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Spa兼職人員（永和） 葛洛莉美容國際有限公司
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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/24 13:27

美容美體SPA館的門面設計--真實美容美體SPA館
美容美體SPA館的門面設計--真實美容美體SPA館---
在設計美容美體SPA館的門面時，應該注重以下幾個要點：
1. 整體風格：選擇柔和且高雅的色調，例如米白、粉色、淺金或淺灰，營造出放鬆和舒適的氛圍。
2. 招牌設計：招牌應簡潔明瞭，字體選擇優雅且易讀，搭配品牌Logo，強調專業感與高品質服務。
3. 燈光效果：使用柔和的燈光來突出門面，加強溫暖與吸引力，特別是在夜間能更吸引目光。
4. 玻璃展示窗：如果門面有玻璃窗，可以展示產品、服務或內部裝潢，以吸引路人的注意。
5. 植物點綴：在門口放置綠植或花卉，增添自然氣息，提升整體質感。
6. 入口設計：入口應寬敞且無障礙，並可考慮使用自動門或推拉門，增強便利性與高級感。
7. 精油香氛與音樂：門面附近可適當散發淡雅香氣，並播放輕柔的音樂，讓人一進入就感受到舒壓的氛圍。
透過以上設計要素，可以打造出吸引顧客目光且能展現品牌特色的美容美體SPA館門面。
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美容美體SPA館的門面設計--真實美容美體SPA館
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商學院兼任副教授

08/17 09:18

文化大學健康城市與產業研究中心研究學報期刊論文摘要主講
文化大學健康城市與產業研究中心研究學報期刊論文摘要主講人：詹翔霖教授民國104 年05 月08 日
1.
當面臨人手短缺的問題時，用與公司共同成長的願景激勵員工至關重要。然而，創業往往以犧牲個人和家庭生活品質為代價——不規律的工作時間、沒有假期成為常態。
生意難做，挑戰重重：每個月的資金短缺，壓力大。倒閉不僅丟臉，還要背負債務，寶貴的設備淪為廉價的二手貨，獨特的店鋪設計也蕩然無存——單是經歷這些，就足以令人心碎。
在當今競爭激烈的創業環境中，成功需要親力親為。這並不意味著要獨自承擔所有重擔，而是要親身學習業務的方方面面，以避免過度依賴特定員工，並降低員工流失對產品品質的影響。創業者必須摒棄將營運簡單地委託給員工的思維模式。
在一個顧客很快就會失去興趣的市場中，什麼樣的商業模式和產品才能蓬勃發展？許多人猶豫不決，不願創新，但一旦成功的例子出現，每個人都會爭相模仿——這反映了台灣市場趨勢的短暫性。有抱負的企業家希望透過學習他人的經驗來減少浪費的精力、金錢和挫折，從而加速走向成功的道路。
為什麼要創業？動機各有不同——熱情、獨特技能或現有資源——但無論出於何種原因，獲利至關重要。正如松下幸之助所說：「不賺錢的生意就是罪。」全面的規劃是財務成功的關鍵。
雖然台灣的市場環境可能有所改善，但由於行業飽和，新創企業的條件也變得越來越苛刻。新進入者必須巧妙地從激烈競爭的「紅海」轉向充滿機會的「藍海」。
在當前的競爭環境下，大公司利用規模經濟「消耗」規模較小的競爭對手，而小型企業則必須採取敏捷策略來「超越」速度較慢的競爭對手。 「留得青山在，不怕沒柴燒」這句老話必須演變為「不斷創造新的青山，確保源源不絕的柴火」。這反映了持續創新和適應能力的必要性，秉持著「換個角度看問題，新思維打開新局面」的理念。
文化大學健康城市與產業研究中心研究學報期刊論文摘要主講人：詹翔霖教授民國104 年05 月08 日
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文化大学健康城市与产业研究中心-期刊论文講義-詹翔霖教授 - 簡體版
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08/10 23:34

