104學習

104學習的測試是個標準依據 有中文初級能力測驗 初級中文測驗，評量基礎詞彙、句型與生活用語理解，幫助應徵及招聘者互相關注。

準備證照最怕的，往往不是沒有教材，而是資料太多、時間太少。官方學習指引、課程講義、歷屆試題與個人筆記散落各處，從第一頁一路讀到最後一頁，不但效率有限，也很難判斷自己真正不熟的考點。 這篇文章以「iPAS AI應用規劃師初級」為例，介紹如何利用 Gemini Notebook 建立個人化備考系統。從匯入官方教材、設定學習目標與程度診斷開始，再把複雜章節拆成短課程，製作 Flashcards、Mind Map、練習題與錯題本，讓複習不再只是重複閱讀，而能根據弱項持續調整。([104 職場力][1]) 文章也示範如何使用 Audio Overview 語音摘要，把人工智慧基礎、生成式AI、RAG、提示工程、AI倫理與資安等內容，轉換成適合通勤收聽的複習節目；搭配14天衝刺計畫與可直接複製的提示詞，即使沒有技術背景，也能更有方向地安排讀書進度。 想把 Gemini Notebook 從摘要工具，變成能出題、解釋觀念、整理弱項的AI備考教練？立即閱讀完整教學，開始打造自己的iPAS考試筆記。 👉 [看完整教學全文](https://blog.104.com.tw/preparing-ipas-ai-notes-with-gemini-notebook/)

一個任務想同時檢查安全性、效能和測試，只能一件一件問AI？本文說明Subagent（子代理）的分工模式，帶你用一個Markdown檔建立第一個官方Subagent，再用一張表判斷什麼任務適合多Agent協作。本文節錄自《Claude Code全攻略》。 文／曾慶良（阿亮老師） 本文目錄（點擊可快速前往） 什麼是Subagent？官方Subagent、自製Orchestrator差在哪？建立第一個官方Subagent：直接寫.claude/agents/檔案Subagent適用情境：什麼任務適合多Agent協作？【進階提示詞】讓Claude Code幫你建好Orchestrator 編按：本文收錄Subagent觀念與官方Subagent實作；以Python自製Orchestrator的逐步教學未收錄，文末附「進階實作提示詞」，可直接讓Claude Code幫你建好。 什麼是Subagent？官方Subagent、自製Orchestrator差在哪？ 一般使用Claude Code的互動是一對一的：你問一個問題，Claude回答，然後再問下一個。 Subagent（子代理）改變了這個模式： 你的指令 ↓ Orchestrator Agent（協調者） ├──> Subagent A：分析安全性 ├──> Subagent B：分析效能 └──> Subagent C：分析測試覆蓋率 ↓（三個同時執行） Orchestrator 收集結果，合併報告 （圖／博碩出版《Claude Code全攻略》） 為什麼要用多Agent？ 速度：3個任務同時跑，比依序執行快3倍 專注：每個Agent只做一件事，提示詞更精準 隔離：一個Agent失敗不影響其他Agent的結果 規模：一個人管不完的工作，交給Agent軍團 「Subagent」其實有兩種 在Claude Code的語境裡，「Subagent／子代理」這個詞指兩件不同的東西，別混在一起： 官方Subagent自製Orchestrator本體.claude/agents/*.md 定義檔（YAML frontmatter + system prompt）你自己寫的Python腳本執行方式在互動session內，由主Agent自動委派或你明確指名用 claude --print 開多個獨立進程平行呼叫上下文每個Subagent有獨立context，結果回傳主對話每個進程完全獨立，由腳本收集輸出適合重複使用的專職角色（審查員、測試員、文件寫手）大量平行任務、CI/CD整合、跨專案批次處理 官方Subagent是Claude Code內建、最正規的子代理機制（下文會帶你從零建立）；自製Orchestrator則是當你需要一次派遣大量Agent、或把Claude塞進自動化管線時用。 建立第一個官方Subagent：直接寫.claude/agents/檔案 若走「Python orchestrator + --print CLI」的程式化路線，可以一次派遣大量Agent平行工作。但你的第一個Subagent不應該寫Python——官方Subagent只是一個Markdown檔案，3分鐘就能建好。 舊版備註：舊版Claude Code曾提供 /agents 互動式精靈（7步驟引導建立Agent），該精靈已於v2.1.198（2026-07-01）移除。現在的做法是直接建立定義檔，反而更快、更透明；細節以官方文件為準。 官方Subagent的本體是一個放在以下位置的Markdown檔案： 位置範圍適合場景.claude/agents/（專案根目錄下）只有目前專案能用跟專案綁定的Agent（如Flask app的API tester）~/.claude/agents/所有專案都能用跨專案通用的Agent（如「程式碼審查員」） 第一次練習建議放專案級，玩壞了不會影響其他專案。 建立資料夾與定義檔 # Windows PowerShell（在專案根目錄下） New-Item -ItemType Directory -Force .claude\agents notepad .claude\agents\security-reviewer.md # macOS / Linux（在專案根目錄下） mkdir -p .claude/agents nano .claude/agents/security-reviewer.md （圖／博碩出版《Claude Code全攻略》） security-reviewer.md 完整內容（可直接貼） --- name: security-reviewer description: 安全性審查專家。當使用者要求檢查安全漏洞、SQL injection、硬編碼密碼、eval/exec 濫用、輸入驗證問題時使用此 agent。 tools: Read, Grep, Glob model: sonnet --- 你是一位資安專家，專門審查 Python 程式碼的安全性。 分析範圍： - 注入攻擊（eval、exec、shell injection、SQL injection） - 敏感資料處理（明文密碼、硬編碼金鑰、個資） - 不安全的函式使用 - 缺少輸入驗證 輸出格式：Markdown 報告，每個問題標注嚴重度（🔴嚴重/🟠中等/🟡輕微）、檔案與大約行數、問題描述、具體修正建議。 只報告確定的問題，不要猜測。 （圖／博碩出版《Claude Code全攻略》） frontmatter欄位說明： 欄位作用填寫要點nameAgent的識別名稱小寫加連字號，如 security-reviewerdescription決定觸發時機主Agent根據這段描述判斷「什麼時候該委派給它」，把使用情境寫清楚tools允許使用的工具最小權限原則：安全性審查只需要讀（Read、Grep、Glob），不給Write/Edit/Bashmodel使用的模型sonnet（平衡，推薦）/ opus（最強）/ haiku（最快最省）/ inherit（跟主Agent相同） 模型怎麼選：安全性審查建議sonnet（對應目前的claude-sonnet-5）——haiku（claude-haiku-4-5）太簡略容易漏掉細節；opus（claude-opus-4-8）或旗艦fable-5留給真正需要深度推理的任務，這類審查用不到。 觸發你的Subagent 存檔後重新啟動Claude Code（讓它重新讀取agents資料夾；是否需要重啟以實際版本為準），有兩種觸發方式： 自動委派：你的要求符合description描述時，主Agent自動把工作交給它 明確指名：直接說「用security-reviewer幫我審查calculator.py」 這裡拿calculator.py當練習對象，裡面故意留了eval()、shell=True等資安問題。你也可以換成手邊任何一支.py。 [模擬]觸發該Agent的對話： > 用 security-reviewer 幫我審查 calculator.py ● security-reviewer(審查 calculator.py 的安全性) 完成 發現 2 個問題： 嚴重：calculate_from_string 使用 eval() 執行未驗證輸入 存在任意程式碼注入風險，建議改用 ast.literal_eval() 中等：run_calculator_script 以 subprocess.run(..., shell=True) 執行外部指令 若 script_path 來源可控則有 shell injection 風險，建議改為 shell=False 並拆成清單 （圖／博碩出版《Claude Code全攻略》） 官方Subagent vs.自製Orchestrator：什麼時候用哪個？ 你的目標推薦方式第一次建Subagent練手.claude/agents/定義檔（本文示範）重複呼叫同一個專職Agent.claude/agents/定義檔即可一次平行派遣3+ 個AgentPython orchestrator整合進CI/CD pipelinePython orchestrator跨專案複用同一套Agent定義檔放~/.claude/agents/ 結論：先用定義檔把「一個Agent一個職責」的概念跑通；自製Orchestrator是進階用法，學會了能應付更大規模的協作場景。 Subagent適用情境：什麼任務適合多Agent協作？ 不是所有工作都適合Subagent架構。這張表幫你判斷： 情境建議架構原因分析一個檔案的bug單一Agent任務小，不值得overhead同時分析多個面向（安全/效能/測試）Multi-Agent面向獨立，可平行處理50個檔案，每個需要翻譯Multi-Agent大量獨立子任務寫一個複雜的功能，步驟有依賴單一Agent步驟有前後依賴，無法平行每天掃描新增的PR定時Orchestrator結合Routines定時執行跨語言文件翻譯（10種語言同時）Multi-Agent（10個）語言翻譯互相獨立 核心原則：任務之間沒有依賴關係、可以獨立完成，才值得用Multi-Agent。 【進階提示詞】讓Claude Code幫你建好Orchestrator 複製以下提示詞，直接貼進Claude Code開始操作。提示詞裡的檔名／路徑是示意，請換成你自己專案裡實際存在的。 開始前，請先確認兩件事： 系統已裝Python 3——Orchestrator是Python腳本。先驗證 python --version（沒反應試 py --version）。 claude指令在PATH裡——腳本會呼叫claude。先在終端機直接打 claude --version，確認叫得動。 Step 1：建立Orchestrator腳本 請幫我建立 orchestrator.py，能夠同時啟動 3 個子 Agent 分別執行：安全性掃描（偵測硬編碼密碼和 SQL injection）、效能分析（統計函式長度和巢狀層數）、測試覆蓋率報告。完成後合併三份報告輸出總結。 Step 2：執行並驗證結果 請執行 orchestrator.py，等待所有子 Agent 完成後，顯示最終整合報告，並標出最需要優先修正的問題。 節錄自：博碩文化《Claude Code全攻略：從一句話到部署上線，打造你的AI Agent開發團隊》／曾慶良（阿亮老師） 著 推薦閱讀： Claude Code越聊越笨？4個指令管好「上下文」，用量60%就該主動壓縮 商務Email好難回？用Claude Skill建回信SOP，4大類型自動判斷 「Skill」和「提示詞」差在哪？6大差異與SKILL.md寫法一次看

