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誰能為你背書？（Who Can Speak For You?） 在求職過程中，若有一位能為你的技能、工作態度或人格特質背書的人，會是很大的加分。這些人通常是你過去的主管（Boss）、老師、或值得信賴的同事（Colleague），他們熟悉你的優勢，並能給予正面、具體的推薦（Recommendation）。 但問題來了：你真的需要在履歷上寫上推薦人嗎？ 答案是：**視情況而定！**以下教你判斷什麼時候該寫、什麼時候可以略過。 ✅ 什麼情況下應該列出推薦人？ 職缺明確要求提供推薦人（References） ⏩ The job posting specifically asks for references. Always follow the instructions provided. 務必遵照公告說明提供資料。你是職場新鮮人，但有不錯的學術、實習（Internship）、或志工經驗 ⏩ You’re applying for your first job and have strong academic, internship, or volunteer contacts. Teachers or internship supervisors can be great references. 可以請老師、實習指導主管等擔任推薦人。你很有信心推薦人會給出正向且專業的回饋 ⏩ You’re confident the person will speak positively and professionally about you. Choose people who can highlight your strengths clearly. 請選擇能明確說出你優勢、且口碑良好的人選。 ❌ 什麼情況下可以先不用列？ 履歷篇幅有限，空間想留給更關鍵的內容（如技能、經驗、學歷） ⏩ There’s limited space on your resume. Instead, write: “References available upon request.” 建議用一句：「References available upon request（可提供推薦人）」代替整段資訊。你還沒事先詢問推薦人 ⏩ You haven’t asked the person yet. Never list someone without getting their permission first. 千萬不要未經對方同意就列出聯絡資訊！這會被視為不禮貌行為。 雇主沒特別要求，而你希望集中篇幅展示工作能力與專長 ⏩ The employer didn’t ask for them and you’d rather use the space to show skills, experience, or education 在履歷初階段可先不列出推薦人。 💡 處理推薦人資訊的小技巧 • Ask your reference in advance and explain what job you’re applying for 事先主動詢問對方是否願意當你的推薦人，並說明你要應徵的職位 • Share your updated resume so they know what to expect if contacted 提供你的最新版履歷給推薦人參考，讓他們能對你的經歷有整體了解 • Choose people who know your work, attitude, and results 優先選擇對你的工作能力與成果有實際了解的人，而非只是認識你的人 📝 英中詞彙對照表 英文詞彙／片語 中文翻譯 Reference 推薦人 Colleague 同事 Internship 實習 Available upon request 可提供（視需求提供） Boss 主管 Recommendation 推薦 若你想跟著老師一起學習更多英語技巧: 🔗https://events.taiwantrade.com/2025AIE1126/CMS/%E8%AA%B2%E7%A8%8B%E4%BB%8B%E7%B4%B9 (此貼文由ITI講師Bob撰寫)

CCNA認證（Cisco Certified Network Associate）是針對網管與系統研發人才設計的入門級別網路架構與網路協定專業認證。無論是想進一步了解網路基礎概念，還是尋求提升職場競爭力，CCNA都是不可錯過的重要憑證。本文將帶大家認識CCNA認證內容、報考條件、考試準備資源，讓你輕鬆踏上網路專業之路。 CCNA認證是什麼？ CCNA是Cisco Certified Network Associate的縮寫，是Cisco提供的基础網路認證。它重點在基本網路構造、LAN和WAN原理、IP通信和網路安全等基础能力。通過CCNA，您可以認識網路基本運作原理，並增加解決網路問題的能力。 CCNA認證好考嗎？ 雖然CCNA認證在難度上屬於網路專業認證的入門款，但還是需要一定的準備和學習。CCNA考試包括理論和實作兩部分，考生需要熟悉IP網路概念、LAN和WAN構造、VLAN和網路處理功能。對於新手而言，有網路基礎知識背景將會將考試過程簡單化。 CCNA認證好用嗎？ 根據104學習精靈的資料，有近30%的網管工程師職缺要求求職者須具備CCNA認證資格，但除了這張證照之外，工程師的實務操作能力，以及程式語言、資料庫系統架構、框架工具使用技能...等專業技術也至為重要，甚至有的企業會要求專案型的工程師達到CCNP（CCNA再高一級的認證）以上等級，因此，證照技能兩不誤，才能凸顯能力價值。 工程師必備技能課程：https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB&jobcat=2007000000 報考CCNA認證需要具備什麼條件？ 報考CCNA認證沒有限制，任何對網路技術有興趣的人都可以參加。不過，具備以下基礎知識會有助於增加過關機率： ● 基本電腦操作知識：熟悉電腦硬體和軟體的基本操作。 ● 網路基礎概念：如IP地址分配、子網路劃分、路由和交換等。 ● IT基礎英語能力：CCNA考試的內容多為英文，理解基本的技術英語是必需的。 如何報考CCNA認證？ 報考CCNA的步驟如下： 1. 註冊Cisco帳號：前往Cisco官方網站（Cisco官方網站）註冊個人帳號。 2. 選擇考試科目：目前CCNA的主要考試代碼為200-301，請確認最新的考試資訊。 3. 選擇考試中心或線上考試：登錄Pearson VUE考試平台，選擇您方便的考試中心或選擇線上遠端監考模式。 4. 支付考試費用：CCNA考試的費用約為300美元，依所在地區可能有所變動，支付後即可完成報名。 5. 準備考試：利用Cisco學習網頁、教材或其他學習資源進行充分準備。 6. 參加考試：在預約的時間和地點參加考試，也可申請遠距考試。 CCNA的考試範圍內容為何？ CCNA考試範圍涵蓋多個網路基礎領域，主要包括以下內容： ● 網路基礎：了解網路運作的基本概念，如OSI模型、IP尋址、子網劃分等。 ● 交換與路由技術：包括VLAN配置、路由協議（如OSPF、EIGRP）及靜態路由的設置。 ● 無線網路基礎：涵蓋無線網路配置與故障排除的基本知識。 ● 網路安全：基礎防火牆配置、訪問控制列表（ACL）的使用及網路威脅防護。 ● 自動化與可程式化網路：基礎網路自動化工具（如Python）和SDN（軟體定義網路）概念。 ● 這些內容結合了理論與實務，旨在提升考生對實際網路操作與問題解決的能力。 因此，CCNA認證是通往網路管理專業的入門證照之一，搭配多樣性的工具技能專才，幫助你在職涯發展上更順利。 CCNA 可以做什麼工作？(104人力銀行統計企業職務要求排行榜) Top1: 網路管理工程師 Top2: 系統工程師 Top3: 資訊設備管制人員 Top4: 網路安全分析師 Top5: MIS / 網管主管 證照資訊： https://nabi.104.com.tw/ability/10000637 相關免費課程影片： https://nabi.104.com.tw/nabisearch/film?keyword=CCNA 需要CCNA的職缺需求： https://bit.ly/3TXgEl4

上傳behance作品集時是否遇到系列作品時不知如和是好不用怕使用拼貼功能就好 上傳專案介面選擇相片拼貼 從電腦新增相片，選完照片用拖曳照片順序 可排列一起可單獨放大

如何撰寫軟體產品經理（PM）的履歷？本文將提供一份軟體產品經理履歷範本，涵蓋PRD撰寫、Mockup設計、Google Analytics（GA）、Google Tag Manager（GTM）等核心技能，並以具體數據佐證，助你在求職過程中脫穎而出。 【軟體業PM產品經理 - 履歷範本】 1. PRD撰寫與管理 ◯ 撰寫並維護詳細的產品需求文檔（PRD），包括產品功能、用戶需求和技術規格，累積20多個專案。 ◯ 確保開發團隊和利益相關者對產品目標有清晰的理解，從而提高產品開發效率30%。 2. 用戶需求分析 ◯ 主導市場和用戶需求調查，收集並分析數據，調查涵蓋500多名用戶。 ◯ 將用戶需求轉化為具體的產品功能和特性，成功增加新功能，使產品使用率提高25%。 3. 跨部門協作 ◯協調設計、開發、測試和市場行銷等跨部門團隊，管理團隊規模達50人。 ◯ 確保產品開發和上市過程的順利進行，縮短產品上市時間20%。 4. Mockup設計 ◯ 使用設計工具（如 Sketch、Figma、Adobe XD）製作產品的原型圖（Mockup），設計超過100個界面。 ◯ 展示產品的視覺設計和用戶交互方式，根據反饋進行多次迭代，提升用戶滿意度40%。 5. 用戶故事與流程設計 ◯ 撰寫用戶故事 (User story) ，設計用戶流程圖 (User flow)，確保產品滿足目標用戶的需求和期望。 ◯ 提高用戶體驗評分至4.5/5分。 6. 產品測試與反饋 ◯ 組織並參與產品測試，收集用戶反饋，進行100多次測試迭代。 ◯ 根據反饋進行產品優化和改進，將產品故障率降低50%。 7. 數據驅動決策 ◯ 使用 Google Analytics 分析產品使用情況，並根據數據制定優化策略 ◯ 成功將用戶留存率提高15%，並提升月活躍用戶數至100萬人。 8. GTM（Google Tag Manager）管理 ◯ 設置和管理 Google Tag Manager，實現精確的數據跟蹤和事件監控。 ◯ 通過 GTM 的數據標籤優化，提高數據收集效率25%，增強數據分析的準確性。 【參考撰寫重點】 1. PRD撰寫與管理： 詳細描述產品需求，涵蓋功能、用戶需求和技術規格。 2. 用戶需求分析： 收集和分析數據，將用戶需求轉化為具體功能，量化成果。 3. 跨部門協作： 協調設計、開發和市場團隊，確保項目順利進行，並量化協作成果。 4. Mockup設計： 使用設計工具製作原型圖，展示產品設計和交互方式，根據反饋進行迭代。 5. 數據驅動決策： 利用Google Analytics（GA）和Google Tag Manager（GTM）進行數據分析和優化，量化提升效果。 ### 貼心提醒 此工作能力摘要僅供參考，請根據自己的實際經歷進行擷取和改寫，不可直接全部複製貼上，以確保履歷的真實性和個人特色。請確保所有內容均能真實反映您的技能和經歷。

