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醫藥業務代表

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這些當業務令人心碎的時刻,你經歷過幾個...
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1. 失去重要客戶或交易: 失去一個重要客戶或無法達成一筆重要的交易可能會讓業務感到挫折和沮喪。 2. 未能達成銷售目標: 如果業務未能達成設定的銷售目標,可能會感到失望和挫折。 3. 競爭對手優於自己: 當競爭對手的業績優於自己時,業務可能會感到挫折和壓力。 4. 客戶投訴或不滿: 當客戶投訴產品或服務,或表達不滿時,業務可能會感到挫折和無助。 5. 頻繁的拒絕或否決: 面對頻繁的拒絕或否決可能會降低業務的信心,並導致挫折感。 6. 自我懷疑或壓力: 業務可能因自我懷疑或壓力而感到挫折,特別是在壓力大或工作壓力大的情況下。 7. 個人生活影響: 個人生活中的困難或挑戰也可能會影響業務的工作表現,並引起挫折感。 8. 缺乏支持或資源: 當業務感到缺乏公司或團隊的支持,或缺乏必要的資源和工具時,可能會感到挫折。
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就業服務乙級證照考試通關熱潮!
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《就業服務法》及其施行細則重點解析 1. 勞動市場秩序規範: 求職及工作機會平等:禁止任何基於種族、性別、年齡、婚姻狀況等的歧視,保障每個人有平等的就業機會。 職業介紹機構的規範:就業服務機構的設立與運作需依照法律規定,並對其服務品質進行監督。 2. 雇主責任與聘僱管理: 聘僱外國人許可及管理:雇主須依法申請聘僱外國人,且需遵守勞動條件的規定,禁止非法僱用。 雇主違規責任:針對雇主的違規行為,《就業服務法》規定了嚴格的處罰措施,特別是涉及非法聘僱或違法解僱的情況。 3. 失業者就業促進措施: 失業者再就業:政府依據法律為失業者提供職業訓練、就業輔導及促進津貼,保障失業者有機會重返職場。 弱勢族群保護:加強對於弱勢族群(如身心障礙者及中高齡者)的就業支持,雇主必須依照比例聘用身心障礙者。 4. 私立就業服務機構的管理: 申請設立與經營規範:私立就業服務機構必須依法申請許可,並遵守《就業服務法》規範的經營要求。 管理與罰則:違反法律規定的機構將面臨罰款,甚至可能被取消經營許可。 5. 就業歧視防治: 求職者保障:在招聘過程中,雇主不得詢問與工作無關的私人信息(如婚姻狀況、性別等),以保護求職者的隱私權。 違反歧視規定的處罰:對違反此類規定的雇主,可處以罰款,並要求其糾正歧視行為。 這些重點是《就業服務法》及其施行細則的核心內容,掌握這些規範將有助於您順利通過考試,並在實際工作中合規操作。 課程內容 最完整的就業服務乙級教學內容 https://23dreamhome.vip/ 第一章 前言 第二章 法規解析 單元一 就業服務法 單元二 聘僱外國人許可及管理辦法 單元三 外國專業人才延攬及僱用法 單元四 私立就服機構許可及管理辦法 單元五 就業促進津貼 單元六 就業保險法 單元七八 勞工保險、職災保險 單元九 勞工退休金條例 單元十 職業訓練法 單元十一 勞動基準法 單元十二 大量解僱 單元十三 勞資爭議處理法 單元十四 身心障礙者權益保障法 單元十五 性別平等工作法 單元十六 個人資料保護法 單元十七 中高齡及高齡者就業促進法 第三章 非法規重點解讀 1.非法規重點解讀(行職業、勞動統計、就業諮商與職業輔導) 2.非法規重點解讀(行職業、勞動統計、就業諮商與職業輔導)
林閔政 國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室
老闆,你是不是經營公司虧損也累了?
老闆,你是不是經營公司虧損也累了?
老闆,你是不是經營公司虧損也累了? 最近滑到台南一位老闆的貼文,感觸很深。他說自己非常努力,店裡卻總是賺不到錢,讓人看了真的很心疼。其實,這可能是很多老闆共同的心聲:「我明明這麼拼,為什麼業績還是卡關?」問題往往不是你不夠努力,而是我們可能不小心踩到了一些經營上的「坑」。想跟所有正在打拼的老SAY(老闆)們分享,看看你中了幾個? 10個讓老闆開公司「白忙一場」虧損的致命錯誤: 1.把「營收」當「利潤」? 看到月營收破百萬好開心,但扣掉店租、薪水、貨款、稅金... 口袋還剩多少?賺錢看的是「淨利」,看錯數字,公司就像開在錯誤的導航上。 2.團隊人多,但沒戰力? 剛賺一點就急著請人,結果固定支出爆炸,現金流超緊張。團隊貴在精,不在多,每個夥伴都該是能打仗的即戰力! 3.對「經營數字」很無感? 問你毛利率、客單價、回購率... 你都答不出來?那經營就像蒙著眼睛開車,風險太高了!數據不是冰冷的,它是你的儀表板。 4.廣告費花得像潑水,卻聽不到響聲? 廣告是投資,不是樂透。最怕沒策略就亂砸錢,沒追蹤成效,錢花完只剩下心痛。關鍵在於「花對地方」,讓每一分錢幫你帶回更多錢。 5.客人像過客,來一次就不見? 花大錢開發新客,卻忘了照顧好舊客?真正的金礦是「回頭客」!沒有讓客人想一來再來的誘因,等於一直在幫別人養客人。 6.商品很好,但「沒記憶點」? 「你的東西跟別人有什麼不一樣?」如果連你自己都答不出來,客人為什麼非選你不可?沒有「差異化」,就只能陷入價格戰的泥沼。 7.行銷只憑「感覺」做事? 今天想社群發文就發文,明天想促銷就促銷?有效的行銷是設計一條「從認識你→信任你→買單」的順暢路線,不是單點的煙火秀。 8.老闆事必躬親,把自己累死? 你是不是店裡最忙的人?每天都在救火、處理雜事,卻沒時間思考「下一步該怎麼走」?老闆的工作是建立系統,不是當超級員工。 9.只會「降價」,不敢「漲價」? 「隔壁降5元,我就降10元!」這種低價競爭,最後只會殺光自己的利潤,犧牲品質,也留不住好人才。價值,才能支撐價格。 10.遇到問題,習慣自己硬扛? 身在局中,很難看清全局。很多老闆習慣單打獨鬥,結果在同一個地方繞圈子、反覆試錯。有時候,外部專業的「軍師」或教練,一句話就能點醒你,讓你少走好幾年的冤枉路。 看完這10點,是不是心有戚戚焉? 別擔心,這些問題都有解方!你不是孤單的。 最重要的是先「意識到問題」,然後「找對方法」去解決。 如果你想跳脫這種「很努力卻沒賺錢」的惡性循環, 誠摯邀請你加入我們的LINE社群,這裡有一群跟你一樣想把生意做好的老闆,大家一起學習、一起成長!
林尚能 戰勝學院
【發問】做業務常常被拒絕,如何調適心態?
【發問】做業務常常被拒絕,如何調適心態?
