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Project Management

指的是有效規劃、組織、執行及監控專案的能力,確保目標按時、在預算內達成。包含訂定明確目標、分配資源、風險管理、跨部門溝通協調,以及追蹤進度和品質。具備此技能能提升團隊效率,降低錯誤,並確保成果符合需求,對企業推動創新和達成策略目標至關重要。

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精選課程

充實自己,讓能力持續成長

CompTIA Project+ 國際專案管理師認證暨實務課程
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【2026/10/1開班】次世代防火牆管理 Palo Alto Panorama: NGFW Management (原代號EDU-220)
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專為混合辦公設計的高效管理工作術
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目標管理 團隊篇
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專案管理的要領與技巧
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專案計畫與進度管制技巧
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卓越績效管理與提升
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長照行政品質必修課|行政與照顧品質管理基礎四堂課
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生產現場作業與管理實務
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【2026/11/21開班】ISO/IEC 42001:2023 人工智慧管理系統主導稽核員課程
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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

Project+ |
Project+證照是由CompTIA頒發,專為初階及中階專案管理人員設計,涵蓋專案計劃、執行、監控及收尾等核心知識。持有此證照代表具備有效管理專案範疇、時間、成本及風險的能力,適用於各行各業,提升專案管理技能及職場競爭力,協助專業人士順利推動專案達成目標。
尚未查核發照單位
IBM DB2 Information Management |
IBM DB2 Information Management證照驗證持有者具備使用IBM DB2資料庫管理系統進行資料庫設計、安裝、配置及維護的能力,能有效管理大型資料庫環境,確保資料安全性與完整性,並能運用SQL語言進行資料查詢與操作,提升資料庫效能與系統穩定性,適合從事資料庫管理、資料分析及系統開發相關工作。
IBM
APMP Level C, Project Supervisor |
APMP Level C Project Supervisor證照專為具備專案管理基礎知識與實務經驗者設計,涵蓋專案計劃、執行及監控等核心能力,強調有效溝通、風險管理與團隊協作技巧,確保專案目標達成與資源最佳運用,是提升專案管理專業度及職場競爭力的重要認證。
AFAQ AFNORINTERNATIONAL法國貝爾國際認證機構
APMP Level B, Project Professional |
APMP Level B,Project Professional證照旨在評估專案管理專業人員的能力,涵蓋專案計劃、執行、監控及風險管理等核心技能,強調實務經驗與理論知識的結合,適合具備一定專案管理背景且希望提升專業水平的人士,有助於提升專案成功率及組織競爭力。
AFAQ AFNORINTERNATIONAL法國貝爾國際認證機構
IPMA Level C,Project Manager |
國際專案管理學會( International Project Management Association; IPMA )成立於 1965年,是一個總部設立於荷蘭的國際性組織,其所建立的專案管理知識體系是經 54 個會員國共同研擬並承認的。會員國包括聯合國常任理事國、英國、法國、德國、美國、加拿大、中國大陸、印度…等 54 個會員國,是全世界最大的專案管理組織。 IPMA 專案管理證照總共分為四個等級,分別為 A級、B級、C級、D級,每個等級都分別有該等級須要通過的條件以及課程目標。 IPMA 國際專案管理證照是一種結合「專案管理知識」及「專案管理能力」與「專業工作態度」的認證,它的價值不亞於大學畢業証書。 「專案管理」無疑是現代最佳的整合管理利器,本學會在IPMA的監督與自我要求之下,已經成為全體會員國的表率,許多企業覺得專案不易導入,主要的原因除了缺乏專案管理人才與經驗不足之外,更關鍵的因素是欠缺專案管理之外的專業流程與步驟。鑑此,台灣專案管理學會引進企業最需要的個別專業知識體系,以培訓專案管理的專家,而目前學會可以提供國內訓練與認證的國際專案管理師證照級別,分述如下: (1) IPMA D 級專案管理師:這是專案管理知識架構入門的基礎。 (2) IPMA C 級研發專案管理師:培訓產品研發與服務設計的專才。 (3) IPMA C 級活動專案管理師:培訓活動、展覽、記者會等的專才。 (4) IPMA C 級營建專案管理師:培訓營建設計、土木工程規劃的專才。 (5) IPMA C 級行銷專案管理師:培訓行銷、業務的專才。 (6) IPMA C 級經營專案管理師:培訓經營、領導的專才。
台灣專案管理學會 IPMA
IPMA Level B,Senior Project Manager |
國際專案管理學會( International Project Management Association; IPMA )成立於 1965年,是一個總部設立於荷蘭的國際性組織,其所建立的專案管理知識體系是經 54 個會員國共同研擬並承認的。會員國包括聯合國常任理事國、英國、法國、德國、美國、加拿大、中國大陸、印度…等 54 個會員國,是全世界最大的專案管理組織。 IPMA 專案管理證照總共分為四個等級,分別為 A級、B級、C級、D級,每個等級都分別有該等級須要通過的條件以及課程目標。 IPMA 國際專案管理證照是一種結合「專案管理知識」及「專案管理能力」與「專業工作態度」的認證,它的價值不亞於大學畢業証書。
台灣專案管理學會 IPMA

精選貼文,掌握第一手知識

PMO專案管理辦公室(Project Management Office),主要類型、職責有哪些?

