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客訴處理技巧-動物醫事助理資格訓練課程-詹翔霖副教授

寵物高齡化的照顧 動物和人類一樣，同樣會面對生老病死的生命循環，台灣的動物醫療進步，家中寵物也邁入超高齡化，看著日益衰退的身軀，逐漸退化的機能，飼主在寵物邁入老齡後的需要，則可以透過食材改變、生活環境改良及健康檢查或相對醫療診治等方式來照顧家裡的老齡寵物。 動物老化可從10大表徵看出來，包括：口腔、骨骼、眼睛、皮膚、肌肉流失、聽力、四肢、毛色改變、動作、行為模式改變等給予不同的照養方式。 飲食掌控是最重要的，像減少攝取熱量因為犬貓和人類一樣，會隨著年紀增長而代謝變差，消化能力減退，因此注意飲食上熱量的攝取，避免餵食加工食品，隨著年紀漸長，毛孩也會失去肌肉耐力，可能會有肌肉萎縮、體重變輕等狀況，因此在食物攝取上，可以挑選優質的蛋白質，如：精瘦肉、海鮮等。 腎臟為了調節血壓以及體液的滲透壓，會將過多的鈉濾出，而過多的鈉就會直接造成腎臟的負擔，甚至導致心血管疾病，如高血壓的問題，含鹽量過高的食物都要避免餵食，避免調味過重的食物，容易對高齡毛孩造成負擔。 高齡動物常見的及病多半與代謝速率及活動率降低相關，代謝疾病如糖尿病、內分泌疾病，口腔齒齦疾病在高齡犬隻更為明顯，而高齡犬貓因為活動力降低，四肢肌肉出現萎縮的情形實屬生理性萎縮，且因活動降低及代謝減緩的狀況，會有肥胖現象，在高齡犬貓所造成的疾病及生理異常相當常見，因此除了疾病診斷與合宜且適時的治療外，居家生活環境改良及飼養習慣的改變對於寵物走向高齡生活是相當重要的，種種的身心變化更需要飼主耐心的陪伴和呵護。。 一般寵物的年齡會分為幼年、青年、成年、老年四個階段。 1.貓咪：六個月齡之前是幼年；6月齡～1歲是青年；1歲～7歲是成年；7歲以上是老年。 2.中小型犬：10月齡以前是幼年；10月齡～1歲是青年；1歲～7歲是成年；7歲以上是老年。 3.大型犬：8月齡以前是幼年；8月齡～2歲是青年；2歲～5歲是成年；5歲以上為老年。

在餐廳工作時，時常要面對客戶的各種反饋和抱怨。然而，處理抱怨並不總是一件輕鬆的事情，需要我們以專業、耐心的態度去處理，以下提供處理抱怨的萬用SOP，以及常見的回答範例。 1. 聆聽：首先，向客戶表達歉意，並表示理解他們的不滿。以專注的態度聆聽客戶的抱怨，給予他們足夠的時間表達意見。 2. 感謝：感謝客戶提出反饋，讓他們知道他們的意見對我們非常重要。 3. 確認理解：確保理解客戶的問題或不滿，可以通過提問來澄清情況。 4. 道歉：若出現了錯誤或失誤，立即向客戶道歉，表達我們的錯誤和對不便造成的抱歉。 5. 解決問題：根據情況提出解決問題的方案，確保客戶的問題得到妥善解決。 若能即時解決，立即採取行動；若需時間，則告知客戶我們將盡快處理。 6. 補償措施：根據情況，考慮提供合適的補償，如退款、折扣券或免費餐點，以彌補客戶的不便和不滿。 7. 跟進：確保問題得到有效解決後，與客戶跟進，確保他們對解決方案感到滿意。 8. 記錄：將客戶的抱怨和解決方案詳細記錄下來，以便日後參考和改進服務品質。 下列抱怨情境提供的回覆方式： 【客人抱怨食物品質差】 非常抱歉您對食物的品質不滿意。我們會立即向廚房反饋，確保您下次的用餐體驗更好。 【客人抱怨服務態度差】 我們對您所描述的服務態度感到抱歉。我們將向相關員工進行再培訓，以確保提供友好和專業的服務。 【客人抱怨訂位失誤】 對於訂位出現的失誤，我們深感抱歉。我們會立即檢討程序，以確保類似情況不再發生，並儘快為您解決問題。 【客人抱怨環境嘈雜】 感謝您提出的反饋。我們將盡快提出解決方法，改善環境嘈雜的問題，以提供更加舒適的用餐環境。 【客人抱怨座位安排不滿意】 對於您的不滿我們感到抱歉。後續會記錄您的反饋並儘快改進，以確保您下次的用餐體驗更加滿意。 都學起來了嗎？按下關注收藏~ 下次遇到客訴就不怕！

失敗學 : 在挫折裡學到的事-要會坐地抓沙 雁過拔毛 宮原眼科、醉地府台南店鋪快閃結束歇業 不約而同歇業！ 宮原眼科、醉地府台南店鋪快閃結束 台中宮原眼科跨足到台南，在歷史建築的日式宿舍開冰淇淋店，原本簽三年租約，如今業者提前解約，25號最後一天營業，快閃結束營運四百天；另外一間店面相當顯眼的「醉地府」餐酒館，陰曹地府的特殊裝潢吸引目光，不料，經營不到一年半，也無預警歇業。 圖／TVBS 充滿日式風情，列為台南歷史建築的赤崁東街日式宿舍，如今空蕩蕩，只剩工作人員進駐，拆除可使用回收的電器設備，原本，高人氣的宮原眼科進駐，經營冰淇淋店鋪，業者卻提前解約，快閃結束營運400天。 施工人員：「(收起來幫他拆一些東西)，對一些燈具的東西。」 附近住戶：「之後是別人接收，(只來四百天而已嗎)對配合政府的府城四百。」 宮原眼科取得委外經營，簽了三年租約，原本預定明年五月才到期，去年八月盛大開幕，內裝打造榻榻米座位區，華麗的冰品成了網紅打卡熱門點，生意也不差，只是營運後發現，台中到台南的遠距離管理，加上原物料運送成本超過預期，今年初要求提前解約。 台南民眾：「滿可惜的呀這麼好吃的冰，台南要吃就要跑去台中。」 華麗的水晶吊燈，店家開放，想要的自己搬、自己拆，位於台南民生路一段的醉地府餐酒館，無預警歇業。 店門口上鎖，騎樓下留了不少垃圾，透過玻璃看進去，櫃台也是空蕩蕩，過去高調的獨特裝潢，打著陰曹地府，主打料理酸菜魚，讓人留下印象深刻，只不過才開不到一年半，就歇業開放盤讓，曇花一現的熱潮消退，人間生意難做。原本都看好台南的觀光與餐飲實力，也都不約而同結束營業。 失敗學 : 在挫折裡學到的事-要會坐地抓沙 雁過拔毛 詹翔霖\宮原眼科、醉地府台南店鋪快閃結束歇業

