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【新竹校區】推廣中心探索組探索專任教師 康橋國際學校_康橋學校財團法人
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學習推薦

詹翔霖

商學院兼任副教授

4分鐘前

《銀髮人才不是成本,而是企業的穩定戰力》企業如何善用銀髮人力,打造永續競爭力
銀髮就業服務站 就業講座
《銀髮人才不是成本,而是企業的穩定戰力》企業如何善用銀髮人力,打造永續競爭力
一、開場:為什麼企業不能忽視銀髮就業?
• 勞動力短缺已是「現在進行式」
• 招募成本升高、年輕人才流動率高
• 問題不在缺人,而在忽略現有人力池
銀髮人才,是企業「可立即投入」的解方之一
二、銀髮人才對企業的四大價值
1.穩定度高,降低人力風險
• 出勤率高、離職率低
• 對工作責任感強
2.經驗即戰力,縮短培訓期
• 熟悉流程、判斷力成熟
• 可補強現場管理與品質控管
3.世代互補,強化團隊效能
• 銀髮:經驗、判斷、關係
• 年輕:數位、速度、創意
➡混齡團隊績效往往更穩定
4.企業形象與 ESG 加分
• 友善高齡職場
• 符合社會責任與永續發展
三、企業最常見的顧慮與破解方式
❌ 顧慮一:體力與健康問題
✅ 解法:
• 職務再設計(非高負荷工作)
• 彈性工時、輪班調整
❌ 顧慮二:不熟科技、學得慢
✅ 解法:
• 簡化系統流程
• 世代共學(年輕員工反向教學)
❌ 顧慮三:與年輕員工衝突
✅ 解法:
• 明確角色定位(顧問、導師)
• 管理制度而非年齡管理
四、企業可導入的銀髮用人模式
1. 部分工時/彈性聘用
• 尖峰支援
• 專案型工作
2. 技術傳承與導師制度
• 師徒制
• SOP 與經驗傳承
3. 銀髮友善職務設計
• 行政支援
• 品管、稽核
• 客服、門市顧問
4. 退休員工回聘制度
• 降低招募與磨合成本
• 文化契合度高
五、HR 的關鍵角色與實務建議
HR 可以從這三步開始:
1.盤點適合銀髮的職務
• 哪些工作「經驗重於速度」?
2.建立彈性制度
• 工時、薪資、考核方式重新設計
3.打造混齡友善文化
• 溝通規範
• 反年齡歧視管理
六、給企業老闆與HR的決策建議
• 銀髮就業不是福利,而是風險管理
• 不是全面導入,而是從一個部門試行
• 成本思維 ➜ 投資思維 ➜ 永續思維
七、結語
企業真正的競爭力,不只是年輕,而是能用好每一種人才。
《銀髮人才不是成本,而是企業的穩定戰力》企業如何善用銀髮人力,打造永續競爭力詹翔霖老師
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詹翔霖

商學院兼任副教授

1小時前

商品管理與庫存控制 寵物門市經營管理實務
第三章 商品管理與庫存控制 寵物門市經營管理實務
第一節 商品管理之重要性
商品管理為寵物門市經營之核心工作之一,其目的在於確保門市所販售之商品符合顧客需求、安全標準及營運效益。良好的商品管理不僅能提升銷售表現,亦可降低營運成本,避免商品過期、損壞或庫存積壓等問題。
在寵物產業中,商品多涉及動物健康與安全,因此經營者更需重視商品品質與來源管理。
第二節 商品分類與選品原則
為便於管理與銷售,寵物門市之商品通常可分為下列類別:
一、寵物飼料類
二、寵物零食與營養補充品
三、清潔與美容用品
四、生活用品與玩具
五、保健及輔助用品
商品選品時,應遵循以下原則:
一、符合相關法規與安全規範
二、重視商品品質與品牌信譽
三、依門市定位與顧客需求進行選擇
四、兼顧銷售量與利潤空間
第三節 進貨與供應商管理
進貨管理為商品管理之重要環節,其重點包括:
一、選擇合法且穩定之供應商
二、確認商品來源、標示及保存期限
三、建立進貨紀錄,以利後續查詢與追蹤
良好的供應商關係有助於確保商品品質穩定,並提升進貨效率。
第四節 庫存控制與盤點管理
庫存控制係指對商品數量與存放狀況之管理,其主要內容如下:
一、設定最低安全庫存量,避免缺貨情形
二、定期進行庫存盤點,確認帳實是否相符
三、先進先出原則,降低商品過期風險
四、妥善規劃儲存空間,維持商品品質
透過有效的庫存控制,可提升資金運用效率並減少浪費。
第五節 保存期限與商品安全管理
多數寵物食品與保健品具有保存期限,若管理不當,將影響動物健康與門市信譽。管理重點包括:
一、清楚標示進貨日期與有效期限
二、定期檢查即期或過期商品
三、過期商品應依規定下架與處理
商品安全管理為寵物門市不可忽視之責任。
第六節 商品銷售分析與調整
透過銷售紀錄與庫存資料分析,門市可進行以下調整:
一、淘汰滯銷商品
二、增加高需求商品之進貨量
三、依季節或顧客需求調整商品結構
銷售分析可作為商品管理決策之重要依據。
本章小結
本章介紹商品管理與庫存控制之基本概念與實務操作。透過完善的選品原則、進貨管理與庫存控制制度,寵物門市可確保商品品質,降低營運風險,並提升整體經營效益。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

