104學習

104人力銀行 / 遠碩營造股份有限公司 / 人資高級專員 / 符合度分析
人資高級專員 遠碩營造股份有限公司
我要應徵
符合度
?
履歷符合度: 履歷:
登入計算
適合度
?
性格適合度: 性格:
登入計算

學歷

未具備

專科

經歷

未具備
有已符合的經歷忘了填寫嗎?記得定期 更新履歷

學習推薦

不知如何開始學習嗎? 先進行技能挑戰吧~
我要挑戰
林尚能

執行長

12/01 21:00

2026 領導力課程推薦:10 大管理領導培訓比較
🌟 面對 2026 的市場劇烈變動,領導力已經不再是主管身上的「加分項」,而是企業能不能存活下去、能不能在競爭中擠到前排的決勝點。AI 技術的加速滲透、員工價值觀的轉變、全球化與遠距工作的混合模式,都迫使企業培養出真正能帶隊、能決策、能轉型的新世代領導者。也因此,領導力課程推薦成為企業最重要的投資之一,不只是為了提升管理效率,更是為了打造一支能適應未來挑戰的強悍隊伍。許多企業主管私下都承認:「不怕員工不會做事,只怕主管不會帶人。」而事實證明,擁有訓練有素的領導者,企業的績效、團隊穩定度和創新能力都能明顯提升。這篇文章將帶你完整比較 10 大領導力與管理課程,協助你精準挑選最適合的培訓方案。
🔥 在變動快速的市場中,投資領導力課程從來不是奢侈,而是企業能否跟上時代的必要動作。過去的管理方式早已失效,如今的主管不只要會分配工作,更要懂得激勵團隊、推動創新、化解衝突、善用數據、理解 AI 工具,甚至還要能管理跨文化、跨時區的團隊。一個沒受過訓練的主管,往往會造成團隊流失、效率崩盤與大量內耗;反之,一個有接受過系統化管理課程推薦訓練的主管,能讓再普通的團隊也變成高戰力部隊。因此,2026 正是企業全面升級領導梯隊的黃金時刻。
🏆 以下整理市場上最受矚目的 10 種領導力課程類型,讓你清楚掌握各類方案的特色與適合族群:
1️⃣ 國際商學院線上/短期高階課程:如哈佛、史丹佛等,內容具全球視野、趨勢導向,適合高階主管。品牌強、含金量高,但費用較高。
2️⃣ 國內大學 EMBA/經理人班:本土化實務為主,適合需要系統性知識與校友資源的主管。週期長但穩定扎實。
3️⃣ 情商、溝通與衝突管理訓練:專注 EQ、對話技巧、人際覺察,適合需要提升團隊互信與合作的主管。
4️⃣ 敏捷領導力與數位轉型課程:聚焦快速反應與跨部門協作,適用快速變動的產業,如科技、新創。
5️⃣ 啟程教育學院:以普及型課程為主,內容較標準化,適合初階主管打底,但深度與實戰度需審慎評估。
6️⃣ 客製化企業內訓:由顧問團隊量身打造,能直接對企業問題開刀,是轉化率最高但費用較高的選擇。
7️⃣ 創新思維/設計思考課程:提升主管的創新力與問題解決能力,適合需要打破思維框架的團隊。
8️⃣ OKR/KPI 目標管理課程:強化績效管理能力,適合希望提升團隊執行力與聚焦能力的主管。
9️⃣ 跨文化與全球化管理課程:適用跨國企業或需管理海外團隊的主管,提高文化敏感度。
🔟 數位工具與商業數據決策課程:訓練主管使用 BI、AI 等工具,以數據驅動決策,是 2026 最必備的能力。
💡 不論選哪一類領導力課程,真正的重點是:是否能「落地」。許多主管上完課熱血兩天,回到辦公室又恢復舊習慣,因此企業必須搭配完整的轉化機制,才能避免培訓變成形式。例如建立主管學習小組、用專案驗收成果、請主管示範新管理方式、並透過一對一輔導協助主管克服實務困難。唯有讓學習變成日常,才能真正提升組織管理力。