PMO(Project Management Office,專案管理辦公室)是一個在組織內部負責標準化專案管理流程、提升專案執行效率以及確保專案成功的部門或團隊。PMO的具體職能和職責可能因組織的規模、行業及需求而有所不同,但其核心目標通常是提供支援、指導和監控,以促進專案的有效管理和實施。 ► PMO的主要類型 根據其功能和影響範圍,PMO可以分為以下幾種類型: 1. 支持型PMO(Supportive PMO) - 特點:提供專案管理的模板、工具和最佳實踐,主要依賴專案經理自主使用這些資源。 - 適用情境:組織中專案管理需求較為靈活,專案經理具有較高自主權和經驗。 2. 控制型PMO(Controlling PMO) - 特點:除了提供工具和模板外,還設立標準和指南,並要求專案遵循特定的管理流程。 - 適用情境:需要在專案管理上保持一定的一致性和標準化,但不需要全面控制。 3. 指揮型PMO(Directive PMO) - 特點:直接負責專案的管理,指派專案經理並全權控制專案執行。 - 適用情境:組織內專案數量多且複雜,需要中央集權式的管理和控制。 ► PMO的主要職能與職責 1. 標準化專案管理流程:制定和維護專案管理的標準、流程和方法論,確保全公司專案管理的一致性和高效性。 2. 提供專案管理工具和資源:提供專案管理軟體、模板、報告工具等,幫助專案團隊更有效地計劃、執行和監控專案。 3. 專案支援與培訓:為專案經理和團隊成員提供培訓、指導和支援,提升他們的專業能力和管理技能。 4. 專案監控與報告:追蹤專案進度、成本、風險等關鍵指標,並定期向高層管理層報告專案狀況,確保專案按計劃進行。 5. 資源管理:協調和分配組織內的資源(人力、財務、設備等),確保專案能夠獲得所需的支持。 6. 風險管理:協助專案識別、評估和管理風險,制定應對策略,減少專案失敗的可能性。 7. 績效評估與改進:評估專案的成功率和績效,分析失敗原因,並持續改進專案管理流程和方法。 ► PMO在組織中的重要性 1. 提升專案成功率:通過標準化流程和提供專業支援,減少專案失敗的風險,提高專案按時、按質、按預算完成的可能性。 2. 增強組織透明度:提供全面的專案狀況報告,讓高層管理層能夠及時了解專案進展,做出明智的決策。 3. 促進資源優化:有效管理和分配組織資源,避免資源浪費和衝突,提升整體運營效率。 4. 推動組織學習與知識管理:收集和分享專案經驗和最佳實踐,促進組織內的知識積累和持續改進。 ► PMO的挑戰與應對 1. 文化阻力 - 挑戰:組織內部對新制度和流程的抵觸情緒,可能影響PMO的推行。 - 應對:通過有效的溝通、培訓和領導支持,逐步改變組織文化,獲得員工的認同和支持。 2. 資源限制 - 挑戰:PMO自身可能面臨人力、財務等資源不足的問題。 - 應對:合理規劃和優化資源配置,優先支持關鍵專案,逐步擴展PMO的能力。 3. 維持靈活性 - 挑戰:過於僵化的流程可能限制專案團隊的創新和靈活性。 - 應對:在標準化和靈活性之間找到平衡,根據專案需求靈活調整管理方法。 4. 持續改進 - 挑戰:專案環境和需求不斷變化,PMO需要不斷更新和改進自身。 - 應對:建立持續改進的機制,定期評估PMO的效能,並根據反饋進行調整。 【實例說明】 例如,一家大型軟體開發公司設立了PMO來統籌所有軟體開發專案。PMO負責制定統一的開發流程、提供專案管理工具、進行專案培訓,以及監控專案進度和質量。通過PMO的支持,公司的專案成功率顯著提高,資源利用效率也大幅提升,最終促使公司在競爭激烈的市場中取得了更好的業績。 【總結】 PMO作為組織內專案管理的中樞,通過標準化流程、提供支援和監控專案,能夠有效提升專案的成功率和組織的運營效率。然而,建立和運營一個高效的PMO需要克服文化阻力、資源限制等挑戰,並不斷適應和改進。對於希望提升專案管理水平和整體競爭力的組織而言,PMO無疑是一個重要且不可或缺的存在。
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精選 推薦 : 豈止證照而已!跨域知識大串聯,打造屬於自己的能力系統