常見辦公室文具用品的英文該怎麼說呢？一篇教你釘書機、長尾夾、便利貼、迴紋針的英文怎麼說，來學習各種工具的英文吧！ 1. 書寫工具 • Ballpoint Pen - 原子筆 • Mechanical Pencil - 自動鉛筆 • Highlighter - 螢光筆 • Eraser - 橡皮擦 • Correction Tape - 修正帶 2. 夾子和裝訂文件工具 • Stapler - 釘書機 • Staples - 釘書針 • Paperclip - 迴紋針 • Binder Clip - 長尾夾 • Hole Punch - 打孔機 3. 黏貼工具 • Push Pin - 圖釘 • Tape Dispenser - 膠帶座 • Glue Stick - 口紅膠 • Rubber Bands - 橡皮筋 4. 量測工具 • Ruler - 尺 • Calculator - 計算機 5. 文件夾等辦公用品 • Folder - 資料夾 • Post-it Notes - 便利貼 • Clipboard - 寫字夾板 記得關注我們的共學教室，不要錯過任何文章喔！

每當別人問到How are you 時，台灣人的第一直覺就是 I’m fine, thank you，有沒有更好的回話方式呢？若是今天心情比較差時又能怎麼表達自己呢？來了解外國人問你「How are you」真正的意義吧！ ▍原來How are you只是一句「哈囉」 這句話代表著中文的「哈囉」和「嗨」！講這句話時對方只是簡短問候，不是真的想知道過得好不好，意義有點像長輩常常問的「吃飽了嗎？」，因此很常看到兩個認識的熟人一碰面便互道How are you，並沒有真的去回答自己的一天好不好！以下是一些自然又禮貌的回應，這樣說準沒錯！ 1. 我很好，謝謝！ I'm good, thanks! 2. 很好！ Good! 3. 你好嗎？ How are you? ⇨這裡的「How are you.」等同於「嗨」，想表達友善的互動可以反問這句話，通常彼此問候完就會進入正式話題。 對話模擬： A: How are you? B: Good! How are you? A: Good. So I’m here for…（進入談話正題） ▍今天不太好該怎麼說 如果今天心情不太好，一見到朋友想稍微吐槽不順心的一天，也可以用以下這些委婉或簡單的方式回應，表達真實的心情！ 1. 不是很好的一天，但我還可以，謝謝關心。 Not the best day, but I’m managing. Thanks for asking. 2. 今天有點不順，不過我還挺得住。 It’s been a bit rough today, but I’m hanging in there. 3. 今天有點艱難，不過希望明天會好一點！ A bit of a tough day, but I’m hoping tomorrow will be better! 4. 還可以啦！謝謝。 I’m fine. Thanks. ⇨I'm fine 其實在英文裡並不像Good 一樣是很好的意思，回覆這句話多半心情比較低落一點，想表達的意思就有點像中文的「還好」！ 了解How are you真正的意思，下次別再回 I'm fine了！

日式超市樂比亞LOPIA「日本版 Costco」LOPIA 靠單店十億年收零售業管理

失敗學 : 在挫折裡學到的事-要會坐地抓沙 雁過拔毛 連鎖咖啡店「黑浮咖啡」全台擁有11家分店，無預警「宣布歇業」，台北信義店、高雄岡山店2間店同時熄燈！對此，業者證實，月底正式歇業。 黑浮咖啡創立13年，全台擁有11家分店。（圖／翻攝自黑浮咖啡臉書） 黑浮咖啡於2001年創立，為知名複合式咖啡廳，發跡於高雄，結果餐點太好吃，還被老饕戲稱是「被咖啡耽誤的鬆餅店」，生意規模愈來愈大，門市不斷擴展，全台一共有11間店。 怎料，黑浮咖啡突然宣布，因百貨租約即將到期，台北信義店、高雄岡山店將於9/30（一）正式歇業。 黑浮咖啡台北信義店、高雄岡山店收攤。（圖／翻攝自黑浮咖啡臉書） 至於歇業主因？黑浮咖啡今（27）日再發文表示，「集團因人力短缺問題，不得不在短時間內做出2間分店歇業艱難的決定」，但他們相信這一刻的選擇，讓未來能夠以更專業、更卓越的服務品質重新迎接各位。 黑浮咖啡坦言，集團因人力短缺問題，不得不短時間內關2間分店。（圖／翻攝自黑浮咖啡臉書） 由於臨時歇業，造成不少顧客權益受損。黑浮咖啡承諾，消費者的權益將不會受到影響，並公告補償措施，無論是儲值金、票券或其他權益，業者強調會確保消費者的需求得到妥善處理。 失敗學 : 在挫折裡學到的事-要會坐地抓沙 雁過拔毛 詹翔霖\ 連鎖咖啡店「黑浮咖啡」11家分店無預警「宣布歇業」