📈 展望 2026,領導力的三大趨勢已成定局:
✨ 1. AI 賦能領導:主管必須懂得利用 AI 做決策,而非被 AI 取代。
✨ 2. 混合式團隊管理:遠距與線上協作已成常態。
✨ 3. ESG 與道德領導:領導者必須兼具社會責任與永續思維。
因此,企業挑選管理課程推薦時,務必要確保課程具備未來性,而不是停留在舊時代的管理方式。
🎯 選擇領導力課程時,你可以從以下面向評估:
✔ 是否能客製化?
✔ 講師是否有實戰經驗?
✔ 有沒有後續輔導?
✔ 是否包含 AI、數據等新世代能力?
✔ 可否快速落地並帶來績效?
只要掌握這些,就能避免踩雷,找到真正能讓主管升級、讓企業變強的課程。
戰國策 VS 市場上常見的領導力課程
不少企業主常問:「市面上那麼多課程,戰國策跟其他家到底差在哪?」
以下用敘述方式幫你一次看懂差異👇
👉 與一般公開課程的差別
多數公開課程偏向「教概念」,內容標準化,通常是學員聽懂但做不到。
戰國策則是從企業問題下刀,講求能不能「帶回去馬上用」。所有方法都是企業場景中最常見的問題拆解出來的,轉化率非常高。
👉 與教育型機構(如啟程教育學院)的差別
啟程的課程確實適合初階主管,但課程屬普及型,對複雜企業問題的深度輔導較少。
戰國策則屬於「戰略+管理+執行導入」三合一型態。
兩者最大的差別是——
啟程:偏教學、偏概念、偏入門
戰國策:偏企業落地、偏成果、偏系統化改革
如果企業正面臨轉型、營運卡關、主管推不動團隊,戰國策的成效會更明顯。
👉 與國際商學院的差別
哈佛、史丹佛的課程視野宏觀,但落地需要高度執行力。
戰國策的優勢在於:
直接告訴主管下一步怎麼做、怎麼帶團隊、怎麼讓成效看得見。
對中小企業與快速成長企業來說更實用。
🌟 最後提醒你:領導力不是上完一堂課就會,而是一段需要持續訓練的旅程。企業若願意投入,培養出來的不是「管理者」,而是能帶領企業走向未來的核心戰力。
🔥 而若你正在尋找真正能提升企業領導層能力、能量身打造、能協助你把策略落地的顧問團隊,戰國策戰勝學院會是最值得信賴的選擇。
您企業最強的領導力培訓夥伴:戰國策戰勝學院
如果你正在尋找的不是「一堂有道理的課」,而是能真正改變主管帶人方式、提升團隊戰力、改善績效的方案,戰國策會是非常值得信賴的合作夥伴。
戰國策的核心優勢在於:
不是教你抽象概念,而是幫你解決企業真正的管理問題。
林尚能顧問 25 年累積超過 3 萬家企業實戰經驗,能快速看出主管盲點,把複雜的領導方法變成主管能做到的行為,專門協助企業打造「會帶隊」的管理階層。
戰國策能幫你做到的包括:
✔ 建立完整的企業領導力架構
✔ 強化主管的目標管理(OKR/KPI)能力
✔ 提升主管的溝通、激勵、管理衝突技巧
✔ 導入數位管理思維與 AI 工具
✔ 改善企業文化、降低內耗、提升凝聚力
✔ 依企業痛點客製化課程與主管一對一輔導
這不是單純的訓練,而是一套讓企業管理層能力「真正升級」的成長系統。
📞 免費諮詢專線:0800-003-191
🌐 官方網站:mo.com.tw
📩 透過官網填表,我們會在 24 小時內回覆您
🎁 立即預約,即可免費獲得《100個老闆最頭痛的問題》電子書——收錄林尚能顧問 25 年企業輔導精華,協助你提前避開企業經營的致命盲點。
💡 記住:培養卓越領導者,不是一筆支出,而是對企業未來最聰明的投資。戰國策戰勝學院,會是帶你企業走向下一個成長階段的最佳夥伴。
看更多
0 0 177 0
詹翔霖