5小時前

打造高績效團隊的領導與激勵-領導與激勵課程綱要
領導與激勵課程綱要
課程名稱:打造高績效團隊的領導與激勵
課程目標
• 了解現代領導者的角色
• 掌握激勵團隊的方法
• 建立高績效與高向心力的團隊文化
一、領導者角色與思維
1. 領導 vs 管理
• 管理:制度、流程、績效
• 領導:願景、影響力、方向
2. 現代領導者的三大角色
• 方向制定者
• 團隊教練
• 激勵推動者
3. 領導力核心能力
• 溝通能力
• 決策能力
• 影響力
互動活動
• 好主管 vs 壞主管分享
二、團隊激勵的關鍵原則
1. 激勵的兩種類型
• 外在激勵(薪資、獎金、升遷)
• 內在激勵(成就感、成長、認同)
2. 激勵員工的5個方法
1. 明確目標
2. 即時回饋
3. 授權信任
4. 成長機會
5. 公平制度
3. 激勵常見錯誤
• 只用金錢激勵
• 缺乏認可
• 管理過度
案例討論
• 為什麼員工不願意多做?
三、建立高績效團隊
1. 高績效團隊三要素
• 共同目標
• 互相信任
• 高效溝通
2. 領導者如何建立團隊文化
• 清楚願景
• 共同價值觀
• 榜樣領導
3. 團隊問題處理
• 衝突管理
• 低績效員工處理
小組討論
• 團隊目前最大問題是什麼?
四、領導的激勵工具
1. 讚賞與回饋技巧
• 即時讚賞
• 具體表達
2. 授權式領導
• 給員工責任
• 給員工決策空間
3. 教練式領導
• 問問題
• 引導成長
練習
• 正向回饋練習
五、行動計畫
行動三步驟
1.找出一個團隊問題
2.設定改善方法
3.建立行動計畫
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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/11 18:55

領導與激勵—打造高績效團隊-中高階領導力課程PPT講義
領導與激勵—打造高績效團隊-中高階領導力課程PPT講義
課程目標
• 建立正確領導觀念
• 學會激勵員工的方法
• 提升團隊績效與凝聚力
第一單元:領導的本質(Leadership Mindset)
1. 什麼是領導
領導不是職位,而是影響力。
領導三要素:
1.願景
2.影響力
3.行動力
2. 管理與領導的差別
管理 領導
制度 願景
控制 影響
流程 文化
短期績效 長期發展
📌 討論題
「你遇過最好的主管是什麼樣子?」
第二單元:領導者的五大能力
1. 溝通能力
領導的核心是溝通。
溝通三技巧:
• 清楚表達
• 傾聽
• 回饋
2. 決策能力
優秀領導者:
• 能在不確定中決策
• 承擔責任
3. 團隊建立能力
團隊三要素:
• 共同目標
• 明確分工
• 信任關係
4. 問題解決能力
領導者不是避免問題,而是解決問題。
常見方法:
• 5 Why分析
• PDCA管理
5. 激勵能力
員工願意努力,不是因為命令,而是因為動機。
第三單元:員工激勵理論
1. 需求理論
員工需求包含:
1.生理需求
2.安全需求
3.社交需求
4.尊重需求
5.自我實現
2. 激勵方法
物質激勵
• 獎金
• 升遷
精神激勵
• 認同
• 成就感
• 成長機會
3. 現代員工激勵
新世代員工重視:
• 工作意義
• 工作自由
• 自我成長
第四單元:建立高績效團隊
高績效團隊四大特質
1.清楚目標
2.開放溝通
3.互相信任
4.共同責任
團隊發展四階段
1.形成期
2.衝突期
3.規範期
4.高效期
第五單元:領導風格
常見四種領導風格:
1. 指導型領導 - 適合新進
2. 教練型領導 - 培養能力
3. 支持型領導 - 提升士氣
4. 授權型領導 - 成熟團隊
第六單元:企業領導案例分析
案例一
Steve Jobs
公司:Apple Inc.
領導特色:強烈願景與創新文化
學習:願景型領導
案例二
Howard Schultz
公司:Starbucks
特色:員工第一
學習:人本管理
案例三
Satya Nadella
公司:Microsoft
特色:建立學習文化
學習:文化領導
第七單元:領導者常見錯誤
1.過度控制
2.不願授權
3.缺乏溝通
4.忽略員工需求
5.缺乏願景
第八單元:領導行動計畫
每位學員寫下:
1.一個團隊問題
2.一個改善策略
3.一個行動目標
課程結論
成功領導者做三件事:
⭐ 指引方向
⭐ 激勵團隊
⭐ 創造文化
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職涯診所

03/10 20:00

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