想要提升你的語言口說能力，卻苦於找不到練習夥伴嗎？Duolingo 推出全新 AI 角色 Lily，讓你透過「視訊通話」功能與她進行自然對話，提升口語技能，解決你在語言學習中缺少實際練習的痛點。本文將介紹這個新功能，並深入了解 Duolingo AI 角色的強大之處。 ▍Duolingo AI 角色 Lily 是什麼？ Lily 是 Duolingo 的虛擬 AI 角色，專為學習者提供互動式語言練習。透過這個角色，學習者可以在輕鬆的環境中進行對話，不需擔心犯錯，也不會因此受到懲罰。Lily 的設計核心是讓對話模擬真實世界中的語言運用，讓學習者在沒有壓力的情境下練習說話，從而提高流暢度與信心。 這個功能特別吸引人之處在於，Lily 不僅僅是一個回答問題的機器，她會根據對話內容做出反應，甚至會展現個性。比如，當你說錯了，她不會一味糾正你的語法，而是繼續進行對話，這與現實世界的交流非常相似，讓學習者感受到更自然的溝通氛圍。 ▍Duolingo AI 角色功能有多強大？ Duolingo 的 AI 技術在此扮演了重要角色，Lily 能根據學習者的語言能力進行調整。這意味著，不論你是初學者還是進階學習者，Lily 都會根據你的程度調整對話的難度。剛開始時，對話可能只持續約一分鐘，隨著進步，對話時間將延長至三分鐘甚至更長。 這樣的設計讓學習者逐漸適應語言的真實運用過程，並學會如何在不熟悉的情境中應對。此外，Lily 的對話中還會融入幽默感與個性化反應，她可能會在適當時候展現一些「翻白眼」的動作，增加對話的趣味性。 ▍為什麼選擇 Duolingo AI 角色 Lily？ 對於語言學習者來說，與真人進行對話是學習過程中的一大挑戰。尤其是當你學了一段時間，卻缺乏日常的練習機會時，Lily 的出現解決了這個問題。無論是想在重要場合中表現自如，還是增進自己在旅行時的溝通能力，Lily 都能幫助學習者隨時進行練習。 Lily 不僅僅是對話的夥伴，她還提供了一個低壓的學習環境。你不需要擔心每個語法細節，因為她不會糾正你的每個錯誤，而是專注於讓對話進行下去，這更接近於真實的語言使用情境。 ▍如何使用 Duolingo AI 的「視訊通話」功能？ 目前，這項功能主要開放給 iOS 平台上的 Duolingo Max 訂閱用戶，並支援英語、西班牙語及法語的學習。未來幾個月內，這個功能將逐漸擴展至葡萄牙語、德語和義大利語等語言，讓更多學習者享受與 Lily 對話的樂趣。 使用者只需在學習進度中找到顯示鏡頭圖示的節點，即可點擊進行視訊通話。如果你正在一個不便說話的環境中，像是擁擠的咖啡廳或嘈雜的場所，也可以稍後再回來完成這堂課程。 ▍使用 AI 技術的真實語言對話體驗 Lily 的誕生是基於 Duolingo 的團隊努力開發的先進 AI 技術。她的設計旨在模擬與真人進行的即時對話，並能適應不同程度的學習者需求。這不僅讓對話變得更加自然，也確保了每個學習者都能獲得量身打造的學習體驗。 另外，Lily 也會根據學習者的語言反應做出調整，當她說話速度過快時，學習者可以要求她放慢速度或重複一次，這樣的設計完全模仿了現實生活中的溝通情境。 ➤ 圖片來源：https://blog.duolingo.com/video-call/? ➤ 了解更多：https://www.youtube.com/watch?time_continue=6&v=vBjfn2Pb6DI ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

在進行數位行銷策略規劃時，Google 關鍵字規劃工具是一個不可或缺的工具。透過它，我們可以了解用戶搜尋特定關鍵字的頻率和需求。然而，許多行銷人員在使用此工具時會發現，儘管「課程」是一個較廣泛的詞彙，但「線上課程」的搜尋量卻遠高於「課程」。這背後到底有何原因？本文將針對此現象進行深入分析，並探討其中的因素。 1. 關鍵字的具體性與搜尋意圖 「課程」和「線上課程」雖然在概念上相關，但在 Google 的搜尋生態中，兩者是完全不同的詞組。用戶在搜尋「課程」時，可能包含多種意圖，例如找線下課程、學校課程、職業培訓等。而「線上課程」則是針對網路上可獲取的學習資源，意圖較為明確。由於用戶在搜尋時更傾向於具體的描述，因此「線上課程」的搜尋量自然高於「課程」。 2. 關鍵字競爭度與市場趨勢 「線上課程」的搜尋量較高，部分原因來自於近年來的市場趨勢。尤其在疫情期間，線上學習需求大增，使得線上課程變得越來越受歡迎。無論是語言學習、編程課程，或是其他專業技能的線上課程，都迅速吸引了大量用戶的關注。而這種高需求導致「線上課程」的關鍵字成為熱門詞彙，在 Google 的關鍵字規劃工具中呈現更高的搜尋量。 3. 關鍵字變體的影響 Google 關鍵字規劃工具在計算「平均每月搜尋量」時，是基於具體詞組來進行分析。例如，「線上課程」不會被計入「課程」的搜尋量中，這意味著即使「課程」包含了線上課程的概念，但在工具的數據上，它們的搜尋量是分開計算的。因此，「課程」的搜尋量會被其他具體詞組所稀釋，導致總量低於預期。 4. 季節性需求的波動 在分析關鍵字時，也必須考量季節性需求的因素。例如，每年的開學季、寒暑假期間，「線上課程」的搜尋量會有顯著上升，這些短期的搜尋高峰也會推高其平均月搜尋量。而「課程」的搜尋需求可能在全年中較為平均，這會導致「課程」的平均數據顯得較低。 5. 如何提升關鍵字策略的成效？ 針對上述分析，以下是幾個優化建議： - 聚焦具體關鍵字：選擇如「線上課程推薦」、「線上英語課程」、「Python 線上課程」等長尾關鍵字，提升內容的匹配度和轉換率。 -用廣泛匹配策略：在 Google Ads 中可採用廣泛匹配，增加廣告的曝光率，吸引更多潛在客戶。 -結合市場趨勢與季節性需求：在高峰期加大廣告投放力度，例如開學季、寒暑假期間，並針對熱門的線上課程類型進行內容創作。 「線上課程」在 Google 關鍵字規劃工具中的搜尋量高於「課程」是由於用戶的搜尋意圖、具體性需求、市場趨勢以及關鍵字匹配方式所致。了解這些因素，不僅能夠讓行銷人員更好地制定關鍵字策略，也有助於優化廣告效果和提升轉換率。