商學院兼任副教授

11/30 22:47

聖保羅動物醫院 顧客服務手冊
聖保羅動物醫院 顧客服務手冊
一、手冊目的
本手冊旨在協助所有同仁以一致、貼心、專業的態度接待飼主與毛孩,確保每位顧客在聖保羅動物醫院獲得安全、舒適且值得信賴的醫療服務體驗。
二、服務理念(Service Philosophy)
1. 用心傾聽
理解飼主的擔憂與需求,提供完整資訊,耐心回應問題。
2. 尊重生命
以愛與尊重面對每一位毛孩,確保牠們在院內感到安心。
3. 清楚溝通
提供透明醫療資訊、清晰的費用說明與治療流程。
4. 專業可靠
結合醫療知識、設備與團隊合作,以高品質的方式提供服務。
三、顧客服務標準
1. 櫃台服務標準
(1)進門迎賓
• 於顧客進門 5 秒內主動問候:
「您好,歡迎來到聖保羅動物醫院,請問您今天要看診嗎?」
• 觀察毛孩狀況,必要時協助分流或安排優先處理(如急重症、呼吸不穩等)。
(2)掛號與資料確認
• 檢查是否為初診或舊客
• 向飼主確認:姓名、電話、寵物資料
• 簡單說明預計等待時間與流程
(3)費用透明
• 重要項目需先行告知,如:
o 血檢、X光、超音波
o 手術與麻醉
o 住院收費
• 強調「醫師將會再次說明評估後的治療選項」。
2. 等候區管理
• 維持整潔、安全、無強烈異味
• 分區建議:犬區、貓咪高處休息區
• 主動協助焦慮毛孩或需要隔離者
• 若等候時間較久,應每 15–20 分鐘向飼主更新進度
3. 診間協助流程
(1)叫號
• 清楚呼喚:
「(寵物名字)與(飼主名字)請到 X 號診間。」
(2)協助診療
• 安撫毛孩情緒
• 協助醫師固定、準備器材
• 避免在飼主面前使用造成誤解的用語(如:壞掉、危險、糟糕等)
(3)診後說明
• 引導飼主到櫃台
• 若飼主心情緊張,主動表示關心
• 確認飼主理解醫師的用藥與照護說明
4. 藥品與衛教服務
• 確認飼主是否理解劑量、頻率、餵法
• 提供清楚文字衛教單
• 強調重要觀察點(食慾、精神、排泄、傷口等)
• 若為慢性病患,提醒定期回診時間
5. 付費流程
• 清楚逐項說明費用內容
• 若飼主有疑慮,保持禮貌與耐心
• 完成後說明後續注意事項、回診日期
• 禮貌送客:
「謝謝您,祝(寵物名字)早日康復,有需要隨時與我們聯繫。」
四、電話與線上服務標準
1. 電話接聽 SOP
三聲內接聽,語氣溫和:
「您好,聖保羅動物醫院,請問我可以為您服務嗎?」
常見需求:
• 預約
• 咨詢症狀
• 急診確認
• 查詢費用
• 回診問題
處理原則:
• 不做過度醫療判斷
• 清楚說明「需由醫師評估」
• 急重症建議立即到院並提前通知醫護團隊
2. Line/網路回覆
• 語氣友善、簡潔、避免醫療判斷
• 加註:
「線上僅能提供基本說明,實際情況仍需由醫師診察為主。」
• 圖片或影片僅作參考,不做確診
五、特殊服務流程(依本院設備整合)
1. 高壓氧治療(HBOT)接待流程
• 櫃台確認病況並立即通知醫師
• 醫師評估是否適用
• 清楚告知:治療時間、次數、配合事項
• 進艙前確認無金屬、項圈等
• 治療後觀察並回報飼主狀況
2. 老齡動物關懷(與協會合作)
• 對高齡毛孩給予優先協助
• 主動提供健康檢查建議
• 介紹協會之補助、講座與安寧照護服務
• 安撫飼主情緒、提供心理支持
六、投訴處理流程(簡易版)
1. 冷靜傾聽,不爭辯
2. 重複確認問題:
「讓我確認一下您的意思是……」
3. 若涉及醫療,轉由醫師或主管處理
4. 於 24–48 小時內回覆處理結果
5. 完成紀錄並進行內部改善
七、員工服務態度守則
• 保持禮貌、微笑、耐心
• 不與飼主爭論
• 不使用簡體字、不使用不當語氣
• 不對飼主或病情做揣測性評論
• 隨時注意毛孩安全
• 若無法回答,應說:「我為您確認後盡快回覆。」
八、安全與衛生規範
• 每日固定清潔消毒
• 分離傳染病疑似個案
• 保持環境乾淨、無危險物
• 針對犬貓做適度分離動線
• 所有醫療器材按標準流程消毒
看更多
0 0 270 0
林尚能