PRD 是 "Product Requirement Document"（產品需求文檔）的縮寫。PRD 是一份詳細描述產品功能、特性和要求的文檔，通常由產品經理(PM)撰寫。它的主要目的是向開發團隊和其他相關方傳達產品的需求和期望，確保所有人對產品的理解一致。 【PRD 通常包括以下內容】 1. 產品概述：產品的基本介紹，包括目標市場和目標用戶。 2. 目標：產品的主要目標和預期成果。 3. 功能需求：詳細描述產品的各個功能和特性，通常按優先級排序。 4. 用戶體驗（UX）需求：關於用戶界面和用戶互動的要求。 5. 技術需求：包括技術架構、平台支持、性能要求等。 6. 非功能需求：如安全性、可擴展性、兼容性等方面的要求。 7. 測試需求：測試計劃和測試標準。 8. 依賴性和限制：需要的資源、依賴的技術或系統，以及可能的限制。 PRD 在產品開發過程中起到關鍵作用，它能幫助團隊明確目標，避免誤解，確保最終產品符合預期。 ⁋ Spec 是 "Specification"（規範或說明書）的縮寫。在產品開發過程中，Spec 是一份詳細描述產品、系統或組件的技術要求和功能的文檔。Spec 和 PRD 之間有些重疊，但兩者側重點有所不同： 1. 目標受眾： - PRD：主要針對產品經理、開發團隊和設計團隊，目的是傳達產品的需求和目標。 - Spec：通常針對開發團隊、工程師和技術人員，更加技術和細節導向。 2. 內容側重： - PRD：側重於產品的功能需求、用戶需求和商業目標，描述產品應該做什麼以及為什麼這麼做。 - Spec：側重於具體的技術實現細節，描述產品或系統如何運作，包括數據結構、算法、接口、協議等技術細節。 3. 詳細程度： - PRD：比較概括，提供高層次的視圖和用戶場景。 - Spec：非常詳細，提供低層次的實施細節和技術規範。 【Spec 的常見內容包括】 1. 系統概述：系統或組件的總體描述。 2. 功能說明：具體功能的詳細描述，包括輸入、處理和輸出。 3. 技術架構：系統的架構設計和技術棧。 4. 數據模型：數據結構和數據庫設計。 5. 接口規範：API 和其他接口的詳細說明，包括參數、返回值和錯誤處理。 6. 算法描述：關鍵算法的詳細描述和流程。 7. 性能要求：性能指標和優化目標。 8. 測試規範：測試計劃、測試用例和驗收標準。 Spec 通常是技術團隊在開發過程中的主要參考文檔，用於確保技術實現符合設計和需求。在實踐中，Spec 和 PRD 可能會結合使用，以提供完整的產品和技術視圖。

你的資料庫裡常常出現錯誤的手機號碼嗎？號碼不是多一碼就是少兩碼…每次要從成千上萬的數字中把它給找出來，看的頭暈眼花！教你一個簡單的公式，讓你幾秒中找出錯誤，準時交差。 函數說明-LEN函數： 計算儲存格的字元數=LEN(欲計算的儲存格) IF函數：判斷條件時使用=IF(設定的條件,條件成立時顯示的結果,條件不成立時顯示的結果) 本次使用公式：=IF(len(手機號碼儲存格)=10,正確,錯誤) 這個公式不只可以用在電話號碼檢查，只要是固定長度的號碼，例如:身份證字號、會員編號、發票號碼等等…希望大家未來工作都可以事半功倍！ （製作人/知識提供者：Mindy）

Canva一直是許多職場人士的必備工具，但除了強大的設計功能外，很少人知道旗下Canva Design School還提供許多Canva免費課程，部分課程完成後，還能透過考試取得官方Canva證照。這份攻略將詳細介紹如何獲取證書，幫助你快速掌握Canva基本功、熟悉最新的AI工具應用，有效提升職場技能。 ⚡Canva免費考證 FAQ 完整攻略⚡ ✅Q1：如何找到Canva官方的免費課程與證書考試？ A：首先進入Canva Design School，在平台上，點擊「Get certified」，這裡提供的課程在結束後都可參加考試並獲得證書。 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10049184 ▶️【點我免費做模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/846d3e67-27f5-4a1b-bc07-68e2b7ed479e *即使沒有將課程上完，也可直接點擊「Earn a certificate」開始考試。對於已經熟悉Canva操作的使用者來說，若覺得課程內容簡單，想要節省時間，可直接選擇考試的方式獲得證書。 ✅Q2：有哪些推薦的免費認證課程？ A：Canva提供了多門適合不同需求的課程，例如： • Canva Essentials(Canva基礎操作)：適合初學者快速建立Canva使用能力，涵蓋基礎介面、功能及AI輔助工具。 https://nabi.104.com.tw/ability/10049184 • Marketing with Canva(行銷設計技巧)：教導如何利用Canva製作符合品牌風格的社群貼文、廣告素材，提升行銷效率。 • Graphic design essentials(平面設計基礎)：學習設計的基本元素、原則、色彩理論與字體排版。 還有「Canva for Work」（職場應用）及教育類的「AI in the Classroom」等課程… ✅Q3：想快速拿證照，一定要把所有課程看完嗎？ A：不一定需要。對於已經熟悉Canva操作的資深用戶來說，即使沒有將課程上完，也可直接點擊「Earn a certificate」開始考試，藉此節省時間。考試題目為選擇題或多選題，數量介於20到30題之間。不過，若是Canva新手，建議還是完整將課程看完後再考試，除了能穩固基本功外，也能在答題時減少錯誤的機率。 ✅Q4：Canva證書有什麼實際用途？如何分享？ A：Canva的證照不僅實用且免費，能夠證明您與時俱進，擁有數位設計與AI應用的專業能力。通過測驗的學員可獲得官方電子證書下載保存，或將證書分享到履歷表，為履歷及職涯形象加分。

因為有進行Giver服務，近期有碰到一位夥伴詢問履歷的問題，他反應自己這兩個月已經投了很多家公司，但收到面試通知並不多，有幾家雖然有邀請並完成面試，但後續也沒有收到任何錄取通知，讓他感覺到很挫敗，想詢問一下履歷或面試是哪裡有問題。 我仔細看了一下履歷內容，四中電機碩士，履歷內容寫的很完整，在校擔任系會長成功舉辦多項大型活動並獲熱烈回響，然後還有補充專案內容及成果附件，可以感覺到很用心在優化履歷，以這樣的履歷水準應該可以獲得到不少的面試邀約，所以我一時間也不清楚為何會有這樣的狀況，直到對談過程中，我好奇問了他總共投了多少份履歷。 「因為我有設定好想要的公司及職缺， 所以總共投了6間公司，然後有2家公司找我面試。」然後我查了一下這幾個職缺，全部都是2周內履歷投遞人數>30人以上，屬重度競爭職缺，就建議他需要投遞到50間，後面再看狀況是否有改善，同時還有指導一些面試注意事項。 又過了2周後，他回覆非常感謝我的協助，目前已經有得到幾家的OFFER，應該會選擇其中一家去報到。 ------------------------------------------------ 1. 【優劣與否其實是比較級，而且越到後面是越難以比較的】 明明自己經歷很優秀，為何卻收不到面試及錄取機會，就如同「黑白大廚」的兩位評審白種元、安成宰，在比賽後期最常講的，就是他們真的很難去評比兩邊誰勝誰負，因為兩邊都是如此的優秀，但高階比賽就是會有遺珠之憾，尤其是在投遞人數>30人以上，優秀已經變成理所當然，關鍵是你是否是其中最優秀的。 2. 【面試需要練習，高階面試更需要練習】 同樣的道理，那怕今天自己已經很優秀，在如果只是面試2家的情況下，然後就認為自己可以從其他高階競爭者手上取得勝利，不是說不可能，但一定會需要更多的練習量，既然投遞的都是自己很想要的職缺，那當然會希望自己是有完美的準備，在這種情況下能夠有大量練習一定是必要的。 3. 【你想要的不一定真的就是最適合你的】 「老師你要我投遞50間公司，但會有很多並不是我想去的公司，那就算錄取我也不一定會報到，那這樣我為何還要去投遞」-對方很疑惑的問 我建議要廣投履歷，其背後的原因有兩個 1. 你需要更多的練習以及自信：因為投遞職缺數量少，勢必會影響到面試機會，然後面試機會已經很少又都不錄取。如果是在待業狀態下，就算是再優秀的應徵者，也會嚴重打擊自信，透過廣投履歷可以取得更多面試機會，並取得一些錄取機會，這樣可以建立一些信心在。 2. 給自己機會也給公司機會：我們通常設定想要進的公司，大都是知名公司或是人家說好的公司，但一個NG主管或是同事就可能會毀了一切，而且很多隱形好公司往往網路上找不太到資料，這時候更需要透過廣投履歷取得面試機會，在面試過程中了解對方，若發現對方公司的氛圍或是公司型態是自己想要的， 就可以進一步趕快上岸工作，我認為這對於待業夥伴是很重要的一點。 4. 【待業時間是優秀的敵人】 有另一位優秀的夥伴因為面試回覆問題來找我，主要是因為一直等不到想要公司的面試通知，不知不覺7個月就過去了，結果現在好不容易等到面試機會了，面對面試官詢問【為何會待業7個月？】反而不知道如何進行回覆，這真的是很讓人感到惋惜的。 你覺得自己很優秀，但面對更高層級的競爭者，你就需要投遞更多履歷，因為這代表著你在為自己爭取更多選擇權。

