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麻將是許多亞洲文化中的一個傳統活動，但在進行這種娛樂時，也有一些禁忌需要注意。這些禁忌可能因地區和家庭而異，以下是一些常見的過年麻將禁忌： 1.不要在年初一打麻將：年初一被認為是一個神聖的日子，避免進行娛樂活動，包括打麻將。 2.不要在神明像或家中的神龕附近打麻將：這被認為是不尊重神明和祖先的行為。 3.不要在家裡的正東方或正南方打麻將：這被認為會招來不好的運氣，因為正東方和正南方在風水上被視為吉祥的方位。 4.不要在鬼月或其他特殊日期打麻將：在鬼月期間，以及一些特殊的農曆日期，避免打麻將以免招來不祥之事。 5.不要使用破損或污濁的麻將牌：破損或污濁的麻將牌被認為會帶來不好的運氣。 6.不要亂扔麻將牌：這被認為是對遊戲的不尊重，也可能會招來不好的運氣。 7.不要談論不吉利的話題：在遊戲中避免討論疾病、死亡、災難等不吉利的話題，以免影響遊戲氣氛。 8.尊重長輩：在和長輩一起打麻將時，要尊重他們的意見和決定，不可過於囂張或輕視。 9.避免在家庭成員不在家時打麻將：這被認為會帶來分裂和不和諧的氣氛。 10.勿為賭博而打麻將：在家庭聚會中，避免將麻將遊戲視為賭博的手段，以免引發家庭糾紛和不滿。 以上是在台灣過年打麻將時需要遵守的一些禁忌，尊重傳統和家庭習俗是非常重要的。 提醒：過年打麻將怡情，千萬犯法唷!

是否曾經在寫電子郵件時不知道該怎麼說？語氣可以成就或破壞你的信息，使用不當可能會導致誤解或破壞關係。這時，Dhawan的「信任-權力矩陣」可以幫助你。💡 這個矩陣引導你根據信任（你與收件人的關係）和權力（你的職位）來選擇合適的語氣。以下是矩陣的分解方式： 高權力，低信任（A象限） 關係：新經理領導一個你以前未合作過的團隊。你有權威，但尚未建立個人連結。 使用正式且尊重的語言來確立權威，同時保持謹慎。 ❌「我希望你明天完成這項工作。」 ✅「請在明天完成這項工作。如需進一步說明，請告訴我。」 ❌ “I expect you to have this completed by tomorrow.” ✅ “Please have this completed by tomorrow. Let me know if you need any further clarification.” 高權力，高信任（B象限） 關係：公司CEO，與員工有長期關係。他們了解你並尊重你的領導。 保持自信和直接，但語氣要友善。 ❌「我需要你現在做這件事。」 ✅「我們趕快把這件事搞定吧——我知道你能處理得很好。」 ❌ “I need you to do this now.” ✅ “Let’s get this done ASAP—I know you’ll handle it well.” 低權力，低信任（C象限） 關係：初級員工首次聯繫潛在買家。你沒有建立任何關係或影響力。 保持正式和禮貌，謹慎地建立關係。 ❌「嘿，你能幫我做這件事嗎？」 ✅「感謝您的時間，我會非常感激您在這項任務上的幫助。」 ❌ “Hey, can you help me with this?” ✅ “I appreciate your time and would be grateful for your help with this task.” 低權力，高信任（D象限） 關係：行銷團隊的初級成員，但你和主管已經合作多年，彼此信任。 使用合作和開放的語氣，表達你重視他們的意見。 ❌「你需要做這件事。」 ✅「我很想聽取您的反饋。我們能進一步討論嗎？」 ❌ “You need to do this.” ✅ “I’d love your feedback on this. Could we discuss further?” 為什麼這很重要？ 你的語氣可以建立信任，維持專業形象，並加強人際關係。根據信任和權力調整語氣可以幫助你避免誤解，創造更好的溝通。 🤖 AI加分提示：如果你不確定語氣，可以讓Gemini或ChatGPT等AI幫助你調整語氣。 💡 下次寫電子郵件時，想一想你處在哪個象限——並明智地選擇你的語氣！ 若你對商務英語有興趣，歡迎查看: 🔔業務精「英」必修課：銷售＆行銷溝通技巧 📆日期 :2024/09/23~2024/11/25 🔗https://events.taiwantrade.com/2024SMCS (本篇貼文由ITI專業講師Nigel Daly提供)