加盟店合約書（範例）-教材-詹翔霖教授 立合約書人： 股份有限公司（以下簡稱甲方） 商號（以下簡稱乙方） 甲、乙雙方本諸互惠互利，以及誠懇合作之意願；茲同意由甲方提供經營管理技術，輔導乙方營業，雙方茲為加盟相關事宜約定條款如下： 第一條甲方同意在乙方遵守本合約議定條款下，於本合約有效期間內，同意乙方使用＃＃加盟店之招牌與名稱。 第二條 乙方營業場為：＃＃省＃＃縣＃＃市＃＃路＃＃巷＃＃號；如乙方因實際需要而須變更營業場所，則須先獲得甲方之同意。 第三條 乙方店舖之外觀、內部陳列與設備配置，悉由甲方負責進行設計與施工工作，其費用由乙方負擔，費用部份如附件。 第四條 甲方為協助乙方經營管理，甲方提供乙方如下議定款項之服務： (一)維護乙方權益，非經乙方同意，甲方不得在乙方商店周圍一○○公尺內，另行招募＃＃加盟店。 (二)甲方於乙方開店時，應協助乙方進行開店之促銷活動已式，活動內容如附件。 (三)甲方定期提供乙方有關商店經營訓練課程，教育訓練課程如附件。 (四)甲方應定期派員輔導乙方有關加盟店經營管理之技術，包括促銷活動、商品組合、客源分析、與內部管理作業等。 (五)甲方於簽約後，應協助乙方進行一次詳盡之商圈調查工作，以利未來經營參考。 (六)甲方視實際需要提供不定期聯合促銷活動。 (七)甲方於乙方加盟週年紀念日，配合提供相關之促銷活動。 (八)甲方生產之產品及開店所需之各項設備，價格如附件。 第五條 為配合甲方之輔導工作，乙方應遵守以下之約定： (一) 乙方店內所販賣之商品，如係甲方可供應之系列，應向甲方訂購。 (二) 乙方應隨時維持店舖內之整潔與衛生。 (三) 乙方營業時間，店舖擺設、商品組合，應遵照甲方之規定，不得任意更改，如因實際需要而須變更，則須先獲得甲方書面同意認可。 (四) 乙方應參加甲方所舉辦之訓練課程與會議。 (五) 乙方之各項內部管理作業，如物品進銷存、收銀機作業POS系統、管理報表填製、會計作業等，應符合甲方所要求的作業標準。 (六) 乙方商店內使用之各項耗材，如包裝紙、包裝袋、包裝帶、標籤等，均須依照甲方所指定式樣。 (七) 甲乙雙方應嚴守各項經營情報與合約內容之秘密，不得洩漏給第三人，否則以違約論。 (八) 乙方應提供甲方每月產品別銷售額、存貨數量、等相關資料，以利甲方之輔導。 (九) 甲方供應乙方之商品未經得甲方同意，乙方不得轉售給中盤商或同業經銷商或零售商等第三者。 (十) 乙方販售甲方之商品，除甲方同意其價格由甲方定之。 第六條 乙方如有下列任一情形時，甲方得不經乙方同意，逕行終止合約： (一) 乙方滯付甲方貨款或票據退票等情形時。 (二) 乙方受政府主管單位停業處分時。 (三) 乙方或其負責人受刑之宣告時。 (四) 乙方歇業或清算轉讓或合併或變更營業，致甲方認為本合約無存續價值時。 (五) 乙方未履行第五條款所列情形之一者，經甲方以書面方式勸請改善達＃次或＃個月內未改善時。 第七條 乙方向甲方購銷之產品與商品，其總額不得低於以下金額： (一) 第一年：乙方月營業額之百分之二十。 (二) 第二年：乙方月營業額之百分之三十。 (三) 第三年：乙方月營業額之百分之四十。 第八條 甲方認為不適當廠牌之商品，經甲方以書面通知後，乙方不得擅自買賣。 第九條 乙方自辦促銷活動時，其促銷產品如含有甲方產品，則其方式與時間須報經甲方同意方可進行。 第十條 乙方根據本合約所獲得自甲方之一切權益，乙方未經甲方之同意，不得任意轉讓與第三人。 第十一條 乙方於訂約日起，如有違反約定之事項，或自行終止合約，均應給付甲方新台幣＃拾＃萬＃仟＃佰＃拾＃元之違約金。 第十二條 本合約終止時，乙方應於＃＃日內，返還甲方

1. 放置熱門商品： 把最受歡迎或最具吸引力的商品放在最明顯的位置。這些商品通常會吸引顧客的目光，促使他們進一步探索其他商品。 2. 組織化擺放： 商品擺放應該有組織性，讓顧客能夠輕鬆找到他們想要的產品。按照類別、用途或風格來分類擺放，有助於提高顧客的購物體驗。 3. 使用陳列架或櫥窗： 使用適當的陳列架或櫥窗展示商品，這能突顯商品特色，吸引更多目光。這些展示空間可以用來推廣特別促銷品或新品。 4. 創造視覺吸引力： 利用色彩、燈光和商品配置來創造視覺吸引力。有吸引力的擺放可以引起顧客的興趣，讓他們停留更長的時間。 5. 促銷區域： 配置特定的區域用來展示促銷品或打折商品。這能夠吸引尋找優惠的顧客，增加銷售量。

海港自助餐-餐廳門市服務關鍵三要 1.服務的招呼用語. 2.確認顧客需求. 3.提供溫度的程序

在現今競爭激烈的求職市場中，越來越多求職者依賴AI工具來生成和優化他們的履歷。然而，有時AI生成的履歷可能會顯得內容空泛，形容詞過多。為了幫助求職者創建一份既具體又簡潔的履歷，我們總結了一些實用的提示Prompt ，幫助你有效地優化AI生成的履歷，確保它們能夠真實地展示你的技能和經驗。 1. 簡潔明了的描述 - 「請幫助我將履歷中的描述變得更具體，減少不必要的形容詞。」 - 「請將這段文字簡化，使其更加直接和精確。」 2. 提供具體的數據和事實 - 「在履歷中增加具體的數據和事實，減少空泛的形容詞。」 - 「請幫助我用具體的例子來替換這些空泛的描述。」 3. 聚焦於具體成就 - 「請將這些工作經歷中的形容詞替換為具體的成就和結果。」 - 「幫助我強調每個職位的具體成就，避免使用過多的形容詞。」 4. 使用行動動詞 - 「請幫助我用行動動詞來替換這些形容詞，使描述更加有力。」 - 「請將這些描述改寫成以行動動詞開頭的句子，減少形容詞的使用。」 5. 精簡句子結構 - 「請幫助我精簡這些句子的結構，避免冗長和過多的形容詞。」 - 「請將這些段落改寫成更短的句子，保持內容簡潔。」 6. 聚焦於核心技能 - 「請幫助我將履歷中的描述集中在核心技能上，減少形容詞。」 - 「請將這些形容詞替換為具體的技能和經驗。」 7. 使用具體語言 - 「請將這些空泛的描述改為具體的語言，突出實際的經歷和成就。」 - 「幫助我用更具體和直接的語言來描述這些經歷，減少形容詞。」 8. 尋求平衡 - 「請幫助我在簡潔和詳盡之間找到平衡，減少形容詞但保留重要細節。」 - 「請將這些描述改寫成更平實的語言，避免過多的形容詞。」 這些提示可以幫助求職者有效地優化AI生成的履歷，確保內容具體、簡潔，避免過多的形容詞和空泛描述。希望對你有幫助！