這段Podcast 是專訪Nabi iPAS 證照講師 陳正健(CCChen)如何透過經濟部 iPAS 產業人才能力鑑定,成功建立跨領域的專業系統。他至今已累積取得涵蓋 AI 應用、淨零碳規劃、智慧生產、食品保穫及品牌企劃等五大領域共 14 張證照。 CCChen強調,證照不應僅是孤立的紙本證明,而是應將所學知識與工作實務及數位工具深度結合,以提升解決複雜問題的職場競爭力。他分享了運用 AI 工具輔助學習與時間管理的策略,並以此帶動家人參與,展現出自主學習的正面能量。 他鼓勵專業人士打破學科框架,藉由跨域考證建構個人能力地圖,從而因應智慧化與永續轉型的產業趨勢。這些內容不僅記錄了他的轉型歷程,也為求職者與企業提供了關於人才培育及職涯成長的實務參考。 歡迎收聽▼ https://youtu.be/bUZXvx9eZk0?si=6a4q234WUnAABWiQ CCChen 老師課程 : 【直播課程+限時回放】iPAS AI應用規劃師(初級)- 第三梯考前衝刺班|8/5(三)20:00–21:30 線上直播講座|104獨家iPAS AI考證衝刺 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/4f6e498b-dee3-4fab-935d-64c781840c9c 【2026年-考試筆記(V1版本)】iPAS AI應用規劃師初級|全科攻略x考點精華x擬真題庫|104學習 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/07779700-a980-43d2-8b34-bae808edea61 iPAS AI應用規劃師【中級】衝刺班|命題精析 × 實戰解題 × AI刷題​|104獨家iPAS AI考證衝刺 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3987ebea-3686-4f67-a292-c46c3cc2128e
104學習・iPAS AI應用規劃師考照共學群

CompTIA project +課後心得

許雅鈞 文章分類:管理 參訓課程:CompTIA Project+ 國際專案管理師認證暨實務課程 📚 印象深刻的課程內容 我之前最想上課的原因是,想了解如何有效進行團隊分工,尤其是為了解決今年工作上遇到許多案件時程重疊的問題,以提升向上管理能力、增進與同事間的協作默契。 後續在課程中,老師提到了 Waterfall 和 Agile 兩種不同的工作流程,並強調要利用 WBS (Work Breakdown Structure) 去降低多重工作間的切換,減少時間與精力的浪費。 主要是這些視覺化工具幫助我重新解構、框架問題,讓自己降低不少焦慮和壓力。同時,也因為邀請同事一起來受訓,讓大家更有共識,而非只是一味覺得被要求做事情,合作起來也更順暢。 此外,老師在每個章節中都強調了,如何將時間、品質這種抽象概念,轉化為量化的方式去說服合作廠商和主管。這是自己近期意識到應該要補強的項目,因此很開心能在這堂課中學習到相關的計算知識,現在也已成為自己的能力。 💼 請說明您目前工作職務內容 我深耕資訊安全人才培育領域,負責規劃高中職及大專院校資安課程與活動。旨在透過系統化專案推動,擴大師生參與度,並引導在校學子接軌資安產業,強化其未來職涯發展的深度與廣度。 🎯 為何選擇來恆逸上這堂課? 我體認到管理能力是推動業務的核心。除了個人事務管理與向上管理外,為優化團隊溝通協作效率,我決定藉由專業學理補足知識架構,並邀請團隊共同參訓,以建立統一的管理邏輯與協同作業標準。 👨‍🏫 授課講師上課的過程 講師授課風格生動,將深厚的業界實戰經驗轉化為具體案例,避免了僵化的理論教學。上課期間,所有成員都非常專心聽講,甚至忘記時間。其教學特色在於「框架引導」,幫助學員在衝刺期間迅速建構專案管理的宏觀視野,掌握五大過程組的邏輯脈絡,而非死背考點。 此外,老師透過積分激勵機制帶動思考,協助我們在緊湊時程中吸收中英文術語的精髓。課程末尾更提供系統化的備考計畫,降低了課後複習的盲目感。最令我印象深刻的是關於團隊共識的啟發,這對實務管理深具意義;且 Project+ 證照終身有效,是跨領域能力的強大證明,讓我在未來面對不同產業專案時更具競爭力。 💡 最有收穫的部分 從這次課程中最核心的收穫在於「量化管理」與「協調機制」。我學會將工作成果轉化為可度量的指標,並在面對利害關係人(廠商、主管)時,能理出邏輯、有憑有據地進行溝通。這種管理思維不僅適用於工作,更延伸至人生的目標規劃,讓我能運用 WBS(工作分解結構)的概念來切割遠、中、近程目標,有效分配時間。 關於備考,我建議不僅要背誦定義,更要理解「工具與技術」的應用場景。當管理能力內化後,即便面對模糊不清的專案初期,也能展現清晰的方向感。這種從混亂中理出條理的能力,是此課程帶給我最大的自信來源。針對考試的部分,老師也會非常積極地關心我們的備考計畫,而非單純授課完畢就結束的態度,讓人感佩! 🚀完課後對您工作的幫助 訓後我立即優化現有工作流程,特別是在廠商管理上。透過明確的交付物定義,減少因認知差異導致的來回修改成本。在時程控制方面,我開始運用浮時與緩衝觀念,使專案推動更具彈性,確保團隊在面對突發狀況時仍能準確對齊目標。 由於全組同事共同參訓,我們建立了統一的專業術語與認知基準,這讓跨部門的分工界定與職責分配更為明確。 完整內容:https://ucom.uuu.com.tw/web/Testimony/Article/12827
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寵物行銷管理Pet Marketing Management

