104學習

104人力銀行 / 鎰發營造科技有限公司 / 現場工程師 / 符合度分析
現場工程師 鎰發營造科技有限公司
履歷符合度:
登入計算

性格適合度:

職缺要求技能

未具備

營造工程

工程協調與問題處理

土木工程施工與監造

工程施工監督管理

工程分包管理

測驗

工地工程稽核與驗收

修繕進度追蹤與管理

派工

人員管理

安全衛生管理

有已符合的經歷忘了填寫嗎?記得定期 更新履歷

學習推薦

吳嘉盈

專任助理

04/28 17:49

新尖兵|永續建築暨營建業工程設計實務人才培訓班
🌿 政府補助培訓|高科大永續建築職涯班招生中
想進入 建設公司、房仲業、代銷、營建產業,或未來朝 建商全案管理、綠建築、低碳建築、淨零碳管理 發展的同學,可以參考這門課!
課程內容包含:
✅ 圖說識讀+機電讀圖
✅ 全案管理(流程/成本)+房屋品質檢驗/法規
✅ 綠建築評估、低碳建築、建築能效
✅ 碳盤查/碳足跡/能源分析+報告撰寫
✅ iPAS淨零碳規劃管理師(初級)內容輔導
🔗 簡章與報名:https://nkustesg.pse.is/8zdw2p
🏗️ 還有產業參訪+就業輔導/媒合
這門課幫您先把進入產業需要的基礎能力補齊,對未來想進建設、房仲、代銷或營建相關工作的同學很有幫助。
💰 符合產業新尖兵資格者
受訓期間每月可領 8,000元學習獎勵金
2個月最高可領 16,000元!
---------- 招生資訊 ---------------
📅 上課時間:115/06/30~115/09/09
📍 地點:國立高雄科技大學(校區教室待公告)
🗓️ 報名:即日起~115/06/22
-----------------------------------
|聯繫資訊|
國立高雄科技大學_生態工程科技中心
☎️ 07-3814526 #32160
➕ LINE:@676rlwah
看更多
1 0 153 0
職涯診所

03/12 14:09

0 0 412 0
DiggerMahmad Nazir Hasan

03/12 13:57

امل ومشرف و صيانة الكهرباء المنزلية وتمديد كافة أنواع الخدما
أريد وظيفة عمل في الكهرباء المنزلية وطاقة الكهربائية واريد منكم أن تجدولي عمل في الكهرباء المنزلية
看更多
0 0 106 0
詹翔霖

商學院兼任副教授

01/11 21:43

寵物喪失(Pet Loss)悲傷輔導練習腳本 社工班
寵物喪失(Pet Loss)悲傷輔導練習腳本 社工班
(安樂死、突發事故、老病痛離世)
一、角色扮演腳本(5 分鐘)
A. 安樂死決策(短版)
角色:
• A:來談者(凱西)
• B:輔導者
腳本(5 分鐘)
A: 我覺得是我讓雪球死的,是我簽了那張紙。
B:(情緒反映)聽起來,這個決定讓你背負很重的罪惡感。
A: 我怎麼可以決定牠的死亡?
B:(正常化 & 肯定動機)做這個選擇的人,通常是因為很愛,才想減少牠的痛。
A: 可是我還是覺得自己像兇手。
B:(視角轉換)如果雪球能理解牠的身體狀況,你覺得牠會怎麼看你?
A: ……牠應該會知道我不想牠那麼痛。
B:(重述)所以你是在無法避免的痛之中,選了牠最不痛的那一條路。
A: 聽你這麼說,把我逼瘋的那份自責好像鬆一點。
B. 突發事故(短版)
角色:
• A:來談者(阿豪)
• B:輔導者
腳本(5 分鐘)
A: 是我沒關門,屁屁才會跑出去,被車撞死。
B:(反映)你現在被懊悔和畫面重重困住。
A: 我每天都看到牠倒在地上的樣子。
B:(命名創傷情緒)那個畫面非常衝擊、痛苦,也帶著恐懼。
A: 我真的沒資格說我是牠的主人。
B:(正常化責備反應)在突然的意外中,人常把全部責任放到自己身上。
A: 可是事實就是我沒關門。
B:(轉到關係敘事)我想知道,在這件可怕的事發生前,你和屁屁的關係是什麼樣的?
A: 牠很愛跟著我……甚至會等我下班。
B:(重點總結)那份愛比事故更長遠、更真實。
C. 老病痛離世(短版)
角色:
• A:來談者(林奶奶)
• B:輔導者
腳本(5 分鐘)
A: 小胖走了,家裡安靜得讓我心痛。
B:(反映)15 年的陪伴不見了,落差一定很大。
A: 牠年紀到了,我也知道……但還是很想牠。
B:(正常化)懂得牠會離開,不代表就不會痛。
A: 我每天還會走去看牠的水碗。
B:(象徵連結)那些習慣是你們共同生活的印記。
A: 我想做一本相簿留念牠。
B:(支持儀式)那是一種很溫柔的方式,讓牠陪著你。
看更多
0 0 741 0
詹翔霖

商學院兼任副教授

01/01 21:13

客服中心基層主管領導課綱
客服中心基層主管領導課綱
一、基層主管的角色定位
• 從「優秀客服」到「帶人的主管」
• 基層主管的三大任務:服務品質、團隊穩定、績效達成
• 上承主管、下帶同仁的關鍵角色
• 主管常見迷思與挑戰
二、客服導向的領導心態
• 以「支援前線」為核心的領導思維
• 面對高情緒、高壓力環境的自我管理
• 同理同仁,也能堅守原則
• 穩定團隊情緒的領導影響力
三、溝通與帶人技巧
• 班前/班後溝通重點
• 即時回饋與一對一溝通技巧
• 面對不同類型客服人員的帶領方式
• 線上(電話、文字)團隊的溝通管理
四、服務品質與績效管理
• 客服KPI的理解與運用(滿意度、通話品質、處理時效等)
• 品質監控與回饋話術
• 在壓力下兼顧品質與效率
• 用數據「輔導」,而非只用數據「要求」
五、現場即時管理與決策
• 高話務量時的應變與排班調整
• 異常事件(系統、流程、客訴)處理原則
• 授權範圍與升級(Escalation)判斷
• 快速做決定、降低前線壓力
六、員工輔導與教練式領導
• 新進客服的培訓與跟線指導
• 低績效同仁的輔導步驟
• 情緒低落或倦怠員工的關懷方式
• 以教練方式提升自我解決能力
七、衝突管理與客訴升級處理
• 同仁之間的衝突預防與調解
• 高衝突客訴的主管介入時機
• 安撫客戶與保護同仁的平衡
• 客訴後的內部檢討與改善
八、建立穩定客服團隊
• 降低流動率的關鍵作法
• 建立正向回饋與認可文化
• 培養資深客服成為種子幹部
• 團隊向心力與信任感經營
九、實務演練與案例討論
• 真實客服情境案例分析
• 角色扮演:主管介入客訴
• 帶人困境討論與經驗分享
• 個人領導行動計畫制定
看更多
0 0 584 0