104學習

104人力銀行 / 台灣大塚製藥股份有限公司 / 【中壢工廠】EHS Specialist 環安衛專員 / 符合度分析
【中壢工廠】EHS Specialist 環安衛專員 台灣大塚製藥股份有限公司
履歷符合度:
登入計算

性格適合度:

職缺要求技能

未具備

PowerPoint

測驗

執行安全衛生督導及稽核

測驗

會議規劃

測驗

審查

企業永續發展

測驗

作業環境監測

ISO 45001

有已符合的經歷忘了填寫嗎?記得定期 更新履歷

學習推薦

詹翔霖

商學院兼任副教授

03/02 22:58

組織文化與倫理管理(Organizational Culture & Ethics)高苑科技大學企管系 管理學
第十二章 組織文化與倫理管理(Organizational Culture & Ethics)高苑科技大學企管系 管理學
本章學習目標
修習完本章後,學生應能:
1. 說明組織文化的概念、類型與重要性
2. 掌握如何塑造、維護與改變組織文化
3. 了解企業倫理、社會責任與倫理決策
4. 認識文化與倫理對組織績效、創新與員工行為的影響
第一節 組織文化的概念
一、組織文化定義
組織文化(Organizational Culture)是指組織內部共享的價值觀、信念、規範與行為模式,影響員工思維、行為及組織運作。
核心特徵:
• 共同價值觀(Shared Values)
• 共同信念(Shared Beliefs)
• 行為規範(Behavioral Norms)
• 組織象徵與儀式(Symbols & Rituals)
二、組織文化的重要性
1. 塑造員工行為與態度
2. 影響決策與溝通效率
3. 形成競爭優勢與品牌形象
4. 促進組織學習與創新
5. 增強員工凝聚力與滿意度
第二節 組織文化類型
1. 權力文化(Power Culture)
o 集中決策,權力集中在少數高層
o 優點:決策迅速
o 缺點:員工自主性低
2. 角色文化(Role Culture)
o 明確分工與制度,重視程序與規則
o 優點:穩定、可預測
o 缺點:創新能力低
3. 任務文化(Task Culture)
o 團隊導向,強調專案與目標完成
o 優點:靈活、適應變化
o 缺點:資源分配可能不均
4. 人員文化(Person Culture)
o 強調員工個人價值與自主性
o 優點:鼓勵個人成長
o 缺點:組織凝聚力弱
(以上分類來源:Charles Handy 組織文化模型)
第三節 組織文化塑造與管理
一、文化塑造途徑
1. 領導示範(Leadership Modeling)
o 高層行為影響組織價值觀
2. 社會化與培訓(Socialization & Training)
o 新進員工學習組織規範
3. 制度與政策(Policies & Procedures)
o 用制度強化文化價值
4. 符號與儀式(Symbols & Rituals)
o 慶典、獎勵、故事傳遞文化
二、文化變革策略
1. 診斷現有文化:調查價值觀、行為模式
2. 設計目標文化:與策略和目標一致
3. 推動變革:領導示範、培訓、制度配合
4. 評估與鞏固:持續監控文化落實情況
第四節 企業倫理與社會責任
一、企業倫理定義
企業倫理(Business Ethics)是指組織在經營過程中,遵循道德原則、法律規範及社會期望的行為準則。
二、企業倫理的重要性
1. 建立信任與聲譽
2. 降低法律風險與爭議
3. 提升員工忠誠度與滿意度
4. 支持可持續發展與社會責任
三、倫理決策原則
1. 功利原則(Utilitarianism):選擇對多數人有最大利益的行動
2. 權利原則(Rights Approach):尊重個人基本權利
3. 正義原則(Justice Approach):公平對待所有利益相關者
4. 美德原則(Virtue Approach):依據誠信、誠實與責任行事
四、企業社會責任(CSR)
• 定義:企業在經濟、法律、倫理與慈善層面對社會與環境負責
• 範疇:
1. 經濟責任:創造利潤與就業
2. 法律責任:遵守法律法規
3. 倫理責任:符合社會道德標準
4. 慈善責任:回饋社會、支持公益
第五節 組織文化與倫理的整合管理
1. 文化塑造與倫理一致:組織價值觀與倫理原則相符
2. 領導榜樣作用:高層以身作則,示範道德行為
3. 制度與流程支持:獎懲制度與政策落實倫理行為
4. 教育與培訓:員工了解倫理規範與決策原則
5. 評估與回饋:監控文化與倫理落實情況,持續改進
第六節 現代趨勢
1. 全球化與文化多元化:跨國企業需管理不同文化背景
2. 倫理與永續:ESG(環境、社會、治理)成為企業核心議題
3. 透明化與企業責任:資訊公開、利害關係人參與
4. 數位文化與道德挑戰:數據隱私、AI 道德、遠距管理
看更多
0 0 120 0
詹翔霖