寵物行銷管理Pet Marketing Management 一、課程基本資料 • 開課單位:寵物產業管理系 • 課程名稱:寵物行銷管理 • 英文名稱:Pet Marketing Management • 學分數:3學分 • 授課時數:3小時/週 • 課程性質:專業必修(或選修) • 開課年級:二年級 • 先修課程:管理學、寵物產業概論 二、課程理念 寵物產業已由傳統商品銷售逐漸轉型為體驗服務與品牌經營導向產業。消費者對寵物食品、用品、美容、住宿、醫療及照護服務的需求日趨多元化。本課程透過行銷理論與產業案例分析,培養學生掌握市場分析、消費者行為、品牌經營、數位行銷及顧客關係管理等能力,進而規劃符合市場需求之寵物產品與服務行銷策略。 三、課程目標 修習本課程後,學生應能: 1. 理解行銷管理基本理論與應用。 2. 分析寵物市場環境與產業競爭現況。 3. 掌握寵物飼主消費行為特徵。 4. 運用市場區隔、目標市場與定位策略。 5. 規劃寵物產品與服務之行銷組合策略。 6. 建立品牌管理與顧客關係經營能力。 7. 應用社群媒體與數位行銷工具。 8. 完成寵物品牌或門市行銷企劃案設計。 四、核心能力對應 系核心能力 對應程度 寵物產業專業知識 ★★★★ 行銷企劃能力 ★★★★★ 市場分析能力 ★★★★★ 創新創業能力 ★★★★ 溝通表達能力 ★★★★ 數位應用能力 ★★★★ 五、課程內容與進度 週次 主題 內容概要 第1週 課程導論 寵物產業市場現況與行銷發展 第2週 行銷管理概論 行銷觀念與行銷管理程式 第3週 寵物市場環境分析 總體環境與產業競爭分析 第4週 寵物消費者行為 飼主需求與購買決策模式 第5週 市場區隔與目標市場 STP策略分析 第6週 品牌定位策略 寵物品牌建立與定位 第7週 產品策略 寵物食品、用品與服務設計 第8週 價格策略 定價方法與市場競爭分析 第9週 期中個案分析 品牌案例研討與報告 第10週 通路策略 門市、連鎖、電子商務與全通路經營 第11週 推廣策略 廣告、公關與促銷活動規劃 第12週 社群媒體行銷 Facebook、Instagram、TikTok等平台應用 第13週 數位行銷實務 SEO、內容行銷與網路廣告 第14週 顧客關係管理 會員制度與顧客忠誠度經營 第15週 體驗行銷與服務行銷 寵物友善空間與顧客體驗設計 第16週 行銷倫理與動物福利 負責任行銷與企業社會責任 第17週 行銷企劃實作 分組完成寵物品牌行銷企劃 第18週 期末成果發表 行銷企劃簡報與評量 六、教學方法 • 課堂講授 • 個案分析 • 分組討論 • 行銷企劃實作 • 社群媒體案例研究 • 業界專家講座 • 成果發表 七、評量方式 評量項目 比例 出席與課堂參與 15% 個案分析作業 20% 期中案例報告 20% 行銷企劃書 25% 期末成果發表 20% 合計 100% 八、教材與參考資料 指定教材 • 行銷管理 • 教師自編講義 參考書籍 1. 行銷管理(Marketing Management) 2. 消費者行為 3. 數位行銷實務 4. 品牌管理 5. 服務行銷管理 6. 寵物產業經營管理 九、SDGs對應 SDG 4 優質教育 培養產業行銷專業人才。 SDG 8 合適工作與經濟成長 提升寵物產業經營與就業競爭力。 SDG 9 產業創新與基礎建設 促進數位轉型與創新行銷能力。 SDG 12 責任消費與生產 建立負責任消費與永續品牌觀念。 十、預期學習成果 學生完成課程後能夠: 1. 分析寵物市場與消費者需求。 2. 運用STP及4P策略規劃行銷方案。 3. 建立寵物品牌定位與品牌形象。 4. 設計社群媒體與數位行銷活動。 5. 規劃會員經營與顧客關係管理制度。 6. 完成具實務可行性之寵物品牌或門市行銷企劃書。 7. 兼顧商業效益、動物福利與企業社會責任之行銷管理能力。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

寵物行銷管理Pet Marketing Management

寵物產業已由傳統商品銷售逐漸轉型為體驗服務與品牌經營導向產業。消費者對寵物食品、用品、美容、住宿、醫療及照護服務的需求日趨多元化。本課程透過行銷理論與產業案例分析,培養學生掌握市場分析、消費者行為、品牌經營、數位行銷及顧客關係管理等能力,進而規劃符合市場需求之寵物產品與服務行銷策略。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

寵物產業的行銷管理(Pet Industry Marketing Management)

寵物產業的行銷管理(Pet Industry Marketing Management) 課程目標 本課程介紹寵物產業的發展趨勢、消費者行為及行銷策略,培養學生運用STP、市場分析、品牌管理、數位行銷及商業模式等知識,規劃寵物商品與服務之行銷方案,並兼顧動物福利與企業社會責任。 學習目標 修課完成後,學生能夠: 1. 了解全球與臺灣寵物產業發展現況。 2. 分析寵物飼主消費行為及市場需求。 3. 應用STP及4P/7P制定行銷策略。 4. 規劃寵物品牌之數位行銷活動。 5. 評估寵物商品與服務的市場競爭力。 6. 完成一份寵物品牌行銷企劃書。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

