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會計 永安國際保全股份有限公司
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學習推薦

詹翔霖

商學院兼任副教授

7小時前

黑化員工管理策略手冊 EMBA教材版本 成大經理班
黑化員工管理策略手冊 EMBA教材版本 成大經理班
一、手冊目標
1. 將黑化行為視為 制度漏洞指標,非員工缺失。
2. 建立 監控與預防流程,降低黑化對業務影響。
3. 將黑化信號轉化為 創新與組織韌性動力。
4. 提供 高階管理者操作工具:數據、矩陣、檢測表、演練指南。
二、策略手冊核心模組
模組 內容 工具/模板 操作建議
1 黑化識別與前兆監測 - 黑化信號清單
- KPI & 指標矩陣 - 每月檢測任務拒絕率、信息延遲率、創新參與度
- 建立警示門檻
2 心理成本與制度承接分析 - 個人承擔成本評估表
- 流程權責矩陣 - 分析高風險任務承擔者
- 調整制度,降低單點依賴
3 心理安全建設 - 信息透明度問卷
- 心理安全評估表 - 高階主管示範承認錯誤
- 建立匿名風險上報渠道
4 黑化轉化策略 - 黑化行為轉化矩陣
- 流程改造計劃模板 - 將黑化信號對應到流程優化
- 制定改進 KPI,追蹤效果
5 動態迴路管理 - 黑化監控儀表板
- KPI追蹤圖表 - 季度分析趨勢
- 迴路化管理,形成預防、修正、策略化閉環
6 案例與實務演練 - 綜合模擬案例
- 小組演練手冊 - 角色扮演:員工、主管、董事會
- 練習監測、轉化、制度改造流程
三、操作步驟
1. 每季度監測黑化指標
o 收集拒絕率、信息延遲、創新參與度數據
o 異常信號立即納入董事會報告
2. 分析心理成本與流程漏洞
o 使用「流程權責矩陣」找出單點依賴
o 評估任務心理成本過高的原因
3. 建立心理安全與透明文化
o 高階主管示範承認錯誤
o 開放匿名報告與跨部門討論
4. 策略轉化黑化信號
o 將黑化行為對應到流程改造
o 設定改造KPI與跟蹤機制
o 形成制度化迴路,將個人風險管理變成組織韌性
5. 演練與迴路驗證
o 小組模擬案例演練
o 實務驗證流程是否可承接黑化風險
o 調整矩陣與制度,形成閉環
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詹翔霖

商學院兼任副教授

7小時前

EMBA教材版本 成大經理班 課程名稱《黑化智慧:從個人行為到組織治理》
EMBA教材版本 成大經理班
課程名稱《黑化智慧:從個人行為到組織治理》
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課程總目標
1. 理解黑化員工的行為邏輯與背後制度信號
2. 學習辨識組織隱性風險的工具與指標
3. 制定高階治理策略,避免依賴個人承擔風險
4. 建立結構化決策流程,讓理性自保不再是必要條件
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課程單元設計
單元1:黑化行為的解碼
• 學習目標:辨識黑化員工特徵及行為邏輯
• 案例討論:過度投入 vs 黑化的決策差異
• 活動:小組討論公司內「誰在承擔模糊責任?」
單元2:組織的隱性風險
• 學習目標:理解制度與個人承擔的互動
• 案例分析:真實企業案例(風險被掩蓋 vs 黑化揭露)
• 作業:使用「黑化風險自我檢測清單」評估自身公司
單元3:董事會與高階決策視角
• 學習目標:學會高階視角下的風險評估
• 活動設計:模擬董事會,討論黑化行為對決策的影響
• 教材輔助:量化風險指標表、制度漏洞分析表
單元4:制度設計與治理策略
• 學習目標:建立結構化制度以承接風險
• 案例討論:制度改善 vs 個人補救的成本對比
• 小組作業:設計「可承接風險的流程」方案
單元5:從文化到結構
• 學習目標:轉換文化表象為制度行動
• 討論題目:理性行為不再需要黑化,企業如何達成
• 工具:黑化行為指標、決策流程圖、責任邊界檢查表
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教材附錄
1. 黑化風險自我檢測清單
2. 高階治理指標表
3. 案例分析工具包(包含企業內部流程、責任矩陣範例)
4. EMBA專屬討論問題集
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詹翔霖