當你決定要離職時，如何寫一封專業的離職信成了許多人的煩惱。這時，一款專為離職信設計的 AI 工具「ExplainThis 離職信生成器」就能派上用場，不僅免費，還能快速生成合適的離職信，幫你輕鬆解決這一難題。本文將介紹如何使用這款工具，以及它能為你帶來的好處。 ▍離職信怎麼寫？讓 AI 工具替你解決 離職信是一份非常重要的文件，既要保持禮貌和專業，又要簡明扼要，讓你的雇主了解你的離職決定。但並不是每個人都擅長寫正式信件，有些人可能花了大量時間卻還是不滿意自己寫的內容。因此，許多人會尋求一種能夠快速生成高質量離職信的解決方案，這也是為什麼免費的 AI 工具越來越受歡迎。 ExplainThis 的離職信生成器就是這樣一個工具，能幫助你簡單幾步就完成離職信的撰寫。這不僅節省時間，還能確保內容得體、專業。 ▍ExplainThis 離職信生成器的優點 ● 免費且容易上手：這款工具完全免費，你只需要輸入一些基本資訊如姓名、職位、公司名稱和離職原因，就能立即獲得一份專業的離職信。即使你是初次使用，也能輕鬆上手。 ● 專業且個性化：生成器會根據你提供的資訊，量身定制一封專屬於你的離職信，無論你是因為個人原因還是尋求更好的發展機會離職，它都能替你寫出合適的語句。 ● 節省時間與精力：不用再花時間苦思如何開頭、結尾，這款工具會替你處理一切。你只需要專注於準備好要說的幾個要點，然後交給 AI 工具來生成整封信件。 ● 免去語法錯誤的煩惱：這款工具還能幫助你避免語法錯誤，確保信件內容得體、清晰。 ▍使用 ExplainThis 離職信生成器的步驟 以下是如何使用這款工具生成專業離職信的簡單步驟： ● 進入 ExplainThis 網站：首先，開啟你的瀏覽器，並前往 ExplainThis 的官方網站。在首頁，你會看到「離職信生成器」的選項，點擊進入。 ● 輸入基本資訊：根據提示，輸入你的姓名、職位、公司名稱、離職原因等基本信息。這些信息將被用來生成個性化的離職信。 ● 選擇語氣和格式：你可以選擇不同的語氣（例如正式或非正式）和信件格式，確保離職信符合你的需求。 ● 生成並下載離職信：完成輸入後，點擊「生成」按鈕。系統會自動為你生成一封專業的離職信，你可以預覽內容，滿意後直接下載或複製使用。 ▍離職信 AI 工具的應用場景 ExplainThis 的離職信生成器特別適合那些急需提交離職信但又不知道如何下手的人。例如： ● 時間緊迫：當你需要快速提交離職信，但又不確定如何表達時，這款工具能幫助你在幾分鐘內生成一封完整的信件。 ● 職場新人：對於職場經驗尚淺、不熟悉正式信件寫作規範的新手來說，這款工具可以幫助你寫出符合職場禮儀的離職信，避免出錯。 ● 語言不流利：如果你對語法或措辭不太有信心，這款工具能幫助你避免因語言問題而導致的信件失禮或錯誤。 當你需要撰寫離職信時，不用再煩惱內容該如何安排，讓 ExplainThis 的免費 AI 離職信生成器幫助你吧！無論你是新手還是時間緊迫，只需要輸入簡單的資訊，就能輕鬆生成一封得體、專業的離職信，省時又省力。趕快試試這款工具，讓你的離職過程更加順利！ ➤ 立即使用：https://www.explainthis.io/zh-hant/tools/resign-ai ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

品質五大缺口模式-消費者體驗的行銷組合-寵物美容教材-詹翔霖副教授 服務品質管理的定理是以企業所制定SOP的為目標，還是以被照顧的”顧客”需求為目標-詹翔霖副教授突破服務品質缺口讓顧客感到滿意 企業起始於掌握顧客需求，存續終於滿足顧客需求 品質定義為產品或服務的一種綜合特性，用以滿足顧客外顯的或潛在的需求。品質管理則可定義為「為了追求品質所從事的管理活動」，終極目標在於達成「顧客滿意」-詹翔霖副教授 PZB模式 PZB模式是於1985年由英國劍橋大學的三位教授巴羅蘇拉曼Parasuraman, 瑞瑟莫Zeithaml and貝利 Berry所提出的服務品質概念模式，簡稱為PZB模式。中心概念為顧客是服務品質的決定者，企業要滿足顧客的需求，就必須要彌補此模式的五項缺口。 服務品質5構面 1.有形性（tangibles）：將無形的服務以實體設施、設備、服務人員等呈現。 2.可靠性（reliability）：提供可靠、持續，與正確執行服務的能力。 3.回應性（responsiveness）：員工願意幫助顧客與提供及時服務的意願。 4.保證性（assurance）：員工的專業知識、禮貌、自信以及給顧客的信賴感。 5.同理心(empathy）：「感同身受」的情懷，亦即提供關心與個人化的服務給顧客。 巴羅蘇拉曼、瑞瑟莫和貝利3位教授的品質缺口模式（PZB Quality Gap Model）共有5個缺口，若能建立對應的衡量系統，衡量的結果做為作業系統改善方向和設置改善目標的依據，對企業體質的強化和市場競爭力的提升是有效益。 認知缺口（Perception Gap）、 規格缺口（Specification Gap）、 傳送缺口（Delivery Gap）、 溝通缺口（Communication Gap） 顧客缺口（Customer Gap） 缺口一：消費者期望的服務與管理者對消費者期望認知間的差異。 產生的原因：乃因服務提供者並不真正的了解顧客對此一服務真正的期望是什麼所導致。到底消費者心理的高品質服務水準意味著什麼？必須提供什麼樣的服務屬性才能使其滿足？