🪐 學長姐這麼說: 1.Top Sales之所以成功,最重要的是正向的心態,他們已經將工作與生活結合,即使在國外度假,只要是客戶的問題,馬上請主管與同仁協助處理,工時長短與有無休假不會是考量重點,客戶的成功與價值最重要。 2.業務菜鳥很少有肥田可耕,萬事起頭難,一定要養成業務開發的紀律,維持每天、每周的行程安排與開發量,也就是日起有功。有些業務主管會在業務新人努力開發新客之餘,分派穩定的客戶給業務新人,如此會讓新人有安全感與信心,較能留任人才。 3.業務人員最大的挫折通常是沒有成交,賺不到業務獎金,我們常聽業務前輩說業績治百病,因此新人在試用期如何學到客戶開發與成交的能力是能否留任的關鍵。 調整心態、虛心請教主管與資深業務同仁、努力學習開發客戶與成交的能力,應該是您當務之急,相信如果能通過業務新人前六個月的撞牆期,您的客戶與親朋好友都會為您介紹好客戶的。 🪐 你可以試試看: 1. 做工作記錄 把每天做的苦工記錄下來,打了幾通電話,約到幾個客戶,發了多少傳單,客戶說了什麼,認識了哪些同行夥伴聽到什麼訊息等等。 具體看到這些成績白紙黑字,最起碼會覺得自己有很扎實認真的在努力想辦法突破現狀,不會心很慌覺得今天又是被打槍的一天。 這些雜記也有助於你下一次的改進。 2. 設定很小的目標讓自己達成 隨便舉例,今天要打50通電話; 今天被掛斷也要微笑面對; 今天跟客戶溝通希望能很幽默地讓客戶微笑; 今天希望談話很順利,讓客戶跟我約下一次會面; 希望能引誘客人跟我聊天聊更多更深入... 把目標設定在簽合約拿訂單太痛苦也太遙遠了,會很想放棄,你的目標應該是一次進步一點點,穩定前進。 3. 跟主管定期討論匯報 希望您的主管是可以溝通的好人。 沒業績在業績彙報很尷尬,把時間拿來討論 你的努力方向,遇到的任何小問題提出來聽聽不同意見,跟主管/前輩訂出下週可以努力或改進的地方。 因為沒有業績,會對自己做的事情萬般不安懷疑,有主管或其他前輩的一些建議,或告訴你方向正確繼續執行,感覺上會好很多。 4. 如果有機會跟著其他前輩一起拜訪客戶 雖然沒有業績,但絕對可以學到很多。 🪐 看更多解答 https://giver.104.com.tw/question/4f565158-7d3d-4b99-9eb9-156cef77b124?utm_source=104nabi&utm_medium=classroom
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失業中高齡者及高齡者2024新修法
失業中高齡者及高齡者2024新修法
失業者僱用獎助 適用對象:45-65歲 補助標準:每月1.3萬或每小時70元,最高每月1.3萬 補助期間:最長12個月,需達30日以上 失業者僱用獎助 適用對象:65歲以上 補助標準:每月1.5萬或每小時80元,最高每月1.5萬 補助期間:最長12個月,需達30日以上 退休者繼續僱用 適用對象:65歲以上 補助標準:前6個月每月1.3萬(一次給六個月),第7個月起每月1.5萬(按季核發) 非按月計酬:前6個月每小時70元,最高每月1.3萬;第7個月起每小時80元,最高每月1.5萬 補助期間:最長18個月,退休聘任勞工達30% 失業者再就業訓練 提供職業訓練和技能提升課程 訓練期間及費用補助 就業促進服務 提供職業介紹及就業媒合服務 個人化就業輔導 就業促進津貼 津貼申請條件及程序 發放標準及方式 https://23dreamhome.vip/about 這裡有一個新修法 也是113年7月有修正的 就是雇主對於所雇用的中高齡 在他達到勞動基準法54條第一項第一款年滿65歲 所定得強制退休的前兩年內(原本一年) 要提供退休準備調適或再就業之相關協助措施 這裡新修訂加進了兩年內 兩年內是以前沒有規定 現在就是你要退休前兩年內 可以做這些事情 所以你用兩年緩衝空間 法令規定 我必須要給你補助 所以做任何僱主 做任何協助65歲勞工退休的 準備調適或協助他65歲再就業的協助措施 通通可以申請政府的補助 在113年7月的新修法重點 加了一個很具體的時間點 「勞基法」修正案,賦予年滿65歲勞工與雇主協商延長退休年齡權益外,也連帶通過「中高齡者及高齡者就業促進法」修正案,建議雇主於勞工退休前二年內,給予退休準備、調適與再就業等協助促施,盼能幫助中高齡勞工延緩退休或思考續留職場的可能。
林閔政 國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室
最容易逼走A咖員工的8個企業文化:一視同仁其實是一種不公平
最容易逼走A咖員工的8個企業文化:一視同仁其實是一種不公平
費盡千辛萬苦徵得新人進來,不僅願意付出,也為團隊奉獻,會議上積極討論提出各種建議想法⋯但這樣表現優異的員工卻總是留不住? 公司是否也面臨相同處境?即便找了優秀的好員工,卻讓員工們慢性枯萎,在持續的提不起勁中選擇離開。 ▼ 辦公室是不是出現這幾種逼走員工的狀況? https://blog.104.com.tw/pushing-your-best-employees-out-the-door/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post 規定多如牛毛,卻又常有別人擺爛都沒事的情形,把人當機器,很少在乎員工感受⋯ 當不良的企業文化漸漸在辦公室中發酵,無法避免也未適時改善,好員工的辭職信很快就出現在主管桌上。 |#104職場力|https://bit.ly/104blognabi |#人資充電|https://bit.ly/vipnabi
職場力:提升職場競爭力 104職場力
讓工作越忙、越高壓,績效就會好嗎?專家揭「逼大家瞎忙」的代價重傷生產力
讓工作越忙、越高壓,績效就會好嗎?專家揭「逼大家瞎忙」的代價重傷生產力
工作越忙,績效真的越好嗎?作者為來自麻省理工史隆管理學院的兩位資深講師,以醫院案例指出,當工作量超過系統負荷,效率不升反降,還會引發全面性的「瞎忙」與失序,唯有控制起始的工作量,才有餘力完成更多。本文節錄自《為什麼主管每天都在救火?》。 文/尼爾森.雷朋寧、祁富彤 本文目錄(點擊可快速前往) 調節工作流量「瞎忙」的代價 調節工作流量 「控制起始的工作量,才有餘力完成更多。」 2015年,耶魯大學附設醫院的心臟外科醫師艾比爾.曼吉(Abeel Mangi)覺得自己已經忍無可忍。他完成手術、將病患推出手術室,卻發現加護病房沒有床位─這種事情已經發生太多次。甚至有一次,病患在走廊等了6個小時。 為了處理這個問題,曼吉和他指導的學生黛安.索莫洛(Diane Somolo)開始檢視數據。他們很快就發現,「走廊塞車」根本不是偶發事件,而是常態。接受心臟手術的病患在離開手術室、進入加護病房前,有一半以上會在走廊上等待超過15分鐘。別小看這段時間差! 在走廊等太久會讓病患的出血量增加,30天內再度住院的機率提升34%,住院時間也會增加半天。但住院時間拉長,醫院等於每年損失兩百萬美元的潛在收入,因為加護病房沒有多餘的空間去支援更多的手術。 曼吉碰到的問題一點也不稀奇。早有大量文獻指出美國醫療體系面臨的挑戰,而且不是只有手術室和加護病房。成本一路飆升,資源卻有限。近期的研究顯示,大約有7%的病患在住院治療時遭受到本可以避免的醫療傷害 。 審視數據之後,曼吉堅持解決對的問題,於是展開深入調查。他親臨現場,觀察病人是怎麼從手術室轉到加護病房,再轉送醫院其他單位。他特地訪談醫師和護理師,蒐集這套系統第一線的工作經驗。 經過調查,曼吉有一些重要的發現。首先,加護病房每天早上9點半召開「病床流量」會議,討論每位病人的狀況,推估當天能釋出多少床位。然而,手術團隊7點半就開始動刀,比加護病房準確算出空床數量的時間還早。他也發現,從加護病房出院的時段只有一個,患者可以離開加護病房的時間非常有限。 曼吉和索莫洛的研究顯示,耶魯附設醫院的問題不是經費不足,也不是怠忽職守,而是工作設計本身出問題。從手術室到加護病房的延誤,是這種工作設計必然的結果。耶魯附設醫院的領導高層並沒有真正掌握動態工作設計的第四個原則:調節工作流量。