104學習

104人力銀行 / 東洋貿易有限公司 / 資料庫管理(MIS) 暨 網路行銷人員 / 符合度分析
資料庫管理(MIS) 暨 網路行銷人員 東洋貿易有限公司
履歷符合度:
登入計算

性格適合度:

職缺要求技能

未具備

品牌知名度推廣

測驗

社群媒體經營管理

測驗

網站企劃能力

測驗

廣告製作規劃與執行

測驗

顧客關係管理

測驗

資料庫系統管理維護

測驗

資料庫程式設計

測驗

資料庫軟體應用

測驗

企業資源規劃管理(ERP)

數位媒體行銷

測驗
已具備

軟體工程

英文

有已符合的經歷忘了填寫嗎?記得定期 更新履歷

學習推薦

【104職場力】

03/02 01:00

0 0 543 0
詹翔霖

商學院兼任副教授

02/27 22:58

大葉大學休閒系 服務行銷課程教學大綱
本課程以休閒與餐飲產業服務行銷為核心,結合理論與實務案例,介紹服務行銷基本概念、策略與管理方法,並透過流程分析、服務創新與顧客關係管理,提升學生對休閒與餐飲服務行銷的理解與操作能力。
________________________________________
三、課程目標
1. 了解服務行銷理論與特性
2. 掌握服務產品、定價、通路與推廣策略
3. 分析顧客滿意、忠誠與 CRM 應用
4. 瞭解內部行銷與員工服務的重要性
5. 學會服務流程管理與創新方法
6. 能撰寫餐飲/休閒服務流程改善與創新計畫書
看更多
0 0 41 0
詹翔霖

商學院兼任副教授

02/23 22:50

台灣寵物店產業商機與創業切入點(寵物產業趨勢到經營管理)
第3章 台灣寵物店產業商機與創業切入點(寵物產業趨勢到經營管理)
一、章節概述
台灣寵物產業除了零售用品,美容、寄宿、健康照護、數位化服務等領域都存在明顯商機。創業者需分析市場痛點與競爭狀況,找到切入點與差異化策略,才能在競爭中立足。
本章學習重點:
1. 了解主要創業方向與市場機會
2. 分析產業痛點與未被滿足需求
3. 制定切入策略與差異化方案
二、主要創業方向分析
創業方向 服務/產品 市場機會 競爭特性 自己分析/備註
零售用品 飼料、食品、玩具 高頻消費、品牌信任 競爭激烈、利潤率中等
美容與照護 美容、美體、寄宿、托育 回訪率高、穩定客群 專業門檻低至中等
健康醫療 體檢、保健、保險 高專業門檻、利潤穩定 需專業證照或合作
教育與訓練 訓練課程、社交活動 小眾市場、忠誠度高 高度依賴專業技能
數位化服務 預約系統、線上商城 擴大市場覆蓋、降低營運成本 快速更新迭代
說明:不同創業方向對資金、專業能力、經營經驗要求不同,選擇切入點需與自身資源匹配。
三、產業痛點與市場機會
市場痛點 商機分析 建議策略
缺乏社區型專業服務 開設社區美容或寄宿店 提供會員制與固定回訪服務
客戶黏著度低 設計回訪與預約系統 建立會員制度與專屬優惠
特殊需求寵物市場成長 小型或特殊品種服務 提供專業美容、健康管理或個性化套餐
數位化服務不足 線上預約、電商平台 結合線上行銷與社群經營
案例分享
• 某社區型美容店結合寄宿與會員制度,成功打造固定客群,三年回訪率達70%。
• 電商平台透過線上商城 + 社群行銷,快速吸引精緻型飼主,前三年營收年增率20%。
四、切入策略與差異化思路
1. 專注於特定消費群:如精緻型飼主或高端飼主
2. 社區型服務:以社區固定客群為主,建立口碑
3. 會員制或回訪機制:增加顧客黏著度
4. 結合數位工具:線上預約、社群經營、電商拓展銷售
五、重點整理
• 創業需結合自身資源與市場需求
• 社區型美容與寄宿服務回訪率高,風險相對低
• 精緻型或高端型市場雖小,但消費力高
• 數位化與會員制度是長期競爭優勢
六、創業思考練習
1. 我的創業切入點是產品、服務還是平台? ________
2. 哪一個細分市場最符合我的資源與能力? ________
3. 是否有特殊市場需求未被滿足? ________
4. 如何設計差異化服務吸引精緻型或高端飼主? ________
5. 是否可以結合社群或數位工具提高回訪率? ________
看更多
0 0 57 0
詹翔霖