由於缺乏對消費者真正需求的認知，發展出來服務產品的核心概念，自然無法滿足顧客所需要的價值，故而影響顧客對於服務品質的知覺。 缺口二：管理者對消費者期望的認知與提供的服務品質規格間的差異。 產生的原因：服務提供者即使知道某些顧客所需要的服務屬性，但由於資源或是市場條件的限制，及管理的歧異，使他們缺乏提供這些服務屬性所要有的支持，因而產生的品質缺口。 缺口三：服務品質規格與服務傳遞間的差異。 產生的原因：服務品質在服務遞送的過程中，因人員參與使服務異質化，而無法保持在一定的水準之上，會有或高或低的情況出現。亦即由於服務品質在服務遞送的過程中的不穩定性與無法標準化，因而影響了顧客對服務品質水準的認知。 缺口四：服務傳遞與外部溝通間的差異。 產生的原因：服務業者運用廣告媒體或外部溝通工具時，由於誇大其服務或未有效行銷其服務，而影響顧客對服務的期望。過多的承諾或保證雖可提高顧客的期望，但顧客在接受實際服務無法達到其期望時，會大大降低顧客對服務品質的認知。 缺口五：消費者期望的服務與認知服務間的差異。 產生的原因：顧客對服務的期望與實際接受服務後的知覺間的差異。如果顧客期望之服務高於認知之服務，便會感到不滿意；如果顧客期望之服務低於或等認知之服務，便會感到滿意。其中期望的服務水準又受到顧客本身的需求、個人過去的經驗及溝通訊息（口頭溝通與外部溝通）的影響。 https://blog.udn.com/chanrs/173301789 神秘客講義—PZB 服務品質模式五大缺口提升服務品質 104學習精靈https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_7335dc86-04bc-4328-a657 PZB 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客 聯合新聞網https://blog.udn.com/chanrs/179218423 PZB 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客滿意 PChome Online https://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381047610 神秘客講義—PZB 服務品質模式五大缺口提升服務品質 LinkedIn https://www.linkedin.com/posts/翔霖-詹-110185224_pzb 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客滿意講義

第一次認真練習水彩質感，使用內建筆刷練練手感～ 順便紀錄一下小農社員生長大約一個月的小黃瓜🥒 葉片基底暈染使用 [藝術風格-老海灘] 參數皆不變，暈染效果就蠻不錯的 筆刷本身帶有一點質感肌理以及透明度，一筆畫的時候顏色一致不會有暈染效果，再次重疊時飽和度會加深，用不同顏色會微微融合 葉脈及細部使用 [素描-德溫特] 參數一樣不動，硬度較高，帶有一點點粗糙間隙，壓在葉片上再帶一點透明度感覺會比較溫和，用來加強細節邊框及陰影也蠻適合的 噴墨點綴使用 [噴漆-滴濺] 以前畫實體水彩的時候偶爾會使用噴濺的方式在畫上增加一點質感痕跡，在電繪上試試～ 筆刷因為有設定形狀，所以噴灑效果還是跟實體感覺有落差，不過增加點綴還是不錯的！ 這次用的筆刷在白底和黑底上有不同感受呢，因為是有透明度的水彩，筆刷會透出底部的顏色，老海灘的邊邊會偏白，在黑底上看起來又更凸顯了～ 這次使用內建筆刷繪製上覺得堪用～ 初次練習自己小小點評，覺得暈染顏色上可以再大膽一點，對比再加強效果會許會更好，也期待大家分享好用的水彩筆刷

隨著企業加速數位轉型，數位行銷專業人才需求激增，市場對具備專業技能的行銷人員求才若渴！根據104人力銀行大數據分析，目前企業最缺的前三大行銷職務分別是： 1. 網站行銷企劃（求供比2.7，人才稀缺） 2. 社群小編（內容經營、社群互動需求旺盛） 3. 廣告文案/企劃（精準廣告投放與內容行銷關鍵） 其中，網站行銷企劃對應的技能需求最為複雜，市場上具備多元數位行銷技能的專業人才相對不足。此外，由於數位行銷工具和平台更新迅速，行銷人才需要持續學習與轉型，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。 企業最愛這些行銷技能，求職者必學！ 想提升面試機會？根據大數據顯示，擁有以下技能的行銷人員更受企業青睞： ✅ Google Analytics（數據分析能力，掌握網站流量與用戶行為） ✅ 廣告投放效益管理（精準鎖定受眾，提高廣告ROI） 不僅如此，這些技能也與企業最愛的行銷證照高度相關！Google官方認證更是佔據排行榜，擁有這些證照的求職者，在競爭中將更具優勢。 