也就是確保進入系統的工作量,與手上的資源相符。然而,要維持這個平衡,往往比想像中困難。新任務的流量沒有調控好,會打亂整個系統的流暢度,導致大部分的工作系統過載,人人忙著救火。更糟糕的是,主管對背後的成本往往沒有警覺,看團隊忙到天昏地暗,反而覺得「大家很拚」,誤把亂象當作成功。 很多主管都以為,只要讓所有人員和部門的工作「滿載」,甚至「超載」,績效就會最好。耶魯附設醫院的心臟外科就是這樣,努力塞滿每個手術時段,以為手術越多,病人的流動就會越順暢。但這種「逼大家瞎忙」的做法,表面上看似合理,但系統反而達不到最佳績效。本章會不斷強調,如果系統想要發揮最大的效能,就必須調節工作量。如果工作量剛剛好,雖然大家不一定每分鐘都在忙,卻能讓工作流程保持暢通。找到最適合的工作流量,個人的貢獻自然會放大,還會有餘裕發現問題;一旦問題解決,還會帶來更多成效。 雖然很有效,但「調節工作流量」這個原則乍聽之下違反直覺。看到有人閒著,人們的第一個反應通常是多塞一點工作給他。比如說把手術排滿,看似善用了整個單位的資源。但曼吉的經驗告訴我們,當工作量超過系統可承受的範圍,就會讓系統癱瘓。 只要做幾個簡單的調整,就可以調控病患流量,帶動整體效率提升。首先,把病床流量會議提早到清晨5點半,這樣外科醫師開刀前就能知道加護病房有多少床位可用。每天的手術量直接與當天的病床數綁定,譬如有10張病床就做10台手術。第二,加護病房加開一個出院時段,讓符合條件的病患提早離開,更快騰出床位。 在做出這些調整之前,病患流量是由手術室主導;調整後,現在是由加護病房的容量決定。乍看之下,這只是小小的改變,卻大幅改善了加護病房的效能和容量,可以進行更多手術。翻開《胸腔外科年鑑》(Annals of Thoracic Surgery),內有曼吉、索莫洛和雷朋寧提供的數據。經過上述調整,病患從手術室轉加護病房的平均時間縮短了兩成左右(大約省下4分鐘);15分鐘內就轉移完畢的病患數量成長了16%。這些改善,有4分之3是因為重大延誤明顯減少。以前動不動就拖延45分鐘,不僅病患要承受的風險提升,也會把加護病房搞得雞飛狗跳。 這些進展乍看之下沒什麼,但是影響非同小可。病人能夠更快進入加護病房,降低了併發症的機率,恢復速度也更快。根據曼吉和索莫洛的數據,病人在加護病房的失血量明顯減少,平均住院天數也從3.5天降為2.8天,縮短了0.7天,等於讓加護病房的容量提升了將近兩成。平均住院時間縮短,每台手術的成本降低19%,這在醫療成本節節高升的時代,可是難能可貴的成果。最重要的是,醫院可以服務更多病患。 「瞎忙」的代價 大家應該都有過這種感覺:事情永遠做不完,好像整間公司都在跟你作對。待辦事項一籮筐,每次做到一半,要不是被打斷,就是臨時出狀況。結果整天下來,正事的進度沒推進多少,反而花一堆時間在反覆調整待辦事項的順序;會議開了半天,結果散會時還是沒有結論。更慘的是,要回的信越來越多,收件匣永遠都有新郵件。這不是你個人的問題,而是整間公司的困境:交付延遲、專案卡關,人人拚命補破網,卻還是追不上目標。 如果你覺得現代組織根本一團亂,你的感覺是對的。很多研究早已證明,工作量太多(這種現象叫作過載),不只會傷害個人,也會讓組織績效低落。心理學家早就發現,如果壓力太大,表現和學習力都會下滑。20世紀初有個實驗,讓老鼠在迷宮裡面找乳酪,只要老鼠走錯路就會遭到電擊。結果老鼠因為害怕和壓力過大,反而學得更慢,找不到出路。人也是一樣,科學研究發現,如果研發團隊接太多專案、被迫在不同專案之間來回切換,一下子處理眼前最緊急的專案,一下子又要應付快到期的專案。表面上看起來沒什麼,但這樣其實會拖垮生產力,也更容易出錯。近期研究指出,現代人光是在手機和電腦的各種應用程式之間切換,一個星期下來平均浪費了大約一成的時間。 系統過載時,任何小小的干擾都可能讓整個系統陷入停滯。曾經在看診時排到最後一號,或嘗試在夏天的週五下午開車出城的人,應該都曾親身體會過這件事。在耶魯大學附設醫院,只要有一個病人遲到,或者有一輛車在車道上拋錨,就可以癱瘓整個系統。 很多領導人其實搞錯了,以為不斷對組織施壓,績效就會更好。他們會獎勵那些在高壓環境下硬撐並交出成果的主管,甚至刻意把組織文化塑造成「想升遷就要扛下一堆待辦事項、盡量延長工時,偶爾還要走捷徑搞定工作」。就拿醫界來說,每次醫療單位提議把外科住院醫師的工時限制在每週80小時,就會有一堆主治醫師跳出來抗議,聲稱成為好醫師的關鍵在於「習慣睡眠不足和筋疲力竭」。但研究早就證實,24四小時不睡覺會讓人的認知功能大幅下滑,相當於血液酒精濃度0.1%,而後者早已超過酒駕的法定標準。 我們合作過一家大公司,員工之間有個傳聞,說有位高階主管只是週末忘了回覆電子郵件,就被執行長痛罵。據說執行長撂下狠話:「如果你週末不想上班,我會找別人來做!」這個故事是真是假不重要,因為早已成為組織文化的警世寓言。我們的同事丹.格魯西克,本來和祁富彤一起在Intermatic公司,後來轉職到另一家企業。那家企業也一樣,硬是讓所有員工長期處於「危機狀態」,甚至對新人說:「這會是你職涯中最精采的3年!」但所有人都心知肚明,在那樣的工作強度下根本沒辦法撐太久。幸好格魯西克懂得運用動態工作設計,才能在短時間內完成龐大的開發案,熬過那3年。事實上,提升效能不一定要靠腎上腺素硬撐。 工作量過載的傾向,大概是管理學界實務與學術之間最大的落差。心理學家一直強調「最佳挑戰點」(optimal challenge),也就是當人類面對挑戰,如果挑戰只比當下的能力再困難一點,表現才會最好(這正是電玩遊戲設計的強項)。如果太沒有挑戰性,人會覺得無聊,開始自己找事情做或滑手機打發時間。太具挑戰性又會讓人挫敗、焦慮,因為工作量已經超出可以負荷的範圍。許多管理學者已經證實,唯有將工作量調整到與組織目前的能力範圍相符,效能才會最大。雖然學術上早有定論,但實務上還是幾乎沒有改變。第二章就已經提過,我們花了10年,不斷提醒主管:「只要謹慎管控工作量,就能避免過載,完成更多事。」當下大家聽了點點頭,結果回到現場,即便工作系統已經大塞車,還是忍不住再加一個重要專案或急件。 從那時起,我們終於明白,工作系統之所以老是過載,是因為大家搞錯它運作的邏輯。如果去問一位工作超出負荷的主管需要什麼,答案不外乎兩個,一是增加預算,二是增派人手(或者減少工作量)。這是因為人們通常會把系統過載歸因於資源不足,但問題沒那麼單純。一旦工作過載,做事的方式就會亂套:整天都在重新排序、切換任務,效率反而更差,挫敗和焦慮隨之飆升。只要消除這些低效的情況,生產力往往會大幅提高,甚至生產力缺口也不再是問題。就算依然會有缺口,也會變小很多,而且更容易量化和處理。依照我們的經驗,如果不調整工作設計,增派再多人手,效果還是有限。更糟的是,不調整設計就直接硬塞人手,通常會把小問題變成大災難。原本早已失序低效的系統,只會更混亂、更沒效率。 博德研究所就是活生生的例子,證明一旦工作量過載,工作方式就會亂套。當時我們跟希拉.道奇的團隊合作,實驗室到處都是等待處理的檢體。無論何時都會有成千上萬個小瓶子卡在某個環節,等著技術人員一個一個往下推。套用製造業的術語,這就是所謂「在製品」(Work in Process,簡稱WIP),半成品卡在那裡,等著下一個人接手。耶魯大學附設醫院的術後病患也一樣,完成上一個階段(手術),等著進入下一個階段(術後照護)。你自己的收件匣大概也是這樣,塞滿一堆在製品,如果你不回信,待辦事項就卡在原地。 動態工作設計的重點就是「讓工作流動」。系統有彈性才能快速推進工作,世界再怎麼瞬息萬變,也能隨時調整。相反地,一旦系統過載,就可能變得遲緩,難以轉型。不管是檢體、病患還是郵件,工作堆積越多,就要花越多時間消化。如果系統塞滿等著被處理的「在製品」,就跟敏捷沾不上邊了。想想看,你的收件匣裡還有幾封信在等你回覆? 節錄自:商周出版《為什麼主管每天都在救火?:MIT麻省理工教授原創、亞當.格蘭特力薦,5大原則重新設計工作流程,打造不瞎忙的高效團隊》/尼爾森.雷朋寧、祁富彤 著
【104職場力】
2024年2月熱搜證照TOP 10,有你在找的證照嗎?