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1. 請介紹一下你自己。 -希望聽到： 簡短而有條理的自我介紹，涵蓋背景、工作經歷、技能以及與應聘職位相關的特點。 -NG回覆：「我叫Jason，我以前在幾家公司做過短期行政工作，但我覺得那些經歷，跟現在應聘的行銷職位關聯性較低。」 -原因剖析： *準備更充分： 建議提前整理好自我介紹，突出重點，使其條理清晰。 *加強自我認識： 可以多回顧自己的經歷，了解並記住重要的工作經歷和技能。 *關聯應聘職位： 嘗試將過去的經歷與應聘職位相關聯，展示出與該職位的匹配度。 -建議回覆： 「您好，我叫Jason，擁有五年的市場營銷經驗，曾在多家公司負責市場分析和策略制定。幫助公司成功增加單一品牌35%銷售額，我特別擅長數據分析和市場調研，相信這些技能能夠幫助我在這個職位上發揮更大作用。」 2. 為什麼你對這個職位感興趣？ -希望聽到： 對公司和職位有深入了解，並能清楚地解釋為何這份工作吸引你，以及你如何能為這個職位做出貢獻。 -NG回覆：「我最近被資遣了，這份工作可以幫助我解決當前的經濟問題，而且工作也是我之前會的。」 -原因剖析： *明確目標： 建議清楚了解自己的職業目標和興趣，並在回答中體現出來。 *了解公司： 可以提前做些功課，了解公司及其職位，顯示出對公司的興趣。 *展示動力： 解釋你如何能為公司和職位做出貢獻，展現你的積極性和動力。 -建議回覆： 「我對市場營銷充滿熱情，而貴公司的創新文化和行業領導地位吸引了我。且擁有五年的市場營銷經驗的我，希望能夠利用我的市場分析技能和創意策略，為貴公司的市場拓展做出貢獻。」 3. 你有哪些相關的工作經驗？ -希望聽到： 具體的過去經歷，如何應用技能和知識，並能舉例說明解決問題或取得成功的實例。 -NG回覆：「我曾在很多個領域工作過，涉及銷售、行政和客服，但具體就是那些基本的工作。」 -原因剖析： *記憶具體經歷： 建議回顧並記住過去的具體經歷，特別是成功案例和具體技能應用。 *準備好實例： 可以準備一些具體的例子，展示你在過去工作中的表現和成就。 *突出相關性： 嘗試將這些經歷與應聘職位相關聯，展示你的經驗和技能如何匹配。 -建議回覆： 「在過去的五年裡，我在一家大型公司擔任市場營銷，負責市場趨勢分析和競爭對手研究，這些經歷使我對市場動態有深入的了解，並能夠制定有效的市場策略。而且幫助公司成功增加單一品牌35%銷售額」 4. 你最大的優點是什麼？ -希望聽到： 實際的優點，能舉例說明這些優點如何在過去的工作中產生積極的影響。 -NG回覆：「我覺得我基本上算是一個比較認真可靠的人吧，但偶爾會出錯。」 -原因剖析： *加強自信： 建議多了解並認識自己的優點，並在回答中自信地表達出來。 *了解自身優點： 可以多回顧自己的工作表現，找到並記住自己的優點和成就。 *展示積極特質： 通過具體例子展示你的優點，讓面試官看到你的價值。 -建議回覆： 「我的優點是分析能力強，在上一份工作中，我通過數據分析發現了一個新的市場機會，這是先前其他同事都尚未注意到的，而且透過更進一步的深入分析，讓老闆也肯定這個機會並進行轉變，最後為公司帶來了35%的銷售增長。」 5. 你最大的缺點是什麼？ -希望聽到： 真誠的回答，並能說明你是如何認識到這些缺點並努力改進的。 -NG回覆：「我沒有什麼缺點。其實大家都有些小缺點，但我覺得那些都不影響工作，所以我沒有什麼值得一提的缺點。」 -原因剖析： *誠實回答： 建議真誠地回答這個問題，展示出你的自我認識和改進意願。 *展示改進過程： 可以描述你如何認識到自己的缺點，並努力改進的過程。 *展示成長： 通過這樣的回答，展示你願意自我提升和成長的態度。 -建議回覆： 「我之前工作有一個缺點是有時候過於注重細節，因為擔心一個疏忽可能就會帶來很大的傷害，但有時可能會進而影響工作進度。為此我學會了與主管進行階段式確認，滾動式設置優先級，確保在不影響進度的前提下按時完成任務。」 6. 你在團隊合作中的角色是什麼？ -希望聽到： 具體的例子，展示你如何在團隊中合作、溝通以及解決衝突，並能說明你如何貢獻於團隊的成功。 -NG回覆：「我比較喜歡自己工作，不太喜歡和別人合作。在過去的工作中，我通常都是獨立完成任務，很少參與團隊合作。」 -原因剖析： *展示合作精神： 建議多思考並準備一些團隊合作的經歷和成功案例。 *適應團隊工作： 可以描述你在團隊中扮演的角色，以及你如何適應和貢獻於團隊。 *強調合作能力： 通過具體例子展示你的團隊合作能力和溝通技巧。 -建議回覆： 「我在團隊中通常擔任協調者的角色，確保各個部門的工作順利進行。在一次市場推廣項目中，我成功協調了市場部、銷售部和設計部的工作，確保了項目的按時完成，這在公司過往例子來說是非常困難的，主要是讓大家了解到共同的利害關係，才能夠一起朝著相同目標前進。」 7. 你是如何處理壓力或緊急情況的？ -希望聽到： 具體的實例，展示你在壓力下保持冷靜、有效解決問題的能力，並能說明你使用了哪些策略。 -NG回覆：「我通常會不知道該怎麼辦。在壓力大的時候，我會變得很緊張，經常需要花很多時間來平復情緒。」 -原因剖析： *展示應對策略： 建議回顧過去的壓力情況，找到並記住你成功應對的策略和方法。 *保持冷靜： 可以描述你如何在壓力下保持冷靜，並有效解決問題的過程。 *展示問題解決能力： 通過具體例子展示你在壓力情況下的應對能力和解決問題的經驗。 -建議回覆： 「在過去的工作中，我經常面對緊急情況。一次在重要的市場活動前夕，主要供應商臨時取消了合作。我迅速聯繫了好幾家的供應商，雖然很突然，但因為平常有保持好的合作關係，有一家同意配合，並迅速重新安排了所有細節，確保活動順利進行。」 8. 你對未來五年的職業規劃是什麼？ -希望聽到： 有明確的職業目標，並能解釋這個職位如何幫助你實現這些目標，顯示出你有長遠的規劃和動力。 -NG回覆：「我還沒想那麼遠，只想找到一份工作先做著。未來的事情很難說，所以我目前只關心眼前的工作。」 -原因剖析： *明確職業目標： 建議思考並確定自己的職業目標，並在回答中體現出來。 *展示動力： 可以描述你如何計劃實現這些目標，以及這個職位如何幫助你達成。 *關聯公司發展： 通過這樣的回答，展示你與公司的長遠發展計劃的匹配度。 -建議回覆： 「在未來五年內，我希望能夠成為市場營銷領域的專家，並帶領一支團隊為公司實現更高的市場佔有率。我相信在貴公司的工作經歷能夠幫助我實現這一目標。」 9. 你對我們公司的了解有多少？ -希望聽到： 展示對公司文化、產品、目標和市場定位的了解，並能說明你為什麼想加入這家公司。 -NG回覆：「我聽說過你們公司福利很好，父母跟朋友都推薦我過來工作，所以我就來應徵了。」 -原因剖析： *提前做功課： 建議提前研究公司，了解其文化、產品和市場定位。 *展示興趣： 可以描述你對公司和職位的興趣，以及你如何能為公司做出貢獻。 *展示價值： 通過具體了解展示你的價值和你與公司的匹配度。 -建議回覆： 「我了解貴公司在市場營銷領域的領導地位，特別是你們最近推出的創新產品。貴公司重視創新和員工發展，不僅在業界廣為人知，這正是我所尋求的工作環境。相信擁有五年的市場營銷經驗的我，一定可以幫助公司增加更多的銷售額。」 10. 你有什麼問題想問我們嗎？ -希望聽到： 展示你對公司和職位的興趣，以及你已經做了一些研究，提問可以涉及公司文化、團隊結構、職業發展機會等方面。 -NG回覆：「沒有什麼問題了。我覺得你剛剛說的就已經很詳細，我已經了解得差不多了。」 -原因剖析： *展示好奇心： 建議提前準備一些問題，展示你對公司和職位的興趣。 *深入了解： 可以提問一些關於公司文化、團隊結構和職業發展機會的問題。 *展示準備： 通過提問展示你對公司和職位的深入了解和準備。 -建議回覆： 「我想了解一下貴公司的團隊合作方式，是否有專門的職業發展計劃，以及未來的發展方向和目標是什麼？如果有幸能夠錄取，這樣可以讓我在錄取前就提前收集更多相關資料，以建立初步的策略項目」