🟡第一名 Google Analytics (分析) 個人認證資格 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 你的GA4能力有幾分? https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df 🟡第二名 Google Adwords 認證 成為 AdWords 認證專家必須通過兩門 AdWords 認證考試。一是 AdWords 入門考試，二是下列任一門考試：搜尋廣告、多媒體廣告、行動廣告、影音廣告或購物廣告。 要維持 AdWords 認證資格，您必須至少擁有 (1) AdWords 入門考試和 (2) 任一門其他廣告考試的有效合格成績。也就是說，隨時有至少 2 門考試成績合格... 證照資訊： https://nabi.104.com.tw/ability/10028452 🟡第三名 Google Ads 搜尋廣告認證 線上課程約3.7小時 -- 證明你已掌握所有必備知識，能夠建立及改進 Google 搜尋廣告活動。如要獲得認證，使用者必須熟知如何使用自動化解決方案達成特定行銷目標... 證照資訊： https://nabi.104.com.tw/ability/10031716 🟡第四名 TOEIC (多益測驗) 多益測驗是以職場為基準點的英語能力測驗中，世界最頂級的考試。全球有超過四千家企業使用多益測驗... 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✅線上模擬能力檢測： https://nabi.104.com.tw/assess/toeic ✅多益檢定攻略高分準備技巧：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_114cdb3d-f313-40aa-b4af-e8084605736f

在設計專案中，保持文字格式的一致性是非常重要的。Figma中提供了一個功能，讓你可以輕鬆將常用的文字格式保存為「文字樣式」（Text Styles），以便在專案中反覆使用。本文將為你介紹如何在Figma中創建和應用文字樣式，從而提高設計的效率和一致性。 ▮什麼是文字樣式？ 文字樣式是Figma中用來儲存和重用文字格式的功能，包含字體、字重、字體大小、顏色、行高、字距等設定。透過將文字樣式保存，你可以在整個專案中快速應用統一的文字格式，而不需要手動一一調整。 ▮如何在Figma中將文字保存為文字樣式？ 以下是創建文字樣式的詳細步驟： 1. 選中設計好的文字 在畫布（Canvas）上，選擇你想要保存的文字層（Text Layer）。確保已設置好所有的文字屬性，例如字體、字重、字體大小、顏色、行高、字距等。 2. 打開右側屬性面板（Properties Panel） 選中文字層後，Figma介面的右側會顯示屬性面板。在面板中，你可以看到所有與文字相關的屬性設定。 3. 找到「文字樣式」區域（Text Style Section） 在屬性面板中的「Text」部分下方，你會看到一個標籤為「Text Style」的區域。這個區域用來管理文字樣式。 4. 點擊「+」按鈕（Create Style） 在「Text Style」區域右側有一個「+」按鈕（即「Create Style」）。點擊此按鈕會彈出一個對話框，讓你可以為新的文字樣式命名。 5. 命名樣式（Name the Style） 在彈出的對話框中，輸入一個清晰的名稱來命名這個文字樣式。例如「標題-加粗-24pt」或「正文-常規-16pt」，以便你和團隊成員在後續應用時能快速識別樣式。完成命名後，點擊「Create Style」按鈕保存。 ▮如何在其他文字層上應用文字樣式？ 一旦保存了文字樣式，你可以在設計過程中輕鬆地應用它： 1. 選中需要應用樣式的文字層。 2. 在右側屬性面板的「Text Style」區域中，點擊下拉選單。 3. 從選單中選擇所需的文字樣式。 文字層會立即應用選定的文字樣式，無需手動調整格式。 ▮文字樣式的好處 1. 提高設計一致性：文字樣式確保整個專案中使用相同的文字格式，避免不同頁面間的格式不一致。 2. 加速設計流程：保存和重用文字樣式可減少手動調整的時間，提升設計效率。 3. 便於更新：如果需要修改樣式，只需在文字樣式中進行一次更改，所有應用了該樣式的文字層都會同步更新。 ▮最佳實踐：文字樣式的應用 1. 分類管理：在創建文字樣式時，按照功能分類，如「標題」、「副標題」、「正文」、「註釋」等，方便快速查找和應用。 2. 使用設計系統：如果你有一個完整的設計系統，請將文字樣式納入其中，以便在不同專案中重用。 3. 命名規則清晰：採用一致的命名規則來命名文字樣式，讓樣式一目了然，提高團隊協作效率。 ▮結論 在Figma中創建和應用文字樣式是設計中保持一致性和提升效率的關鍵。無論是大型專案還是日常設計工作，文字樣式的合理運用都能讓你的設計流程更加順暢。透過本篇指南，相信你已掌握如何在Figma中將文字保存為文字樣式，並有效地應用於設計中。

