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User Journey Map 不是只有產品開發階段需要！打造完美產品三個階段
分析使用者旅程、識別問題點並制定解決方案，通常發生在產品開發的探索與設計階段，但具體來說，它在產品開發的不同階段都可能持續發生。以下是不同開發階段中進行這些活動的時機：
1. 產品探索階段（Discovery Phase）
✦ 目標：了解市場需求、使用者需求和痛點，為新產品或功能開發找到機會。
✦ 活動：這是產品開發的初期階段，產品經理會進行市場調研、競品分析、使用者訪談，並建立使用者旅程地圖來理解潛在客戶的行為路徑。
✦ 使用者旅程分析的作用：
- 幫助確定哪些功能或體驗對使用者最重要。
- 識別用戶的痛點和未滿足需求，並根據這些需求來設計產品願景和功能集。
✦ 工具應用：在這個階段，使用 Miro 或 Lucidchart 來可視化使用者旅程，並進行高層次的問題點識別和解決方案構想。
2. 產品設計階段（Design Phase）
✦ 目標：基於探索階段的洞察，開始詳細設計產品的功能和使用者體驗。
✦ 活動：這個階段會進一步完善使用者旅程地圖，識別出具體的體驗痛點。產品設計團隊將根據這些洞察創建用戶界面 (UI) 和原型，產品經理則與設計師合作制定具體的解決方案。
✦ 使用者旅程分析的作用：
- 幫助定義具體的產品功能優先順序。
- 針對每個用戶痛點設計具體的解決方案，並進行 A/B 測試或用戶測試。
✦ 工具應用：這時候可以使用 Figma、InVision 等原型工具，並結合 Hotjar 或 FullStory 分析用戶的測試結果，持續迭代解決方案。
3. 產品開發階段（Development Phase）
✦ 目標：將設計轉化為可運行的產品，並驗證其能否有效解決用戶問題。
✦ 活動：雖然主要的使用者旅程分析在探索和設計階段已經完成，但開發過程中仍然需要持續反覆檢查和調整。產品經理可以通過敏捷開發的迭代過程，根據實際開發中發現的問題進行調整。
✦ 使用者旅程分析的作用：
- 在開發過程中持續優化和迭代解決方案，根據新的使用者反饋進行修正。
- 針對新功能或變更進行小範圍測試，並確保新解決方案能夠解決之前識別的痛點。
✦ 工具應用：使用 Jira 或 Trello 來追蹤問題解決的進度，並結合 分析工具（如 Google Analytics、Mixpanel）持續監控使用者的行為變化。
4. 產品發布後（Post-launch Phase）
✦ 目標：監控產品表現，收集真實使用者的反饋，進行優化迭代。
✦ 活動：在產品發布後，產品經理會持續監控數據並收集更多使用者反饋，重新分析使用者旅程，識別新的痛點和優化機會。這是一個持續的改進過程。
✦ 使用者旅程分析的作用：
- 針對真實使用情況再次優化使用者旅程，並修正解決方案。
- 識別潛在的新需求或新痛點，進行下一次功能迭代的規劃。
✦ 工具應用：使用 Hotjar、FullStory 等工具來分析用戶行為，並根據實際數據和反饋進行產品優化。
【總結】
分析使用者旅程、識別問題點並制定解決方案通常從產品探索和設計階段開始，但它是持續進行的。在產品開發的每個階段，都可能需要回到使用者旅程圖，進行重新評估和迭代。因此，這是一個動態且循環的過程，而不是一個單次的活動。
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