在使用Word製作文檔時，常常需要在表格中插入圖片。不過這操作有時會帶來一些麻煩，例如圖片無法移動、圖片顯示不完全或者插入圖片後整個表格變形。本文將詳細介紹如何解決這些問題，幫助你在Word表格中插入圖片時保持表格的完整性和美觀。通過以下的步驟和技巧，你可以輕鬆地管理圖片和表格的排版 【無法移動】 1. 原因：你的圖片與文字自動排列預設是嵌入式的文字排列 2. 解決方法：選擇圖片，並且在上方的「圖片格式」的功能列找到自動，選擇除了與文字排列之外的任何一種文繞圖的自動判斷方式 【顯示不完全】 1. 原因：你的圖片在段落設定上被設定為「固定行高」，所以圖片會顯示固定行高的段位 2. 解決方法：我們只要選擇圖片在「常用」功能列下找到我們只要選擇圖片在常用功能列下找到「段落」的「行與段落間距」，選擇「行距設定」開啟「段落設定」，再以間距這裡的「行距設定」你會發現被設定為「固定行距」，這時我們只要將「行距設定」改成「固定行距」之外的其他設定即可完全顯示 【讓整個表格都變形】 1. 解決方法：你可以在插入圖片之前，先選擇表格在上方功能列的「版面配置」下點選內容開啟表格內容或者你也可以選擇表格，按右鍵直接開啟表格內容，再點選下方的選項開啟「表格選項」，將這裡的自動調整成內容大小勾選欄點一下取消勾選，按確定回到表格之後，這時我們再插入圖片，無論我們是將圖片插入到表格的任何一個欄位，都不會使表格變形。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧！

1. 簡單使用 {{Click Text}} 設定 2. 增加其他屬性：Class 等限制讓條件更嚴謹 3. 更嚴謹的指定在頁面 {{Page Path}} 下的點擊 更多詳細內容，請參考： https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9d130973-439c-4260-bc2d-997fdfef26ba

產品經理 (PM) 在進行市場洞察時，通常會利用多種方法和工具來深入了解市場趨勢、競爭對手動態、用戶需求及行為模式。這些洞察是產品決策的重要依據，幫助 PM 制定產品策略和開發方向。以下是 PM 進行市場洞察的主要方式以及常用的工具： 【市場洞察的關鍵步驟】 ➊ 市場趨勢研究：分析市場的發展方向、增長機會、消費者行為變化等。 ➋ 競爭分析：了解競爭對手的產品、策略、優勢和不足，確定市場上的差異化機會。 ➌ 客戶需求與痛點調研：通過用戶訪談、問卷調查、數據分析等方式，發掘用戶的真實需求和未滿足的痛點。 ➍ 技術趨勢與行業動態分析：跟進技術的最新進展，評估新技術對市場和產品的影響。 【常用市場洞察工具】 1. 市場趨勢分析工具 - Google Trends：分析特定關鍵詞的搜索趨勢，了解某些話題或需求的熱度變化。 - Statista：提供行業報告、統計數據和市場研究，幫助 PM 獲取全球市場趨勢和消費者行為數據。 - CB Insights：跟蹤技術趨勢、創新企業和市場資金流向，特別適合了解創新和投資熱點。 - Gartner：提供技術與行業的深度報告，適合評估技術趨勢和行業發展。 2. 競爭分析工具 - Similarweb：可以分析競爭對手的網站流量來源、訪問行為、目標市場等數據，幫助 PM 瞭解競爭對手的數字戰略 。 - SEMrush：用於分析競爭對手的搜索引擎排名、廣告策略、內容表現等，對 SEO 和廣告競爭分析有幫助。 - Ahrefs：專注於分析競爭對手的網站內容、反向鏈接和 SEO 策略，幫助理解競爭對手的內容策略和影響力。 3. 客戶需求與行為分析工具 - SurveyMonkey / Typeform：幫助 PM 設計和發佈問卷調查，收集用戶的需求、痛點和滿意度反饋。 - Hotjar：分析用戶在網站或產品上的行為，通過熱圖、點擊圖、用戶錄屏等，幫助 PM 理解用戶在使用產品中的體驗與困難點。 - Google Analytics：用來跟蹤網站訪問者的行為，分析他們的來源、使用模式、轉化路徑等，對數字產品的使用情況進行量化分析。 - Mixpanel：專注於產品使用數據分析，跟蹤用戶行為和產品功能的使用情況，幫助 PM 優化產品體驗。 4. 社交媒體與輿情分析工具 - Brandwatch：追蹤品牌在社交媒體上的討論，分析消費者對產品和市場的態度。 - Hootsuite：幫助 PM 管理多個社交媒體賬號，追蹤競爭對手的社交媒體動態，並分析行業相關的輿論趨勢。 - BuzzSumo：分析網絡上熱門的內容，了解哪些主題、文章或社交分享在市場中引起共鳴，特別有助於內容策略的制定。 5. 定性用戶研究工具 - UserTesting：通過錄製用戶的產品使用過程，PM 可以直接觀察用戶如何與產品交互，了解使用體驗中的具體痛點和問題。 - Lookback：進行用戶訪談和可用性測試的工具，幫助 PM 深入了解用戶在使用產品過程中的體驗和反饋。 - Dovetail：PM 可以使用該工具來整理和分析用戶研究的定性數據，將訪談、筆記和反饋組織起來，提取洞察。 【總結】 產品經理在進行市場洞察時需要利用多樣化的工具來分析市場趨勢、競爭態勢、用戶行為及社會輿論，這有助於制定產品策略，滿足市場需求。透過這些工具，PM 可以更系統化地理解市場動態，並作出更為準確的產品決策。