商學院兼任副教授

02/21 14:41

現行中醫的經營現狀與未來生存之道
現行中醫的經營現狀與未來生存之道
--改變不了趨勢,就應該順勢而為,以健康價值取勝
一、現行中醫經營現狀
1. 市場環境與消費者行為
o 現代都市人對健康管理意識提升,但多數人追求快速見效的療法。
o 年輕世代(20~40歲)對中醫接受度增加,但偏向體驗式服務如針灸、拔罐、美容養生。
o 保險、醫療制度對中醫覆蓋有限,使中醫主要依賴自費市場。
2. 中醫診所與醫師的經營困境
o 診所數量多但規模小,多為家庭式經營,資金、管理、品牌能力有限。
o 專業醫師不足,尤其高學歷、年輕醫師傾向大型醫院或海外發展。
o 法規與藥材管理較嚴,影響經營彈性與成本。
3. 行銷與品牌挑戰
o 多數中醫院所仍停留在口碑與傳統宣傳,缺乏數位化行銷。
o 網路與社群媒體崛起,但中醫對品牌包裝與內容行銷較弱。
4. 藥材供應與成本壓力
o 天然藥材價格波動大,來源複雜,部分中藥材受氣候、政策影響供應不足。
o 自製或代工中藥製劑需符合GMP標準,增加成本與管理難度。
二、中醫未來生存之道
1. 數位化與品牌經營
o 建立線上預約、遠距諮詢、健康管理平台,提升便利性與粘性。
o 透過社群、短影音傳達中醫知識,打造專業可信品牌。
o 精準定位消費者:年輕族群可聚焦美容養生、亞健康調理;中老年族群可專注慢性病管理。
2. 專業差異化與服務創新
o 聚焦特色療法(針灸、美容中醫、兒科中醫、產後調理)。
o 引入健康管理方案,從單次看診轉為長期會員制、訂閱制。
o 提供中西整合療法,增強療效與現代化醫療形象。
3. 提升醫療品質與專業認證
o 取得專業認證、醫療品質管理(如ISO、GMP),增強信任感。
o 強化醫師教育與持續進修,吸引高素質人才。
4. 藥材與供應鏈管理
o 與藥材產地合作,建立穩定可追溯供應鏈。
o 開發中藥現代化製劑(膠囊、顆粒、即溶粉),降低製備門檻,提高接受度。
5. 政策與保險導向
o 推動中醫納入更多健保項目或商業保險理賠,降低消費者負擔。
o 配合政府推廣中醫文化、養生政策,增加公共認知與信任。
現代中醫的核心挑戰在於如何結合傳統專業與現代消費者需求:
• 保留核心優勢:中醫辨證施治、自然療法、慢病管理。
• 現代化轉型:數位化、品牌化、特色化、服務化。
若能同時抓住這兩點,中醫不只是傳統療法,更能成為健康管理、生活方式的一部分,建立長期競爭力。
中醫若能同時解決「資源限制、行銷弱、現代化不足」的問題,並結合「差異化、數位化、會員制、品牌化」策略,將能在現代市場中持續生存並發展。
看更多
0 0 50 0
詹翔霖

商學院兼任副教授

02/20 22:28

休閒服務品質管理(2學分)教學大綱
休閒服務品質管理(2學分)教學大綱
授課教師:詹翔霖老師
學分數:2學分
授課時數:每週2小時(18週)
適用科系:觀光管理、休閒事業管理、餐旅管理、休閒農業相關科系
________________________________________
一、課程定位
本課程聚焦於「服務品質管理」在休閒遊憩產業之應用,結合理論與實務案例,培養學生具備服務設計、品質評估與顧客滿意度管理之能力。
________________________________________
二、課程目標
1. 理解服務品質管理基本理論
2. 熟悉SERVQUAL與顧客滿意模型
3. 分析休閒產業服務流程
4. 建立服務失誤與顧客抱怨處理能力
5. 培養永續與體驗經濟思維
________________________________________
三、課程核心能力
• 服務品質分析能力
• 顧客關係管理能力
• 流程改善與問題解決能力
• 實務案例分析能力
________________________________________
四、課程內容與進度安排
週次 主題 教學重點
第1週 課程導論 休閒服務特性
第2週 服務業特性 無形性、異質性
第3週 服務品質理論 SERVQUAL模式
第4週 顧客滿意度 滿意度模型
第5週 顧客體驗管理 體驗經濟
第6週 服務流程設計 服務藍圖
第7週 服務失誤與補救 顧客抱怨管理
第8週 服務人員管理 第一線人員訓練
第9週 期中評量 筆試或個案分析
第10週 休閒場域服務案例 公園、農場、主題園區
第11週 遊客動線與體驗設計 動線規劃
第12週 品牌與形象管理 服務品牌
第13週 智慧科技與服務創新 數位服務
第14週 永續服務品質 ESG概念
第15週 ISO與品質認證概念 品質管理制度
第16週 分組個案報告 品質改善提案
第17週 成果發表 分組簡報
第18週 期末評量 書面或專題報告
________________________________________
五、實務案例分析場域
🌳 自然型休閒場域
4
• 陽明山國家公園
• 日月潭
• 阿里山國家森林遊樂區
• 台江國家公園
________________________________________
🎡 主題樂園場域
• 六福村主題遊樂園
• 劍湖山世界
• 九族文化村
• 臺北市立兒童新樂園
________________________________________
六、教學方法
• 講授法
• 個案討論
• 分組實務規劃
• 業師分享(選配)
• 校外參訪(選配)
________________________________________
七、評量方式
項目 比例
平時成績 20%
期中評量 30%
分組報告 20%
期末評量 30%
________________________________________
八、預期學習成果
修課完成後,學生應能:
1. 分析休閒產業服務品質問題
2. 建立顧客滿意度評估指標
3. 設計服務流程改善方案
4. 提出具體品質提升建議
看更多
0 0 42 0