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透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據,整理出大家都在搜尋的TOP 10 證照排行榜;可透過熱搜的熱門證照排行榜中,找到你所需的證照學習內容,增進職場的職能成長,加強自我競爭力,打造你的職涯藍圖;本篇主要是針對所有104證照的熱搜綜合排行榜喔 ! NO1.公共工程品質管理人員 | 持平 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 閱讀推薦: ▼ 品管證照資格好考嗎? 3大學習建議你可以這樣做 ! https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_08638c59-7701-4fc6-b22e-8ff1b5bd5a88 ▼ 品管證照資格好考嗎?常見5大品管證照與對應工作環境 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_14167889-f6ff-4a19-8bf2-fbbdd4e12f67 NO2.丙級中餐(葷食)烹調技術士|🔼 2 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ▼ 考古題演練:( ) 有關魚類貯存,下列何者不正確?① 魚片冷藏應保存在防潮密封包裝袋內② 魚覆蓋碎冰時要避免使魚泡在冰水中③新鮮的魚應貯藏在 4 ℃以下④魚覆蓋的冰愈大塊愈好。 🟢 解答與更多演練題庫: https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB NO3.TOEIC (多益測驗)|持平 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▼ TOEIC 推薦課程: ✅ Jumbo 的多益單字獨門記憶法 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/a6fd9479-3c34-4f29-bf66-27b1a4f9c73b ✅ NEW TOEIC 新多益線上高分速成班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9cd8f1a1-2dd7-434f-a13c-79932a5cb4fe NO4.照顧服務員單一(丙)級技術士|🔼 1 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ▼ 考古題演練:( ) 張先生在家中跌倒而致左腿骨折,此時的初步處理何者正確? ①固定傷處② 清洗左腿傷口③ 通知家屬④將骨折復位。 🟢 解答與更多演練題庫: https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB NO5.丙級會計事務技術士|🔼 2 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 NO6.乙級就業服務技術士|🔽 4 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ▼ 考古題演練:( ) 人際衝突解決的最高境界為何?①離群索居②犧牲大我與小我③共創雙贏④人人為我 🟢 解答與更多演練題庫:https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/111_02_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 NO7.乙級職業安全衛生管理員|🔽 1 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 🟢 考古題演練:https://nabi.104.com.tw/ability/10028467/108_01_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E8%81%B7%E6%A5%AD%E5%AE%89%E5%85%A8%E8%A1%9B%E7%94%9F%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%93%A1%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 NO8.總幹事證照|🔼 1 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 NO9.國際專案管理師PMP | 新進榜 🆕 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 NO10.LINE企業解決方案大師 | 新進榜 🆕 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10048505 不同的職務有不同的證照需求,你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索,找到你的關鍵職能,增加職涯的競爭力。 歡迎大家加入學習精靈IG ▶▶https://www.instagram.com/104nabi/
104學習 職場熱門證照排行榜
像程式設計師這樣思考|鍛鍊程式設計思維
像程式設計師這樣思考|鍛鍊程式設計思維
培養解決問題的創造力 程式設計真正的挑戰不在於學習程式的語法,而是學會怎麼有創意地解決問題,製作出一流的作品。 作者V. Anton Spraul在本書中針對程式設計師如何解決問題的方法做了詳實解說,也講述其他書籍常常忽略的主題:如何才能像程式設計師這樣思考。書中每個章節講述一個程式設計的概念,如類別、指標和遞迴等概念。另外每章後面都有開放性的習題,鼓勵讀者接受挑戰並活用學到的知識。 在本書中,讀者將學到: ‧把問題分割成不同的部分,讓問題變得更容易解決 ‧活用函式、類別和程式庫,讓大多數的程式碼都能重複使用 ‧為特定工作挑選出最適合的資料結構 ‧深入學習許多進階的程式設計工具,像遞迴和動態記憶體配置等 ‧組識自己的想法和開發策略來解決某些特定類型的問題 雖然書中的範例程式都是以C++所編寫而己,但範例所勾勒出的創造性問題解決觀念則適用於任何一種程式語言。實際上,這些概念早超出電腦科學這個領域。正如大多數技巧熟練的程式設計師所了解的,寫出一流的程式碼是門創造性的藝術,要實現這個理想的第一步就是要「像程式設計師這樣思考」。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACL057700
碁峰資訊GOTOP 電腦技能的領航員-碁峰資訊
解決Excel中10個常見代碼錯誤:#NAME?、#VALUE、!#DIV/0!等大解密
解決Excel中10個常見代碼錯誤:#NAME?、#VALUE、!#DIV/0!等大解密
在使用Excel製作資料表或表格時,難免會遇到各種錯誤訊息,例如「#DIV/0!」、「#VALUE!」和「1E+10」等。這些錯誤訊息不僅會影響我們的工作效率,還會讓我們感到困惑和挫折。為了解決這些問題,我們整理了10個最常見的Excel錯誤訊息及其應對措施,幫助你快速找到問題根源並進行修正。 ▍儲存格左上角的三角符號 原因1: 當設定日期格式的儲存格輸入字串或是輸入了與周圍儲存格不同的公式時,會顯示類似「是否輸入了錯誤的公式」的訊息。 解決方法1: 修正錯誤的值與公式即可,這個符號就會消失。 原因2: 欄寬不足以顯示輸入值。 解決方法2: 放寬欄寬即可正常顯示。 ▍1E+10 原因: 輸入非常大的數字時,該值會以科學記號的方式呈現。 解決方法: 設定千分位格式或是拉寬欄寬,正常顯示數值。 ▍#NAME? 原因: 輸入的儲存格編號或函數名稱不正確。 解決方法: 重新輸入正確的儲存格編號或函數名稱即可解決問題。 ▍#REF! 原因: 無法參照指定的儲存格。這通常在不小心刪除值之後顯示。 解決方法: 確認輸入值是否正確重新設定內容,修正後即可解決問題。 ▍#VALUE! 原因: 輸入了錯誤的公式或參照不正確的儲存格。 解決方法: 檢查公式裡參照的儲存格或公式本身是否有誤。 ▍#DIV/0! 原因: 以0為分母執行除法時會顯示。 解決方法: 修正成分母不為0的公式即解決,加上IFERROR函數 例如: IFERROR(A1/B1,"無")。 ▍#N/A 原因: 找不到函數需要的值。 解決方法: 確認輸入值是否存在或錯誤,修正後即可解決問題。 ▍#NUM! 原因: 輸入了Excel無法處理的過大值或過小值。 解決方法: 確認輸入值是否正確,避免產生過大或過小的值,修正後即可解決問題。 ▍#NULL! 原因: 在儲存格內的公式使用了不正確的範圍運算子。 解決方法: 將範圍參照之間的「半形空白運算子」改寫成逗號(,)或冒號(:)即可。 這些常見的Excel錯誤訊息往往是由簡單的輸入錯誤或公式設定問題引起的。只要能夠理解錯誤訊息背後的原因,並採取相應的措施,這些問題都能夠輕鬆解決。希望這篇指南能幫助你在使用Excel時更加得心應手,提升工作效率。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧!
知識貓星球 超級辦公室達人
零售服務業 區經理及督導帶店檢核清單
零售服務業 區經理及督導帶店檢核清單