商學院兼任副教授

8小時前

中小企業網路大學 #線上課程#免費課程 創業前你該有的準備
中小企業網路大學 #線上課程#免費課程
創業前你該有的準備
一、創業前的基本認識
1.創業的本質
• 解決市場上的「真實問題」
• 提供「有人願意付錢」的價值
• 建立「可持續獲利」的模式
創業不是興趣,而是「市場願不願意買單」。
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2.創業常見風險
• 現金流不足(最常見失敗原因)
• 高估市場需求
• 低估成本與時間
• 合夥糾紛
• 缺乏行銷能力
多數創業不是不努力,而是準備不足。
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二、創業前必備準備
① 自我評估(你適合創業嗎?)
請誠實問自己:
• 是否能承受收入不穩定?
• 是否能長時間工作?
• 是否願意承擔風險?
• 是否具備自律能力?
創業需要:
• 抗壓力
• 決策能力
• 學習速度快
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② 市場調查(不要憑感覺)
你需要確認:
• 客戶是誰?
• 他們的痛點是什麼?
• 市場規模多大?
• 競爭對手有哪些?
簡單方法:
• 訪談 20 位潛在客戶
• 觀察競品價格
• 測試小規模銷售(MVP)
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③ 商業模式思考
你要清楚:
項目 問題
客戶 賣給誰?
價值 解決什麼問題?
收入 怎麼賺錢?
成本 主要花費在哪?
通路 如何接觸客戶?
可以用「商業模式九宮格」來整理。
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④ 資金規劃
建議準備:
• 至少 6~12 個月生活費
• 初期營運資金
• 行銷預算
很多公司不是虧錢倒閉,而是「沒現金」。
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⑤ 法律與行政準備
包含:
• 公司設立(有限公司?行號?)
• 稅務登記
• 發票申請
• 勞健保規劃
• 合約範本準備
建議先諮詢會計師或顧問。
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三、創業心態建立
✔ 接受不確定
✔ 不追求完美,先推出
✔ 快速測試、快速修正
✔ 現金流優先於面子
創業成功關鍵:
「持續修正的能力」比「一開始就完美」更重要。
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四、創業類型簡單分類
1.小型個人創業
• 網拍
• 自媒體
• 接案服務
• 小型餐飲
優點:風險低
缺點:成長有限
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2.成長型創業
• 科技新創
• 品牌電商
• 連鎖事業
優點:可擴張
缺點:資金壓力大
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五、創業前建議做的三件事
1. 先兼職測試市場
2. 建立人脈圈
3. 學習基本財務知識
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詹翔霖

商學院兼任副教授

8小時前

把人當成本,企業如何輸在內部結構
把人當成本,企業如何輸在內部結構
公司財務報表顯示利潤穩定上升,但HR注意到,核心員工的流失率卻逐月攀升,團隊士氣低落,內部協作出現裂痕,表面繁榮掩蓋了結構性的隱憂,主管一再強調「成本控制」,卻忽略了人才資本的累積。
許多企業把人事開銷視為「成本」,追求短期節省,卻忽略了人才是企業最重要的資產。當員工被當成成本去管理,幾乎無法長期留住關鍵人才,也難以建立可持續的競爭力。
企業若只關注數字上的利潤,而忽略內部結構問題,容易產生三大後果:
1. 核心人才流失加速
員工感受到被計算、被壓榨,忠誠度降低,關鍵職位一旦空缺,影響遠超想像。
2. 組織能力受限
過度節省成本的組織,缺乏培訓與資源投入,長期下來,創新與策略能力無法提升。
3. 文化與士氣受損
當短期成本成為唯一指標,員工感受到的不公平與壓力會轉化為流動率與消極行為,企業品牌也受到傷害。
真正成熟的企業,會把人才視為資本而非成本。
管理者需要建立三個核心機制:
• 能力投資計畫:培養員工成長,對組織長期價值負責。
• 制度與流程支持:不是單純壓縮成本,而是確保組織可運作與可持續。
• 激勵與回饋對等:薪酬、職涯與認可都應該反映能力與貢獻。
短視的成本管理,可能讓企業暫時看似省錢,卻為未來埋下更大的危機。
• 「短期成本節省,往往換來長期能力流失。」
• 「把人才當成本管理,企業就無法管理未來。」
• 「成熟的企業,投資人才,而不是壓縮成本。」
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管理者若只追求當下節省,而忽略組織結構與人才資本,表面繁榮下隱藏的危機,終將影響企業的長期韌性。真正的企業競爭力,來自對人才的智慧投資,而非成本壓縮。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/11 23:00