UNIQUE 函數可以用來創建不重複的選項列表，方便進行數據驗證，也可以從大型數據中過濾出重複項目，只留下唯一值，這樣就能更清楚地看到不同的數據項目。學會使用這個函數，會讓你的數據處理工作更加高效和精確。以下是UNIQUE的介紹： UNIQUE函數 ➤功能：提取不重複的值 ➤語法：=UNIQUE(範圍,以下第二欄位說明) 第二個欄位說明 - 以「欄」比較（垂直的）：False / 0 / 不輸入 - 以「列」比較（水平的）：True / 1 ➤舉例：=UNIQUE(C3:C9,FALSE)代表在C3到C9的範圍中，傳回唯一欄，也就是提取不重複的值 UNIQUE函數 ➤功能：只出現過一次的值 ➤語法：=UNIQUE(範圍,第二個欄位說明,第三個欄位說明) 第二、三個欄位說明 - 以「欄」比較（垂直的）：False / 0 / 不輸入 - 以「列」比較（水平的）：True / 1 ➤舉例：=UNIQUE(C3:C9,FALSE,TRUE)代表在C3到C9的範圍中，傳回只顯示一次的項目 圖一(左)、不重複的值 圖二(右)、只出現過一次的值 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

臺灣菸酒115年甄試簡章已在10月16日公告，預計招募391人，10月27日起開放網路報名。本文整理職員、評價職位共29個類別的考科與名額，也列出各職位起薪與甄試流程，幫你挑對類別、抓好準備時程。 文／《104職場力》整理 本文目錄 115年臺灣菸酒招考重點一次看台酒職缺起薪：職員約4.2萬元起，地政類最高從業職員考科與名額：共17類64人從業評價職位人員考科與名額：共12類327人台酒甄試報名、考試到錄取常見Q&AQ1：可以同時報考兩個類別嗎？Q2：甄試怎麼考？體能測驗要搬什麼？Q3：錄取後什麼時候報到？會是公務人員嗎？ 台酒每年都會公開招考新進人員，今年的甄試分成「從業職員」和「從業評價職位人員」兩種職位招考，除了國文、英文兩科共同科目外，需再依報考類別加考2科專業科目。 目前台酒已於10月20日發布簡章修訂版，報名、考試等細節都以最新版簡章為準，以下先整理報名時程與起薪，再分別列出兩種職位的類別、考科和名額，報名前可以對照自己的科系與專長，找出最有把握的類別。 115年臺灣菸酒招考重點一次看 先把報名和考試日期記下來，報名只開放約3週，有意報考的讀者，不妨趁開放報名前先把簡章讀過一遍，確認自己是否符合資格。 項目內容招考名額正取391人（從業職員64人、從業評價職位人員327人）報名期間115年10月27日（二）10:00至11月16日（一）17:00，一律網路報名報名費從業職員1,000元、從業評價職位人員900元第一試：筆試115年12月20日（日），設臺北、臺中、高雄考區第二試：口試／體能測驗116年1月17日（日），僅設臺北考區放榜116年1月28日（四）14:00簡章下載與報名甄試專區、臺灣菸酒官網資料來源：臺灣菸酒官網 台酒職缺起薪：職員約4.2萬元起，地政類最高 台酒的起薪依職位和類別而定，錄取後不會一直停在起薪，當取得1年年終考核後，次年月薪會調升一級；年終考核須當年1到12月都在職才能參加，實際調薪時間則要看到職日期。 簡章列出前兩年月薪，小編幫大家整理好，以表格呈現： 職位／類別到職第一年（含實習期間）到職第二年從業職員：地政約5萬9千餘元約6萬1千餘元從業職員：財務管理約5萬餘元約5萬2千餘元從業職員：資訊管理約4萬6千餘元約4萬8千餘元從業職員：其他類別約4萬2千餘元約4萬4千餘元從業評價職位人員約3萬6千餘元約3萬8千餘元從業評價職位人員：電氣、電子電機、機械、冷凍、鍋爐（實習期滿前取得丙種職業安全衛生業務主管結業證書）約3萬8千餘元約4萬餘元資料來源：臺灣菸酒官網 過去的相關工作年資不會提敘，就算有工作經驗，也是從同一個起薪開始；月薪之外，公司每年還會視營運獲利和員工績效核發獎金。 地政、財務管理、資訊管理的起薪雖然比其他類別高，但這3類各只招1到2人，也都要求相關工作經驗或證照，不一定比較好考。 從業職員考科與名額：共17類64人 從業職員須具大學（含學院）以上學士學位，類別涵蓋行銷、物流、工程、法務、會計到人資，但17個類別中有10個只招1到2人，名額最多的行銷企劃，一類就占職員總名額3成以上，其次是農化食品和物流管理。 甄試類別專業科目正取人數行銷企劃行銷管理／消費者行為20人物流管理物流管理／運輸與倉儲管理6人國際貿易國際貿易實務／商用英文2人電子電機自動控制／電子學及電力系統（含電路學）3人機械自動控制／機械設計2人化工普通化學／分析化學（含儀器分析）2人農化食品生物化學（含微生物學）／食品化學（含食品加工、食品營養）7人化粧品製造化粧品概論／化粧品微生物1人職業安全衛生管理職業安全衛生相關法規及計畫管理／安全工程4人地政都市計畫法與土地法相關法規／土地開發利用及投資分析1人資訊管理計算機概論／資料庫管理及應用2人財務管理財務管理與投資學／證券分析及實務2人法務民法與刑法／民事訴訟法與強制執行法1人事務管理事務管理／政府採購法1人政風行政法概要、公職人員利益衝突迴避法及公職人員財產申報法、政府採購法／刑法概要、民法概要、刑事訴訟法概要1人會計中級會計學／成本與管理會計4人人力資源管理企業管理／人力資源管理（含勞動基準法暨施行細則）5人資料來源：臺灣菸酒 名額只有1、2人的類別，少數幾分就可能決定錄取與否。部分類別另有工作經驗或證照要求，例如名額最多的行銷企劃，就須具2年以上相關實務經驗，報名前可以先對照簡章確認。 從業評價職位人員考科與名額：共12類327人 評價職位只要高中（職）以上畢業就能報考，名額也是職員的5倍多，類別以技術、生產和業務推廣為主，機械類名額居冠，約占評價職位的3成；再加上訪銷推廣、食品化工、儲運和電子電機，前5大類別合計就超過評價職位名額的8成。 甄試類別專業科目正取人數訪銷推廣（含用人在地化組、原住民組、身心障礙組）企業管理概要／行銷管理學概要65人營業（含原住民組）行銷英文／行銷管理學概要2人儲運（含用人在地化組）倉儲管理概要／作業（含運輸）安全概要33人食品化工（含用人在地化組）食品加工／食品化學與分析34人冷凍（含用人在地化組）冷凍原理及設計／冷凍空調自動控制、熱工學13人電氣電子學／電機機械13人電子電機（含用人在地化組）電子學／自動控制33人機械（含用人在地化組）機械概論／機械力學99人環保（含身心障礙組）環保法規／環工概要、環境水質標準檢驗方法5人鍋爐機械材料／工程力學5人木工基礎木工大意／木工實務大意2人事務管理（含原住民組、身心障礙組）企業管理概要／事務管理23人 表格中標註「用人在地化組」「原住民組」「身心障礙組」的類別，另有保留給符合該身分或設籍條件者的名額，報考方式可查看簡章。 須注意，同名類別，考科不一定一樣！ 電子電機、機械、事務管理3個類別，在職員和評價職位都有開缺，專業科目卻不同。以機械類來說，職員考自動控制、機械設計，評價職位則考機械概論、機械力學。選類別時先看清楚屬於哪一種職位，才不會準備錯考科。 台酒甄試報名、考試到錄取常見Q&A 類別和條件確認好之後，報名前還有幾個常見疑問，依簡章整理如下： Q1：可以同時報考兩個類別嗎？ 不行，每人只能擇一類別報考，各類別也依北一、北二、中、南一、南二、東區分區報名、錄取和分發，各區名額不能互相流用，報名時選的區域，原則上就是錄取後分發的地區。 Q2：甄試怎麼考？體能測驗要搬什麼？ 甄試分成兩階段：第一試筆試後，各類別依成績通知正取名額4倍的人參加第二試。 從業職員和身心障礙組的第二試只有口試。 評價職位的一般類組、用人在地化組、原住民組則要再加考體能測驗。 總成績以筆試占60%、口試占40%計算。 體能測驗搬的正是台酒自家產品：10箱500ml罐裝金牌台灣啤酒（24罐裝），從A棧板搬到相隔60公分的B棧板，男性須在35秒內、女性須在40秒內完成，不合格就不予錄取。 Q3：錄取後什麼時候報到？會是公務人員嗎？ 錄取人員預定116年4月中旬報到，先實習半年，考核合格才正式進用。 錄取後依臺灣菸酒的人事規章辦理，即使台酒是國營事業，錄取人員也不具公務人員身分。簡章也提醒，錄取後可能需要配合加班、夜間或假日出勤及輪（調）班，部分職務會接觸高溫、低溫或噪音的作業環境，報名前可以把這些條件一起列入考量。 報考資格、證明文件、加分規定，以及各類別的工作內容和分發單位，簡章都有完整說明，有興趣報考的人可以直接下載簡章查看。 完整簡章 下次在超商冰櫃前拿起一瓶台灣啤酒，說不定就有你參與生產、配送或推廣的一份。祝各位報名順利，考場上穩穩發揮！

