104學習

104人力銀行 / 友鋮股份有限公司 / 會計人員 / 符合度分析
會計人員 友鋮股份有限公司
履歷符合度:
登入計算

性格適合度:

職缺要求技能

未具備

會計或審計專業知識

測驗

應付款項帳務

測驗

應收款項帳務

測驗

中文打字20~50

測驗

會計帳務

測驗

分錄

測驗

作業流程改善

會計師查帳作業

有已符合的經歷忘了填寫嗎?記得定期 更新履歷

學習推薦

詹翔霖

商學院兼任副教授

18小時前

控制(Controlling)高苑科技大學企管系 管理學
第七章 控制(Controlling)高苑科技大學企管系 管理學
本章學習目標
修習完本章後,學生應能:
1. 說明控制在管理中的意義與重要性
2. 了解控制的流程與方法
3. 掌握績效衡量指標與標準設計
4. 認識現代控制工具與管理應用
第一節 控制的概念與目的
一、控制的定義
控制(Controlling)是管理者確保組織活動與目標一致的過程,包括設定標準、衡量績效、比較差異並採取矯正行動。
二、控制的重要性
1. 確保目標達成:檢查行動與計畫是否一致
2. 提升效率與效能:發現問題並及時改進
3. 降低風險與不確定性:預防錯誤或偏差
4. 提供決策依據:績效數據支援未來規劃
第二節 控制的流程
控制流程可概括為以下五個步驟:
1. 設定標準(Establish Standards)
o 標準是衡量績效的依據,可為量化或質化指標
o 例如:銷售額、產品品質、客戶滿意度
2. 衡量績效(Measure Performance)
o 收集實際績效數據
o 可透過報告、觀察、檢驗等方式
3. 比較差異(Compare Performance with Standards)
o 將實際績效與標準對照,找出偏差
4. 分析偏差原因(Analyze Deviations)
o 判斷偏差是否因外部因素或內部管理問題
o 區分重大與可忽略偏差
5. 採取矯正行動(Take Corrective Action)
o 調整流程、資源或策略
o 必要時修正標準
第三節 控制的類型
一、前控制(Feedforward Control)
• 發生行動前的控制
• 目標:預防問題
• 例子:招聘訓練、原料檢驗、預算審核
二、過程控制(Concurrent Control)
• 行動進行中的控制
• 目標:即時調整
• 例子:生產線監控、服務過程監督
三、後控制(Feedback Control)
• 行動完成後的控制
• 目標:評估結果並改進未來計畫
• 例子:財務報表分析、績效評估、客戶滿意度調查
第四節 績效衡量與標準設計
一、績效衡量指標(Key Performance Indicators, KPI)
• KPI 是衡量組織或員工績效的核心指標
• 例子:
o 財務績效:利潤率、成本控制
o 作業績效:生產效率、品質合格率
o 顧客績效:客戶滿意度、客戶保留率
二、設計標準的原則
1. 明確性:指標應清楚、可量化
2. 可衡量性:績效數據可收集與分析
3. 可達成性:標準應合理且具挑戰性
4. 相關性:與組織目標直接相關
5. 及時性:績效數據可即時反映問題
第五節 控制工具與方法
一、財務控制工具
• 預算(Budgeting)
• 成本控制(Cost Control)
• 財務比率分析(Financial Ratio Analysis)
二、作業與品質控制工具
• 生產流程監控(Process Control)
• 全面品質管理(TQM)
• 六標準差(Six Sigma)
三、資訊與科技控制工具
• 企業資源規劃(ERP)
• 人力資源資訊系統(HRIS)
• 即時監控儀表板(Dashboard)
四、行為與文化控制
• 目標管理(MBO)
• 獎懲制度
• 組織文化與價值觀導向
第六節 現代控制趨勢
1. 即時與數據導向控制:利用大數據與 AI 進行快速決策
2. 平衡計分卡(Balanced Scorecard):同時考量財務、顧客、內部流程與學習成長
3. 彈性與動態控制:快速適應市場與環境變化
4. 自我控制與團隊控制:強調員工自主管理與團隊互相監督
看更多
0 0 28 0
詹翔霖