策略管理(Strategic Management)高苑科技大學企管系 管理學

第八章 策略管理(Strategic Management)高苑科技大學企管系 管理學 本章學習目標 修習完本章後,學生應能: 1. 說明策略管理的概念與重要性 2. 掌握策略制定、實施與評估流程 3. 了解 SWOT 分析、五力分析等策略工具 4. 認識現代企業策略趨勢與實務應用 第一節 策略管理的概念 一、策略管理的定義 策略管理(Strategic Management)是指組織為達成長期目標,對內部資源與外部環境進行分析、制定策略、執行策略,並持續評估與調整的全過程。 核心概念: 1. 長期目標(Long-term Goals) 2. 組織資源與能力(Resources & Capabilities) 3. 環境分析(External Environment) 4. 策略實施與控制(Implementation & Control) 二、策略管理的重要性 1. 確保組織方向清晰 2. 提升競爭優勢與績效 3. 因應快速變化的市場與環境 4. 整合資源與能力,提高效率 第二節 策略管理流程 策略管理流程通常分為三大階段: 一、策略分析(Strategy Analysis) • 目標:了解組織內部優勢與劣勢,分析外部機會與威脅 • 工具: 1. SWOT 分析(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) 2. 五力分析(Porter’s Five Forces) 3. PESTEL 分析(Political, Economic, Social, Technological, Environmental, Legal) 二、策略制定(Strategy Formulation) • 根據分析結果,設定長期目標並選擇競爭策略 • 常見策略類型: 1. 企業層策略(Corporate-Level Strategy):多事業組織如何分配資源  成長策略(Growth Strategy)  穩定策略(Stability Strategy)  收縮策略(Retrenchment Strategy) 2. 事業層策略(Business-Level Strategy):單一事業如何競爭  成本領導(Cost Leadership)  差異化(Differentiation)  專注策略(Focus Strategy) 3. 功能層策略(Functional-Level Strategy):各部門如何支持企業策略  行銷策略、研發策略、人力資源策略 三、策略實施與評估(Strategy Implementation & Evaluation) • 策略實施: o 分配資源、設計組織結構 o 制定績效指標,激勵與溝通 • 策略評估與控制: o 持續監控績效與環境變化 o 調整策略以保持競爭優勢 第三節 策略分析工具 一、SWOT 分析 • 內部因素:優勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses) • 外部因素:機會(Opportunities)、威脅(Threats) • 目的:找出組織可利用資源與需改進的領域 二、波特五力分析(Porter’s Five Forces) • 分析行業競爭結構: 1. 供應商議價能力 2. 顧客議價能力 3. 潛在進入者威脅 4. 替代品威脅 5. 現有競爭者競爭強度 三、PESTEL 分析 • 分析宏觀環境對組織的影響: o 政治(Political)、經濟(Economic)、社會(Social) o 科技(Technological)、環境(Environmental)、法律(Legal) 第四節 策略類型與選擇 一、企業層策略(Corporate-Level Strategy) 1. 成長策略:擴張市場或產品線 2. 穩定策略:維持現有市場與績效 3. 收縮策略:裁減非核心業務或退出低效市場 二、事業層策略(Business-Level Strategy) 1. 成本領導策略:以最低成本獲取市場優勢 2. 差異化策略:提供獨特價值,吸引特定顧客 3. 專注策略:針對特定市場或產品細分 三、功能層策略(Functional-Level Strategy) • 各部門策略支援企業與事業層策略 • 例子: o 行銷:市場擴張、品牌建立 o 研發:創新產品開發 o 人資:人才培育與激勵制度 第五節 策略執行與績效評估 一、策略執行關鍵因素 1. 資源分配:人力、財務、技術等 2. 組織結構設計:確保策略落地 3. 領導與文化:塑造支持策略的文化 4. 激勵與績效管理:確保員工行動一致 二、策略績效評估工具 1. 財務指標:收益、利潤率、成本控制 2. 非財務指標:市場占有率、客戶滿意度、創新成果 3. 平衡計分卡(Balanced Scorecard):財務、顧客、內部流程、學習成長四面向 第六節 當代策略管理趨勢 1. 動態策略管理:即時調整策略應對市場變化 2. 全球化策略:跨國市場資源整合與競爭 3. 創新與數位化策略:以科技創新提升競爭力 4. 永續策略:重視社會責任、環境永續與倫理 5. 敏捷策略(Agile Strategy):快速反應市場與客戶需求
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

寵物創業與經營管理 Pet Entrepreneurship and Business Management

寵物創業與經營管理 Pet Entrepreneurship and Business Management 一、課程基本資料 • 開課單位:寵物產業管理系 • 課程名稱:寵物創業與經營管理 • 英文名稱:Pet Entrepreneurship and Business Management • 學分數:3學分 • 授課時數:3小時/週 • 課程性質:專業選修(或專業必修) • 開課年級:三年級 • 先修課程:寵物產業概論、寵物行銷管理、寵物門市管理 二、課程理念 寵物產業涵蓋寵物食品、用品、美容、旅館、安親、訓練、醫療及電子商務等多元領域,具備高度創業潛力。本課程以創業思維與經營管理能力培養為核心,引導學生了解創業流程、市場機會分析、商業模式設計及經營管理實務,培養未來從事寵物產業創業、管理及創新發展之專業能力。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

