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資深薪酬福利專員(台中) 勤美股份有限公司
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【104職場力】

03/02 01:00

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詹翔霖

商學院兼任副教授

23小時前

人力資源管理(Human Resource Management, HRM)高苑科技大學企管系 管理學
第五章 人力資源管理(Human Resource Management, HRM)高苑科技大學企管系 管理學
本章學習目標
修習完本章後,學生應能:
1. 說明人力資源管理的角色與重要性
2. 了解員工招募與甄選流程
3. 掌握員工訓練與發展方法
4. 認識績效管理與激勵制度的設計
5. 了解現代人力資源管理的趨勢
第一節 人力資源管理的概念與角色
一、人力資源管理的定義
人力資源管理是指組織規劃、獲取、發展、維持及運用員工,以提升組織績效並達成目標的管理活動。
二、人力資源管理的重要性
1. 提升組織績效:人才是企業最重要的資源
2. 因應環境變化:如科技變革、全球化、勞動市場變動
3. 促進員工發展與滿意度:改善工作動機、降低離職率
4. 支持策略目標:如創新、品質與服務
三、人力資源管理的角色
• 策略夥伴:協助制定組織策略
• 行政管理者:處理招募、薪酬、福利等行政事項
• 員工倡導者:維護員工權益與福祉
• 變革推動者:促進組織文化與流程改變
第二節 員工招募與甄選
一、員工招募(Recruitment)
• 定義:吸引合適人才申請組織職位的過程
• 方式:
1. 內部招募:調職、升遷
2. 外部招募:校園招募、網路招募、人力派遣
二、員工甄選(Selection)
• 定義:從應聘者中選出最適合的人選
• 常用工具:
1. 履歷審查
2. 面試(結構化、半結構化)
3. 心理測驗(智力、性格、能力)
4. 工作樣本測驗
• 目標:確保人員與職務匹配,降低流動率
第三節 訓練與發展
一、員工訓練(Training)
• 目的:提升員工現有技能、知識與態度
• 形式:
1. 在職訓練(On-the-job Training, OJT)
2. 課程訓練(Off-the-job Training)
3. 電子學習與模擬訓練
二、員工發展(Development)
• 目的:培養員工長期能力與潛力,支持職涯發展
• 方式:
1. 職涯規劃與輔導
2. 跨部門輪調
3. 領導力培訓
第四節 績效管理
一、績效管理的定義
績效管理(Performance Management)是評估員工工作表現,並提供反饋以改進與激勵的過程。
二、績效管理流程
1. 設定績效目標(SMART 原則)
2. 績效評估(360 度評估、KPI、OKR)
3. 提供反饋與改進
4. 獎懲與激勵
第五節 激勵制度與獎酬管理
一、薪酬與福利
• 直接薪酬:基本薪資、獎金、績效獎勵
• 間接薪酬:保險、退休金、員工福利
二、非金錢激勵
• 工作設計與挑戰性
• 職涯發展機會
• 文化與認可
三、激勵理論應用
• 馬斯洛需求層級理論:滿足不同層次需求
• 赫茲伯格雙因子理論:改善衛生因素與激勵因素
• 期望理論:員工努力→績效→獎酬
第六節 現代人力資源管理趨勢
1. 數位化管理:HRIS、人工智慧篩選人才
2. 遠距工作與彈性工時
3. 多元與包容性管理(Diversity & Inclusion)
4. 員工幸福感(Employee Well-being)
5. 持續學習文化(Learning Organization)
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詹翔霖