執行長

11/26 20:00

2026 企業培訓推薦:10 大企業教育訓練服務商比較
在 2026 年的企業競爭環境中,「人才速度」已經正式取代「產品速度」,成為決定企業能否持續成長的關鍵指標。面對 AI、數據、永續治理、跨文化管理、組織敏捷化等新時代挑戰,企業需要的已不再只是能完成現在工作的員工,而是能帶領企業迎向未來的人才。因此,企業培訓從「支援型功能」全面升級為「策略核心投資」。
然而,市場上企業教育訓練服務商眾多,各自擅長不同領域。企業如何找到與自身策略、文化、需求最契合的合作夥伴,成為當前人資主管與決策者最頭痛的問題之一。本篇將帶你掌握 2026 年企業培訓的關鍵趨勢,並比較 10 家具代表性的企業教育訓練服務商,協助你制定最符合企業需求的培訓 roadmap。
2026 年企業培訓的五大趨勢:人才賦能成為企業戰略
第一,AI 賦能成為全員技能
AI 工具不再只是工程師或行銷人的技能,而是所有職位都必須掌握的基本能力。工作流程優化、資料整理、內容生成、跨部門協作,都需要 AI 能力支撐。
第二,新世代管理與軟實力躍升重點
Z 世代大量進入職場,主管必須學會適應性領導、教練式管理、跨世代溝通,才能提升團隊效率。
第三,個人化學習路徑興起
過去的「一套課程給所有人」已經失效。企業開始運用資料分析、職能模型為員工打造專屬學習地圖,使培訓結果更具精準度。
第四,混合式學習成為主流
線上課程的彈性+實體課程的深度+專案實作的落地=最大化培訓效果。許多企業開始導入線上基礎學習,再搭配實體工作坊深化能力。
第五,永續與 ESG 技能成為必備能力
碳管理、永續策略、供應鏈治理成為主管與決策者不得不具備的新知識,企業紛紛導入 ESG 相關課程,建立永續文化。
選擇企業教育訓練服務商的五大標準
要選到適合企業的培訓夥伴,請依以下五大面向評估:
一、專業與課程深度
是否具備完整課程架構?是否能涵蓋初階、中階、高階需求?是否有跨產業成功案例?
二、客製化能力
能否依你的企業調整內容、案例與練習?能否補強企業文化與當前痛點?
三、講師與顧問實戰經驗
講師本身是否做過、帶過、成功過?是否能提供具體的方法與實務工具?
四、成效衡量與追蹤
是否能協助企業制定 KPI?是否提供課後追蹤、作業回饋、專案指導?
五、服務與口碑
是否有完整的課前訪談、課後回饋、顧問支援?是否獲得企業一致好評?
2026 年 10 大企業教育訓練服務商比較
以下為台灣市場具代表性的 10 家企業培訓服務商,依專長與定位分析:
第一家:天下學習
擅長領導力、趨勢洞察、高階管理。適合需要提升策略思維與宏觀視角的企業。
第二家:先行智庫
以 AI、數據分析與數位轉型課程聞名,能協助企業打造數據文化與 AI 能力。
第三家:太毅國際顧問
主打體驗式教學,透過遊戲化、團隊活動提升凝聚力,適合集團內訓與主管共識營。
第四家:啟程教育學院
擅長敏捷管理、創新方法與組織變革,適合正在進行轉型的企業。
第五家:經理人學苑
以主管能力、管理技巧與職能訓練著稱,是建構中基層主管能力的好選擇。