喜歡咖啡，甚至想過以此為業的人，應該多少有聽過SCA國際咖啡師證照，想要考照需要怎麼準備？台灣首位取得SCAE認證資格之咖啡講師暨考官，在本文為你揭曉考取證照要訣！ 文／陳秉超 大約在2017年，歐洲與美國兩大精品咖啡協會完成合併，整合為SCA Coffee Skills Program的教育系統，但仍以原SCAE CDS為核心骨架。這對原SCAE的講師而言可說是無縫接軌（例如我便是直接從SCAE轉為SCA的講師暨全科考官），但原SCAA教育系統的講師，則需要額外補修一些課程學分，才能繼續SCA講師的工作。 現行的SCA考證與其前身SCAE大致相同，每一科目（包括咖啡師技能、萃取技能、咖啡生豆、咖啡烘焙、感官技能五科）與等級（分為基礎、中級與專業級三種）都得通過筆試與術科的考核才能取得證書。筆試著重理論知識，學員必須自行積累至一定程度，與系統化課程教學內容融會貫通；術科部分同樣相當仰賴學員本身既有的專業技能，才可能在短時間的課程中迅速掌握重點、達到考核標準。 而在三種等級的難易度上，坦白說，SCA的基礎考試相對簡單，可說是針對入門學員設計的，只要願意聽從授課講師的指引，通過考核並不困難。至於中級考試，由於是以從業半年以上者為對象，因此會有比較高的專業技能要求。值得注意的是，任何人都可以在「沒有通過基礎級認證」的情況下，直接報考中級的認證課程。而在專業級認證方面，依據SCA的規範，必須先行取得該科目的中級認證超過三個月才能報考。大家若有志挑戰專業級證照，還請預先考量這層限制。以下是截至2022年為止，我所觀察到的SCA五科目的中級術科考核要點。 咖啡師技能 咖啡師技能的術科考核，會測試考證學員操作磨豆機、調整義式濃縮流速、基本拉花與出杯效率等，也有針對義式濃縮特性的感官測試。以上皆為在吧檯製作咖啡飲品時必備的技能，旨在考驗學員對義式機的熟悉度與實作熟練度，若平時較無機會製作義式濃縮，困難度相對較高。 萃取技能 萃取技能的術科考試，可分為沖泡與感官判斷兩部分。在感官測試方面，學員必須鑑別「相同濃度但不同萃取率」與「相同萃取率但不同濃度」咖啡的風味表現差異。而在沖泡技能上，則要運用三種不同的器具，沖泡出符合金杯準則的咖啡，並翔實記錄各項沖泡參數。最後，還得具備沖泡修正的能力：考官會提供一杯未達金杯標準的咖啡，由學員先針對咖啡的感官體驗，判斷不符金杯準則的原因，再提出修正方案，並當場沖泡出達到金杯標準的咖啡。 咖啡生豆 咖啡生豆的術科考試，主要針對咖啡生豆分級、咖啡樹種與處理法進行考核。學員必須對生豆樹種大小與瑕疵種類外觀特徵有一定程度的認識，同時也得具備使用儀器測試生豆密度與含水率的技能；在感官上也必須識別典型的生豆瑕疵風味。整體來看，此項考試旨在測試學員對於咖啡生豆的外觀豆貌，一路到杯中的風味表現，是否皆具備一定程度的鑑別能力。 咖啡烘焙 咖啡烘焙的術科考試，除了得將咖啡豆烘焙至指定色度之外，同時也要落實烘焙前後的各種物理變化（例如咖啡豆外觀特徵的轉變等），並確實記錄烘焙曲線。除了烘焙實作之外，還會有感官測試，學員必須辨別烘焙度的變化與基本的烘焙瑕疵等感官特性，才能通過考核。 感官技能 感官是辨識咖啡品質特性的最終方法，因此這項考試旨在測試學員能否辨別基本的味道強度，以及咖啡常見的香氣類型。除此之外，還得具體認識並鑑別咖啡的各項重要特性指標，並在品飲大量咖啡後，依然維持足夠的感官敏銳度，避免因為感官疲乏（嗅覺或味覺皆是）而選擇了不正確的選項。 最後和大家分享如何成為SCA的講師。SCA每年都會視情況主動（或受邀）至世界各地舉辦培訓課程，欲報名者必須在開課的三個月前，先取得前述五科目中任一種的SCA專業級認證。此外，報名時還需兩位現任講師的推薦。成為講師之前，必須先具備會員資格（按申請會員類別付費，即使是最低階會員，三年會費也要大約300歐元）；成為講師後，必須繳納三年一期的規費，每期約1200歐元。整體來說，要成為SCA講師的花費不貲，更多訊息可參考SCA網站資訊（https://sca.coffee/）。 節錄自：方言文化《咖啡師的咖啡師．超哥的咖啡教室／  陳秉超 著 》 ▶ 104學習精靈【SCA咖啡師證照】課程資訊：請點我 [joblist_plugin title='更多【咖啡師】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?ro=0&jobcat=2006001012&kwop=7&keyword=咖啡師&expansionType=area%2Cspec%2Ccom%2Cjob%2Cwf%2Cwktm&order=14&asc=0&sctp=M&scmin=30000&scstrict=1&scneg=0&page=2&mode=s&langFlag=0&langStatus=0&recommendJob=1&hotJob=0' amount='6'] 推薦閱讀： 天天咖啡香好浪漫？從沒想過，咖啡烘焙師背後隱藏「這些」風險創業開咖啡店的成本，足以讓你喝 57年咖啡？咖啡店老闆不告訴你的３個真相睡客廳的董事長，和年輕人拼出全台最大咖啡店｜黃銘賢｜104掌聲