商學院兼任副教授

19小時前

規劃(Planning)高苑科技大學企管系 管理學
第三章 規劃(Planning)高苑科技大學企管系 管理學
本章學習目標
修習完本章後,學生應能:
1. 說明規劃在管理中的意義與功能
2. 了解不同層級與類型的規劃
3. 認識管理決策的流程與方法
4. 運用基本規劃工具進行分析
第一節 規劃的意義與重要性
一、規劃的定義
規劃(Planning)是管理者在行動之前,預先設定目標,並決定達成目標之方法與步驟的過程。規劃是所有管理活動的起點,其他如組織、領導與控制,皆以規劃為基礎。
二、規劃的重要性
規劃對組織的重要性包括:
1. 指引行動方向
明確的規劃能讓組織成員了解努力的方向,避免資源浪費。
2. 降低不確定性
透過對未來的預測與分析,組織能事先因應可能的變化。
3. 促進協調與控制
規劃提供評估績效與進行控制的標準。
第二節 規劃的層級與類型
一、規劃的層級
依組織階層不同,規劃可分為:
1. 策略性規劃
由高階管理者制定,著重於組織長期方向與整體目標。
2. 戰術性規劃
由中階管理者負責,將策略轉化為部門層級的行動方案。
3. 作業性規劃
由基層管理者執行,聚焦於日常工作與短期活動。
二、規劃的類型
常見的規劃類型包括:
• 長期與短期規劃
• 單一用途規劃(如專案計畫)
• 持續性規劃(如政策、程序與規則)
第三節 目標與目標管理
一、目標的意義
目標是組織期望達成的具體成果,是規劃的核心。
良好目標通常具備以下特性(SMART 原則):
• 具體(Specific)
• 可衡量(Measurable)
• 可達成(Achievable)
• 相關性(Relevant)
• 具時限(Time-bound)
二、目標管理(MBO)
目標管理是一種由管理者與員工共同設定目標,並以目標達成情形作為績效評估基礎的管理方式。
優點:
• 提升員工參與感
• 明確績效標準
限制:
• 過度重視量化指標
• 忽略非正式溝通與彈性
第四節 決策的概念與流程
一、決策的意義
決策是管理者在多種可行方案中,選擇最佳方案的過程。規劃本質上即是一連串決策的結果。
二、決策流程
一般決策流程包括:
1. 確認問題
2. 蒐集相關資訊
3. 發展可行方案
4. 評估並選擇方案
5. 執行決策
6. 評估結果
三、決策類型
• 程式化決策:適用於例行、重複性問題
• 非程式化決策:適用於新穎、複雜問題
第五節 規劃與決策工具
一、SWOT 分析
透過分析組織的優勢、劣勢、機會與威脅,協助管理者制定適當策略。
二、情境分析與預測
情境分析可幫助組織在不確定環境中,預先規劃不同應變方案。
三、直覺與理性決策
在資訊有限或時間壓力下,管理者常結合理性分析與經驗直覺進行決策。
看更多
0 0 250 0
詹翔霖

商學院兼任副教授

02/24 22:42

高流動率不是巧合,是管理失敗的統計結果
高流動率不是巧合,是管理失敗的統計結果
當一家公司一年內新人汰換數輪,當三個月成為多數人離職的臨界點,這不是世代問題,而是管理問題。
企業習慣把離職歸因於「抗壓性不足」、「年輕人不穩定」、「現在的人不好帶」。但若離開的人一批接一批,留下的卻始終在抱怨過勞,那麼問題顯然不在個人,而在制度。
數據不需要公開財報才能看見。只要檢視幾個指標,就能知道企業內部是否正在失血:
• 新人三個月內離職比例是否偏高?
• 同一職缺是否反覆招募?
• 資深員工是否長期超時工作?
• 工作說明是否與實際內容落差極大?
如果答案多數為「是」,那麼企業其實早已知道問題,只是不願承認。
教育訓練不足,是最常見卻最被忽視的漏洞
許多企業的「培訓」只停留在口頭交代。
流程沒有文件、標準沒有統一、錯誤沒有檢討機制。
結果是什麼?
新人用試錯補足制度缺口,錯誤成本由個人承擔,情緒壓力由自己消化,當出現問題時,第一時間被檢討的是人,而不是流程。
企業口中說重視人才,實際上卻沒有為人才設計成長系統,這不是節省成本,而是把成本隱藏起來。
「能者多勞」其實是一種風險訊號
當員工能力提升後,工作量同步增加,表面上看似效率提高;但若增加幅度沒有邊界,且未同步調整人力與回饋,那其實是一種組織失衡。
管理學有個殘酷現象:
高績效者離職,往往發生在長期超負荷之後,而不是表現不佳時。
換句話說,企業最先流失的,常常是最有產值的人。
而留下來的,不一定是最優秀,而是最能忍耐。
當組織以「撐得住」作為篩選條件,最終建立的不是競爭力,而是高壓文化。
高流動率的真實代價
每一次人員更替,都伴隨:
• 招募與訓練時間成本
• 團隊效率下滑
• 客戶服務品質波動
• 內部信任感下降
這些損失通常不會立即反映在財務報表上,但會逐步侵蝕企業體質。
更嚴重的是,當企業在市場上形成「留不住人」的名聲,未來的招募成本將成倍上升。
真正的問題:企業是否願意面對數據?
企業若真想知道問題,不必做複雜分析,只需誠實回答:
• 為什麼同一職缺反覆徵才?
• 為什麼員工寧可降薪也選擇離開?
• 為什麼加班成為常態卻未增補人力?
若這些問題長期存在,卻仍歸咎於個人適應力,那不是誤判,而是逃避。
制度不改,流失不止
在缺工時代,企業若仍以壓縮人力換取短期效率,最終只會面臨更高的流失成本,離職從來不是單一事件,而是一種組織訊號。
當員工說「不是我做不到,而是制度讓人無力」時,那是一份現場觀察報告,而不是情緒發言。
高流動率不是偶發,而是管理的統計結果。
企業若不願修正制度,數字只會持續說話。
而市場,終究會給出答案。企業算計師892
看更多
0 0 107 0
詹翔霖

