,能讓對方更願意閱讀你的訊息,溝通起來也更順暢。
✅ 推薦使用方式
知道對方名字時:
Dear Mr. Chen,(陳先生您好)
Hello Ms. Lin,(林女士您好)
較不正式但仍具禮貌的場合:
Hi David,
Hello Team,(適用團隊)
❌ 建議避免的方式
避免太隨便的開頭,如:Hey 或 Yo
不要直接略過問候語,會讓人感覺冷漠又倉促
不要使用表情符號或網路用語來取代問候語,如:🙋、Hiya~
📌 實用小提醒 Pro Tip
若你是寫給一群人、但不清楚所有人的名字,可以使用:
Hello Team,
Dear All,
這樣的用法既禮貌、又包含所有收件者,十分合宜。
🗂 單字小詞典(英文 ➡ 中文)
英文 中文翻譯
Greeting 問候語
Formal 正式
Polite 禮貌
Avoid 避免
Team 團隊
Respect 尊重
Professionalism 專業精神
🔑 重點整理 Key Takeaway
你的開場白不只是說「嗨」,
它是你的第一印象!
一個具尊重與溫度的問候語,能展現你的專業,也為整封Email營造出良好的溝通氛圍。
(此貼文由ITI講師Bob撰寫)
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不知如何開始學習嗎? 先進行技能挑戰吧~
我要挑戰
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