在科技製造業，許多工程師常受困於「追趕規格」的無力感。然而，光寶科技正發起一場思維革命，將研發重心從「被動代工」轉向「主動定義」。 憑藉深厚的跨域整合實力，光寶工程師不再只是填寫考卷，而是大膽定義未來能源規則，在這裡，創新不再是高風險的口號，而是每一位職人在安全感中放手一搏的日常。 文／《104職場力》 本文導覽（點擊可快速前往指定段落閱讀） 思維翻轉革命：定義未來電源架構技術的任性：為了1%的效率，我們拒絕妥協速度的決勝：用敏捷重新定義硬體開發全球的舞台：你的能量，決定你的疆界 在台灣的科技製造業，許多工程師都曾有過一種共同的無力感，撞上的不是技術瓶頸，而是「意義」的流失。 客戶給了規格(Spec)，PM壓了時程，工程師的任務就是把這些數字「做出來」。過程中，為了避免犯錯，為了達成良率的門檻，傾向使用最保守的設計與架構。「創新」往往只淪為簡報上的口號，因為在產線壓力前，創新意味著不可控的風險。 然而，這種「防禦性開發」的邏輯，正在被一場發生在運算核心的革命所打破。 當AI伺服器算力需求呈現指數級暴漲，舊有的標準答案儼然已失效。走進光寶科技的研發中心，你便會發現這裡的不同。工程師之間談論的不是怎麼「完成交付」，而是如何在物理極限的邊緣，利用公司賦予的強大安全網，大膽地定義未來的能源規則。 思維翻轉革命：定義未來電源架構 「現在的 GPU 是 AI 運算的大腦，但這個大腦運作時，需要心臟和血液的供應。」 光寶科技 Tiger Team資深處長李逸飛(Ifei Lee) 光寶科技Tiger Team資深處長李逸飛(Ifei Lee)，用生動的醫學比喻形容光寶的角色：「我們做的電源是心臟，散熱是血管。如果供電不及或散熱不順，大腦就會因為『心律不整』產生停擺。」 過去模式是客戶給規格、供應商照做，這只是代工，不是研發。光寶改變了遊戲規則：我們不只是執行，而是主動診斷、提出解方，甚至在客戶未察覺潛在問題前，預先定義未來架構的解決方案。」這需要具備跨域整合力，從電網到晶片生態系思考，從硬體到軟體，全面系統性思維能力的人才。 「這要求工程師須具備光寶新三力之中的高度「跨域整合力（Cross-Domain Integration）」。」 Ifei描繪了未來場景：隨著AI算力爆炸，未來的電源機櫃將邁向百萬瓦(Mega Watt)等級。「這意味著要把五六百戶家庭的用電量，或三四百台冷氣機，全塞進一個冰箱大小的空間裡運作。」 在這種極限場景下，單一技術無法解決問題。工程師必須打破硬體、軟體、散熱的界線，從整個場域(Scope)思考。從電網配置到晶片負載，這是一個系統工程。 「所以我們不是簡單賣產品而已，重點在於提供解方(Solution)。」Ifei 強調，「當你能幫客戶想到他沒想到的痛點，並用 POC(Proof of Concept)證明解法有效時，客戶就不會把你當供應商，而是視為共同定義未來的夥伴。」 這正是光寶給工程師的第一個承諾：在這裡，你不是在填寫別人出好的考卷，你甚至可以定義題目，並寫下答案。 技術的任性：為了1%的效率，我們拒絕妥協 如果Ifei談的是戰略，那麼雲服務電能方案事業部(CSP Power)資深經理張弘杰(Derek Chang)，則演繹了第一線的「工程師職人精神」。 Derek負責AI資料中心關鍵的電源系統與BBU（備用電池單元），每天都在與物理極限搏鬥。「最大挑戰是空間沒變，但需求變了。」Derek 解釋，「AI數據中心瓦數從4KW一路飆到20KW，且因要塞進更多電池，留給電源的空間反而變少。」 這是一個殘酷的數學題：功率密度(Power Density)提升了6倍以上，但體積不能變。 一般面對這種任務，通常會選擇折衷處理：告訴客戶不易做到，或犧牲效率換取穩定。畢竟換新架構風險巨大，出了問題誰負責？但在光寶，Derek的團隊做了截然不同的決定。 「為了再提升那1%的效率，我們決定主動換架構。」 Derek 語氣中透著執著，「我們可以與客戶協商降規或用舊架構硬撐，但為了逼自己更好，我們主動改變遊戲規則。」 這1% 效率提升代表巨大的能源節省，但也意味著必須跳出舒適圈。是什麼讓光寶工程師敢於如此「任性」？ Derek給出的答案令人意外：因為有安全感。 「我們有強大的『設計品質確保單位(Quality Assurance Team)』。」Derek 解釋，「他們不是等產品做好才挑毛病，而是開發初期就介入，幫我們做各種Corner Case（極端情況）測試，找出被忽略的盲點。」 這就像為走鋼索的工程師鋪設了安全網。工程師知道設計在交付前會經過嚴格驗證，這讓他們敢於放手一試。更深層的，是一種「不急於抓戰犯」的文化。 「以前覺得技術是冰冷的，但現在我們希望工程師是有溫度的。」 光寶科技 雲服務電能方案事業部(CSP Power)資深經理張弘杰(Derek Chang) Derek分享了一次深刻的經驗：曾有專案發生嚴重客訴，甚至影響到公司業務。「在很多公司，這種情況下第一反應通常是『找戰犯』。」Derek 回憶說，「但當時主管給了我們充分的時間與空間，只告訴我們：『先專心解決問題。』他幫我們擋下外部壓力，讓我們能專注找出Root Cause（根本原因），而不是急著找人負責。」 這種「可以放手一搏」的心理安全感，讓工程師明白：在這裡，失敗不是終點，而是突破的必經之路。而除了有主管支持，整個團隊更是最重要的靠山。 「這也是為什麼我說這家公司變得更有溫度。」Derek提到，光寶透過軟實力課程培養溝通與同理心。「以前覺得技術是冰冷的，但現在我們希望工程師是有溫度的。唯有懂得換位思考與團隊合作，才能在高壓環境下一起走得更遠。」 速度的決勝：用敏捷重新定義硬體開發 「在這個時代，敏捷比力量更重要。速度，有時候比體型還關鍵。」 光寶科技 企業運算服務事業部(Enterprise Power)處長劉宇舜(Sky Liu) 「在這個時代，敏捷(Agile)比力量更重要。速度，有時候比體型還關鍵。」Ifei曾這樣提到。而在企業運算服務事業部(Enterprise Power)處長劉宇舜(Sky Liu)的團隊裡，這句話轉化為每天運行的制度。 Sky負責競爭激烈的企業級電源產品，敏捷開發的導入，讓最終成品來得更好更快。 「傳統硬體開發是瀑布式流程(Waterfall)，許多規格必須在早期定案。由於後期變更成本高，一旦晚發現與客戶需求不符，往往難以調整。」Sky 解釋。 為了打破閉門造車，在光寶，軟體業邏輯被移植到硬體研發。「我們現在每兩週一個Sprint（開發階段），每四週一次 Review（成果檢視）。」敏捷開發明確地重塑了整個研發節奏。「透過快速迭代，我們做出小的MVP（最小可行性產品）就送去驗證。客戶反饋快，我們修正就快，永遠跟客戶在同一個頻率上。」 這模式對人才提出了新要求：「學習敏捷力(Learning Agility)」。 在光寶，資歷不是唯一標準，快速適應調整才是王道。Sky講述了一個故事：有次客戶需求變更，專案時程被瞬間壓縮一半。「那是個不可能的任務，」Sky說，「按傳統邏輯大家應該會抱怨。」 但團隊展現了驚人韌性。「不分資深資淺的夥伴，都主動跳出來問：『我可以多做什麼？』」Sky 回憶，「特別是剛加入的年輕工程師，沒有退縮，反而視為展現機會。」結果，這個專案在第一次試產(Pilot Run)就滿足了大部分要求。 為了讓年輕人更快上戰場，光寶建立了 「Pilot Z」 人才孵化機制。 「我們不希望新人覺得被放生。」Sky介紹，「這像『打通關』遊戲。前三個月，有專屬導師(Mentor)帶著你。」第一個月學基礎，第二個月熟架構，第三個月參與專案。每一關都有練習題與Mentor引導。甚至現在有針對菁英培訓的Pilot Z新世代人才養成計畫與研發替代役，在入職前兩個月脫崗培訓，與跨部門的同仁一起學習。 「Every step counts（每一步都算數）。」Sky強調，「即使是新人，我們也鼓勵他研究新技術議題並與大家分享。我們想聽年輕人的見解，這對團隊也是激盪。」 此外，光寶也深知工程師對職涯的焦慮。透過OGSM(Objective, Goal, Strategy, Measure)定期檢視，主管與員工討論雙軌發展。想學新技術，有AI社團；想學管理，有專案管理培訓；想換環境，公司也鼓勵跨BU的專案支持與跨域合作。 延伸閱讀：重塑產業，光寶科技用90天打造AI新世代人才Pilot Z 全球的舞台：你的能量，決定你的疆界 隨著轉型加快，人才舞台早已不侷限台灣。「我們正在推動Global Career Opportunities。」Ifei補充，「我們已與國外頂尖大學及實驗室合作，佈局未來技術。」 這意味著，光寶工程師有機會直接對接世界級研究機構，參與最前沿探討。同時，光寶將 「AI協作力」 視為核心。「現在是資訊爆炸年代，你必須快速辨識底層邏輯。」Ifei說，「我們鼓勵用AI工具加速學習與除錯。AI是你的大腦延伸，讓你把腦力用在創新上。」 採訪尾聲，問到：「為什麼現在是加入光寶最好的時機？」Derek沉思後說：「因為無論是產品或員工福利，光寶都正在往好的方向發展，而且很有感。」 對技術人才來說，最迷人的職場不是只有薪資福利吹上天，而是感到「被尊重」。尊重專業，所以賦予定義架構的權力；尊重成長，所以允許犯錯並提供安全網；尊重未來，所以提供全球舞台與AI工具。 在光寶，既可以是規格執行者，更可以是搶先解決兆瓦級難題的未來人；是可以為了1%效率重塑架構的專業職人，也可以是剛加入就用新技術驚豔全場的領航者。 在全球流動的時代，光寶已搭好舞台，等著定義超凡的未來。 光寶針對AI電源與液冷人才大量招募中，快來看看是否有合適的職缺▶ 立刻投遞

2026 已經開啟，多數人還在寫新年願望， 真正的敏捷領導者，已經在預約自己的里程碑。 你是不是也想過： 「我都有 PMP / CSM 了，ACP 真的需要嗎？」 現實是—— 當專案變成混合式交付：插單、變更、跨部門拉扯、KPI 問價值… 單一框架已經不夠用，ACP 補的是「價值流動＋決策能力」。 🚀 5 週職涯進化：從「做專案」到「帶動組織」 不再只是學工具，而是透過四大核心領域（Domain），全面升級你的敏捷大腦： W1：思維（Mindset）— 建立敏捷新框架 從心態出發，學會縮短回饋循環，營造讓團隊敢於實驗、持續學習的「心理安全感」。 W2：領導力（Leadership）— 賦能自組織團隊 掌握教練式引導技巧，運用系統思考分類情境，化衝突為團隊凝聚力。 W3：產品（Product）— 價值導向的決策力 不再瞎忙！學會精煉產品待辦清單（Backlog）與價值排序，確保交付的每一步都符合商務價值。 W4：交付（Delivery）— 混合式專案的實踐 不同敏捷工具的優勢，利用流量指標（Flow Metrics）識別瓶頸、消除浪費，實現穩定交付。 W5：考前總複習（Final Review）— 題型分析與邏輯解題 由長宏專家進行 PMI-ACP 實際考試題型分析 、解題技巧與邏輯推理 ，將所學高度整合 ，協助學員穩紮穩打通過國際認證 。 📅 下一梯：PMI-ACP 視訊班第 3 屆｜03/07 開課（六） 🎓 採用 PMI 官方授權 ATP 教材，直播互動學習，省通勤、學習位置永遠是搖滾區！ 💰 方案 早鳥 NT$37,000（開課前兩週）｜舊生 NT$35,700｜(CSM+ACP)雙證合購 $63,000 👉立即報名 https://www.pm-abc.com.tw/Member/Registration_ACP

🪐 學長姐這麼說： 1.Top Sales之所以成功，最重要的是正向的心態，他們已經將工作與生活結合，即使在國外度假，只要是客戶的問題，馬上請主管與同仁協助處理，工時長短與有無休假不會是考量重點，客戶的成功與價值最重要。 2.業務菜鳥很少有肥田可耕，萬事起頭難，一定要養成業務開發的紀律，維持每天、每周的行程安排與開發量，也就是日起有功。有些業務主管會在業務新人努力開發新客之餘，分派穩定的客戶給業務新人，如此會讓新人有安全感與信心，較能留任人才。 3.業務人員最大的挫折通常是沒有成交，賺不到業務獎金，我們常聽業務前輩說業績治百病，因此新人在試用期如何學到客戶開發與成交的能力是能否留任的關鍵。 調整心態、虛心請教主管與資深業務同仁、努力學習開發客戶與成交的能力，應該是您當務之急，相信如果能通過業務新人前六個月的撞牆期，您的客戶與親朋好友都會為您介紹好客戶的。 🪐 你可以試試看： 1. 做工作記錄 把每天做的苦工記錄下來，打了幾通電話，約到幾個客戶，發了多少傳單，客戶說了什麼，認識了哪些同行夥伴聽到什麼訊息等等。 具體看到這些成績白紙黑字，最起碼會覺得自己有很扎實認真的在努力想辦法突破現狀，不會心很慌覺得今天又是被打槍的一天。 這些雜記也有助於你下一次的改進。 2. 設定很小的目標讓自己達成 隨便舉例，今天要打50通電話; 今天被掛斷也要微笑面對; 今天跟客戶溝通希望能很幽默地讓客戶微笑; 今天希望談話很順利，讓客戶跟我約下一次會面; 希望能引誘客人跟我聊天聊更多更深入... 把目標設定在簽合約拿訂單太痛苦也太遙遠了，會很想放棄，你的目標應該是一次進步一點點，穩定前進。 3. 跟主管定期討論匯報 希望您的主管是可以溝通的好人。 沒業績在業績彙報很尷尬，把時間拿來討論 你的努力方向，遇到的任何小問題提出來聽聽不同意見，跟主管/前輩訂出下週可以努力或改進的地方。 因為沒有業績，會對自己做的事情萬般不安懷疑，有主管或其他前輩的一些建議，或告訴你方向正確繼續執行，感覺上會好很多。 4. 如果有機會跟著其他前輩一起拜訪客戶 雖然沒有業績，但絕對可以學到很多。 🪐 看更多解答 https://giver.104.com.tw/question/4f565158-7d3d-4b99-9eb9-156cef77b124?utm_source=104nabi&utm_medium=classroom