寵物產業職場知識的管理與運用 寵物照護美容學位學程教學綱要
寵物照護美容學位學程 寵物產業職場知識的管理與運用 教學綱要
教學綱要：寵物產業職場知識的管理與運用
一、課程介紹
1. 課程目標
- 掌握寵物產業的職場知識。
- 學習如何有效管理與運用相關知識。
2. 適用對象
- 寵物產業從業人員。
- 有意進入寵物產業的學員。
二、課程內容
1. 寵物產業概論
- 寵物產業的發展趨勢。
- 主要市場與消費者行為分析。
2. 職場知識的範疇
- 寵物健康與醫療基礎知識。
- 寵物食品與營養學。
- 寵物用品設計與創新。
3. 知識管理的重要性
- 知識管理的基本概念。
- 如何在職場中有效運用知識。
4. 實務應用
- 寵物服務業的操作流程。
- 寵物產業中的創新案例分享。
三、教學方法
1. 理論講解與案例分析。
2. 小組討論與問題解決。
3. 實務模擬與角色扮演。
四、課程評量方式
1. 課堂參與與討論表現。
2. 實務案例報告。
3. 知識管理計畫書撰寫。
五、課程成果
1. 提升寵物產業職場知識的深度與廣度。
2. 培養有效管理與運用職場知識的能力。
3. 增強在寵物產業中創新與競爭力。
六、延伸學習資源
1. 推薦書籍與期刊。
2. 相關線上課程與研討會。
3. 寵物產業協會與專業組織的參與。
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08/10 23:29

寵物產業問題解決的步驟流程與標準化 寵物照護美容學位學程教學綱要
寵物產業問題解決的步驟流程與標準化 寵物照護美容學位學程教學綱要
教學綱要：寵物產業問題解決的步驟流程與標準化
一、課程介紹
1. 課程目標與重要性
- 理解寵物產業中的常見問題。
- 掌握問題解決的標準化流程。
- 提升產業效率與服務品質。
2. 適用對象
- 寵物店經營者。
- 寵物產業相關從業人員。
- 對寵物產業有興趣的學員。
二、寵物產業常見問題分析
1. 寵物健康問題
- 常見疾病與緊急狀況的處理。
2. 客戶溝通問題
- 客戶需求誤解與服務期待落差。
3. 業務管理問題
- 供應鏈管理與庫存問題。
- 員工管理與教育訓練。
4. 法規與倫理問題
- 動物保護法規遵循。
- 道德與商業平衡。
三、問題解決的標準化流程
1. 問題辨識
- 如何有效識別問題。
- 使用工具進行問題診斷（如魚骨圖、SWOT分析）。
2. 資料蒐集與分析
- 收集相關數據與案例。
- 分析根本原因。
3. 制定解決方案
- 創建可行性方案。
- 評估方案的優劣勢。
4. 執行與監控
- 制定執行計畫。
- 建立監控指標與回饋機制。
5. 持續改善
- 根據執行結果進行調整。
- 建立長期改善計畫。
四、標準化的重要性與應用
1. 標準化的概念
- 定義流程的統一性與一致性。
2. 標準化在寵物產業中的應用
- 服務流程標準化。
- 客戶溝通標準化。
- 員工教育訓練標準化。
五、案例分享與實作練習
1. 實際案例解析
- 成功解決問題的案例分享。
- 失敗案例中的教訓。
2. 分組討論與演練
- 模擬問題情境，進行團隊解決方案設計。
3. 問題解決模擬測試
- 實際操作流程模擬。
六、課程總結與未來展望
1. 回顧課程重點
2. 問題解決能力的未來應用
3. 寵物產業未來挑戰與機會
七、課後資源與延伸學習建議
1. 推薦閱讀資料與工具書
2. 相關進階課程推薦
3. 專業社群交流平台介紹
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08/10 23:25