商學院兼任副教授

23小時前

規劃(Planning)高苑科技大學企管系 管理學
第三章 規劃(Planning)高苑科技大學企管系 管理學
本章學習目標
修習完本章後,學生應能:
1. 說明規劃在管理中的意義與功能
2. 了解不同層級與類型的規劃
3. 認識管理決策的流程與方法
4. 運用基本規劃工具進行分析
第一節 規劃的意義與重要性
一、規劃的定義
規劃(Planning)是管理者在行動之前,預先設定目標,並決定達成目標之方法與步驟的過程。規劃是所有管理活動的起點,其他如組織、領導與控制,皆以規劃為基礎。
二、規劃的重要性
規劃對組織的重要性包括:
1. 指引行動方向
明確的規劃能讓組織成員了解努力的方向,避免資源浪費。
2. 降低不確定性
透過對未來的預測與分析,組織能事先因應可能的變化。
3. 促進協調與控制
規劃提供評估績效與進行控制的標準。
第二節 規劃的層級與類型
一、規劃的層級
依組織階層不同,規劃可分為:
1. 策略性規劃
由高階管理者制定,著重於組織長期方向與整體目標。
2. 戰術性規劃
由中階管理者負責,將策略轉化為部門層級的行動方案。
3. 作業性規劃
由基層管理者執行,聚焦於日常工作與短期活動。
二、規劃的類型
常見的規劃類型包括:
• 長期與短期規劃
• 單一用途規劃(如專案計畫)
• 持續性規劃(如政策、程序與規則)
第三節 目標與目標管理
一、目標的意義
目標是組織期望達成的具體成果,是規劃的核心。
良好目標通常具備以下特性(SMART 原則):
• 具體(Specific)
• 可衡量(Measurable)
• 可達成(Achievable)
• 相關性(Relevant)
• 具時限(Time-bound)
二、目標管理(MBO)
目標管理是一種由管理者與員工共同設定目標,並以目標達成情形作為績效評估基礎的管理方式。
優點:
• 提升員工參與感
• 明確績效標準
限制:
• 過度重視量化指標
• 忽略非正式溝通與彈性
第四節 決策的概念與流程
一、決策的意義
決策是管理者在多種可行方案中,選擇最佳方案的過程。規劃本質上即是一連串決策的結果。
二、決策流程
一般決策流程包括:
1. 確認問題
2. 蒐集相關資訊
3. 發展可行方案
4. 評估並選擇方案
5. 執行決策
6. 評估結果
三、決策類型
• 程式化決策:適用於例行、重複性問題
• 非程式化決策:適用於新穎、複雜問題
第五節 規劃與決策工具
一、SWOT 分析
透過分析組織的優勢、劣勢、機會與威脅,協助管理者制定適當策略。
二、情境分析與預測
情境分析可幫助組織在不確定環境中,預先規劃不同應變方案。
三、直覺與理性決策
在資訊有限或時間壓力下,管理者常結合理性分析與經驗直覺進行決策。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

23小時前

《管理學》高苑科技大學企管系 管理學 學期課程用書
《管理學》高苑科技大學企管系 管理學 學期課程用書
第一篇 管理學導論(第 1–2 週)
第 1 章 管理與組織概論
• 管理的定義與重要性
• 組織的意義與類型
• 管理者的角色與技能
• 管理學的研究範疇
第 2 章 管理思想的演進
• 古典管理理論(科學管理、行政管理)
• 行為學派
• 現代管理理論(系統觀點、權變理論)
• 當代管理趨勢(數位化、永續、全球化)
第二篇 管理的基本功能(第 3–10 週)
第 3 章 規劃(Planning)
• 規劃的意義與層級
• 目標管理(MBO)
• 決策的類型與流程
• 常見決策工具
第 4 章 組織(Organizing)
• 組織設計原則
• 組織結構類型
• 職權、責任與授權
• 部門化與協調
第 5 章 人力資源管理
• 人力資源管理的角色
• 招募與甄選
• 訓練與發展
• 績效評估與激勵
第 6 章 領導(Leading)
• 領導的概念與理論
• 領導風格
• 溝通在管理中的角色
• 激勵理論(馬斯洛、赫茲伯格等)
第 7 章 控制(Controlling)
• 控制的意義與流程
• 控制的類型
• 品質管理與績效衡量
• 管理控制的限制
第三篇 管理議題與應用(第 11–16 週)
第 8 章 策略管理
• 策略的層級
• 環境分析(SWOT)
• 競爭策略
• 策略執行與評估
第 9 章 組織文化與變革
• 組織文化的內涵
• 文化與績效的關係
• 組織變革的原因
• 變革管理
第 10 章 創新與創業管理
• 創新的類型
• 創新流程
• 創業精神
• 新創企業的管理挑戰
第 11 章 全球化與永續管理
• 全球化對管理的影響
• 跨文化管理
• 企業社會責任(CSR)
• 永續發展與ESG
第四篇 總結與實務(第 17–18 週)
第 12 章 管理實務與未來趨勢
• 管理者面臨的挑戰
• 科技與管理
• 未來管理趨勢
• 全書重點回顧
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詹翔霖