在Excel中，下拉選單通常是透過「資料驗證」功能來設定的。這種功能可以幫助你限制在特定範圍內輸入資料，提高資料的準確性和一致性。下面是在Excel中設定下拉選單的步驟： 步驟1. 選擇目標儲存格： 在你想要設定下拉選單的儲存格中點選。 步驟2. 前往「資料」標籤： 在Excel的上方功能列中，找到並點擊「資料」標籤。 步驟3. 選擇「資料驗證」： 在「資料工具」區域中，點擊「資料驗證」。 步驟4. 選擇「清單」： 在「設定」區域中，選擇「清單」。 步驟5. 輸入下拉選單的範圍： 在「來源」框中輸入你想要作為下拉選單選項的範圍，可以是一個儲存格範圍或是一個命名的範圍。 步驟6. 選擇「設定」選項： 根據你的需求，選擇「顯示警告」或「顯示訊息」，這可以讓使用者知道何時輸入了無效的資料。 步驟7. 設定下拉選單的外觀（選用）： 在「訊息」和「錯誤警告」標籤中，你可以設定顯示在使用者輸入時的訊息和警告。 最後點擊「確定」： 完成上述設定後，點擊「確定」按鈕。 現在，你的下拉選單已經設定好了。當你點擊該儲存格時，會顯示你在第5步中輸入的選項，供你選擇。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 在工作上，下拉選單的應用非常廣泛，一些常見的使用場景包括： 1. 資料輸入的限制： 透過下拉選單，可以限制使用者在特定範圍內輸入資料，減少錯誤和提高資料的一致性。 2. 報表和分析： 在製作報表或進行數據分析時，使用下拉選單可以方便篩選和選擇特定的數據範圍，使數據更易於理解和呈現。 3. 表格的動態更新： 在一些需要不斷更新的表格中，可以使用下拉選單來方便地更新特定的參數或選項，而不必手動輸入。 總的來說，下拉選單是Excel中一個實用的功能，可以提高資料的管理和處理效率，同時確保數據的正確性。

書名：Office 2019高效實用範例必修16課(附418分鐘影音教學/範例檔) 作者： 文淵閣工作室 上班生活中不可能只運用到office的一個軟體，這本書整合了Word、Excel、PowerPoint、Access的文書軟體操作教學，也增加了許多實例，小編覺得比單一office工具書來得更靈活，而且更能運用在實務上。 對了而且這是有影片可以看教學的，不用擔心看文字會不理解的問題喔～ 內容的話有基本的快速鍵查找表還有excel函數速查表，能提升辦公效率，但還是重在運用，如果沒有時常用那些快捷鍵和函數看過也會忘記，小編覺得最有效的運用方式就是剪下來踢在電腦桌上，用著用著就會記住了！ 本書特色 32個生活與職場實用範例 高效率職人雲端辦公術 Office 2019最新應用技 超完整的學習導引架構 影音教學+範例雙效合一 Word、ppt、excel、access精選範例 目錄 01 滿意度調查表--Word常用的文字編輯技巧 1.1 建立第一份文件 1.2 輸入文字與編修 1.3 文字格式套用 1.4 段落格式調整 1.5 文件修飾 1.6 儲存檔案 1.7 列印 延伸練習 02 商品訂購單--Word表格應用 2.1 插入表格 2.2 分割表格與儲存格 2.3 插入欄列與輸入文字 2.4 合併與對齊儲存格 2.5 表格框線及網底 2.6 調整表格字型與標題文字 延伸練習 03 景點印象海報--Word圖片與圖案的應用 3.1 浮水印的背景設計 3.2 圖案的繪製與編修 3.3 圖片的應用 3.4 文字藝術師的應用 3.5 SmartArt 圖形的應用 延伸練習 04 課程表信件--Word合併列印與標籤套印 4.1 關於合併列印 4.2 設定信件合併列印 4.3 設定信件單一列印 4.4 設定信封合併列印 4.5 設定標籤合併列印 延伸練習 05 主題式研究報告--Word長文件製作 5.1 版面設定 5.2 樣式的套用與修改 5.3 大綱模式的使用 5.4 設定頁首頁尾及插入頁碼 5.5 目錄的建置與編輯 5.6 插入註腳 5.7 為圖片、表格加上標號 5.8 加入封面 延伸練習 06 活動支出明細表--Excel資料建立與公式運算 6.1 建立第一份活頁簿 6.2 輸入支出明細表 6.3 金額計算 6.4 設定儲存格樣式 6.5 儲存活頁簿 6.6 列印活頁簿 延伸練習 07 業績統計表--Excel函數應用 7.1 認識函數 7.2 加入 SUM 函數計算加總 7.3 加入 AVERAGE 函數計算平均 7.4 加入 ROUND 函數設定四捨五入 7.5 加入 RANK 函數設定名次 7.6 加入 VLOOKUP 函數評定等級 7.7 設定格式化條件 7.8 資料排序與篩選 延伸練習 08 銷售成長率分析表--Excel圖表製作 8.1 認識統計圖表 8.2 圖表的新增 8.3 套用圖表樣式與色彩 8.4 編修與格式化圖表 延伸練習 09 產品出貨年度報表--Excel樞紐分析 9.1 認識樞紐分析表 9.2 製作樞紐分析表 9.3 編修樞紐分析表 9.4 製作樞紐分析圖 延伸練習 10 食品衛生宣傳簡報--PowerPoint文字整合與視覺設計 10.1 建立第一份簡報 10.2 用佈景主題快速設計出簡報風格 10.3 變更簡報中的投影片大小 10.4 變更佈景主題的組合色彩與字型 10.5 文字新增與編修 10.6 圖片插入與編修 10.7 3D模型插入與編修 10.8 圖案格式的設定 延伸練習 11 運動推廣簡報--PowerPoint表格圖表設計 11.1 SmartArt 圖形的運用 11.2 表格製作與編修美化 11.3 圖表製作與編修美化 延伸練習 12 夏日祭典簡報--PowerPoint多媒體動畫 12.1 動態簡報的設計原則 12.2 為投影片快速加上動畫效果 12.3 動畫效果進階設定 12.4 調整動畫效果的前、後順序 12.5 隨路徑移動的動畫效果 12.6 投影片切換特效 12.7 插入音訊 12.8 插入視訊 延伸練習 13 好漾微旅行簡報--PowerPoint放映技巧與列印 13.1 關於放映簡報的表達方式 13.2 放映時換頁的方法 13.3 放映時使用畫筆加入醒目提示 13.4 放映時常用快速鍵 13.5 排練與自訂放映設定 13.6 隱藏暫時不放映的投影片 13.7 自訂投影片放映的前後順序 13.8 排練放映時間與自動放映 13.9 列印前的相關設定 13.10 預覽配置與列印作品 延伸練習 14 會員管理資料庫--Access資料庫的建置 14.1 建立第一份資料庫 14.2 建立新的資料表與欄位 14.3 資料表

2026-10-05 聯合新聞網科技編輯張明哲　由聯合新聞網授權轉載 想用免費版Google Gemini和便宜版本的Google AI Plus方案 ，使用規則又縮水了！Google最新公告表示，從2026年10月9日起，將調整Gemini個人帳號的模型使用權限，免費版將不會有Flash模型使用權，之後只能使用Flash-Lite 。 Google日前針對發出公告表示，2026年10月9日起，使用個人帳戶時，Gemini系列應用程式的模型存取權將有所調整，包含未訂閱AI方案的用戶，不能使用Flash模型，原本可用的Flash與Pro都將取消；AI Plus付費用戶的模型權限也同步限縮，不能使用Pro模型。Google也表示，AI Plus付費用戶將會收到電子郵件，通知實際失去Pro存取權的時間。 Pro、Flash與Flash-Lite模型差在哪？ 而Google Gemini的Pro、Flash與Flash-Lite三種模型到底有什麼差異： Pro模型 Pro模型主要定位在旗艦高階等級模型，主要可以處理複雜的任務設計，但消耗的運算資源較多、且速度較慢。 Flash模型 而Flash模型則是均衡型，反應速度較快，可以處理日常對話、整理內容摘要，或是一些小程式修改等。 Flash-Lite模型 Flash-Lite模型則是成本最低且速度最快的輕量化模式，可以用極小的成本處理基本運算，包含文字處理、分類任務等都能執行，但若要執行推理或是回答複雜的問題，在品質上就不如其他兩款模型。 Google Gemini系列應用程式用量限制 另外，也不少人好奇，Gemini的用量標準為何，Google官方表示，Gemini用量限制將以運算情形為準，「每5小時會重設一次」，直到達到每周用量上限。系統會根據提示詞複雜度、使用的功能和對話長度來計算用量。 而進階模型和功能需要較多用量，因此可能會更快達到上限。包括媒體生成、圖片、影片和音樂、Deep Research、Pro模型、延伸思考和Deep Think；用量限制部分，AI Plus為未訂閱方案「標準限制」的2倍額度、AI Pro則是標準限制的4倍。 Google Gemini用量限制 方案限制未訂閱方案標準限制AI Plus標準限制的2倍額度AI Pro標準限制的4倍額度AI Ultra視訂閱方案而定，用量額度是AI Pro方案的5倍或20倍Google Gemini系列應用程式用量限制圖表。製表／AI協作、《科技玩家》 推薦閱讀： 搞定會議紀錄！AI語音轉逐字稿怎麼做？Gemini Notebook、Gemini、EchoScript操作解析 Gemini Gems將停用！11月自動轉換Skills，官方轉換時程與備份教學整理 Gemini Spark怎麼用？實測排程、Gmail監控、跨服務工作，和一般Gemini差在哪？