失敗學 : 在挫折裡學到的事-要會坐地抓沙 雁過拔毛 「85度C」「南霸天」金礦咖啡 為何敗下陣來 2019.08.25工商時報 面對市場高度競爭，立足市場近20年的金鑛咖啡，經勞動員證實，傳出將裁員224人的消息，雖然，金鑛以「轉型」說法企圖杜絕悠悠之口，並強調，公司未來將採「雙軌」制，一方面朝「咖啡豆原物料供應商」角色開拓新市場、新商機，另一方面則繼續德昌、六合、四維等門市營運，「並不會全部收掉」，但惟恐天下不亂的媒體仍以「收攤」、「熄燈」等標題搏點閱、拚收視，面對如此難堪局面，金鑛只能龜縮，因為裁員是事實、多數店面要結束營業，也是事實。 市場是殘酷且現實的。你，還記得「IS咖啡」、「真鍋珈琲」，或是「羅多倫咖啡」、「壹咖啡」嗎？這些品牌在連鎖咖啡市場，都「曾經輝煌」。如今，昔日風光不再，原因很多，說不完、講不清。不過，比起這些品牌，「金鑛」多了一個「偉大」。因為，今天在兩岸、美國與澳洲總店數近千家的「85度C」，當年是受了「金鑛咖啡」的啟發，才成就了今日盛世，並成為台灣自創品牌連鎖咖啡國際化最成功，店數最多、合併營收最高，且成功上市並在「染獨」前為觀光股股王的品牌。 咱們先來認識一下「金鑛咖啡」吧。 成立於2000年（民國89年）的金(礦)連鎖事業，總部位在高雄左營，主要經營咖啡連鎖店。董事長鄭立鍵家族在高雄菜市場經營「富山檀香金紙 店」起家，因貨品齊全且做得有聲有色，被當地人稱「金紙家樂福」 。 在兄弟中排行老么的鄭立鍵，曾赴澳洲墨爾本大學攻讀企管，畢業 回台後以30萬元起家創業，在最熟悉的環境菜市場以攤販小車賣咖啡 。由於平價、美味，加上鄭立鍵天生是「生意仔」，市場的咖啡小攤 一個月營收最多時曾破百萬元，不到10個月，鄭立鍵就賺進人生第一 桶金。 眼見平價、外帶咖啡連鎖品牌紛紛崛起市場，鄭立鍵創意出擊，以 「咖啡+精緻蛋糕」為主力產品，街邊店並刻意選在三角窗，同時並 規畫蛋糕櫃與點餐檯共構於門市入口的店型。由於「咖啡、甜點本一 家」，金鑛咖啡不僅在市場站穩腳步，並發展連鎖。 2013年燦坤集團跨足餐飲業，除延攬日本著名甜點主廚坊佳樹主持自創法 式甜點品牌「日法坊」，並購入「金鑛連鎖事業」40％股份，期 能結合3C通路、家電製造、旅遊服務、通訊及環保，以多品牌、多業 態的複合店揮軍新生活產業。其後，燦坤陸續透過旗下不同事業提高在金鑛咖啡的持股，店數最多時曾超過80家。 跨業跨領域經營事業不是簡單的事，金鑛咖啡在燦坤進入後，導入很多新概念並推出新商品，且推出會員機制。但「黑金」產業變化在便利超商介入後，分食者眾且競爭環境丕變。金鑛咖啡近年高層人事異動頻繁，為降低營運成本，2018年6月將營運總部由內湖遷去台南與中央工廠合體，但仍難敵市場現實，終究還是得「轉型求存」。 金鑛咖啡轉型主攻咖啡豆供應商，主要供給對象是B2B？還是B2C？針對我的提問，金鑛的回覆是：未來會採「雙軌」制度，將保留部分門市持續營運外，也將持續為台灣品牌與企業服務，提供更完整的咖啡技術方案，初期會先從各品牌的家用咖啡設備，以及辦公室商用設備與咖啡豆的配套銷售合作為主。沒有更多細節，想必仍在規畫思考中。 【85度C跟金鑛咖啡的關係】 金鑛咖啡曾是「連鎖咖啡南霸天」，一炮而紅後，不少人尋求與之合作機會，但鄭立鍵的 作風保守，始終未同意。現今以「85度C」在兩岸與美國和澳洲都有連鎖門市據點的的股票上門企業美食達人集團董事長吳政學，當年就是因為看好金鑛經營模式，受到「啟發」才創立85度C品牌，進而從永和樂華夜市附近開出第一家店，進而成就連鎖咖啡帝國的。 金鑛當年「成功方程式」包括：CIS、店型規畫、產品包裝，以及「平價就能喝到好咖啡+少量多樣小蛋糕」的營運模式，還有「在三角窗門市騎樓設桌椅」、「讓客人宛如置身戶外自在品啜咖啡」的消費體驗。當年，還在休閒小棧的吳政學注意到了咖啡的「成功DNA」，於是曾經找鄭談合作，希望能爭取到濁水溪以北經營金鑛咖啡的機會。然而， 當時鄭立鍵並未同意而作罷。 為了徹底了解金鑛，吳政學自己與下屬每周去金鑛消費，將所有產品購回，「將辦公室的會議室當實驗室」，大家一起「拆解」、討論。其後，他找了曾在台北君悅酒店（以前台北凱悅大飯店）點心烘焙主廚組成「四大天王」烘焙點心團隊，並離開休閒國聯（現旗下有鮮芋仙、六星集足體養生館）自創85度C品牌，進而成就霸業。 失敗學 : 在挫折裡學到的事-要會坐地抓沙 雁過拔毛 詹翔霖 「85度C」「南霸天」金礦咖啡 為何敗下陣來 輸給吳政學

1. 你好！歡迎光臨 [餐廳名稱]！ Hello! Welcome to [Restaurant Name]! 2. 早安 / 午安 / 晚安！您今天好嗎？ Good [morning/afternoon/evening]! How are you today? 3. 嗨！準備好點餐了嗎？ Hi there! Ready to order? 4. 歡迎再次光臨！很高興再次見到您。 Welcome back! It's great to see you again. 5. 很高興您來到這裡！今天要點些甚麼呢？ Good to have you here! What can I get for you today?