寵物照護美容學位學程 寵物產業職場夥伴關係與衝突管理 教學綱要
寵物照護美容學位學程 寵物產業職場夥伴關係與衝突管理 教學綱要
教學綱要：寵物產業職場夥伴關係與衝突管理
一、課程簡介
1. 課程目的：提升學員在寵物產業職場中的溝通能力與衝突解決技巧。
2. 課程目標：
- 理解寵物產業職場夥伴關係的重要性。
- 掌握衝突管理的核心概念與實務方法。
- 增進團隊合作與問題解決能力。
二、課程單元
1.寵物產業職場夥伴關係
- 寵物產業的職場特性與挑戰。
- 職場夥伴關係的建立與維護。
- 信任與溝通的角色。
2. 衝突的本質與類型
- 衝突的定義與形成原因。
- 職場常見衝突類型（內部、外部）。
- 衝突對個人及團隊的影響。
3.衝突管理策略
- 衝突解決的五種基本方法（競爭、合作、妥協、回避、調適）。
- 運用非暴力溝通技巧。
- 如何辨別衝突升級的徵兆並進行預防。
4. 有效溝通技巧
- 傾聽與回應技巧。
- 清晰表達需求與期望。
- 建立雙贏的溝通模式。
5. 團隊合作與問題解決
- 團隊衝突的解決流程。
- 如何激勵團隊成員共同完成目標。
- 案例分析：成功管理衝突的實例分享。
三、教學方法
1. 講授：理論概念與實務分享。
2. 討論：小組互動討論，分享經驗。
3. 模擬演練：情境模擬，實際操作衝突管理技巧。
4. 案例分析：分析職場真實案例，提供解決方案。
四、評量方式
1. 課堂參與程度（30%）
2. 小組討論及報告（30%）
3. 模擬演練表現（20%）
4. 期末個人心得報告（20%）
五、適合對象
1. 寵物產業相關從業人員。
2. 有興趣了解職場溝通與衝突管理的學員。
3. 團隊領導者或管理階層。
六、課程時數與安排
1. 課程時數：6小時（分為3次課，每次2小時）。
2. 課程安排：
- 第一次課：職場夥伴關係與溝通基礎。
- 第二次課：衝突管理理論與技巧。
- 第三次課：模擬演練與案例分析。
七、教材與參考資料
1. 教材：《職場溝通與衝突管理指南》
2. 參考書籍：
- 《非暴力溝通》
- 《團隊合作與問題解決》
3. 相關影音資源及案例分享。
八、教學目標成果
1. 學員能建立良好的職場夥伴關係。
2. 學員能有效應對並解決職場衝突。
3. 學員能運用所學技巧提升團隊合作效率。
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08/10 23:19

寵物照護美容學位學程 寵物產業工作團隊與團隊協作 教學綱要
寵物照護美容學位學程 寵物產業工作團隊與團隊協作 教學綱要
寵物產業工作團隊與團隊協作 教學綱要
一、課程目標
1. 了解寵物產業的發展現況與趨勢。
2. 掌握寵物產業工作的核心技能與專業知識。
3. 強化團隊協作能力，提升工作效率。
4. 培養解決問題及溝通協調能力。
二、課程內容
1. 寵物產業概述
- 寵物產業的定義與範疇。
- 全球與台灣寵物市場的現況與未來展望。
- 寵物相關職業介紹。
2. 寵物產業核心技能
- 寵物照護與健康管理基礎知識。
- 寵物行為學與訓練技巧。
- 寵物產品及服務的設計與推廣。
3. 團隊協作的重要性
- 團隊合作的基本概念與原則。
- 團隊角色分工與責任劃分。
- 團隊內部溝通技巧與衝突管理。
4. 實務操作與案例分析
- 寵物相關工作情境模擬。
- 團隊協作問題的實際案例分析與解決方案。
- 成功團隊的特質與運作模式探討。
三、教學方法
1. 講授法：提供理論知識與產業背景介紹。
2. 討論法：促進學員互動與思考，分享經驗。
3. 小組活動：模擬團隊合作情境，實際操作練習。
4. 案例分析：透過真實案例進行問題解決討論。
四、課程時數與安排
1. 總時數：16小時（4次課，每次4小時）。
2. 課程分配：
- 第1次課：寵物產業概述與核心技能介紹。
- 第2次課：團隊協作理論與溝通技巧。
- 第3次課：實務操作練習與小組活動。
- 第4次課：案例分析與成果分享。
五、學習成果評量方式
1. 課堂參與度（20%）。
2. 小組合作表現（30%）。
3. 實務操作能力（30%）。
4. 最終報告或心得分享（20%）。
六、適合對象
1. 寵物產業相關從業人員。
2. 有興趣加入寵物產業的求職者。
3. 希望提升團隊協作能力的職場人士。
七、教學資源與設備需求
1. 投影設備及簡報資料。
2. 寵物行為訓練道具及模擬工具。
3. 案例相關資料及參考書籍。
八、注意事項
1. 請學員提前閱讀相關資料，便於課堂討論。
2. 積極參與小組活動，尊重彼此意見。
3. 保持開放心態，善於接受建議並提出改善方向。
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