2024給自己設定的目標，終於達成啦！🥳 呼！真的是千呼萬喚始出來，迫不急待與大家分享這個消息🙌 就是，我的『線上課程』正式上線啦！ 我把它放在阿萍仔的YouTube頻道，將五大章節放於播放清單中， 這樣大家🉑依照自己有興趣的主題觀看，或是全都看過也可以XD ⭐適合對象： 想加強設計概念/轉職跨領域/相關科系社會新鮮人/接案自由工作者 ⭐課程章節： 1.思考踏入設計的初衷 2.你一定要知道的設計 3.我用以拉，做出商業設計 4.PS圖片修修的小秘笈 5.你想知道的未來發展Q&A 那麼，連結在這兒(如有喜歡我的頻道，歡迎幫我按讚👍，留言分享呦！🥰) 👉 好期待大家給予的回饋呀！ 希望我們在設計的這條路上，能永遠保持著熱情，以及持續學習、樂於分享的心❤️

🔹跟外國客戶互動，明明聽得懂，卻不敢發言？ 🔹想在商務場合表現更專業，但總是擔心用語不對？ 來ITI幫你輕鬆突破！ 專為在職人士設計，專業外籍教師帶領，商務職場情境練習，讓您說英語更道地流暢，各種商務場合都能自信應答！ 【 精選課程】 • 🌍 新聞時事輕鬆聊 (4/8-5/27週二7-9PM) 提升思辨表達，商務社交更容易！ • 🎙️ 英語聽講練功坊 (4/9-5/28週三7-9PM) 擺脫卡詞困境，英語交談更流利！ • 🚀 英語參展必修課 (4/9-5/28週三7-9PM) 在國際展場自信互動，成功促成商機！ • 💼 商務會話實戰坊 (4/10-6/05週四7-9PM) 各項商務情境討論，提升專業影響力！ • 🚀 商務交流英語 (4/12.19.26週六白天) 五大商務精華主題，一次掌握實用技巧！ 🔗 3/19前搶早鳥優惠9折，額滿為止(詳參附件簡章)： • 報名–新聞/聽講/參展/會話 https://events.taiwantrade.com/2025AIE14S03 • 報名–商務交流英語 https://events.taiwantrade.com/2025AIE14S04 歡迎企業包班、團報、或簽訂特約享優惠。 諮詢專線：貿協 吳專員 (07)525-0260#35 shena_wu@taitra.org.tw

從AI基礎知識到應用，市面上提供了各種AI學習課程：AI線上課程、AI實體課程，無論您是初學者還是專業人士，都可以找到適合自己的AI課程。本文將為您揭曉2025年4月最受歡迎的AI課程排行榜，幫助您輕鬆找到優質的AI學習資源，快速掌握AI技能。 本篇透過從104課程中心的用戶學習大數據，整理出大家都在搜尋的TOP 10 熱門課程；可透過排行榜，找到你所需的學習內容，增進職場的職能成長，加強自我競爭力，打造你的職涯藍圖！ 第一名：數據分析師｜入門實戰：Excel x AI 打造最強數字力｜104獨家 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/7426a40c-d056-484f-a7ac-2607d1a7798e ✨課程亮點 - 基礎入門：從零開始，適合無經驗者 - 實戰案例：豐富的實戰案例，理論與實踐相結合 - AI工具應用：教你如何利用AI進行數據分析，提高效率 - Excel技巧：深入學習Excel在數據分析中的應用 - 面試準備：涵蓋數據分析師常見面試問題及解答技巧 - 免費資源：提供實用的數據分析框架和資料下載 第2名：【履歷一投就中】ChatGPT 4大神技，打造HR最想錄取的履歷 ｜104獨家 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/c0c87176-679a-4b8f-9538-a6cccbf35aae 我們的課程結合了AI技術，從頭到尾陪你完成整個履歷製作過程。改寫你的履歷印象，讓你的求職之路更加順遂！ 第3名：ChatGPT x Excel | 職場必學商務數據分析術 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/8ec8ed91-2d58-4d07-aa08-e342a12cb84b 講師將以系統化教學法，教授數據分析常用情境，搭上火紅 ChatGPT ，步驟式實戰，能隨學即用，讓你知道如何在工作中運用所學到的技能！ 第4名：找尋讓你發光的職涯天賦｜AI 個人化報告 x 專業測驗解析 ｜104獨家 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/cab56957-91f5-4ec8-8363-1d144a8f2c51 職涯決策不能只靠感覺，帶你有系統的找方向！ 💡超強實作課程，引導自我評估與回顧心流，找出專屬的天賦才能 💡工具指導，導入測評工具有系統的評估自身熱情與工作能力 💡AI智能化分析，運用ChatGPT關鍵指令做有效精準的決策 💡終身受用的知識，未來迷惘時刻都可以再運用課程知識及測評工具，做更有效的職涯探索 第5名：【AI高效生產術】5大場景 x 指令攻略 x 工作效率up ｜104獨家 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/865a8df9-df6e-49b4-8835-a190bd870ca6 我們全新推出的【AI高效生產術 x 6大場景 x 指令攻略】將改變你的工作方式！