區經理及督導帶店檢核清單 零售服務業 門市名稱:______ 店長姓名:______ 巡店日期:______ 區經理:______ ________________________________________ 一、門市營運基本面(看得到的成果) 1️.業績與指標 • ⬜ 目標設定清楚,店長能說明本期重點 • ⬜ 個人/班別業績分配合理 • ⬜ 檔期重點商品執行到位 • ⬜ 非高峰時段仍有基本銷售動作 備註:________________ ________________________________________ 2️.現場動線與陳列 • ⬜ 陳列整齊、價格標示清楚 • ⬜ 主推商品位置明確 • ⬜ 高峰時段補貨速度正常 • ⬜ 動線不影響顧客體驗 備註:________________ ________________________________________ 二、人員狀態與團隊穩定度 3️.員工精神與互動 • ⬜ 員工主動招呼顧客 • ⬜ 團隊互相支援、不卡關 • ⬜ 高峰時段情緒穩定 • ⬜ 非上班時間未過度抱怨 觀察重點:________________ ________________________________________ 4️.店長帶人能力 • ⬜ 能說出每位員工的優勢與狀況 • ⬜ 有固定一對一回饋 • ⬜ 願意親自示範,而非只下指令 • ⬜ 能即時處理衝突與低潮員工 輔導建議:________________ ________________________________________ 三、訓練與傳承 5️.新人培訓 • ⬜ 有明確新人流程與檢核點 • ⬜ 學長姐制度實際運作 • ⬜ 新人知道「該找誰問問題」 • ⬜ 新人留任率穩定 ________________________________________ 6️.知識與經驗傳承 • ⬜ 話術、案例有整理 • ⬜ 檔期檢討有產出行動項目 • ⬜ 成功經驗有被複製 ________________________________________ 四、制度執行與風險控管 7️.基本制度 • ⬜ 出勤、排班符合規定 • ⬜ 現金、帳務清楚 • ⬜ 庫存盤點正常 • ⬜ 安全與客訴流程熟悉 ________________________________________ 8️.風險與異常 • ⬜ 是否有潛在離職風險人員 • ⬜ 是否出現長期疲勞或抱怨 • ⬜ 是否過度依賴單一強手 區經理因應建議:________________ ________________________________________ 五、區經理現場輔導檢核 9️.現場帶店行為 • ⬜ 有與店長單獨對談 • ⬜ 有與基層員工互動 • ⬜ 提供具體改善建議(非只有指正) • ⬜ 有設定下次追蹤重點 ________________________________________ 六、整體評估與後續行動 門市整體狀態 • ⬜ 穩定成長 • ⬜ 表現正常但需關注 • ⬜ 高風險需加強輔導 本次巡店三個重點結論 1️.______________ 2️._____________ 3️.______________ 下次追蹤項目 ________________ ________________________________________ 📌 使用建議 • 每月巡店至少一次 • 搭配店長一對一 • 作為輔導與績效討論依據 「我來這家店,是來幫店變強且更好,不只是來看問題」
詹翔霖 創業知能學習院
【#數位社群行銷OK繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選100+ 🎊
【#數位社群行銷OK繃】歡慶八年 Steven 數位社群行銷問答精選100+ 🎊
👉 我們想透過網紅推廣餐廳,但要如何選擇合適的網紅?因為不同網紅,會有不同價格、不同互動,該如何去評斷誰是適合我的 🙋‍♂️? ​ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ ​ 🖋 流量 ⏳ 效益 🎯 轉換 💬 互動 📍 定位 🔭 分析 🪄 優化 🧩 機制 👁‍🗨 演算 👄 輿情 ​ 上述重要名詞,你是否「聽過沒做過、做過沒精過」? 「一知半解、試錯持續失血」好痛苦? 「數位社群專業」痛則不通,通則不痛!來領「#100+個OK蹦」! ​ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ ​ 👇👇 #OK繃來囉!#問題解答如下 👇👇 ​ 👉 🇶:「我們想透過網紅推廣餐廳,但要如何選擇合適的網紅?因為不同網紅,會有不同價格、不同互動,該如何去評斷誰是適合我的 🙋‍♂️?」 ​ 👉 🇦:「#挑選網紅之前,先確認自己的行銷目標。以餐廳為例,若網紅推廣目標是要導客人到店裡,那我會先跳出來講——導客人不要找網紅 👨‍⚕️!」 ​ 還沒有花費預算前,能讓你預先評估效益的唯一路徑是「廣告投放」。所以可以直接運用廣告,透過自己建立的行銷漏斗去投放,有很多方式可以做,比如名單型廣告、 LINE 訂位系統,或是廣告與私訊對接,甚至是打到官網裡。 ​ 你有很多方式可以試,讓客戶願意留下訂位資料, ​ 回到網紅,我們做網紅的用意就不是導客了,做網紅的用意是「遠近馳名」——因為名人喜歡來這邊吃,讓我們有品牌價值。像我們到一蘭拉麵不是會看到很多簽名嗎?或很多名人餐廳都有名人合照,類似像這樣,有名人的背書來加持我們的品牌。 ​ 找網紅其實是無法100% 確保流量和訂單的,我們沒有辦法估、他們沒辦法估,蔡阿嘎、Joeman 自己也沒辦法估。因為網紅被演算法控制了,所以你才會聽到 YouTuber 也一直說到為什麼 YouTube 降他觸及率,他們覺得 YouTube 不給老牌的流量,給新的 YouTuber 流量。像是前三大 YouTuber 也不做了、阿神也不做了,這些網紅他們都不知道這次流量會有多少,特別是碰到業配的時候,所以還是要透過廣告投放才精準。 ​ 但如果跟網紅合作,你可以告訴大家,這些名人都來用過餐,我們品牌是名人喜歡的。 ​ 那問到問題,要如何找到合適網紅?假如你是做板橋海鮮粥,你可以搜尋「板橋海鮮粥」,那些排名在網頁前面位置的人(通常是部落客),你就可以從這裡得知他有沒有 SEO 能力。 ​ 從 SEO 前面的先合作會有幫助。除了看 SEO、看部落格之外,也可以看社群,如果他在社群裡有在推同樣是置入的餐廳,先觀察他按讚留言分享率好不好,如果互動不錯,就代表這篇文章的熱度有、民眾喜歡看,這部分只看粉絲數是看不出來的。有粉絲不代表有互動,很多是虛的。根據他置入文的互動數,用價格與互動數相除得到互動單價,選擇一個比較便宜的互動單價、CP 值高的,就能計算你的成本。 ​ - ​ 🤝 各單位邀課或行銷需求:歡迎私訊聯絡! 或洽 smallballmj@gmail.com
黃逸旻 Steven數位社群行銷研究室
BD和業務Sales的差別:一起認識兩者的工作內容和側重能力
BD和業務Sales的差別:一起認識兩者的工作內容和側重能力
在商業領域中,Business Development(商務開發)和Sales(業務銷售)是兩個常見且重要的職位。然而,許多人不太了解兩者的差別。BD側重於長期戰略規劃和市場拓展,業務則專注於短期銷售目標和客戶互動。本文將深入探討BD和Sales的不同之處,並分析兩者各自側重的能力,幫助您更好地了解這兩個職位的獨特性和重要性。 ▍BD 和 Sales 的主要區別 ➜ 職能範疇 【BD】 ● 主要職能:商務開發人員的主要職責是探索和開發新的商業機會,建立長期的業務夥伴關係,並促進公司的整體成長。他們側重於戰略規劃和市場拓展,尋找新的市場、合作夥伴和商業模式。 ● 工作重點:長期戰略規劃、新市場開發、合作夥伴關係。 【Sales】 ● 主要職能:銷售人員的主要職責是直接推動產品或服務的銷售,實現短期銷售目標。他們側重於與客戶的直接互動,促成交易並維護客戶關係。 ● 工作重點:短期銷售目標、客戶互動、成交和收入生成。 ➜ 工作流程 【BD】 ● 工作流程:商務開發人員通常從市場研究和分析開始,識別潛在的商業機會,然後制定戰略計劃,並通過建立合作夥伴關係和商業模式來實現公司的長期目標。 ● 典型工作內容:市場調查、商業模式開發、談判合作協議、戰略規劃。 【Sales】 ● 工作流程:銷售人員通常從潛在客戶的挖掘和聯絡開始,通過產品演示和報價,最終達成銷售並簽訂合同。他們專注於實現銷售配額和創造收入。 ● 典型工作內容:客戶挖掘、產品演示、報價、合同簽訂、售後跟進。 ▍BD 和 Sales 側重的能力 【BD】 ● 戰略思維:能夠從宏觀層面理解市場趨勢,制定長期發展策略。 ● 市場分析能力:通過數據分析和市場調查,識別潛在的商業機會。 ● 溝通和談判技巧:能夠建立和維護高層次的業務關係,並在複雜的談判中達成雙贏的結果。 ● 創新能力:具備開發新商業模式和解決方案的能力,以適應市場變化和客戶需求。 【Sales】 ● 溝通技巧:能夠有效地與客戶互動,理解他們的需求並提供解決方案。 ● 銷售技巧:熟練掌握銷售技術,如說服、成交和異議處理。 ● 客戶關係管理:能夠建立和維持良好的客戶關係,提升客戶滿意度和忠誠度。 ● 目標導向:強烈的目標感和自我激勵能力,能夠在壓力下實現銷售配額。 BD和 Sales 雖然都對企業的成長和成功至關重要,但它們的職能範疇和工作重點存在顯著差異。BD更側重於長期的戰略規劃和市場開拓,而 Sales 則專注於實現短期的銷售目標和客戶互動。 ➤ 現在關注+共學104學習精靈【超級業務孵化器】 Top Sales / BD 就是你!
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那個供應鏈國際證照更適合你?
那個供應鏈國際證照更適合你?
供應鏈管理涉及由上游原材料到終端消費者之間的物流、金流和資訊流的規劃、執行和監控優化。不僅要平衡各階段的供給和需求,也要協調各相關部門及上下游的合作。一般供應鏈部門內,主要職能分工為四大部分:1. 生產(運營)計劃、2. 採購,3、物流配送、4. 運營戰略及優化專案。 依據以上四個SCM主要職能,我們推薦適合的專業國際證照如下。 1. APICS CPIM: 適合SCM 傾向生產計劃工作的基層物料管理和需求管理的中階主管 2. ISM CPSM: 適合SCM負責進項採購(sourcing, purchasing, & vendor management) 的中高階主管 3. APICS CLTD: 適合SCM負責物流倉儲運輸和配送規劃管理的中高階主管 4. APICS CSCP: 適合SCM協調跨部門產銷會議及上下游戰略合作結盟的中高階主管 5. SCOR-P: 適合參與供應鏈優化諮詢顧問團問或改善專案的主要幹部 以上這些推薦的國際專業認證,個人都親自學習過並考取證照,也實際應用到40年的職業生涯,並且持續從事教學分享超過10年。如果有興趣的朋友可以跟我聯絡。
DavidTsai APICS 供應鏈國際證照培訓及考試輔導
【職場討論】EP4 該如何轉職/求職行政工作?
【職場討論】EP4 該如何轉職/求職行政工作?