咖啡文化在台灣愈發蓬勃發展，對於想要從事咖啡師職業的朋友來說，除了熱情與熟練的技能外，合適的證照和課程更是事業發展不可或缺的一部分。本文將為您整理台灣北中南三地的咖啡課程建議，助您在咖啡領域更上一層樓。 7大證照建議： 🟢 SCAE (Specialty Coffee Association of Europe) 證照： SCAE是一個國際性的咖啡專業組織，其認證在咖啡界具有高度聲望。建議從基礎的Barista技能證照開始，逐步升級至中高階的水準，例如Latte Art、Brewing等。 🟢 SCAA (Specialty Coffee Association of America) 證照： SCAA提供了一系列的咖啡專業認證，包括Barista、Roaster、Coffee Taster等，涵蓋了咖啡供應鏈的各個環節。 🟢 WCE (World Coffee Events) 證照： WCE舉辦了許多國際性的咖啡師比賽，如世界咖啡師錦標賽和世界拉花大賽，參與這些比賽可以提升您的技能和知名度。 🟢 Q Grader 證照： 由Coffee Quality Institute提供的Q Grader認證是評定咖啡品質的國際認可，通過該認證可以成為一名咖啡品質評審。 🟢 SSE 咖啡師國際認證 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029017 🟢 SSE 精品咖啡師國際認證 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029016 🟢 國際咖啡調配師 | https://nabi.104.com.tw/ability/10029011 北中南課程建議： 北部地區： 🟢 台灣咖啡學院（Taiwan Coffee Academy）： 在台北地區提供了從基礎到專業的各種咖啡課程，包括Barista基礎、拉花技巧、烘豆等。 🟢 五感咖啡學院（Sense 5 Coffee Lab）： 位於台北，專注於咖啡品質的培訓，提供烘豆、品鑒和泡製等課程。 中部地區： 🟢 咖啡的起點（Coffee Origins）： 位於台中，提供從入門到專業的咖啡課程，強調豆子的產地與風味。 🟢 手搖咖啡學苑（Hand-Drip Coffee Academy）： 在台中也有許多手沖咖啡愛好者，該學院提供了豐富的手沖技巧和知識。 南部地區： 🟢 慕尼黑咖啡學校（Munich Coffee School）： 位於高雄，提供從基礎到高階的各種咖啡課程，包括烘豆、品鑒、泡製等。 🟢 咖啡沙龍（Coffee Salon）： 位於台南，以輕鬆的方式分享咖啡知識，提供Barista和拉花課程。 線上推薦： 🟢 線上咖啡選課：https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E5%92%96%E5%95%A1&jobcat=2006000000 當您想要成為一名咖啡師並提升您的技能和知識時，以下是初級和進階的三大課程方向建議： 初級課程方向： 🟡 Barista 基礎課程： 這是每位咖啡師的必修課程。學習如何使用咖啡機、磨豆機，製作濃縮咖啡、奶泡，以及基本的拉花技巧。這將成為您咖啡技能的基石。 🟡 咖啡品質與品鑒： 了解咖啡的不同風味，學習品鑒技巧，辨識咖啡的特性。這將有助於您更好地了解和評價咖啡的品質。 🟡 咖啡的製程和產地知識： 了解不同咖啡產地的特點，豆子的種植、採收和處理過程，對於理解咖啡的味道和風味變化至關重要。 進階課程方向： 🟡 高階 Barista 課程： 提升您的泡製技能，學習不同萃取方法，了解豆子的影響，以及更複雜的拉花技巧，如心形、羽毛拉花等。 🟡 咖啡烘豆課程： 學習烘焙過程的科學和藝術，掌握控制烘豆過程以調整風味的技能。這將有助於您更深入地理解咖啡的發展過程。 🟡 咖啡品質分析與 Q Grader 課程： 如果您想成為一名專業的品質評審，這是必不可少的課程。學習如何進行客觀的品質評估，識別咖啡的缺陷和優點。 無論您是初學者還是想要在咖啡領域深耕的專業人士，這些課程方向將為您提供均衡的知識和技能，幫助您成為一名卓越的咖啡師。記住，實際操作和不斷的練習是鞏固學習成果的關鍵。

1. 申請條件 一般外國人： 連續居留5年，每年居住183天以上 國民之配偶、子女：合法居留10年以上，其中5年每年居住183天以上 外國專業人才： 連續居留5年，平均每年居住183天以上 碩士學位可折抵1年，博士學位可折抵2年 外國特定專業人才： 連續居留3年，平均每年居住183天以上 博士學位可折抵1年 1. 就業金卡 審核時間：30個工作天內 補正期限：6個月 有效期前4個月內可申請延期 以下是整理後的表格，依據中階人員和薪資進行分類： | 類別 | 職位 | 薪資範圍 (新臺幣) | |----------------------------------|-----------------------------------------|---------------------------------| | 雙語翻譯 | 雙語翻譯 | 33,000 - 35,000 | | 廚師及其相關工作人員 | 廚師 | 38,200 | | 廚師及其相關工作人員 | 相關工作人員 | 29,254 | | 中階技術海洋漁撈工 | 中階技術海洋漁撈工 | 33,000 | | 中階技術機構看護工 | 中階技術機構看護工 | 32,000 | | 中階技術家庭看護工 | 中階技術家庭看護工 | 35,000 | | 中階技術製造工 | 中階技術製造工（如附表一） | — | | 中階技術營造工 | 中階技術營造工（如附表二） | — | | 中階技術屠宰工 | 中階技術屠宰工 | 37,000 | | 中階技術外展農務工 | 中階技術外展農務工 | 33,000 | | 中階技術農業工 | 中階技術農業工 | 33,000 | 表格中列出了不同職位和相對應的薪資範圍，有些職位薪資依附表說明，未直接顯示薪資數據。

江湖在走，保障要有！ 退休族就算請領過勞保年金，再度就業，仍然有兩項「職保」「勞退」來保障中高齡勞工職業災害及經濟生活安全！ 【再就業】權益不可不知 💡「職業災害保險」公司有聘雇事實，得依《勞工職業災害保險及保護法》將勞工加入「職保」，假設勞動過程中發生意外或傷害，可獲得理賠服務、災後復建、醫療看護等資源。 💡「勞工退休金」依《勞退新制》雇主有義務提撥6%勞退金到個人帳戶，勞退新制的強制提繳對象，沒有年齡上限，退休者再就業者同樣需要，但不同的是為一年結算一次勞退金。 【再就業】友善企業 不可不識 104人力銀行人資長鍾文雄指出，台灣退休均齡約57、58歲，全台有60%比例領取勞退，月領1萬8千6百元，部分退休族擔憂通貨膨漲等經濟壓力，重新思考是否該重返職場？ 「不要與社會脫節」、「肩負經濟壓力」都是退休族再就業的動機，鍾文雄建議重返職場的再就業者，住宿餐飲、批發零售業人力缺口大，近來對銀髮族、兼職者較友善，而且部分缺工企業為了解決人力問題，透過重新設計適合年長者的職務、培訓、實習等，邀請中高齡重返職場，工作拆解後，僅需協助完成某一部份任務，讓中高齡工作者更有效率又更人性化的完成分派職務。 ☆友善的住宿房務職缺👉https://bit.ly/3JbVISu ☆友善的門市服務職缺👉https://bit.ly/3NmBY13 ☆友善的餐飲服務職缺👉https://bit.ly/3CnAyNw