商學院兼任副教授

02/15 23:56

黑化員工管理策略手冊 EMBA教材版本 成大經理班
黑化員工管理策略手冊 EMBA教材版本 成大經理班
一、手冊目標
1. 將黑化行為視為 制度漏洞指標,非員工缺失。
2. 建立 監控與預防流程,降低黑化對業務影響。
3. 將黑化信號轉化為 創新與組織韌性動力。
4. 提供 高階管理者操作工具:數據、矩陣、檢測表、演練指南。
二、策略手冊核心模組
模組 內容 工具/模板 操作建議
1 黑化識別與前兆監測 - 黑化信號清單
- KPI & 指標矩陣 - 每月檢測任務拒絕率、信息延遲率、創新參與度
- 建立警示門檻
2 心理成本與制度承接分析 - 個人承擔成本評估表
- 流程權責矩陣 - 分析高風險任務承擔者
- 調整制度,降低單點依賴
3 心理安全建設 - 信息透明度問卷
- 心理安全評估表 - 高階主管示範承認錯誤
- 建立匿名風險上報渠道
4 黑化轉化策略 - 黑化行為轉化矩陣
- 流程改造計劃模板 - 將黑化信號對應到流程優化
- 制定改進 KPI,追蹤效果
5 動態迴路管理 - 黑化監控儀表板
- KPI追蹤圖表 - 季度分析趨勢
- 迴路化管理,形成預防、修正、策略化閉環
6 案例與實務演練 - 綜合模擬案例
- 小組演練手冊 - 角色扮演:員工、主管、董事會
- 練習監測、轉化、制度改造流程
三、操作步驟
1. 每季度監測黑化指標
o 收集拒絕率、信息延遲、創新參與度數據
o 異常信號立即納入董事會報告
2. 分析心理成本與流程漏洞
o 使用「流程權責矩陣」找出單點依賴
o 評估任務心理成本過高的原因
3. 建立心理安全與透明文化
o 高階主管示範承認錯誤
o 開放匿名報告與跨部門討論
4. 策略轉化黑化信號
o 將黑化行為對應到流程改造
o 設定改造KPI與跟蹤機制
o 形成制度化迴路,將個人風險管理變成組織韌性
5. 演練與迴路驗證
o 小組模擬案例演練
o 實務驗證流程是否可承接黑化風險
o 調整矩陣與制度,形成閉環
看更多
0 0 283 0
詹翔霖

商學院兼任副教授

02/15 23:52

EMBA教材版本 成大經理班 課程名稱《黑化智慧:從個人行為到組織治理》
EMBA教材版本 成大經理班
課程名稱《黑化智慧:從個人行為到組織治理》
________________________________________
課程總目標
1. 理解黑化員工的行為邏輯與背後制度信號
2. 學習辨識組織隱性風險的工具與指標
3. 制定高階治理策略,避免依賴個人承擔風險
4. 建立結構化決策流程,讓理性自保不再是必要條件
________________________________________
課程單元設計
單元1:黑化行為的解碼
• 學習目標:辨識黑化員工特徵及行為邏輯
• 案例討論:過度投入 vs 黑化的決策差異
• 活動:小組討論公司內「誰在承擔模糊責任?」
單元2:組織的隱性風險
• 學習目標:理解制度與個人承擔的互動
• 案例分析:真實企業案例(風險被掩蓋 vs 黑化揭露)
• 作業:使用「黑化風險自我檢測清單」評估自身公司
單元3:董事會與高階決策視角
• 學習目標:學會高階視角下的風險評估
• 活動設計:模擬董事會,討論黑化行為對決策的影響
• 教材輔助:量化風險指標表、制度漏洞分析表
單元4:制度設計與治理策略
• 學習目標:建立結構化制度以承接風險
• 案例討論:制度改善 vs 個人補救的成本對比
• 小組作業:設計「可承接風險的流程」方案
單元5:從文化到結構
• 學習目標:轉換文化表象為制度行動
• 討論題目:理性行為不再需要黑化,企業如何達成
• 工具:黑化行為指標、決策流程圖、責任邊界檢查表
________________________________________
教材附錄
1. 黑化風險自我檢測清單
2. 高階治理指標表
3. 案例分析工具包(包含企業內部流程、責任矩陣範例)
4. EMBA專屬討論問題集
看更多
0 0 62 0