寵物門市人力資源管理 Human Resource Management for Pet Retail Stores

寵物門市人力資源管理 Human Resource Management for Pet Retail Stores 課程名稱: 寵物門市人力資源管理 英文名稱: Human Resource Management for Pet Retail Stores 授課週數: 16週 目錄 第一部分:課程設計 • 課程理念與定位 • 教學目標 • 核心能力架構 • 教學方法說明 第二部分:教學指引 • 授課方式建議 • 評量設計說明 • 課堂活動設計 • 分組與案例教學方法 第三部分:16週課程內容 1. 課程導論與產業分析 2. 人力資源管理概論 3. 組織設計與職務分析 4. 人力規劃 5. 招募管理 6. 面試與甄選實務 7. 任用與留任 8. 教育訓練規劃 9. 期中個案研討 10. 績效管理制度 11. 激勵與獎酬管理 12. 員工關係管理 13. 勞動法令實務 14. 職場安全與動物福利 15. 顧客服務與團隊管理 16. 離職管理與人才保留 第四部分:評量與考覈 • 平時成績 • 期中報告 • 期末專題 • 課堂參與評量 • 評分規準 第五部分:附錄 • KPI範例表 • 排班表範本 • 面試評分表 • 離職面談表 • 服務SOP範本 第一部分:課程理念與定位 一、課程理念 課程以「寵物門市實務情境」為核心,結合人力資源管理理論,使學生具備: • 服務業人力管理能力 • 門市營運管理能力 • 人才招募與留任能力 • 基礎勞動法令知識 • 團隊與服務管理能力 二、核心能力 學生完成課程後應具備: 1. HR基礎管理能力 2. 門市營運分析能力 3. 招募與面試能力 4. 績效與KPI設計能力 5. 員工關係與溝通能力 6. 法規與風險管理能力 第二部分:教學指引 一、教學方法 建議採用: • 講授法(理論) • 案例教學(情境分析) • 分組討論(策略設計) • 角色扮演(面試/衝突) • 專題實作(完整HR制度) 二、課程項目安排 • 每週:理論30% + 實務70% • 每3週:安排案例討論 • 第9週:期中整合案例 • 第16週:期末整合專題 三、評量架構 項目 比例 課堂參與 10% 作業 20% 期中報告 30% 期末專題 40% 第三部分:16週課程架構 第1週:課程導論 寵物產業與人力需求 第2週:HRM概論 HR功能與門市管理 第3週:組織設計 職務分析與架構 第4週:人力規劃 排班與人力預測 第5週:招募管理 招募與品牌建立 第6週:面試甄選 面試技巧與評估 第7週:任用與留任 新人管理制度 第8週:教育訓練 訓練規劃與設計 第9週:期中案例 招募與管理整合分析 第10週:績效管理 KPI與評估制度 第11週:激勵制度 薪酬與獎金設計 第12週:員工關係 溝通與衝突管理 第13週:勞動法令 工時與排班合法性 第14週:職場安全 OHS與動物福利 第15週:顧客服務 服務品質與團隊管理 第16週:離職管理 留才與離職分析 第四部分:評量設計(Rubric) 一、期中報告評分規準 項目 優秀 普通 待加強 分析深度 深入 基本 淺薄 HR應用 完整 部分 缺乏 邏輯性 清楚 尚可 混亂 二、期末專題評分規準 主題:寵物門市HR完整制度設計 項目 比例 招募設計 15% 訓練制度 15% KPI績效 20% 薪酬激勵 20% 員工關係 15% 法規與風險 15% 三、課堂參與 評估項目: • 發言次數 • 小組合作 • 案例討論 • 出席率 第五部分:附錄 附錄A:KPI範例 • 銷售達成率 • 客單價 • 顧客滿意度 • 客訴率 附錄B:面試評分表 • 溝通能力 • 專業知識 • 服務態度 • 穩定性 附錄C:離職面談表 • 離職原因 • 管理問題 • 薪資滿意度 • 改善建議 附錄D:排班範本(表格) 附錄E:服務SOP • 接待 • 需求分析 • 推薦 • 結帳 • 售後 教材結語 課程旨在建立學生對「服務業人力資源管理」的完整理解,使其能在寵物門市或相關產業中,具備: • 管理能力 • 溝通能力 • 法規意識 • 團隊領導能力 並能將理論轉化為實務操作能力。 參考資料 1. https://nabi.104.com.tw › posts 人力資源管理 寵物門市經營管理實務 - 具備人力資源相關知識學 2. https://blog.udn.com › chanrs 人力資源管理 寵物門市經營管理實務 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 3. https://chanrs88.pixnet.net › blog › posts 人力資源管理 寵物門市經營管理實務 | 詹翔霖教授的部落格 4. https://cn.linkedin.com › posts 寵物門市經營管理實務各章學習重點彙整 以寵物門市經營管理實務 5. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物產業趨勢與商機分析(寵物產業趨勢到經營管理) - 管理知識學院 6. https://nabi.104.com.tw › posts 《寵物產業概論:理論、實務與創業指南》:從產業趨勢到經營管理. 7. https://www.scribd.com › document 寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF – Scribd 8. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物產業的趨勢發展與行銷策略 - 管理知識學院 詹翔霖副教授 9. https://www.facebook.com › groups › posts 實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理 10. https://blog.udn.com › chanrs 寵物門市經營管理實務教學大綱 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 11. https://www.linkedin.com › posts 寵物產業的發展趨勢-… | 詹翔霖 – LinkedIn 12. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物產業的分析與展望 新聞訪問腳本屏科大 - 管理知識學 13. https://cn.linkedin.com › posts 寵物產業趨勢到經營管理全攻略… | 詹翔霖 - 领英 (中国) 14. https://www.scribd.com › document › 寵物產業行銷策略-商機和差異化... 寵物產業行銷策略- 商機和差異化策略-詹翔霖副教授 | PDF – Scribd 15. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物經營管理-寵物產業行銷企劃與管理-寵物創意商品設計 16. https://blog.udn.com › chanrs 寵物經營管理系-寵物行銷管理 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 17. https://blog.udn.com › chanrs 寵物業經營管理系 寵物商品行銷專題課程 - 詹翔霖副教授 18. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟 19. https://www.scribd.com › presentation › 動物醫院經營管理策略-詹 … 動物醫院經營管理策略- 詹翔霖副教授 | PDF – Scribd 20. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物同業公會參與寵物經濟座談 詹翔霖副教授對寵物產業的分析
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寵物門市人力資源管理(Human Resource Management for Pet Retail Stores)

