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失敗學習室

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Hanson Huang

營運長

2022/03/15

<失敗案例1>蘋果的曲棍球滑鼠 Apple Puck Mo

失敗博物館中陳列了各式各樣的失敗產品，另室長訝異的是有蠻多都是知名品牌的產品，而其中蘋果也有不少失敗產品被收入其中。沒錯，蘋果!!! Apple!!! 就是今年初市值一度超越3兆美元，規模比德國股市還大，「富可敵國」的蘋果! 其實在其46年的公司歷程中，蘋果也犯過許多錯誤，經歷過多次重大失敗。

Apple最著名的失敗產品之一: Apple Puck Mouse，因其不尋常的圓形樣貌而被稱做「曲棍球滑鼠」，是跟着初代iMac與PowerMac G3出貨的滑鼠。「產品設計」是蘋果崛起的一大關鍵，從早期 Mac 電腦到 iPod、iPhone，都有獨樹一格的工業設計理念，但往往功能、外型之間存在著緊張關係。這款曲棍球滑鼠看起來也是非常創新極簡獨特，因為他是第一款使用USB連結的滑鼠，不過即使是死忠Apple粉絲都討厭這款產品，它的外形完全不符合人體工程學，必須夾緊手指才能按下按鈕。也因為他握起來很不方便，且是圓形的關係，很難定位，沒法告訴使用者指向的方向。多數人坐在iMac前準備做事時，常常發現游標往意想不到的方向前進。最糟的是，它的連接線短到另人想往牆上砸上去! 這款曲棍球滑鼠除了漂亮，幾乎一無是處。Wired.com評價:兩個字：難用，三個字：太難用。只是為何Apple在推出這款滑鼠前沒有想通這點，一直是一個謎?!

不過蘋果偉大之處，就在於他能即時承認錯誤做出調整，雖然承認失敗是很痛苦，不過果粉們就是欣賞這種誠實。當後續蘋果推出新款的成功的滑鼠時，曲棍球滑鼠的失拜也就不算甚麼了。

Steve Jobs曾經說過：Sometimes when you innovate, you make mistakes. It is best to admit them quickly, and get on with improving your other innovations.

有時，當你創新的時候，你會犯錯。這時候最好的方法，就是快速地承認錯誤，並且着手開始改良你的其他創新。

從「曲棍球滑鼠」室長學習到的心得: 重視外表超過功能，中看不中用。外型概念都非常棒，但使用起來問題重重，欠缺以"實用"的角度來設計。產品設計在功能、外型之間如何取得平衡，但如果連用都讓用戶覺得超級困難，或許還是先回歸以"實用"為中心。

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