近年來，AI 工具如 ChatGPT、Claude、Gemini 等快速進入我們的工作與生活，不論是寫文案、總結報告、規劃行程，甚至是撰寫程式碼，只要下對指令（prompt），AI 幾乎無所不能。 但問題來了：為什麼我問的問題，AI 給的回答總是不夠精準？ 這時候，你可能缺的不是一個更聰明的 AI，而是一個更好的 prompt。 本篇文章將帶你一步步掌握「好 prompt」的四大原則 + 五種實用範本 + 常見錯誤避雷指南，幫助你從「AI 使用者」進階成「AI 操控師」。 一、什麼是 Prompt？ Prompt，簡單來說就是你對 AI 下達的「指令」或「提問內容」。 它的形式可能是： 一段文字（例如：「請幫我寫一封推薦信」） 一個問題（例如：「如何向上管理主管？」） 一組指令（例如：「用表格整理優缺點，並推薦最適合的解法」） Prompt 就像你對 AI 下達的任務說明書，越清楚、越有邏輯，AI 才越能對症下藥。 二、好 Prompt 的 5大原則：CLEAR 我們建議用以下的「CLEAR」五字訣，來檢查你的 prompt 是否足夠明確： C - Context（情境） 提供背景資訊，讓 AI 理解你的角色、目的與任務脈絡。 ➤ 例：「我是一位求職中的社會新鮮人……」 L - Language（語氣與格式） 指定你想要的語氣風格、格式形式或語言版本。 ➤ 例：「請用輕鬆幽默的語氣」、「請用英文回答」 E - End Goal（輸出目標） 說清楚你想要的最終結果，讓 AI 知道你是要報告、表格、文案還是清單。 ➤ 例：「我要一篇 500 字的部落格草稿」 A - Action（動作） 告訴 AI 你要它「做什麼」——例如撰寫、比較、總結、建議等。 ➤ 例：「請幫我比較這三個方案的優缺點」 R - Rules（規則） 有特定限制或格式規範的話要明講，例如字數、語氣、格式或禁用詞。 ➤ 例：「限制在 200 字內」、「不要使用專業術語」 三、五種常用 Prompt 範本 以下是五個實用的 prompt 模板，無論職場、學習還是生活應用都相當好用： 1. 會議紀錄整理 Prompt 「我是一名專案經理，以下是我們產品開發部門的會議紀錄。請幫我整理成正式內部報告，內容分為三段：1. 會議摘要（限 100 字內）、2. 決策事項（條列式）、3. 待辦事項（包含負責人與期限）。語氣請保持正式精簡。」 2. 專案建議書撰寫 Prompt 「我是一位行銷專案負責人，目前正在提報一個新品行銷提案，目標是提升產品曝光率。請幫我撰寫一份約 500 字的專案建議書草稿，包含以下四段：1. 專案背景、2. 行銷目標、3. 執行方式、4. 預期效益。語氣請保持專業、有說服力，採用第三人稱，不用提及預算細節。」 3. 表格資料統整 Prompt 「以下是三個工具的特性說明，請幫我整理成 5 欄表格（項目名稱、說明、優點、風險、建議採行對象），表格格式適合投影片簡報中使用，內容限於 20 字以內/欄，語氣請精簡明確，避免冗詞。」 4. Email 撰寫 Prompt 「請幫我撰寫一封給內部人資主管的 Email，主旨是：申請部門教育訓練預算。語氣正式但親切，內容包含三段：1. 教育訓練目的與效益、2. 執行時程與預估費用、3. 對團隊發展的幫助。結尾請加入敬語與簽名，整封信字數控制在 250 字以內。」 5. 方案比較分析 Prompt 「我是一位採購經理，正評估三個軟體工具供應商，目的是選出性價比最佳的方案。請幫我以表格形式，從五個面向（功能完整性、價格、技術支援、使用便利性、風險）比較三者，並以條列方式給出建議首選及選擇理由，語氣請保持客觀分析。」 四、避免 3 個常見錯誤 ◆問題太模糊：「幫我寫一下這個」，寫什麼？給誰看？用途是什麼？AI 根本抓不到重點。 ◆輸出格式沒說清楚：你想要清單、表格、段落還是流程圖？請先講清楚。 ◆一次問太多：AI 回答會變散亂。先拆解問題，一步步來，效果更好。 Prompt 是一種新時代的溝通力 AI 工具不會自動變成你的超能力，會提問、懂得溝通，才是未來的關鍵能力。 把 prompt 當作你對 AI 的「任務設計」，越清楚，AI 越能「幫你幫到點上」。 從今天開始，練習寫好 prompt，就是你打開 AI 潛力寶庫的第一步！

在當今競爭激烈且快速變化的商業環境中，專案管理已成為組織實現其戰略目標的重要手段。專案經理作為專案的核心人物，肩負著領導團隊、協調資源和確保專案成功的重任。這要求專案經理不僅具備專業知識，還需擁有多種關鍵特質，以有效應對各種挑戰並帶領團隊走向成功，以下為專案經理必備的五大特質： 1. 領導能力 領導能力是專案經理最核心的特質之一，專案經理需要能夠激勵和引導團隊成員，確保大家朝著共同的目標努力。領導能力體現在多個方面，包括制定明確的目標和計劃、分配任務以及監督進度。此外，專案經理還需「具備決策能力」，能在關鍵時刻做出明智的選擇，並且承擔相應的責任。一位出色的領導者還需要「具備同理心」，理解和關心團隊成員的需求和挑戰，從而激發他們的潛力並增強團隊的凝聚力。 2. 溝通技巧 溝通是專案管理中不可或缺的一環，專案經理需要與多方利益相關者進行有效的交流，包括團隊成員、客戶、高層管理人員以及供應商，良好的溝通技巧能確保訊息的傳遞準確且及時，避免因訊息不對稱而導致的誤解和錯誤。在專案進行過程中，專案經理需要定期召開會議，討論專案進展、解決問題並進行協調。此外，專案經理還需要具備書面溝通能力，能夠撰寫清晰的報告和文檔，以便利益相關者能夠隨時了解專案狀況。 3. 組織能力 專案經理的組織能力直接影響專案的成敗，有效的組織能力要求專案經理能夠管理多個任務和資源，確保專案按計劃進行並在預算內完成。這包括制定詳細的專案計劃、分配資源和任務、監控進度並進行調整。此外，專案經理還需能夠預見可能的障礙和挑戰，並提前制定應對措施。 4. 問題解決能力 在專案進行過程中，難免會遇到各種問題和挑戰，這就要求專案經理具備強大的問題解決能力，這一特質包括分析問題、識別根本原因並找到有效的解決方案。專案經理需要具備創新思維，能夠在傳統方法無效時，找到新的解決途徑。此外，專案經理還需具備「決斷力」，能夠在緊急情況下迅速做出決策，並能夠在必要時調整專案計劃以適應新的情況。有效的問題解決能力能夠確保專案能夠克服困難，按時且高質量地完成。 5. 風險管理能力 風險管理是專案管理中的重要組成部分。專案經理需要能夠預見和識別潛在風險，並制定應對計劃以減少風險對專案的影響。這包括進行「風險評估、制定風險應對策略以及持續監控風險狀況」。專案經理還需要具備靈活應對的能力，能夠在風險發生時迅速做出反應，並採取有效措施將影響降到最低，良好的風險管理能力能夠確保專案在面臨不確定性時仍能保持穩定，並最終達成目標。 總之，專案經理要想在複雜多變的環境中取得成功，這些特質不僅有助於專案經理個人的職業發展，更是專案成功的關鍵。通過不斷提升這些能力，專案經理能夠有效地帶領團隊，應對挑戰，並最終達成專案目標，為組織創造價值。