很多人都希望從行政方面職務開始入門,或是做為轉職的優先選擇(之前有篇「行政職務為什麼這麼搶手?如何讓自己在行政職中脫穎而出?」文章有做說明,有興趣的朋友可以先去看看),但卻在求職的時候發現行政工作沒有想像中的好找,公司已讀不回、面試後無聲卡、面試內容與自己想像的不同、錄取後工作內容與想像中的不同等等狀況。到底為什麼會這樣呢?而想要求職/轉職行政工作者,應該要準備些什麼呢? 多數人好像對於行政職類的定義都不太了解,我最常被問到的問題就是「要應徵行政人員/行政助理的話,能怎麼修正履歷」。但我認為「行政」只是個統稱,它還是會按照不同的專業領域,有著不同的準備項目或是必要條件,例如常說的人資、總務、採購、財務、關務等等,我覺得可以認知為說,這個職務的工作內容/地點是在辦公室時大於現場作業時的,就會屬於行政人員。 剛剛提到,最常被問到的問題就是「要應徵行政人員/行政助理的話,能怎麼修正履歷」,這時候我就會先詢問對方,有沒有先了解行政職務是區分那些、比較希望往哪個專業發展、對哪個專業比較有興趣、想進入產業有沒有先設定好等等之類的問題,這些其實對於行政人員的履歷準備及面試準備都有著不小的影響。 再來就是需求能力的部分了,文書處理及電腦應用對於行政工作來說,是基礎的必備技能,但要先認清楚的是,以現在這樣資訊發達且應用熟悉的社會,所謂的文書處理已經不再是會個WORD排版編輯、EXCEL加總或PPT放上文字跟圖片就算是會文書處理,可以先上網了解一下EXCEL常用的函數或是表單設計,與PPT幾種商業報告板模製作及簡報製作技巧等等;對於軟實力來說,我個人認為溝通協調、應對進退及危機處理很重要,再來應該就是規劃、整合、執行這方面,軟實力的部分後續會再開篇文章跟大家說明,這部分比較難簡單帶過。 整體來說,行政職務的入門與轉職其實沒有一般想像的那麼簡單,除了競爭人數多之外,還是有著相關專業的基礎需求。至於大多數人聽說的準時上下班、大部分都是雜事、安穩養老等方面也不是沒有,大多屬於傳產或小型企業的行政助理、廠務助理或業務助理,而這幾項職缺也是轉職的人優先思考的。 總結來說,要求職/轉職行政工作可以列為幾點 1、先了解清楚行政職務的區分與專業方向 2、設定好自己想要發展/學習的專業 3、設定好希望進入的產業 4、了解產業類型、應徵的工作項目與內容 5、依照設定好的方向撰寫履歷、準備面試練習 不管是履歷撰寫或是面試練習,都可以以設定好的職務來做基準,把過往相關聯的經驗都先陳列出來(包含就學期間),試著列出實際且具體的案例,然後量化或是故事化,在優化文字與段落,放在履歷與你面試的自介中。而經過面試後,也要適時地檢討自己,履歷是否有不足要修改的地方、面試時有沒有應對不好的部分、表達是否流利順暢、專業能力有沒有不足需要加強的地方等等。 說真的,行政職真的沒有想像中的那麼簡單,或是多數人說的那麼低薪,重點在於你有沒有發揮自己的價值,你有沒有讓自己值得那個價值。
蒲朝棟 職涯聊天室
寵物經營管理-寵物店規劃與經營管理-品牌故事行銷
寵物經營管理-寵物店規劃與經營管理-品牌故事行銷
寵物經營管理-寵物店規劃與經營管理-品牌故事行銷 寵物店的經營管理是一門需要細心規劃和創新思維的藝術。在打造一家成功的寵物店時,品牌故事行銷扮演著至關重要的角色。透過品牌故事,能夠讓顧客感受到你的理念、價值觀以及對寵物的熱愛,進一步建立情感連結。 首先,寵物店的品牌故事需要明確且具有吸引力。可以分享創業初衷,例如你對動物的熱忱、希望改善寵物生活品質的理念,或是某段感人的經歷。這些故事不僅能讓顧客理解你的品牌核心價值,也能讓他們對你的店產生信任。 其次,品牌故事行銷可以結合多種形式進行。例如透過社群媒體分享寵物店日常、顧客與寵物的互動,甚至是成功幫助流浪動物找到新家的案例。這些內容能夠吸引更多潛在顧客,也讓品牌形象更加鮮明。 最後,寵物店規劃與經營管理需要注重細節,包括店內環境的設計、商品選擇、服務品質等。將品牌故事融入到每一個細節中,例如在店內展示品牌故事牆,或在包裝上加入溫暖的小故事,能進一步提升顧客的購物體驗。 透過有效的品牌故事行銷策略,寵物店不僅能吸引更多顧客,也能建立長期穩定的忠誠客群,讓品牌在市場上脫穎而出。 寵物經營管理-寵物店規劃與經營管理-品牌故事行銷
詹翔霖 創業知能學習院
「我只是運氣好?」,為何越優秀的人,越怕被看穿?
「我只是運氣好?」,為何越優秀的人,越怕被看穿?
你是否也常有這種時刻? ​ 專案成功了,你被老闆大力稱讚,你心裡的第一個念頭卻是:「...還好啦,這次只是運氣好。」 ​ 拿到一個夢寐以求的升遷,你開心的時間不超過十分鐘,下一秒就開始恐慌:「完蛋,如果我做不好怎麼辦?他們會不會發現我根本沒那麼厲害?」 ​ 如果這些OS你全都中,那恭喜你,你並不孤單。你很可能正深陷在「冒牌者症候群」的泥沼裡。 ​ Emily就是一個被「冒牌者症候群」綁架的典型個案。 ​ 客觀來看,她是標準的「人生勝利組」。名校畢業,工作五年就爬到行銷副理,團隊都服她。但實際上她的狀態差到不行,焦慮到失眠。 ​ 她的公司剛交付給她一個千萬等級的年度專案,這本該是她大展身手的舞台。 ​ 但這份「肯定」,卻成了壓垮她的最後一根稻草。 ​ 她說:「我真的快不行了。我每天都超慌,我總覺得我會搞砸這一切。」 她又問自己:「妳過去也成功執行過好幾個大案子,不是嗎?」 她卻又立刻搖頭:「那不一樣! 上次是因為客戶人好、上次是剛好搭上熱潮、上次是隊友罩我...我根本不知道我上次是怎麼成功的! 這次...這次我一定會被看穿。」 ​ 她因為害怕「被看穿」,開始瘋狂加班、檢查所有細節到凌晨三點,甚至因為壓力太大,開始拖延最重要的策略規劃。她越努力,就越焦慮。 ​ Emily的痛苦,就是「冒牌者症候群」最可怕的地方:它會讓你的「成就」,變成你「焦慮」的來源。 ​ 這種職場心理狀態,特別容易出現在高成就、高責任感的人身上。經驗中,這些「冒牌者」通常會陷入三種有毒的思維陷阱: ​ 第一種:「完美主義的超人」。 這類人相信,他們必須在「所有」事情上都表現完美。他們不允許自己犯任何小錯。只要有一個細節沒顧到,例如簡報上打錯一個字,他們就會立刻否定自己全部的努力,覺得「看吧,我果然是個騙子,連這個都沒做好。」 ​ ​ 第二種:「天生好手」的迷思。 這類人深信,如果一件事情需要他「花時間努力」才能學會,那就代表他「沒有天分」,不配得到這個成就。 ​ 危險點: 他們極度害怕「學習過程」被看見。他們不敢問問題,也不敢接受新挑戰。他們只願意做那些「看起來毫不費力」的事。 ​ 第三種:「獨行俠」的包袱。 這類人認為,「尋求幫助」就等於「承認自己無能」。他們覺得既然這個位子是我的,我就必須「獨自」搞定所有事。 ​ 危險點: 他們會扛下所有不該扛的責任,拒絕團隊合作,最後把自己孤立起來,直到被壓力壓垮。 ​ 如果你發現自己中了任何一項,別怕,這不是你的錯。這只是你的「大腦程式」需要更新了。 ​ 你不需要「消除」焦慮,你只需要「戳破」它。 ​ 1. 建立你的「客觀事實檔案夾」: 冒牌者症候群是用「主觀感覺」在攻擊你,所以你要用「客觀事實」反擊。 ​ 準備一個筆記本或檔案,把你所有「具體的成就」寫下來。 ​ 錯誤示範: 「我專案做完了。」 正確示範: 「我(具體行動)導入了 A/B 測試,讓點閱率(客觀數據)提升了 15%,為公司(實際貢獻)帶來了 50 萬營收。」 ​ ​ 2. 重新定義「努力」與「求助」: 你必須打從心底接受:「努力」並不可恥,「求助」更是強者的象徵。 ​ 1: 把「我怎麼連這個都不會?」改成「這個新東西很有趣,我該怎麼學會它?」 2: 把「我不敢問」改成「我想跟你請教一個專業問題...」 ​ 重點提醒: 真正厲害的人,不是什麼都會,而是「知道如何最快找到資源」。 ​ 3. 練習「小規模搞砸」: 「完美主義」的解藥,就是「接受不完美」。 ​ 重點提醒: 在「非核心」的任務上,刻意練習「做到 80 分就好」。例如,一封內部信,檢查一次就寄出,不要改 10 遍。你會發現,天真的沒有塌下來,地球還在轉。 ​ Emily後來怎麼樣了? ​ 她沒有奇蹟似地變成一個 100% 自信的人。她接下了那個千萬專案,過程中她還是很焦慮。 ​ 但她做了不一樣的嘗試。 ​ 她在第一次策略會議上,就主動跟團隊說:「這是我初步的構想,但我對 A 部分的數據掌握還不夠,需要大家支援。」 ​ 她也開始建立她的「事實檔案夾」。她說,每當她又想拖延時,她就去看看那個檔案,告訴自己:「我不是騙子,我是靠著這些戰功走到這裡的。」 ​ 專案結案時,成果斐然。她笑著說:「我現在還是會焦慮,但我不再把它當成『我無能的證明』,我只把它當成『我對自己要求很高』的副作用。」 ​ 你不是運氣好。你是真的,真的,很努力。 你的優秀值得被你自己看見。