想在求職市場脫穎而出？根據104人力銀行最新數據顯示，有證照的求職者比沒有證照者多出35%的面試機會。2026年1月熱門證照排行榜出爐！從當紅的AI應用、財會、工程、人資到穩定的長照服務，這10張證照不僅是求職加分項，更是轉職加薪的最佳投資。 ❇️物業管理類_事務管理人員（總幹事）證照 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 公寓大廈管理條例規定，一定規模以上的社區必須聘用具證照的總幹事。隨著老屋管理需求增加，這張證照的職缺持續成長，穩定度高且具發展性。 適用職務： 社區總幹事、物業管理人員 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/98c486e6-8ec7-44da-b07c-d3799eaed113 ❇️工程建築類_公共工程品質管理人員 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 政府工程及大型建設專案的必備證照，具備此證照的人才在工程界炙手可熱。課程涵蓋施工品質管理、驗收程序及相關法規知識。 適用職務： 品管工程師、工地主任、營造業從業人員 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe ❇️工程建築類_乙級職業安全衛生管理員 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10046740 《勞工職業災害保險及保護法》施行後，企業對職安證照的需求大增。超過九成相關職缺都要求此證照，就業市場需求強勁。 適用職務： 職安管理員、勞安主管、工安專員 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 ❇️科技AI類_iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定（初級） 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 AI浪潮席捲各行各業，這張由經濟部產業發展署推出的證照，是進入AI領域的最佳敲門磚。 適用職務： 適合想轉型AI領域的工作者，無需深厚技術背景也能考取。 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 ❇️科技AI類_生成式AI課程認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ChatGPT、Midjourney等生成式AI工具已成為職場必備技能。取得認證能證明你掌握AI工具應用，在行銷、設計、內容創作等領域都能大幅加分。 適用職務： 行銷企劃、社群小編、內容創作者、品牌經理 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 ❇️財會金融類_丙級會計事務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 會計領域的入門證照，適合想從事財會工作的新鮮人或轉職者。考試內容涵蓋基礎帳務處理、報表編製與稅務實務，是財會職涯的第一步。 適用職務： 會計助理、出納、記帳士助理、財務行政 通過率： 約52.6%（2023年數據） 面試加分： 可提升1.4倍面試邀約率 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 ❇️語言類_TOEIC（多益測驗） 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 外商企業與跨國公司的必備門檻，金色證書（860分以上）更是求職加分利器。多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準指標。 建議分數： • 外商公司：750分以上 • 金色證書：860分以上（高階職位必備） 適用職務： 幾乎所有需要英文溝通的職位 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic ❇️ 服務照護類_照顧服務員單一（丙）級技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 台灣邁入高齡社會，長照需求持續攀升。這張證照門檻友善、考試彈性，是投入照護產業的最佳起點，政府長照2.0政策持續支持。 適用職務： 照顧服務員、居家照護員、機構照護員 通過率： 約77.5%（2023年數據） ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae ❇️ 服務照護類_乙級就業服務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 人資領域唯一的國家級證照，每年考試三次。無論是人力銀行、人力仲介還是企業人資部門，這張證照都是求職轉職的必備資格。 適用職務： 招募專員、就業服務人員、人資顧問、獵頭顧問 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277

https://docs.google.com/document/d/1XCd_bUwV-ekDL4MqpGgNrAooEoOhhx6WttLZVZnsIcY/mobilebasic

隨著生成式 AI 與雲端運算技術蓬勃發展，Google 提供一系列 AI 與雲端技術課程與認證，幫助個人提升數位能力、強化職場競爭力。無論你是剛入門、轉職中、還是現職工作者，這篇整理都能協助你選擇最適合的學習路徑。 📌 一、Google AI 與 Cloud 證照總覽 ### 1. Google Cloud 專業證書（Professional Certificates） 透過 Google Cloud Skills Boost 提供的認證課程，可系統化學習資料分析、網路安全與雲端架構等職場必備技能。 - 資料分析專業證書（Data Analytics） - 網路安全專業證書（Cybersecurity） - 上課平台：Google Cloud Skills Boost - **學費：每月 $29 美元，首月免費試用 - **網站：[Professional Certificates](https://cloud.google.com/learn/certificates?hl=zh-TW) --- 2. Google Cloud 認證證書與徽章 - Cloud Digital Leader 認證**：入門級雲端通識認證 - Associate / Professional 級證照**：適合工程師、架構師、資料分析師等專業角色 - 技能徽章 Skill Badges**：完成特定實作課程即可獲得，適合展示技能 - 網站：[Google 認證官網](https://cloud.google.com/learn/certification?hl=zh-TW)｜[技能與證照管理](https://cloud.google.com/learn/training/credentials?hl=zh-TW) 🤖 二、生成式 AI 與機器學習課程推薦 3. Google AI Essentials（生成式 AI 通識課程） 由 Google 推出的免費 AI 基礎課程，適合初學者快速了解生成式 AI 工具與應用。 - 內容：AI 工具應用、提升工作效率 - 平台：[Google AI Essentials](https://grow.google/intl/zh-HK_hk/ai-essentials/) 4. Introduction to Generative AI（Google Cloud Skills Boost） 短時程微學習課程，幫助你理解生成式 AI 的核心概念與技術原理。 - 課程頁面：[Introduction to Generative AI](https://www.cloudskillsboost.google/course_templates/536?locale=zh_TW) 5. Machine Learning Crash Course (MLCC) Google 經典的免費機器學習課程，包含視覺化示意、互動程式與 15 小時課程。 - 對象：資料科學、AI 工程師、對 ML 有興趣的學習者 - 網站：[ML Crash Course](https://developers.google.com/machine-learning/crash-course) 🧠 三、台灣本地 AI 認證課程（與 Google 合作） 6. 104 學習精靈｜生成式 AI 證書課程 由 104 與 Google 技術整合推出的 8 小時 AI 入門課程，內容實用、講解清晰。 - 學習內容：生成式 AI 的應用邏輯與職場場景 - 報名網址：[104學習精靈｜生成式 AI 課程](https://nabi.104.com.tw/ability/10048799) 7. ADCT｜Google Gemini AI 通識認證 由數位文化協會推出的 AI 通識測驗，考核 Google Gemini 與生成式 AI 的應用知識。 - 課程免費，測驗費用 NT$599 - 證書可列入履歷／求職加分 - 報名網址：[ADCT AI 基本測驗](https://exam.adct.org.tw/product/ai-%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E6%B8%AC%E9%A9%97) 🚀 四、進階培訓與活動 8. Google Cloud AI Study Jam 為台灣開發者社群舉辦的 AI 主題訓練活動，涵蓋 Prompt Engineering、生成式 AI API 等進階應用。 - 適合對 AI 應用開發有興趣者 - 活動頁面：[Google Cloud Study Jam](https://rsvp.withgoogle.com/events/csj-tw-2024/home) 9. 5 天生成式 AI 密集學習營 短期集訓課程，由 Google 主辦，深入 AI 模型應用與專案實作。 - 活動頁面：[5 天密集課程](https://rsvp.withgoogle.com/events/google-generative-ai-intensive_2025q1/home)

收到錯誤商品和訂單尚未送達，處理方向不同。本文以英文訂單詢問為例，整理「詢問問題、核對資料、覆述確認」3步驟，附編號回讀、聽不清楚時的補救句與完整對話，搭配5分鐘影片開口練習。 本文目錄 一、詢問問題：讓客戶描述事情，先別猜原因 二、核對資料：說清楚需要哪個編號，再逐碼回讀 三、覆述確認：說出已知事實，讓客戶確認或修正 一段客服對話，聽完再跟讀 四、聽不清楚時，請對方重複，不用猜數字 現在錄一段自己的客服對話 客戶說「我的訂單有問題」，你立刻回答「我幫您查配送」，對方卻說商品早已收到，只是品項不對。英文聽懂幾個字，不代表已經掌握整件事；如果一開始就猜原因，後面的查詢也可能跟著偏離。 問題確認要先整理客戶說了什麼，再確認該查哪筆資料，最後請客戶核對你的理解。本課以收到錯誤商品為情境，練習「詢問問題 → 核對資料 → 覆述確認」，讓後續處理有清楚的起點。 本文搭配「5分鐘學會問題確認英語：問清楚，避免誤解」5分鐘影片，以中文解說和英文示範練習。可以先聽一輪，再暫停跟讀，換成自己的服務情境。以下人物、單位、訂單與安排皆為教學假設；實際服務依公司流程調整。 一、詢問問題：讓客戶描述事情，先別猜原因 客戶只說有問題時，可以先問： Could you tell me what happened? 可以告訴我發生什麼事嗎？ 這句把說明的空間交給客戶。比起直接問「是不是還沒收到」，先讓對方描述，更容易分清楚是配送、品項，還是其他問題。 客戶可能回答：I received the wrong item.（我收到了錯誤的商品。）這裡確認的是「已收到，但品項不對」，不是「還沒收到」。也不能從這句直接推定哪個部門出錯；先保留客戶提供的事實。 二、核對資料：說清楚需要哪個編號，再逐碼回讀 確認問題類型後，再詢問查詢所需的資料： May I have your order number, please? 請問可以提供您的訂單編號嗎？ 說出order number，客戶才知道你要的是訂單編號，而不是電話號碼或其他資料。與其一次問一整串，先問一項，等對方回答，再依流程補齊。 假設編號是5821，可回讀：Let me confirm: five eight two one.（讓我確認一下：五、八、二、一。）編號在這個示範中逐碼念，不是當成一個數值念；念完仍要等客戶確認。若對方修正某一碼，更新後再核對完整編號。 三、覆述確認：說出已知事實，讓客戶確認或修正 資料取得後，把問題整理成一句話： Just to confirm, you received the wrong item. Is that correct? 確認一下，您收到的是錯誤商品，這樣理解正確嗎？ Just to confirm表示你要核對理解，中間說出問題，最後用Is that correct?邀請客戶確認。這個問句要留出回答時間，不能自己說完就當成確認成功。 如果客戶說Yes, that’s correct.（是的，沒錯。），再記錄已確認的重點。如果客戶補充或修正，就先更新理解，再確認一次。覆述要保留對方的意思，不要加上尚未查證的責任歸屬或處理承諾。 一段客服對話，聽完再跟讀 以下對話對應影片示範。先聽出每一句的作用，再和同事交換角色練習。 客服：Could you tell me what happened? 可以告訴我發生什麼事嗎？ 客戶：I received the wrong item. 我收到了錯誤的商品。 客服：May I have your order number, please? 請問可以提供您的訂單編號嗎？ 客戶：My order number is 5821. 我的訂單編號是5821。 客服：Let me confirm: five eight two one. 讓我確認一下：五、八、二、一。 客戶：Yes, that’s right. 是的，沒錯。 客服：Just to confirm, you received the wrong item. Is that correct? 確認一下，您收到的是錯誤商品，這樣理解正確嗎？ 客戶：Yes, that’s correct. 是的，沒錯。 對話先確認問題，再核對編號，最後覆述收到錯誤商品的事實。完成後才依公司流程查詢與處理；不要把問題確認誤說成已核准退換貨。 四、聽不清楚時，請對方重複，不用猜數字 漏聽訂單編號時，可以使用影片中的補救句： Could you repeat that, please? 可以請您再說一次嗎？ 請對方重複後，仍要回讀確認。不要只因某一碼「聽起來像八」，就直接填進系統；客戶說得很快，也不用用Yes帶過。 還有一個容易忽略的差別：「收到錯誤商品」是客戶描述的問題，「倉庫寄錯」是原因判斷。沒有查證前，覆述前者即可。確認需求與資料，是開始處理的依據，不代表退款、換貨或補償已經核准。 現在錄一段自己的客服對話 假設客戶收到錯誤商品，訂單編號是5821。先不看文章，用英文詢問問題，再索取訂單編號，最後回讀編號並覆述問題。可以找同事扮演客戶，刻意修正其中一碼，練習重新核對。 課後另花五分鐘：一分鐘回顧句型、兩分鐘錄對話、一分鐘回聽，最後一分鐘交換角色再試一次。 檢查3件事：是否先聽問題再查資料？是否核對了完整編號？是否讓客戶確認或修正你的理解？把這3步做完整，下一位接手的人也更容易知道案件目前確認到哪裡。