在職場上工作中，作為團隊或專案的領導者，我們有可能會遇到個性靦腆，遇到問題不敢發問，又或者是做錯事不敢提出的同事。有時候會形成潛在的風險點，而且進而影響到整體進度，我們可以試著運用一些方式，來幫助他們克服困難。 【架構開放的溝通環境】 最初也是最重要的一點，營造一個友善的工作環境，讓同仁可以放心表達疑問非常重要。方法可以是定期的一對一對話，透過提供非正式的溝通機會，讓這些較為害羞的同事，能夠在放鬆地私下表達他們的困惑或擔憂。當他們知道自己提出問題不會被看輕批評，又或者是工作做錯可以獲得支援協助時，他們更會有願意主動發問。 【避免公開批評問題】 當成員在團隊中犯錯或表現不佳時，尤其是那些個性較為內向的人，公開指責可能會讓他們更受挫，甚至喪失信心。我們要盡可能避免在大眾面前直接嚴厲譴責問題，而是使用正向討論找出合適的方法，又或是另外安排時間進行指導，讓他們感受到被尊重和支持。這樣的方式不僅能保護他們的自尊，還能激發他們的進步意願，因為他們知道自己會得到幫助，而不是批評。 要記住雖然當下討論是針對該成員，但其實團隊所有人都在看，有些人擔心下一次可能就是自己，有些人則是等著落井下石看笑話，但這些情緒對於團隊來說並非是友善急正向的，光是嘴巴講【建立開放溝通環境】往往很簡單，但要實際落地去堅持執行，才能夠讓成員真正感受到領導者的態度。 【針對問題，提供具體的引導和回饋 】 再來害羞和理解較慢的同事通常需要更具體的指導。當給他們任務時，需要將流程分解得更具體，讓他們一步步掌握。而在提供回饋時，領導者應該強調具體的進步或需要改善的部分，避免過於籠統的回應。 舉例來說，當一位同事在處理文件時出現錯誤，與其說「你下次報告要注意」，不如具體指出：「你這次的資料收集做得很完整，也有進行分析表現很好，但有些數據有點錯誤，下一次完成後可以再檢查數據內容，這樣會更好。」 【提供資源，激勵主動學習的精神】 很多時候，害羞或理解較慢的同事，不敢發問是因為害怕暴露自己的知識不足，但也很難主動會去成長。為了避免這種情況，領導者可以激勵他們主動學習的精神，並鼓勵他們在自己能力範圍內，利用工具或資源去尋找答案。 領導者可以額外介紹一些學習資源或培訓機會，讓他們可以私下在遇到困難時，有更多的方法及機會去自我成長，這樣他們在面對問題時，可以逐步進行成長，不會過度只想要依賴他人。 【分拆工作，設立漸進的目標】 對於理解較慢的同事，一口氣直接給予過多的工作壓力，往往會讓他們感到困惑和焦慮。因此使用漸進式的目標，讓他們可以逐步適應並提升能力，是更有效的策略。這樣的安排能減少他們的心理壓力，也能讓他們能夠有更清晰的方向去努力。 職場中每位夥伴，都是來自於不同的學習背景，我們當然也可以選擇用強硬的去要求，來快速進行能力篩選。但也可以選擇透過策略，幫助個性害羞或理解較慢的同事逐步成長，這樣也有助於打造一個具備支持性，以及有合作精神的團隊氛圍。 當每個人都能在適合的環境中發展，他們的潛力就會自然展現，整個團隊的運作效率也會提升。

2024年起職場與工作上的人工智能（AI）的話題無處不在，為了讓工作更順暢，利用AI有效地製作AI簡報，來傳達信息和爭取利益相關者支持的重要工具。Gamma簡報以高效、直觀和多功能的特點，成為製作AI簡報的理想選擇。本文將詳細介紹如何使用Gamma快速製作AI簡報的步驟和注意事項。 步驟 1: 設定簡報目標和結構 在開始使用Gamma ( https://gamma.app/ ) 之前，首先需要明確簡報的目標。是要介紹AI的最新趨勢、展示一個AI項目的進展，還是教育聽眾關於AI的基本概念？明確目標之後，擬定簡報的大綱，包括將要涵蓋的主要主題和每一部分的基本內容。 步驟 2: 選擇合適的範本 Gamma提供了多種簡報範本 ( https://gamma.app/#templates )，選擇一個適合科技或教育主題的範本。這些範本通常具有現代感的設計和布局，非常適合用於展示技術相關的內容。選擇範本後，根據簡報的主題和公司品牌（如有需要）調整顏色方案和字體。 步驟 3: 添加和編輯內容 利用Gamma的用戶友好界面添加簡報的核心內容。包括但不限於： • 介紹AI的定義和重要性：簡要介紹AI的基本概念及其在當今世界的應用。 • 案例研究或當前趨勢：展示具體的AI應用案例或當前的技術趨勢。 • 數據和圖表：使用Gamma內建的圖表工具來展示相關的數據分析或研究結果。 • 未來展望和挑戰：討論AI未來的發展方向以及可能遇到的挑戰。 在添加內容時，利用Gamma的拖放功能來放置圖片、圖表和其他視覺元素，使信息傳達更加直觀。 步驟 4: 利用動畫增強簡報 Gamma支持各種動畫效果，這可以使你的簡報更加引人入勝。合理使用動畫來強調重要點或在不同部分之間過渡。例如，當介紹不同的AI技術時，可以為每種技術設計不同的進入動畫。 步驟 5: 預覽、調整和反覆檢查 在簡報制作接近完成時，使用Gamma的預覽功能來查看整體效果。檢查每一頁的布局、文字的錯別字、圖片的清晰度等。確保所有動畫和過渡效果均符合預期，並調整任何可能引起混淆或閱讀困難的內容。 步驟 6: 保存和分享簡報 完成所有調整後，保存簡報。Gamma允許用戶將簡報保存為多種格式，以便於在不同的設備上查看或進行線上分享。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 【使用 Gamma 製作 AI簡報】 • 簡潔性：盡量保持內容簡潔明了，避免過多的專業術語或冗長的描述，特別是當目標聽眾不完全是技術背景人士時。 • 視覺清晰性：確保所有的文字、圖片和圖表都足夠清晰，避免過於複雜的背景或顏色使用，這可能會分散觀眾的注意力。 • 統一的風格：整個簡報應保持統一的視覺風格，包括顏色、字體和版式設計，以增強專業性和可讀性。 使用Gamma製作AI簡報不僅提升了製作效率，還能幫助您以視覺吸引的方式有效地傳達複雜的技術信息。通过以上步驟和注意事項的指引，您將能創建出既專業又引人入勝的AI簡報。