寵物門市人力資源管理(Human Resource Management for Pet Retail Stores) 一、課程基本資料 • 課程名稱:寵物門市人力資源管理 • 英文名稱:Human Resource Management for Pet Retail Stores • 學分數:3學分 • 授課時數:每週3小時,共18週 • 課程類別:專業選修 二、課程目標 本課程旨在培養學生具備寵物門市人力資源管理之專業知能,透過理論與實務結合,了解寵物產業的人才需求與管理模式,課程完成後學生應能: 1. 理解人力資源管理基本理論與功能。 2. 規劃寵物門市之組織架構與職務配置。 3. 執行人才招募、甄選及任用流程。 4. 建立員工教育訓練與績效考覈制度。 5. 掌握勞動法令與職場管理規範。 6. 處理員工溝通、衝突與離職管理。 7. 建立高服務品質與顧客導向團隊。
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寵物產業的行銷管理(Pet Industry Marketing Management)課綱

寵物產業的行銷管理(Pet Industry Marketing Management)課綱 課程名稱 寵物產業的行銷管理(Pet Industry Marketing Management) 課程目標 本課程介紹寵物產業的發展趨勢、消費者行為及行銷策略,培養學生運用STP、市場分析、品牌管理、數位行銷及商業模式等知識,規劃寵物商品與服務之行銷方案,並兼顧動物福利與企業社會責任。 學習目標 修課完成後,學生能夠: 1. 了解全球與臺灣寵物產業發展現況。 2. 分析寵物飼主消費行為及市場需求。 3. 應用STP及4P/7P制定行銷策略。 4. 規劃寵物品牌之數位行銷活動。 5. 評估寵物商品與服務的市場競爭力。 6. 完成一份寵物品牌行銷企劃書。 每週課程內容 週次 主題 內容 第1週 課程介紹與寵物產業概論 全球與臺灣寵物經濟、市場規模、未來趨勢 第2週 寵物市場分析 市場區隔、主要產業鏈、競爭環境 第3週 消費者行為 飼主需求、購買決策、消費心理 第4週 STP行銷策略 市場區隔、目標市場、品牌定位 第5週 寵物產品策略 食品、用品、保健品、新產品開發 第6週 服務行銷 美容、住宿、訓練、醫療、保險等服務 第7週 品牌管理 品牌建立、品牌故事、品牌價值 第8週 定價策略 成本導向、價值導向、競爭定價 第9週 期中報告 市場分析與品牌案例分享 第10週 通路管理 實體門市、電商、社群團購、O2O 第11週 數位行銷 SEO、社群媒體、內容行銷、短影音 第12週 KOL與網紅行銷 寵物網紅合作、口碑行銷、UGC 第13週 AI與智慧行銷 AI工具、數據分析、CRM、會員經營 第14週 行銷法規與倫理 廣告法、食品標示、動物福利、ESG 第15週 創新商業模式 訂閱制、共享服務、智慧寵物科技 第16週 行銷企劃撰寫 行銷目標、預算、KPI、執行方案 第17週 分組成果發表 行銷企劃簡報 第18週 課程總結 成果回饋、產業趨勢、期末評量 教學方式 • 課堂講授(30%) • 個案分析(20%) • 小組討論(15%) • 業界案例分享(10%) • 行銷企劃實作(25%) 成績評量 評量項目 比例 課堂參與與討論 15% 個案分析 15% 期中報告 20% 行銷企劃書 30% 期末簡報 20% 建議個案分析主題 • 國內外寵物食品品牌行銷策略 • 寵物美容品牌經營 • 寵物電商平台經營模式 • 寵物旅館與日托服務 • 寵物保險市場 • 智慧寵物用品品牌 • 社群媒體爆紅寵物品牌 • 寵物展覽與活動行銷 主要教材 一、教科書與市場研究 • Kotler, P.《行銷管理(Marketing Management)》 • 《消費者行為》 • 《服務行銷》 • 臺灣寵物產業市場調查報告 • 全球寵物市場研究(Euromonitor、Grand View Research等) 二、寵物產業實務案例與網路文章 詹翔霖教授寵物產業與行銷管理系列文章(延伸閱讀) 1. 寵物產業行銷企劃與管理-社群經營與KOL網紅行銷全攻略。 2. 寵物產業行銷策略-商機與差異化策略。 3. 動物醫院「寵物商機」教材-KOL行銷與網紅行銷策略案例。 4. 特寵專業人員學習入門-寵物產業環境分析與發展教材。 5. 寵物用品零售區設計與商品陳列案例。 6. 寵物產業經營與管理系列(寵物長照、動物醫院經營、寵物住宿、寵物美容、創業管理等)。 三、建議學生閱讀主題 • 寵物品牌定位與品牌故事 • 寵物消費者行為分析 • KOL/網紅與社群媒體行銷 • 寵物醫療與長照服務管理 • 寵物零售與電商經營 • AI於寵物產業之應用 • 寵物創業與商業模式創新 • 寵物產業ESG與動物福利 期末專題 主題:設計一個寵物品牌行銷企劃 內容包含: 1. 市場分析 2. STP分析 3. 品牌定位 4. SWOT分析 5. 4P/7P行銷策略 6. 社群媒體經營規劃 7. 行銷預算 8. KPI與成效評估 9. 簡報發表(15–20分鐘)
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人力資源管理(Human Resource Management, HRM)高苑科技大學企管系 管理學