【要點1】除了關注自己的工作，也關注主管的痛點及需求 對於向上管理來說，很大的影響是建立在你能幫助主管什麼，了解主管的需求和期望是向上管理的基礎。所以僅僅做好自己的工作是不夠的，還要明白上司目前的目標和壓力，並主動協助主管。 當我們能在關鍵時候幫主管一把，其實就已經開始建立起好的合作關係。 【要點2】重要或緊急的事，定期回報，避免等到最後一刻才回報 對於一般工作來說，階段性回報並非是必要的，但對於那些主管交辦重要且緊急的工作，主管通常也有向上進度回報的壓力，若每次都讓主管火燒屁股後來追你進度回報，很難能給主管留下好印象。 主動回報進度非常重要。設定固定日期或是時段匯報工作進度，不僅讓主管放心，還能及時獲得主管的反饋修正，避免完成後才發現方向不同要大改，這時心理與時間壓力往往讓人更加崩潰。 【要點3】 給出建議，但公開場合尊重主管決策，試著私下詢問。 在職場工作久了，有時會收到一些無法接受的命令，這時下屬基於職責提出諫言是對的，但有時候在公開場合，因為主管有其他考量在，若收到拒絕的回應後，選擇硬去衝撞其實較難有正向的幫助。 向上管理需要建立在信任主管和尊重的基礎上，所以針對疑問可以選擇私下與主管詢問，透過改變場合及時間點，再給予妥善建議的同時，也能讓主管有更多思考的時間，這樣的互動方式是比較適合的。 【要點4】提出批評時若沒有背後依據或具體建議，只會讓上司感到被挑戰 這應該是我該出社會時最常犯的錯，因為當聽到決策有問題，當下只會抱怨這個決策不好，但也舉不出其他更好辦法，還進而跟其他同事抱怨主管，想當然的這些話最後也可能會傳到主管耳朵，變成主管心中那位難搞的員工。 後來我理解主管也有狀態不好的時候，需要我們適時提供建設性意見，同時也需要來自下屬的建議和支持。而且提出意見時要有理有據，並考慮主管的立場和感受。尤其是在關鍵時候，看到主管能因為自己的建議避開風險，也是一種很大的成就感。 【要點5】避免過度自卑或自我懷疑，讓上司對你的能力產生疑慮 很多人在職場中會過於謙虛，甚至有些有冒牌者症候群，肯定自己的價值非常重要。面臨挑戰和壓力時，要懂得利用自己的長處和貢獻，才能在與上司的互動中保持自信。 【要點6】要做到向上管理，就要做到換位思考 很多人會覺得主管決策老是變來變去無法捉摸，一方面是因為還不夠了解主管，另外也需要思考，為何主管會在某些時間點會有不同做法，找出背後的原則在，靈活應變和調整能力是向上管理的重要部分。 如果當你看事情的角度，已經可以等同主管的眼界，那你就有更多機會去提醒主管決策疏忽的部分，並且提高自己對於主管及組織的重要性。 【要點7】當遇到不好主管的時候，那你就更有機會成為好主管。 不能說每位主管都是優秀的，但遇到問題只會選擇抱怨跟風涼話的下屬也不少，職場環境不斷變化，公司的需求和期望也在提升，當我們選擇持續學習和成長，除了可以應對挑戰更多的挑戰，你也更有機會成為下一位好主管。 不敢說學習向上管理，職場發展就一定能高枕無憂，但透過理解主管的思考模式，可以預先進行準備或詢問主管規劃，就可以減少突來的命令造成手忙腳亂，也能讓我有更多時間，去做那些我覺得更重要的事情。

以下幾種為作品集網站常見錯誤 1.作品排序凌亂未按照順序或年份排序 2.毫無重點並且沒有說明文字 3.沒有簡歷也沒有自己本人照片 圖一說明為第一點缺點 圖二為behance頭貼錯誤設置第二點錯誤範例 圖三為簡歷示範圖 圖四與圖為使用創立團隊來分類年代久遠並上傳在behance作品 團隊使用說明：按下編輯個人檔案後頁面底下有個團隊可建立團隊

連鎖加盟經營管理：可複製的成功 什麼樣的餐飲生意，才適合做連鎖加盟？ 東方設計學院餐飲管理系講義 第一章 什麼樣的餐飲生意，才適合做連鎖加盟？ 許多餐飲老闆在生意穩定後，常會冒出一個念頭：「如果這家店可以開十家、二十家，應該會賺更多吧？」 於是，「連鎖加盟」成了看似理所當然的下一步。 但現實是，好吃的餐廳不一定適合做連鎖，賺錢的餐廳也不一定適合做加盟。 真正能成功發展連鎖加盟的餐飲品牌，往往在一開始就具備某些關鍵條件。 本章將帶你釐清： 👉 什麼樣的餐飲生意「適合」連鎖加盟 👉 什麼情況下「不該急著」做加盟 👉 餐飲老闆在擴張前必須誠實面對的現實 一、餐飲連鎖加盟的本質是「複製成功」 連鎖加盟的核心，不是開更多店，而是把一間店的成功，複製到不同地點、由不同的人經營，仍然能維持一定水準。 這裡的關鍵不是「創意」，而是「穩定」。 如果你的餐廳： • 必須靠你本人掌廚才好吃 • 少了你在現場，品質就不穩 • 每家店都要臨場應變、無法照流程 那這樣的模式，非常不利於加盟。 連鎖加盟追求的不是百分之百一樣，而是「八十分以上的穩定一致」。 二、適合做連鎖加盟的餐飲特質 1. 產品能被標準化，而不是靠天分 適合連鎖的餐飲，通常具備以下特性： • 產品製作流程清楚 • 關鍵步驟可量化（時間、重量、溫度） • 不依賴少數明星廚師 例如： • 醬料可中央廚房製作 • 主食材規格統一 • 出餐流程可訓練新人在短時間上手 如果「味道好」來自老闆多年的手感，那麼複製的成本與風險都會非常高。 2. 營運流程相對單純 流程越複雜，加盟失敗率越高。 適合加盟的餐飲模式，通常具備： • 菜單品項不過多 • 尖峰時段流程清楚 • 人力需求可預測 反之，若需要： • 高度客製化點餐 • 現場即興調整料理 • 高技術、高經驗員工 這類型餐飲較適合直營，而非大量加盟。 3. 獲利模式清楚且可預期 加盟不是情懷，而是投資。 一個成熟的餐飲加盟模式，應該能清楚回答： • 加盟主多久能回本？ • 人事、租金、食材佔比是多少？ • 總部如何持續創造價值？ 如果連老闆自己都說不清楚利潤從哪來，那加盟主自然只會看到風險。 三、直營成功 ≠ 加盟一定成功 這是許多餐飲老闆最容易誤判的一點。 直營店成功，常來自： • 老闆高度投入 • 人情管理 • 彈性調整 但加盟制度需要的是： • 制度管理 • 文件化流程 • 可被陌生人執行 換句話說，直營靠人，加盟靠制度。 如果你的餐廳： • 很賺錢，但每天都離不開你 • 靠默契，而不是流程 • 靠信任，而不是制度 那現在最該做的，不是招商，而是先把制度補齊。 四、哪些餐飲狀況不適合急著做加盟？ 以下情況，建議先暫緩加盟計畫： 1. 只有一家店，且營運未滿一年 2. 財務數據不完整，靠感覺在經營 3. 尚未經歷淡季與市場波動 4. 員工流動率高，訓練成本大 5. 品牌定位尚不清楚 加盟不是「試試看」，而是一旦開始，就牽涉到他人的資金與人生。 五、做連鎖加盟前，老闆必須問自己的三個問題 在決定擴張前，請誠實回答： 1. 這家店，沒有我在現場，能不能穩定運作？ 2. 我是否願意花時間做制度，而不是只想收加盟金？ 3. 我能不能接受加盟主只是「照做」，而不是像我一樣熱情？ 如果這三個問題都能肯定回答，才代表你已具備連鎖加盟的心理與經營準備。 本章小結 餐飲連鎖加盟不是成長的唯一道路，但它是一條需要高度自覺與準備的道路。 真正成功的餐飲加盟品牌，往往不是最快擴張的，而是最能耐心打底的。

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在繁忙的工作日常中，有時候我們都會犯錯。或許你不小心發送了一封含有錯誤資訊的郵件，或是你發給了錯誤的收件人。感謝 Outlook，現在有了「Outlook 回收」功能，給予我們一次撤回的機會。 🛑 什麼是 Outlook 回收功能？ 🔄 功能解釋：這是一個允許你撤回已發送的郵件的功能。如果成功，收件人將無法看到該郵件。 🔄 使用情境：當你發現郵件有誤或發送給錯誤的人時，可以嘗試使用此功能。 🚀 如何使用 Outlook 回收功能？ ☑ 進入「已發送郵件」：在 Outlook 中，首先打開「已發送郵件」文件夾。 ☑ 選擇該郵件：找到你想要回收的郵件，並雙擊打開。 ☑ 選擇「回收此郵件」：在郵件視窗的上方，選擇「操作」，然後選擇「回收此郵件」。 ☑ 確認回收：系統會提示你確認是否真的要回收，按「確定」即可。 ⚠️ 注意事項 ☑ 回收不一定成功：如果收件人已經打開郵件，則郵件無法被回收。 ☑ 通知：即使回收成功，收件人可能會收到一個通知，告知有一封郵件被寄件人回收。 ☑ 版本限制：此功能只在某些Outlook版本和特定的郵件伺服器設定下有效。 🔄 優化回收機會的小技巧 ☑ 延遲發送：利用Outlook的延遲發送功能，給自己更多的時間來確認郵件的內容和收件人，這樣可以減少需要使用回收功能的次數。 ☑ 仔細檢查：發送郵件前，再三確認其內容和收件人，這是預防郵件錯誤的最佳方法。 透過這篇文章，希望大家能夠更熟悉「Outlook 回收」功能，並學會如何有效地使用它來避免可能的郵件錯誤。但最重要的還是在發送郵件前謹慎檢查，以減少後悔的機會！