第六家:鼎新電腦
專精 ERP、資訊化、流程優化,是製造業與大型企業常合作的數位訓練夥伴。
第七家:外貿協會(TAITRA)
具全球視野,擅長國際貿易、市場拓展等課程,適合計畫進軍海外市場的企業。
第八家:台灣微軟
雲端、資安、AI 工具與數位協作課程完善,適合技術團隊與數位部門。
第九家:宏碁資訊
專長資安、雲架構與企業科技應用,是 IT 能力培訓的強勢夥伴。
第十家:台灣金融研訓院
提供金融專業、風險管理、法遵等課程,是金融業最重要的教育訓練機構。
企業如何挑選最適合自己的培訓服務商?
企業挑選服務商時,應先釐清自身處於什麼發展階段:
若企業正在進行數位轉型:
選擇具 AI、資料分析、流程優化能力的培訓夥伴。
若企業需要提升管理層能力:
選擇擅長領導力、管理技巧與組織文化的培訓機構。
若企業需要提升跨部門效率:
選擇擅長溝通、團隊合作與專案管理的服務商。
若企業要強化永續能力:
選擇擅長 ESG 或綠色管理的專業單位。
只有「需求對齊」,培訓才能真正帶來成效。
企業內訓成功的五大步驟
要讓企業培訓真正有效,建議依以下流程規劃:
第一步:需求診斷
使用問卷、訪談、績效評估找出能力缺口。
第二步:課程設計
依企業文化與現況客製內容與案例。
第三步:引導與執行
確保主管參與、提高員工動機、強化課中互動。
第四步:課後落地
安排作業、專案指派、部門練習、導師制度。
第五步:成效衡量
從滿意度、技能提升到業務成果進行綜合評估。
企業常見疑問整理
問題一:企業培訓的 ROI 如何衡量?
可比較培訓前後的績效數據,如效率、品質、銷售、滿意度等。
問題二:企業培訓的費用差異很大,如何選擇?
價格不是關鍵,能否解決企業問題才是。
問題三:企業可否要求完全客製化?
優秀服務商皆能提供客製化內容,包括案例、練習與 KPI。
問題四:如何提升員工參與度?
主管支持、貼近需求的課程內容、實作活動是關鍵。
問題五:線上課與實體課差別?
線上重彈性,實體重深度;混合式效果最佳。
問題六:講師好壞如何評估?
看經驗、案例、授課風格與是否能提供可落地方法。
問題七:企業培訓包含哪些範圍?
專業能力、管理能力、軟實力、文化價值與數位能力都是主流項目。
企業成長的最佳夥伴:戰國策戰勝學院
若企業需要的是「能真正落地的培訓」,戰國策戰勝學院會是一個值得信賴的策略夥伴。
戰勝學院整合企業策略、行銷、AI、人才培育與內訓服務,協助企業打造完整的人才成長系統。由林尚能顧問領軍,以超過 25 年企業輔導經驗,成功協助上萬家企業提升競爭力。
服務包括:
企業策略規劃
行銷與品牌培訓
AI 應用導入
跨部門協作與管理課程
企業內訓與人才成長地圖設計
免費諮詢專線:0800-003-191
官方網站:mo.com.tw
立即預約還可獲得《100 個老闆最頭痛的問題》電子書,協助企業快速定位問題、制定成長計畫。
投資人才,就是投資企業的未來。現在正是讓企業跨入下一階段的最佳時刻。
看更多
0 0 266 0
【104職場力】