這個全面的課程涵蓋了6大實用場景，幫助你在各種工作情境中輕鬆應對，快速提升工作效率。 第6名：【職場人必備的GenAI入門課】 GAI提高效率和生產力 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/a6da7059-0c1e-4020-af15-c916bed447c6 課程亮點： 1.零基礎也能學：這是一門專為 AI 新手小白設計課程，不需技術背景，也聽的懂學得會。 2.案例即學即用：課程運用職場實際應用案例，上完課程就能應用到工作職場中。 3.豐富延伸學習：TibaMe 完整學習地圖，從入門課程到系統學程培訓課程，不同情境需求都有衍接學習課程。 第7名：成為 AI 科學家｜資料分析師必備視覺化技能 Power BI https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9a8da96f-0f3e-4c74-a43a-435b3d38342c 12 個章節、 32 支共 3.2 小時教學影片，15 個實作案例與 1 份資料分析師必備視覺化技能講義。 第8名：M365 Copilot 微軟AI高效工作流｜重塑AI工作新型態 效率提升50%UP https://nabi.104.com.tw/course/tibame/e5631446-b218-41a3-b5c9-e4d0673e80ab 你工作上曾經用過 M365 (微軟生產力工具)嗎？ 如果你工作會用到 M365 這些工具，生成式 AI (GenAI) 時代，你一定要學會 M365 Copilot！成為精通 AI 應用的人，擁有你的 AI 副駕駛 - Copilot 第9名：【AIGC知識傳承術】AI生成影音課程｜ 虛擬講師╳克隆配音╳智能字幕 實戰應用 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/c553ba58-41d9-4d4b-8839-0c7574899d5e 課程亮點： 1.專業落地經驗教學：課程中將以 TibaMe 運用 GAI 工具製作之課程，作為教材範例，分享實際落地經驗策略，挑選出專業製課團隊親試最佳製作工具與流程途徑，減少 AI 工具摸索學習成本。 2.零製作經驗也上手：這是一門針對零製作基礎的學員所設計的課程，系統化的課程設計，只要能善用 AI 工具掌握關鍵流程產出，新手小白也可以製作出線上課程。 3.完整 AI 製課工具包：提供加速製作的工具包，即使沒有教學經驗或教材，也可以運用工具包資源，學會 GAI 工具與方法。 第10名：AI簡報3項思考力，ChatGPT倍速提升商業競爭力！ 目標思考、換位思考、邏輯思考 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/6905ceeb-67d9-4e36-a325-b11c70413d45 掌握簡報心法的內功，再加上運用AI技巧的外功，你的簡報功力將倍速提升！ 有效達成職場溝通，讓主管看見你的工作成效與價值！ 【同場加映】AI延伸數據分析師，職涯學習地圖： 數據分析師必備技能條件：技術能力與職涯發展指南 https://blog.104.com.tw/data-analyst-career/

我們在整理資料時，應該常會遇到一些重複的資料，總是需花費很多心力去整理，今天要與大家介紹一個函數-UNIQUE, 它是我們在去除重複資料的好幫手! 函數介紹- UNIQUE (範圍,比較欄/列的唯一值,比較陣列的唯一值) 第一個參數：範圍, 必填。 第二個參數：TRUE-比較欄的唯一值；FALSE(預設)-比較列的唯一值。，可省略。 第三個參數：TRUE-傳回陣列中只出現一次者；FALSE(預設)傳回所有相異值。 如果有怕函數記不住的夥伴，也可以使用工具列中資料的「移除重複項」功能，只是就無法處理橫項的資料了! 兩個方法一起提供給大家參考，希望可以幫助大家更有效率的整理資料。