柏妮絲連鎖spa館-口碑行銷與品牌形塑-優質廠家-詹翔霖副教授

透過104人力銀行「找工作」與「學習」的兩大行為數據中，整理出近期熱門證照排行Top10，不僅涵蓋了會計、工程、AI應用等多元領域，更顯示證照能顯著提升求職者的面試邀約。 🟡 Top1 丙級會計事務技術士 🔺面試邀約提升：1.4倍 • 適用職務：會計助理、出納、報稅人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 Q：這張證照的通過率如何？ A： 根據勞動部2023年（民國112年）的資料，該證照的通過率為52.6%。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 🟡 Top2 公共工程品質管理人員 🔺面試邀約提升：約 3倍 • 營建施作類職務需具備 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 Q：誰需要考公共工程品質管理人員證照？ A：凡參與公共工程，需擔任品管人員（如施工、監造、管理等工程從業人員），都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。持證逾四年者，須再參加回訓並取得最近四年內之回訓證明，才可續任品管人員。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe 🟡 Top3 生成式AI課程認證 【未來職場必備技能】 • 適用職務：AI應用、行銷、資料分析 • 免費線上課程通過測驗後可獲得完課徽章 https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 Q：沒技術背景可以學嗎？ A：可以！課程為初階入門，適合想了解AI應用的新手 🟡 Top4 TOEIC (多益測驗) 🔺面試邀約提升：50% • 適用職務：業務、貿易類工作、海外職位 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 Q：幾分以上比較有用？ A：104 職缺數據顯示，主管與專業職中，有超過一半要求具備英文實力。而其中若有附上多益成績，往往能幫助履歷更快被看見。 特別是多益分數達到 700 分以上者，獲得面試邀約的機率平均可提升 20% 以上。 ▶️【點我免費做英文模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 🟡 Top5 總幹事證照 事務管理人員 🔺面試邀約提升：1.3倍 • 適用職務：社區總幹事、大樓管理員 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Q：誰需要考總幹事證照？ A：凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者，必須取得此證照，依據《公寓大廈管理條例》規定，通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格，才能合法擔任總幹事，負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/98c486e6-8ec7-44da-b07c-d3799eaed113 🟡 Top6 乙級就業服務技術士 🔺面試邀約提升：1.1倍 • 適用職務：人力資源類人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 Q：證照專業度如何？ A：這是人資領域唯一的國家級證照，專為人力銀行、人力仲介從業人員及企業人資招募專員設計，持有證照有助提升職涯發展機會。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 ▶️【考前總整理】https://nabi.104.com.tw/course/vftcollege/cd36c1a7-efa4-4dff-b11a-0102e0c6e1b1 🟡 Top7 丙級中餐(葷食)烹調技術士 🔺面試邀約提升：99% • 適用職務：廚師、餐飲人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 Q：丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何？ A：通過率大約79%至80%，只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧，通過機會高。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🟡 Top8 乙級職業安全衛生管理員 🔺面試邀約提升：近4倍 • 適用職務：環境安全衛生類人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q：證照專業度如何？ A：取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力，考試內容包含眾多專業知識與技能，證照在職場上的認可度和價值均較高，尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🟡 Top9 照顧服務員單一(丙)級技術士 🔺面試邀約提升：1.6倍 • 適用職務：長照、看護助理、照服員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 Q：證照專業度如何？ A：經由政府主管機關依法規範的技術士資格，證照專業性與實務性並重，對從事長照相關工作者來說，是基礎且必備的專業認證。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae 🟡 Top10 丙級電腦軟體應用技術士 🔺面試邀約提升：40% • 適用職務：MIS、IT助理、行政文書 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 Q：證照考什麼？ A：考試包含學科與術科兩部分，評估應檢人具備基礎電腦知識並能操作辦公室常用軟體的能力，適合從事文書、資料處理等相關工作者。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 熱門證照不只是加分，更是求職轉職的入場券 想查熱門證照、掌握報名資訊與考古題？立即造訪【104證照中心】https://nabi.104.com.tw/certify

【熱門證照查詢、考試資訊與職場應用一次掌握】 想提升履歷含金量、為轉職加分，該考哪張證照？根據104學習精靈數據彙整，2025年上半年最受求職者關注的熱門證照排行榜出爐！從生成式AI、會計、中餐到工地主任、數據分析等，無論你是新鮮人、轉職族或進修者，都能找到適合你的專業證照。 以下為Top15熱門證照榜單與重點介紹： 🥇Top1｜生成式AI課程認證 Google推出的免費課程，協助學習生成式AI的應用原理與實務操作，為數位轉型時代最夯的入門AI證照。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ✅模擬試題：https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 🥈Top2｜公共工程品質管理人員 政府機關及大型建設專案普遍要求的專業資格。其課程內容涵蓋施工品質管理、驗收程序及相關法規知識，具備此證照已成為工程領域從業人員的重要資歷，有助於提升工程品質與專業競爭力。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 🥉Top3｜丙級會計事務技術士 中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照，內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年（民國112年）勞動部資料，該證照通過率為52.6%，取得此證照，能證明具備基本帳冊處理、憑證整理及財務資料記錄的能力，為職場初步累積財會經驗打下良好基礎。 ➡️考古題下載：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ✅模擬試題：https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 Top4｜TOEIC（多益測驗） 多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準，特別是外商公司。建議考取750分以上，若能獲得金色證書（860分以上），更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言，TOEIC成績更是履歷的重要加分項。 ➡️證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✅ 多益線上模擬試題練習 (前進外商必備能力) https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ Top5｜丙級中餐（葷食）烹調技術士 餐飲產業入門必備證照，具備基本刀工、食材處理與中餐料理製作能力。 取得難度不高，通過率近80%。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ✅ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 Top6｜總幹事證照／事務管理人員 進入社區管理、物業管理等相關職務的必備條件，適合有志於行政、管理、財務及社區服務等領域發展的人士。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Top7｜乙級職業安全衛生管理員 製造業、營建業等高風險產業的必備專業證照，涵蓋職業安全衛生法規與實務管理，雖考試難度較高但為職場安全管理核心資格。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 ✅ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 Top8｜工地主任 營造業法定必備的高階管理證照，專業度極高且考試具相當挑戰性，為營建工程領域的核心資格認證，薪資待遇優渥證照資訊 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028756。 Top9｜乙級就業服務技術士 人資領域的唯一一張國家級證照，每年考照日期為三次，無論是人力銀行、人力仲介公司的從業人員，還是企業人資部門的招募專員，擁有就業服務乙級證照都能為職涯發展帶來更多機會與保障。 報考資格：具備高中職以上學歷或同等學歷證明。 ➡️114年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ✅ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 Top10｜照顧服務員單一（丙）級技術士 長照領域的基礎專業認證，門檻友善、考試彈性，是投入照護產業的理想起點。 ➡️歷屆考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ✅ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae Top11｜iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定（初級） 經濟部官方認證，是台灣AI人才標準指標。不同於技術導向，此證照強調AI商業應用規劃能力，考核內容包括AI概念、商業模式設計與導入策略。 初級證照特別適合非技術背景人士，幫助學習AI工具的應用，提升職場競爭力，讓文組或非資訊背景的學習者也能輕鬆掌握AI的基本應用。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 發行單位：https://nabi.104.com.tw/certify/unit/4794149d-0f47-4353-a0a6-5a8b48ca194f ✅線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/cd9c03b6-562d-4ea3-ab4b-e34af73b1d2e Top12｜Google Analytics（分析）個人認證 數位行銷與網站經營者必備分析工具，證明具備GA數據操作與解讀能力。是求職履歷加分的黃金證照，全球通用且考試完全免費。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ✅你的GA4能力有幾分?https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df Top13｜廢水處理專責人員合格證書 綠領人才需求爆發性成長，環境部《綠領人才就業趨勢 報告》分析徵才企業最需要人才具備Top1環境專業證照 ➡️證照資訊及考古題 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 Top14｜丙級電腦軟體應用技術士 行政助理、文書處理等職位的重要加分證照，通過率近六成。報考資格：年滿15歲或國民中學畢業即可報考。 ➡️考古題下載：https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 ✅線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 Top15｜金融市場常識與職業道德 金融業新鮮人必考入門證照，涵蓋基本金融商品知識與倫理規範。 金融業入門必考證照，難度低但實用性高。考試內容包括基本金融知識、證券市場與道德規範。取得後即符合銀行、證券、保險業的基本資格，準備時間短，通過率高達90%，是投入低但回報快速的職場敲門磚。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ✅ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d 熱門證照不只是加分，更是求職轉職的入場券 想查熱門證照、掌握報名資訊與考古題？立即造訪【104證照中心】https://nabi.104.com.tw/certify