「職場蟑螂」:從負面標籤到監督力量的正義象徵
「職場蟑螂」:從負面標籤到監督力量的正義象徵
在許多職場語境中,「職場蟑螂」是一個帶有強烈貶義的稱呼,通常指那些頻繁檢舉、揭露問題,讓主管與同事感到壓力的人。然而,若換個角度思考,這樣的人是否也可能是堅守制度的守門人?甚至,是推動組織進步不可或缺的監督力量?
或許,我們該重新審視這個標籤背後真正的意涵。
一、被誤解的檢舉者
在許多企業文化中,「和氣」往往被置於制度與效率之前。當有人主動指出流程漏洞、揭發違規行為,或對不當管理提出質疑時,往往容易被貼上「愛告狀」、「難相處」、「破壞團隊氣氛」等標籤,這些行為未必出於惡意;相反地,它們可能源於對公平的堅持、對制度的尊重,以及對組織長遠發展的責任感。當一個組織缺乏有效的自我修正機制時,檢舉者往往成為讓問題浮上檯面的唯一力量。若沒有這些聲音,違規與不合理現象可能長期存在,甚至逐漸演變為更大的風險。
二、監督,是進步的起點
成熟的企業治理,其核心之一正是「監督機制」。這不僅體現在董事會層級,也應落實於日常運作之中。內部舉報制度、合規管理與風險控管,本質上都是鼓勵員工在發現問題時勇於提出。
一個真正健康的組織,應容許、甚至歡迎不同意見與問題揭露。若將「職場蟑螂」重新定義為「制度的守門人」,他們的存在其實是一張安全網;在在的提醒管理層:權力並非無限,制度不是牆上的裝飾,規範也不是可有可無的參考。在這樣的環境中,監督不再是對立,而是共同維護組織品質與信任的方式。
三、正義與濫用之間的界線
當然,我們也必須誠實面對:並非所有檢舉都出於正義。有些行為可能源於私人恩怨、權力角力,甚至個人利益考量。若缺乏查證機制與制度保障,確實可能造成內耗與信任崩解。
因此,關鍵不在於「是否檢舉」,而在於:是否基於事實與證據?是否循正規管道?是否以改善為目的,而非報復?當檢舉成為制度化的一環,而非個人鬥爭的工具,它才能真正發揮正向力量。
四、從標籤文化走向制度文化
將人簡化為「蟑螂」這樣的負面稱呼,本身就是一種逃避問題的方式,與其討論某個人是否「難搞」,不如回到制度本身,為何問題必須透過個人對抗才能被看見?是否缺乏暢通的溝通管道?是否管理階層不願傾聽?
一個進步的組織,應把焦點放在「問題如何被改善」,而非「誰指出問題」。當員工知道提出疑慮不會遭到報復,當主管願意面對監督而非壓制聲音,所謂的「職場蟑螂」自然會消失,取而代之的,是成熟的監督文化與健全的自我修正能力。
讓正義無須偽裝
或許我們真正該思考的是:當一個人堅持制度與公平,卻被貼上「職場蟑螂」的標籤,需要被檢討的究竟是這個人,還是這個環境?
在理想的企業文化中,正義不需要躲在標籤背後,監督也不應被視為威脅。當組織能將檢舉者視為夥伴而非敵人,進步便不再只是口號,而是一種日常實踐,或許有一天,「職場蟑螂」這個詞會自然消失——因為每一位員工都願意,也有勇氣,為更完善的制度發聲。
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