2024年起職場與工作上的人工智能（AI）的話題無處不在，為了讓工作更順暢，利用AI有效地製作AI簡報，來傳達信息和爭取利益相關者支持的重要工具。Gamma簡報以高效、直觀和多功能的特點，成為製作AI簡報的理想選擇。本文將詳細介紹如何使用Gamma快速製作AI簡報的步驟和注意事項。 步驟 1: 設定簡報目標和結構 在開始使用Gamma ( https://gamma.app/ ) 之前，首先需要明確簡報的目標。是要介紹AI的最新趨勢、展示一個AI項目的進展，還是教育聽眾關於AI的基本概念？明確目標之後，擬定簡報的大綱，包括將要涵蓋的主要主題和每一部分的基本內容。 步驟 2: 選擇合適的範本 Gamma提供了多種簡報範本 ( https://gamma.app/#templates )，選擇一個適合科技或教育主題的範本。這些範本通常具有現代感的設計和布局，非常適合用於展示技術相關的內容。選擇範本後，根據簡報的主題和公司品牌（如有需要）調整顏色方案和字體。 步驟 3: 添加和編輯內容 利用Gamma的用戶友好界面添加簡報的核心內容。包括但不限於： • 介紹AI的定義和重要性：簡要介紹AI的基本概念及其在當今世界的應用。 • 案例研究或當前趨勢：展示具體的AI應用案例或當前的技術趨勢。 • 數據和圖表：使用Gamma內建的圖表工具來展示相關的數據分析或研究結果。 • 未來展望和挑戰：討論AI未來的發展方向以及可能遇到的挑戰。 在添加內容時，利用Gamma的拖放功能來放置圖片、圖表和其他視覺元素，使信息傳達更加直觀。 步驟 4: 利用動畫增強簡報 Gamma支持各種動畫效果，這可以使你的簡報更加引人入勝。合理使用動畫來強調重要點或在不同部分之間過渡。例如，當介紹不同的AI技術時，可以為每種技術設計不同的進入動畫。 步驟 5: 預覽、調整和反覆檢查 在簡報制作接近完成時，使用Gamma的預覽功能來查看整體效果。檢查每一頁的布局、文字的錯別字、圖片的清晰度等。確保所有動畫和過渡效果均符合預期，並調整任何可能引起混淆或閱讀困難的內容。 步驟 6: 保存和分享簡報 完成所有調整後，保存簡報。Gamma允許用戶將簡報保存為多種格式，以便於在不同的設備上查看或進行線上分享。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 【使用 Gamma 製作 AI簡報】 • 簡潔性：盡量保持內容簡潔明了，避免過多的專業術語或冗長的描述，特別是當目標聽眾不完全是技術背景人士時。 • 視覺清晰性：確保所有的文字、圖片和圖表都足夠清晰，避免過於複雜的背景或顏色使用，這可能會分散觀眾的注意力。 • 統一的風格：整個簡報應保持統一的視覺風格，包括顏色、字體和版式設計，以增強專業性和可讀性。 使用Gamma製作AI簡報不僅提升了製作效率，還能幫助您以視覺吸引的方式有效地傳達複雜的技術信息。通过以上步驟和注意事項的指引，您將能創建出既專業又引人入勝的AI簡報。

在設計中，文字格式的統一性非常重要。Figma作為設計師常用的設計工具之一，提供了方便的「文字轉換」功能（Text Transform），可讓用戶輕鬆將文字一次性轉為大寫、全小寫或標題大小寫。本篇文章將深入介紹如何在Figma中進行文字大小寫的快速轉換，幫助你提升設計效率。 ▮為什麼需要使用文字大小寫轉換？ 1. 提升設計一致性：當需要統一標題或段落的大小寫格式時，使用Figma的文字轉換功能可以確保整體設計風格一致。 2. 節省時間：避免手動逐字調整大小寫，提升設計流程的效率。 3. 更好地適應設計變更：在進行UI/UX設計迭代時，能夠靈活應對文字樣式的變更需求。 ▮如何在Figma中一次性將文字轉為大寫或小寫？ 以下是具體操作步驟： 1. 選中要轉換的文字層（Text Layer） 首先，在畫布（Canvas）上選中你想要改變大小寫的文字層。可以是標題、段落或其他文字元素。 2. 打開右側的屬性面板（Properties Panel） 當選中文字層後，Figma介面的右側會顯示屬性面板，這裡包含該文字層的所有設置選項，如字體、字重、字體大小、顏色等。 3. 找到「Text」部分 在屬性面板的「Text」部分，可以看到文字相關的設定，這是調整文字大小寫的起點。 4. 展開「Text Transform」選項 在「Text」屬性部分的下方，可以找到「Text Transform」選項。點擊展開後，你會看到以下選項： - Uppercase（全大寫）：將選中的文字轉為全大寫格式。 - Lowercase（全小寫）：將選中的文字轉為全小寫格式。 - Title Case（標題大小寫）：將文字轉為標題樣式，每個單詞的首字母大寫。 - Original Case（原始大小寫）：將文字恢復為原始的大小寫狀態。 5. 選擇需要的文字轉換方式 選擇合適的大小寫轉換選項，文字層會立即顯示出相應的效果，無需手動調整。 ▮文字轉換的最佳實踐 1. 統一標題格式：當你在設計標題或重要文字時，可以使用Uppercase選項，讓標題顯得更加醒目和專業。 2. 適用於批量轉換：可以一次選中多個文字層，然後應用相同的文字轉換選項，以實現快速統一。 3. 靈活應對設計需求變更：在設計過程中，當需要變更文字格式時，只需通過「Text Transform」即可快速完成修改，無需手動調整。 ▮結論 在Figma中，一次性將文字轉為大寫或小寫是提升設計效率和保持格式一致性的關鍵功能。無論是用於標題設計還是段落格式調整，文字轉換（Text Transform）功能都能讓你更輕鬆地應對不同的設計需求。如果想要在設計過程中節省時間並提高整體設計效果，不妨試試這個方便的功能。