蒲朝棟 職涯聊天室
2025初次尋職青年穩定就業計畫
2025初次尋職青年穩定就業計畫
更新日期:114/01/08檢核日期:114/01/08 本國籍15歲至29歲青年,未就學、未就業且失業期間連續達6個月以上者。 加入台灣就業通網站會員,並完成至少一種職業心理測驗後,至初次尋職青年穩定就業計畫專區詳閱相關計畫規定及應注意事項,勾選同意並上傳以下文件即完成報名。 申請文件 1.申請書(含同意代為查詢各項社會保險等資料說明)。 2.身分證明文件影本。 3.最高學歷畢(肄)業證書影本。 4.本人名義之國內金融機構存摺封面影本。 5.其他經本署規定之文件。 參加本計畫前,未曾參加就業保險、勞工保險或勞工職業災害保險(以下併稱各項社會保險)者。但有下列情形之一,不在此限: 1.參加各項社會保險之月投保薪資,低於勞工保險或勞工職業災害保險投保薪資分級表第一級以下者。 2.在學期間曾參加各項社會保險,且於參加本計畫前未曾再參加各項社會保險者。 發放金額與時程 分為尋職津貼及就業獎勵。 尋職津貼: 自參加計畫之日起 90 日內,有積極尋職、且參加就業諮詢、職業輔導或就業推介,每月可領 5 千元,最多可領 3 次,合計 1 萬 5 千元。 就業獎勵: 於青年在參加本計畫期間內,找到工作,且為從事按月計酬全時工作,並參加就業保險,當符合受雇於同一雇主連續30日、90日、180日,可申請本計畫就業獎勵。 尋職津貼及就業獎勵合併最高可請領新臺幣(下同)45,000元。 (一)尋職津貼:最多發給3次,最高15,000元。 第1次:(應於參加本計畫之日起37日內提出申請) 自參加計畫之日起30日內,進行2次以上求職,並接受1次以上就業諮詢或就業輔導後,上傳2次以上求職、就業諮詢或就業輔導之紀錄,可申請5,000元。 第2次:(應於參加本計畫之日起67日內提出申請) 自參加計畫起30日內未就業,且自第31日至60日內,進行3次以上求職,以及接受公立就業服務機構1次以上推介就業服務後,上傳3次以上求職紀錄,可申請5,000元。 第3次:(應於參加本計畫之日起97日內提出申請) 自參加計畫起60日內未就業,且第61日至90日內,進行3次以上求職,以及接受公立就業服務機構2次以上推介就業服務後,上傳3次以上求職紀錄,可申請5,000元。 (二)就業獎勵:最高35,000元 參加計畫60日內先找到工作,有連續受僱於同一雇主滿30日以上之按月計酬全時工作,先發給5,000元;持續受僱於同一雇主滿90日以上,發給20,000元;再持續受僱於同一雇主滿180日以上,發給10,000元。 於參加計畫61-90日內找到工作,連續受僱於同一雇主滿90日以上,發給20,000元;再持續受僱於同一雇主滿180日以上,發給10,000元。 津貼請領方式 尋職津貼:尋職津貼最多3次,應分別於參加本計畫之日起37、67、97日內提出申請。 就業獎勵:連續受僱於同一雇主滿30日(指於參加計畫60日內就業)或滿90日(指於參加計畫第61-90日就業)之次日起60日內,檢附規定文件至本計畫專區提出申請。 津貼請領限制 1.不實申請。 2.同一期間已領取青年職得好評計畫之獎勵金、青年就業領航計畫之津貼、職前訓練學習 獎勵金、職業訓練生活津貼、失業給付或其他政府機關性質相同之津貼或補(獎)助。 3.已領取110年及111年青年尋職津貼計畫之津貼或補(獎)助。 4.為雇主或其負責人之配偶、直系血親或三親等內之旁系血親。 5.規避、妨礙或拒絕分署查對。 6.其他違反本計畫之規定。
林閔政 國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室
從事服務業人員的主管帶領術 高流動與高情緒勞動中,帶人也帶心
從事服務業人員的主管帶領術 高流動與高情緒勞動中,帶人也帶心
從事服務業人員的主管帶領術 高流動與高情緒勞動中,帶人也帶心 服務業的管理挑戰,從來不只是業績,而是「人」。 高流動率、即時的客戶互動、長時間的情緒勞動,使服務業員工承受高度壓力,也讓主管的角色更加關鍵。 真正能在服務業中帶出穩定團隊與成果的主管,往往不是最會下指令的人,而是懂得帶人、也帶心的領導者。 一、核心原則:了解、賞識、栽培 服務業員工每天面對顧客情緒與高標準期待,若缺乏心理安全感,很容易產生疲勞與流失。因此,主管的第一步,不是管理流程,而是經營關係。 1. 了解:看見每個人的壓力與差異 主管需要主動了解員工的個性、動機與壓力來源。例如,Z 世代員工普遍重視彈性與被尊重感,若仍用單一高壓管理方式,容易造成反效果。 2. 賞識:放大小成就,而非只盯錯誤 在服務業中,進步往往來自日常的小成功。主管若能即時肯定細節表現,能有效激發員工的內在動機,而不只是為了被考核而工作。 3. 栽培:給未來,而不只是給任務 透過一對一對談,協助員工看見發展路徑,讓工作不只是「現在撐過去」,而是「未來值得留下來」。 管理落實這三個原則,員工參與度可大幅提升,並有效降低離職率,這對服務業而言,就是最直接的營運優勢。 二、教練式領導:從命令者,轉為引導者 服務現場瞬息萬變,過度依賴指令式管理,反而降低反應速度。教練式領導,成為更適合服務業的帶領方式。 教練式領導的關鍵做法 • 用開放式提問取代直接指令 例如:「你怎麼看這位客戶真正的需求?」 • 引導員工思考解法,而非直接給答案 • 用「我們一起來…」的語言,建立安全感與責任感 透過示範、陪伴與正向語言,主管不僅能帶領團隊走出低潮,更能激發員工潛能,創造高績效成果。 三、服務業主管的實務操作重點 1. 設定清晰且有意義的目標 不只談 KPI,而是幫員工理解:「你的服務,如何讓顧客願意再回來?」 當目標能與價值連結,員工才會從被動執行,轉為主動投入。 2. 建立雙向回饋機制 每週短時間一對一,聚焦在: • 做得好的地方 • 可以成長的方向 • 員工自己的自我評估 這樣的回饋,比事後責備更能培養責任感。 3. 任務委派與信任並行 依員工優勢分配任務,並預留自主空間,只在合規與風險上進行必要監控。被信任的員工,往往會做得更多。 4. 打造願意留下的團隊文化 主管親自參與招募、鼓勵內部推薦,讓員工不是「撐著做」,而是因為喜歡團隊而留下。 四、不同情境,選擇不同領導風格 領導風格 適用情境 服務業效益 教練式 日常客戶互動 提升自主性,生產力 +21% 指導式 新人訓練 快速建立服務標準 民主式 團隊腦力激盪 創新想法 +30% 成熟的主管,並非只用一種方式,而是能依情境靈活切換。 服務業的競爭,最終是團隊韌性的競爭。 能長期帶出成果的主管,懂得在績效外,看見人心;在制度外,經營信任。 當員工被理解、被賞識、被栽培,他們回報的,往往不只是服務品質,而是一支願意一起撐過高峰與低潮的團隊。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
【職場工作術】如何做「覆盤」,讓自己快速成長的系統化操作法
【職場工作術】如何做「覆盤」,讓自己快速成長的系統化操作法
覆盤是圍棋的特有術語,指的是一場棋賽結束後,把雙方對弈的過程、出棋順序、策略特底的探究一遍,讓彼此再精進棋藝的方式。 復盤的步驟 紀錄過程➔覆盤檢討➔持續改善 其中最重要的事紀錄過程,讓自己能發現自己的執行的過程與思路,並且努力不要犯過去曾犯的錯誤! 「以解決問題為導向的職場工作術:49堂課解決你的簡報、專案、學習難題」 將問題分析解決、時間管理、會議管理、簡報技巧、專案管理最精華的觀念、原則、實力、自評表帶著走,在職場中的每一步都走得踏實。 這門課適合「學生或應屆畢業生」、「有1-3年工作經驗的上班族」、「中、高階主管和經營者」、「產品經理或企劃」,以真實案例解析,搭配問題分析解決的思維與工具,藉此產出解決方案,應用在職場上。 更多職場工作術盡在「以解決問題為導向的職場工作術」
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【Excel錯誤大全】30個常見錯誤訊息與公式問題完整解析!
【Excel錯誤大全】30個常見錯誤訊息與公式問題完整解析!