謝欣宜 文章分類：管理 參訓課程：國際商業分析師PMI-PBA實務認證課程 取得證照：PBA認證 🏦 銀行 PM 專案推進與資源配置 目前在國泰世華銀行擔任數驅部門的 PM,負責專案進度的推進及確認品質如期,並協助團隊進行專案相關資源的申請與配置。 📚 PMI 證照系列持續學習 原本是利用公司每年的教育學習資源來申請這堂課程。學習動機是已考取 PMI-ACP 證照,希望進一步加深自己在 PMI 相關系列證照的知識。 ✨ 實務教學互動高 PBA 輕鬆過關 由於之前曾上過李柄均老師的 PMI PBA 課程,覺得老師具備多項專案管理的知識及實務經驗,且教學方式生動活潑,不會照本宣科。老師會針對課程的五大模型,提供專業的分析與見解,並結合實際經驗分享,採用啟發式及互動式教學,讓學生對課程內容都能容易吸收。此外,老師也建立了 Line 學習群組,方便課後問題交流與分享。另一方面,在準備 PMI PBA 考試前,老師會解釋 PBA 考試流程、英文履歷撰寫範例,重點整理包含利害關係人識別與分析、商業分析計畫建立、需求引出的技巧與方法、追蹤需求狀態與變更管理,以及提供題型解析與答題技巧,並提供模擬試題等資源,幫助學生順利通過考試。 💡 PBA 課程校正需求思維 這次選擇在假日參加李柄均老師的 PMI PBA 課程,雖然犧牲了假日時間,但卻非常充實。假日班的優點是同學多半已有工作經驗,討論時能直接帶入真實專案,交流品質很高。老師也會用案例反覆帶領我們拆解需求、判斷情境,避免只背誦名詞。整體來說,假日上課雖然比較累,但因為內容貼近實務,反而比較不容易分心。我認為最大的收穫,是在技術及觀念上對於「商業需求」與「解決方案需求」的清楚劃分。在過去自己進行的專案中,很容易一開始就跳到「系統要做什麼」。但 PBA 的觀念強調:必須先確認 Business Need / Problem Statement,再討論「是否真的需要這個解法」。這對 PM 或需求角色來說,是一個思維上的校正,避免太快被解法綁架。 🎯 實務決策思考框架與職涯雙贏 PMI PBA 課程讓我更清楚 BA 與 PM、SA 及開發單位的邊界與合作方式,特別是在需求衝突時,如何協助利害關係人做出取捨。這不單單只是蒐集需求,而是協助做出正確的決定,這對我在實務工作組織中推動事情很有幫助。我也常在自己進行專案的過程中,多問自己一句:「現在是在需求前期?分析中?還是解決方案評估?」來讓自己在對的位置做對的事情。其實 PMI PBA 的題目很多都是情境題,關鍵是在於你現在應該做什麼,而不是你會什麼工具。這部分在老師的課程中都會引導同學進行腦力激盪,產出更多更好的解決方案。這堂課對我來說,不只是為了取得證照,也是幫助我重新整理自己在專案中的價值,讓我在需求溝通與決策時更有依據,對實務工作有立即可用的思考框架,對公司專案及自己的職涯發展都是一個雙贏的局面。 完整內容：https://ucom.uuu.com.tw/web/Testimony/Article/12832

當初面試的時候非常開心 因為感覺新公司的主管都很理性且非常重視新人的感受 所以確定4/19到職上班去了！到了新公司 因為準備遷移廠房的關係 舊人忙於趕工作 幾乎沒有完整的教學 一路以來跌跌撞撞的自己摸索也就過了第一個月 再來遷移至新廠 環境很大設備也很完善，本以為可以好好的學習 結果還是一樣的如同第一個月，同事愛教不教的導致我的工作效率很差⋯⋯事倍功半！舊人就開始中傷我 言語侮辱 嘲笑諷刺（雖然他沒有指名）但是大家都知道她在說新人 而且新人只有一個我⋯ 甚至於搶走我的工作 直接大喊 她一個人就可以了 有我沒有我根本沒差啊⋯⋯就這樣過了一個月又三週⋯ 到了最後一週就滿兩個月了 ，課長和班長總是替舊人說話 總是說 ：妳真的不太ok 當然我每每有問題的時候都有當天反應給主管 卻沒有得到幫助 也沒有解決方案的 直到某天課長突然性的把我叫到會議室 裡面有人事副理和課長 和我共3人⋯他們一開口就是說 無法再用我請我離開 因為不適任這份工作 ⋯當然我也有不開心的反應 為何可以這樣 我都還沒有任職兩個月 也沒有犯下什麼錯 怎麼可以強制叫我離職？爭論了一小時後 我還是簽了 帶著眼淚被冤枉似的畫押 這是我人生中最可怕的一個工作經歷 直到現在我還是感到很受傷⋯⋯很不甘心 該怎麼預防下一個新人 可以不要像我一樣受到傷害⋯⋯要如何制止這家公司的惡劣行為⋯⋯請幫助我

第一大題 （一）2分，考《就業服務法》 （二）2分，考《私立就業服務機構許可及管理辦法》 （三）2分，考《私立就業服務機構許可及管理辦法》 （四）2分，考《私立就業服務機構許可及管理辦法》 （五）2分，考《私立就業服務機構許可及管理辦法》 第二大題 （一）8分，考《就業服務法》 （二）2分，考《就業服務法》 第三大題 10分，考《在職中高齡者及高齡者穩定就業辦法》 第四大題 （一）2分，考《就業保險法》 （二）4分，考《勞動基準法》 （三）2分，考《勞動基準法》 （四）2分，考《勞工退休金條例》 第五大題 （一）3分，考《個人資料保護法》 （二）3分，考《勞工保險條例》 （三）2分，考《性別工作平等法》 （四）2分，考《勞工職業災害保險及保護法》 第六大題 （一）3分，考《景氣對策信號》 （二）4分，考《行業統計分類》及《職業標準分類》 （三）3分，考《人力運用調查》 第七大題 （一）2分，考《在職中高齡者及高齡者穩定就業辦法》 （二）3分，考《在職中高齡者及高齡者穩定就業辦法》 （三）3分，考《在職中高齡者及高齡者穩定就業辦法》 （四）2分，考《在職中高齡者及高齡者穩定就業辦法》 第八大題 （一）2分，考《台灣就業通》 （二）2分，考《招募方式》 （三）2分，考《能力評估》 （四）2分，考《面試方式》 （五）2分，考《面試方式》 第九大題 10分，考《工作氣質測驗》 第十大題 10分，考《馬斯洛》

我們平常上班最常使用的排班表，大家是如何製作的呢? 是不是每個月底都要手動去修改一份新的表格? 今天就要跟大家分享如何做出一份自動調整日期與星期的班表囉! 操作步驟： 1.先設定好大家想要的班表格式 2.使用開發人員-插入-微調按紐(開發人員工具開啟:檔案-其他-選項-自訂功能區-勾選開發人員) 3.在按紐上按右鍵-選擇控制項格式，設定目前值、最大值、最小值以及儲存格連結 4.設定日期- 1日公式：DATE(年份儲存格,月份儲存格,1) 2日公式：1日儲存格+1(向右填充至30日) 31日公式：=IF(MONTH(30日儲存格+1)=月份儲存格,30日儲存格+1,"") 5.設定星期：=RIGHT(TEXT(1號儲存格,"aaa")) 向右填充 以上五個步驟完成，就可以讓你得到一個智能的排班表啦!

「我想離職。」 主管不好相處、同事常常插刀、薪水沒有成長、工作內容沒有興趣、工作看不到未來……當這些狀況累積或疊加到一定程度，很多職場工作者最直接的念頭就是離開公司，因為這就是最直接有效的解決方式。 但有一件事情值得先想清楚： 很多人真正的問題，不是該不該馬上離職，而是離職之前，並沒有認真想過「離開之後，我要去哪裡？」 【離職，不該是種人生的豪賭】 有些人認為離職就像是在賭博，離開現在不喜歡的公司是必須的，而且只要我能換到一家好公司，之後問題就能迎刃而解，那些越換越好的人大多是運氣好，而我只是現在運氣不好罷了。 但公司可以換，問題不一定會跟著從此消失。 1. 如果因為同事難相處而離職，卻沒有思考自己真正適合什麼樣的管理方式，下一家公司可能因為新同事的加入，還是遇到類似問題。 2. 如果因為覺得薪水太低而離職，卻沒有累積更高市場價值的能力，下一份工作薪水可能提高了幾千，但幾年後可能又遇到同樣的瓶頸。 離開，不代表問題就被解決；尤其是當自己尚未獲得突破問題的能力。 【離職，不等於你已經準備好了】 「我真的受不了了」和「我已經準備好了」完全是兩件不同的事情。 因為前者是讓情緒主導，後者則是理性選擇。真正準備要轉職的人，至少應該知道三件事： 1. 我有哪些技能？ 2. 我還能夠做什麼？ 3. 我的轉職信心有多少？ 尤其是出社會2～5年的工作者，很容易低估自己，也容易被現在的職稱限制。 做行政就認為自己只能做行政；做業務就認為自己只能繼續做業務。 但真正值得盤點的是：過去幾年，你是否累積了客戶溝通、問題解決、專案執行、數據分析、流程改善、跨部門協調等能力？ 職稱可能會限制想像，但累積的能力可以在履歷中表達出來，並且帶你走得更遠。 【工作年資增加，不代表市場價值一定增加】 講句職場中的老話，有些人工作三年，真正累積的是三年的經驗。有些人工作三年，卻只是把同樣的事情重複做了三年。兩者看起來年資相同，但累積的能力卻完全不同。 因此，不要只是跟別人說：「我已經從事這個行業幾年？」 更應該問自己：「這幾年我給自己留下了什麼？」 一次成功的專案? 一項流程改善?一個重要人脈? 一個成本降低的成果? 一次自己獨立解決問題的經驗? 這些才是真正可以帶走的職涯資產。所以在還沒離職之前，就應該開始記錄自己的成果。 不要等到面試時，才坐在電腦前想：「我這幾年到底做過什麼？」 【不要只因為薪水增加，就認為這是成功的轉職】 薪水當然重要。但如果下一份工作只是多了幾千元，獲得來源卻是要配合公司加班，而不是增加新的能力與經驗，那三年後的自己可能還是在原地。 「這份工作除了薪水之外，能不能讓我變得更有價值？」 可以累積新的專業嗎？ 可以接觸不同產業嗎？ 可以承擔更大的責任嗎？ 可以累積未來想要的能力嗎？ 如果答案是肯定的，那麼這份工作才可能成為下一個階段的籌碼。 【真正好的離職，是「我準備好了」，而不是「我受不了了」】 這還是要再提一次，因為衝動離職的人真的不少，如果最近真的很想離職，可以先不要急著問自己「要不要走」。先問自己五個問題： 第一，我真正想離開的是這家公司、這個主管、這個工作內容，還是整個產業？ 第二，如果薪水和環境被有改善了，我還會想要離開嗎？ 第三，我過去有累積了哪些可以被帶走的能力？ 第四，下一份工作，我希望增加什麼經驗或技能？ 第五，如果要轉職，怎樣的要求是我一定要的？ 這五個問題，不一定會馬上給你答案。 有時候，答案可能是留下來。 有時候，答案可能是離開。 但無論最後選擇什麼，都會比「受不了就走」更有準備。 【不要等離職後，才第一次思考自己的未來】 在進行職涯健檢的時候，常常會聽到待業的夥伴說，「我不知道我要做什麼」，我也理解職涯的前幾年，不一定要就能找到一個可以做一輩子的工作。但工作時不只是把每天的工作做好，至少要問自己， 「這份工作，正在把我帶去哪裡？」 「若工作還能讓你累積能力，那就先繼續累積。」 「若發現是自己能力或經驗不足，那就要開始補強。」 如果確定未來方向與現在不同，就趁還在職的時候準備下一步。因為真正成熟的轉職，不是某一天突然辭職，而是你早就在工作的過程中，一點一點為下一個自己做準備。 離職，是結束一份工作；轉職，才是規劃自己下一段職涯。 職涯不是等到想換工作的時候才開始規劃，而是在每天工作的過程中，一點一點把下一個自己準備好。 所以不要只是因為「我受不了了」而離開。而是有一天，你可以很踏實地告訴自己： 「我已經準備好走向下一步。」