PZB 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客滿意講義-詹翔霖副教授 品質管理的定理是以我們所制定的為目標，還是以被照顧的”顧客”需求為目標-詹翔霖副教授 PZB 服務模式是於1985年由英國劍橋大學的三位教授Parasuraman, Zeithaml and Berry所提出的服務品質概念模式，簡稱為PZB模式。概念為顧客是服務品質的決定者，企業要滿足顧客的需求，就必須要彌平此模式的五項缺口。 1. 顧客期望與經營管理者之間的認知缺口，當企業不了解顧客的期待時，便無法提供讓顧客滿意的服務。 2. 經營管理者與服務規格之間的缺口，企業可能會受限於資源及市場條件的限制，可能無法達成標準化的服務，而產生品質的管理的缺口。 3. 服務品質規格與服務傳達過程的缺口，企業的員工素質或訓練無法標準化時或出現異質化，便會影響顧客對服務品質的認知。 4. 服務傳達與外部溝通的缺口，例如做過於誇大的廣告，造成消費者期望過高，使實際接受服務卻不如預期時，會降低其對服務品質的認知。 5. 顧客期望與體驗後的服務缺口，是指顧客接受服務後的知覺上的差距，只有這項缺口是由顧客決定缺口大小。 P.S缺口一至缺口四可由企業透過管理與評量分析去改進其服務品質。 服務品質決定的關鍵 1.可靠度（Reliability） 指產品或服務的品質標準是否可靠，於特定期間內能符合消費者期望之可能性（probability），是否能提供即時性的服務。 2.反應性（Responsiveness） 服務人員是否即時準備好提供服務，能立即解決消費者的需求或抱怨，並能迅速解答消費者的疑問。 3.服務能力（Competence） 又稱為勝任性，指服務人員是否具有專業知識與技能，以勝任消費者需求服務之提供。 4.可接近性（Accessibility) 指服務之提供能考量到消費者感受，使其易於接近並獲得服務。 5.服務態度（Courtesy） 服務人員的舉止態度、言談、外表等是否親切有禮，讓消費者感到親切舒服。 6.可溝通性 服務人員能用消費者易於理解的方式解說產品相關資訊，且產品或服務的使用差異性是買主可觀察並可向他人陳述的，可製造口碑效果。 7.守信（Credibility） 服務人員是否能為公司創造良好聲譽及形象，使消費者對公司具有信心。 8.安全性 指確保產品或服務使用上的安全，以及交易過程與消費者資料的安全，使消費者免於消費風險或隱私侵犯。 9.了解顧客需求 藉由不同管道了解消費者需求，並提供個別服務。 10.實體產品 或稱有形性。對於提供服務之場所的設施、工具與服務人員的外在表現是否良好。 三位學者考慮服務的無形性、異質性、同時性等特性，於1985年選擇銀行、信用卡公司、證券經紀商、和維修廠四種產業進行一項探索性研究，經過與顧客的群組訪談（focus group interviews），提出服務品質的十項構面：可靠性、反應性、勝任性、接近性、禮貌、溝通性、信用性、安全性、瞭解顧客及有形性。1988年進一步進行實證研究，挑選電器維修業、銀行、長途電話公司、證券經紀商和信用卡公司五種服務業為研究對象，將十個構面精鍊為五個構面：可靠性、回應性、確實性、關懷性與有形性。（依重要性排序）顧客即使用這五個構面比較認知與期望間的差距，來衡量服務品質。 　 1.可靠性： 代表可靠地與正確地執行已承諾的服務之能力。可信賴的服務績效是顧客的期望﹐意謂著每一次均能準時地、一致地、無失誤地完成服務工作。 2.回應性： 代表協助顧客與提供立即服務之意願。讓顧客等待會造成不必要之負面認知；當服務失敗發生時，秉持著專業精神迅速地恢復服務則可造成非常正面的品質認知。例如在誤點的班機上提供補償的飲料，可以使一些顧客潛在的不滿經驗轉成難忘的回憶。 3.確實性： 代表員工的知識、禮貌，以及傳達信任與信心的能力。其特徵包括：執行服務的能力、對顧客應有的禮貌與尊重、與顧客有效地溝通以及時時考量顧客之最佳利益的態度。 4.關懷性： 代表提供顧客個人化關心之能力。此構面之特徵包括：平易近人、敏感度高、以及盡力地瞭解顧客的需要。 5.有形性： 代表實際的設施、設備、員工、以及外在溝通資料。周遭實體的狀態是對顧客表示關心的外顯證明。這個構面也牽涉到服務提供中其他顧客所建立的部份。 　 顧客使用上述五個構面來判斷服務品質，其背後基礎是藉著比較期望的服務與認知的服務兩者間的差距來衡量服務品質，所獲得之服務品質滿意度不是負向即是正向的。

高雄網紅店太古里串串麻辣火鍋旗艦店 睽違一年，真的…久等了！因為店家重視每項細節，所以來店時會眼睛為之一亮感受，走進太古里串串麻辣鍋就像穿梭1400年，進到唐代風情，到所裝盛的瓷器，就來自景德鎮，轉頭看，就是清明上河圖。還有很多的不可思議，等著來發掘～還有更多故事。 結合正宗四川成都串串香麻辣鍋，這就是成都，無法被模仿的味道－意境餐廳詹翔霖副教授