第五章 人力資源管理(Human Resource Management, HRM)高苑科技大學企管系 管理學 本章學習目標 修習完本章後,學生應能: 1. 說明人力資源管理的角色與重要性 2. 了解員工招募與甄選流程 3. 掌握員工訓練與發展方法 4. 認識績效管理與激勵制度的設計 5. 了解現代人力資源管理的趨勢 第一節 人力資源管理的概念與角色 一、人力資源管理的定義 人力資源管理是指組織規劃、獲取、發展、維持及運用員工,以提升組織績效並達成目標的管理活動。 二、人力資源管理的重要性 1. 提升組織績效:人才是企業最重要的資源 2. 因應環境變化:如科技變革、全球化、勞動市場變動 3. 促進員工發展與滿意度:改善工作動機、降低離職率 4. 支持策略目標:如創新、品質與服務 三、人力資源管理的角色 • 策略夥伴:協助制定組織策略 • 行政管理者:處理招募、薪酬、福利等行政事項 • 員工倡導者:維護員工權益與福祉 • 變革推動者:促進組織文化與流程改變 第二節 員工招募與甄選 一、員工招募(Recruitment) • 定義:吸引合適人才申請組織職位的過程 • 方式: 1. 內部招募:調職、升遷 2. 外部招募:校園招募、網路招募、人力派遣 二、員工甄選(Selection) • 定義:從應聘者中選出最適合的人選 • 常用工具: 1. 履歷審查 2. 面試(結構化、半結構化) 3. 心理測驗(智力、性格、能力) 4. 工作樣本測驗 • 目標:確保人員與職務匹配,降低流動率 第三節 訓練與發展 一、員工訓練(Training) • 目的:提升員工現有技能、知識與態度 • 形式: 1. 在職訓練(On-the-job Training, OJT) 2. 課程訓練(Off-the-job Training) 3. 電子學習與模擬訓練 二、員工發展(Development) • 目的:培養員工長期能力與潛力,支持職涯發展 • 方式: 1. 職涯規劃與輔導 2. 跨部門輪調 3. 領導力培訓 第四節 績效管理 一、績效管理的定義 績效管理(Performance Management)是評估員工工作表現,並提供反饋以改進與激勵的過程。 二、績效管理流程 1. 設定績效目標(SMART 原則) 2. 績效評估(360 度評估、KPI、OKR) 3. 提供反饋與改進 4. 獎懲與激勵 第五節 激勵制度與獎酬管理 一、薪酬與福利 • 直接薪酬:基本薪資、獎金、績效獎勵 • 間接薪酬:保險、退休金、員工福利 二、非金錢激勵 • 工作設計與挑戰性 • 職涯發展機會 • 文化與認可 三、激勵理論應用 • 馬斯洛需求層級理論:滿足不同層次需求 • 赫茲伯格雙因子理論:改善衛生因素與激勵因素 • 期望理論:員工努力→績效→獎酬 第六節 現代人力資源管理趨勢 1. 數位化管理:HRIS、人工智慧篩選人才 2. 遠距工作與彈性工時 3. 多元與包容性管理(Diversity & Inclusion) 4. 員工幸福感(Employee Well-being) 5. 持續學習文化(Learning Organization)
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