我們都知道履歷很重要， 但真正影響錄取的， 很多是履歷寫不出來的能力。 像是溝通、表達、邏輯、簡報…… 你可能改了很多次履歷， 關鍵字、經歷、學歷都寫得很完整， 投出去卻始終等不到回音 不是你不夠好， 只是那些真正重要的能力， 一直沒有被看見 招募現場的節奏，比我們想像的更快、更殘酷。 HR 平均只花短短幾秒瀏覽一份履歷， 這幾秒鐘裡，藏著三個結構性的困境： 1️⃣ 語言表達力，履歷上寫不出來， 再會說話、再擅長簡報的人,一旦被壓縮成條列式的文字,魅力就消失了大半，你怎麼跟人溝通、怎麼把複雜的事情講清楚，這種軟實力很難靠一份 PDF 傳達 2️⃣ 面試臨場反應，永遠是未知數， 企業想知道你臨場應變、邏輯思考的能力，但在正式面試前,誰也無法保證，這也是為什麼很多人明明能力很好，卻在第一關就被刷掉，不是輸在實力，而是輸在「還沒被看見」 3️⃣ 缺乏客觀標準，企業難以比較，每個人自我介紹的方式、包裝的方式都不一樣,企業要在有限時間內公平比較上百位求職者的溝通能力,幾乎是不可能的任務，少了共同的衡量尺,好的人才很容易被埋沒在人群裡 ❇️那怎麼辦呢？ 既然問題出在「溝通實力看不見」， 那或許解法也很簡單， 把它變成看得見的東西 這正是「台灣簡報認證」誕生的原因，這項認證由三位台灣簡報教育界的代表人物王永福、謝文憲、葉丙成共同發起，三人長年深耕簡報與表達訓練，這次攜手打造一套職場簡報能力標準，專門用來檢核求職者的「簡報溝通能力」 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd 有了業界公認的創辦人背書，這張證書不只是一張紙，而是企業願意信任的客觀依據 ❇️【初級考什麼？6 大核心能力】 認證是圍繞著職場實際需要的六大核心能力設計： • 簡報觀念 • 簡報準備 • 投影片技巧 • 表達技巧 • 邏輯結構 • 群眾分析 💡【20 分鐘，換一張看得見的證明】 整個流程並不複雜：線上測驗共 30 題,70 分及格,全程約 20 分鐘就能完成 通過之後，104 學習會直接幫你把認證回傳到履歷上，讓你的溝通實力被企業看見。 具體來說，只需要 4 個步驟： 1️⃣線上完成報名 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd 2️⃣免費收到《初級考前說明》影片，由三位創辦人親自解說重點技巧 3️⃣收到線上測驗連結，70 分過關 4️⃣通過者104幫您認證回傳履歷，終身有效 ❇️【別讓「看不見的能力」限制你的下一份工作】 與其繼續猜測自己哪裡不夠好， 不如花 20 分鐘， 讓「台灣簡報認證」把你原本就具備的溝通實力， 轉換成企業一眼就能看懂的語言 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd

透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據，整理出大家都在搜尋的TOP 10 證照排行榜；可透過熱搜的熱門證照排行榜中，找到你所需的證照學習內容，增進職場的職能成長，加強自我競爭力，打造你的職涯藍圖；本篇主要是針對所有104證照的熱搜綜合排行榜喔 ! NO１．公共工程品質管理人員 | 持平 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 閱讀推薦： ▼ 品管證照資格好考嗎? 3大學習建議你可以這樣做 ! https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_08638c59-7701-4fc6-b22e-8ff1b5bd5a88 ▼ 品管證照資格好考嗎?常見5大品管證照與對應工作環境 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_14167889-f6ff-4a19-8bf2-fbbdd4e12f67 NO２．丙級中餐(葷食)烹調技術士｜🔼 2 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ▼ 考古題演練：( ) 有關魚類貯存，下列何者不正確？① 魚片冷藏應保存在防潮密封包裝袋內② 魚覆蓋碎冰時要避免使魚泡在冰水中③新鮮的魚應貯藏在 4 ℃以下④魚覆蓋的冰愈大塊愈好。 🟢 解答與更多演練題庫： https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB NO３．TOEIC (多益測驗)｜持平 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▼ TOEIC 推薦課程： ✅ Jumbo 的多益單字獨門記憶法 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/a6fd9479-3c34-4f29-bf66-27b1a4f9c73b ✅ NEW TOEIC 新多益線上高分速成班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9cd8f1a1-2dd7-434f-a13c-79932a5cb4fe NO４．照顧服務員單一(丙)級技術士｜🔼 1 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ▼ 考古題演練：( ) 張先生在家中跌倒而致左腿骨折，此時的初步處理何者正確？ ①固定傷處② 清洗左腿傷口③ 通知家屬④將骨折復位。 🟢 解答與更多演練題庫： https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB NO５．丙級會計事務技術士｜🔼 2 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 NO６．乙級就業服務技術士｜🔽 4 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ▼ 考古題演練：( ) 人際衝突解決的最高境界為何？①離群索居②犧牲大我與小我③共創雙贏④人人為我 🟢 解答與更多演練題庫：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/111_02_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 NO７．乙級職業安全衛生管理員｜🔽 1 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 🟢 考古題演練：https://nabi.104.com.tw/ability/10028467/108_01_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E8%81%B7%E6%A5%AD%E5%AE%89%E5%85%A8%E8%A1%9B%E7%94%9F%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%93%A1%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 NO８．總幹事證照｜🔼 1 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 NO９．國際專案管理師PMP | 新進榜 🆕 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 NO１０．LINE企業解決方案大師 | 新進榜 🆕 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10048505 不同的職務有不同的證照需求，你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索，找到你的關鍵職能，增加職涯的競爭力。 歡迎大家加入學習精靈IG ▶▶https://www.instagram.com/104nabi/

為了使你的PowerPoint演示看起來更加專業和吸引人，圖片背景的移除或去除經常是必要的。這可以讓你的圖片更加突出，與投影片的其他內容更好地融合。你可能以為這需要複雜的圖形設計技能或第三方軟體，但實際上，使用PowerPoint就可以快速輕鬆地實現。以下是如何在1分鐘內用PPT去背的方法。 🌟 為何要使用PowerPoint去背 ✓ 去背能使圖片更加專業，避免與投影片背景產生衝突。 ✓ 可以強調圖片的主要部分，並排除不必要的背景干擾。 ✓ 有助於提高觀眾的專注度，並使演示看起來更加清晰。 🌟 PowerPoint去背的步驟 1. 打開你的PPT並插入所需圖片。 2. 選擇圖片，然後點擊「格式」工具欄中的「去背」。 3. PowerPoint將自動檢測並選擇要去除的部分，通常會用粉紅色突出顯示。 4. 使用「標記要保留」和「標記要移除」工具來手動調整選擇範圍。 5. 一旦滿意，點擊「保持更改」。 🌟 使用PowerPoint的「高級」去背技巧 ✓ 使用「半徑」滑塊調整邊緣的平滑度。 ✓ 利用「標記」工具細緻調整圖片的細節部分，確保去背效果的完美。 ✓ 別忘了保存原始圖片，以防需要進行後續的修改或恢復。 🌟 後處理和調整 ✓ 一旦背景被移除，可以使用「圖片效果」進一步增強圖片的外觀。 ✓ 如需和特定背景色融合，可以調整圖片的透明度。 ✓ 對於特定的設計風格，考慮添加邊框或陰影。 使用PowerPoint去背是一個非常方便的工具，允許你快速編輯和調整圖片，無需依賴其他軟體。正確使用這一功能可以確保你的投影片看起來更加專業和經過精心設計，同時也節省了大量的時間和努力。