商學院兼任副教授

03/01 21:37

高苑科技大學企管系 管理學 教學大綱(18週)
高苑科技大學企管系 管理學 教學大綱(18週)
課程名稱:管理學
學分數:3學分
授課對象:大專院校各科系
授課方式:講授+案例討論+小組報告
評分方式:平時表現20%、作業20%、期中考25%、期末考35%
教學目標
1. 了解管理學基本理論與概念
2. 掌握管理職能:規劃、組織、領導、控制
3. 理解現代管理趨勢:創新、策略、變革、知識管理
4. 培養分析組織問題與提出解決方案能力
5. 提升討論、報告與團隊合作能力
週次安排
週次 章節 教學內容 學習目標 教學方式/作業
1 第1章 管理概論 管理的定義、特性、職能、管理者角色 理解管理概念與職能 講授+案例討論
2 第2章 管理思想的演進 古典管理、行為管理、現代管理思想 掌握管理理論演進脈絡 講授+小組討論
3 第3章 規劃(Planning) 規劃概念、目標設定、策略規劃 掌握目標設定與策略規劃流程 講授+案例分析
4 第4章 組織(Organizing) 組織結構、分工、權責、協調 理解組織設計與協調原則 講授+小組作業:組織圖設計
5 第5章 人力資源管理(HRM) 招募、甄選、培訓、績效考核 了解HRM流程與方法 講授+角色扮演:面試實務
6 第6章 領導(Leading) 領導理論、領導風格、權變理論 掌握領導策略與行為影響 講授+案例討論
7 第7章 控制(Controlling) 控制概念、控制流程、控制工具 理解控制的重要性與實務 講授+案例分析:績效控制
8 第8章 策略管理 策略概念、分析工具、策略制定 掌握策略規劃與實施 講授+小組討論:策略案例分析
9 第9章 創新與變革管理 創新流程、變革理論(Kotter、Lewin)、變革策略 理解創新與變革的重要性 講授+案例分析+期中考複習
10 期中考 - 評量前半學習成果 期中考試(筆試)
11 第10章 知識管理與學習型組織 知識管理流程、學習型組織五項紀律 掌握知識與學習型組織管理 講授+小組作業:知識管理方案
12 第11章 績效管理與激勵 績效管理流程、績效評估、激勵理論 理解績效管理與激勵方法 講授+案例分析+討論
13 第12章 組織文化與倫理管理 組織文化類型、倫理決策、CSR 理解文化與倫理對績效影響 講授+小組討論:企業倫理案例
14 綜合案例分析 結合策略、創新、HRM、文化、績效管理案例 學會整合各章管理知識 小組報告+案例討論
15 現代管理趨勢 數位化、敏捷組織、永續發展、AI與管理 掌握現代管理挑戰與趨勢 講授+討論
16 學期專題報告 小組專題發表與討論 應用管理理論解決實務問題 小組報告+同儕評分
17 課程複習 全章重點整理、圖表化概念回顧 整合知識、準備期末考 講授+問答討論
18 期末考 全章知識評量 評量全學期學習成果 期末考試(筆試+案例分析)
評量方式
1. 平時表現(討論、作業、出席)-20%
2. 小組作業/專題報告-20%
3. 期中考(筆試)-25%
4. 期末考(筆試+案例分析)-35%
教學方式
• 講授與案例討論:理論結合實務案例,提升理解力
• 小組作業與報告:促進學生團隊合作與分析能力
• 角色扮演與模擬:增強HRM、領導與激勵實務經驗
• 圖表化與流程圖:幫助理解管理流程、策略與理論
看更多
0 0 32 0
林琨翊