11/24 15:45

0 0 276 0
蒲朝棟

主任

11/20 11:00

小心,你可能被列入名單了!點破 3 個資遣前兆,教你優雅自救。
你的直覺,是不是最近常常告訴你:「好像哪裡怪怪的?」
雖然你還在上班,還領著薪水,但你感覺自己跟公司的距離好像越來越遠了。資遣,對很多人來說就像是晴天霹靂,但對公司來說,這是一件需要經過冗長準備的程序。
告訴你:公司在資遣你之前,一定會給你發出「無聲的紅旗」。
只是你是否看懂了這些訊號。
小美就是那個一開始沒看懂訊號的人。
小美在一家外商公司擔任專案經理,過去幾年表現優秀,是團隊裡最會解決問題的人。但從去年底開始,她察覺到一種說不出的詭異氣氛。
她說:「我跟我的主管關係沒有不好,但她就是怪怪的。以前她會找我聊午餐,現在都避開我。最奇怪的是,我手上的兩個最大專案,被悄悄地轉移給了一個新來的員工。」
小美問主管,主管只輕描淡寫地說:喔,那個新人需要學習。
小美當時信了,她以為這是公司在培養新人。
關鍵轉折點發生在她收到 HR 的 Email。
HR 要求她參加一個「強制性培訓」,主題是她根本不需要的基礎軟體。在那場無意義的培訓中,她看到了幾個跟她處境相似的同事。她這才驚覺:原來公司正在系統性地為「裁員名單」做準備。
小美的經驗,就是典型的資遣前兆。公司不會直接告訴你,但會透過以下三種訊號,為資遣「建立文件檔案」或「情感脫離」:
第一種:「工作量悄悄抽離」的隱形人。 這是最常見的訊號。公司如果想資遣你,通常會先「抽走你的價值」。
細節: 你被交付的任務,從「高能見度、高預算」的重點專案,變成「低重要性、行政瑣碎」的雜事。你開始發現自己無事可做,或者你的核心職責被分散。這是在為你未來的「職位重疊或業務緊縮」建立文件證據。
第二種:「文書工作量暴增」的證據鏈。 這種訊號最危險,因為它代表 HR 已經介入了。
細節: 你的主管突然開始要求你提交異常細節的週報、日報、甚至「每小時的工作內容」報告。但他們幾乎不給你任何回饋,只是要求你「提交」就好。這不是為了你的職涯發展,而是為了建立「你表現不佳」或「角色可被替代」的文件證據。
第三種:「人際關係驟降」的溫度計。 這是最讓人心寒的訊號,代表主管和團隊已經開始「情感脫離」。
細節: 你的主管開始避開你,停止了非正式的午餐或閒聊。你突然被排除在重要的非正式會議或決策 Email 之外。這是管理層在執行「情感切割」,目的是讓最後的解僱對他們來說更容易執行。
發現這些訊號,請不要驚慌,更不要因為職場心理而感到羞恥。這不是你的失敗,這只是公司的商業決定。
你的目標是:在公司決定資遣你之前,先為自己執行一次「策略性轉職」。
三步驟,在資遣前搶回主導權:
步驟一:啟動「價值重置」:更新你的競爭力檔案。 不要等被資遣才更新履歷。立即量化你過去一年的所有成就,並更新你的 LinkedIn。
重點提醒: 這是你最好的職涯規劃時機。同時,將所有重要的、與工作相關的個人文件、推薦人清單,從公司電腦中轉移出來。
步驟二:執行「戰略性提問」:迫使主管確認你的角色。 不要等著被通知,你要主動出擊。用冷靜、專業的態度詢問你的主管
重點提醒: 你不是在質問,你是在問「未來」。如果主管支吾其詞或含糊不清,那就是最響亮的警鐘。
步驟三:建立「財務與情感跑道」:確保安全著陸。 轉職建議的首要條件是「有足夠的現金儲備」。
重點提醒: 立即開始節流,建立 3-6 個月的「失業重啟」應急基金。同時,開始聯繫你的人脈網絡(保持低調!)。如果公司真的要資遣你,你至少可以在財務上站穩腳跟,從容談判。
小美後來怎麼了?
她沒有等著被資遣。在開始投遞履歷的三週後,她拿到了一個更高薪、更符合她職涯發展的新 Offer。
當她交出辭呈時,主管反而一臉錯愕,因為公司還沒準備好資遣她。
她說:「當我發現被列入名單的那一刻,我雖然害怕,但我知道我不能等了。主動離開,比被掃地出門,感覺好多了。」
知道資遣前兆,不是為了讓你感到恐懼,而是為了讓你提前拿回你人生的主導權。
看更多
0 0 590 0
不知如何開始學習嗎? 先進行技能挑戰吧~
我要挑戰
我要應徵