商學院兼任副教授

23小時前

高苑科技大學企管系 管理學 教學大綱(18週)
高苑科技大學企管系 管理學 教學大綱(18週)
課程名稱:管理學
學分數:3學分
授課對象:大專院校各科系
授課方式:講授+案例討論+小組報告
評分方式:平時表現20%、作業20%、期中考25%、期末考35%
教學目標
1. 了解管理學基本理論與概念
2. 掌握管理職能:規劃、組織、領導、控制
3. 理解現代管理趨勢:創新、策略、變革、知識管理
4. 培養分析組織問題與提出解決方案能力
5. 提升討論、報告與團隊合作能力
週次安排
週次 章節 教學內容 學習目標 教學方式/作業
1 第1章 管理概論 管理的定義、特性、職能、管理者角色 理解管理概念與職能 講授+案例討論
2 第2章 管理思想的演進 古典管理、行為管理、現代管理思想 掌握管理理論演進脈絡 講授+小組討論
3 第3章 規劃(Planning) 規劃概念、目標設定、策略規劃 掌握目標設定與策略規劃流程 講授+案例分析
4 第4章 組織(Organizing) 組織結構、分工、權責、協調 理解組織設計與協調原則 講授+小組作業:組織圖設計
5 第5章 人力資源管理(HRM) 招募、甄選、培訓、績效考核 了解HRM流程與方法 講授+角色扮演:面試實務
6 第6章 領導(Leading) 領導理論、領導風格、權變理論 掌握領導策略與行為影響 講授+案例討論
7 第7章 控制(Controlling) 控制概念、控制流程、控制工具 理解控制的重要性與實務 講授+案例分析:績效控制
8 第8章 策略管理 策略概念、分析工具、策略制定 掌握策略規劃與實施 講授+小組討論:策略案例分析
9 第9章 創新與變革管理 創新流程、變革理論(Kotter、Lewin)、變革策略 理解創新與變革的重要性 講授+案例分析+期中考複習
10 期中考 - 評量前半學習成果 期中考試(筆試)
11 第10章 知識管理與學習型組織 知識管理流程、學習型組織五項紀律 掌握知識與學習型組織管理 講授+小組作業:知識管理方案
12 第11章 績效管理與激勵 績效管理流程、績效評估、激勵理論 理解績效管理與激勵方法 講授+案例分析+討論
13 第12章 組織文化與倫理管理 組織文化類型、倫理決策、CSR 理解文化與倫理對績效影響 講授+小組討論:企業倫理案例
14 綜合案例分析 結合策略、創新、HRM、文化、績效管理案例 學會整合各章管理知識 小組報告+案例討論
15 現代管理趨勢 數位化、敏捷組織、永續發展、AI與管理 掌握現代管理挑戰與趨勢 講授+討論
16 學期專題報告 小組專題發表與討論 應用管理理論解決實務問題 小組報告+同儕評分
17 課程複習 全章重點整理、圖表化概念回顧 整合知識、準備期末考 講授+問答討論
18 期末考 全章知識評量 評量全學期學習成果 期末考試(筆試+案例分析)
評量方式
1. 平時表現(討論、作業、出席)-20%
2. 小組作業/專題報告-20%
3. 期中考(筆試)-25%
4. 期末考(筆試+案例分析)-35%
教學方式
• 講授與案例討論:理論結合實務案例,提升理解力
• 小組作業與報告:促進學生團隊合作與分析能力
• 角色扮演與模擬:增強HRM、領導與激勵實務經驗
• 圖表化與流程圖:幫助理解管理流程、策略與理論
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