職安人員

02/23 15:52

乙級職業安全衛生管理員考題
1.車輛機械包含動力堆高機?( ) 是非題
2.局限空間從事作業前應訂定危害防止計畫?( )是非題
3.車輛系營建機械應裝設倒車或旋轉之警報裝置,或設置可偵測人員進入作業區域範圍內之警示設備?( )是非題
4.十公噸以上的堆高機不需要TS標示?( )是非題
5.高空工作車從事作業時勞工不需要使用符合國家標準CNS14253-1同等以上規定之全身背負式安全帶?( ) 是非題
看更多
0 0 922 0
林琨翊

職安人員

02/08 21:37

乙級職業安全衛生管理員考題
1.下列哪幾種危險性機械需申請使用檢查? ( )
A. 固定式起重機 B. 移動式起重機 C.吊籠 D.人字臂起重桿
2.依雇主對於工作用階梯之設置,應符合下列那些規定?( )
(A)梯級面深度不得小於 15 公分(B)如在原動機與鍋爐房中,或在機械四周通往工作台之工作用階梯,其寬度不得小於 40 公分(C)應有適當之扶手(D)斜度不得大於60 度
看更多
0 0 1000 0
詹翔霖

商學院兼任副教授

02/07 22:50

對付奧客 標準服務SOP
對付奧客 標準服務SOP
一、公司層級|「挺員工對付奧客」標準SOP
【奧客定義】
只要符合以下任一項,即視為不當顧客行為:
• 辱罵、嘲諷、人格攻擊
• 威脅投訴、威脅曝光、威脅報警(非合理申訴)
• 性騷擾、歧視性言論
• 明顯不合理要求(違法、違規、超出服務範圍)
• 情緒失控、影響其他顧客或員工安全
【第一線處理流程】
1. 員工第一次提醒
o 使用公司授權話術(見下)
2. 第二次不當行為
o 員工可主動中止服務
o 立即通報主管
3. 主管介入
o 員工退後,不需再對話
o 主管統一處理
4. 仍持續失控
o 明確告知終止服務
o 必要時請保全或報警(公司負責)
重點:員工只負責「照流程做」,後果公司扛。
【主管對外統一說法】
-「我們理解您的不滿,但本公司不接受對員工的不當言語。」
-「若您無法配合,我們將終止本次服務。」
️ 禁止主管當眾:
• 要員工道歉換和平
• 要員工「忍一下」
二、HR層級|制度+話術包
(一)公司正式政策
本公司重視顧客服務品質,同時保障員工人格尊嚴與工作安全。
遇顧客不當行為,員工有權依流程中止服務,公司將全力支持。
(二)標準話術
🔹 第一層:降溫
-「我理解您的情緒,但我們可以好好說話解決。」
🔹 第二層:設界線
-「若您持續使用不當言語,我將中止服務並請主管協助。」
🔹 第三層:中止服務
-「由於您未停止不當言語,本次服務到此為止,謝謝。」
話術重點:
• 不爭辯
• 不情緒化
• 重複公司立場
(三)HR必做三件事
1. 教育訓練:每年至少一次奧客應對演練
2. 申訴保護:員工不因「客訴」被懲處,需調查事實
3. 事後關懷:事件後主動關心,不是等員工來哭
三、員工層級|自保又不踩線的實戰指南
【員工最重要的三個原則】
1. 不要想說服奧客
2. 不要為了息事寧人亂承諾
3. 不要單打獨鬥
【實戰技巧】
✅ 用「公司」當盾牌
❌「我不能這樣做」
⭕「公司規定無法這樣處理」
✅ 重複一句話,不加新內容
奧客會想拉你吵架,你只要重複:
「這已超出公司服務範圍,我將請主管協助。」
✅ 感覺不對,立刻退
• 被罵到心跳加速
• 對方靠太近、拍桌
👉 立刻請主管,這不是你該撐的。
【員工心理建設】
• 奧客不是因為你,是因為他
• 你是在「工作」,不是來被羞辱
• 有公司制度撐腰,你不是弱,是守規矩
四、老闆需懂的一句話
「挺員工不是縱容錯誤,是不讓人被霸凌,保護幫您賺錢的人。」
真正會留下來的好客戶,也會尊重你怎麼對待員工。
看更多
0 0 497 0