失敗學習室

失敗案例、創意思考、服務創新、創新管理、蘋果、創新與創業管理、Apple、創造力、滑鼠、新產品開發、創新能力

Hanson Huang

營運長

2022/03/15

<失敗案例1>蘋果的曲棍球滑鼠 Apple Puck Mo

失敗博物館中陳列了各式各樣的失敗產品,另室長訝異的是有蠻多都是知名品牌的產品,而其中蘋果也有不少失敗產品被收入其中。 沒錯,蘋果!!! Apple!!! 就是今年初市值一度超越3兆美元,規模比德國股市還大,「富可敵國」的蘋果! 其實在其46年的公司歷程中,蘋果也犯過許多錯誤,經歷過多次重大失敗。
Apple最著名的失敗產品之一: Apple Puck Mouse,因其不尋常的圓形樣貌而被稱做「曲棍球滑鼠」,是跟着初代iMac與PowerMac G3出貨的滑鼠。「產品設計」是蘋果崛起的一大關鍵,從早期 Mac 電腦到 iPod、iPhone,都有獨樹一格的工業設計理念,但往往功能、外型之間存在著緊張關係。這款曲棍球滑鼠看起來也是非常創新極簡獨特,因為他是第一款使用USB連結的滑鼠,不過即使是死忠Apple粉絲都討厭這款產品,它的外形完全不符合人體工程學,必須夾緊手指才能按下按鈕。也因為他握起來很不方便,且是圓形的關係,很難定位,沒法告訴使用者指向的方向。 多數人坐在iMac前準備做事時,常常發現游標往意想不到的方向前進。最糟的是,它的連接線短到另人想往牆上砸上去! 這款曲棍球滑鼠除了漂亮,幾乎一無是處。Wired.com評價:兩個字:難用,三個字:太難用。只是為何Apple在推出這款滑鼠前沒有想通這點,一直是一個謎?!
不過蘋果偉大之處,就在於他能即時承認錯誤做出調整,雖然承認失敗是很痛苦,不過果粉們就是欣賞這種誠實。當後續蘋果推出新款的成功的滑鼠時,曲棍球滑鼠的失拜也就不算甚麼了。
Steve Jobs曾經說過:Sometimes when you innovate, you make mistakes. It is best to admit them quickly, and get on with improving your other innovations.
有時,當你創新的時候,你會犯錯。這時候最好的方法,就是快速地承認錯誤,並且着手開始改良你的其他創新。
從「曲棍球滑鼠」室長學習到的心得: 重視外表超過功能,中看不中用。外型概念都非常棒,但使用起來問題重重,欠缺以"實用"的角度來設計。產品設計在功能、外型之間如何取得平衡,但如果連用都讓用戶覺得超級困難,或許還是先回歸以"實用"為中心。
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