在使用 Excel 處理數據、報表或日常工作的過程中,是否常被一堆錯誤訊息搞得頭昏腦脹?本篇文章將一次整理 30 種 Excel 常見錯誤訊息與公式問題,不論你是初學者還是進階用戶,都能快速理解錯誤原因、學會解法,提升 Excel 使用效率與準確性。 📌 常見錯誤訊息(10 項) 1. #DIV/0!:嘗試除以 0。常見於除數為 0 或儲存格為空。 2. #N/A:無法找到資料。VLOOKUP、MATCH 無對應值。 3. #NAME?:函數名稱拼錯,或未定義名稱。 4. #REF!:無效參照。來源儲存格被刪除或公式移位。 5. #VALUE!:資料類型錯誤。將文字誤用於數值計算。 6. #NUM!:數值錯誤,如負數開根號、數值超大。 7. #NULL!:交集錯誤,常用錯空格當交集符號。 8. #SPILL!:陣列結果無法填入,因相鄰儲存格有資料。 9. #CALC!:自動計算錯誤,新函數或 LAMBDA 異常。 10. #FIELD!:動態陣列欄位名稱無效,查不到欄位。 🧮 公式使用錯誤(10 項) 11. 括號不成對:例如缺少右括號 `)`,公式報錯。 12. 多重 IF:巢狀太深難以維護,建議用 IFS 或 SWITCH。 13. 相對/絕對參照搞混:拖曳公式結果偏移,應用 `$A$1`。 14. 文字合併錯誤:用 `+` 合併文字會錯,應使用 `&`。 15. SUM 加入文字欄:導致 #VALUE! 錯誤。 16. VLOOKUP 範圍錯誤:查找欄不在第一欄。 17. INDEX+MATCH 順序錯誤:先 MATCH,後 INDEX。 18. 忘記使用 ABS:導致負值計算錯誤。 19. ROUND 未處理浮點誤差:結果不一致。 20. TEXT 格式碼錯誤:格式錯誤導致顯示異常。 📊 資料與邏輯錯誤(10 項) 21. 日期被當文字:無法運算或排序。 22. 小數精度問題:造成 `=A1=B1` 結果為 FALSE。 23. 自動填滿異常:預期輸出數列,卻變日期。 24. CONCATENATE 超長:單儲存格最多 32,767 字元。 25. 陣列公式輸入錯:未用 Ctrl+Shift+Enter(舊版)。 26. OFFSET 參照錯誤:偏移參數錯誤導致結果錯。 27. INDIRECT 引用錯誤:來源名稱或工作表不存在。 28. TEXTJOIN 包含空白:未排除空值,合併不如預期。 29. COUNTIF 無多條件功能:建議用 SUMPRODUCT 或 FILTER。 30. 引號錯誤:混用中文引號或直引號導致語法錯。 # 🔍 排錯技巧與延伸閱讀 - 使用 `IFERROR` 包裹公式可簡化錯誤處理。 - 加入條件格式,突顯錯誤或異常值。 - 多用公式審查工具(公式追蹤、錯誤檢查)。
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Go to market (GTM)策略是什麼?與產品經理(PM)密不可分
Go to market (GTM)策略是什麼?與產品經理(PM)密不可分
「Go to market」是一個商業術語,中文是「進入市場策略」,指的是將產品或服務從創意階段推向市場並銷售給客戶的整個過程。這個過程涉及到多個方面,包括市場調研、產品開發、營銷策略、定價策略、分銷渠道的選擇,以及售後服務等。「Go to market」策略與產品經理(PM,Product Manager)有密切的關係。產品經理通常在產品的整個生命周期中扮演關鍵角色,而「Go to market」策略是其中的一個重要環節。 以下是產品經理在「Go to market」過程中的幾個主要職責: 1. 市場調研與需求分析:產品經理需要深入了解市場需求、競爭環境和客戶痛點,以確保產品符合市場需求。 2. 產品開發與路線圖規劃:根據市場調研結果和公司戰略,產品經理制定產品路線圖,規劃產品的開發和推出時間表。 3. 跨部門協作:產品經理需要與開發、設計、營銷、銷售等不同部門協作,確保產品開發和市場推廣的各個環節都能順利進行。 4. 制定營銷策略:產品經理參與制定產品的營銷策略,包括市場定位、品牌建設、廣告和促銷活動。 5. 定價策略:產品經理分析市場和競爭價格,並制定合理的產品定價策略,以確保產品的競爭力和盈利能力。 6. 銷售與分銷通路選擇:產品經理參與選擇和管理產品的銷售和分銷通路,以確保產品能夠有效地覆蓋目標市場。 7. 上市計劃與執行:產品經理負責制定並執行產品的上市計劃,包括內部培訓、宣傳推廣、客戶教育等,確保產品順利推向市場。 8. 客戶反饋與持續改進:產品經理收集和分析市場和客戶的回饋,並據此進行產品改進和優化,以保持產品的市場競爭力。 總結而言,產品經理在「Go to market」過程中起到統籌協調的作用,確保產品從概念到市場推廣的每個階段都能有序進行並達到預期目標。
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【2025年排行榜】學員最愛收藏! 104 課程中心 TOP10 收藏清單 一次看
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透過 104 學習在「找工作」與「自我學習」的大數據,整理出 2025 全年度學員於【課程中心】中學員最愛收藏的課程,彙整成 TOP10 年度排行榜。 【各課程現正優惠中!各課程現正優惠中!】 TOP1🟢🟢🟢 【資料整理術】Excel資料整理分析入門 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/41ff32a6-ef22-4da3-9045-8dc3d08ad238 TOP2🟡🟡 ChatGPT x Excel | 職場必學商務數據分析術 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/8ec8ed91-2d58-4d07-aa08-e342a12cb84b TOP3🔵 NEW TOEIC 新多益線上高分速成班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9cd8f1a1-2dd7-434f-a13c-79932a5cb4fe TOP4⚡ 【函數入門】別再土法煉鋼!你一定要懂的Excel函數 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/d3a059d0-7ccf-4ca7-b017-cceccb1bffba TOP5⚡ 活用Office系列 (二) 超實用! 活動籌備的省時文書密技 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/123b977e-a18a-4e1b-bc96-2ea41acdbb4e TOP6⚡ 數據分析師|入門實戰:Excel x AI 打造最強數字力|104獨家 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/700f35aa-e227-4a12-b673-3b5931342c02 TOP7⚡ 【就業服務乙級技術士】白話解析.簡單看懂.考前總整理 https://nabi.104.com.tw/course/vftcollege/cd36c1a7-efa4-4dff-b11a-0102e0c6e1b1 TOP8⚡ 【線上錄播課程】AI-900 認證攻略 | AI 基礎入門 未來職場通行證 https://nabi.104.com.tw/course/itcert/d6119511-707a-455e-b45b-0c08ab6b3176 TOP9⚡ 用 EXCEL 打造自動化人資系統:排班、出缺勤、薪資計算、員工資料數據分析 https://nabi.104.com.tw/course/mastertalks/43404a78-c436-4349-94c9-b2aaec42e6bd TOP10⚡ 會計師教你用 Excel 處理會計帳務及製作財務報表(含營業稅申報實務) https://nabi.104.com.tw/course/mastertalks/98974b5b-251a-481b-b2d1-4f24071a5131 你可透過排行榜資訊,進行職務探索提供你所需的職務技能、職場工具、職場人際等學習,透過感興趣的內容進行關注,將協助你職能成長,打造未來的職涯藍圖。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 🔥看更多今年【課程分類主題】排行榜資訊🔥 【2025年】今年大家都在買這堂課:104 課程中心TOP 10 年度熱銷課! https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_12478b7e-8d18-49db-95bb-96ae6c7d6707 【2025年】104 課程中心學員瘋狂瀏覽 TOP10,清單大公開! https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_9c12543e-0e37-4da6-83f7-b71039851d60 【2025年】你缺這張證書嗎? 104 課程中心TOP 10 年度考照陪跑 / 證書考照榜! https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_a680965d-812a-48d3-ab54-983e65034d1a 【2025年】面試總差一步? 104 課程中心TOP 10 年度求職面試課程榜! https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_9838ed31-7d12-4522-9424-684d6eae77fe
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在使用 Excel 進行數據處理時,掌握高效的表格製作與操作技巧可以顯著提高工作效率。本篇文章將介紹如何在 Excel 中快速製作和調整表格,包括使用公式自動編號、快速瀏覽和選取儲存格的快捷鍵、以及調整表格的寬度和列高。此外,我們還將探討如何輕鬆地移動表格中的資料列,讓您的 Excel 使用體驗更加順暢。 ▍如何在 Excel 中快速製作表格? - 常用>格式化為表格>選取自己喜歡的內容 - 插入>表格>建立表格>確定 ▍高效編號技巧:使用公式自動編號 - 在編號欄位輸入=Row-1 - 當我們在新增欄位時,只要加上新增欄位的編號即可 ▍快速瀏覽和選取儲存格的快捷鍵 - 瀏覽儲存格:crtl (不放)+方向鍵 - 選取儲存格:crtl+shift(不放)+方向鍵 ▍使表格有相同寬度、欄高 -調整列高:版面配置>平均分配列高 -調整欄寬:版面配置>平均分配欄高 ▍表格中的資料列移動 -選取該內容直接移動到需要的位置 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文,也歡迎免費加入共學✨
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