［內容］大概可以安排在無人的地方，才可以放置這些物品，還好小明有提供地方，要不然就傷腦筋了。 還真別說小明真是大氣，可以提供這麼好的地方呢！

1. 什麼是全形和半形字符？ 全形字符是指佔據一個全角位置的字符，通常用於中文、日文等語言中。半形字符是指佔據一個半角位置的字符，通常用於英文、數字等語言中。 2. 全形和半形字符有什麼區別？ 全形字符的寬度是半形字符的兩倍，因此在排版和顯示上會佔用更多的空間。這在文字對齊和佈局中可能會產生差異。 3. 如何在電腦上切換全形和半形模式？ 在大多數應用程式中，可以使用 Shift 鍵加上 Space 鍵來切換全形和半形模式。 4. 為什麼在文書處理軟體中，中文字符會自動轉換為全形？ 在中文輸入法中，為了與英文半形字符區分開來，中文字符通常會自動轉換為全形字符，這樣更符合中文排版的需求。 5. 全形和半形字符的使用有什麼注意事項？ 在進行排版和設計時，需要考慮全形和半形字符的寬度差異，以確保文字對齊和版面設計的一致性。 6. 全形和半形字符在標點符號上有什麼差異？ 在標點符號上，全形字符通常比半形字符更大、更寬，這在排版和版面設計中需要注意。 7. 全形和半形字符的用途有哪些？ 全形字符通常用於中文、日文等語言的文字排版，而半形字符則通常用於英文、數字等語言的文字排版。 8. 如何在Windows 10中切換全形和半形模式？ 在Windows 10中，可以使用 Shift 鍵加上 Space 鍵來切換全形和半形模式。 9. 全形和半形字符在資料庫存儲中的處理有什麼需要注意的地方？ 在資料庫存儲中，需要確保對於全形和半形字符的處理能夠保持一致性，以避免數據錯誤或顯示問題。 10. 全形和半形字符的使用與國際化設計有何關係？ 在進行國際化設計時，需要考慮到不同語言使用的字符寬度差異，以確保文字可以正確顯示和排版。 關注我們~知道更多辦公室小知識！

常見泌乳師常見證照，簡稱為：IBCLC；隨著母乳喂養意識的提升，泌乳師這一專業角色在台灣逐漸受到重視。泌乳師不僅在母乳喂養過程中提供技術支持，還在解決母親遇到的各種哺乳問題時，扮演著關鍵的輔助角色。以下是泌乳師在台灣的發展現況及面臨的挑戰。 【什麼是泌乳師】 泌乳師（Lactation Consultant）是專門協助哺乳期婦女的健康專業人士。他們通過提供關於哺乳技巧、解決哺乳過程中可能遇到的問題（如乳腺炎、奶水不足或過多、寶寶吸吮困難等）、以及如何正確使用哺乳相關產品等方面的專業建議和支持，來幫助母親成功哺乳。 泌乳師的資格認證通常由國際泌乳顧問協會（International Board of Lactation Consultant Examiners, IBLCE）授予。獲得這一認證的專業人士需通過專業考試，並定期進行再認證，以確保他們的知識和技能是最新的。泌乳師可以在多種設置中工作，包括醫院、產科診所、公共衛生機構、私人實踐等。 【有專門證照嗎】 是的，泌乳師通常需要通過專業考試獲得特定的證照，最廣為認可的是國際認證泌乳顧問（International Board Certified Lactation Consultant，簡稱IBCLC）證照。這個證照由國際泌乳顧問考試委員會（International Board of Lactation Consultant Examiners，IBLCE）授予。 獲得IBCLC證照的過程包括： 教育背景：申請人需要有健康科學的教育背景，IBLCE提供了一系列必修健康科學課程的清單。如果申請人之前的學歷中沒有包含這些課程，他們需要在申請考試前補充相關課程。 哺乳和泌乳教育：申請人需要完成特定小時數的哺乳和泌乳相關教育課程。這些課程旨在提供深入的理論知識，包括哺乳的生理和心理方面、哺乳技巧、解決哺乳問題的策略等。 實踐經驗：申請人必須累積一定小時數的實際哺乳支持經驗。這包括在認可的設置下直接向哺乳婦女提供支持，幫助他們解決哺乳過程中遇到的問題。 考試：完成上述要求後，申請人需要通過IBLCE舉辦的認證考試，這個考試測試申請人在泌乳支持方面的知識和技能。 通過考試並獲得IBCLC證照的專業人士需要每5年進行再認證，並且每10年需要重新參加考試以保持證照有效。 【泌乳師在台灣的發展】 1. 需求增加 隨著母乳喂養在台灣的推廣，越來越多的母親在哺乳期間遇到問題時，尋求專業的泌乳師協助。泌乳師能夠提供個性化的支持，幫助解決哺乳中的各種挑戰，如乳腺炎、奶水不足、乳頭疼痛等，這些問題往往需要專業指導才能有效解決。 2. 醫療機構的支持 台灣的許多醫院和產後護理機構（如月子中心）已經開始設置專業泌乳師，為產後母親提供哺乳支持服務。這不僅包括住院期間的哺乳指導，還延伸到出院後的持續支持，確保母親在家中也能順利進行母乳喂養。 3. 相關課程與認證 雖然IBCLC的國際認證在台灣還不是普及的標準，但越來越多的專業人員開始參與國際認證泌乳顧問的培訓和考試。除此之外，台灣也有一些本地的泌乳師培訓課程和證照，為有志於從事這一領域的人士提供專業教育。 4. 政府與社會的推廣 台灣政府和各地衛生單位積極推動母乳喂養，通過各種公眾教育活動提高大眾對泌乳師角色的認識。這些活動不僅提升了母乳喂養的重要性，也讓更多人了解泌乳師在支持母乳喂養中的關鍵作用。 5. 挑戰與未來發展 儘管泌乳師在台灣的認知度和需求逐漸提高，但這個領域仍然面臨一些挑戰。例如，專業泌乳師的數量可能無法完全滿足不斷增長的需求，並且泌乳師的服務在部分地區仍然未得到充分的普及。此外，如何讓更多的醫療機構和公共衛生機構全面引入泌乳師服務，也是未來發展的重要方向。 總體來說，泌乳師在台灣的影響力正逐漸擴大。隨著社會對母乳喂養的重視程度不斷提升，泌乳師作為專業支持角色的重要性也會日益增加，成為母乳喂養過程中不可或缺的支持力量。

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