第一性原理思考(First Principles Thinking) 第一性原理思考就像是把一個複雜的事物「拆解到最基本的零件」來理解。 想像您在拆解一個樂高積木作品 - 不是只看表面的完成品，而是把它拆解成最基本的積木，然後理解每個積木的功能和可能性。 舉個生活例子: 如果問「為什麼餐廳的外送費這麼貴?」 一般思考會說:「因為所有餐廳都收這個價格」 第一性原理思考會拆解成:「外送需要人力成本 + 交通油耗 + 保險費用 + 時間成本」等最基本要素 這種思考方式最近常被提及，主要有幾個原因: 【科技創新需求】 特斯拉執行長馬斯克經常提到他用這種方式思考。 比如製造電動車時，他不是參考現有汽車廠的做法，而是從最基本的「如何製造一台車」開始思考，因此能突破創新。 【解決複雜問題】 現代社會問題越來越複雜，單純套用既有方法常常無法解決。 第一性原理思考能幫助我們找到問題的本質。 【避免慣性思維】 這種思考方法能幫助我們擺脫「因為一直都是這樣做」的思維限制，發現更多可能性。 日常生活或工作中如何練習第一性原理思考？ 首先面對問題時，先問自己「為什麼」至少三次，一層層挖掘到最基本的原因。 比如: 為什麼我需要買新手機？ 為什麼現在的手機不能用了？ 為什麼這些功能對我來說很重要？ =================================== 第一性原理思考，實際可能遇到困難是什麼？ 【知識與專業門檻】 舉例：特斯拉想要降低電池成本 傳統思維：向供應商比價、大量採購降低成本 第一性原理：分析電池的基本原物料（鋰、鈷、鎳等） 實際困難：需要深入了解化學、材料科學、製造工藝等專業知識，才能真正從原料層面思考創新可能性。 【時間成本過高】 舉例：一位創業者想開發新的點餐App 傳統思維：參考現有App優缺點後快速開發 第一性原理：從「人類為什麼需要餐廳」「用餐體驗的本質是什麼」開始思考 實際困難：完整的第一性原理分析可能需要數週甚至數月，但市場競爭激烈，可能錯過時機 【組織慣性阻力】 舉例：某科技公司想改革績效評估制度 傳統思維：參考其他公司案例修改現有制度 第一性原理：思考「為什麼需要績效評估」「什麼是真正的優秀表現」 實際困難：改革過程中會遇到主管抗拒、員工不適應，甚至影響短期營運表現 【執行層面的現實限制】 舉例：建築師設計環保建築 第一性原理：從「人類居住需求的本質」思考全新建築方式 實際困難：受限於現有建築法規、施工技術、成本考量等，很多創新想法難以落地 【認知偏誤難以克服】 舉例：投資決策 第一性原理：純粹從公司基本面、產業本質分析 實際困難：即使試圖理性分析，人性中的恐懼、貪婪情緒仍會影響判斷，很難完全擺脫既有思維框架 【複雜系統難以完全拆解】 舉例：制定城市交通政策 第一性原理：分析「人類移動的基本需求」 實際困難：交通系統涉及太多變數（人口分布、經濟活動、環境影響等），很難真正拆解到最基本元素 這些困難造成許多人或組織雖然認同第一性原理思考的價值，但實際執行時往往會折衷，採用「部分第一性原理 + 部分經驗法則」的混合方式。 =================================== 產品經理的工作如何運用第一性原理思考： 【需求探索階段】 傳統方式：直接參考競品功能、聽從主管建議、被使用者牽著走 第一性原理方式： 深入探討「使用者為什麼需要這個產品」 問題是什麼？為什麼現有解決方案不夠好？ 使用者真正的痛點本質是什麼？ 【產品定義階段】 傳統方式：跟著市場趨勢走、照抄競品功能 第一性原理方式： 從使用者的基本需求出發定義產品 每個功能都問「為什麼需要這個」 挑戰每個「理所當然」的假設 【優先級排序】 傳統方式：依據投入資源或開發難度決定 第一性原理方式： 回到用戶價值的本質 分析每個功能對核心問題的解決程度 評估真正的影響力而非表面數據 【產品迭代】 傳統方式：根據用戶反饋直接改善 第一性原理方式： 分析反饋背後的根本原因 思考是否解決了真正的問題 評估改善方案是否符合產品本質 實際案例： 假設要開發一個學習App 傳統思維： 參考現有App加入課程內容 添加常見功能如筆記、測驗 加入流行元素如遊戲化 第一性原理思維： 先問本質問題： 人為什麼需要學習？ 什麼阻礙了有效學習？ 學習動機的根本是什麼？ 深入分析： 學習過程的基本要素是什麼？ 知識吸收的本質機制是什麼？ 持續學習的核心動力是什麼？ 從本質出發設計解決方案： 針對注意力分散設計專注機制 基於記憶原理設計複習系統 根據動機理論設計獎勵機制 這種思考方式雖然前期投入較多，但能幫助產品經理： 避免盲目追隨市場趨勢 做出更有價值的產品決策 建立產品的獨特競爭力 =================================== 已初步認識「第一性原理思考」了嗎？ 或許我們可以先從問「為什麼」開始 但要記住，第一性原理思考是一個工具，而不是教條。 目標是培養更清晰的思維方式，而不是讓決策過程變得過於複雜。 重點是要在「深入思考」和「實際可行」之間找到平衡點。

作者：寵膳媽媽 陳蓁 喜歡是做開心的事，熱情是做解決困難的事。 很多人初心是基於喜歡動物，所以選擇踏入相關領域及工作，但了解和從事一段時間以後發現，事實和自己預期的原來落差這麼多！ 譬如獸醫助理，雖然可以接觸到各種可愛小動物，但更多體會到的是疾病老死的難受與不堪，要忍受許多清理屎尿與消毒善後、要協助處理毛孩打針治療的躁動和抓咬、要耐心的一次一次和飼主溝通說明、要熬過前期幾年的入不敷出收入等等。 譬如寵物美容師，原來以為只要花錢學習基礎洗護與造型修剪即可上崗，沒想到現在飼主毛孩的問題需求變複雜，更多要面對與服務顧客的是寵物皮膚問題、餵食照顧問題、行為管理問題等等，自己卻常常一問三不知；每天就是重複地幫毛孩洗澡吹毛、清潔環境，回到家不僅腰酸背痛，還要擔心難免被不安的毛孩咬傷，或是一個不小心讓毛孩受傷的客訴賠償；可是薪資收入和勞務付出卻往往不成正比。 沒有一個工作不辛苦，也沒有不用努力就能獲得高薪的工作。 回到現實面，喜歡和熱情是二件事，有熱情和有專業又是另外一件事。 建議思考清楚自己要的是什麼，具備的能力條件是什麼，想要但是不足的條件，就要捨得花錢花時間投資自己去具備，因為你是最值得擁有這一切的人。 想從事寵物相關工作的你，唯有透過有系統的學習，才能打破舊有思維與習慣，滿足現代飼主的消費與喜好開展業務，找到屬於自己的利基市場成長獲利。 建議可以先從通才訓練：寵物教養課程，設身處地了解顧客毛孩需求，再依據工作類別及個人職涯規劃，選擇專才訓練如：寵膳食育、皮毛調理、跨境電商等強化技能專業，拉大同業間競爭門檻及優勢。 當紅的產業也有衰退的行業。 寵物業投資成為國際金融市場及華爾街驚人的熱門題材，有越來越多相關企業股票上市，甚至還有寵物照護指數股票型基金（ETF）等。隨著越來越多人將寵物視為家庭成員，台灣的犬貓成長率更是單身和高齡人口成長率的10倍。台灣包含提供寵物照顧等服務業，較去年同期提升17.8%，單月銷售額已突破1億元。因此，投入寵物業創業或兼職斜槓，已成為不少上班族及飼主磨刀霍霍的夢想首選。 儘管如此，台灣缺乏對寵物業創業相關的資源及完整協助，加上許多人對毛孩的需求照顧缺乏認識，因此盲目的跨業和投入下，不僅引起許多亂象，也對飼主和毛孩造成許多傷害，或是薪資收入不增反減的情況。 建議有心創業斜槓的你，可以先對毛孩各個面向的需求了解透徹，不僅有助於商品服務的設計開發，也有助於顧客關係的經營維護；再視個人興趣發展，挑選專才訓練如寵膳食育、跨境電商、講師培訓、開業法律...等，幫助提升品牌企業實力，掌握市場趨勢。